A reflection of the earth in a water drop, which is sitting on a leaf.

Santé et sécurité

Pour un environnement sain et sûr grâce à des protocoles de santé et de sécurité

La santé, la sûreté et la sécurité de nos clients, de nos salariés et de nos partenaires commerciaux sont nos priorités absolues. La COVID-19 a bouleversé nos modes de vie, et nous ajustons nos opérations quotidiennes afin de les adapter aux nouvelles normes. Pour répondre à ces nouvelles exigences, nous avons, en collaboration avec une équipe d’experts, revu les processus de santé et de sécurité existants, et développé un nouveau protocole de sécurité. Créé en partenariat avec la SGS, ce protocole approfondi de propreté et de désinfection a été spécialement conçu pour garantir votre sécurité et votre tranquillité d’esprit, de l’arrivée au départ. Pour en savoir plus, regardez nos vidéos du protocole de nettoyage et de sécurité.

Quels sont les nouveaux protocoles ?

Un nouveau protocole en 20 étapes pour les hôtels et un protocole en 10 étapes pour les espaces de réunions et événements sont actuellement mis en place dans nos hôtels. Les protocoles impliquent de nouvelles procédures de nettoyage et de désinfection, avec une attention accrue portée à la sécurité dans les espaces communs, l’équipement de protection et la formation mise à jour pour les membres de l’équipe. Tous nos établissements à travers le monde sont en train d’être informés de ces protocoles et sont vivement encouragés à les mettre en place. Ces protocoles décrivent les processus et les mesures spécifiques conçus pour vous permettre de vous sentir en confiance quand vous nous rendez visite. Lire les étapes décrites ci-dessous ou regarder la vidéo pour plus d’informations.

A drawn illustration of guests standing 6 feet apart in hotel lobby.

1. Distanciation sociale

Intégrer les mesures de distanciations sociales dans l’ensemble de l’hôtel.

A drawn illustration of a hotel worker cleaning an elevator.

2. Augmenter le nettoyage et la désinfection

Augmenter la fréquence de nettoyage et de désinfection dans l’ensemble de l’hôtel en portant une attention particulière aux éléments fréquemment touchés.

A drawn illustration of clean air coming from a vent and circling around the hotel room.

3. Circulation de l’air

Améliorer les processus de circulation de l’air pour en améliorer la qualité.

A drawn illustration of hotel team member standing behind a partition, helping a guest check-in

4. Barrière de protection

Installer des écrans de protection à la réception.

A drawn illustration of a hotel guest using a hand sanitizing station near the lobby.

5. Bornes de désinfection

Installer des bornes de désinfection de gel antibactérien à base d’alcool et de gants à proximité de l’entrée principale et des espaces publics.

A drawn illustration of a hotel team member disinfecting a key card.

6. Désinfecter les clés électroniques

Fournir des clés électroniques propres et désinfectées à l’arrivée.

A drawn illustration of a hotel door with a hang tag indicating the room has been cleaned.

7. Accroches portes

Disposer un accroche porte affichant les informations relatives au nettoyage et à la désinfection.

A drawn illustration of a hotel room desk with a small bottle of hand sanitizer

8. Gels antibactériens de poche

Équiper chaque chambre d’un gel antibactérien de poche.

A drawn illustration of hotel housekeeping cleaning high touch surfaces in the hotel room.

9. Télécommande pour la télévision

Fournir une télécommande pour la télévision propre et désinfectée dans un sachet de protection individuel et scellé.

A drawn illustration of washers and dryers, and a thermostat at high temperature.

10. Linges

Nettoyer tous les linges à très haute température pour une désinfection maximale.

A drawn illustration of a hotel guest wiping down a stationary bike.

11. Piscine et autres espaces de bien-être

Fournir des lingettes antibactériennes et désinfectantes dans les centres de bien-être et de fitness.

A drawn illustration of a hotel guest leaving their room key card in the express check-out box.

12. Départ express

Mettre en place un processus de départ express pour réduire les contacts avec les membres d’équipe.

A drawn illustration of accepting credit cards in machine, and cash is highly discouraged.

13. Méthodes de paiement

Permettre des méthodes de paiement sans liquidités.

A drawn illustration of hotel food selection, individually wrapped.

14. À emporter

Offrir des options de nourriture emballées individuellement et à emporter.

A drawn illustration of tables at a restaurant with arrow between showing 6 feet distance.

15. Restaurants et bars

Espacer les tables dans les restaurants et bars afin de permettre une distanciation sociale.

A drawn illustration of wait staff delivering a covered food plate, while wearing personal protective equipment.

