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Perguntas frequentes

Encontre respostas para as perguntas frequentes sobre o Radisson Rewards.

Informações gerais

Alterações no novo programa de fidelidade

Nossa estrutura de categorias
Em nosso programa, temos uma estrutura de categorias para proporcionar uma experiência simples e inovadora. O Radisson Rewards tem três categorias com benefícios a partir do primeiro dia. No programa, oferecemos uma maneira mais rápida de chegar à categoria Premium. Você só precisará de 3 estadias e 5 noites para desfrutar de uma experiência personalizada com benefícios exclusivos em seu hotel favorito, e você também pode escolher como deseja receber suas recompensas.

Mais flexibilidade para resgatar seus pontos
Você terá acesso a mais flexibilidade na hora de resgatar seus pontos. Seja para reservar sua próxima estadia conosco ou pagar sua estadia e serviços com pontos no hotel, você pode usar qualquer combinação de pontos e dinheiro para ganhar uma estadia gratuita com diária-prêmio ou descontos gratuitos.

Funcionalidades para aproveitar ao máximo seus pontos
Precisa de mais pontos? Combine seus pontos para ganhar mais recompensas. Agora, você pode transferir e receber pontos de qualquer associado do programa. Você também pode indicar amigos e familiares no programa para ganhar mais pontos.

Sempre prontos a ajudar
Tenha assistência das nossas centrais de atendimento exclusivas Premium e VIP para qualquer dúvida sobre suas contas ou necessidades de viagem. A linha dedicada gratuita facilita o acesso a um de nossos especialistas em atendimento ao associado Radisson Rewards, garantindo resoluções mais rápidas para suas dúvidas.
Todos os seus pontos são válidos até dezembro de 2023. Para prorrogar a validade por mais 2 anos, basta usar seus pontos.

Programa Corporativo do Radisson Rewards

O programa de fidelidade do Radisson Hotel Group para empresas na Europa, no Oriente Médio, na África e na Ásia-Pacífico. A inscrição no Radisson Rewards for Corporates está aberta a empresas que foram convidadas e aprovadas pelo Radisson Rewards, a seu critério exclusivo.

Minha conta

Como acessar minha conta

Para criar uma conta no Radisson Rewards, inscreva-se no programa diretamente em nossos hotéis durante a sua estadia, em nosso site ou entre em contato com a nossa Central de atendimento.
Para entrar na sua conta, clique no botão Entrar no canto superior direito da página inicial. Use seu e-mail ou o número Radisson Rewards com a senha configurada para acessar a sua conta. Você pode atualizar a sua senha a qualquer momento.
Sim, associar-se ao Radisson Rewards é totalmente gratuito e fácil.
Se você já é associado, clique em "Ativar sua conta" na página Entrar ou preencha seus dados aqui.
Para redefinir a senha, basta fazer login na sua conta e acessar a seção de dados pessoais. Lá você poderá definir uma nova senha para a sua conta.
Se você esqueceu a senha e não consegue acessar a sua conta, solicite a redefinição da senha.
Se você não recebeu o e-mail de redefinição de senha, verifique se o endereço de e-mail inserido está correto ou ligue para a central de atendimento ao associado para solicitar ajuda. Tenha em mãos o seu número de 16 dígitos do Radisson Rewards.
Se não for possível acessar sua conta, verifique se as suas credenciais estão corretas ou ligue para a central de atendimento ao associado para solicitar ajuda. Tenha em mãos o seu número de 16 dígitos do Radisson Rewards.

