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Perguntas frequentes

Encontre respostas para as perguntas frequentes sobre o Radisson Rewards.

Informações gerais

Mudanças no novo programa de fidelidade

Revisamos o nosso programa de fidelidade para oferecer uma experiência simples com uma estrutura de três categorias. O novo programa permite experimentar momentos inesquecíveis desde o dia 1 como Member Only Rate e descontos em alimentos e bebidas. Você também terá acesso como associado Premium e VIP aos benefícios sob medida para melhorar a sua experiência. Da seleção do seu hotel favorito a uma linha dedicada para falar com nossa equipe de atendimento ao associado, aproveite benefícios exclusivos todos os dias. 
Com essa nova abordagem, queremos oferecer a você uma experiência personalizada, adaptada às suas necessidades. 
Conheça todos os novos benefícios.
Uma nova estrutura de categorias
Em nosso novo programa revisamos a estrutura de categorias para proporcionar uma experiência simples e inovadora. O Radisson Rewards agora tem três categorias com benefícios a partir do dia 1. No novo programa, oferecemos um caminho mais rápido para chegar à categoria Premium. Você precisará de apenas 3 estadias e 5 diárias para aproveitar uma experiência personalizada com benefícios dedicados em seu hotel favorito, e também pode escolher como deseja ser recompensado.

Mais flexibilidade para resgatar pontos
Os resgates também evoluíram: você agora tem acesso a mais flexibilidade no resgate dos pontos. Seja para reservar sua próxima estadia conosco ou pagar com pontos no hotel pela estadia e todos os serviços, você pode usar qualquer combinação de pontos e dinheiro para ganhar estadias gratuitas com diárias-prêmio ou descontos.

Novas funcionalidades para aproveitar ao máximo seus pontos
Precisa de mais pontos? Combine seus pontos para ter acesso a prêmios ainda melhores. Agora, você pode transferir pontos para e receber pontos de qualquer associado no programa. Você também pode indicar seus amigos e familiares no programa para ganhar mais pontos.

Sempre prontos a ajudar
Tenha assistência das nossas centrais de atendimento exclusivas Premium e VIP para qualquer dúvida sobre suas contas ou necessidades de viagem. Essa linha dedicada para ligações gratuitas facilita o acesso a um de nossos especialistas de atendimento ao associado Radisson Rewards e garante resoluções mais rápidas às suas dúvidas.
Não, seu saldo de pontos não será afetado pelas mudanças. Você terá o mesmo número de pontos na sua conta e poderá resgatá-los para uma estadia de hotel conosco ou um de nossos parceiros. 
Observe que se você não usou seus pontos nos últimos 36 meses, eles serão válidos até fevereiro de 2023. Para manter seus pontos válidos, você tem apenas que usá-los no prêmio da sua escolha. 
Ainda não está pronto para resgatar? Você pode comprar ou até mesmo transferir pontos para qualquer associado no programa ou para a sua conta Radisson Rewards Americas para prorrogar a validade dos seus pontos.
Não, todos os seus pontos são válidos no mínimo até fevereiro de 2023. Para prorrogar a validade por mais 2 anos, basta usar seus pontos.

A sua nova categoria é atribuída com base em sua categoria anterior e no número de diárias/estadias acumuladas até setembro de 2022. A sua nova categoria será válida até dezembro de 2023 para que você tenha mais tempo de aproveitar os benefícios e acumular diárias e estadias. 

