2. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ RADISSON REWARDS
• Критерии участия
• Регистрация
• Уровни участников
• Привилегии участников
• Обязанности участников
• Прекращение участия в программе
3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS
• Критерии участия
• Регистрация
• Уровни участников
• Привилегии участников
• Обязанности участников
• Прекращение участия в программе
4. Корпоративная программа Radisson Rewards
• Зарабатывание баллов в программе Radisson Rewards
• Зарабатывание баллов в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners
• Использование баллов
• Перевод баллов
• Недостающие баллы
• Истечение срока действия баллов
• Ценность баллов
• Политика конфиденциальности
• Соблюдение действующего законодательства
• Конвертация валюты в доллары США
• Отказ от гарантий и ограничение ответственности
• Возмещение ущерба
• Выход Участвующего отеля из программы
• Толкование правил программы лояльности
• Изменение привилегий
• Перевод баллов
• Изменения положений программы или прекращение ее действия
• Урегулирование споров
• Суд присяжных
• Исковая давность
• Расходы на адвокатов
• Обстоятельства непреодолимой силы
• Исчерпывающий характер договора и отказ от прав
• Автономность положений
• Электронные сообщения
• Уведомления
• Товарные знаки
• Реализация программы
Следующие положения заменяют все предшествующие условия и положения программы Radisson Rewards. Вступая в программу Radisson Rewards или продолжая принимать участие в ней после даты ее вступления в силу 18 июля 2023 г., вы соглашаетесь со следующими условиями:
Radisson Rewards™ - программа лояльности Radisson Hotel Group для стран Европы, Ближнего Востока, Африки и Азиатско-Тихоокеанского региона (далее - «Radisson Rewards» или «программа»), периодически предоставляемая для участников программы (далее - «участники», «вы», «ваш» и т. д.) компанией Radisson Loyalty Management B.V, ее аффилированными лицами и дочерними компаниями (далее - «Radisson», «мы», «нам», «наш» и т. д.). Программа Radisson Rewards предлагает своим участникам возможность получать и использовать баллы (в Участвующих в программе отелях и у Партнеров). Настоящие условия и положения (далее - «Условия программы») регламентируют ваше членство и участие в программе Radisson Rewards, и вы сами несете ответственность за ознакомление с ними. В установленных действующим законодательством случаях Radisson может в любой момент по собственному усмотрению и без предварительного уведомления, а также без какой-либо ответственности прекратить действие, внести поправку, изменить или дополнить привилегии в рамках программы Radisson Rewards, либо ее Условия и положения. Став участником программы Radisson Rewards и оставаясь таковым, а также получая и используя баллы, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящие Условия и положения программы, которые могут периодически изменяться. Членство и привилегии в программе предоставляются исключительно по усмотрению Radisson.
a. Критерии участия. Участие в программе Radisson Rewards могут принимать физические лица, достигшие совершеннолетия согласно законодательству страны проживания. Участники программы Radisson Rewards должны указать точный адрес электронной почты и физический адрес, в том числе город, штат или провинцию и страну проживания. Участие физических лиц в программе Radisson Rewards предполагает наличие только одной учетной записи - участник не может зарабатывать баллы в нескольких учетных записях Radisson Rewards.
b. Регистрация. Вы можете подать заявку на участие в программе Radisson Rewards в Участвующем отеле, онлайн на веб-сайте https://www.radissonhotels.com/ru-ru/radisson-rewards/join, через приложение Radisson Hotels или обратившись в службу поддержки участников программы. Номер телефона для вашего региона можно узнать на странице www.radissonhotels.com/ru-ru/contact-us. В установленных действующим законодательством случаях мы можем по собственному усмотрению и без какой-либо ответственности перед вами принять или отклонить вашу заявку на участие в программе Radisson Rewards. В случае утверждения вашей заявки на участие в программе мы создадим на ваше имя учетную запись Radisson Rewards. Если вы подадите заявку на участие в программе в Участвующем отеле во время Пребывания, соответствующего критериям, и она будет принята, вы получите номер участника программы Radisson Rewards и учетные данные во время регистрации. Если вы подадите заявку на участие на веб-сайте, через приложение или обратившись в службу поддержки участников, и она будет принята, вы получите номер участника программы Radisson Rewards и учетные данные по электронной почте. После регистрации в программе Radisson Rewards вы должны активировать свою учетную запись онлайн.
c. Уровни участников. Участники программы Radisson Rewards могут получить уровень Club, Premium или VIP. Привилегии, бонусы, возможности в отношении использования баллов и требования для получения каждого уровня определяются нами на периодической основе и по нашему усмотрению. В зависимости от количества Соответствующих критериям ночей или Пребываний, соответствующих критериям, в Участвующих отелях в течение календарного года участники имеют право получить элитный уровень в соответствии со следующими правилами.
i. Уровень Club. Участники программы Radisson Rewards получают уровень Club после регистрации. Для этого начального уровня не требуется пребывание или определенное количество ночей.
ii. Уровень Premium. Участники программы Radisson Rewards могут получить уровень Premium, набрав не менее 5 Соответствующих критериям ночей или 3 Пребываний, соответствующих критериям, за 1 календарный год и в каждом последующем году.
iii. Уровень VIP. Участники программы Radisson Rewards могут получить уровень VIP, набрав не менее 30 Соответствующих критериям ночей или 20 Пребываний, соответствующих критериям, за 1 календарный год и в каждом последующем году.
Для получения Элитного статуса учитывается только номер, в котором участник зарегистрирован в качестве гостя на протяжении Пребывания, соответствующего критериям.
Radisson Rewards for Bookers and Planners: участники программы могут заработать уровень Premium после завершения первого соответствующего критериям бронирования и выезда участника из отеля. Ночи, забронированные через туристическую компанию онлайн, будут рассматриваться как ночи уровня и учитываться в рамках вашего статуса.
Как у участника программы Radisson Rewards, у вас есть квалификационный период в 12 месяцев, чтобы получить достаточное количество соответствующих критериям ночей и соответствующих критериям пребываний для сохранения статуса или перехода на следующий уровень. Квалификационный период начинается в момент завершения первого пребывания и длится 12 месяцев (до конца месяца).
Как только вы наберете достаточное количество соответствующих критериям ночей и пребываний для доступа к следующему уровню, ваш уровень участника будет повышен сразу же после выезда. Соответствующие критериям ночи и пребывания, которые позволили вам перейти на следующий уровень, будут списаны с вашего баланса соответствующих критериям ночей и пребываний, и начнется новый квалификационный период продолжительностью 12 месяцев. Для сохранения вашего статуса потребуется минимальное количество соответствующих критериям ночей и пребываний для вашего статуса (Premium = 5 ночей / 3 пребывания, VIP = 30 ночей / 20 пребываний).
Если в течение квалификационного периода вы не набрали достаточное количество соответствующих критериям ночей и пребываний, ваш уровень участника будет понижен на один. Если вы являетесь участником уровня Club и по прошествии 12 месяцев не наберете минимальное количество соответствующих критериям ночей и пребываний для перехода на следующий уровень, ваш счетчик соответствующих критериям ночей и пребываний будет сброшен до 0 ночей/пребываний, и начнется новый квалификационный период.
d. Привилегии участников. Привилегии участников Radisson Rewards могут различаться в зависимости от отеля и бренда, предоставляются при наличии возможности и могут быть изменены в любое время. Привилегии предоставляются, только если участник зарегистрирован в отеле в качестве гостя в рамках Пребывания, соответствующего критериям. Не действует, если запрещено законом.
i. Тариф Member Only Rate. Скидка до 10% применяется в отношении участника программы Radisson Rewards только в том случае, если он зарегистрирован в качестве гостя как минимум в одном из забронированных номеров. Применяется только относительно прямого бронирования на веб-сайте бренда Radisson Hotel Group, на мобильном сайте, в мобильном приложении, отеле и контактном центре. Можно забронировать максимум 9 номеров одновременно. Бронирование, включающее более 9 номеров, считается групповым, и тариф Member Only Rate не применяется.
