Um reflexo da terra em uma gota de água, que está sobre uma folha.

Saúde e segurança

É nosso compromisso proporcionar um ambiente limpo e seguro com protocolos de saúde e segurança

Conforme a COVID-19 continua e o mundo evolui para o novo normal, o Radisson Hotels mantém os esforços proativos para garantir a segurança e o bem-estar de nossos hóspedes. 

Protocolos de segurança do RHG

Como parte do protocolo de segurança do Radisson Hotels, nossa prioridade máxima é manter os mais altos níveis de segurança de acordo com as regulamentações locais de cada país. As medidas de prevenção incluem a desinfecção de todos os pontos de entrada principais, incluindo áreas de bufê e pontos de contato intenso nas áreas comuns. Um serviço personalizado sem contato está sendo oferecido em nossas propriedades sempre que possível. A saúde dos membros da nossa equipe é monitorada, e eles recebem treinamento regular sobre prevenção da Covid. Além disso, monitoramos continuamente a qualidade do ar interno e alguns hotéis estão adicionando medidores de CO2 em áreas como salas de reuniões e academias de ginástica.

Testes de PCR

Para facilitar viagens de volta, o Radisson Hotels pode indicar aos hóspedes um local de testes de PCR a um preço acessível. Além disso, determinados hotéis oferecerão testes de PCR no local para grupos ou indivíduos, ou testes de PCR de autoaplicação por meio de parceiros especializados do Grupo.

Acesso a assistência médica para sua tranquilidade

Nossas equipes de hotel estão prontas para ajudar a garantir a segurança e o bem-estar de todos. Como parte de nossos esforços contínuos para ajudar os hóspedes a desfrutarem de uma estadia descontraída, nossos hotéis podem fornecer informações sobre assistência médica e suporte disponíveis localmente. Se você ou alguém do seu grupo de viagem passar mal, os membros da nossa equipe farão o possível para que os hóspedes tenham acesso aos melhores recursos e médicos disponíveis do local. Nossa equipe poderá dar orientações sobre farmácias e lojas mais próximas para a compra de kits de equipamentos de proteção individual, máscaras e outras necessidades médicas.

Flexibilidade no cancelamento

Atualizamos constantemente nossa política global de cancelamento para oferecer a você o máximo possível de flexibilidade e conforto ao se programar. Nossa política está sujeita às regulamentações e variações locais aplicáveis à pessoa jurídica do hotel. Veja mais informações aqui.

Recomendações de viagem

Para que você fique atualizado sobre as restrições e diretrizes globais, vamos compartilhar a ferramenta prática da Travel Weekly. Encontre informações atualizadas sobre regulamentos de entrada em todo o mundo, incluindo requisitos de quarentena, restrições de viagem, testes exigidos ou documentos. Ajuste os filtros e veja o que você precisa fazer e levar, dependendo do seu país de partida, destino e passaporte. Termo de isenção: Fique atualizado com as regulamentações de viagem atuais do seu país e do país que você planeja visitar, pois as restrições, regras e regulamentos estão mudando constantemente. O Radisson Hotels não se responsabiliza pelas informações e pelo conteúdo do Mapa das regras de entrada da Travel Weekly sobre a COVID.

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  • Travel advisory

Quais são os novos protocolos?

Estão sendo implementados em nossos hotéis dois novos protocolos: um protocolo de 20 passos para os hotéis e um protocolo de 10 passos para espaços de reuniões e eventos. Novos procedimentos de limpeza e desinfecção, atenção redobrada na segurança em espaços de uso comum, equipamentos de proteção e treinamento atualizado para os funcionários fazem parte dos novos protocolos. Nossas instalações do mundo todo estão recebendo orientações sobre esses protocolos e sendo fortemente encorajadas a implementá-los. Esses protocolos descrevem processos e medidas específicos, criados para que você tenha tranquilidade quando nos visitar. Leia a seguir os passos estabelecidos ou assista ao vídeo com mais detalhes.