  • Se você era associado Club, a sua categoria permanece inalterada. Como associado Club, você aproveita os benefícios desde o dia 1. Você agora pode alcançar a categoria Premium após apenas 3 estadias (ou 5 diárias), uma mudança mínima para obter benefícios máximos. 
  • Se você era associado Silver ou Gold, agora será associado Premium. Com a categoria Premium, você entra na potência do programa, com benefícios adicionais e pode ganhar até 27 pontos por USD gasto. A novidade é que agora você pode ativar a opção do Discount Booster na sua conta para receber até 20% de desconto em todas as suas reservas. 
  • Se você era associado Gold com mais de 17 estadias (ou 25 diárias), agora passa a ser VIP, a categoria com os benefícios mais exclusivos. Aproveite o fato de ser recompensado diariamente e receber benefícios e experiências excepcionais. 
  • Se você era associado Platinum, sua categoria agora é VIP. Porque valorizamos sua fidelidade, você continuará fazendo parte de nossa categoria VIP e aproveitará os benefícios mais exclusivos que estão mais gratificantes do que antes e criados apenas para você.
Sim, os benefícios permanecem o mesmo. Visto que acreditamos que Every Moment Matters, novos benefícios foram adicionados para proporcionar experiências ainda mais gratificantes e inesquecíveis. 
Como associado Club: 
Você agora ganha 8 pontos por USD e aproveita benefícios desde o dia 1, por exemplo: 
  • Nossa Member Only Rate 
  • 10% de desconto em refeições e bebidas
  • Acesso exclusivo à fila prioritária no check-in e check-out 
Como associado Premium: 
Você agora ganha 27 pontos por USD gasto. 
  • Você pode optar por receber até 20% de desconto e 9 pontos por USD gasto em suas reservas ativando a opção do Discount Booster na sua conta. 
  • Selecione seu hotel favorito para receber benefícios personalizados como lista prioritária quando o hotel estiver totalmente reservado ou Meu armazenamento de bagagem. 
  • Aproveite todos os benefícios que você tinha como associado Silver ou Gold, como check-in antecipado e check-out tardio gratuitos e upgrade grátis da categoria de quarto para a próxima melhor categoria. 
Como associado VIP: 
Você agora ganha 36 pontos por USD gasto.
  • Você pode optar por receber até 20% de desconto e 12 pontos por USD gasto em suas reservas ativando a opção do Discount Booster na sua conta. 
  • Você agora também tem acesso à nossa exclusiva central de atendimento VIP 24 horas para todas as suas dúvidas e acesso a áreas exclusivas em hotéis quando disponível. 
  • Aproveite todos os benefícios que você tinha como associado Platinum, como café da manhã grátis para duas pessoas.
Sua associação atual permanecerá a mesma. Apenas sua categoria e a data de validade dela foram atualizadas. 
Seu saldo de pontos permanece inalterado, e todas as reservas em andamento ainda são válidas. À medida que os pontos são creditados após o check-out, a nova quantidade de pontos por USD gasto será aplicada.
Agora que a nova categoria lhe foi atribuída, você tem até dezembro de 2023 para acumular diárias e estadias para alcançar a próxima categoria ou permanecer na atual.
Sim, você poderá acessar suas reservas na sua conta. Faça login na conta e acesse todos os seus dados.
Não, sua conta do Radisson Rewards Americas permanecerá inalterada. As mudanças não afetarão a categoria da sua conta Radisson Rewards Americas. Você ainda poderá transferir pontos de ambas as contas Radisson Rewards e Radisson Rewards Americas usando o nosso serviço Processo global de transferência de pontos.
Não, você ainda pode acessar a sua conta Radisson Rewards usando e-mail e senha conforme definido anteriormente. Você pode optar por atualizar a senha a qualquer momento na sua conta.
Sim, você recebe upgrade para a categoria Premium.
Conheça seus benefícios.
Sim, você manterá sua categoria Club e aproveitará ainda mais benefícios do que no programa anterior. Faça o upgrade para a categoria Premium após apenas três estadias ou cinco diárias.
Como associado Silver, sua nova categoria agora é Premium. Como associado Premium, você aproveita ainda mais benefícios do que antes. 
Conheça seus novos benefícios.
Você aproveitará nossa categoria Premium e receberá ainda mais benefícios do que antes.
Sim, porque valorizamos a sua fidelidade, você recebeu um upgrade para a nossa melhor categoria, VIP, para aproveitar nossos benefícios mais exclusivos.
Sua nova categoria será VIP, a mais alta e exclusiva.

Minha conta

Como acessar minha conta

Para criar uma conta Radisson Rewards, inscreva-se no programa diretamente em nossos hotéis durante a sua estadia, em nosso site ou entre em contato com a nossa Central de atendimento.
Para fazer login na sua conta, clique no botão Entrar/Inscrever no canto superior esquerdo da página inicial. Use seu e-mail ou número Radisson Rewards com a senha configurada para acessar a sua conta. Você pode atualizar a senha a qualquer momento.
Sim, associar-se ao Radisson Rewards é totalmente grátis e fácil.
Se você já é associado, clique em "Ativar sua conta" na página Entrar ou preencha seus dados aqui.
Para redefinir a senha, basta fazer login na sua conta e acessar a seção de seus dados pessoais. Aqui você poderá definir uma nova senha para a sua conta.
Se você esqueceu a senha e não é capaz de acessar a sua conta, solicite a redefinição da senha.
Se você não recebeu o e-mail de redefinição de senha, verifique se o endereço de e-mail inserido está correto ou ligue para a central de atendimento ao associado para solicitar ajuda. Tenha em mãos o seu número de 16 dígitos do Radisson Rewards.
Se não é possível acessar sua conta, verifique se suas credenciais estão corretas ou ligue para a central de atendimento ao associado para solicitar ajuda. Tenha em mãos o seu número de 16 dígitos do Radisson Rewards.

Meus dados

Para editar os dados do seu perfil, acesse a seção "Meus dados pessoais" na sua conta.
Para editar os dados do seu perfil e endereço de e-mail, acesse a guia "Meu perfil" na sua conta. Confirme a alteração no e-mail que você receberá no endereço de e-mail adicionado recentemente.
Infelizmente, não é possível alterar o nome na sua conta. Ligue para a central de atendimento ao associado para solicitar ajuda.
Depois de atualizar os dados no seu perfil, a opção de resgate será desativada por 24 horas por motivos de segurança. Após esse período, você poderá resgatar pontos normalmente.
Sim, selecione Meu hotel favorito na sua conta assim que alcançar a categoria Premium. 
Com Meu hotel favorito, você também tem acesso a benefícios exclusivos: 
  • Uma lista prioritária para reservar no seu hotel favorito quando ele estiver totalmente reservado. Para acessar a lista prioritária, basta entrar em contato com o seu hotel favorito; se eles receberem um cancelamento, você será o primeiro a ser contatado para fazer a reserva. 
  • Meu quarto favorito. Você pode salvar seu quarto favorito. Ele lhe será atribuído no check-in mediante disponibilidade. 
  • Meu armazenamento de bagagem. Armazene sua bagagem por um fim de semana ou mais para sentir-se em casa no seu hotel favorito.
Sim, você pode salvar suas preferências de quarto assim que alcançar a categoria Premium. Depois de selecionar seu hotel favorito na sua conta, você poderá também selecionar seu quarto favorito. Seu quarto favorito lhe será atribuído de acordo com a disponibilidade no check-in.
Assim que alcançar a categoria Premium, você poderá optar por receber um desconto de até 20% em todas as suas reservas. Se essa opção for selecionada na sua conta, você receberá 9 pontos por USD gasto como associado Premium, e 12 pontos por USD gasto como associado VIP. Você pode desativar essa opção a qualquer momento na sua conta.

