Le reflet de la planète dans une goutte d’eau, posée sur une feuille.

Santé et sécurité

Pour un environnement sain et sûr grâce à des protocoles de santé et de sécurité

Tandis que la pandémie de COVID-19 continue et que le monde évolue vers une nouvelle forme de normalité, Radisson Hotels poursuit ses efforts de manière proactive afin d’assurer la sécurité et le bien-être de nos clients. 

Protocoles de sécurité RHG

Dans le cadre du protocole de sécurité de Radisson Hotels, notre priorité absolue est de maintenir les plus hauts niveaux de sécurité conformément aux réglementations locales de chaque pays. Les étapes de prévention comprennent la désinfection de tous les points d’entrée clés, y compris les zones de buffet et les éléments les plus souvent touchés dans les zones publiques. Un service personnalisé sans contact est proposé dans l’ensemble de nos établissements, dans la mesure du possible. La santé des membres de notre équipe est surveillée. Ceux-ci reçoivent régulièrement une formation sur la prévention de la Covid. De plus, nous surveillons en permanence la qualité de l’air intérieur, et certains hôtels ajoutent des compteurs de CO2 dans des zones telles que les salles de réunion et les centres de fitness.

Test COVID-19 rapide sur place pour les participants aux événements

Afin de faciliter et d’assurer la confiance nécessaire pour revenir à des réunions et événements en face à face, nous avons instauré sur place des tests rapides COVID-19 pour les participants. Pour fournir ce service, nous nous associons à des prestataires de soins de santé de premier plan afin de rendre cette option disponible dans 23 pays d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique. Pour plus d’informations, consultez l’onglet « Tests rapides COVID-19 » ci-dessous.

Test PCR

Pour faciliter le retour au voyage, Radisson Hotels est en mesure de diriger les clients vers un lieu accessible facilement et de façon abordable dans lequel réaliser un test PCR. De plus, certains hôtels proposeront des tests PCR sur place pour les groupes ou les individus, ou des tests PCR d’auto-échantillonnage par l’intermédiaire des partenaires spécialisés du groupe.

Accès à une assistance médicale pour une totale sérénité

Les équipes de notre hôtel sont prêtes à garantir la sécurité et le bien-être de chacun. Dans le cadre de nos efforts continus pour permettre à nos clients de profiter d’un séjour chez nous en toute sérénité, nos hôtels peuvent fournir des informations sur le soutien et l’assistance médicale disponible localement. Si vous ou un membre de votre groupe de voyage vous sentez malade, les membres de notre équipe mettront tout en œuvre pour mettre en relation les clients aux meilleures ressources disponibles localement ainsi qu’aux conseillers médicaux locaux. Notre équipe peut vous conseiller sur les pharmacies et les magasins les plus proches où acheter des kits d’équipement de protection individuelle, des masques et d’autres produits médicaux.

Flexibilité dans l’annulation

Nous mettons constamment à jour notre politique d’annulation internationale afin de vous offrir le maximum de flexibilité et de confort pour vos projets. Notre politique est soumise aux réglementations locales et aux variations applicables à l’entité juridique de l’hôtel. Veuillez consulter plus d’informations sur cette page.

Recommandations aux voyageurs

Pour vous aider à rester au fait des restrictions et directives mondiales, nous souhaiterions vous partager l’outil pratique de Travel Weekly. Trouvez les informations les plus récentes concernant les différentes réglementations des pays à travers le monde, ainsi que les exigences de quarantaine, les restrictions de voyage, les tests requis ou les documents. Ajustez les filtres et voyez ce que vous devez faire et prendre avec vous selon votre passeport, votre pays de départ et votre destination. Avis de non-responsabilité : Assurez-vous de bien rester informé des dernières réglementations de voyage en vigueur dans votre pays et dans le pays que vous prévoyez de visiter, car les restrictions, les règles et les réglementations changent en permanence. Radisson Hotels n’est pas responsable des informations et du contenu de la carte des règles d’entrée COVID de Travel Weekly.

Un nouveau protocole en 10 étapes pour les espaces de réunions et événements est actuellement mis en place dans nos hôtels. Les protocoles impliquent de nouvelles procédures de nettoyage et de désinfection, avec une attention accrue portée à la sécurité dans les espaces communs, l’équipement de protection et la formation mise à jour pour les membres de l’équipe. Tous nos établissements à travers le monde sont en train d’être informés de ces protocoles et sont vivement encouragés à les mettre en place. Ces protocoles décrivent les processus et les mesures spécifiques conçus pour vous permettre de vous sentir en confiance quand vous nous rendez visite. Lire les étapes décrites ci-dessous ou regarder la vidéo pour plus d’informations.

Protocole en 10 étapes de nettoyage et de sécurité de nos hôtels pour les réunions et événements

Afin de proposer un environnement sain et sûr lors de votre prochaine conférence ou réception, nous avons mis en place un processus en 10 étapes permettant de désinfecter les espaces de réunion de nos hôtels et respecter les protocoles de distanciation sociale. Votre bien-être est notre priorité, c’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de vous réunir l’esprit tranquille.
Illustration d’un client remettant son manteau de façon sécurisée à un employé d’hôtel.

1. Affaires personnelles

Garantir la gestion sécurisée des affaires personnelles dans les espaces indiqués.

Illustration d’un participant à une conférence utilisant une borne de désinfection pour les mains à proximité de l’espace de réunion et d’événement.

2. Bornes de désinfection

Installer des bornes de désinfection de gel antibactérien à base d’alcool pour les mains ainsi que des gants dans les espaces publics de l’hôtel et les espaces de réunions et événements.

Illustration d’employés d’hôtel nettoyant l’espace de réunion et d’événement.

3. Augmenter le nettoyage et la désinfection

Augmenter la fréquence de nettoyage et de désinfection de tous les espaces de l’hôtel, en portant une attention particulière aux éléments fréquemment touchés.

Illustration d’un courant d’air propre tournoyant dans l’espace de réunion et d’événement.

4. Circulation de l’air

Améliorer les processus de circulation de l’air pour en améliorer la qualité.

Illustration d’une porte de chambre d’hôtel avec un accroche-porte à la poignée indiquant que l’espace de réunion et d’événement a été nettoyé.

5. Accroche-portes

Disposer un accroche-porte affichant les informations relatives au nettoyage et à la désinfection dans chacune des salles de réunion.

Illustration d’un employé d’hôtel désinfectant les éléments de papeterie fréquemment utilisés.

6. Boîte de désinfection

Mettre à disposition une « boîte de désinfection » dans les salles de réunion pour les éléments de papeterie et pour permettre leur désinfection après les événements.

Illustration de clients assis dans une salle de conférence à des tables espacées de 1,80 m.

7. Distanciation sociale

Garantir la distanciation sociale dans les espaces de réunions et événements.

Illustration d’un organisateur de conférence appelant le responsable des événements de l’hôtel durant une réunion ou un événement.

8. Contact avec le responsable événement

Faire en sorte que le responsable événement de votre hôtel soit directement joignable via votre propre appareil, afin de vous porter assistance durant l’événement.

Illustration de plats et de boissons emballés individuellement pour une réunion ou un événement.

9. Sécurité liée à la nourriture

Respecter les procédures strictes de sécurité lors du service de la nourriture et des boissons.

Illustration d’un employé d’hôtel nettoyant une machine à café située dans l’espace dédié aux réunions et événements.

10. Machines à café

Nettoyer et désinfecter fréquemment les machines à café.