ii. Скидки на еду и напитки. Скидки на еду и напитки применяются в ресторанах, участвующих в программе. Для получения информации об участии ресторанов отеля обратитесь непосредственно в отель. Скидка не распространяется на налоги и чаевые, алкогольные напитки, обслуживание в номере, доставку еды в номер, кейтеринг, банкеты и бронирования для групп или компаний от шести человек или более. Участник программы должен присутствовать лично, предоставить свой номер участника программы Radisson Rewards и запросить предоставление скидки во время оплаты счета или до этого. Скидка не суммируется с другими специальными предложениями или акциями.
iii. Приоритетное обслуживание. Отдельная очередь для доступа к службе регистрации. Распространяется на всех участников программы Radisson Rewards и гостей, которые выполнили онлайн-регистрацию. Доступно не во всех отелях и в зависимости от занятости номеров.
iv. Бесплатное повышение категории номера. Бесплатное повышение категории номера предоставляется только при регистрации участника с Элитным статусом в качестве гостя. За одно Пребывание, соответствующее критериям, каждый имеющий Элитный статус участник имеет право на одно бесплатное повышение категории номера. Участвующий отель принимает решение о возможности повышения категории номера в зависимости от наличия номеров в день прибытия гостя. Повышение категории номера зависит от отеля и категории номера и может состоять в выборе гостем расположения номера в отеле, открывающегося из номера вида или недавно отремонтированного номера. Не применяется для резиденций, апартаментов и по тарифам для длительного пребывания. Люксы доступны не во всех отелях.
v. Возможность раннего заезда и позднего выезда. Возможность раннего заезда и позднего выезда предоставляется при наличии свободных номеров в отеле и только в том случае, если имеющий Элитный статус участник зарегистрирован в отеле в качестве гостя. Ранний заезд и поздний выезд - это два часа до или после стандартного времени регистрации и выезда в данном отеле.
vi. Бустер скидок (скидка до 20%). Скидка до 20% может распространяться на участника программы, когда она активирована в его учетной записи. Каждый участник может выбрать опцию «Бустер скидок» только в выделенной зоне Radisson Rewards на веб-сайте бренда или в приложении Radisson Hotel. Скидка распространяется только на бронирования, совершенные напрямую через каналы Radisson Hotel Group, включая веб-сайт бренда, приложение Radisson Hotel, контактный центр Radisson Hotel Group, а также напрямую в отелях Radisson Hotels. Бустер скидок нельзя использовать с определенными акционными тарифами. Если на момент бронирования выбрана опция «Бустер скидок», участник уровня Premium заработает 9 баллов за каждый потраченный доллар, а участник уровня VIP - 12 баллов за каждый потраченный доллар.
vii. Мой любимый отель. Участники программы Radisson Rewards могут получить уровень VIP, набрав не менее 30 Соответствующих критериям ночей или 20 Пребываний, соответствующих критериям, за 1 календарный год и в каждом последующем году.
i. Приоритетный список. Приоритетный список является гарантией того, что в случае отмены бронирования с участником свяжутся первым для бронирования. Чтобы попасть в Приоритетный список, если отель полностью забронирован, участнику необходимо связаться с отелем. Приоритетный список не гарантирует наличие мест для бронирования, номера предоставляются при наличии возможности. Приоритетный список доступен только в том случае, когда отель выбран в качестве «любимого» отеля участником программы в его учетной записи. Приоритетный список доступен только для участников программы с Элитным статусом и распространяется только на номера, где лично размещается участник программы, и на номера с указанными тарифами. Эта привилегия зависит от гарантий отеля и его правил отмены бронирования.
ii. Любимый номер. Номер, который предоставляется при регистрации по прибытии, если он свободен. Доступно только в том случае, когда отель выбран в качестве «любимого» в учетной записи участника программы.
iii. Помещение для хранения багажа. Доступно только в том случае, когда отель выбран в качестве «любимого» отеля в учетной записи участника программы. Эта привилегия будет доступна немедленно после завершения Пребывания, соответствующего критериям, и когда у участника забронировано следующее пребывание в том же отеле в последующие 20 дней после выезда. На участника разрешается максимум два чемодана. Багаж помещается на хранение при условии, что доступ разрешается только лично зарегистрированному гостю. Запрещено хранить следующие предметы: оружие, наркотики, лекарства и скоропортящиеся продукты. Кроме того, рекомендуется не оставлять на хранение ценные вещи, такие как деньги, драгоценности, личные или юридические документы. Если будущее бронирование будет отменено по какой-либо причине (в т. ч. форс-мажор), участнику программы необходимо связаться с отелем, чтобы договориться о способе доставки багажа по удобному адресу. Доставка будет оплачена участником программы. Если через 30 дней после отмены бронирования участник программы не свяжется с отелем, или если стороны не достигнут договоренности, отель избавится от багажа. Отель несет ответственность за безопасность хранимого багажа и принимает на себя ответственность за ущерб, нанесенный из-за неправильных действий или небрежности отеля только на сумму максимум в 3580 евро, либо юридическую ответственность в соответствии с местным законодательством. Участники программы должны будут доказать ценность утраченного содержимого и документально подтвердить, что их страховка не оплачивает такой ущерб.
iv. Бесплатный завтрак для двоих. Предоставляется за каждую ночь Пребывания, соответствующего критериям, только участнику уровня VIP, зарегистрированному в качестве гостя, и 1 его спутнику. Если участник уровня VIP забронировал более 1 номера, бесплатный завтрак для двоих не будет распространяться на номера, в которых участник уровня VIP не зарегистрирован в качестве гостя. В Азиатско-Тихоокеанском регионе бесплатный завтрак для двоих подается только в формате шведского стола.
v. Эксклюзивный VIP-доступ к зонам отеля. Эта привилегия предоставляется только участнику уровня VIP, зарегистрированному в качестве гостя. Доступно не во всех отелях и в зависимости от занятости номеров.
vi. Круглосуточный эксклюзивный кол-центр для участников уровня Premium и круглосуточный эксклюзивный кол-центр для участников уровня VIP. Служба поддержки по телефону или по электронной почте на английском языке работает круглосуточно и без выходных. Прочие языки поддерживаются только в обычные часы работы.
vii. Ваучеры. Ваучеры предоставляются по усмотрению Radisson для использования гостем, на имя которого они выданы. Бронирование и использование дат указано в соответствующем ваучере, срок действия которого не может быть продлен. Правила использования ваучера указаны в каждом ваучере и не могут меняться. Ваучеры не могут сочетаться с другими акциями, если только это не указано в ваучере. Ваучеры не могут быть отменены или возмещены, если только это не указано в конкретных условиях ваучера, когда действуют стандартные условия и положения Radisson Rewards. Запрещается продавать, обменивать, обменивать по бартеру, передавать, приобретать, продавать в рамках аукциона или дарить ваучеры.
e. Обязанности участников. Принимая участие в программе Radisson Rewards, вы соглашаетесь с настоящими Условиями программы, применимыми условиями и положениями наших Партнеров, а также со всеми действующими законами, правилами и постановлениями. Вы подтверждаете, что, принимая участие в программе Radisson Rewards, вы действуете на собственный риск. Вы подтверждаете, что в случае вашего несогласия с настоящими Условиями программы или любыми их измененными версиями либо в случае вашего недовольства программой Radisson Rewards по любой иной причине вы имеете право прекратить участие в программе. Вы подтверждаете, что несете личную ответственность за ограничение доступа и сохранение конфиденциальности в отношении информации о своем номере участника программы Radisson Rewards, учетной записи и пароле. Вы также обязуетесь незамедлительно уведомить нас в случае кражи информации о вашем номере участника программы Radisson Rewards либо в случаях, когда вы считаете, что ваш пароль украден или взломан. Вы соглашаетесь всегда предоставлять нам достоверную информацию и без промедления уведомлять нас в отношении любых изменений в ней. Любые изменения, вносимые в учетные записи участников, приводят к заморозке учетной записи на период до 24 часов. Это означает, что в данный промежуток времени использование баллов невозможно. Вы понимаете, что получаемые вами привилегии в качестве участника программы Radisson Rewards могут облагаться налогами, и соглашаетесь с тем, что любое налоговое обязательство, в том числе раскрытие информации в отношении вашего участия в программе Radisson Rewards, является исключительно вашей ответственностью.
i. Истечение срока действия баллов. При отсутствии операций с баллами в вашей учетной записи Radisson Rewards в течение 24 месяцев мы можем в любое время по своему усмотрению и без предварительного уведомления или ответственности перед вами аннулировать все ваши баллы или любую их часть либо отменить их действие.