Meus dados

Para editar os dados do seu perfil, acesse a seção "Meus dados pessoais" na sua conta.
Para editar os dados do seu perfil e endereço de e-mail, acesse a guia "Meu perfil" na sua conta. Confirme a alteração no e-mail que você receberá no endereço de e-mail adicionado recentemente.
Infelizmente, não é possível alterar o nome na sua conta. Ligue para a central de atendimento ao associado para solicitar ajuda.
Depois de atualizar os dados no seu perfil, a opção de resgate será desativada por 24 horas por motivos de segurança. Após esse período, você poderá resgatar os seus pontos normalmente.
Sim, selecione Meu hotel favorito na sua conta assim que alcançar a categoria Premium. 
Com Meu hotel favorito, você também tem acesso a benefícios exclusivos: 
  • Uma Lista prioritária para reservar no seu hotel favorito quando ele estiver totalmente reservado. Para acessar a Lista prioritária, basta entrar em contato com o seu hotel favorito. Se eles receberem um cancelamento, você será o primeiro a ser contatado para fazer a reserva. 
  • Meu quarto favorito Você pode salvar seu quarto favorito. Ele lhe será atribuído no check-in mediante disponibilidade. 
  • Meu armazenamento de bagagem. Armazene sua bagagem por um fim de semana ou mais para sentir-se em casa no seu hotel favorito.
Sim, você pode salvar suas preferências de quarto assim que alcançar a categoria Premium. Depois de selecionar seu hotel favorito na sua conta, você poderá também selecionar seu quarto favorito. Seu quarto favorito lhe será atribuído de acordo com a disponibilidade no check-in.
Discount booster (até 20% de desconto): Até 20% de desconto pode ser aplicado ao associado quando a opção estiver ativada na conta. A opção Discount Booster somente pode ser selecionada por cada associado por meio da área privativa do Radisson Rewards no site da marca ou no app do Radisson Hotel. O desconto é aplicado somente para reservas feitas diretamente nos canais diretos do Radisson Hotel Group, incluindo o site da marca, o aplicativo Radisson Hotel, a Central de Atendimento do Radisson Hotel Group e diretamente nos Radisson Hotels. O Discount Booster não é aplicável em algumas taxas promocionais. Quando o Discount Booster é selecionado no momento da reserva, o associado Premium ganha 9 pontos por dólar gasto e o associado VIP ganha 12 pontos por dólar gasto.

Preferências de comunicação

Escolha suas preferências de comunicação no Centro de preferências na seção "Meus dados pessoais" da sua conta.

Minha associação

Acesse seu cartão digital no app do Radisson Hotel e adicione-o à sua carteira tanto no iOS quanto no Android. Basta fazer login na sua conta em nosso app para adicionar o cartão à sua carteira.
Seu número Radisson Rewards é sua identificação exclusiva para o Radisson Rewards. Você terá que adicionar esse número a todas as suas reservas para ganhar pontos. Você recebe o número Radisson Rewards no momento da inscrição. Para saber qual é o seu número Radisson Rewards, faça login na sua conta usando seu e-mail e senha. Na sua conta, você poderá acessar o número Radisson Rewards e o saldo de pontos atual.

Minhas reservas

Acesse suas futuras reservas, estadias anteriores e reservas canceladas na seção "Minhas reservas" da sua conta.
Você pode modificar ou cancelar uma reserva on-line diretamente na sua conta. Depois que todas as marcas do Radisson Hotels estiverem conectadas ao nosso sistema central de reservas, você terá acesso a todas as suas reservas se o seu Radisson Rewards foi inserido no momento da reserva. Se não puder ver uma de suas reservas, selecione “Minhas reservas” no menu localizado no topo da página e, em seguida, “Encontrar suas reservas”, utilizando seu nome e o número de confirmação recebido ao fazer a reserva.
Acesse suas futuras reservas, estadias anteriores e reservas canceladas na seção "Minhas reservas" da sua conta.

Gestão da conta

Os pontos pertencentes a um associado falecido do Radisson Rewards podem ser transferidos para a conta do Radisson Rewards dos beneficiários do associado falecido a nosso exclusivo critério. Para fazer o pedido de transferência, é necessário incluir documentação mostrando o atestado de óbito e o comprovante de autoridade, por exemplo, documentos jurídicos ou o testamento do falecido. Os pedidos devem ser feitos dentro de um (1) ano a contar da data do falecimento. Caso contrário, a conta do falecido será encerrada e todos os pontos serão anulados. 
Entre em contato com o atendimento ao associado para providenciar a transferência de pontos e o encerramento da conta.
Sim, você pode mesclar duas contas do Radisson Rewards. Basta entrar em contato com o atendimento ao associado por telefone ou e-mail para solicitar a fusão. Ambas as contas precisam pertencer a você para que a fusão seja válida.
Sim. A associação é aberta a organizadores de viagens não profissionais, assistentes executivos e funcionários administrativos de empresas de pequeno e médio porte que fazem reservas de hotel em nome dos viajantes a trabalho da sua empresa. Os associados devem residir em um país elegível. Consulte os termos e condições do nosso programa para ver a lista de países elegíveis e obter mais detalhes sobre obrigações e participação.