Preferências de comunicação

Escolha suas preferências de comunicação no Centro de preferências na seção "Meus dados pessoais" da sua conta.

Minha associação

Acesse seu cartão digital no app do Radisson Hotel e adicione-o à sua carteira tanto no iOS quanto no Android. Basta fazer login na sua conta em nosso app para adicionar o cartão à sua carteira.
Seu número Radisson Rewards é sua identificação exclusiva para o Radisson Rewards. Você terá que adicionar esse número a todas as suas reservas para ganhar pontos. Você recebe o número Radisson Rewards no momento da inscrição. Para saber qual é o seu número Radisson Rewards, faça login na sua conta usando e-mail e senha. Na sua conta, você poderá acessar o número Radisson Rewards e saldo de pontos atual.

Minhas reservas

Acesse suas futuras reservas, estadias anteriores e reservas canceladas na seção "Minhas reservas" da sua conta.
Você pode modificar ou cancelar uma reserva on-line diretamente na sua conta. Uma vez que todas as marcas do Radisson Hotels estão conectadas ao nosso sistema central de reservas, você terá acesso a todas as suas reservas se o seu Radisson Rewards foi inserido no momento da reserva. Se não puder ver uma de suas reservas, selecione “Minhas reservas” no menu localizado no topo da página e, em seguida, “Encontrar suas reservas”, utilizando seu nome e o número de confirmação recebido ao fazer a reserva.
Acesse suas futuras reservas, estadias anteriores e reservas canceladas na seção "Minhas reservas" da sua conta.

Gestão da conta

Os pontos pertencentes a um associado do Radisson Rewards que venha a falecer podem ser transferidos para a conta do Radisson Rewards dos beneficiários do falecido, a nosso exclusivo critério. O pedido de transferência precisa incluir documentação mostrando o atestado de óbito e o comprovante de autoridade para fazer a solicitação, por exemplo, documentos jurídicos ou o testamento do falecido. Os pedidos devem ser feitos dentro de um (1) ano a contar da data da morte ou a conta do falecido será encerrada e todos os pontos serão anulados. 
Entre em contato com o atendimento ao associado para providenciar a transferência de pontos e o encerramento da conta.
Sim, você pode mesclar duas contas Radisson Rewards. Basta entrar em contato com o atendimento ao associado por telefone ou e-mail para solicitar a fusão. Ambas as contas precisam pertencer a você para que a fusão seja válida.
Sim. A associação é aberta a organizadores de viagens não profissionais, assistentes executivos e funcionários administrativos de empresas de pequeno e médio porte que fazem reservas de hotel em nome dos viajantes a trabalho da sua empresa. Os associados devem residir em um país elegível. Consulte os termos e condições do nosso programa para conhecer a lista de países elegíveis e para obter mais detalhes sobre obrigações e participação.

Radisson Rewards Americas

Sim, você pode ganhar pontos no programa Radisson Rewards Americas para estadias de hotel nos Estados Unidos, Canadá, Caribe e América Latina. Você também pode ganhar pontos para estadias de hotel na Europa, Oriente Médio, África ou Ásia Pacífico inscrevendo-se no programa Radisson Rewards em radissonhotels.com/rewards.
Sim, associados Radisson Rewards e Radisson Rewards for Bookers and Planners podem transferir pontos para o Radisson Rewards Americas, o programa de fidelidade do Radisson Hotels Americas que se aplica aos associados que ganham e resgatam pontos nos Estados Unidos, no Canadá, na América Latina e no Caribe. Os associados precisam ter uma conta nos programas Radisson Rewards e Radisson Rewards Americas com o mesmo endereço de e-mail e nome na conta para usar o Processo Global de Transferência de Pontos.
Desde 17 de junho de 2021, Radisson Rewards and Radisson Rewards Americas são dois programas de fidelidade distintos. Inscreva-se usando o mesmo nome e endereço de e-mail para poder usar o serviço global de transferência de pontos.
Para reservar hotéis na Europa, Oriente Médio, África e Ásia Pacífico, basta fazer a reserva em nosso site.
Não, a união do Radisson Hotels Americas ao Choice Hotels International lhe dará opções de viagem mais atraentes por meio do portfólio global de mais de 7.000 hotéis do Choice. No momento, os programas de fidelidade Radisson Rewards Americas e Choice Privileges permanecerão separados. Assim, você continuará aproveitando os pontos e os benefícios do Radisson Rewards Americas normalmente. 
O Radisson Hotels e o Radisson Rewards não farão parte do Choice Hotels International e, portanto, continuam operando na Europa, Oriente Médio, África e Ásia Pacífico normalmente.

Meus vouchers

Vouchers são benefícios personalizados concedidos a você como agradecimento pela sua fidelidade. Para saber mais sobre seus códigos de voucher disponíveis, acesse a seção "Meus vouchers" da sua conta. Você verá quais vouchers podem ser usados, bem como a validade e os termos e condições.
Não, você não pode comprar nem resgatar pontos para obter um voucher. Vouchers são concedidos com base na sua atividade conosco.
Para usar os códigos de voucher que você recebeu, acesse a seção "Meus vouchers" da sua conta. Aqui, você terá acesso a todos os seus códigos de voucher válidos e mais informações sobre como usá-los.