f. • Прекращение участия в программе.
i. Прекращение участия в программе Radisson Rewards по вашей инициативе. Вы можете в любой момент прекратить свое участие в программе Radisson Rewards, связавшись с нами по любому из каналов для связи, перечисленных в заключительном разделе настоящих условий и положений.
ii. Другие изменения и прекращение вашего участия в программе Radisson Rewards по нашей инициативе. В дополнение к вышеизложенному, в установленных действующим законодательством случаях мы можем в любое время по собственному усмотрению и без предварительного уведомления или какой-либо ответственности перед вами: (i) изменить, приостановить либо прекратить ваше участие в программе Radisson Rewards; (ii) изменить, приостановить или отменить ваш Элитный статус; (iii) изменить, приостановить, аннулировать все ваши баллы или любую их часть либо отменить их действие; (iv) изменить, приостановить, отменить или аннулировать ваше использование баллов. Мы можем предпринять такие действия в интересах программы Radisson Rewards или при наличии у нас обоснованных причин подозревать, что, на наш взгляд: (i) вы нарушили Условия программы или используете ее не в соответствии с настоящими Условиями программы, целями всей программы или любой ее части; (ii) вы неправильно использовали программу Radisson Rewards или злоупотребили ею; (iii) действия с вашей учетной записью или статус участия имеют признаки или являются результатом мошенничества, обмана, воровства, других незаконных или неправомерных средств; (iv) вы сознательно пытаетесь получить или вести более одной учетной записи Radisson Rewards; (v) ваше членство или участие в программе Radisson Rewards нарушает какие-либо действующие законы, правила и постановления; (vi) предоставление вознаграждений по программе Radisson Rewards с нашей стороны нарушает какие-либо действующие законы, правила и постановления; (vii) вы не оплачиваете причитающиеся суммы, либо ваше поведение является оскорбительным, ненадлежащим либо враждебным по отношению к Radisson Rewards, Участвующим отелям, Radisson Hotels или нашим Партнерам, их соответствующим должностным лицам, директорам, агентам, сотрудникам, представителям либо гостям. Эти права изложены в дополнение к любым другим средствам правовой защиты, которые могут быть доступны нам в соответствии с применимым законодательством, и мы вправе принимать надлежащие меры административного и (или) правового характера, включая, кроме прочего, привлечение к уголовной или гражданской ответственности, если посчитаем это необходимым.
iii. Последствия прекращения. Если ваше участие в программе Radisson Rewards прекращается по какой-либо причине, ваша учетная запись Radisson Rewards будет закрыта, а все баллы будут аннулированы, удержаны, их действие будет отменено, и они будут недоступны для использования. В случае изменения, приостановки действия, отмены действия или аннулирования нами всех ваших баллов или любой их части эти баллы будут списаны с вашего счета Radisson Rewards и будут недоступны для использования.
a. Критерии участия. Участие в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners могут принимать физические лица, достигшие совершеннолетия согласно законодательству страны проживания. Участники программы Radisson Rewards for Bookers and Planners должны указать и следить за точностью указанных адреса эл. почты и физического адреса, в том числе города, штата или провинции и страны проживания. Участие физических лиц в программе Radisson Rewards предполагает наличие только одной учетной записи - участник не может зарабатывать баллы в нескольких учетных записях Radisson Rewards.
i. Критерии участия в качестве Room Booker. Участие в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners могут принимать физические лица, соответствующие критериям, указанным в разделе 3a выше; являющиеся туристическими консультантами в странах, соответствующих критериям, и участниками ARC/IATA/CLIA/TIDS/TRUE; и занимающиеся бронированием отелей для других лиц в качестве личных помощников, руководителей и турагентств малого и среднего масштаба.
ii. Возможность участия для организаторов конференций и мероприятий. Участие в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners могут принимать физические лица, соответствующие критериям, указанным в разделе 3a выше, являющиеся организаторами специальных мероприятий и прочими профессиональными организаторами конференций и мероприятий.
Подать заявку на регистрацию в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners могут физические лица, подтвердившие свое согласие с Условиями и положениями программы, которые: (i) приглашаются и утверждаются Radisson Rewards по собственному усмотрению; (ii) находятся в странах, соответствующих критериям, список которых определяется нами по собственному усмотрению; (iii) достигли возраста совершеннолетия согласно законам страны своего проживания; (iv) отвечают за бронирование номеров в отелях от имени своего работодателя или организации; (v) работают в организации, утвержденной Radisson Rewards по собственному усмотрению; и (vi) не являются профессиональными турагентами, оформляющими бронирование для физических лиц, не имеющих отношения к их работодателю и (или) организации. Вы обязаны уведомить и проинформировать своего работодателя, а также получить у него разрешение на участие в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners. Принимая участие в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners, вы подтверждаете и заявляете, что:
i. вы уведомили и проинформировали об этом своего работодателя (и любого путешественника, для которого бронируете номера в отеле), они прочитали и понимают Политику конфиденциальности, а также понимают и согласны с тем, что вследствие вашего участия в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners вы можете предоставлять их персональные данные и получать вознаграждения как участник программы Radisson Rewards for Bookers and Planners;
ii. вы обязуетесь соблюдать любые условия и положения, включая политики в отношении командировок, подарков и поощрений вашего работодателя и покупателей, а также действующее законодательство в полном объеме;
iii. по нашему требованию вы обязуетесь предоставить нам письменное подтверждение раскрытия всей необходимой информации и получения всех необходимых разрешений;
iv. вы не являетесь сотрудником неамериканского правительства (в том числе неамериканских государственных предприятий или неамериканских министерств, агентств или иных аналогичных исполнительных, судебных, арбитражных, контрольных или административных органов власти либо связанных с правительством);
v. вы обязуетесь незамедлительно уведомлять нас о любых изменениях данных вашего работодателя, следить за актуальностью своих данных, а также обязуетесь уведомить своего нового работодателя, получить его разрешение и соблюдать все вышеуказанные требования.
vi. Раскрытие информации и согласие. Вы несете ответственность за уведомление вашего работодателя, руководителя и (или) клиента о баллах и других видах поощрений, которые будут вами получены в рамках программы Radisson Rewards for Bookers and Planners, а также за получение согласия вышеуказанных лиц на получение таких баллов. Вы обязаны соблюдать любые применимые правила в отношении вознаграждений и поощрений.
b. Регистрация. Вы можете подать заявку на участие в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners в Участвующем отеле на сайте www.radissonhotels.com/ru-ru/rewards/join-b2b, через приложение Radisson Hotels или обратившись в службу поддержки участников программы. Номер телефона для вашего региона можно узнать на странице www.radissonhotels.com/ru-ru/contact-us. Турагенты с номером IATA могут зарегистрироваться онлайн или через контактный центр. В установленных действующим законодательством случаях мы можем по собственному усмотрению и без какой-либо ответственности перед вами принять или отклонить вашу заявку на участие в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners. В случае утверждения вашей заявки на участие в программе мы создадим на ваше имя учетную запись Radisson Rewards for Bookers and Planners и пришлем ваш номер участника Radisson Rewards for Bookers and Planners на адрес эл. почты, указанный вами при регистрации. Участие физических лиц в программе Radisson Rewards предполагает наличие только одной учетной записи - участник не может зарабатывать баллы в нескольких учетных записях Radisson Rewards. После регистрации в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners вы должны активировать свою учетную запись онлайн.
c. Уровни участников. Участники программы Radisson Rewards могут получить уровень Club, Premium или VIP. Привилегии, бонусы, возможности в отношении использования баллов и требования для получения каждого уровня определяются нами на периодической основе и по нашему усмотрению. Участники программы Radisson Rewards for Bookers and Planners могут заработать уровень Premium после первого соответствующего критериям бронирования, завершения бронирования и выезда участника из отеля. Ночи или пребывание в отеле от имени другого лица или в связи с мероприятием или встречей не учитываются для получения Элитного статуса.
d. Привилегии участников. Участники программы Radisson Rewards for Bookers and Planners получают все привилегии, описанные в разделе 2.e настоящих Условий и положений, за исключением Бустера скидок. Участники программы Radisson Rewards for Bookers and Planners получают доступ к особым привилегиям, включая следующие:
i. Круглосуточный эксклюзивный кол-центр для участников уровня Bookers and Planners: служба поддержки по телефону или по электронной почте на английском языке работает круглосуточно и без выходных. Прочие языки поддерживаются только в обычные часы работы.