Meus vouchers

Vouchers são benefícios personalizados concedidos a você como agradecimento pela sua fidelidade. Para saber mais sobre seus códigos de voucher disponíveis, acesse a seção "Meus vouchers" em sua conta. Você verá quais vouchers podem ser usados, bem como a validade e os termos e condições.
Não, você não pode comprar nem resgatar pontos para obter um voucher. Os vouchers são concedidos com base na sua atividade conosco.
Para usar os códigos de voucher concedidos a você, acesse a seção "Meus vouchers" em sua conta. Lá você terá acesso a todos os seus códigos de voucher válidos e mais informações sobre como usá-los.

Minha categoria e benefícios

Categorias

O programa Radisson Rewards tem três categorias: 

  • Club: Nossa categoria inicial em que você desfrutará de benefícios desde o dia 1 e acesso fácil à categoria Premium. 
  • Premium: Com o Premium, você alcança a potência do programa. 
  • VIP: Nossa mais alta e exclusiva categoria na qual você terá benefícios personalizados.
Assim que se inscrever, você se torna associado Club do Radisson Rewards. Para fazer upgrade para a próxima categoria, é preciso acumular estadias e diárias qualificadas. 
Da categoria Club para Premium, você precisa alcançar 5 diárias ou 3 estadias. 
Da categoria Premium para VIP, você precisa alcançar 30 diárias ou 20 estadias.
Sim, se você reservar com terceiros, as diárias e as estadias contarão para a categoria seguinte. Para garantir que suas diárias e estadias sejam contadas, forneça seu número Radisson Rewards quando fizer check-in na próxima estadia. 
Recomendamos reservar nos canais diretos do Radisson Hotel, como o site do Radisson, nosso app, nossa central de atendimento, ou através de um hotel para ser recompensado com as melhores tarifas graças à Member Only Rate e ganhar pontos por suas estadias.
O status da categoria de cada associado será avaliado anualmente. Ao cumprir os requisitos da sua categoria anualmente, você manterá o status da categoria.

Qualificações da categoria

Uma diária ou estadia válida significa uma diária ou estadia em uma Propriedade participante reservada com uma tarifa qualificada. 
Para saber mais sobre reservas e tarifas válidas, consulte nossos termos e condições.
Assim que se inscrever, você se torna associado Club, que pode receber upgrade para Premium ao se hospedar por cinco diárias. Para passar de Premium para VIP, você precisa de no mínimo 30 diárias.
Assim que se inscrever, você se torna associado Club, que pode receber upgrade para Premium após três estadias. Para passar de Premium para VIP, você tem que completar 20 estadias.
Sua categoria é calculada com base no número de estadias ou diárias qualificadas acumuladas no decorrer de um ano. Para fazer upgrade para a categoria Premium, você precisa de 3 estadias ou 5 diárias. Para fazer upgrade para a categoria VIP, você precisa de 20 estadias ou 30 diárias.

Vantagens e benefícios

Os associados Club beneficiam-se das Member Only Rates, da Fila prioritária e de um desconto de 10% em alimentos e bebidas a partir do momento em que se inscrevem no Radisson Rewards, exceto nos seguintes restaurantes: 

