Conditions générales Radisson Rewards

1. DÉFINITIONS RADISSON REWARDS

2. ADHÉSION À RADISSON REWARDS

• Admissibilité

• Inscription

• Obligations des membres

• Expiration des points et résiliation de l’adhésion

3. ADHÉSION À RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS

• Admissibilité

• Inscription

• Obligations des membres

• Expiration des points et résiliation de l’adhésion

4. POINTS

• Gagner des points

• Échanger des points

• Statut Élite

• Divers

5. GÉNÉRAL

• Exclusion des garanties et limitation de responsabilité

• Modification ou résiliation du Programme

• Droit applicable et interprétation

• Résolution des litiges

6. NOUS CONTACTER

Ce qui suit remplace toutes Conditions générales antérieures du programme Radisson Rewards. En participant ou en continuant de participer au programme Radisson Rewards après la date d’entrée en vigueur, le 17 octobre 2022, vous acceptez les éléments suivants :

Radisson Rewards™ est le programme de fidélité du Radisson Hotel Group pour l’Europe, le Moyen-Orient, l’Afrique et l’Asie-Pacifique (« Radisson Rewards » ou le « Programme ») pouvant être fourni ponctuellement aux membres du Programme (« membres », « vous » ou « votre ») par Radisson Loyalty Management B.V., ses affiliés et ses filiales (« Radisson », « nous », « notre » ou « nos »). Radisson Rewards offre à ses membres l’opportunité de gagner et d’échanger des points (dans les Établissements participants ou avec des Partenaires). Ces conditions générales (les « Conditions du Programme ») régissent votre adhésion et votre participation à Radisson Rewards et il est de votre responsabilité de les lire et de les comprendre. Radisson peut, à tout moment, dans les limites prévues par la loi en vigueur, à sa seule discrétion et sans préavis ou responsabilité, résilier, modifier et compléter les avantages du Programme Radisson Rewards ou les Conditions du Programme. En devenant et en restant membre de Radisson Rewards, et en recevant et en échangeant des points, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté les Conditions du Programme, telles qu’amendées de temps à autre. Les avantages de l’adhésion et du Programme sont offerts à la seule discrétion de Radisson.

1. DÉFINITIONS RADISSON REWARDS

a. « Nuit gratuite » : nuit offerte dans un Établissement participant en échange de points. Les Nuits gratuites sont sujettes aux Conditions du Programme et aux conditions générales de l’Établissement participant.

b. « Séjour Prime » : séjour dans un Établissement participant qui comprend une ou plusieurs Nuits gratuites.

c. « Réservation éligible » : réservation effectuée par un membre de Radisson Rewards ou de Radisson Rewards for Bookers and Planners sur un GSD, via un site internet Radisson ou un canal jugé éligible pour un Séjour éligible ou une Nuit éligible à un Tarif éligible.

d. « Nourriture et boissons éligibles » : nourriture et boissons facturées à votre chambre lors d’un Séjour éligible.

e. « Séjour éligible » : nuit dans un Établissement participant réservée à un Tarif éligible.

f. « Tarif éligible » : tarif identifié dans le système de réservation de Radisson et éligible pour les points. Le Tarif éligible n’inclut pas, notamment, les éléments suivants : les tarifs pour les employés ; les tarifs pour les amis et la famille ; les tarifs pour le personnel aérien ; les tarifs pour les agences de voyages ; certains tarifs promotionnels et tarifs de formules ; les tarifs pour lesquels les paiements s’effectuent avec des bons, d’autres coupons gratuits ou des échanges ; les tarifs réservés et facturés par une société en ligne, que ces tarifs soient directs ou obtenus par enchère ; les tarifs réservés et facturés par le biais d’un compte principal, y compris les comptes de groupe ou les comptes d’organisateurs de voyage ; et certains autres tarifs réservés par le biais de tiers. L’éligibilité peut être déterminée par Radisson à tout moment et à sa seule discrétion.

g. « Séjour éligible » : une ou plusieurs nuits éligibles consécutives dans le même Établissement participant, quel que soit le nombre d’arrivées ou de départs lors de ce séjour.

h. « Statut Élite » : statut d’un membre de Radisson Rewards avec des avantages différents et/ou supplémentaires selon son statut, tel que déterminé par Radisson à sa seule discrétion.

i. « Achat d’événement » : montant en dollars américains dépensé dans un Établissement participant pour certains frais liés aux réunions, événements et conventions ; taxes et gratuités facturées sur la facture principale de l’événement non comprises.

j. « Payer avec des points » méthode d’échange par laquelle un membre paie une partie ou l’intégralité d’une Nuit gratuite avec des points.

k. « GDS » : Global Distribution System (système mondial de distribution).

l. « Établissement participant » : certains hôtels et établissements exploités sous les enseignes Radisson, dont Radisson Individuals, Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson et Country Inn & Suites by Radisson, ainsi que les autres enseignes ou concepts pouvant être intégrés par Radisson, qui proposent des avantages aux membres Radisson Rewards de manière ponctuelle. Les Établissements participants et les avantages du Programme proposés par chaque Établissement participant peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.

m. « Partenaires » : les tiers et leurs fournisseurs de services qui proposent des avantages aux membres de Radisson Rewards à tout moment. Les Partenaires et les avantages du Programme proposés par chaque Partenaire peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Aucun élément des Conditions du Programme ne doit créer ou établir des relations d’agence, de partenariat ou de joint-ventures entre nous et nos Partenaires.

n. « Points en attente » : points qui ne peuvent être échangés tant qu’ils ne sont pas convertis en points à dépenser, ce qui survient environ 15 jours après la fin de la Réservation éligible. Les points en attente qui ne se convertissent pas en points à dépenser (c.-à-d. les réservations annulées ou les non-présentations) sont annulés.

o.« Radisson Rewards » : programme de récompenses de Radisson Hotel Group pour l’Europe, le Moyen-Orient, l’Afrique et l’Asie-Pacifique, tel qu’il peut être fourni de temps à autre.

p. « Radisson Rewards for Bookers and Planners » : programme de récompenses de Radisson Hotel Group pour l’Europe, le Moyen-Orient, l’Afrique et l’Asie-Pacifique, tel qu’il peut être fourni de temps à autre aux organisateurs de réunions et d’événements, aux organisateurs de PME et aux agents de voyages.

q. « Radisson Rewards Americas » : programme de fidélité de Radisson Hotel Group Americas qui soutient les membres qui gagnent et/ou échangent aux États-Unis, au Canada, en Amérique latine ou aux Caraïbes.

r. « Radisson Rewards for Business Americas » : programme de fidélité de Radisson Hotel Group Americas qui soutiennent nos membres professionnels qui gagnent, échangent et font des affaires aux États-Unis, au Canada, en Amérique latine ou aux Caraïbes en tant qu’organisateurs de réunions et d’événements ou en tant que conseillers en voyages.

s. « Tarif de la chambre » : montant en dollars américains du Tarif éligible payé lors d’un Séjour éligible. Le Tarif de la chambre n’inclut pas les taxes ; les frais accidentels ou de tiers engagés ou facturés à la chambre, comme les frais de téléphone ou d’autres services de communication ; la blanchisserie ; les films payants à la demande ; les divertissements ; les installations de loisir ; les restaurants ; les banquets ; le service traiteur ; les frais engagés dans les boutiques-cadeaux, les magasins ; auprès des locataires, vendeurs ou concessionnaires.

t. « Points à dépenser » : points disponibles pouvant être échangés.