Minha categoria e benefícios

Categorias

O programa Radisson Rewards tem três categorias: 

  • Club: Nossa categoria inicial em que você desfrutará de benefícios desde o dia 1 e acesso fácil à categoria Premium. 
  • Premium: Com Premium, você alcança a potência do programa. 
  • VIP: Nossa mais alta e exclusiva categoria em que você terá benefícios personalizados.
Assim que se inscrever, você se torna associado Club do Radisson Rewards. Para chegar à categoria seguinte, é preciso acumular estadias e diárias qualificadas. 
Da categoria Club para Premium, você precisa alcançar 5 diárias ou 3 estadias. 
Da categoria Premium para VIP, você precisa alcançar 30 diárias ou 20 estadias.
Sim, se você reservar com terceiros, as diárias e as estadias contarão para a categoria seguinte. Para garantir que suas diárias e estadias sejam contadas, forneça seu número Radisson Rewards quando fizer check-in na próxima estadia. 
Recomendamos reservar nos canais diretos do Radisson Hotel como o site Radisson, nosso app, nossa central de atendimento ou através de um hotel para ser recompensado com as melhores tarifas graças à Member Only Rate e ganhar pontos em suas estadias.
A categoria de cada associado será avaliada anualmente. Ao cumprir os requisitos da sua categoria anualmente, ela será mantida.

Qualificações da categoria

Uma diária ou estadia válida significa uma diária ou estadia em uma Propriedade participante reservada com uma Tarifa qualificada. 
Para saber mais sobre reservas e tarifas válidas, consulte nossos termos e condições.
Assim que se inscrever, você se torna associado Club, que pode receber upgrade para Premium ao se hospedar por cinco diárias. Para passar de Premium para VIP, você precisa de no mínimo 30 diárias.
Assim que se inscrever, você se torna associado Club, que pode receber upgrade para Premium após três estadias. Para passar de Premium para VIP, você tem que completar 20 estadias.
Sua categoria é calculada com base no número de estadias ou diárias qualificadas acumuladas no decorrer de um ano. Para fazer upgrade para a categoria Premium, você precisa de 3 estadias ou 5 diárias. Para fazer upgrade para a categoria VIP, você precisa de 20 estadias ou 30 diárias.

Vantagens e benefícios

Os associados Club beneficiam-se de Member Only Rates, fila prioritária e um desconto de 10% em alimentos e bebidas a partir do momento que se inscrevem no Radisson Rewards exceto nos seguintes restaurantes

ENEKO BASQUE no Radisson Collection Sevilla 

ENEKO BASQUE no Radisson Collection Brussels 

NKO no Radisson Collection Bilbao 

ISSEI no Radisson Collection Tallinn 

SHANGHAI KITCHEN no Radisson Collection Brussels 

BISTROT BERTARELLI no Radisson Collection Touring Club Milan 

ZOJA no Radisson Collection Palazzo Nani Venice 

LONA no Radisson Blu Madrid 

VELOCE MILANO no Radisson Collection Touring Club Milan 

ATRIUM BAR no Radisson Collection Berlin 

ISTROS BAR no Radisson RED Vienna 

BALAUSTINE no Radisson Collection Berlin 

SARAI no Radisson RED Vienna 

ISSEI no Radisson Collection Stockholm 

BALAUSTINE no Radisson Blu Hamburg 

STOKE no Radisson RED Lievrpool 

ENEKO BASQUE no Radisson RED Naples 

ISSEI no Radisson Collection Copenhagen 

ITALIAN CONCEPT no Radisson RED London Heathrow 

ISSEI no Radisson Dubai Damac Hills

NKO & NKO ROOFTOP no Radisson RED Madrid 

SOFIA & NKO no Radisson Collection Santa Sofia Milan

Associados Premium desfrutam de todos os prêmios do associado Club, bem como benefícios de upgrade grátis da categoria de quarto, Meu hotel favorito e Discount Booster entre outros, como check-in antecipado grátis e check-out, além de uma diária grátis.
Associados VIP aproveitam todos os benefícios de outras categorias, além de um desconto de 15% em alimentos e bebidas, acesso à área VIP exclusiva e café da manhã grátis para duas pessoas.
Para beneficiar-se da Member Only Rate, você precisa ser associado Radisson Rewards e reservar suas estadias diretamente conosco via nosso site ou app, central de atendimento ou diretamente com nossos hotéis.
A opção Discount Booster é acessível aos associados Premium e VIP apenas e permite receber um desconto de até 20% em todas as suas reservas. Para ativar essa opção na sua conta, acesse a seção "Preferências de prêmios‘. Quando o plano Discount Booster é ativado, você recebe um desconto de até 20% e ganha 9 pontos por USD em vez de 27 pontos como associado Premium, e 12 pontos por USD em vez de 36 pontos como associado VIP. Você pode ativar ou desativar a opção Discount Booster a qualquer momento na sua conta.