ENEKO BASQUE no Radisson Collection Sevilla 

ENEKO BASQUE no Radisson Collection Brussels 

NKO no Radisson Collection Bilbao 

ISSEI no Radisson Collection Tallinn 

SHANGHAI KITCHEN no Radisson Collection Brussels 

BISTROT BERTARELLI no Radisson Collection Touring Club Milan 

ZOJA no Radisson Collection Palazzo Nani Venice 

LONA no Radisson Blu Madrid 

VELOCE MILANO no Radisson Collection Touring Club Milan 

ATRIUM BAR no Radisson Collection Berlin 

ISTROS BAR no Radisson RED Vienna 

BALAUSTINE no Radisson Collection Berlin 

SARAI no Radisson RED Vienna 

ISSEI no Radisson Collection Stockholm 

BALAUSTINE no Radisson Blu Hamburg 

STOKE no Radisson RED Liverpool 

ENEKO BASQUE no Radisson RED Naples 

ISSEI no Radisson Collection Copenhagen 

ITALIAN CONCEPT no Radisson RED London Heathrow 

ISSEI no Radisson Dubai Damac Hills

NKO & NKO ROOFTOP no Radisson RED Madrid 

SOFIA & NKO no Radisson Collection Santa Sofia Milan

Associados Premium desfrutam de todos os prêmios do associado Club, bem como benefícios de upgrades grátis da categoria de quarto, Meu hotel favorito e Discount Booster, entre outros, como check-in antecipado e check-out gratuitos, além de uma diária grátis.
Sim, os associados Premium podem desfrutar de um upgrade grátis da categoria de quarto para a próxima categoria e os associados VIP para o melhor quarto da categoria (suítes não garantidas em hotéis selecionados). Os upgrades grátis da categoria de quarto estão sujeitos à disponibilidade e não são garantidos em residências, apartamentos e tarifas de longa estadia.
Associados VIP aproveitam todos os benefícios de outras categorias, além de um desconto de 15% em alimentos e bebidas, acesso à área VIP exclusiva e café da manhã grátis para duas pessoas.
Para beneficiar-se da Member Only Rate, você precisa ser associado Radisson Rewards e reservar suas estadias diretamente conosco via nosso site ou app, central de atendimento ou diretamente com nossos hotéis. O desconto será aplicado somente se o associado for o hóspede registrado em pelo menos um dos quartos reservados.
A opção Discount Booster é acessível aos associados Premium e VIP apenas e permite que você receba um desconto de até 20% em todas as suas reservas. Para ativar essa opção na sua conta, acesse a seção "Preferências de prêmios". Quando o plano Discount Booster é ativado, você recebe um desconto de até 20% e ganha 9 pontos por USD em vez de 27 pontos como associado Premium, e 12 pontos por USD em vez de 36 pontos como associado VIP. Você pode ativar ou desativar a opção Discount Booster a qualquer momento na sua conta.

Correspondência de status

Sim, se você tiver um status Elite em um programa de fidelidade de outro hotel, pode beneficiar-se de uma correspondência de status no Radisson Rewards e acessar diretamente a categoria Premium. 
Para solicitar uma correspondência de status, entre em contato com o atendimento ao associado por telefone ou pelo formulário de contato. 
Forneça comprovante da sua atual associação com um programa de outro hotel. Se uma correspondência de status for concedida, ela será válida apenas para o ano atual do programa e é uma cortesia que pode ser concedida desde que você não tenha recebido uma correspondência de status nos últimos cinco anos.

Meus pontos

Mecânica da atribuição de pontos

Os pontos ganhos na sua estadia são calculados com base no valor gasto ao reservar o quarto, além de despesas com alimentos e bebidas durante a estadia. 
O acúmulo de pontos difere de acordo com a sua categoria: 

  • Associados Club ganham 8 pontos por USD gasto 
  • Associados Premium ganham 27 pontos por USD gasto 
  • Associados VIP ganham 36 pontos por USD gasto

Os pontos ganhos são adicionados ao seu saldo de pontos 7 a 10 dias após o check-out.

Seu saldo de pontos está disponível na sua conta. 
Além disso, consulte quantos pontos você ganhou em cada reserva no seu extrato de atividades.
Seus pontos são válidos por 24 meses a partir do dia em que são adicionados à sua conta.
Para prorrogar a validade dos seus pontos por mais 24 meses, você precisa reservar ou usar seus pontos (compre/presenteie/transfira pontos para prorrogar a validade dos seus pontos).
Para mais informações sobre o vencimento dos pontos, entre em contato com nossa central de atendimento por telefone ou pelo formulário de contato.