2. ADHÉSION À RADISSON REWARDS

a. Admissibilité : Les demandes d’adhésion à Radisson Rewards sont ouvertes aux personnes majeures dans leur pays de résidence. Les membres de Radisson Rewards doivent fournir des adresses e-mail et postale valides, comprenant la ville, l’état ou la province et le pays de résidence. Un individu ne peut obtenir qu’une adhésion à Radisson Rewards et ne peut pas gagner de points sur plus d’un compte Radisson Rewards. Les membres peuvent également conserver leur adhésion à Radisson Rewards Americas en utilisant le même nom et la même adresse e-mail. L’adhésion et la participation à Radisson Rewards seront considérées comme nulles si les lois, règles et réglementations en vigueur l’interdisent.

b. Inscription : Vous pouvez faire une demande d’adhésion à Radisson Rewards dans un Établissement participant, en ligne à l’adresse https://www.radissonhotels.com/fr-fr/radisson-rewards/join, via l’application Radisson Hotels, ou par téléphone en appelant le service d’assistance aux membres. Pour trouver le numéro de votre région, rendez-vous sur www.radissonhotels.com/fr-fr/contact-us. Nous pouvons, dans les limites prévues par la loi en vigueur, à notre seule discrétion et sans responsabilité envers vous, accepter ou refuser votre demande d’adhésion à Radisson Rewards. Si nous acceptons votre demande d’adhésion, nous créerons un compte Radisson Rewards à votre nom. Si vous effectuez une demande d’adhésion dans un Établissement participant lors d’un Séjour éligible et si celle-ci est acceptée, vous recevrez votre numéro de membre de Radisson Rewards et vos identifiants au moment de l’inscription. Si vous effectuez une demande d’adhésion en ligne, via l’application ou en contactant le service d’assistance aux membres et si celle-ci est acceptée, vous recevrez par e-mail votre numéro de membre de Radisson Rewards et vos identifiants.

c. Statut : Les membres Radisson Rewards peuvent prétendre au statut Club, Premium ou VIP. Nous déterminons les avantages, récompenses, opportunités d’échange et exigences de chaque statut, à tout moment et à notre seule discrétion. Les membres peuvent obtenir le statut en fonction du nombre de Nuits ou de Séjours éligibles dans des Établissements participants au cours d’une année civile, comme indiqué ci-dessous :

i. Statut Club : Les membres Radisson Rewards peuvent obtenir le statut Club à l’inscription. Aucun séjour ou nuit requis pour ce niveau d’entrée

ii. Statut Premium : Les membres de Radisson Rewards peuvent obtenir le statut Premium avec au moins 5 Nuits éligibles ou 3 Séjours éligibles au cours d’une année civile et de chaque année civile qui succède.

iii. Radisson Rewards for Bookers and Planners : les membres peuvent obtenir le statut Premium après que la première réservation professionnelle éligible ait été effectuée et que le membre ait quitté l’hôtel. Les nuits réservées avec une agence de voyages en ligne seront comptabilisées comme des nuits du niveau contribueront à votre niveau de statut

d. Obligations des membres : En tant que membre de Radisson Rewards, vous acceptez de respecter les Conditions du Programme, les conditions générales applicables de nos Partenaires et toutes les lois, règles et réglementations en vigueur. Vous acceptez que votre participation au programme Radisson Rewards soit entièrement à vos risques et périls. En cas de désaccord avec n’importe quelle Condition du Programme ou avec toute modification apportée à celle-ci, ou d’insatisfaction quant à Radisson Rewards, vous avez le droit de mettre fin à votre adhésion. Vous reconnaissez que vous êtes responsable de l’accès restreint et de la confidentialité de votre numéro d’adhésion, de votre compte et de votre mot de passe Radisson Rewards. Vous acceptez également de nous prévenir rapidement si votre numéro d’adhésion à Radisson Rewards a été volé, ou si vous pensez que votre mot de passe a été volé ou compromis. Vous acceptez de nous fournir des informations précises à tout moment et de nous prévenir rapidement en cas de modification de ces informations. Toute modification du profil du membre entraînera un blocage du compte pendant 24 heures maximum, entraînant une impossibilité d’échange durant cette période. Vous comprenez que l’octroi d’avantages en tant que membre de Radisson Rewards peut être sujet à une taxation et vous reconnaissez que toute taxation, y compris la divulgation d’informations fiscales, liée à votre adhésion à Radisson Rewards est uniquement de votre responsabilité.

e. Expiration des points et résiliation de l’adhésion :

i. Expiration des points : Si aucune activité relative à vos points n’est enregistrée sur votre compte Radisson Rewards en 24 mois, nous pouvons, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis ni responsabilité envers vous, annuler l’ensemble ou une partie de ces points.

ii. Résiliation de votre adhésion à Radisson Rewards par vos soins : Vous pouvez mettre fin à votre adhésion à Radisson Rewards à tout moment en nous contactant par l’un des canaux de contact indiqués dans le dernier chapitre des présentes Conditions générales.

iii. Autres modifications et résiliation de votre adhésion à Radisson Rewards par nos soins : Outre les éléments mentionnés ci-dessus, nous pouvons, dans les limites prévues par la loi en vigueur, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis ni responsabilité envers vous, (i) modifier, suspendre ou résilier votre adhésion à Radisson Rewards, (ii) modifier, suspendre ou annuler votre statut Élite, (iii) modifier, suspendre ou annuler tout ou partie de vos points, (iv) modifier, suspendre ou annuler l’échange de vos points. Nous pouvons prendre ces mesures pour le bien-être de Radisson Rewards, ou si nous avons suffisamment d’éléments pour suspecter, à notre seule discrétion, que (i) vous avez violé ou vous utilisez le Programme sans respecter les Conditions du Programme ou le but du Programme ou une partie du Programme, (ii) vous avez utilisé à mauvais escient ou de façon abusive le Programme Radisson Rewards, (iii) l’activité de votre compte ou votre statut implique ou est la conséquence d’une fraude, d’une malhonnêteté, d’un vol ou d’un autre comportement illégal ou inadapté, (iv) vous avez essayé d’obtenir plusieurs comptes Radisson Rewards, (v) votre adhésion ou votre participation à Radisson Rewards ne respecte pas les lois, règles et réglementations en vigueur, (vi) notre octroi d’avantages ne respecte pas les lois, règles et réglementations en vigueur, (vii), vous n’avez pas payé les sommes dues ou vous êtes engagé dans une conduite abusive, inadaptée, offensive ou hostile en lien avec Radisson Rewards, les Établissements participants, les Radisson Hotels ou nos Partenaires, ou leurs cadres, directeurs, agents, employés, représentants ou clients. Ces droits s’ajoutent aux autres moyens dont nous disposons selon la loi en vigueur et nous pouvons prendre des mesures administratives et/ou juridiques, y compris, mais sans s’y limiter, des poursuites pénales ou civiles, que nous jugeons nécessaires à notre discrétion.

iv. Effet de la résiliation : Si votre adhésion à Radisson Rewards est résiliée, quelle que soit la raison, votre compte Radisson Rewards sera fermé et tous vos points seront supprimés et ne pourront être échangés. Si nous modifions, suspendons ou annulons tout ou une partie de vos points, ceux-ci seront retirés de votre compte Radisson Rewards et ne pourront être échangés.

f. Éligibilité et inscription au programme Radisson Rewards Americas : Les non-membres et les membres de Radisson Rewards peuvent devenir membres du programme Radisson Rewards Americas destiné aux membres qui souhaitent gagner et échanger dans nos hôtels Radisson aux États-Unis, au Canada, en Amérique latine ou dans les Caraïbes. Les demandes d’adhésion et d’inscription au programme Radisson Rewards Americas sont soumises aux Conditions générales du Programme et à la Politique de confidentialité décrites par Radisson Hospitality, Inc. et peuvent être consultées à l’adresse https://www.radissonhotelsamericas.com/en-us/terms-and-conditions.

3. ADHÉSION À RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS

a. Éligibilité : les demandes d’adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners sont ouvertes aux personnes majeures dans leur pays de résidence. Les membres de Radisson Rewards for Bookers and Planners doivent fournir et conserver des adresses e-mail et postale valides, comprenant la ville et le pays de résidence. Un individu ne peut obtenir qu’une adhésion à Radisson Rewards et ne peut pas gagner de points sur plus d’un compte Radisson Rewards. Les membres peuvent également conserver leur adhésion à Radisson Rewards for Business Americas en utilisant le même nom et la même adresse e-mail. L’adhésion et la participation à Radisson Rewards seront considérées comme nulles si les lois, règles et réglementations en vigueur l’interdisent.

i. Éligibilité en tant que Booker : La demande d’adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners est ouverte aux personnes qui remplissent les critères ci-dessus de la section 3a et qui sont des conseillers en voyages dans les pays éligibles qui sont membres d’ARC/IATA/CLIA/TIDS/TRUE ; ou sont chargés des réservations de chambres pour des tiers tels que les assistants personnels, les décisionnaires ainsi que les petites et moyennes agences de voyages.

ii. Éligibilité en tant qu’organisateur de réunions et d’événements : La demande d’adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners est ouverte aux personnes qui remplissent les critères ci-dessus de la section 3a et qui sont des organisateurs pour des occasions spéciales et d’autres professionnels qui organisent des réunions et des conférences.