ii. Скидка до 50% на личные бронирования: турагенты с зарегистрированным номером IATA могут воспользоваться скидкой до 50% при бронировании номеров в отелях Radisson Hotels, только если турагент зарегистрирован в качестве гостя.
e. Обязанности участников. Принимая участие в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия программы, применимые условия и положения наших Партнеров, а также все действующие законы, правила и постановления. Вы подтверждаете, что принимая участие в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners, вы берете на себя всю ответственность за возможные риски. Вы подтверждаете, что в случае вашего несогласия с Условиями программы и их изменениями, а также в случае вашего недовольства программой Radisson Rewards for Bookers and Planners по любой иной причине вы имеете право прекратить участие в программе. Вы подтверждаете, что несете личную ответственность за ограничение доступа и сохранение конфиденциальности в отношении информации о номере своей учетной записи Radisson Rewards for Bookers and Planners и профиле участника. Вы также обязуетесь незамедлительно уведомить нас в случае кражи информации о номере вашей учетной записи Radisson Rewards for Bookers and Planners или профиле участника, либо в случаях, когда вы считаете, что ваш пароль украден или взломан. Вы подтверждаете, что несете личную ответственность за ограничение доступа и сохранение конфиденциальности в отношении информации о своем номере участника программы Radisson Rewards, учетной записи и пароле, и принимаете на себя все последствия несоблюдения этого обязательства, включая утерю или кражу баллов или персональных данных. Вы соглашаетесь всегда предоставлять нам достоверную информацию и без промедления уведомлять нас в отношении любых изменений в ней. Любые изменения, вносимые в учетные записи участников, приводят к заморозке учетной записи на период до 24 часов. Это означает, что в данный промежуток времени использование баллов невозможно. Вы понимаете, что получаемые вами привилегии в качестве участника программы Radisson Rewards for Bookers and Planners могут облагаться налогами, и соглашаетесь с тем, что любое налоговое обязательство, в том числе раскрытие информации в отношении вашего участия в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners, является исключительно вашей ответственностью. С вопросами о программах налогообложения обращайтесь к налоговым консультантам. В предусмотренных законом случаях вы обязаны уведомить о своем участии в программе вашего работодателя и (или) агентство (в зависимости от обстоятельств), а также ваших покупателей и клиентов. Принимая участие в программе, вы подтверждаете, что уведомили своего работодателя и (или) агентство, покупателей и клиентов, и что они понимают, что вследствие участия в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners вы можете получать предусмотренные программой привилегии.
f. • Прекращение участия в программе.
i. Прекращение участия в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners по вашей инициативе. Вы можете в любой момент прекратить свое участие в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners, связавшись с нами по любому из каналов для связи, перечисленных в заключительном разделе настоящих Условий и положений.
ii. Другие изменения и прекращение вашего участия в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners по нашей инициативе. В дополнение к вышеизложенному, в установленных действующим законодательством случаях мы можем в любое время по собственному усмотрению и без предварительного уведомления или какой-либо ответственности перед вами: (i) изменить, приостановить, аннулировать либо прекратить ваше участие в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners; (ii) изменить, приостановить, аннулировать все ваши баллы или любую их часть либо отменить их действие; (iii) изменить, приостановить, отменить или аннулировать использование вами баллов. Мы можем предпринять такие действия в интересах программы Radisson Rewards for Bookers and Planners или при наличии у нас обоснованных причин подозревать, что, на наш взгляд: (i) вы нарушили Условия программы или используете ее не в соответствии с настоящими Условиями программы, целями всей программы или любой ее части; (ii) вы неправильно использовали программу Radisson Rewards for Bookers and Planners или злоупотребили ею; (iii) действия с вашей учетной записью или статус участия имеют признаки или являются результатом мошенничества, обмана, воровства, других незаконных или неправомерных средств; (iv) вы сознательно пытаетесь получить или вести более одной учетной записи Radisson Rewards for Bookers and Planners; (v) ваше членство или участие в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners нарушает какие-либо действующие законы, правила и постановления; (vi) предоставление привилегий по программе Radisson Rewards for Bookers and Planners с нашей стороны нарушает какие-либо действующие законы, правила и постановления; (vii) вы не оплачиваете причитающиеся суммы, либо ваше поведение является оскорбительным, ненадлежащим либо враждебным по отношению к Radisson Rewards for Bookers and Planners, Участвующим отелям, Radisson или нашим Партнерам, их соответствующим должностным лицам, директорам, агентам, сотрудникам, представителям либо гостям. Эти права изложены в дополнение к любым другим средствам правовой защиты, которые могут быть доступны нам в соответствии с применимым законодательством, и мы вправе принимать надлежащие меры административного и (или) правового характера, включая, кроме прочего, привлечение к уголовной или гражданской ответственности, если посчитаем это необходимым.
iii. Последствия прекращения. Если ваше участие в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners прекращается по какой-либо причине, ваша учетная запись Radisson Rewards for Bookers and Planners будет закрыта, а все баллы будут аннулированы, удержаны, их действие будет отменено, и они будут недоступны для использования. В случае изменения, приостановки действия, отмены действия или аннулирования нами всех ваших баллов или любой их части эти баллы будут списаны с вашего счета Radisson Rewards for Bookers and Planners и будут недоступны для использования.
Участники корпоративной программы могут зарабатывать 10 баллов за каждый доллар США, потраченный на оплату номеров в Участвующих отелях, или 5 баллов за каждый доллар США, потраченный на проведение конференций и мероприятий в Участвующих отелях. Подать заявку на регистрацию в корпоративной программе Radisson Rewards могут компании, назначившие администратора программы и подтвердившие свое согласие с Условиями и положениями программы, которые: (i) приглашаются и утверждаются Radisson Rewards по собственному усмотрению; (ii) находятся в странах, соответствующих критериям, список которых определяется нами по собственному усмотрению; и (iii) не являются профессиональными турагентами.
Компания должна заполнить форму регистрации администратора программы и назначить администратора программы, который будет отвечать за управление учетной записью. Принимая участие в программе Radisson Rewards, вы (администратор программы) подтверждаете и заявляете, что:
a. любой путешественник, для которого вы бронируете номера в отеле, прочитал и понимает Политику конфиденциальности (https://www.radissonhotels.com/ru-ru/privacy), уведомлен и проинформирован о ней, а также понимает и согласен с тем, что вследствие участия его компании в программе Radisson Rewards его персональные данные могут быть предоставлены Radisson Rewards;
b. вы обязуетесь соблюдать действующее законодательство в полном объеме;
c. вы не являетесь сотрудником неамериканского правительства (в том числе неамериканских государственных предприятий или неамериканских министерств, агентств или иных аналогичных исполнительных, судебных, арбитражных, регуляторных или административных органов власти либо связанных с правительством);
d. за деактивацию или изменение администратора программы, управляющего корпоративным счетом, отвечает администратор программы.
a. Зарабатывание баллов в программе Radisson Rewards.
i. В Участвующих отелях. Участники программы Radisson Rewards могут зарабатывать баллы за каждый доллар США, потраченный на оплату номера, Соответствующих критериям еды и напитков в Участвующих отелях, в случае их внесения в счет и оплаты при выезде. Предложение баллов и привилегий зависит от уровня участника и выбора привилегий участником до бронирования пребывания. Для того чтобы предпочтения были применены к пребыванию, участники должны изменить настройки в своем личном кабинете до завершения бронирования.
|
Уровень/опции |
Club | Premium | VIP |
|
Предложения по получению баллов: |
Скидка до 10% по тарифу Member Only Rate По 8 баллов за каждый потраченный доллар
|
По 27 баллов за каждый потраченный доллар |
По 36 баллов за каждый потраченный доллар |
|
Если в учетной записи участника активирован Бустер скидок: По 9 баллов за каждый потраченный доллар |
Если в учетной записи участника активирован Бустер скидок: По 12 баллов за каждый потраченный доллар |
||
|
Еда и напитки
|
Баллы начисляются на основе выбранного предложения во время пребывания в отеля, а счет ресторана добавляется к полностью оплаченному счету за отель на момент выезда.
|
||
|
Конференции и мероприятия |
Участники зарабатывают по 5 баллов за каждый доллар, потраченный на конференции и мероприятия. Максимум 250 000 баллов за мероприятие. |
||
Плата за номер не включает налог, дополнительную оплату или сборы третьих сторон, связанные с номером, например плату за телефон и другие услуги связи, услуги прачечной, просмотр фильмов, развлечения, тренажерные и оздоровительные центры, рестораны, банкеты, услуги кейтеринга, сувениры, покупки, услуги арендаторов, поставщиков или концессионеров.