Ganhe

Você pode ganhar pontos em: 
  • Cada estadia de hotel válida reservada diretamente conosco em nosso site, app, central de atendimento ou em um de nossos hotéis com uma tarifa válida. No máximo, 9 quartos podem ser reservados por vez. Uma reserva de mais de 9 quartos será considerada uma reserva em grupo e a proposição de ganho de reservas de evento será aplicada.   
  • Todas as despesas com alimentos e bebidas nos restaurantes participantes durante a sua estadia (bebidas alcoólicas não incluídas). 
  • Reuniões e eventos Você pode ganhar 5 pontos por USD gasto reservando uma sala de reunião em um de nossos hotéis ou organizando uma reunião conosco. Diárias ou estadias reservadas para terceiros ou associadas a uma reunião ou evento não contam para a categoria Elite.  
  • Com um de nossos parceiros. Ganhe pontos alugando um carro, fazendo compras em Bicester Village e reservando experiências no destino de sua escolha.
Você ganhará pontos com tarifas qualificadas ao reservar diretamente nos canais do Radisson Hotels (site, app, central de atendimento e hotel). 
Uma tarifa qualificada significa uma tarifa identificada no sistema de reserva da Radisson como qualificada para ganhar pontos. Tarifas qualificadas não incluem, entre outras: tarifas para funcionários; tarifas para amigos e família; tarifas para tripulação de companhia aérea; tarifas para funcionário de agência de viagens; determinadas tarifas promocionais e de pacote; tarifas pagas usando um voucher de diária grátis e outros quartos de cortesia ou permuta; tarifas reservadas por meio de uma empresa de viagens on-line, sejam tais tarifas diretas, de leilão ou licitação; tarifas reservadas e cobradas por meio de uma conta mestre, incluindo contas de grupo e contas de operadora de turismo; e algumas outras tarifas reservadas por meio de terceiros.

Para ganhar pontos em suas estadias, siga estes passos: 

  1. Faça sua reserva por meio de um canal direto do Radisson Hotels (site, app, central de atendimento e hotel) com seu número do Radisson Rewards.
  2. Verifique se o hotel selecionado participa do Radisson Rewards.
    *Os hotéis não participantes são Radisson Hotel, Rosa Khutor (Sochi, Rússia) e Park Inn by Radisson Rosa Khutor (Sochi, Rússia).
Sim. Desde 1º de maio de 2023, o prizeotel é uma propriedade participante do Radisson Hotels. Reservas anteriores a 1º de maio de 2023 não serão elegíveis para pontos.
Aguarde de 7 a 10 dias depois de sua partida para que os pontos sejam lançados em sua conta.
Você receberá seus pontos em aproximadamente 4 a 6 semanas após concluir a compra com o parceiro. Se seus pontos ainda estiverem pendentes, nosso parceiro poderá orientar você quanto ao status da sua solicitação.
As experiências Radisson Rewards permitem que você usufrua de momentos incríveis, como reservar tours e atividades em nossos destinos para ganhar pontos. Reserve na página Experiências Radisson Rewards e digite seu número de fidelidade quando concluir a reserva para ganhar pontos.
Você ganhará 15 pontos por USD gasto e poderá ganhar mais pontos nos períodos promocionais. Você também pode aproveitar descontos e outros benefícios como associado. 
Os pontos ganhos aparecerão na sua conta no mês seguinte à conclusão da sua reserva quando feita em uma plataforma qualificada.
Se você reservou experiências Radisson Rewards, poderá reivindicar pontos retroativamente quando forem válidos. Entre em contato conosco dentro de 6 meses após a conclusão da reserva. Envie seu nome, número de fidelidade e os dados da reserva para reivindicar os pontos que faltam.
Para reivindicar seus pontos que faltam, entre em contato com o atendimento ao associado e forneça seu número Radisson Rewards e número da reserva.
Para reivindicar seus pontos que faltam, entre em contato com o atendimento ao associado e forneça seu número Radisson Rewards e número da reserva.
Não, você não ganhará pontos em reservas feitas com um fornecedor terceirizado e não poderá reivindicar pontos retroativamente. Apenas reservas feitas diretamente com o Radisson Hotels acumularão pontos. 
Diárias reservadas com um fornecedor terceirizado contribuirão para o status da sua categoria, e você se qualificará para os respectivos benefícios no hotel durante a sua estadia.
Não, não é possível ganhar pontos em reservas feitas antes de ter se associado ao Radisson Rewards. Para mais informações, consulte nossos termos e condições.
Sim, você pode se inscrever durante o check-in para garantir que receberá pontos pela sua estadia.
Sim, você pode indicar um amigo ou familiar ao Radisson Rewards para ganhar pontos de bônus. Tanto você quanto o indicado ao programa ganhará pontos depois da primeira estadia conosco.
Sim, você pode indicar um amigo ao programa para ganhar pontos de bônus. Para cada indicação, você e o indicado ao nosso programa ganharão 1.000 pontos de bônus. Para ganhar seus pontos de bônus, o novo associado deve ter concluído pelo menos uma estadia em uma de nossas propriedades e feito o check-out. Os pontos serão creditados em ambas as contas de 7 a 10 dias após o dia do check-out. 
Como indicador do programa, você pode ganhar até 50.000 pontos de bônus por ano e indicar quantas pessoas desejar.
Sim, ao ser indicado ao nosso programa você ganha 1.000 pontos de bônus após a primeira estadia em uma de nossas propriedades. Os pontos serão adicionados à sua conta 7 a 10 dias após o seu check-out.
Não. Como os pontos são calculados com base na conta da sua estadia, os alimentos e bebidas consumidos sem uma estadia no hotel não se qualificam para o acúmulo de pontos.