b. Inscription : Vous pouvez faire une demande d’adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners dans un Établissement participant, en ligne à l’adresse www.radissonhotels.com/fr-fr/rewards/join-b2b, via l’application Radisson Hotels, ou par téléphone en appelant le service d’assistance aux membres. Pour trouver le numéro de votre région, rendez-vous sur www.radissonhotels.com/fr-fr/contact-us. Les agents de voyages disposant d’un numéro IATA peuvent s’inscrire en ligne ou via le centre de contact. Nous pouvons, dans les limites prévues par la loi en vigueur, à notre seule discrétion et sans responsabilité envers vous, accepter ou refuser votre demande d’adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners. Si nous acceptons votre demande d’adhésion, nous établirons un compte Radisson Rewards for Bookers and Planners à votre nom et vous enverrons votre numéro de compte Radisson Rewards for Bookers and Planners à l’adresse e-mail que vous nous avez fournie au moment de l’inscription. Un individu ne peut obtenir qu’une adhésion à Radisson Rewards et ne peut pas gagner de points sur plus d’un compte Radisson Rewards.

c. Obligations des membres : En tant que membre de Radisson Rewards for Bookers and Planners, vous acceptez de respecter les Conditions du Programme, les conditions générales applicables de nos Partenaires et toutes les lois, règles et réglementations en vigueur. Vous acceptez que votre participation au programme Radisson Rewards for Bookers and Planners soit entièrement à vos risques et périls. En cas de désaccord avec n’importe quelle Condition du Programme ou avec toute modification apportée à celle-ci, ou d’insatisfaction quant à Radisson Rewards for Bookers and Planners, vous reconnaissez devoir mettre fin à votre adhésion. Vous reconnaissez que vous êtes responsable de l’accès restreint et de la confidentialité de votre numéro de compte et de votre profil de membre de Radisson Rewards for Bookers and Planners. Vous acceptez également de nous prévenir rapidement si votre numéro de compte ou votre profil de membre de Radisson Rewards for Bookers and Planners a été volé, ou si vous pensez que votre mot de passe a été volé ou compromis. Vous reconnaissez que vous êtes responsable de l’accès restreint et de la confidentialité de votre numéro de membre et de votre profil de membre de votre numéro de membre de Radisson Rewards, de votre compte et de votre mot de passe, et acceptez toutes les conséquences en cas de non-respect de cette obligation, y compris la perte ou le vol de points ou de données personnelles. Vous acceptez de nous fournir des informations précises à tout moment et de nous prévenir rapidement en cas de modification de ces informations. Toute modification du profil du membre entraînera un blocage du compte pendant 24 heures maximum, entraînant une impossibilité d’échange durant cette période. Vous comprenez que l’octroi d’avantages en tant que membre de Radisson Rewards for Bookers and Planners peut être sujet à une taxation et vous reconnaissez que toute taxation, y compris la divulgation d’informations fiscales, liée à votre adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners est uniquement de votre responsabilité. Veuillez consulter un conseiller fiscal pour toute question relative aux taxes du Programme. Dans les cas où la loi l’exige, vous devez informer votre employeur et/ou agence et, le cas échéant, vos clients de votre participation au Programme. En participant au Programme, vous confirmez avoir informé votre employeur et/ou agence et vos clients et qu’ils comprennent qu’en raison de votre adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners, vous pouvez recevoir des avantages liés au Programme.

d. Expiration des points et résiliation de l’adhésion :

i. Expiration des points : Si aucune activité relative à vos points n’est enregistrée sur votre compte Radisson Rewards for Bookers and Planners en 24 mois, nous pouvons, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis ni responsabilité envers vous, annuler l’ensemble ou une partie de ces points.

ii. Résiliation de votre adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners par vos soins : Vous pouvez mettre fin à votre adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners à tout moment en nous contactant par l’un des canaux de contact indiqués dans le dernier chapitre des présentes Conditions générales.

iii. Autres modifications et résiliation de votre adhésion à Radisson Rewards foBookers and Planners par nos soins : Outre les éléments mentionnés ci-dessus, nous pouvons, dans les limites prévues par la loi en vigueur, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis ni responsabilité envers vous, (i) modifier, suspendre ou résilier votre adhésion à Radisson Rewards for Business, (ii) modifier, suspendre ou annuler tout ou partie de vos points, (iii) modifier, suspendre ou annuler l’échange de vos points. Nous pouvons prendre ces mesures pour le bien-être de Radisson Rewards for Business, ou si nous avons suffisamment d’éléments pour suspecter, à notre seule discrétion, que (i) vous avez violé ou vous utilisez le Programme sans respecter les Conditions du Programme ou dans le but du Programme ou pour une partie du Programme, (ii) vous avez mal utilisé ou de façon abusive le Programme Radisson Rewards for Business, (iii) l’activité de votre compte ou votre statut implique ou est la conséquence d’une fraude, d’une malhonnêteté, d’un vol ou d’un autre comportement illégal ou inadapté, (iv) vous avez essayé d’obtenir plusieurs comptes Radisson Rewards for Business, (v) votre adhésion ou votre participation à Radisson Rewards for Business ne respecte pas les lois, règles et réglementations en vigueur, (vi) notre octroi d’avantages ne respecte pas les lois, règles et réglementations en vigueur, (vii), vous n’avez pas payé les sommes dues ou vous êtes engagé dans une conduite abusive, inadaptée, offensive ou hostile en lien avec Radisson Rewards for Business, les Établissements participants, Radisson ou nos Partenaires, ou leurs cadres, directeurs, agents, employés, représentants ou clients. Ces droits s’ajoutent aux autres moyens dont nous disposons selon la loi en vigueur et nous pouvons prendre des mesures administratives et/ou juridiques, y compris, mais sans s’y limiter, des poursuites pénales ou civiles, que nous jugeons nécessaires à notre discrétion.

iv. Effet de la résiliation : Si votre adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners est résiliée, quelle que soit la raison, votre compte Radisson Rewards for Bookers and Planners sera fermé et tous les points de votre compte Radisson Rewards for Business seront supprimés et ne pourront être échangés. Si nous modifions, suspendons ou annulons tout ou une partie de vos points, ceux-ci seront retirés de votre compte Radisson Rewards for Business et ne pourront être échangés.

e. Éligibilité et inscription au programme Radisson Rewards for Business Americas : Les non-membres et les membres de Radisson Rewards for Bookers and Planners peuvent devenir membres du programme Radisson Rewards for Business Americas destiné aux membres qui souhaitent gagner et échanger dans nos hôtels aux États-Unis, au Canada, en Amérique latine et dans les Caraïbes. Les demandes d’adhésion et d’inscription au programme Radisson Rewards for Business Americas sont soumises aux Conditions générales du Programme et à la Politique de confidentialité décrites par Radisson Hospitality, Inc. et peuvent être consultées à l’adresse www.radissonhotelsamericas.com/en-us/terms-and-conditions.

4. POINTS

a. Gagner des points avec Radisson Rewards :

i. Dans les Établissements participants : Les membres de Radisson Rewards peuvent gagner des points par dollar américain dépensé en frais de chambre ainsi que pour la nourriture et les boissons éligibles dans les Établissements participants lorsqu’ils sont ajoutés à la facture et payés au moment du départ. Les offres de points et d’avantages dépendent du niveau du statut du membre et des avantages choisis avant la réservation du séjour. Afin que les préférences s’appliquent au séjour, les membres doivent modifier leurs paramètres dans leur espace privé avant la réservation.

 

Niveau/options Club Premium VIP
Faites votre choix parmi les offres et les avantages offerts : Member Only Rate, jusqu’à 10 % de remise
8 points par dollar dépensé
Préférence préétablie :
Member Only Rate, jusqu’à 10 % de remise
27 points par dollar dépensé
Préférence préétablie :
Member Only Rate, jusqu’à 10 % de remise
36 points par dollar dépensé
Activer la Multiplication des avantages
Jusqu’à 20 % de remise
9 points par dollar dépensé
Activer la Multiplication des avantages
Jusqu’à 20 % de remise
12 points par dollar dépensé.
Restauration et boissons La restauration et les boissons permettront de gagner des points en dînant à l’hôtel tel que l’offre prédéfinie avant la réservation.
Les points sont gagnés lors du séjour à l’hôtel et la facture du restaurant est ajoutée à la facture totale du séjour au moment du départ.
Il est impossible de gagner des points sur l’alcool ou le tabac.
Les remises dépendent du niveau et du restaurant comme spécifié dans la section avantages.
Réunions et événements Les membres gagnent 5 points par dollar dépensé sur les réunions et événements. 250 000 points maximum par événement.