Баллы считаются заработанными после завершения вашего Пребывания, соответствующего критериям, полной оплаты стоимости пребывания и поступления баллов на вашу учетную запись в программе. Вы не можете использовать баллы до завершения, полной оплаты и добавления Пребывания, соответствующего критериям, в вашу учетную запись в программе.
Только один участник программы Radisson Rewards может получить баллы не более чем за три номера по одному бронированию за каждое Пребывание, соответствующее критериям, и только в том случае, если:
1. имя и номер участника программы Radisson Rewards указаны при бронировании;
2. участник зарегистрирован в качестве гостя как минимум в одном из забронированных номеров;
3. начисление баллов за несколько номеров запрошено заранее или при регистрации по прибытии;
4. участник зарегистрирован в качестве гостя на протяжении всего Пребывания, соответствующего критериям.
ii. У Партнеров. Участники программы Radisson Rewards могут зарабатывать баллы у наших Партнеров. Эти возможности могут различаться в зависимости от страны проживания участника программы Radisson Rewards и могут быть недоступны для некоторых участников, а также подлежат изменению в любой момент времени без уведомления. Они регулируются настоящими Условиями программы, а также дополнительными условиями и положениями соответствующего Партнера. Партнеры являются независимыми субъектами, и мы не несем ответственности за характер или качество продукции или услуг, предоставляемых нашими Партнерами, а также за навязывание какой-либо продукции или услуг или иные маркетинговые меры, принимаемые нашими Партнерами. Вы несете ответственность за соблюдение условий, положений, правил в отношении конфиденциальности и правил использования, действующих у Партнеров. Мы не несем и не принимаем на себя ответственность за условия, изменение или прекращение действия условий, положений, правил в отношении конфиденциальности и правил использования, а также за продукты и услуги Партнеров. Указывая номер участника программы Radisson Rewards в Участвующем отеле, вы заявляете о желании зарабатывать баллы.
iii. Покупка баллов. Периодически по своему усмотрению мы можем предлагать участникам программы Radisson Rewards приобрести баллы. В настоящий момент участники могут приобрести баллы на веб-сайте Points.com. Действуют дополнительные условия и положения, ознакомиться с которыми можно по ссылке https://www.radissonhotels.com/ru-ru/rewards/earn. В отношении приобретенных баллов действуют настоящие Условия программы. Любая другая продажа, покупка, обмен, продажа на торгах, передача, в том числе в дар, или переуступка баллов, не предусмотренные настоящими Условиями программы, запрещены и будут признаны недействительными.
iv. Пригласить друга. Приглашающий - это участник программы Radisson Rewards, который приглашает друга в программу лояльности. Приглашаемый - это новый участник программы Radisson Rewards, который зарегистрировался по специальной реферальной ссылке, полученной от участника программы Radisson Rewards. Чтобы пригласить друга в программу лояльности, сам участник должен быть зарегистрированным и признанным участником программы Radisson Rewards. Участник может пригласить друга, только отправив другу ссылку, указанную в учетной записи участника. Для получения бонусных баллов все остальные способы приглашения считаются недействительными. Если приглашенный в программу лояльности человек зарегистрировался в Radisson Rewards через обычную форму участника программы, то бонусные баллы не начисляются ни приглашающему, ни приглашенному. И приглашающий, и приглашенный получают по 1000 баллов каждый. Для начисления баллов приглашенный должен:
a. зарегистрироваться по специальной ссылке, полученной от приглашающего;
b. забронировать Пребывание, соответствующее критериям, напрямую через канал Radisson Hotel Group (веб-сайт, приложение, контактный центр или отель) и завершить пребывание в течение 365 дней после регистрации по реферальной ссылке. Бонусные баллы начисляются сразу после первого пребывания приглашенного в качестве участника программы Radisson Rewards;
c. забронировать Пребывание, соответствующее критериям, обязательно указав свой номер участника Radisson Rewards во время бронирования;
d. оформить выезд в отеле.
Баллы будут начислены в учетной записи приглашающего и приглашенного в течение 5-7 рабочих дней после выезда. Участники Radisson Rewards могут зарабатывать до 50 000 бонусных баллов в календарный год благодаря опции «Пригласить друга». Когда лимит в 50 000 бонусных баллов будет превышен, участники все так же смогут приглашать друзей в программу лояльности, но не получат баллы. Если приглашающий достигнет лимита в 50 000 бонусных баллов по акции «Пригласить друга», то приглашаемый по-прежнему сможет получить 1000 баллов после первого Пребывания, соответствующего критериям.
b. Зарабатывание баллов в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners. Баллы могут зарабатываться турагентами, организаторами путешествий, организаторами конференций и мероприятий или другими профессиональными организаторами мероприятий, которые бронируют номера от имени другого лица и (или) планируют мероприятия и конференции в Участвующих отелях.
i. Зарабатывание баллов за бронирование номеров. Турагенты и участники программ для организаторов путешествий могут заработать 10 баллов за каждый потраченный доллар на Соответствующие критериям бронирования в Участвующих отелях, бронируя путешествия для других. При бронировании пребывания в Участвующем отеле, включенном в портфолио Radisson Hotel Group в странах Европы, Ближнего Востока, Африки или Азиатско-Тихоокеанского региона, необходимо быть участником программы Radisson Rewards for Bookers and Planners и ввести 16-значный номер участника в Глобальной дистрибьюторской системе (Global Distribution System, GDS), чтобы заработать баллы за это бронирование. Дополнительные инструкции по бронированию и зарабатыванию баллов можно найти по адресу: https://www.radissonhotels.com/ru-ru/rewards/business. Баллы будут предоставлены после пребывания гостя. Можно забронировать максимум 9 номеров. Бронирование, включающее более 9 номеров, будет считаться групповым, а также будут начислены баллы за бронирование мероприятий. Ночи или пребывания, забронированные для другого человека или в связи с мероприятием либо встречей, не учитываются для получения Элитного статуса.
ii. Зарабатывание баллов за бронирование мероприятий. Участвующие в программе организаторы конференций и мероприятий могут заработать 5 баллов за каждый доллар, потраченный на бронирование мероприятий (с учетом общих расходов на аренду зала для мероприятий, питание, напитки и проживание, включенных в общий счет, максимум 250 000 баллов за мероприятие и 250 000 баллов за групповое бронирование). Начисление баллов за бронирование мероприятий невозможно в случаях, когда это запрещено применимым законодательством, правилами или постановлениями. Запросить начисление баллов за бронирование мероприятий необходимо в момент бронирования встречи, мероприятия или конференции, указав свое имя и номер участника программы Radisson Rewards for Bookers and Planners в договоре с Участвующим отелем. Для получения баллов бронирования мероприятий должны быть включены в один общий счет. Только один участник программы Radisson Rewards for Bookers and Planners может получать баллы за бронирование мероприятий. Для зарабатывания баллов за бронирование мероприятий посещение мероприятия или встречи самим организатором мероприятия необязательно. Некоторые услуги и удобства могут не предоставляться непосредственно Участвующим отелем, и плата за такие услуги, как и любая другая плата, в том числе плата за отмену и изменение заказа, а также прочие платежи, могут не включаться в бронирование мероприятий для получения баллов.
c. Использование баллов.
i. Общие положения. Участники программ Radisson Rewards и Radisson Rewards for Bookers and Planners могут использовать баллы в Участвующих отелях и у наших Партнеров. Баллы можно использовать для получения привилегии для участника программы Radisson Rewards или Radisson Rewards for Bookers and Planners или иного лица. Участники программы могут забронировать Премиальную ночь в качестве подарка для своих друзей или членов семьи, но не могут продать ее за вознаграждение. За исключением случаев, когда передача баллов прямо предусмотрена настоящими Условиями программы или происходит с письменного согласия Radisson, баллы не подлежат продаже, обмену, бартеру, передаче в рамках посредничества, передаче, покупке, продаже на торгах или дарению. Мы вправе периодически изменять варианты использования баллов без уведомления и по нашему собственному усмотрению.