Gerenciar meus pontos

Sim, você pode comprar pontos usando a funcionalidade Comprar e presentear pontos e dá-los de presente à pessoa de sua escolha. Essa pessoa precisa estar inscrita no programa para se qualificar.
Sim, você pode converter seus pontos em milhas aéreas. 
Para isso, você tem duas opções: 
  • Escolher a opção de conversão automática: Cada 10.000 pontos do Radisson Rewards ganhos serão automaticamente convertidos para a companhia aérea que você selecionou para a transferência, que você pode escolher a partir de suas preferências de ganho em sua conta vinculando o número de passageiro frequente de sua companhia aérea. 
  • Você pode optar por converter seus pontos em incrementos de 2.000, 50.000 ou 100.000 pontos para milhas aéreas na proporção especificada por parceiro. 
Observe que a opção de resgate pode variar de acordo com a companhia aérea. As milhas podem demorar de 4 a 6 semanas para serem lançadas na sua conta do programa de fidelidade.

Resgatar

Os pontos podem ser usados como um método de pagamento para reservar uma estadia, fazer doações, converter em milhas aéreas ou obter uma associação ao Programa Priority Pass. Você também pode pagar a estadia com pontos no check-out, usando a partir de 10 pontos para pagar pelo quarto, como se fosse um desconto na estadia.
Sim. Você pode usar os seus pontos para reservar sua próxima estadia em qualquer um dos nossos hotéis e resorts.

Para resgatar seus pontos para uma reserva:

1. Selecione um destino e acesse a pesquisa de reservas 

2. Selecione o quarto com o rótulo "Pague com pontos" 

3. Na página de check-out, selecione "Usar meus pontos". Você pode escolher quantos pontos gostaria de usar. Se não tiver pontos suficientes para cobrir o custo total de um quarto, use uma combinação de pontos e dinheiro. 

4. Clique em resgatar

Não. Para modificar a quantidade de pontos usados para reservar a estadia, você precisa cancelar a reserva e fazer outra, usando a nova quantidade de pontos.
Você poderá resgatar pontos para estadias em hotéis de até US$ 600 por diária utilizando o site, o app ou a central de atendimento. Para estadias de hotel acima de US$ 600, os membros podem resgatar pontos no balcão de check-out.
Sim, as diárias e estadias adquiridas em todas as reservas feitas em nossos canais on-line, sejam pagas em dinheiro ou em pontos, contam para a categoria seguinte.
Não, mas você tem a possibilidade de ganhar pontos ao reservar uma experiência Radisson Rewards na cidade de sua escolha.
Sim, você pode usar pontos para pagar pelo serviço de sua escolha durante a estadia em uma propriedade do Radisson Hotels. Basta fazer a solicitação na recepção. O valor a ser pago será deduzido em pontos do total da sua conta.
Sim, você pode converter pontos em milhas aéreas e conseguir seu voo gratuito mais rapidamente com uma de nossas companhias aéreas parceiras.
Não. Ao reservar com um de nossos parceiros de aluguel de carros, você poderá ganhar pontos quando concluir a reserva. Reserve na página específica do parceiro e inclua seu número Radisson Rewards na reserva para ganhar os pontos.
Sim, você pode resgatar no mínimo 3.000 pontos para a obra beneficente de sua escolha.
Não. Sua categoria é calculada apenas com o número de diárias ou estadias acumuladas nos últimos 12 meses desde a data de inscrição ou último upgrade.
Não. Você pode manter a categoria por mais 12 meses acumulando o número suficiente de diárias ou estadias para permanecer na categoria.
Sim, você pode usar pontos para reservar para outra pessoa. Antes de confirmar a reserva, atualize o nome do hóspede que ficará na propriedade. Se os nomes de quem fez a reserva e do hóspede não coincidirem durante o check-in, o hotel terá o direito de cancelar a reserva.

