Saúde e segurança
É nosso compromisso proporcionar um ambiente limpo e seguro com protocolos de saúde e segurança
Atualização dos protocolos de segurança
Máscaras faciais e equipamentos de proteção individual (EPI):
- Para ajudar a proteger a saúde e a segurança de nossos hóspedes, funcionários e visitantes, exigimos o uso de máscaras em espaços (áreas) internos de uso comum em todos os hotéis, dependendo das regulamentações locais. *As máscaras não são obrigatórias para crianças menores de dois anos ou para pessoas com dificuldade para respirar, inconscientes, incapacitadas ou que não consigam remover a máscara sem ajuda.
- Em hotéis localizados em determinados países da Europa, da África, do Oriente Médio e da Ásia-Pacífico, os funcionários devem usar equipamentos de proteção individual (EPI) quando tal uso for exigido localmente.
Quais são os novos protocolos?
O protocolo de limpeza e segurança com 20 passos de nossos hotéis

1. Distanciamento físico
Implementar medidas de distanciamento físico por todo o hotel.

2. Aumentar a frequência de limpeza e desinfecção
Aumentar a frequência de limpeza e desinfecção de todo o hotel, com especial atenção a objetos tocados com frequência.

3. Circulação de ar
Aprimorar processos de circulação de ar para melhorar a qualidade do ar.

4. Barreira de proteção
Instalar telas de proteção na recepção.

5. Estações de higienização
Instalar estações com higienizador de mãos à base de álcool e luvas na entrada principal e em áreas comuns do hotel.

6. Desinfetar cartões de acesso
Limpar e desinfetar os cartões de acesso aos quartos no momento do check-in.

7. Avisos de porta
Exibir aviso de porta com informações sobre limpeza e desinfecção.

8. Higienizador de mãos em tamanho para viagem
Fornecer higienizador de mãos em tamanho para viagem em cada quarto.

9. Controle remoto de TV
Fornecer controle remoto de TV limpo, desinfetado e em uma bolsa de proteção selada e individual.

10. Roupas de cama
Lavar todas as roupas de cama a altas temperatura para garantir a desinfecção ideal.

11. Piscina e outras áreas de bem-estar
Fornecer higienizador e lenços desinfetantes em nossas academias e centros de bem-estar.

12. Check-out expresso
Disponibilizar um processo de check-out expresso para minimizar o contato com funcionários.

13. Formas de pagamento
Oferecer formas de pagamento que não utilizem dinheiro em espécie.

14. Grab & Go
Oferecer alimentos embalados individualmente e outras opções para viagem.

15. Bares e restaurantes
Separar as mesas de restaurantes e bares para garantir o distanciamento físico.

16. Segurança alimentar
Cumprir rígidos procedimentos de segurança ao servir todos os alimentos e bebidas.

17. Frigobar
Trancar ou remover frigobares.

18. Treinamento dos funcionários
Fornecer um programa de treinamento abrangente sobre higiene e prevenção aos funcionários.

19. Verificações da temperatura dos funcionários
Administrar verificações da temperatura de funcionários e fornecedores onde tal prática for permitida por lei.

20. EPI para os funcionários
Fornecer equipamentos de proteção individual aos funcionários.
Protocolo de 10 passos de limpeza e segurança de nossos hotéis para reuniões e eventos

1. Pertences pessoais
Assegurar o manuseio seguro de pertences pessoais em áreas designadas.

2. Estações de higienização
Instalar estações com higienizador de mãos à base de álcool e luvas nas áreas comuns do hotel e nos espaços de reuniões e eventos.

3. Aumentar a frequência de limpeza e desinfecção
Aumentar a frequência de limpeza e desinfecção de todas as áreas do hotel, com especial atenção a pontos tocados com frequência.

4. Circulação de ar
Aprimorar processos de circulação de ar para melhorar a qualidade do ar.

5. Avisos de porta
Exibir aviso de porta com informações sobre limpeza e desinfecção em cada sala de reunião.

6. Caixa de desinfecção
Posicionar uma “caixa de desinfecção” nas salas de reunião para materiais de escritório usados e desinfetá-los após os eventos.

7. Distanciamento físico
Assegurar o distanciamento físico em ambientes de reuniões e eventos.

8. Contato com o gerente de eventos
Assegurar que o gerente de eventos do hotel esteja disponível para contato diretamente por meio de seu próprio dispositivo para ajudar com suas solicitações durante o evento.

9. Segurança alimentar
Cumprir rígidos procedimentos de segurança ao servir todos os alimentos e bebidas.

10. Cafeteiras
Limpar e desinfetar cafeteiras com frequência.
Testes rápidos para COVID-19 no local para participantes de reuniões e eventos
O que fornecemos

Como funciona:
Antes do evento

1. Como agendar um teste rápido para COVID-19
Testes rápidos para COVID-19 podem ser agendados juntamente com seu pacote de reuniões. Aguarde no mínimo três semanas antes do dia da chegada para organizar os ajustes locais. Nossa equipe incluirá esse serviço em sua proposta de evento e fornecerá todos os detalhes adicionais.