При использовании баллов вам необходимо будет подтвердить данные вашей учетной записи в программе Radisson Rewards или Radisson Rewards for Bookers and Planners. Соответствующее количество баллов будет списано с вашей учетной записи в момент совершения операции, при этом в вашей учетной записи должна быть достаточная для данной операции сумма баллов. Объединение баллов из двух или более различных учетных записей в целях использования не допускается. Radisson вправе утвердить или отменить операцию по использованию баллов по своему усмотрению.
ii. В Участвующих отелях.
1. Премиальные ночи. Участники программы Radisson Rewards или Radisson Rewards for Bookers and Planners могут использовать баллы для получения Премиальных ночей в Участвующих отелях при наличии возможности. Бронирование Премиальных ночей должно осуществляться заблаговременно одним из следующих способов: на веб-сайте Radisson Hotels, с помощью мобильного приложения Radisson Hotels или при обращении в контактный центр. Премиальные ночи не суммируются с прочими сертификатами, скидками, пакетными или рекламными предложениями, за них не взимается комиссия, включая, среди прочего, комиссионные вознаграждения турагентов, если иное не указано в конкретной акции. Привилегия в виде Премиальных ночей действует в отношении номеров Standard при размещении стандартного числа гостей. Размещение дополнительных гостей оплачивается в соответствии со стандартными тарифами Участвующего отеля. Во избежание разночтений: даже если участник оформит бронирование на 3 человек с использованием Премиальной ночи в номере Standard, он все равно должен будет оплатить стоимость проживания дополнительного третьего гостя. Премиальные ночи регламентируются правилами отмены, гарантии и предварительной оплаты бронирования, действующими в Участвующем отеле. Если ваше бронирование отменено с нарушением правил Участвующего отеля, с вашей учетной записи будет списано количество баллов, соответствующее одной Премиальной ночи. Ответственность за непредвиденные расходы, связанные с привилегией в виде Премиальной ночи, несет участник программы. Участники программы могут забронировать Премиальную ночь в качестве подарка для своих друзей или членов семьи, но не могут продать ее за вознаграждение. Участники могут обменивать баллы на пребывания стоимостью до 600 долл. США за ночь через наш веб-сайт, приложение или контактный центр. Обменять баллы на пребывания стоимостью более 600 долл. США участник может на стойке регистрации при выезде.
2. Оплата баллами. Участники программы могут использовать свои баллы в отеле для оплаты услуг, использованных во время пребывания, или за само пребывание при выезде, использовав минимум 10 баллов.
iii. У Партнеров. Участники программы Radisson Rewards могут использовать баллы у наших Партнеров. Условия использования баллов у каждого Партнера отличаются; использование невозможно там, где запрещено законом; условия использования могут быть изменены в любой момент времени и регламентируются настоящими Условиями программы, а также дополнительными условиями и положениями соответствующего Партнера. Партнеры являются независимыми субъектами, и программа Radisson Rewards не несет ответственности за характер или качество продукции или услуг, предоставляемых нашими Партнерами, а также за навязывание какой-либо продукции или услуг, либо иные маркетинговые меры, принимаемые нашими Партнерами. Вы несете ответственность за уточнение и соблюдение действующих у Партнеров условий и положений, а также правил в отношении конфиденциальности и использования. Мы не отвечаем и не принимаем на себя ответственность за условия, изменение или прекращение действия условий, положений, правил в отношении конфиденциальности, использования продуктов и услуг Партнеров.
iv. Пожертвование баллов. Участники программы Radisson Rewards могут жертвовать свои баллы определенным некоммерческим организациям, выбранным нами на соответствующий момент по нашему усмотрению. Любое другое пожертвование, передача или дарение баллов запрещены и будут признаны недействительными. Стоимость пожертвованных баллов не вычитается из налогооблагаемой базы.
d. Перевод баллов.
i. Между участниками. Участники программы Radisson Rewards могут переводить баллы в рамках программы максимум 5 участникам программы в месяц. Участники программы, получившие переведенные баллы, не могут получать баллы более чем от 5 учетных записей в месяц. Максимальное количество баллов, которое может получить участник программы на свою учетную запись в рамках перевода баллов, составляет 100 000 баллов в месяц. Для выполнения или получения перевода баллов участник должен быть участником программы Radisson Rewards в течение более чем 30 дней.
ii. После смерти участника. Баллы, принадлежащие умершему участнику программы Radisson Rewards или Radisson Rewards for Bookers and Planners, могут быть по нашему усмотрению переведены на счет выгодоприобретателей умершего участника. При этом умерший участник не должен иметь каких-либо задолженностей, связанных с участием в программе Radisson Rewards или Radisson Rewards for Bookers and Planners. Запрос на перевод должен включать документы, подтверждающие смерть участника (свидетельство о смерти), а также право на создание запроса (судебное решение или завещание покойного). Запросы должны быть направлены в течение 1 (одного) года с даты смерти участника, в противном случае учетная запись умершего участника будет закрыта и все баллы будут утрачены.
e. Истечение срока действия баллов. При отсутствии операций с баллами по вашей учетной записи Radisson Rewards или Radisson Rewards for Bookers and Planners в течение 24 месяцев мы можем в любое время по своему усмотрению и без предварительного уведомления или ответственности перед вами отменить действие или аннулировать все ваши баллы или любую их часть.
f. Недостающие баллы. Вы несете ответственность за проверку правильности начисления баллов на вашу учетную запись Radisson Rewards или Radisson Rewards for Bookers and Planners. Любые жалобы относительно неправильного начисления баллов должны быть получены Radisson со всеми подтверждающими документами в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты оспариваемого начисления таких баллов.
g. Ценность баллов. Если иное не установлено законом, баллы не имеют денежной ценности и не являются имуществом участников. Накопление баллов не предоставляет участникам каких-либо безусловных прав в отношении любых вознаграждений в рамках программы. Единственное право, которое вы как участник программы Radisson Rewards или Radisson Rewards for Bookers and Planners получаете в отношении баллов, - это право использовать их в соответствии с настоящими Условиями программы.
a. Политика конфиденциальности. Участие в программе Radisson Rewards регламентируется правилами и условиями Положения об обеспечении конфиденциальности клиентов Radisson, размещенного по ссылке www.radissonhotels.com/ru-ru/privacy (далее в совокупности - наша «Политика конфиденциальности»), а также нашим Соглашением о пользовании сайтом, размещенным по ссылке www.radissonhotels.com/ru-ru/site-usage. Дополнительная информация об использовании ваших персональных данных Radisson, включая информацию о правах в связи с таким использованием, доступна по следующей ссылке: https://www.radissonhotels.com/ru-ru/privacy.
b. Соблюдение действующего законодательства. Членство и участие в программе Radisson Rewards и (или) Radisson Rewards for Bookers and Planners, а также накопление и использование баллов регламентируются и могут быть признаны недействительными в случае запрета или ограничения в соответствии с применимым законодательством, правилом или положением, а также политикой или требованиями работодателя или клиента. Кроме того, вы можете обладать определенными законными правами в соответствии с законодательством вашей страны проживания, которые не могут быть ограничены настоящими Условиями программы. Ни одно из положений настоящих Условий программы не ограничивает такие законные права.
c. Конвертация валюты в доллары США. Все суммы, уплачиваемые в валюте, которая отличается от долларов США, подлежат конвертации в доллары США по курсу, определяемому нами по нашему усмотрению.
d. Отказ от гарантий и ограничение ответственности.