Comprar e presentear com pontos

Com Comprar pontos, você pode comprar até 80 mil pontos Radisson Rewards para si mesmo por ano-calendário. Com Presentear com pontos, você pode comprar até 250 mil pontos Radisson Rewards para outro associado Radisson Rewards por ano-calendário. 
Os pontos comprados levam até três dias para aparecerem na respectiva conta Radisson Rewards. 
As transações de pontos comprados não são reembolsáveis e os pontos comprados e recebidos não podem ser trocados. Todos os termos e condições de compra e todos os termos e condições padrão do Programa Radisson Rewards são aplicáveis.
Você pode usar qualquer cartão Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club ou Discover válido.
Nosso fornecedor designado, a Points.com, processará e cobrará seu cartão de crédito pela compra.
Ao concluir a transação on-line, você receberá um número de confirmação. Mantenha seu número de confirmação em mãos até que os pontos sejam depositados. Você também receberá dois e-mails. O primeiro (um recibo) é enviado quando você conclui a transação on-line. O segundo (uma confirmação) é enviado quando a transação completa está concluída. 
Se você ainda não recebeu nenhum desses e-mails, confira sua pasta de spam.
Aguarde até 72 horas para que os pontos sejam depositados na conta do Radisson Rewards.
Ao concluir a transação de compra de pontos, você poderá ver os pontos comprados na sua conta do Radisson Rewards quando fizer login no site utilizando seu número do Radisson Rewards e a senha. 
Ao concluir a transação Presentear com pontos, o associado presenteado com os pontos verá os pontos concedidos na conta dele. Aguarde até 72 horas para que os pontos sejam concedidos.
Solicitaremos a você o e-mail do destinatário durante a transação e enviaremos uma notificação do seu presente a esse endereço de e-mail quando os pontos forem creditados na conta. Além disso, enviaremos um e-mail com o número de confirmação para que você saiba que a transação foi concluída. Você também pode adicionar uma mensagem personalizada ao presenteado ao efetuar a compra.
O processamento de pontos comprados leva até 72 horas. Você pode usar os pontos assim que eles forem creditados na conta do Radisson Rewards.
Não, os pontos só podem ser comprados on-line. A programação de lançamento de 72 horas não pode ser acelerada.
Não, mas você pode criar uma conta do Radisson Rewards para obter um número do Radisson Rewards ao se inscrever no programa através do site.
Não, mas você pode criar uma conta do Radisson Rewards para obter um número do Radisson Rewards ao se inscrever no programa através do site.
Com Comprar pontos, você pode comprar no máximo 80 mil pontos Radisson Rewards para si mesmo por ano-calendário. Com Presentear com pontos, você pode ser presenteado com 80 mil pontos Radisson Rewards por ano-calendário. 
O máximo de pontos Radisson Rewards que qualquer associado pode ganhar através de pontos comprados em um ano-calendário é 160 mil pontos Radisson Rewards.
Não, os pontos comprados não contam para o status da categoria, nem ao Comprar pontos, nem ao Presentear com pontos.
Não, os pontos comprados não podem ser reembolsados, transferidos ou trocados.
Você pode resgatar seus pontos com o Radisson Hotels ou com qualquer parceiro de resgate, com exceção do programa Miles & More da Lufthansa. Os associados que compram pontos ou recebem pontos de presente não podem trocar pontos comprados por milhas com o programa Miles & More da Lufthansa.