2. Informações de apoio
Ao confirmarmos o evento, forneceremos informações e materiais de apoio sobre o teste para compartilhar com seus participantes.
No local

3. Uma chegada segura
Receberemos seus convidados em uma área exclusiva e segura, garantindo o distanciamento físico.

4. Realização do teste
Até 20 participantes podem ser testados no período de uma hora. Para grupos maiores, nosso parceiro de saúde pode prever uma equipe extra para um planejamento ideal e para minimizar o tempo de espera.

5. Sala de espera segura
Depois da realização do teste, os hóspedes precisarão aguardar os resultados em uma sala de espera separada e segura. Os resultados são informados no curto prazo de 15 a 30 minutos.

6. Se o resultado for negativo
Os hóspedes que obtiverem resultado negativo no teste serão levados por nossas equipes à sala de eventos, onde poderão continuar trabalhando, interagindo e se preparando para o evento.

7. Se o resultado for positivo
Se algum hóspede obtiver resultado positivo no teste, nossos protocolos de segurança vigentes serão ativados, de acordo com nossos processos e a legislação local, e as pessoas afetadas serão orientadas a confirmar o resultado com um teste de PCR, conforme instruído pelo fornecedor do teste e pelo ECDC.
Planeje com tranquilidade

Termos e Condições:
• O Radisson Hotel Group não assume nenhum risco ou responsabilidade, direta ou consequente, com relação à COVID-19, especificamente com relação aos produtos ou serviços do fornecedor terceirizado de testes rápidos de antígeno para COVID-19.
• Esse serviço está atualmente disponível em determinados Radisson Hotels: Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Estônia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letônia, Lituânia, Malta, Moldávia, Noruega, Países Baixos, Polônia, Reino Unido, Romênia, Rússia, Suécia, Suíça e Turquia.
Resorts
Protocolo aprimorado de limpeza e desinfecção com 20 passos para os resorts
Distanciamento físico em todas as áreas dos resorts, inclusive em:

Implementar medidas de distanciamento físico em áreas de praia, piscina e outros espaços de bem-estar.

Implementar medidas de distanciamento físico em atividades de exercícios e recreativas.

Implementar medidas de distanciamento físico em instalações específicas dos resorts, como vestiários.

Implementar medidas de distanciamento físico em áreas de spa e bem-estar.

Implementar medidas de distanciamento físico em espaços externos.
Maior frequência de limpeza e desinfecção

Aumentar a frequência de limpeza e desinfecção em todos os locais, com especial atenção a áreas de recreação e relaxamento.

Aumentar a frequência de limpeza e desinfecção de Kids Clubs, com especial atenção a itens tocados regularmente.
Circulação de ar

Processos aprimorados de circulação de ar em nossas áreas de spa e bem-estar.
Estações de higienização e lenços desinfetantes

Instalar estações de higienização para as mãos à base de álcool por todos os locais.

Fornecer lenços desinfetantes em todos os locais.
Limpeza e desinfecção
As diretrizes aprimoradas de limpeza e desinfecção do Radisson Hotel Group foram desenvolvidas em colaboração com a Diversey, um provedor global de soluções de higiene, unindo as melhores soluções de limpeza e higiene com protocolos reforçados e tecnologia patenteada projetada para a saúde.
Os hotéis que foram validados pela SGS durante sua certificação para o Protocolo de segurança da Radisson Hotels geralmente usam produtos de limpeza de grau hospitalar e foram orientados a seguir procedimentos aprimorados de limpeza e desinfecção em todas as áreas do hotel, conforme ilustrado abaixo.
Quarto

Os itens de contato frequente do quarto são completamente limpos diariamente e desinfetados após cada check-out. Incluído como mínimo:
- Controle do AC
- Apoio de braços das poltronas
- Cafeteira
- Maçanetas da porta
- Puxadores dos móveis
- Luminárias e todos os interruptores de luz
- Frigobares (travados)
- Telefone, controle remoto da TV
- Acessórios do quarto (chaleiras, ferro, secador de cabelo)
- Interruptores
- Tampos de mesas
- Cofre
- Pia e torneiras do banheiro
- Assento sanitário, descarga, parede da pia, escova de vaso sanitário
- Torneiras de controle do chuveiro
- Ducha
Recepção e lobby

Os itens de contato frequente da recepção e do lobby são desinfetados a cada 4 horas. O balcão de recepção e as máquinas de cartão de crédito são desinfetados após cada hóspede. Todos os cartões-chave são desinfetados antes de serem entregues ao hóspede. Os seguintes itens estão incluídos no mínimo:
- Poltronas
- Maçanetas da porta
- Corrimãos e botões do elevador
- Máquinas de cartão de crédito
- Canetas
- Telefone
- Cartão-chave do quarto
- Mesas
- Lixeiras
- Máquina de venda automática
Quem é a SGS?
Consulte esta página frequentemente para obter informações atualizadas sobre saúde e segurança, ou nossa página sobre a COVID-19 com as informações mais recentes sobre nossa política de cancelamento ampliada.
