Le reflet de la planète dans une goutte d’eau, posée sur une feuille.

Santé et sécurité

Pour un environnement sain et sûr grâce à des protocoles de santé et de sécurité

Tandis que la pandémie de COVID-19 continue et que le monde évolue vers une nouvelle forme de normalité, Radisson Hotels poursuit ses efforts de manière proactive afin d’assurer la sécurité et le bien-être de nos clients. 

Protocoles de sécurité RHG

Dans le cadre du protocole de sécurité de Radisson Hotels, notre priorité absolue est de maintenir les plus hauts niveaux de sécurité conformément aux réglementations locales de chaque pays. Les étapes de prévention comprennent la désinfection de tous les points d’entrée clés, y compris les zones de buffet et les éléments les plus souvent touchés dans les zones publiques. Un service personnalisé sans contact est proposé dans l’ensemble de nos établissements, dans la mesure du possible. La santé des membres de notre équipe est surveillée. Ceux-ci reçoivent régulièrement une formation sur la prévention de la Covid. De plus, nous surveillons en permanence la qualité de l’air intérieur, et certains hôtels ajoutent des compteurs de CO2 dans des zones telles que les salles de réunion et les centres de fitness.

Test COVID-19 rapide sur place pour les participants aux événements

Afin de faciliter et d’assurer la confiance nécessaire pour revenir à des réunions et événements en face à face, nous avons instauré sur place des tests rapides COVID-19 pour les participants. Pour fournir ce service, nous nous associons à des prestataires de soins de santé de premier plan afin de rendre cette option disponible dans 23 pays d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique. Pour plus d’informations, consultez l’onglet « Tests rapides COVID-19 » ci-dessous.

Test PCR

Pour faciliter le retour au voyage, Radisson Hotels est en mesure de diriger les clients vers un lieu accessible facilement et de façon abordable dans lequel réaliser un test PCR. De plus, certains hôtels proposeront des tests PCR sur place pour les groupes ou les individus, ou des tests PCR d’auto-échantillonnage par l’intermédiaire des partenaires spécialisés du groupe.

Accès à une assistance médicale pour une totale sérénité

Les équipes de notre hôtel sont prêtes à garantir la sécurité et le bien-être de chacun. Dans le cadre de nos efforts continus pour permettre à nos clients de profiter d’un séjour chez nous en toute sérénité, nos hôtels peuvent fournir des informations sur le soutien et l’assistance médicale disponible localement. Si vous ou un membre de votre groupe de voyage vous sentez malade, les membres de notre équipe mettront tout en œuvre pour mettre en relation les clients aux meilleures ressources disponibles localement ainsi qu’aux conseillers médicaux locaux. Notre équipe peut vous conseiller sur les pharmacies et les magasins les plus proches où acheter des kits d’équipement de protection individuelle, des masques et d’autres produits médicaux.

Flexibilité dans l’annulation

Nous mettons constamment à jour notre politique d’annulation internationale afin de vous offrir le maximum de flexibilité et de confort pour vos projets. Notre politique est soumise aux réglementations locales et aux variations applicables à l’entité juridique de l’hôtel. Veuillez consulter plus d’informations sur cette page.

Recommandations aux voyageurs

Pour vous aider à rester au fait des restrictions et directives mondiales, nous souhaiterions vous partager l’outil pratique de Travel Weekly. Trouvez les informations les plus récentes concernant les différentes réglementations des pays à travers le monde, ainsi que les exigences de quarantaine, les restrictions de voyage, les tests requis ou les documents. Ajustez les filtres et voyez ce que vous devez faire et prendre avec vous selon votre passeport, votre pays de départ et votre destination. Avis de non-responsabilité : Assurez-vous de bien rester informé des dernières réglementations de voyage en vigueur dans votre pays et dans le pays que vous prévoyez de visiter, car les restrictions, les règles et les réglementations changent en permanence. Radisson Hotels n’est pas responsable des informations et du contenu de la carte des règles d’entrée COVID de Travel Weekly.

Quels sont les nouveaux protocoles ?

Un nouveau protocole en 20 étapes pour les hôtels et un protocole en 10 étapes pour les espaces de réunions et événements sont actuellement mis en place dans nos hôtels. Les protocoles impliquent de nouvelles procédures de nettoyage et de désinfection, avec une attention accrue portée à la sécurité dans les espaces communs, l’équipement de protection et la formation mise à jour pour les membres de l’équipe. Tous nos établissements à travers le monde sont en train d’être informés de ces protocoles et sont vivement encouragés à les mettre en place. Ces protocoles décrivent les processus et les mesures spécifiques conçus pour vous permettre de vous sentir en confiance quand vous nous rendez visite. Lire les étapes décrites ci-dessous ou regarder la vidéo pour plus d’informations.