Les membres Radisson Rewards Bookers and Planners ne peuvent modifier leurs paramétrages de gains préférés pour leurs séjours personnels, et gagneront jusqu’à 10 % de remise, 27 points par dollar dépensé en tant que membre Premium, et 36 points par dollar dépensé en tant que membre VIP. D’autres avantages sont indiqués dans la section « autres avantages » des conditions générales. La remise ne s’applique pas aux taxes, aux pourboires, aux boissons alcoolisées, au service de chambre ou à la restauration en chambre, ni aux services de traiteur/réception, ni aux groupes/soirées de six personnes ou plus. Vous devez fournir votre numéro Radisson Rewards au moment de la réservation ou à votre arrivée. Aucun point ne sera gagné et aucun(e) Séjour/Nuit éligible contribuant au niveau du statut ne sera crédité, dans le cas où un établissement cesse d’être répertorié en tant qu’Établissement participant une fois la réservation effectuée ou avant le Séjour éligible.
Les points sont considérés comme gagnés une fois que le séjour éligible est terminé, que tous les frais ont été payés et que les points ont été ajoutés à votre compte. Les points ne pourront pas être échangés avant qu’un Séjour éligible soit terminé, intégralement payé et qu’ils soient ajoutés à votre compte. Les points peuvent être gagnés uniquement par un membre de Radisson Rewards par Séjour éligible et ce membre doit apparaître sur la réservation et être un client enregistré.
Les points peuvent être gagnés sur trois chambres au maximum s’il s’agit de la même réservation, mais le crédit pour plusieurs chambres doit être demandé avant ou à l’arrivée et le membre doit apparaître sur la réservation d’au moins une des chambres et être un client enregistré pour la durée du Séjour éligible. Les points ne peuvent pas être gagnés pour toute autre réservation n’incluant pas le nom du membre de Radisson Rewards sur la réservation et pour laquelle le membre n’est pas un client enregistré. Seule la chambre dans laquelle le membre est inscrit en tant que client pour la durée du Séjour éligible sera prise en compte pour le statut Élite.

ii. Auprès de Partenaires : Les membres Radisson Rewards peuvent gagner des points grâce à nos Partenaires. Ces possibilités peuvent varier en fonction du pays de résidence du membre de Radisson Rewards ou de l’endroit ou a lieu la transaction, peuvent ne pas être disponibles pour tous les membres, sont soumises à des modifications à tout moment et sans préavis, sont régies par les Conditions du Programme et peuvent être soumises à des conditions générales supplémentaires selon les exigences du Partenaire. Les Partenaires sont des entités indépendantes et nous ne sommes pas responsables de la nature ou de la qualité des produits ou services qu’ils fournissent, ni de leurs efforts de sollicitation ou de marketing. Vous êtes responsable de respecter les conditions générales de nos Partenaires, ainsi que leurs politiques de confidentialité et d’utilisation. Nous ne sommes pas responsables des conditions, modifications ou interruptions des conditions générales, des politiques de confidentialité et d’utilisation et des produits ou services de nos Partenaires. En fournissant votre numéro de membre de Radisson Rewards à un Établissement participant, vous indiquez votre préférence pour gagner des points.

iii. Acheter des points : Nous pouvons proposer aux membres de Radisson Rewards l’option d’acheter des points à tout moment et à notre seule discrétion. Nous proposons actuellement cette option par le biais de Points.com. Des conditions générales supplémentaires s’appliquent. Ces dernières sont consultables sur la page https://www.radissonhotels.com/fr-fr/rewards/gagner. Les points qui sont achetés sont sujets aux présentes Conditions du Programme. Toute autre vente, enchère, achat, assignation, tout autre échange, cadeau ou transfert de points, sauf expressément autorisé par les présentes Conditions du Programme, sont interdits et ne seront pas honorés.

b. Gagner des points avec Radisson Rewards for Bookers and Planners : Les points peuvent être gagnés par les agents de voyages, les organisateurs de voyages, les organisateurs de réunions et événements et autres professionnels qui réservent des chambres au nom d’une tierce personne et/ou organisent des réunions et des conférences dans les établissements participants.

i. Gagner des points sur les réservations de chambres : Les agents de voyages et les membres organisateurs de voyages peuvent gagner 10 points par dollar dépensé sur les réservations éligibles dans les établissements participants lorsqu’ils réservent pour des tiers. Si vous réservez un séjour dans un Établissement participant du portefeuille de Radisson Hotel Group en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique ou en Asie-Pacifique, vous devrez être membre de Radisson Rewards for Bookers and Planners et saisir votre numéro d’adhésion à 16 chiffres dans le Global Distribution System (GDS) pour gagner des points dans le cadre de cette réservation. Les réservations éligibles peuvent être effectuées directement sur le site internet Radisson Hotel ou à l’hôtel. Des instructions supplémentaires concernant le gain de points peuvent être trouvées ici  : https://www.radissonhotels.com/fr-fr/rewards/business. Les points seront émis au moment du séjour du client. Les nuits et les séjours réservées au nom d’une tierce personne ne serviront pas à l’obtention du statut Élite. Les membres de Radisson Rewards for Business Americas qui souhaitent gagner des points doivent être membres du programme qui prend en charge l’établissement qu’ils réservent. Si vous réservez un séjour dans un Établissement participant du portefeuille de Radisson Americas Hotel Group aux États-Unis, au Canada, en Amérique latine et dans les Caraïbes, vous devrez être membre de Radisson Rewards Americas et saisir votre numéro d’adhésion au programme Radisson Rewards Americas dans le GDS pour gagner des points dans le cadre de cette réservation. Les séjours ou séjours réservés au nom d’une tierce personne ou associés à une réunion ou à un événement ne serviront pas à l’obtention du statut Élite.

ii. Gagner des points sur les réservations d’événements : Les membres organisateurs de réunions et d’événements peuvent gagner 5 points par dollar dépensé pour les réservations d’événements (sur la base du total des dépenses pour la location de la salle de réunion, la nourriture et les boissons ainsi que les chambres facturées sur une facture principale, avec un maximum de 250 000 points par événement et 250 000 par réservation de chambres groupées). Les points pour les réservations d’événements ne pourront être gagnés dans les pays où les lois, règles ou réglementations en vigueur l’interdisent. Pour gagner des points dans le cadre de Réservation d’événements, vous devez en faire la demande au moment de la réservation de la réunion, de l’événement ou de la convention en précisant votre nom et votre numéro de membre de Radisson Rewards for Bookers and Planners sur le contrat avec l’Établissement participant. Les réservations d’événements doivent figurer sur une facture principale pour que des points puissent être octroyés. Un seul membre Radisson Rewards for Bookers and Planners peut gagner des points pour la réservation d’événements. Vous n’êtes pas tenu de participer à la réunion ou à l’événement pour gagner des Points dans le cadre de réservations d’événements. Certains services et équipements peuvent ne pas être fournis directement par l’Établissement participant. Ceux-ci et certains autres frais, comme les frais d’annulation, d’attrition et les autres paiements, peuvent ne pas être éligibles pour les Réservations d’événements. Les séjours ou nuits associés à une réunion ou à un événement ne serviront pas à l’obtention du statut Élite.