O protocolo de limpeza e segurança com 20 passos de nossos hotéis

Neste período tão difícil, o Radisson Hotels se esforça ao máximo para que cada hóspede se sinta e esteja seguro e protegido. Portanto, realizamos uma parceria com a SGS para criar um protocolo de limpeza e segurança com 20 passos que lida com questões de saúde importantes para você durante sua viagem. Nossos hotéis estão adotando procedimentos de limpeza e desinfecção para manter os quartos e espaços de uso comum segundo os mais rigorosos padrões de limpeza.
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Desenho de hóspedes com distância de 2 metros entre si em um lobby de hotel.

1. Distanciamento físico

Implementar medidas de distanciamento físico por todo o hotel.

Desenho de um funcionário de hotel limpando um elevador.

2. Aumentar a frequência de limpeza e desinfecção

Aumentar a frequência de limpeza e desinfecção de todo o hotel, com especial atenção a objetos tocados com frequência.

Desenho de ar limpo vindo de uma abertura de ar e circulando pelo quarto do hotel.

3. Circulação de ar

Aprimorar processos de circulação de ar para melhorar a qualidade do ar.

Desenho de um funcionário de hotel atrás de uma divisória ajudando um hóspede a fazer o check-in

4. Barreira de proteção

Instalar telas de proteção na recepção. (Opcional)

Desenho de um hóspede de hotel usando uma estação de higienização das mãos perto do lobby.

5. Estações de higienização

Instalar estações com higienizador de mãos à base de álcool e luvas na entrada principal e em áreas comuns do hotel.

Desenho de um funcionário de hotel desinfetando um cartão-chave.

6. Desinfetar cartões de acesso

Limpar e desinfetar os cartões de acesso aos quartos no momento do check-in.

Desenho de uma porta de hotel com um aviso que indica que o quarto foi limpo.

7. Avisos de porta

Exibir aviso de porta com informações sobre limpeza e desinfecção.

Desenho de uma recepção de hotel com um pequeno frasco de higienizador para as mãos

8. Higienizador de mãos em tamanho para viagem

Fornecer higienizador de mãos em tamanho para viagem em cada quarto.

Desenho de atividade de limpeza de superfícies tocadas com frequência em quarto de hotel.

9. Controle remoto de TV

Providenciar um controle remoto de TV limpo e desinfetado.

Desenho de lavadoras e secadoras, e um termostato que indica temperatura elevada.

10. Roupas de cama

Lavar todas as roupas de cama a altas temperatura para garantir a desinfecção ideal.

Desenho de um hóspede de hotel limpando uma bicicleta ergométrica com um pano.

11. Piscina e outras áreas de bem-estar

Fornecer higienizador e lenços desinfetantes em nossas academias e centros de bem-estar.

Desenho de um hóspede de hotel deixando o cartão-chave de seu quarto na caixa de check-out expresso.

12. Check-in e check-out on-line

Permitir check-out expresso para minimizar o contato e oferecer check-in on-line (em hotéis selecionados)

Desenho de cartões de crédito aceitos em máquinas, e desestímulo ao uso de dinheiro em espécie.

13. Formas de pagamento

Oferecer formas de pagamento que não utilizem dinheiro em espécie.

Desenho de diversas comidas de hotel embaladas individualmente.

14. Café da manhã

Oferecer uma opção de café da manhã reformulado de acordo com a legislação local.

Desenho de mesas em um restaurante com uma seta entre elas que exibe a distância de 2 metros.

15. Bares e restaurantes

Separar as mesas de restaurantes e bares para garantir o distanciamento físico.

Desenho de garçons entregando um prato coberto enquanto usam equipamentos de proteção individual.

16. Segurança alimentar

Cumprir rígidos procedimentos de segurança ao servir todos os alimentos e bebidas.

Desenho de um hóspede comendo em um quarto de hotel.

17. Frigobar

Disponibilizar um frigobar limpo e desinfetado (marcas selecionadas)

Desenho de um funcionário de hotel assistindo a um vídeo de treinamento em um computador.

18. Treinamento dos funcionários

Fornecer um programa de treinamento abrangente sobre higiene e prevenção aos funcionários.

Desenho de funcionários de hotel chegando ao trabalho e medindo sua temperatura.

19. Verificações da temperatura dos funcionários

Monitorar a saúde dos membros da equipe quando permitido ou exigido por lei.

Desenho de um funcionário de recepção de hotel com máscara e luvas atrás de uma barreira de proteção.

20. EPI para os funcionários

Fornecer equipamentos de proteção individual aos funcionários.

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