Bookers and Planners

Programa Bookers and Planners

O Radisson Rewards oferece benefícios adicionais para profissionais de viagem (agentes de viagem, organizadores de viagem, planners) que reservam quartos de hotel para clientes ou colegas, ou reuniões e eventos no Radisson Hotels na Europa, no Oriente Médio, na África e na Ásia-Pacífico. 
Ao inscrever-se como associado Bookers and Planners, você pode ganhar pontos para cada reserva e receber acesso a ofertas e promoções exclusivas.
Você pode usar o mesmo número Radisson Rewards para ganhar pontos e benefícios em suas estadias pessoais em conjunto com suas reservas profissionais.
Como nosso hóspede, você tem o direito de ganhar pontos e benefícios de acordo com a sua categoria. Confira a seção "Minha categoria e benefícios" nestas perguntas frequentes e saiba mais.
Não, basta inscrever-se como associado Radisson Rewards Bookers and Planners para ganhar pontos em suas reservas pessoais e profissionais.
Como associado Radisson Rewards for Bookers and Planners, você pode ganhar pontos ao reservar estadias de hotel em nome de terceiros em nossos canais qualificados: 
  • GDS: Saiba mais aqui.
  • Nosso site: Saiba mais aqui.
  • Você também pode ganhar pontos reservando reuniões e eventos. Informe ao hotel que você é associado Radisson Rewards for Bookers and Planners.
Você ganha 10 pontos por USD gasto em reservas de quartos em nome de terceiros. Os ganhos se baseiam apenas nas cobranças dos quartos em estadias válidas, excluindo cobranças de impostos e serviços.
Sim, como associado Bookers and Planners, você ganhará 10 pontos por USD gasto e os viajantes que você reservar podem ganhar até 36 pontos por USD de acordo com a categoria deles. Lembre-se de incluir o número Radisson Rewards dos viajantes em cada reserva.
Sim, você pode indicar um cliente, colega, amigo ou familiar ao Radisson Rewards. Vocês dois ganharão 1.000 pontos após a primeira estadia do indicado conosco.
Você pode ganhar 5 pontos por USD gasto em reservas de grupos e de reuniões e eventos, até no máximo 250.000 pontos por reserva.
Você pode ganhar pontos de várias maneiras, por exemplo, através de nossos parceiros (aluguel de carros, Bicester Village, Musement), por transferência de associado, ao indicar um associado ou ao comprar pontos. Confira a seção 'Meus pontos' nestas perguntas frequentes e saiba mais.
Você tem acesso a uma central de atendimento exclusiva 24 horas para Bookers and Planners e upgrade para o status Premium após uma reserva profissional. Você também pode transferir pontos entre associados e usar pontos, ou uma combinação de pontos e dinheiro, para pagar serviços e estadias em hotéis.
Você receberá o upgrade para Premium após concluir uma reserva profissional qualificada ou após 3 estadias ou 5 diárias como hóspede.
De acordo com a sua categoria, você pode usufruir da nossa Member Only Rate, da Fila prioritária, de descontos em alimentos e bebidas e muito mais. Confira a seção "Minha categoria e benefícios" nestas perguntas frequentes e saiba mais.
A tarifa profissional é dedicada a agentes de viagem profissionais inscritos no programa Radisson Rewards for Bookers and Planners com um número IATA/TIDS/CLIA/TRUE válido. Com essa tarifa, você tem até 30% de desconto em tarifas de quarto no Radisson Hotels na Europa, no Oriente Médio e na África e até 50% de desconto em tarifas de quarto no Radisson Hotels na Ásia-Pacífico.  
Se você não é um agente de viagem profissional, ainda pode se beneficiar de nossa exclusiva Member Only Rate.
Confira a seção "Meus pontos" nestas perguntas frequentes e saiba mais.
Não. A participação só é válida por meio de uma conta individual. A combinação de pontos ou contas de equipes é considerada fraudulenta e resultará na perda de todos os pontos. Para mais detalhes, consulte os termos e condições do programa.

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