Como as políticas do hotel relativas a check-in antecipado (geralmente antes das 14h00) e check-out tardio (geralmente depois das 12h00) variam de acordo com o local e o hotel, ligue diretamente para o hotel antes da sua chegada para fazer quaisquer adaptações necessárias. Os números de telefone diretos do hotel estão no e-mail de confirmação ou na página de informações sobre o hotel.

Se houver mudança nos seus planos de viagem, você poderá cancelar ou modificar a reserva de acordo com a política de cancelamento do hotel, como informado no processo de reserva.

As tarifas de quarto do hotel variam de acordo com a data e o número de adultos que ocupam um quarto. Para acomodar mais hóspedes, você terá que alterar a reserva. Você será notificado sobre taxas adicionais antes de confirmar sua reserva atualizada.

Embora as políticas de cada hotel possam variar, a maioria dos hotéis exige idade mínima de 21 anos. Ligue diretamente para o hotel antes da sua chegada para fazer qualquer adaptação necessária. Os números de telefone diretos do hotel estão no e-mail de confirmação ou na página de informações sobre o hotel respectivo.

A pré-autorização do seu cartão de crédito é, tecnicamente, uma “reserva” na sua linha de crédito através de uma compra feita por um comerciante (como qualquer hotel do Radisson Hotel Group) que iniciou uma cobrança, mas sem processá-la totalmente. Quando o comerciante finaliza a transação, o valor da pré-autorização é substituído por uma cobrança real no seu cartão. Pontos importantes: Os hotéis participantes do Radisson Hotel Group aceitam apenas cartões de crédito para pré-autorização. Nós passamos seu cartão de crédito no check-in para garantir que os fundos disponíveis são suficientes para cobrir sua conta final, e nós retemos este valor durante toda a sua estadia. O valor verificado depende do período da sua estadia e do hotel no qual você está se hospedando. O membro da equipe responsável pela verificação explicará o processo com clareza. Nenhuma cobrança será feita em seu cartão de crédito, ainda que o valor apareça como transação pendente. A autorização do seu cartão de crédito se estende por todo o período da sua estadia, e o valor será liberado em até cinco dias após a sua partida. Você pode usar um outro cartão de crédito para pagar a conta final. Se você tiver dúvidas sobre a pré-autorização, informe-se na área de check-in.

Faremos o possível para atender ao seu pedido. Anote todos os pedidos especiais na área “Adicionar comentário” ao fazer uma reserva em nosso site.

Para quaisquer perguntas sobre o conteúdo da marca, entre em contato com o escritório regional apropriado.

Depois de entrar, selecione "Minha conta" e vá para "Meu perfil" para exibir as informações da sua conta. Para atualizar seu endereço, endereço de e-mail e preferências, clique no botão “Solicitar alterações”. Você receberá um e-mail contendo um link para concluir as suas atualizações.

Na página de visão geral do hotel, clique na aba “Contato”. Ali, você encontrará detalhes sobre os contatos do hotel. Role a página para baixo para encontrar a seção contendo instruções de como chegar ao hotel. Essa seção inclui direções a partir dos principais terminais de transporte, além de um mapa interativo que ajuda você a encontrar o hotel a partir de uma localização escolhida, com opções de rota para carro, transporte público e a pé.

Os e-Certs (certificados eletrônicos) são descontos virtuais e ofertas especiais disponíveis por tempo limitado que podem ser usados apenas para reservas em propriedades do Radisson Hotel Group. É possível encontrar mais informações em nossa seção de perguntas frequentes sobre e-Certs.

Aqui você pode encontrar os detalhes de contato para todos os países.

Encontre todas as informações necessárias sobre um hotel no site do respectivo hotel. Navegue pelas abas (Visão geral, Quartos, Reuniões & eventos, Atrações nas proximidades, Contatos, Avaliações) para encontrar as informações relevantes.

Em caso de qualquer problema durante o processo de reserva, entre em contato com o suporte regional.

Sim. Você pode reservar até nove quartos por vez. Consulte a lista de números para ligação gratuita de seu país caso queira reservar dez ou mais quartos.

Sim. Você precisa do número de um cartão de crédito para fazer reserva on-line nos hotéis que aceitam este método de pagamento. Para a sua segurança, os dados pessoais como o número do cartão de crédito ou número de telefone, são criptografados antes da transmissão pela internet.