Correspondência de status

Sim, se você tiver um status Elite em outro programa de fidelidade de hotel, pode beneficiar-se de uma correspondência de status no Radisson Rewards e acessar diretamente a categoria Premium. 
Para solicitar uma correspondência de status, entre em contato com o atendimento ao associado por telefone ou pelo formulário de contato. 
Forneça comprovante da sua atual associação com outro programa de hotel. Se uma correspondência de status for concedida, ela é válida apenas para o ano atual do programa e é uma cortesia que pode ser concedida desde que você não tenha recebido uma correspondência de status nos últimos cinco anos.
Sim, é possível fazer a correspondência do seu status Elite no Radisson Rewards Americas com a nossa categoria Premium. Para solicitar a correspondência de status, entre em contato com o atendimento ao associado por telefone ou pelo formulário de contato. 
Forneça comprovante da sua atual associação com outro programa de hotel. Se uma correspondência de status for concedida, ela é válida apenas para o ano atual do programa e é uma cortesia que pode ser concedida desde que você não tenha recebido uma correspondência de status nos últimos cinco anos.

Benefícios para associados Radisson Rewards na China

  • Pontos do Radisson Rewards para estadias de hotel: Club: 8 pontos/USD 1; Premium: 27 pontos/USD 1; VIP: 36 pontos/USD 1
  • Noite/estadia qualificada para Elite: Considerado para alcançar o status Radisson Rewards Elite 
  • Discount Booster: Para associado Premium e VIP - Ative o Discount booster para receber até 20% de desconto nos quartos 
  • Fila prioritária e central de atendimento exclusiva 24 horas: Para associados Premium e VIP
 

Benefícios para associados em hotéis na China

  • Descontos em alimentos e bebidas: Club: 5%; Premium: 10%; VIP: 10%  
  • Check-out tardio: Club: 12h; Premium: 14h; VIP: 16h  
  • Cama extra grátis para uso da família: VIP apenas 
  • Check-in antecipado: 10h para VIP apenas 
  • Frutas de boas-vindas: VIP apenas 
  • Drinques de boas-vindas: VIP apenas 
  • Upgrade grátis da categoria de quarto: Premium - uma categoria; VIP - duas categorias
  • Acesso ao lounge executivo: VIP apenas 
  • Um café da manhã gratuito: Associados Premium e VIP
Os benefícios localizados no hotel nas propriedades do Radisson Hotel Group na China serão fornecidos pelo Jin Jiang Club por todas as estadias com datas de chegada a partir de 1.º de agosto de 2019.
Sim. Você ganhará, como sempre, pontos do Radisson Rewards, e diárias e estadias qualificadas para Elite por todas as estadias em hotéis elegíveis. Não haverá nenhuma outra alteração ao programa Radisson Rewards para além dos benefícios localizados no hotel para associados em nossos hotéis na China, fornecidos pelo programa Jin Jiang Club.
Sim. Você pode resgatar seus pontos em troca estadias gratuitas com diárias-prêmio ou pontos + dinheiro nas propriedades do Radisson Hotel Group na China sem nenhuma data bloqueada para quartos Standard.
Não. Você não precisa se inscrever no programa Jin Jiang Club para receber benefícios para associados em propriedades do Radisson Hotel Group na China. No entanto, se reservar outros hotéis Jin Jiang, você poderá optar por se inscrever no programa Jin Jiang Club na recepção do hotel durante sua estadia.

Radisson Tianjin Aqua City 

Radisson Tianjin

Radisson Suzhou 

Radisson Ningbo Beilun Radisson Hangzhou Qianjiang 

Radisson Exhibition Center Shanghai 

Radisson Collection Yangtze, Shanghai 

Radisson Collection Wuxi Radisson Collection Resort, Nanjing 

Radisson Collection Hotel, Hyland Shanghai 

Radisson Collection Hotel Xing Guo Shanghai 

Radisson Blu Zhengzhou Huiji 

Radisson Blu Shanghai Pudong Jinqiao 

Radisson Blu Resort Wetland Park Wuxi 

Radisson Blu Plaza Chongqing 

Radisson Blu Kashgar 

Radisson Blu Hotel Shanghai New World 

Radisson Blu Hotel Liuzhou 

Radisson Blu Hotel Hangzhou Xintiandi 

Radisson Blu Hotel Chongqing Sha Ping Ba 

Radisson Blu Forest Manor Shanghai Hongqiao 

Park Plaza Beijing Wangfujing 

Park Plaza Beijing Science Park

Meus pontos

Mecânica da atribuição de pontos

Os pontos ganhos na sua estadia são calculados com base no valor gasto ao reservar o quarto, além de despesas com alimentos e bebidas durante a estadia. 
O acúmulo de pontos difere de acordo com a sua categoria: 

  • Associados Club ganham 8 pontos por USD 1 gasto 
  • Associados Premium ganham 27 pontos por USD 1 gasto 
  • Associados VIP ganham 36 pontos por USD 1 gasto

Os pontos ganhos são adicionados ao seu saldo de pontos 7 a 10 dias após o check-out.

Seu saldo de pontos está disponível na sua conta. 
Além disso, consulte quantos pontos você ganhou em cada reserva no seu extrato de atividades.
Seus pontos são válidos por 24 meses a partir do dia em que são adicionados à sua conta.
Para prorrogar a validade dos seus pontos por mais 24 meses, você precisa reservar ou usar seus pontos (compre/presenteie/transfira pontos para prorrogar a validade dos seus pontos).
Para mais informações sobre o vencimento dos pontos, entre em contato com nossa central de atendimento por telefone ou pelo nossoformulário de contato.