Les inscriptions à Radisson Rewards for Bookers and Planners for Business sont ouvertes aux personnes ayant lu et adhéré aux conditions générales du Programme et qui sont : (i) des personnes invitées et approuvées par Radisson Rewards, à sa seule discrétion ; (ii) résidentes de pays éligibles et définis à notre seule discrétion ; (iii) qui sont majeures dans leur pays de résidence ; (iv) responsables de la réservation de chambres d’hôtel au nom de leur employeur ou d’un organisme ; (v) employées par un organisme approuvé à la seule discrétion de Radisson Rewards ; et (vi) qui n’occupent pas la fonction d’agent de voyages professionnel qui réserve pour des personnes extérieures à son employeur et/ou à l’organisme qui l’emploie. Un individu donné ne peut pas gagner de points au nom de quelqu’un d’autre.
Vous devez informer votre employeur et obtenir sa permission pour participer au programme Radisson Rewards for Bookers and Planners. En participant au programme Radisson Rewards for Bookers and Planners, vous confirmez et certifiez que :

a. vous avez bel et bien informé votre employeur (et tous les voyageurs pour lesquels vous effectuez la réservation des chambres d’hôtel) et qu’ils ont lu et compris la Politique de confidentialité ; ils comprennent et acceptent que, suite à l’inscription à Radisson Rewards for Bookers and Planners, vous pouvez être amené à fournir des données à caractère personnel les concernant et qu’ils peuvent bénéficier des avantages Radisson Rewards for Bookers and Planners ;

b. vous vous engagez à respecter toutes les conditions générales (y compris les politiques applicables aux voyages ou aux cadeaux et autres avantages) de votre employeur et de vos clients ;

c. vous vous engagez à respecter toutes les lois en vigueur ;

d. vous vous engagez à nous fournir, lorsque nous vous le demandons, la preuve écrite de la bonne réalisation de toutes les communications nécessaires et de l’obtention de tous les consentements requis ;

e. vous n’êtes employé par aucun gouvernement non américain (y compris une entreprise gouvernementale non américaine, ni d’aucun ministère, organisme ou entité similaire non américaine exerçant des fonctions exécutives, judiciaires, arbitrales, réglementaires ou administratives du gouvernement ou s’y rapportant) ; et

f. vous vous engagez à nous informer immédiatement de tout changement d’employeur, ainsi qu’à mettre à jour vos informations, à informer et obtenir la permission de votre employeur et à respecter toutes les exigences listées ci-dessus.

iv. Déclaration et accord : Vous êtes responsable de déclarer et d’obtenir le consentement de votre employeur, principal et/ou client concernant votre gain de points et d’autres avantages de la part de Radisson Rewards for Bookers and Planners et vous devez respecter les politiques en matière de cadeaux et d’avantages.

c. Échanger des points :

i. De manière générale : Les membres de Radisson Rewards et de Radisson Rewards for Bookers and Planners peuvent échanger leurs points dans les Établissements participants ou par le biais de nos Partenaires. Les points peuvent être échangés au profit d’un membre de Radisson Rewards ou de Radisson Rewards for Bookers and Planners ou être offerts en cadeau à une autre personne. Les membres peuvent réserver une nuit gratuite et l’offrir à un ami ou à un membre de leur famille, mais ne peuvent la revendre à des fins lucratives Sauf pour les transferts de points expressément autorisés par les présentes Conditions du Programme ou avec l’accord écrit de Radisson, les points ne peuvent pas être vendus, échangés, négociés, transférés, achetés, vendus aux enchères ou donnés. Les options d’échange peuvent être modifiées à tout moment sans préavis et à notre seule discrétion.
En cas d’échange de points, il vous sera demandé de vérifier vos informations de compte de Radisson Rewards ou de Radisson Rewards for Bookers and Planners. Le nombre correspondant de points sera retiré de votre compte au début de la transaction et le nombre de points de votre compte devra alors être suffisant pour effectuer la transaction. Les points de deux ou plusieurs comptes différents ne peuvent pas être combinés pour un échange. Les transactions d’échange seront approuvées ou refusées à la seule discrétion de Radisson.

ii. Dans les Établissements participants :

a. Nuits gratuites : Les membres de Radisson Rewards ou de Radisson Rewards for Bookers and Planners peuvent échanger leurs points contre des Nuits gratuites dans les Établissements participants sous réserve de disponibilité. Les réservations de Nuits gratuites doivent être effectuées à l’avance sur le site internet de Radisson Hotels ou sur l’application mobile Radisson Hotels. Les Nuits gratuites ne peuvent pas être combinées avec d’autres certificats, remises, formules ou offres promotionnelles et ne donnent pas droit à une commission, notamment, mais sans s’y limiter, pour les agents de voyage, à moins que cela soit ne spécifié comme étant une promotion séparée. Les Nuits gratuites s’appliquent à une chambre standard pour une occupation standard. Les occupants supplémentaires devront payer les frais imposés par l’Établissement participant. Afin d’éviter toute ambiguïté, même si un membre réserve une chambre Standard avec nuit gratuite pour 3 personnes obtenue grâce à des points, il devra toujours payer les frais supplémentaires pour la personne supplémentaire. Les Nuits gratuites sont soumises aux politiques d’annulation, de garantie et de caution de l’Établissement participant. Les points équivalents à la réservation d’une Nuit gratuite seront déduits de votre compte si votre réservation n’est pas annulée conformément à la politique d’annulation de l’Établissement participant. Les frais supplémentaires liés à une Nuit gratuite seront à la seule charge du membre.

Dans le cas où l’hôtel ne serait plus un Établissement participant après la réservation d’une Nuit gratuite, mais avant le séjour, Radisson fera tout son possible pour que l’hôtel honore cette réservation de Nuit gratuite, mais ne peut en aucun cas garantir que cette réservation sera bien honorée. De plus, à la discrétion de Radisson, les Nuits gratuites peuvent ne plus être disponibles à la réservation dans un hôtel une fois qu’il a été décidé que ledit hôtel devait quitter le système Radisson ou qu’il cessait d’être un hôtel du système Radisson, quel que soit l’intervalle de temps avant que ledit hôtel ne quitte le système.

b. Payer avec des points : Les membres peuvent échanger leurs points à l’hôtel contre des services utilisés durant le séjour, ou pour le séjour en lui-même au départ, avec un montant de paiement de 10 points minimum.

v. Auprès de Partenaires : Les membres Radisson Rewards peuvent échanger des points grâce à nos Partenaires. Les opportunités et exigences relatives aux échanges varient selon les Partenaires, ne sont pas disponibles lorsque la loi l’interdit, peuvent être modifiées à tout moment, sont régies par les présentes Conditions du Programme et sont soumises aux conditions générales supplémentaires de chacun des Partenaires. Les Partenaires sont des entités indépendantes et Radisson Rewards n’est pas responsable de la nature ou de la qualité des produits ou services qu’ils fournissent, ni de leurs efforts de sollicitation ou de marketing. Vous êtes responsable de vérifier directement et respecter les conditions générales de nos Partenaires, ainsi que leurs politiques de confidentialité et d’utilisation. Nous ne sommes pas responsables des conditions, modifications ou interruptions des conditions générales, des politiques de confidentialité et d’utilisation et des produits ou services de nos Partenaires.

vi. Faire don de points : les membres de Radisson Rewards peuvent faire don de points à certaines organisations à but non lucratif, que nous aurons déterminées, à tout moment et à notre seule discrétion. Toute autre donation, tout autre transfert ou cadeau de points est interdit et ne sera pas honoré. La donation de points ne fait l’objet d’aucune déduction fiscale.

d. Transférer des points via le Processus de transfert de points mondial : Les membres de Radisson Rewards et Radisson Rewards for Bookers and Planners peuvent transférer des points de Radisson Rewards Americas, le programme de fidélité de Radisson Hotel Group Americas qui soutient les membres qui gagnent et échangent aux États-Unis, au Canada, en Amérique latine et aux Caraïbes. Les membres doivent posséder un compte dans les programmes Radisson Rewards et Radisson Rewards Americas avec la même adresse e-mail et le même nom dans le compte pour utiliser le Processus de transfert de points mondial. Toutes les conditions du Processus de transfert de points mondial s’appliquent. Rendez-vous sur radissonhotels.com/globalpointstransfer pour plus d’informations et pour consulter les conditions générales. Radisson Rewards se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser à tout membre de participer à l’option de transfert, d’apporter des modifications aux programmes conformément aux Conditions générales du Programme et de modifier ou de suspendre l’option de transfert, en partie ou dans sa totalité, y compris, sans s’y limiter, les tarifs, les tranches de points et l’utilisation de Points.com pour le traitement des points achetés, et ce, sans préavis.

e. Transfert de points : Les membres Radisson Rewards peuvent transférer des points dans le cadre du programme à 5 membres maximum par mois. Les personnes ayant transféré ces points ne peuvent pas recevoir de points de plus de 5 comptes en un mois. Un membre ne peut pas recevoir plus de 100 000 points provenant d’un transfert sur son compte par mois. Pour compléter ou recevoir un transfert de points, un membre doit faire partie du programme Radisson Rewards depuis plus de 30 jours.