Protocole en 20 étapes de nettoyage et de sécurité de nos hôtels

En ces temps difficiles, l’objectif de Radisson Hotels est de s’assurer que tous les hôtes se sentent en sécurité. Ainsi, nous avons mis en place un partenariat avec SGS pour élaborer un protocole en 20 étapes de nettoyage et de sécurité dans le cadre de la gestion des problèmes importants liés à la santé lors de votre voyage. Nos hôtels ont mis en place des procédures de désinfection et de nettoyage afin que les chambres et les espaces publics respectent les plus hautes normes de propreté.
Illustration de clients se tenant à une distance de 1,80 m dans un hall de réception d’hôtel.

1. Distanciation sociale

Intégrer les mesures de distanciations sociales dans l’ensemble de l’hôtel.

Illustration d’un employé d’hôtel nettoyant un ascenseur.

2. Augmenter le nettoyage et la désinfection

Augmenter la fréquence de nettoyage et de désinfection dans l’ensemble de l’hôtel en portant une attention particulière aux éléments fréquemment touchés.

Illustration d’un courant d’air propre tournoyant dans une chambre d’hôtel.

3. Circulation de l’air

Améliorer les processus de circulation de l’air pour en améliorer la qualité.

Illustration d’un membre d’équipe de l’hôtel se tenant derrière une cloison et aidant un client à l’arrivée.

4. Barrière de protection

Installer des écrans de protection à la réception. (Facultatif)

Illustration d’un client d’hôtel utilisant une borne de désinfection pour les mains à proximité du hall de réception.

5. Bornes de désinfection

Installer des bornes de désinfection de gel antibactérien à base d’alcool et de gants à proximité de l’entrée principale et des espaces publics.

Illustration d’un membre d’équipe de l’hôtel désinfectant une carte-clé.

6. Désinfecter les clés électroniques

Fournir des clés électroniques propres et désinfectées à l’arrivée.

Illustration d’une porte de chambre d’hôtel avec un accroche-porte à la poignée indiquant que la chambre a été nettoyée.

7. Accroche-portes

Disposer un accroche-porte affichant les informations relatives au nettoyage et à la désinfection.

Illustration d’un bureau d’une chambre d’hôtel avec un petit flacon de gel antibactérien

8. Gels antibactériens de poche

Équiper chaque chambre d’un gel antibactérien de poche.

Illustration d’un membre du service d’entretien ménager nettoyant les surfaces fréquemment touchées dans une chambre d’hôtel.

9. Télécommande pour la télévision

Proposer une télécommande de télévision propre et désinfectée.

Illustration de machines à laver et de sèche-cheveux, et d’un thermostat indiquant une température élevée.

10. Linges

Nettoyer tous les linges à très haute température pour une désinfection maximale.

Illustration d’un client essuyant un vélo stationnaire.

11. Piscine et autres espaces de bien-être

Fournir des lingettes antibactériennes et désinfectantes dans les centres de bien-être et de fitness.

Illustration d’un client de l’hôtel laissant sa carte-clé dans la boîte de départ express.

12. Procédures d’enregistrement et de départ de l’hôtel en ligne

Proposer un départ express pour minimiser les contacts et l’enregistrement en ligne (sélectionner les hôtels)

Illustration montrant que les cartes de crédit sont acceptées et que l’argent liquide est fortement déconseillé.

13. Méthodes de paiement

Permettre des méthodes de paiement sans liquidités.

Illustration d’une sélection de repas d’hôtel, emballés individuellement.

14. Petit-déjeuner

Proposer une option de petit-déjeuner repensée, en conformité avec la législation locale.

Illustration de tables de restaurant avec une flèche entre elles indiquant la distance de séparation de 1,80 m.

15. Restaurants et bars

Espacer les tables dans les restaurants et bars afin de permettre une distanciation sociale.

Illustration d’un serveur apportant un plat recouvert et portant un équipement de protection personnel.

16. Sécurité liée à la nourriture

Respecter les procédures strictes de sécurité lors du service de la nourriture et des boissons.

Illustration d’un client mangeant dans une chambre d’hôtel.

17. Minibar

Proposer un minibar propre et désinfecté (certaines enseignes)

Illustration d’un membre de l’équipe d’un hôtel regardant une vidéo de formation sur un ordinateur.

18. Formation de l’équipe

Fournir aux membres de l’équipe un programme de formation complet sur l’hygiène et la prévention.

Illustration de membres de l’équipe d’un hôtel se faisant prendre la température en se rendant au travail.

19. Vérification de la température des membres de l’équipe

Surveiller la santé des membres de l’équipe lorsque cela est autorisé ou requis par la loi.

Illustration d’un membre de l’équipe à la réception d’un hôtel derrière une barrière protectrice et portant un masque et des gants.

20. EPI des membres de l’équipe

Fournir aux membres de l’équipe un équipement de protection individuel.