Ganhe

Você pode ganhar pontos em: 
  • Cada estadia de hotel válida reservada diretamente conosco em nosso site, app, central de atendimento ou em um de nossos hotéis com uma tarifa válida. 
  • Todas as despesas com alimentos e bebidas nos restaurantes participantes durante a sua estadia (bebidas alcoólicas não incluídas). 
  • Reuniões e eventos. Você pode ganhar 5 pontos por USD gasto reservando uma sala de reunião em um de nossos hotéis ou organizando uma reunião conosco. 
  • Com um de nossos parceiros. Ganhe pontos alugando um carro, fazendo compras em Bicester Village e reservando experiências no destino de sua escolha.
Você ganha pontos com tarifas qualificadas quando reservar diretamente nos canais do Radisson Hotels (site, app, central de atendimento e hotel). 
Uma tarifa qualificada significa uma tarifa identificada no sistema de reserva da Radisson como qualificada para ganhar pontos. Tarifas qualificadas não incluem, entre outras: tarifas para funcionários; tarifas para amigos e família; tarifas para tripulação de companhia aérea; tarifas para funcionário de agência de viagens; determinadas tarifas promocionais e de pacote; tarifas pagas usando um voucher de diária grátis e outros quartos de cortesia ou permuta; tarifas reservadas por meio de uma empresa de viagens on-line, sejam tais tarifas diretas, de leilão ou licitação; tarifas reservadas e cobradas por meio de uma conta mestre, incluindo contas de grupo e contas de operadora de turismo; e algumas outras tarifas reservadas por meio de terceiros.
Para ganhar pontos em suas estadias, reserve através de um canal direto do Radisson Hotels (site, app, central de atendimento e hotel) com seu número Radisson Rewards.
Aguarde de 7 a 10 dias depois de sua partida para que os pontos sejam lançados em sua conta.
Você receberá seus pontos em aproximadamente 4 a 6 semanas após concluir a compra com o parceiro. Se seus pontos ainda estiverem pendentes, nosso parceiro poderá orientá-lo quanto ao status da sua solicitação.
As experiências Radisson Rewards permitem aproveitar experiências incríveis como reservar tours e atividades em nossos destinos para ganhar pontos. Reserve na página Experiências Radisson Rewards e digite seu número de fidelidade quando concluir a reserva para ganhar pontos.
Você ganhará 15 pontos por USD 1 gasto e pode ganhar mais pontos nos períodos promocionais. Você também pode aproveitar descontos e outros benefícios como associado. 
Os pontos ganhos aparecerão na sua conta no mês seguinte à conclusão da sua reserva quando feita em uma plataforma qualificada.
Se você reservou experiências Radisson Rewards, é possível reivindicar pontos retroativos quando forem válidos. Entre em contato conosco dentro de 6 meses após a conclusão da reserva. Envie seu nome, número de fidelidade e os dados da reserva para reivindicar os pontos que faltam.
Para reivindicar seus pontos que faltam, entre em contato com o atendimento ao associado e forneça seu número Radisson Rewards e número da reserva.
Para reivindicar seus pontos que faltam, entre em contato com o atendimento ao associado e forneça seu número Radisson Rewards e número da reserva.
Não, você não ganhará pontos em reservas feitas com um fornecedor terceirizado e não poderá reivindicar pontos retroativos. Apenas reservas feitas diretamente com Radisson Hotels acumularão pontos. 
Diárias reservadas com um fornecedor terceirizado contribuirão para a sua categoria, e você se qualifica para os respectivos benefícios no hotel durante a sua estadia.
Sim. Consulte nossos termos e condições para mais informações.
Sim, você pode se inscrever durante o check-in para garantir que receberá pontos pela sua estadia.
Sim, você pode indicar um amigo ou familiar ao Radisson Rewards para ganhar pontos de bônus. Tanto você quanto o indicado ao programa ganhará pontos depois da primeira estadia dele conosco.
Sim, você pode indicar um amigo ao programa para ganhar pontos de bônus. Para cada indicação, você e o indicado ao nosso programa ganharão 1.000 pontos de bônus. Para ganhar seus pontos de bônus, o novo associado deve ter concluído pelo menos uma estadia em uma de nossas propriedades e feito o check-out. Os pontos serão creditados em ambas as contas de 7 a 10 dias após o dia do check-out. 
Como indicador do programa, você pode ganhar até 50.000 pontos de bônus por ano e indicar quantas pessoas desejar.
Sim, quando você é indicado ao nosso programa ganhará 1.000 pontos de bônus após a primeira estadia em uma de nossas propriedades. Os pontos serão adicionados à sua conta 7 a 10 dias após fazer check-out.
Não. Visto que os pontos são calculados com base na conta da sua estadia, alimentos e bebidas consumidos sem uma estadia no hotel não se qualificam para a atribuição de pontos.

Gerenciar meus pontos

Sim, você pode comprar pontos usando a funcionalidade Comprar e presentear pontos e dá-los de presente à pessoa de sua escolha. Essa pessoa precisa estar inscrita no programa para se qualificar.
Sim, você pode converter seus pontos em milhas aéreas. 
Para isso, você tem duas opções: 
  • Escolher a opção de conversão automática: Cada 10.000 pontos Radisson Rewards ganhos serão automaticamente convertidos para a companhia aérea de sua escolha, selecionada em suas preferências de atribuição de pontos na sua conta, vinculando o seu número de passageiro frequente. 
  • Você pode optar por converter seus pontos em incrementos de 2.000, 50.000 ou 100.000 pontos para milhas aéreas na proporção especificada por parceiro. 
Observe que a opção de resgate pode variar por companhia aérea. As milhas podem demorar de 4 a 6 semanas para serem lançadas na sua conta do programa de fidelidade.

