Le reflet de la planète dans une goutte d’eau, posée sur une feuille.

Santé et sécurité

Pour un environnement sain et sûr grâce à des protocoles de santé et de sécurité

La santé, la sûreté et la sécurité de nos clients, de nos salariés et de nos partenaires commerciaux sont nos priorités absolues. La COVID-19 a bouleversé nos modes de vie, et nous ajustons nos opérations quotidiennes afin de les adapter aux nouvelles normes. Pour répondre à ces nouvelles exigences, nous avons, en collaboration avec une équipe d’experts, revu les processus de santé et de sécurité existants, et développé un nouveau protocole de sécurité. Créé en partenariat avec la SGS, ce protocole approfondi de propreté et de désinfection a été spécialement conçu pour garantir votre sécurité et votre tranquillité d’esprit, de l’arrivée au départ. Pour en savoir plus, cliquez sur l’onglet ci-dessous concernant le protocole en 20 étapes et les Réunions et événements, et regardez les vidéos sur notre protocole de nettoyage et de sécurité.

En raison des directives locales liées à la COVID-19, la disponibilité du service de restauration, des piscines, des centres de fitness et des autres équipements pourrait être perturbée à votre hôtel de destination. Conformément aux directives gouvernementales, certains hôtels sont en mesure d’accepter uniquement des travailleurs essentiels, et peuvent uniquement accepter les réservations par téléphone en appelant directement l’établissement. Veuillez contacter votre hôtel directement pour obtenir plus d’informations.

Mise à jour des protocoles de sécurité

Masques et équipement de protection individuelle (EPI) :

  • Pour aider à protéger la santé et la sécurité de nos clients, des membres de nos équipes et de nos visiteurs, nous exigeons le port du masque dans les espaces publics intérieurs de tous les hôtels, en fonction des réglementations locales. *Pour les enfants de moins de deux ans ou toute personne ayant des difficultés respiratoires, inconsciente, en incapacité ou incapable de retirer leur masque sans aide, les masques ne sont pas obligatoires.
  • Dans les hôtels situés dans des pays sélectionnés d’Europe, d’Afrique, du Moyen-Orient et d’Asie-Pacifique, les membres de nos équipes sont tenus de porter un équipement de protection individuelle (EPI) lorsque cela est requis localement.
Test COVID-19 rapide sur place pour les participants aux événements :
 
Afin de faciliter et d’assurer la confiance nécessaire pour revenir à des réunions et événements en face à face, nous avons instauré sur place des tests rapides COVID-19 pour les participants. Pour fournir ce service, nous nous associons à des prestataires de soins de santé de premier plan afin de rendre cette option disponible dans 23 pays d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique. Pour plus d’informations, consultez l’onglet « Tests rapides COVID-19 » ci-dessous.
 
Test PCR 
 
Pour faciliter le retour au voyage, Radisson Hotels est en mesure de diriger les clients vers un lieu accessible facilement et de façon abordable dans lequel réaliser un test PCR. De plus, certains hôtels proposeront des tests PCR sur place pour les groupes ou les individus, ou des tests PCR d’auto-échantillonnage par l’intermédiaire des partenaires spécialisés du groupe.
Un nouveau protocole en 10 étapes pour les espaces de réunions et événements est actuellement mis en place dans nos hôtels. Les protocoles impliquent de nouvelles procédures de nettoyage et de désinfection, avec une attention accrue portée à la sécurité dans les espaces communs, l’équipement de protection et la formation mise à jour pour les membres de l’équipe. Tous nos établissements à travers le monde sont en train d’être informés de ces protocoles et sont vivement encouragés à les mettre en place. Ces protocoles décrivent les processus et les mesures spécifiques conçus pour vous permettre de vous sentir en confiance quand vous nous rendez visite. Lire les étapes décrites ci-dessous ou regarder la vidéo pour plus d’informations.

Protocole en 10 étapes de nettoyage et de sécurité de nos hôtels pour les réunions et événements

Afin de proposer un environnement sain et sûr lors de votre prochaine conférence ou réception, nous avons mis en place un processus en 10 étapes permettant de désinfecter les espaces de réunion de nos hôtels et respecter les protocoles de distanciation sociale. Votre bien-être est notre priorité, c’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de vous réunir l’esprit tranquille.
Illustration d’un client remettant son manteau de façon sécurisée à un employé d’hôtel.

1. Affaires personnelles

Garantir la gestion sécurisée des affaires personnelles dans les espaces indiqués.

Illustration d’un participant à une conférence utilisant une borne de désinfection pour les mains à proximité de l’espace de réunion et d’événement.

2. Bornes de désinfection

Installer des bornes de désinfection de gel antibactérien à base d’alcool pour les mains ainsi que des gants dans les espaces publics de l’hôtel et les espaces de réunions et événements.

Illustration d’employés d’hôtel nettoyant l’espace de réunion et d’événement.

3. Augmenter le nettoyage et la désinfection

Augmenter la fréquence de nettoyage et de désinfection de tous les espaces de l’hôtel, en portant une attention particulière aux éléments fréquemment touchés.

Illustration d’un courant d’air propre tournoyant dans l’espace de réunion et d’événement.

4. Circulation de l’air

Améliorer les processus de circulation de l’air pour en améliorer la qualité.

Illustration d’une porte de chambre d’hôtel avec un accroche-porte à la poignée indiquant que l’espace de réunion et d’événement a été nettoyé.

5. Accroche-portes

Disposer un accroche-porte affichant les informations relatives au nettoyage et à la désinfection dans chacune des salles de réunion.

Illustration d’un employé d’hôtel désinfectant les éléments de papeterie fréquemment utilisés.

6. Boîte de désinfection

Mettre à disposition une « boîte de désinfection » dans les salles de réunion pour les éléments de papeterie et pour permettre leur désinfection après les événements.

Illustration de clients assis dans une salle de conférence à des tables espacées de 1,80 m.

7. Distanciation sociale

Garantir la distanciation sociale dans les espaces de réunions et événements.

Illustration d’un organisateur de conférence appelant le responsable des événements de l’hôtel durant une réunion ou un événement.

8. Contact avec le responsable événement

Faire en sorte que le responsable événement de votre hôtel soit directement joignable via votre propre appareil, afin de vous porter assistance durant l’événement.

Illustration de plats et de boissons emballés individuellement pour une réunion ou un événement.

9. Sécurité liée à la nourriture

Respecter les procédures strictes de sécurité lors du service de la nourriture et des boissons.

Illustration d’un employé d’hôtel nettoyant une machine à café située dans l’espace dédié aux réunions et événements.

10. Machines à café

Nettoyer et désinfecter fréquemment les machines à café.