f. Divers :

i. Compte en ligne : Une fois que vous êtes inscrit à Radisson Rewards et/ou à Radisson Rewards for Bookers and Planners, vous devez activer votre compte en ligne. Radisson s’efforcera de verser les points sur votre compte dans les plus brefs délais. Vous êtes responsable de vérifier que les points ont bien été versés sur votre compte Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners. Toute réclamation concernant une erreur d’octroi de points doit nous parvenir dans les six (6) mois suivant la date d’octroi revendiquée de ces points avec la documentation associée.

ii. Transferts : E : Sauf autorisation expresse dans les présentes Conditions du Programme ou avec l’accord écrit de Radisson, l’adhésion à Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners, les points, les Nuits gratuites, le statut Élite et les autres avantages du Programme ne peuvent être vendus, échangés, négociés, transférés, achetés, vendus aux enchères ou donnés, notamment, mais sans s’y limiter, dans le cadre de relations domestiques, d’un divorce, d’un héritage ou d’autres opérations juridiques. Les membres peuvent réserver une nuit gratuite et l’offrir à un ami ou à un membre de leur famille, mais ne peuvent la revendre à des fins lucratives

1. Transferts après un décès : Les points appartenant à un membre de Radisson Rewards ou de Radisson Rewards for Bookers and Planners décédé peuvent être transférés vers le compte du ou des ayant(s) droit du membre décédé à notre seule discrétion. L’adhésion à Radisson Rewards ou à Radisson Rewards for Business du membre décédé doit avoir été en règle au moment du décès. La demande de transfert doit inclure des documents prouvant le décès de la personne, comme un certificat de décès et une preuve d’autorisation pour effectuer la demande, comme un document juridique ou le testament de la personne décédée. Les demandes doivent être effectuées dans un délai d’un (1) an suivant le décès, ou le compte du membre décédé sera fermé et les points seront supprimés./p>

iii. Aucune contrepartie numéraire : Sauf lorsque la loi l’exige, les points n’ont aucune valeur financière et ne sont nullement la propriété du membre. L’accumulation de points ne confère pas de droits aux membres liés aux récompenses ou au Programme. En tant que membre de Radisson Rewards ou de Radisson Rewards for Bookers and Planners, le seul droit associé à vos points dont vous disposez est l’opportunité de les échanger en conformité avec les présentes Conditions du Programme.

g. Avantages : Les avantages des membres Radisson Rewards varient en fonction de l’enseigne et de l’hôtel participants, sont sous réserve de disponibilité et susceptibles d’être modifiés à tout moment. Certains avantages des membres ne sont disponibles que si l’hôte est enregistré pour un séjour éligible. Toutes les conditions générales Radisson Rewards s’appliquent. Nul là où la loi l’interdit. Les membres Radisson Rewards bénéficieront d’avantages dans certains hôtels comptant parmi les établissements du Radisson Hotel Group en Chine.

i. Member Only Rate : La remises allant jusqu’à 10 % est appliquée à tous les membres Radisson Rewards et uniquement valable sur les réservations directes effectuées sur le site internet de l’enseigne Radisson Hotel Group, le site mobile, l’application mobile, les réservations à l’hôtel et le centre de contact.

ii. Remises sur l’alimentation et les boissons : Les remises sur l’alimentation et les boissons s’appliquent dans les restaurants participants. La remise ne s’applique pas aux taxes, aux pourboires, aux boissons alcoolisées, au service ou à la restauration en chambre, ni aux services de traiteur/réception, ni aux groupes/soirées de six personnes ou plus. Le membre doit être présent, fournir son numéro de membre Radisson Rewards et justifier son statut Élite. Il doit en outre demander la remise avant de dîner. La remise ne peut pas être appliquée à la réception de l’hôtel. La remise ne peut pas être cumulée avec d’autres offres ou promotions. Veuillez contacter directement l’hôtel pour vérifier si le restaurant de l’hôtel participe.

iii. File prioritaire : La file dédiée s’applique à tous les membres Radisson Rewards et clients ayant effectuée leurs enregistrements en ligne. En fonction de la disponibilité et du volume

iv. Surclassement de chambre gratuit : Le surclassement de chambre gratuit est uniquement disponible si l’hôte enregistré est un membre Élite. Un surclassement de chambre par membre Élite et par séjour éligible peut être offert. Le surclassement de chambre est déterminé par l’hôtel participant selon les disponibilités lors de l’arrivée. Les surclassements de chambre varient en fonction de l’établissement et de la catégorie de chambre. Ils consistent à proposer aux hôtes une chambre dans un emplacement privilégié, avec la vue de leur choix ou récemment rénovée. Les membres Premium peuvent bénéficier d’un surclassement vers une meilleure chambre de la catégorie supérieure. Les membres VIP peuvent bénéficier d’un surclassement vers la meilleure chambre disponible.

v. Arrivée anticipée et départ tardif : L’arrivée anticipée et le départ tardif ne sont proposés que sous réserve de disponibilité et si l’hôte enregistré est un membre Élite L’arrivée anticipée et le départ tardif doivent se faire deux heures avant ou après les heures d’arrivée et de départ prévues par l’hôtel. Les hôtels peuvent demander un numéro de carte de crédit pour le dossier de réservation.

vi. Multiplication des avantages (20 % de remise) : Le membre peut bénéficier de jusqu’à 20 % de réduction quand l’option est activée dans le compte. La remise est appliquée sur les réservations uniquement effectuées via les canaux directs du Radisson Hotel Group. Comprenant : Site internet de l’enseigne, application Radisson Hotel, centre de contact Radisson Hotel Group et directement dans les établissements Radisson Hotel

vii. Mon hôtel préféré :

a. Liste prioritaire : La liste garantit que le membre sera contacté en premier pour réserver, en cas d’annulation. Veuillez contacter l’hôtel s’il est complet pour être inscrit sur la liste prioritaire. La liste prioritaire ne garantit pas la réservation et se fait en fonction de la disponibilité. La liste prioritaire est uniquement valable lorsque l’hôtel a été sélectionné en tant qu’hôtel « préféré » par le membre sur son compte. La liste prioritaire est uniquement valable pour les chambres des membres Élite, pour une chambre avec un tarif spécifié et soumise à la politique de garantie et d’annulation de l’hôtel. Lors de l’inscription sur la liste prioritaire, la réservation ne peut être payée avec des points.

b. Ma chambre préférée : Chambre attribuée à l’enregistrement. Uniquement valable que lorsque l’hôtel a été sélectionné en tant qu’hôtel « préféré » par le membre sur son compte. Sous réserve de disponibilités.

c. Consigne  : Uniquement valable que lorsque l’hôtel a été sélectionné en tant qu’hôtel « préféré » par le membre sur son compte. L’avantage sera disponible immédiatement après avoir terminé un séjour éligible uniquement, et si le membre a réservé un prochain séjour dans le même établissement, et ce, dans les 20 jours suivant son départ. Un maximum de deux valises est autorisé pour chaque membre. Les articles sont placés dans la consigne à condition que cet accès ne soit autorisé qu’au client inscrit en personne.
La mise en consigne de l’un des objets suivants est formellement interdite : armes à feu, drogues, médicaments et denrées périssables. Il est également recommandé de ne pas laisser de biens de valeur, notamment : espèces, bijoux, documents personnels ou documents juridiques. Si la réservation à venir est annulée pour quelque raison que ce soit (y compris en cas de force majeure), le membre concerné doit contacter l’hôtel dans les plus brefs délais afin de convenir d’un moyen d’expédier les biens à l’adresse de son choix. Les frais d’expédition sont laissés à la charge du membre concerné. Si, dans les 30 jours suivants l’annulation, le membre n’a pas contacté l’hôtel, ou si les deux parties ne sont pas parvenues à un accord, l’hôtel mettra les articles consignés au rebut.
L’hôtel est responsable de la sécurité des articles consignés. À cet effet, il assume la responsabilité des pertes occasionnées par une faute ou une négligence de sa part jusqu’à un montant maximum de 3 580 EUR ou un montant équivalent à la responsabilité juridique exigée en vertu de la loi locale en vigueur. Les membres seront tenus de prouver la valeur de tout article manquant, mais également de fournir un document attestant que leurs assurances ne couvrent pas cette perte.