Resgate

Pontos podem ser usados como um método de pagamento para reservar uma estadia, fazer doações, converter em milhas aéreas ou obter uma associação ao Programa Priority Pass. Você também pode pagar a estadia com pontos no check-out, usando a partir de 10 pontos para pagar pelo quarto, como se fosse um desconto na estadia.
Sim. Você pode usar os pontos para reservar sua próxima estadia em qualquer um de nossos hotéis e resorts.

Para resgatar seus pontos para uma reserva:

1. Selecione um destino e acesse a pesquisa de reservas 

2. Selecione o quarto com "Pagar com pontos" 

3. Na página de check-out, selecione "Usar meus pontos". Você pode escolher quantos pontos gostaria de usar. Se não tiver pontos suficientes para cobrir o custo total de um quarto, use uma combinação de pontos e dinheiro. 

4. Clique em resgatar

Não. Para modificar a quantidade de pontos usados para reservar a estadia, você precisa cancelar a reserva e fazer outra, usando a nova quantidade de pontos.
Sim, as diárias e estadias adquiridas em todas as reservas feitas em nossos canais on-line, sejam pagas em dinheiro ou em pontos, contam para a categoria seguinte.
Não, mas você tem a possibilidade de ganhar pontos ao reservar uma experiência Radisson Rewards na cidade de sua escolha.
Sim, você pode usar pontos para pagar pelo serviço de sua escolha durante a estadia em uma propriedade do Radisson Hotels. Basta fazer a solicitação na recepção. O valor a ser pago será deduzido em pontos do total da sua conta.
Sim, você pode converter pontos em milhas aéreas e conseguir seu voo gratuito mais rapidamente com uma de nossas companhias aéreas parceiras.
Não. Ao reservar com um de nossos parceiros de aluguel de carros, você poderá ganhar pontos quando concluir a reserva. Reserve na página específica do parceiro e inclua seu número Radisson Rewards na reserva para ganhar pontos.
Sim, você pode resgatar no mínimo 3.000 pontos para a obra beneficente de sua escolha.
Não. Sua categoria é calculada apenas com o número de diárias ou estadias acumuladas nos últimos 12 meses desde a data de inscrição ou último upgrade.
Não. Você pode manter a categoria por mais 12 meses alcançando o número suficiente de diárias ou estadias para permanecer na categoria.
Sim, você pode usar pontos para reservar para outra pessoa. Antes de confirmar a reserva, atualize o nome do hóspede que ficará na propriedade. Se os nomes de quem reserva e do hóspede não corresponderem durante o check-in, o hotel tem o direito de cancelar a reserva.

Comprar e presentear com pontos

Com Comprar pontos, você pode comprar até 80 mil pontos Radisson Rewards para si por ano-calendário. Com Presentear com pontos, você pode comprar até 250 mil pontos Radisson Rewards para outro associado Radisson Rewards por ano-calendário. 
Pontos comprados levam até três dias para aparecerem na respectiva conta Radisson Rewards. 
As transações de pontos comprados não são reembolsáveis e os pontos comprados e recebidos não podem ser trocados. Todos os termos e condições de compra de pontos e todos os termos e condições padrão do Programa Radisson Rewards são aplicáveis.
Você pode usar qualquer cartão Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club ou Discover válido.
Nosso fornecedor designado, a Points.com, processará e cobrará seu cartão de crédito pela compra.
Ao concluir a transação on-line, você receberá um número de confirmação. Mantenha seu número de confirmação em mãos até que os pontos sejam depositados. Você também receberá dois e-mails. O primeiro (um recibo) é enviado quando você concluir a transação on-line. O segundo (uma confirmação) é enviado quando a transação completa estiver concluída. 
Se você ainda não recebeu nenhum desses e-mails, confira sua pasta de spam.
Aguarde até 72 horas para que os pontos sejam depositados na conta Radisson Rewards.
Ao concluir a transação de compra de pontos, você poderá ver esses pontos comprados na sua conta do Radisson Rewards quando fizer login no site utilizando seu número do Radisson Rewards e a senha. 
Ao concluir a transação Presentear com pontos, o associado presenteado com os pontos verá os pontos concedidos na conta dele. Aguarde até 72 horas para os pontos aparecerem na conta.
Solicitaremos a você o e-mail do destinatário durante a transação e enviaremos uma notificação do seu presente a esse endereço de e-mail quando os pontos forem creditados na conta. Além disso, enviaremos um e-mail com o número de confirmação para que você saiba que a transação foi concluída. Você também pode adicionar uma mensagem personalizada ao presenteado ao efetuar a compra.
O processamento de pontos comprados leva até 72 horas. Você pode usar os pontos assim que eles forem creditados na conta Radisson Rewards.
Não, os pontos só podem ser comprados on-line. A programação de lançamento de 72 horas não pode ser acelerada.
Não, mas você pode criar uma conta Radisson Rewards para obter um número do Radisson Rewards ao se inscrever no programa através do site.
Não, mas você pode criar uma conta Radisson Rewards para obter um número do Radisson Rewards ao se inscrever no programa através do site.
Com Comprar pontos, você pode comprar no máximo 80 mil pontos Radisson Rewards para si por ano-calendário. Com Presentear com pontos, você pode ser presenteado com 80 mil pontos Radisson Rewards por ano-calendário. 
O máximo de pontos Radisson Rewards que qualquer associado pode ganhar através de pontos comprados em um ano-calendário é 160 mil pontos Radisson Rewards.
Não, os pontos comprados não contam para seu status, nem ao Comprar pontos, nem ao Presentear com pontos.
Não, os pontos comprados não podem ser reembolsados, transferidos ou trocados.
Você pode resgatar seus pontos com Radisson Hotels ou com qualquer parceiro de resgate, com exceção do programa Miles & More da Lufthansa. Associados que comprarem pontos ou receberem pontos de presente não podem resgatar estes pontos por milhas no programa Miles & More da Lufthansa.