Você precisará criar uma conta de hóspede como parte do processo de reserva on-line. Você só precisa de alguns minutos para configurar sua conta usando um endereço de e-mail e uma senha. Depois de pronta, você pode personalizar sua página “Minha conta” com seus hotéis favoritos e visualizar informações sobre transações e reservas.

Anote todas as preferências e pedidos na área “Adicionar comentário” ao fazer uma reserva. A equipe do hotel todo o possível para atender ao seu pedido.

Sim. Se houver mudança nos seus planos de viagem, você poderá cancelar ou modificar a reserva de acordo com a política de cancelamento do Radisson Hotel Group, como informado no processo de reserva.

Você pode modificar ou cancelar uma reserva on-line. Uma vez que todas as marcas do Radisson Hotel Group estão conectadas ao nosso sistema central de reservas, você terá acesso a todas as suas reservas e ao histórico da sua conta. Selecione “Minhas reservas” no menu localizado no topo da página e, em seguida, “Encontrar suas reservas”, utilizando seu nome e o número de confirmação recebido ao fazer a reserva. Deste modo, você será capaz de modificar, atualizar ou cancelar a sua reserva. No entanto, você deverá criar uma conta de hóspede, designando um nome e senha, para poder visualizar sua reserva. O histórico da conta poderá ser consultado on-line 24 horas depois da criação da conta de hóspede do Radisson Hotels.

Infelizmente, se não conseguir cancelar a reserva, serão cobrados taxa e imposto referentes a, no mínimo, uma noite, no cartão de crédito fornecido no processo da reserva. As políticas de cancelamento variam de acordo com o hotel; por isso, você poderá ter responsabilidades adicionais conforme combinado no processo de confirmação de reserva. As políticas de cancelamento aparecem no processo de confirmação de reserva e também estão listadas no e-mail que você recebe após a confirmação da sua reserva.

Faremos o possível para adaptar tal mudança; no entanto, as políticas referentes a check-in antecipado e check-out tardio variam de acordo com o local e o hotel. A maioria dos hotéis do Radisson Hotel Group está preparada para receber hóspedes a partir das 14h00 e solicitar check-out até as 12h00. Ligue diretamente para o hotel antes da sua chegada para solicitar check-in antecipado e check-out tardio. Os números de telefone diretos para todos os hotéis do Radisson Hotel Group estão no seu e-mail de confirmação ou na página “Contato” do hotel.

Sim. Você poderá mudar a reserva desde que a reserva retificada atenda às exigências do e-Cert e que as mudanças sejam feitas antes da data do check-in original. No entanto, observe que este procedimento será aplicado apenas às reservas que não exigem pagamento prévio no ato da reserva (ex. depósito, taxa de compra antecipada) e quando não houver taxas de mudança/cancelamento pendentes no momento em que você fez as mudanças.

Aguarde duas semanas após o check-out para que os pontos sejam adicionados à sua conta.

Visite a página Fale conosco para encontrar as informações de contato atualizadas para cada país.

Informe sempre o número da sua conta do Radisson Rewards na hora do check-in no hotel.

Aguarde de quatro a seis semanas após o check-out para que as milhas aéreas sejam adicionadas à sua conta.

Ligue para o centro de atendimento aos associados para sanar dúvidas ou obter informações sobre saldo. Tenha em mãos o seu número de 16 dígitos do Radisson Rewards. Se você não receber suas milhas aéreas, contate diretamente a companhia aérea.

Sim, você pode ter contas em ambos os programas. Para aproveitar todos os benefícios dos dois programas e transferir pontos usando o processo global de transferência de pontos, inscreva-se usando o mesmo nome e endereço de e-mail. 

Descubra seu lugar em nosso mundo de recompensas e saiba como aproveitar ambos os programas aqui.

Com Comprar pontos, você pode comprar até 80 mil pontos Radisson Rewards para si por ano-calendário.
Com Presentear com pontos, você pode comprar até 80 mil pontos Radisson Rewards para outro associado Radisson Rewards por ano-calendário.
Pontos comprados levam até 3 dias para aparecerem na respectiva conta Radisson Rewards.
As transações de pontos comprados não são reembolsáveis e os pontos comprados e recebidos não podem ser trocados.
Todos os Termos e Condições de compra de pontos e todos os termos e condições padrão do Programa Radisson Rewards são aplicáveis.

