Garantie du meilleur tarif en ligne

Vous avez trouvé moins cher ailleurs ? Nous nous alignerons sur le tarif et vous accorderons une réduction de 25 % supplémentaire sur votre séjour.

Voici comment cela fonctionne :

Votre réservation doit être effectuée sur Radissonhotels.com et la demande doit être validée par notre équipe du service client.

Le Meilleur tarif garanti ne s’applique pas aux types de tarifs suivants :

  • Tarifs réduits préférentiels mis à la disposition des membres d'associations ou de programmes spéciaux (par exemple, remises AAA, fidélité, accordées aux personnes âgées, au gouvernement ou aux employés)
  • « Offres exclusives » spéciales ou « bons en ligne » ou sollicitations par e-mail non destinés au grand public 
  • Tarifs non proposés publiquement, comme les tarifs d’entreprise ou négociés pour les groupes, notamment les tarifs de séjour prolongé pour les groupes 
  • Tarifs forfaitaires qui comprennent la chambre et d’autres prestations comme le parking, le voyage, la location de véhicules, les divertissements, ou les repas sauf le petit-déjeuner 
  • Tarifs trouvés sur des sites opaques ou d’enchères où l’enseigne de l’hôtel, l’hôtel spécifique, l’emplacement de l’hôtel ou le prix n’est connu qu’une fois la réservation finalisée Des exemples de ces types de sites sont, sans toutefois s’y limiter, Priceline et Hotwire ; 
  • Tout autre tarif non publié ou privé ou sites sur lesquels il est nécessaire de se connecter.

Tarifs de comparaison

Tarifs de comparaison : Le Tarif de comparaison doit être trouvé sur un site Internet autre que Radissonhotels.com sur lequel le grand public peut effectuer une réservation, dans un délai de 24 heures après la réservation de votre chambre d’hôtel sur Radissonhotels.com et au moins 48 heures avant minuit heure locale de votre date d’arrivée à l’hôtel. 

Le Tarif de comparaison doit être pour le même hôtel, les mêmes dates de réservation, le même type de chambre (c.-à-d. la taille de la chambre et les équipements), le même nombre de personnes, la même devise que l’e-mail de confirmation du site Radissonhotels.com et les mêmes conditions et politiques de prépaiement ou de remboursement. 

Le Tarif de comparaison doit encore être disponible au moment où le Service client valide la réclamation.

Les tarifs seront comparés hors taxes, pourboires ou autres frais liés au tarif de la chambre. Néanmoins, si le tarif du site Radissonhotels.com inclut les taxes, nous vérifierons que le coût total de votre Tarif de comparaison soit inférieur, afin que les prix soient comparés sur une base relative. Les différences de tarif uniquement imputables aux arrondis, aux fluctuations et/ou aux différences de taux de change des devises, sont exclues du Meilleur tarif garanti. Les réclamations seront refusées lorsque la différence entre le Tarif de comparaison et le tarif sur le site Radissonhotels.com est inférieure à 1 USD, 1 EUR ou 1 GBP ou équivalente dans la devise locale de l’hôtel.

Lorsqu’une réclamation couvre un séjour de plusieurs nuits consécutives, les prix seront révisés sur la base de la moyenne au cours de la totalité du séjour (le nombre de nuits consécutives réservées par le ou les mêmes clients dans le même hôtel, quel que soit le nombre d’arrivées et de départs ou de réservations séparées). Les Tarifs de comparaison applicables uniquement à une partie de la réservation ne seront pas honorés.

Si votre réservation répond à ces critères, veuillez nous en informer en envoyant le formulaire de réclamation. 

Le Service client vérifiera que le tarif répond à toutes les conditions générales du Meilleur tarif garanti et vous contactera par e-mail. Après confirmation, nous nous alignerons sur le tarif plus avantageux et vous bénéficierez d’une remise supplémentaire de 25 %. Pour les réservations prépayées, la différence sera remboursée par l’hôtel sur la carte de crédit employée. Vous ne pouvez soumettre qu’une seule réclamation par réservation.

Si un nouveau numéro de confirmation de réservation est fourni pour le nouveau tarif, il doit être présenté à l’hôtel à l’arrivée.

Le Meilleur tarif garanti est nul lorsque la loi l’interdit.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Meilleur tarif garanti à tout moment sans préavis. Nous conservons le droit exclusif de déterminer la validité de toute réclamation, si un tarif répond aux critères du Tarif de comparaison et si une réclamation remplit les conditions générales exposées dans les présentes. Tout litige découlant du Meilleur tarif garanti ou lié à celui-ci, sera traité individuellement et sans recours collectif, et sera soumis aux conditions du contrat d’utilisation du site disponible sur le site Radissonhotels.com. Si le Tarif de comparaison est réservé via un autre site Internet que Radissonhotels.com, nous ne sommes pas responsables des éventuels frais ou autres coûts appliqués en cas d’annulation d’une réservation.

SOUMETTRE UNE RÉCLAMATION

Avec notre Meilleur tarif garanti, vous pouvez réserver sur Radissonhotels.com sans frais de réservation et en ayant la certitude que vous obtenez le meilleur tarif en ligne, garanti ! Si vous trouvez un tarif inférieur dans les 24 heures suivant votre réservation et au moins 48 heures avant votre date d’arrivée, faites une réclamation et nous nous alignerons sur le tarif le plus bas en appliquant une remise de 25 % supplémentaire. Réservez aujourd'hui !

Qui dois-je contacter si je trouve un prix plus bas sur un autre site Internet ?

  1. Dans les 24 heures suivant votre réservation sur Radissonhotels.com, consultez la section Nous contacter de Radissonhotels.com et sélectionnez la méthode de contact « En ligne » et « Revendication BORG » comme sujet.

  2. Un formulaire de réclamation rempli doit être envoyé dans les 24 heures suivant la réservation, et au moins 48 heures avant minuit heure locale de la date d’arrivée à l’hôtel pour être éligible.