viii. Petit-déjeuner gratuit pour deux : Uniquement disponible si l’hôte enregistré est un membre VIP. En Asie-Pacifique le buffet de petit-déjeuner est disponible pour deux personnes, dont l’une étant le membre VIP inscrit, pour chaque séjour éligible. En Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, deux petits-déjeuners maximum sont offerts pour chaque nuit d’un séjour éligible.

ix. Accès à des espaces exclusifs : Sous réserve de disponibilité à l’hôtel.

x. Centre de contact : Centre de contact Premium exclusif disponible 24 h/24 et centre de contact VIP exclusif disponible 24 h/24 : disponible 24 h/24, 7 jours sur 7 et en anglais. Les autres langues seront prises en charge ultérieurement ou en ligne.

xi. Bons : Les bons sont offerts à la discrétion de Radisson, et utilisés par le client à leur émission. Les dates de réservation et d’utilisation sont indiquées sur le bon correspondant, dont la validité ne peut être prolongée. Les règles d’utilisation du bon sont spécifiées sur chaque bon, et ne peuvent être modifiées.
Les bons ne peuvent être cumulés avec d’autres promotions, à moins que cela ne soit spécifié sur le bon.
Les bons ne peuvent être annulés ou remboursés, sauf indication contraire dans les conditions générales spécifiques aux bons, lorsque s’appliquent les conditions générales de Radisson Rewards.
Les bons ne peuvent être vendus, échangés, négociés, transférés, achetés, vendus aux enchères ou donnés.

xii. Les membres parrainent de nouveaux membres : Un parrain est un membre Radisson Rewards qui parraine des proches dans le programme.
Un parrainé est un nouveau membre Radisson Rewards inscrit spécifiquement via un lien de parrainage fourni par un membre Radisson Rewards.
Le membre doit être connecté et reconnu comme membre de Radisson Rewards pour pouvoir parrainer ses proches.
Le membre peut parrainer des proches via le lien disponible sur son compte uniquement. Aucune autre forme de parrainage ne sera valide pour l’obtention de points bonus. Si la personne référencée dans le programme s’est inscrite au programme Radisson Rewards via un formulaire d’enregistrement basique, les points bonus ne seront attribués ni au parrain, ni au parrainé.
Le parrain et le parrainé gagneront tous deux 1 000 points. Pour gagner des points, le parrainé doit :

a. S’être inscrit via un lien particulier envoyé par le parrain.

b. Avoir réservé un séjour éligible via l’un des canaux directs du Radisson Hotel Group (site internet, application, centre de contact ou à l’hôtel) au cours des 365 jours suivant l’inscription via ce lien en particulier. Les points bonus seront remis après le premier séjour du parrainé en tant que membre Radisson Rewards

c. Avoir réservé un séjour éligible avec son numéro Radisson Rewards indiqué au moment de la réservation.

d. Avoir quitté l’établissement.
Les points seront remis sur le compte du parrain et du parrainé dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après leur départ.
Les membres Radisson Rewards peuvent gagner jusqu’à 50 000 points bonus par année civile en parrainant leurs proches. Lorsque les 50 000 points bonus gagnés sont atteints, les membres peuvent toujours parrainer des proches dans le programme, mais ils ne gagneront pas de points.
Si le parrain a déjà atteint 50 000 points bonus en parrainant des proches, les personnes qu’il parrainera dans le programme continueront à gagner les 1 000 points après leur premier séjour éligible.

5. GÉNÉRAL

a. Politique de confidentialité : La participation au programme Radisson Rewards est soumise aux conditions générales de la politique de protection de la vie privée des hôtes de Radisson, disponible à l’adresse www.radissonhotels.com/fr-fr/donnees-personnelles (collectivement, nos « Politiques de confidentialité ») et notre contrat d’utilisation du site, disponible à l’adresse www.radissonhotels.com/fr-fr/site-utilisation. Vous trouverez plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles par Radisson, y compris les droits y afférents, via le lien suivant: https://www.radissonhotels.com/fr-fr/donnees-personnelles.

b. Sous réserve du droit applicable : L’adhésion et la participation à Radisson Rewards et/ou à Radisson Rewards for Bookers and Planners, ainsi que la collecte et l’échange de points, peuvent être nulles lorsque la loi ou une réglementation en vigueur ou des politiques et exigences de l’employeur ou du client les interdisent ou les restreignent. En outre, vous pouvez bénéficier de certains droits statutaires conformément à la loi de votre pays de résidence, qui peuvent ne pas être limités par les présentes Conditions du Programme. Rien dans les présentes Conditions du Programme ne limitera ces droits statutaires.

c. Conversion de devise en dollars américains : Tout montant réglé avec une devise autre que le dollar américain sera converti en dollar américain au taux de conversion que nous déterminons à notre seule discrétion.

d. Exclusion des garanties et limitation de responsabilité :

RADISSON PROPOSE RADISSON REWARDS ET RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS, LES CONDITIONS DU PROGRAMME ET D’AUTRES SERVICES ET PRODUITS Y AFFÉRENTS « EN L’ÉTAT » ET, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE, DE QUELQUE SORTE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, L’ADÉQUATION À UN BUT PARTICULIER, LE DESIGN, L’EXACTITUDE, L’APTITUDE, LA SUFFISANCE, LA PERTINENCE, LA CAPACITÉ, L’EXHAUSTIVITÉ OU LA DISPONIBILITÉ. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, RADISSON NE DÉCLARE PAS NI NE GARANTIT QUE RADISSON REWARDS OU RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS OU D’AUTRES SERVICES ET PRODUITS RELATIFS SERONT ININTERROMPUS SANS OMISSION OU SANS ERREUR, OU QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS OU LES MODIFICATIONS MISES EN ŒUVRE.
VOUS ACCEPTEZ, QU’EN AUCUN CAS, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, EN CAS DE NÉGLIGENCE, RADISSON, SES PROPRIÉTAIRES, FILIALES ET AFFILIÉS, LEURS CADRES, DIRECTEURS, EMPLOYÉS, REPRÉSENTANTS ET AGENTS NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES ET SERONT TENUS INDEMNES DE TOUT PRÉJUDICE, PERTE OU DOMMAGE DE TOUTE SORTE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, CONSÉCUTIFS, PUNITIFS OU EXEMPLAIRES CAUSÉS À DES PERSONNES, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES CORPORELS, LA MORT, LES DOMMAGES DE L’ÉTABLISSEMENT DÉCOULANT EN TOTALITÉ OU EN PARTIE, DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT, DE L’ADHÉSION OU DE LA PARTICIPATION À RADISSON REWARDS OU À RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS OU DE L’UTILISATION DES RÉCOMPENSES, MÊME S’ILS SONT AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
Rien dans les présentes Conditions du Programme n’exclut ou ne limite la responsabilité de Radisson pour toute question à l’égard de laquelle il serait illégal pour Radisson d’exclure ou de restreindre sa responsabilité. Ceci peut inclure (sans limitation, en fonction de votre pays de résidence) la mort ou des blessures corporelles causées par la négligence, la fraude ou la fausse déclaration de Radisson.

e. Indemnisation : Vous acceptez d’indemniser, de libérer et d’exonérer de toute responsabilité Radisson, les Établissements participants, nos Partenaires et leurs sociétés mères, filiales et affiliées, ainsi que leurs directeurs, employés et agents, des coûts, dommages et frais (dont les honoraires d’avocats) qui découlent des réclamations liées à votre adhésion à Radisson Rewards ou à Radisson Rewards for Bookers and Planners.