Bookers and Planners

Programa Bookers and Planners

O Radisson Rewards oferece benefícios adicionais para profissionais de viagem (agentes de viagem, organizadores de viagem, planners) que reservam quartos de hotel para clientes ou colegas, ou reuniões e eventos no Radisson Hotels na Europa, Oriente Médio, África e Ásia Pacífico. 
Ao inscrever-se como associado Bookers and Planners, você pode ganhar pontos para cada reserva e receber acesso a ofertas e promoções exclusivas.
Você pode usar o mesmo número Radisson Rewards para ganhar pontos e benefícios em suas estadias pessoais em conjunto com suas reservas profissionais.
Como nosso hóspede, você tem o direito de ganhar pontos e benefícios de acordo com a sua categoria. Confira a seção "Minha categoria e benefícios" destas perguntas frequentes e saiba mais.
Não, basta inscrever-se como associado Radisson Rewards Bookers and Planners para ganhar pontos em suas reservas pessoais e profissionais.
Como associado Radisson Rewards for Bookers and Planners, você pode ganhar pontos ao reservar estadias de hotel em nome de terceiros em nossos canais qualificados: 
  • GDS: Saiba mais aqui.
  • Nosso site: Saiba mais aqui.
  • Você também pode ganhar pontos reservando reuniões e eventos. Informe ao hotel que você é associado Radisson Rewards for Bookers and Planners.
Você ganha 10 pontos por USD 1 gasto em reservas de quartos em nome de terceiros. Os ganhos se baseiam apenas nas cobranças dos quartos em estadias válidas, excluindo cobranças de impostos e serviços.
Sim, como associado Bookers and Planners, você ganhará 10 pontos por USD 1 gasto e os viajantes que você reservar podem ganhar até 36 pontos por USD 1 de acordo com a categoria deles. Lembre-se de incluir o número Radisson Rewards dos viajantes em cada reserva.
Sim, você pode indicar um cliente, colega, amigo ou familiar ao Radisson Rewards. Vocês dois ganharão 1.000 pontos após a primeira estadia do indicado conosco.
Você pode ganhar 5 pontos por USD 1 gasto em reservas de grupos e de reuniões e eventos, até no máximo 250.000 pontos por reserva.
Você pode ganhar pontos de várias maneiras, por exemplo, através de nossos parceiros (aluguel de carros, Bicester Village, Musement), por transferência de associado, ao indicar um associado ou ao comprar pontos. Confira a seção 'Meus pontos' destas perguntas frequentes e saiba mais.
Você tem acesso a uma central de atendimento exclusiva 24 horas para Bookers and Planners e upgrade para a categoria Premium após uma reserva profissional. Você também pode transferir pontos entre associados e usar pontos, ou uma combinação de pontos e dinheiro, para pagar serviços e estadias em hotéis.
Você receberá o upgrade para Premium após concluir uma reserva profissional qualificada ou após 3 estadias ou 5 diárias como hóspede.
Você pode aproveitar nossa Member Only Rate, fila prioritária, descontos em alimentos e bebidas e muito mais, de acordo com a sua categoria. Confira a seção "Minha categoria e benefícios" destas perguntas frequentes e saiba mais.
A tarifa profissional é dedicada a agentes de viagem profissionais inscritos no programa Radisson Rewards for Bookers and Planners com um número IATA/TIDS/CLIA/TRUE válido. Com essa tarifa, você tem até 30% de desconto em tarifas de quarto no Radisson Hotels na Europa, Oriente Médio e África e até 50% de desconto em tarifas de quarto no Radisson Hotels na Ásia Pacífico.  
Se você não é agente de viagem profissional, ainda pode beneficiar-se de nossa Member Only Rate.
Confira a seção "Meus pontos" destas perguntas frequentes e saiba mais.
Não. A participação só é válida através de uma conta individual. A combinação de pontos ou contas de equipes é considerada fraudulenta e resultará na perda de todos os pontos. Para mais detalhes, consulte os termos e condições do programa.

Em 17 de junho de 2021, o Radisson Rewards e o Radisson Rewards Americas se tornaram duas entidades jurídicas distintas, operando como duas organizações comerciais. Cumprindo os regulamentos dos EUA, agora temos dois sites, canais de mídia social, apps e programas de fidelidade distintos, além de centrais de atendimento ao cliente Radisson separadas para ambas as entidades. 

Para ganhar pontos no mundo todo, você precisará de uma conta em ambos Radisson Rewards e Radisson Rewards Americas. Para usar e transferir seus pontos em ambos os programas, use o mesmo nome e endereço de e-mail em ambas as contas.

Sua associação Radisson Rewards for Business sofreu uma transição automática para o novo programa Radisson Rewards, mas você manteve o mesmo número de associação e saldo de pontos.