O custo de comprar pontos pode variar ocasionalmente, embora o valor dos pontos seja especificado em USD no ponto de venda e possam ser comprados em incrementos de 1.000 pontos Radisson Rewards até no máximo 80 mil pontos por conta, por ano-calendário. GST/HST também se aplica aos residentes canadenses. Impostos podem ser aplicados.

Você pode usar qualquer cartão Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club ou Discover válido.

Nosso fornecedor designado, a Points.com, processará e cobrará seu cartão de crédito pela compra.

Ao concluir a transação on-line, você receberá um número de confirmação. Mantenha seu número de confirmação em mãos até que os pontos sejam depositados. Você também receberá dois e-mails. O primeiro (um recibo) é enviado quando você concluir a transação on-line. O segundo (uma confirmação) é enviado quando a transação completa estiver concluída.
Se você ainda não recebeu o e-mail, confira sua pasta de spam.

Aguarde até 72 horas para que os pontos sejam depositados na conta Radisson Rewards.

Se você concluiu a transação de compra de pontos, você poderá ver esses pontos comprados na sua conta do Radisson Rewards quando fizer login no site utilizando seu número do Radisson Rewards e a senha segura.
Se você concluiu a transação Presentear com pontos, o associado presenteado com os pontos verá os pontos concedidos na conta dele. Aguarde até 72 horas para os pontos aparecerem na conta.

Solicitaremos a você o e-mail do destinatário durante a transação e enviaremos uma notificação do seu presente a esse endereço de e-mail quando os pontos forem creditados na conta. Além disso, enviaremos um e-mail com o número de confirmação para que você saiba que a transação foi concluída. Você também pode adicionar uma mensagem personalizada ao presenteado ao efetuar a compra.

Não, você só poderá comprar pontos como presente para outro associado. Você não poderá presentear seus próprios pontos da sua própria conta.

O processamento de pontos comprados leva até 72 horas. Você pode usar os pontos assim que eles forem creditados na conta Radisson Rewards.

Não, os pontos só podem ser comprados on-line. A programação de lançamento de 72 horas não pode ser acelerada.

Não, mas você pode criar uma conta Radisson Rewards para obter um número do Radisson Rewards ao se inscrever no programa através do site.

Não, você deve fornecer o número da conta do associado Radisson Rewards no momento da compra para presentear com os pontos comprados.

Com Comprar pontos, você pode comprar no máximo 80 mil pontos Radisson Rewards para si por ano-calendário. Com Presentear com pontos, você pode ser presenteado com 80 mil pontos Radisson Rewards por ano-calendário. O máximo de pontos Radisson Rewards que qualquer associado pode ganhar através de pontos comprados em um ano-calendário é 160 mil pontos Radisson Rewards.

Não, os pontos comprados não contam para seu status, nem ao Comprar pontos, nem ao Presentear com pontos.

Não, os pontos comprados não podem ser reembolsados, transferidos ou trocados.

Você pode resgatar seus pontos com Radisson Hotels ou com qualquer parceiro de resgate, com exceção do programa Miles & More da Lufthansa. Associados que comprarem pontos ou receberem pontos de presente não podem resgatar estes pontos por milhas no programa Miles & More da Lufthansa.

O programa de prêmios de hotel internacional do Radisson Hotel Group destina-se a organizadores de viagens de empresas de pequeno a médio porte que reservam quartos de hotel para seus colegas. Sua empresa pode economizar nas viagens enquanto você ganha pontos por suas reservas. Além disso, os viajantes podem se registrar para um upgrade mais rápido para o status Silver para que possam aproveitar mais benefícios. 

Benefícios do programa  

• Economize até 10% em quartos de hotel: Faça login e reserve a Tarifa apenas para associados na página do Radisson Rewards ou em qualquer um dos sites da nossa marca para acessar descontos em quartos de hotel. O viajante também deve ser associado ao Radisson Rewards; certifique-se de incluir o número de associado do viajante na reserva. Reservar agora  
• Ganhe pontos: Os organizadores de viagem ganham 10 pontos por dólar americano gasto em reservas de hotéis para terceiros. Saiba mais  
• Status com upgrade: Os viajantes podem se registrar para fazer um upgrade para o status Silver após apenas 3 estadias. Assim que eles estiverem registrados, certifique-se de incluir seus números de associado nas reservas, para que eles possam acompanhar suas estadias e solicitar upgrades. Registre-se aqui