f. Modification ou résiliation du Programme : Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, avec ou sans préavis et sans obligation ou responsabilité, même si des modifications pourraient affecter la valeur des points déjà cumulés, (i) d’ajouter, de modifier, de supprimer, de changer, de suspendre ou de résilier (« Modifier ») le programme Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners, en totalité ou en partie ; y compris, mais sans s’y limiter, les réglementations, procédures, conditions, avantages, récompenses, niveaux de récompense, Établissements participants, opportunités et affiliations des Partenaires, conditions de gain de points, règles d’échange ou disponibilité des récompenses (ii) de Modifier les Conditions du Programme, en totalité ou en partie ; (iii) de Modifier les offres du Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners ; (iv) de Modifier la possibilité de gagner ou d’échanger des points en totalité ou en partie ; (v) de Modifier les procédures d’échange de points, y compris le nombre de points requis pour l’échange ; (vi) de Modifier la possibilité d’accumuler des points, y compris, mais sans s’y limiter, en imposant une limite de temps et en changeant les valeurs des Points, en totalité ou en partie ; ou (vii) de céder Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners en totalité ou en partie à toute autre entité associée ou non associée. Après cession, le respect des obligations énumérées dans le présent document relèvera de la seule responsabilité directe de cette entité. S’il est mis fin à Radisson Rewards ou à Radisson Rewards for Bookers and Planners, tous les points non échangés à la date de résiliation de Radisson Rewards ou de Radisson Rewards for Bookers and Planners reviendront à Radisson Hotels, Inc. sans compensation, obligation ou responsabilité d’aucune sorte, et aucun échange de points ne sera accepté après coup. En accumulant des points et en participant au Programme, vous ne pouvez pas compter sur la disponibilité continue de Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners ou de toute offre de gain, d’échange ou autre offre liée à Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners. Toutes les offres sont proposées jusqu’à épuisement des stocks, soumises aux conditions d’annulation applicables et susceptibles d’être modifiées et/ou révoquées sans avis préalable. Les informations relatives au compte du Programme sont des informations exclusives de la société auxquelles les membres ne pourront accéder qu’en vue d’obtenir des informations concernant leurs comptes. Nous nous réservons le droit de vérifier ou d’examiner les informations et comptes du Programme à tout moment et sans préavis afin d’évaluer le respect des Conditions du Programme. Pendant cet audit ou investigation, les informations peuvent être partagées avec les parties participantes à l’audit ou investigation.

g. Droit applicable et résiliation : Votre demande d’inscription et votre droit à des gains et des échanges de points en vertu de Radisson Rewards sont soumis à notre contrôle et à notre approbation, à notre seule discrétion, dont tous les actes sont réputés réalisés, accomplis et clôturés en Belgique. Toute réclamation et tout différend découlant de, ou lié à Radisson Rewards, à son adhésion ou aux Conditions du Programme seront régis et interprétés conformément aux lois de Belgique, indépendamment de sa législation ou des stipulations en matière de conflits de lois. Toutes les interprétations des Conditions du Programme demeurent à la seule discrétion de Radisson. La version anglaise des Conditions du Programme fera foi. Cependant, rien dans les présentes Conditions n’affectera vos droits de vous fier aux dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

h. Résolution des litiges : Toute action découlant de ou liée aux présentes Conditions sera portée exclusivement devant les tribunaux de Bruxelles, en Belgique. Sans préjudice de ce qui précède, si votre pays de résidence vous en donne le droit, vous pouvez également engager des poursuites judiciaires au titre des présentes Conditions du Programme devant les tribunaux de votre pays de résidence. Si vous résidez dans l’Union européenne et souhaitez obtenir plus d’informations sur la résolution des litiges en ligne, veuillez suivre ce lien vers le site Web de la Commission européenne : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ce lien est fourni conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, à titre d’information uniquement. Radisson n’est pas obligée de participer à la résolution des litiges en ligne.

i. Procès devant jury : Dans les limites autorisées par la loi en vigueur, les parties renoncent irrévocablement à tout droit qu’elles pourraient avoir à un procès devant un jury.

j. Délai de prescription : Toute réclamation ou action liée au Programme, aux Conditions du Programme, à une sentence, une réparation ou la relation entre les parties doit être déposée dans le délai stipulé par la loi en vigueur après la première occurrence de l’action, l’événement, la condition ou l’omission sur lequel/laquelle la réclamation ou l’action est fondée.

k. Honoraires d’avocat : Dans les limites prévues par la loi en vigueur, la partie gagnante dans toute action ou procédure découlant de, portant sur, dans le cadre de, ou liée au Programme, aux Conditions du Programme, à une sentence ou réparation, ou une relation entre les parties, est en droit de recouvrer les honoraires de ses avocats.

l. Force majeure : Les obligations d’administration de Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners conformément aux présentes Conditions du Programme seront suspendues en cas de catastrophe naturelle, de guerre, d’épidémie, de pandémie, d’incendie, d’émeute, d’acte de terrorisme, de tremblement de terre, de mesures prises par les autorités fédérales, régionales ou locales, y compris, mais sans s’y limiter, l’imposition des sanctions, ou pour toute autre raison qui échappe raisonnablement à notre contrôle.

m. Accord/Exonération intégral : Les Conditions du Programme et les autres conditions générales auxquelles il est expressément fait référence dans les présentes et qui leur sont liées constituent l’intégralité de l’accord passé entre vous et nous en ce qui concerne votre participation à Radisson Rewards Americas ou Radisson Rewards for Business Americas, votre possibilité de gagner et d’échanger des points par le biais de Radisson Rewards ou de Radisson Rewards for Bookers and Planners et votre droit aux autres avantages de Radisson Rewards ; et abrogent tous les accords conclus entre nous, oralement ou par écrit, y compris, mais sans s’y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions du Programme. Le fait de ne pas agir en cas de non-respect, par vous ou un tiers, de ces Conditions du Programme ne signifie pas que nous renonçons à notre droit d’agir en cas de violations futures ou similaires.

n. Dissociabilité : Si l’une des dispositions des présentes Conditions du Programme devait, pour quelque raison que ce soit, être jugée nulle, non avenue, illégale ou non exécutoire par un tribunal compétent, cette disposition devra être modifiée et interprétée de manière à réaliser le plus précisément possible les objectifs de la disposition originale dans toute la mesure autorisée par la loi, toutes les autres dispositions de ces Conditions du Programme restant pleinement valides et applicables.

o. Communications électroniques : Si vous traitez avec nous par le biais d’internet, vous acceptez que les communications électroniques créent des relations contractuelles. Vous déclarez et garantissez que vous avez le droit, le pouvoir et l’autorité légitimes d’accepter les Conditions du Programme en votre nom et au nom du membre ou autre entité pour le compte duquel vous agissez en participant à ce Site. Vous acceptez en outre que votre utilisation constitue une signature électronique et que vous avez établi, exécuté, conclu et accepté les termes de et authentifié les présentes Conditions du Programme et reconnu et accepté que les présentes Conditions du Programme sont un enregistrement électronique et en tant que tel sont entièrement valides, ont un effet juridique, sont exécutoires et sont contraignantes et non réfutables par vous et le membre, l’acheteur, le fournisseur ou toute autre entité que vous représentez. Vous êtes responsable de vous tenir informé des présentes Conditions du Programme, des bulletins d’information, des états du compte, de la politique de confidentialité et du statut de votre compte. Nous pouvons, mais ne sommes pas tenus, de vous informer de certaines informations utiles, comme la perte de points ou des modifications du Programme. Nous ne sommes pas responsables d’un manquement à fournir ces informations ou en cas de transcription imprécise ou incorrecte de vos coordonnées ; en cas de problèmes liés aux équipements ou à la programmation que vous utilisez ; en cas d’erreur humaine ; en cas d’interruption, de suppression, d’omission, de défaut ou d’échec de la ligne d’un réseau de communication électronique ou d’une transmission électronique ; en cas de problèmes liés à l’ordinateur, au téléphone portable ou tout autre équipement, au logiciel, à l’impossibilité d’accéder au site ou au service en ligne ; en cas d’autre erreur technique ou non ou de mauvais fonctionnement ; en cas de perte, de retard, de vol, d’illisibilité, d’inachèvement, de confusion, d’acheminement à la mauvaise adresse, de dégradation ou de retour dû à un affranchissement insuffisant du courrier, du courrier électronique ou d’autres communications et pour quelque raison que ce soit. Vous êtes responsable de créer et de protéger vos identifiants pour accéder à votre compte et de maintenir la sécurité de ces informations. Nous ne sommes pas responsables du vol ou de l’interception de vos identifiants. Si la sécurité de ces informations est violée, nous ne sommes pas responsables de l’accès à ce compte, de l’accumulation de points, de la conversion des récompenses ou d’autres activités liées à votre compte qui pourraient résulter de cette violation, et nous ne sommes en aucun cas tenus de rembourser des points échangés ou d’autres dommages ou pertes qui pourraient également en résulter. Si vous savez qu’il existe une activité frauduleuse ou inadaptée sur votre compte, vous devez nous le notifier immédiatement. Vous êtes responsable de nous prévenir de toute modification de vos coordonnées.

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