RADISSON ПРЕДЛАГАЕТ ПРОГРАММЫ RADISSON REWARDS И RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS, НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ, А ТАКЖЕ ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ СОПУТСТВУЮЩИЕ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ» И ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, НЕПОСРЕДСТВЕННО ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, СРЕДИ ПРОЧЕГО, ОТ ГАРАНТИИ ТОВАРНОГО КАЧЕСТВА, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ, ДИЗАЙНА, ТОЧНОСТИ, СПОСОБНОСТИ, ДОСТАТОЧНОСТИ, ПРИЕМЛЕМОСТИ, ОБЪЕМА, ПОЛНОТЫ ИЛИ ДОСТУПНОСТИ. БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ВЫШЕУКАЗАННОГО ПОЛОЖЕНИЯ RADISSON НЕ ЗАЯВЛЯЕТ И НЕ ГАРАНТИРУЕТ БЕСПЕРЕБОЙНОСТИ И БЕЗОШИБОЧНОСТИ РАБОТЫ ПРОГРАММЫ RADISSON REWARDS ИЛИ RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS ИЛИ ДРУГИХ СОПУТСТВУЮЩИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ, А ТАКЖЕ НЕ ЗАЯВЛЯЕТ И НЕ ГАРАНТИРУЕТ ОТСУТСТВИЯ ДЕФЕКТОВ ИЛИ ОШИБОК, ИХ ИСПРАВЛЕНИЯ ИЛИ ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ.
ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ, ВКЛЮЧАЯ, СРЕДИ ПРОЧЕГО, В СЛУЧАЯХ НЕБРЕЖНОСТИ, RADISSON, ЕЕ СОБСТВЕННИКИ, АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА И ДОЧЕРНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ, А ТАКЖЕ ИХ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА, ДИРЕКТОРА, СОТРУДНИКИ, ПРЕДСТАВИТЕЛИ И АГЕНТЫ НЕ НЕСУТ КАКУЮ-ЛИБО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, НЕ ИМЕЮТ КАКИХ-ЛИБО ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И ОГРАЖДАЮТСЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ОТНОШЕНИИ ЛЮБЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОВРЕЖДЕНИЙ, УБЫТКОВ ИЛИ УЩЕРБА ЛЮБОГО ХАРАКТЕРА, ВКЛЮЧАЯ, СРЕДИ ПРОЧЕГО, ПРЯМЫХ, КОСВЕННЫХ, НЕПРЕДНАМЕРЕННЫХ, ПОБОЧНЫХ, ШТРАФНЫХ ИЛИ ПРИСУЖДЕННЫХ УБЫТКОВ И УЩЕРБА, ПОНЕСЕННЫХ ЛИЦАМИ, ВКЛЮЧАЯ, СРЕДИ ПРОЧЕГО, ТЕЛЕСНЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ, СМЕРТИ ИЛИ УЩЕРБА ИМУЩЕСТВУ, ВОЗНИКАЮЩИХ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ ЧАСТИЧНО, НЕПОСРЕДСТВЕННО ИЛИ КОСВЕННО ИЗ-ЗА ЧЛЕНСТВА ИЛИ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ RADISSON REWARDS ИЛИ RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ, ДАЖЕ ЕСЛИ УКАЗАННЫЕ ЛИЦА БЫЛИ УВЕДОМЛЕНЫ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА.
Ни одно из положений настоящих Условий программы не исключает и не ограничивает ответственность Radisson по любым вопросам, в отношении которых исключение или ограничение ответственности Radisson является незаконным. Такая ответственность может включать (среди прочего, в зависимости от вашей страны проживания) случаи смерти или травм в результате небрежности Radisson, мошенничества или намеренного введения в заблуждение.
e. Возмещение ущерба. Вы гарантируете Radisson, Участвующим отелям и нашим Партнерам, а также их материнским и дочерним компаниям, аффилированным лицам и соответствующим директорам, должностным лицам, сотрудникам и агентам возмещение ущерба, освобождение и ограждение от ответственности в отношении любых обязательств по возмещению затрат, ущерба и комиссий (в том числе затрат на юридические услуги), возникающих из каких-либо требований, связанных с вашим участием в программе Radisson Rewards или Radisson Rewards for Bookers and Planners.
f. Выход Участвующего отеля из программы. Если по какой-либо причине Участвующий отель выходит из программы лояльности, участник программы не заработает баллы и не накопит ночи или пребывания в счет статуса в этом отеле. Кроме того, любые другие бонусы, акции и специальные предложения больше не будут действительны после даты выхода Участвующего отеля из программы лояльности, даже если бронирование пребывания в бывшем Участвующем отеле было оформлено до этой даты. Если отель прекращает участие в программе после того, как вы забронировали Премиальную ночь, но до вашего прибытия в отель, компания Radisson обязуется приложить все усилия для сохранения вашего бронирования Премиальной ночи, но не может гарантировать и не гарантирует сохранение этого бронирования. Кроме того, по решению компании Radisson бронирование Премиальных ночей в отеле может быть недоступно, если этот отель планирует выйти из сети отелей Radisson или иным образом прекратить участие в программе вне зависимости от того, по истечении какого времени такой отель прекратит участие в программе или выйдет из сети.
g. Толкование правил программы лояльности. Все толкования настоящих правил программы лояльности относительно участия в ней остаются на усмотрение компании, и решения компании будут считаться окончательными. В случае несоответствия между версией настоящих Условий программы на английском языке и любой переведенной версией, версия на английском языке имеет преимущественную силу.
h. Изменение привилегий. В любой момент и по собственному усмотрению компании (включая, без ограничений, случаи, когда участник не соответствовал критериям для получения определенной привилегии согласно настоящим Правилам программы), компания может изменить (i) количество баллов или ночей в счет статуса, зачисленных на учетную запись участника, и (ii) любую другую привилегию, которая была добавлена в учетную запись участника, включая, без ограничений, любой элитный статус участника или пожизненный Элитный статус участника.
i. Передача баллов и других привилегий. За исключением случаев, когда это прямо предусмотрено настоящими Условиями программы или письменным согласием компании Radisson, участие в программе Radisson Rewards или Radisson Rewards for Bookers and Planners, баллы, Премиальные ночи, Элитный статус и прочие привилегии в рамках программы не подлежат продаже, обмену, передаче по бартеру, в рамках посредничества или иным образом, покупке, продаже на торгах или дарению, включая, кроме прочего, передачу в рамках семейного права, в результате развода, наследования или иным образом в силу закона.
j. Изменение положений программы и прекращение ее действия. В установленных действующим законодательством случаях мы оставляем за собой право в любой момент времени по своему собственному усмотрению, с предоставлением уведомления или без него, без принятия на себя какой-либо дальнейшей ответственности или обязательств, несмотря на то что изменения могут повлиять на стоимость накопленных баллов, (i) дополнить, изменить, удалить, приостановить или прекратить действие («изменение») программы Radisson Rewards или Radisson Rewards for Bookers and Planners полностью или частично, включая, среди прочего, любые правила, процедуры, условия, привилегии, вознаграждения, бонусы, уровни бонусов, Участвующие отели, членство и возможности Партнеров, условия получения баллов, правила использования баллов или доступность бонусов; (ii) изменить настоящие Условия программы полностью или частично; (iii) изменить любые предложения в рамках программы Radisson Rewards или Radisson Rewards for Bookers and Planners; (iv) изменить возможность использования баллов полностью или частично; (v) изменить порядок использования баллов, в том числе количество баллов, необходимое для использования; (vi) изменить возможность накопления баллов, включая, среди прочего, установление временных ограничений и изменений в отношении стоимости баллов, полностью или частично; (vii) переуступить программу Radisson Rewards или Radisson Rewards for Bookers and Planners полностью или частично какому-либо связанному или несвязанному субъекту. При переуступке прав всю ответственность за исполнение обязательств по настоящей программе будет нести такое юридическое лицо. В случае прекращения действия программы Radisson Rewards или Radisson Rewards for Bookers and Planners все баллы, которые не были использованы на дату прекращения действия программы Radisson Rewards или Radisson Rewards for Bookers and Planners, будут изъяты без какой-либо компенсации и без возникновения какого-либо обязательства или ответственности, и с этого момента использование баллов будет невозможно. При накоплении баллов и ином участии в программе вам не следует рассчитывать на неизменную доступность программы Radisson Rewards или Radisson Rewards for Bookers and Planners, условий получения, использования или иных предложений, связанных с программой Radisson Rewards или Radisson Rewards for Bookers and Planners. Все предложения доступны при наличии ресурсов, регламентируются любыми применимыми правилами отмены и могут быть изменены и (или) аннулированы без предупреждения. Информация об учетной записи, открытой в рамках программы, принадлежит нам, и доступ к такой информации предоставляется участникам только для получения ими сведений об учетной записи. Мы сохраняем за собой право в любой момент времени без предварительного уведомления проверить или проанализировать учетную запись программы и содержащуюся в ней информацию с целью соблюдения настоящих Условий программы. В ходе проверки или анализа информация может быть предоставлена сторонам, оказывающим поддержку в проведении такой проверки или анализа.