16. Sécurité liée à la nourriture

Respecter les procédures strictes de sécurité lors du service de la nourriture et des boissons.

A drawn illustration of a hotel guest eating food in hotel room.

17. Minibar

Verrouiller ou retirer tous les minibars.

A drawn illustration of a hotel team member watching a training video on a computer.

18. Formation de l’équipe

Fournir aux membres de l’équipe un programme de formation complet sur l’hygiène et la prévention.

A drawn illustration of hotel team members entering work, and getting their temperature taken.

19. Vérification de la température des membres de l’équipe

Procéder à des vérifications de températures des membres de l’équipe et des fournisseurs quand la loi l’autorise ou l’impose.

A drawn illustration of a front desk hotel team member behind a protective barrier, wearing a face mask and gloves.

20. EPI des membres de l’équipe

Fournir aux membres de l’équipe un équipement de protection individuel.

Un nouveau protocole en 10 étapes pour les espaces de réunions et événements est actuellement mis en place dans nos hôtels. Les protocoles impliquent de nouvelles procédures de nettoyage et de désinfection, avec une attention accrue portée à la sécurité dans les espaces communs, l’équipement de protection et la formation mise à jour pour les membres de l’équipe. Tous nos établissements à travers le monde sont en train d’être informés de ces protocoles et sont vivement encouragés à les mettre en place. Ces protocoles décrivent les processus et les mesures spécifiques conçus pour vous permettre de vous sentir en confiance quand vous nous rendez visite. Lire les étapes décrites ci-dessous ou regarder la vidéo pour plus d’informations.

A drawn illustration of a guest safely handing a their coat to a hotel employee.

1. Affaires personnelles

Garantir la gestion sécurisée des affaires personnelles dans les espaces indiqués.

A drawn illustration of a conference attendee using a hand sanitizing station near meeting & event space.

2. Bornes de désinfection

Installer des bornes de désinfection de gel antibactérien à base d’alcool pour les mains ainsi que des gants dans les espaces publics de l’hôtel et les espaces de réunions et événements.

A drawn illustration of hotel workers cleaning meeting & event space.

3. Augmenter le nettoyage et la désinfection

Augmenter la fréquence de nettoyage et de désinfection de tous les espaces de l’hôtel, en portant une attention particulière aux éléments fréquemment touchés.

A drawn illustration of clean air coming from a vent and circling around the meeting & event space.

4. Circulation de l’air

Améliorer les processus de circulation de l’air pour en améliorer la qualité.

A drawn illustration of a hotel door with a hang tag indicating the meeting & event space has been cleaned.

5. Accroches portes

Disposer un accroche porte affichant les informations relatives au nettoyage et à la désinfection dans chacune des salles de réunion.

A drawn illustration of a hotel employee disinfecting frequently used stationary items.

6. Boîte de désinfection

Mettre à disposition une « boîte de désinfection » dans les salles de réunion pour les éléments de papeterie et pour permettre leur désinfection après les événements.

A drawn illustration of guests sitting in a conference room with the tables 6 feet apart.

7. Distanciation sociale

Garantir la distanciation sociale dans les espaces de réunions et événements.

A drawn illustration of a conference organizer contacting the hotel event manager during a meeting or event.

8. Contact avec le responsable événement

Faire en sorte que le responsable événement de votre hôtel soit directement joignable via votre propre appareil, afin de vous porter assistance durant l’événement.

A drawn illustration of food and beverage items individually packaged for a meeting/event.

9. Sécurité liée à la nourriture

Respecter les procédures strictes de sécurité lors du service de la nourriture et des boissons.

A drawn illustration of hotel employee cleaning a coffee machine located in the meeting & event space.

10. Machines à café

Nettoyer et désinfecter fréquemment les machines à café.

Radisson Hotels - Responsible Business - Safety protocol seal - SGS

Qui est SGS ?

SGS est la première entreprise mondiale de contrôle, de vérification, d’analyse et de certification, mondialement réputée comme étant la référence en matière de qualité et d’intégrité. Avec plus de 94 000 employés, SGS opère via un réseau de plus de 2 600 bureaux et laboratoires à travers le monde. Notre partenariat avec SGS vous garantit que les nouveaux protocoles sont validés, adaptés et en adéquation avec les exigences et les recommandations locales. Avec ce programme, les hôtels individuels respectant ces protocoles pourront recevoir un label officiel de propreté et de désinfection émis par SGS après un audit local complet.

Visitez régulièrement cette page pour obtenir des informations mises à jour sur la sécurité et la santé, ou sur notre page COVID-19 disposant des dernières informations sur l’allongement de notre politique d’annulation.