k. Применимое законодательство и толкование. Ваша заявка на участие и запросы о начислении и использовании баллов по программе Radisson Rewards подлежат нашей проверке и одобрению на наше усмотрение. Все эти действия считаются совершенными, выполненными, проведенными и завершенными в Бельгии. Все претензии или разногласия, возникающие в связи с этим или иным образом имеющие отношение к программе Radisson Rewards, участию в программе или настоящим Условиям программы, подлежат урегулированию и толкованию в соответствии с законодательством Бельгии без применения норм коллизионного права. Все толкования Условий программы осуществляются по усмотрению компании Radisson. Англоязычная версия Условий программы имеет преимущественную силу. При этом ни одно из положений настоящих Условий не лишает вас возможности пользоваться своими правами, вытекающими из обязательных положений законодательства вашей страны проживания.
l. Урегулирование споров. Любые иски в связи с настоящими Условиями подлежат рассмотрению исключительно в судах Брюсселя (Бельгия). Без ограничения вышесказанного, при наличии соответствующего права в вашей стране проживания вы также можете подавать иски в отношении настоящих Условий программы в суды вашей страны проживания. Жители Европейского союза, желающие получить дополнительную информацию об онлайн-урегулировании споров, могут воспользоваться данной ссылкой на веб-сайт Европейской комиссии: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Данная ссылка приведена в соответствии с требованиями постановления (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и совета исключительно в информационных целях. Компания Radisson не обязана участвовать в онлайн-урегулировании споров.
m. Суд присяжных. В установленных действующим законодательством случаях стороны безоговорочно отказываются от каких либо прав на рассмотрение дела судом присяжных
n. Исковая давность. Все права на предъявление претензий и исков, связанных с программой, Условиями программы, вознаграждениями, использованием баллов или взаимоотношениями сторон, должны быть реализованы в установленные действующим законодательством сроки с момента совершения действия, события, возникновения условия или упущения, на которых основаны соответствующие претензии или иски.
o. Расходы на адвокатов. В установленных действующим законодательством случаях сторона, выигравшая любое дело или производство, вызванное, проистекающее или связанное с программой, Условиями программы, вознаграждениями, компенсацией или взаимоотношениями сторон, вправе взыскать свои обоснованные юридические расходы с проигравшей стороны.
p. Обстоятельства непреодолимой силы. Несоблюдение нами обязательств по реализации программы Radisson Rewards или Radisson Rewards for Bookers and Planners в соответствии с настоящими Условиями программы вследствие стихийного бедствия, эпидемии, пандемии, войны, пожара, восстания, террористических актов, землетрясения, действий федеральных, государственных или местных органов власти, включая, кроме прочего, применение санкций, или по любой другой причине, которая объективно не зависит от нас, не является нарушением настоящих Условий программы.
q. Исчерпывающий характер договора и отказ от прав. Настоящие Условия программы и прочие условия, ссылки на которые содержатся в настоящих Условиях, составляют весь объем договоренности между вами и нами относительно вашего права получать и использовать баллы в рамках программы Radisson Rewards или Radisson Rewards for Bookers and Planners и вашего права на получение любых других привилегий по программе Radisson Rewards. Они также заменяют все предыдущие соглашения между нами, - как устные, так и письменные, - включая, среди прочего, предыдущие версии настоящих Условий программы. Наш отказ принимать меры в отношении нарушений вами или другими лицами настоящих Условий программы в каком бы то ни было случае не является основанием для отказа от нашего права действовать в отношении последующих или подобных нарушений.
r. Автономность положений. Если какое-либо положение настоящих Условий программы будет признано судом соответствующей юрисдикции недействительным, противозаконным или не имеющим законной силы по какой-либо причине, это положение должно быть изменено и изложено таким образом, чтобы максимально соответствовать целям исходного положения в той мере, которая допускается в данном случае законом; при этом все другие положения настоящих Условий программы сохраняют свою полную силу и действие.
s. Электронные сообщения. Взаимодействуя с нами посредством Интернета, вы даете согласие на формирование договорных отношений посредством электронной связи. Вы заявляете и гарантируете, что имеете все законные права, полномочия и основания принять данные Условия программы как от своего имени, так и от имени участника или того юридического лица, от имени которого вы совершаете действия на сайте в тех случаях, когда не совершаете действия исключительно от своего имени. Вы также соглашаетесь с тем, что использование нашего сайта равноценно использованию электронной подписи, а также с тем, что вы подписали, приняли настоящие Условия программы и всеми возможными способами подтвердили их действительность, а также признаете тот факт, что настоящие Условия программы являются электронным документом и как таковые являются действительными, могут повлечь правовые последствия и имеют законную силу, обязательны для выполнения и неопровержимы для вас лично и для участников, покупателей, поставщиков или других юридических лиц, от имени которых вы действуете. Вы несете ответственность за осведомленность об Условиях программы, о новостной рассылке, выписках из учетной записи, политике конфиденциальности и статусе вашей учетной записи участника программы. Мы можем, но не обязаны уведомлять вас об интересующих вас аспектах, в том числе об удержании баллов и изменениях программы. Мы не несем ответственности за несоблюдение вышеуказанного положения об уведомлениях и некорректное или неточное считывание вашей контактной информации, а также за проблемы, связанные с каким-либо оборудованием или программным обеспечением, используемым вами, за ошибки, связанные с человеческой деятельностью, перебои, удаление информации, упущения, дефекты или неполадки на линии сети электронной связи или электронной передачи данных, за проблемы, относящиеся к компьютерному, мобильному или иному оборудованию, программному обеспечению, за невозможность получения доступа к сайту или услуге в сети Интернет, за какие-либо ошибки или нарушения работы технического или иного характера, а также за утерянные, пришедшие с опозданием, украденные, нечитаемые, неполные, искаженные, ошибочно направленные, поврежденные или просроченные по какой-либо причине почтовые, электронные или иные сообщения. Вы несете ответственность за создание и защиту информации о доступе к учетной записи, а также за обеспечение безопасности такой информации. Мы не несем ответственности за кражу или иное незаконное получение информации о доступе к учетной записи. В случае нарушения конфиденциальности в отношении такой информации мы не несем ответственности за доступ к учетной записи, накопление баллов, использование баллов на вознаграждения и другие действия в учетной записи, являющиеся результатом такого нарушения; и ни при каких обстоятельствах мы не несем ответственности за возмещение использованных баллов или иные убытки или ущерб, понесенные в результате такого нарушения. Если вам стало известно о мошеннических действиях или иных неправомерных действиях, вы обязаны незамедлительно уведомить нас об этом. Вы обязаны сообщать нам о любых изменениях вашей контактной информации.
t. Уведомления. Radisson оставляет за собой право публиковать или предоставлять все уведомления или сообщения в рамках настоящих Условий программы на английском языке. При этом настоящие Условия программы не ограничивают ваше законное право получать уведомления или сообщения Radisson на языке, предусмотренном законодательством вашей страны проживания.
u. Товарные знаки. Radisson Rewards, Radisson Rewards for Bookers and Planners, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson, Country Inn & Suites by Radisson, prizeotel и любые другие настоящие и будущие товарные знаки являются товарными знаками и знаками обслуживания компании Radisson или ее аффилированных компаний и дочерних предприятий и не могут воспроизводиться или использоваться без прямого предварительного письменного согласия компании Radisson.
v. Реализация программы. Компания Radisson, ее аффилированные компании и дочерние предприятия вправе периодически продавать баллы третьим сторонам, в том числе Участвующим отелям и Партнерам, а также обменивать баллы на денежные средства (включая, кроме прочего, баллы, полученные от Участвующих отелей), авиабилеты и другую продукцию наших Партнеров.
В случае возникновения вопросов в отношении Radisson Rewards и (или) Radisson Rewards for Bookers and Planners либо настоящих Условий программы, а также для обновления данных вашей учетной записи Radisson Rewards и (или) Radisson Rewards for Bookers and Planners посетите страницу www.radissonhotels.com/ru-ru/contact-us и свяжитесь с нами.
Почтовый адрес. Radisson Loyalty Management B.V.
Avenue du Bourget 44
1130 Brussels
Бельгия
