En afspejling af jorden i en vanddråbe, som sidder på et blad.

Sundhed og sikkerhed

Vi leverer rene og sikre omgivelser ved at følge sundheds- og sikkerhedsprotokoller

En af vores højeste prioriteter er vores gæsters, medarbejdere og forretningspartneres sundhed, tryghed og sikkerhed. COVID-19 har fundamentalt ændret den måde, vi lever på, og vi tilpasser vores daglige drift, så den passer ind i den nye norm. Derfor har vi sammen med et hold eksperter gennemgået vores eksisterende procedurer for sundhed og sikkerhed og udviklet en ny sikkerhedsprotokol. Denne protokol for dybdegående renlighed og desinfektion er skabt i samarbejde med SGS og er udtænkt til give dig sikkerhed og ro i sindet lige fra check-in til check-ud. Se vores rengørings- og sikkerhedsprotokolvideoer for at få mere at vide.

Opdatering af sikkerhedsprotokoller

Mundbind og personligt beskyttelsesudstyr (PPE):

  • For at hjælpe med at beskytte vores gæsters, medarbejderes og besøgendes sundhed og sikkerhed kræver vi brug af mundbind på indendørs offentlige steder (områder) på alle hoteller, mens der afventes lokale bestemmelser*For børn under to år eller enhver, der har åndedrætsproblemer, er bevidstløs, uarbejdsdygtig eller på anden måde ude af stand til at fjerne mundbindet uden hjælp, er undtaget for brug af mundbind.
  • På hoteller i udvalgte lande i Europa, Afrika, Mellemøsten og Asien og Stillehavsområdet er medarbejdere forpligtet til at bære personligt beskyttelsesudstyr (PPE), hvor det er påkrævet lokalt.

Hvad er de nye protokoller?

En ny 20-trinsprotokol for hoteller og 10-trinsprotokol for møde- og eventområder bliver i øjeblikket introduceret på vores hoteller. Nye rengørings- og desinfektionsprocedurer, øget opmærksomhed på sikkerhed i fællesområder beskyttelsesudstyr og opdateret træning for medarbejdere er inkluderet i de nye protokoller. Alle vores afdelinger over hele verden bliver informeret om disse protokoller og opfordres kraftigt til at implementere dem. Disse protokoller beskriver specifikke processer og foranstaltninger, der er designet til at få dig til at føle dig tryg, når du besøger os. Læs de skitserede trin nedenfor, eller se videoen for at få flere oplysninger.

Vores hotellers 20-trinsprotokol for rengøring og sikkerhed

I denne udfordrende tid søger Radisson Hotels at få alle gæster til at føle sig sikre og trygge. Derfor har vi indgået et partnerskab med SGS om udarbejdelse af en 20-trinsprotokol for rengøring og sikkerhed, der skal tage hånd om de sundhedsanliggender, der er vigtige for dig, når du rejser. Vores hoteller anvender desinfektions- og rengøringsprocedurer for at opnå den højeste grad af renlighed på værelser og offentligt tilgængelige områder.
En tegnet illustration af gæster, der står 2 meter fra hinanden i hotellets lobby.

1. Fysisk afstand

Opstiller foranstaltninger til fysisk afstand overalt på hotellet.

En tegnet illustration af en hotelarbejder, der rengør en elevator.

2. Øger rengøring og desinfektion

Øger hyppigheden af rengøring og desinfektion på hele hotellet og er særlig opmærksom på genstande, der berøres meget.

En tegnet illustration af ren luft, der kommer fra en ventilationsåbning og cirkulerer rundt i hotelværelset.

3. Luftcirkulation

Forbedrer luftcirkulationsprocesserne for at forbedre luftkvaliteten.

En tegnet illustration af et medlem af vores hotelteam, der står bag en skillevæg og hjælper en gæst med at checke ind

4. Beskyttelsesbarriere

Montering af beskyttelsesskærme ved receptionen. (Valgfrit)

En tegnet illustration af en hotelgæst, der benytter en håndspritstation i nærheden af lobbyen.

5. Rengøringsstationer

Installerer stationer med alkoholbaseret håndsprit og handsker i nærheden af indgangen og offentlige områder.

En tegnet illustration af en hotelmedarbejder, der desinficerer et nøglekort.

6. Desinficerer nøglekort

Udleverer rene og desinficerede nøglekort ved check-in.

En tegnet illustration af en hoteldør med et hængemærke, der angiver, at værelset er blevet rengjort.

7. Dørskilte

Viser dørskilt med rengørings- og desinficeringsoplysninger.

En tegnet illustration af et hotelværelses skrivebord med en lille flaske håndsprit

8. Håndsprit i rejsestørrelse

Giver hvert værelse håndsprit i rejsestørrelse.

En tegnet illustration af hotellets rengøringspersonale, der rengør meget benyttede berøringsflader på hotelværelset.

9. TV-fjernbetjening

Levér en ren og desinficeret TV-fjernbetjening.

En tegnet illustration af vaskemaskiner og tørretumblere og en termostat ved høj temperatur.

10. Sengetøj

Vasker alt sengetøj ved høj temperatur for optimal desinfektion.

En tegnet illustration af en hotelgæst, der tørrer en stationær cykel af.

11. Swimmingpool og andre wellnessområder

Stiller desinficeringsmiddel og -servietter til rådighed i vores fitness- og wellnesscentre.

En tegnet illustration af en hotelgæst, der efterlader nøglekortet til deres værelse i kassen til hurtig check-ud.

12. Online check-in og check-ud

Tilbyd hurtig check-ud for at minimere kontakten og tilbyd online check-in (udvalgte hoteller)

En tegnet illustration af accept af kreditkort i maskinen, og kontanter frarådes på det kraftigste.

13. Betalingsmåder

Tilbyder kontantfrie betalingsmåder.

En tegnet illustration af hotellets udvalg af mad indpakket individuelt.

14. Morgenmad

Tilbyder nydesignet morgenmadsmulighed i overensstemmelse med lokal lovgivning.

En tegnet illustration af borde på en restaurant med pil mellem, der viser en afstand på 2 meter.

15. Restauranter og barer

Placerer borde i restauranter og barer, så der kan holde fysisk afstand.

En tegnet illustration af tjenerpersonalet, der leverer en overdækket tallerken med mad, mens de bærer personligt beskyttelsesudstyr.

16. Fødevaresikkerhed

Overholder de strenge sikkerhedsprocedurer, når der serveres fødevarer og drikkevarer.

En tegnet illustration af en hotelgæst, der spiser mad på hotelværelset.

17. Minibar

Tilbyder en ren og desinficeret minibar (udvalgte mærker)

En tegnet illustration af en hotelmedarbejder, der ser en undervisningsvideo på en computer.

18. Teamundervisning

Sørger for, at medarbejdere gennemgår et omfattende undervisningsprogram for hygiejne og forebyggelse.

En tegnet illustration af de ansatte på hotellet, der kommer på arbejde og får taget deres temperatur.

19. Temperaturtjek af medarbejdere

Overvåger teammedlemmers sundhed, når det er tilladt eller påkrævet ved lov.

En tegnet illustration af et medlem af hotelpersonalet med mundbind og handsker bag en beskyttelsesbarriere i receptionen.

20. Personligt beskyttelsesudstyr (PPE) til medarbejdere

Udstyrer medarbejderne med personligt beskyttelsesudstyr.

En ny, 10-trinsprotokol for møde- og eventområder bliver i øjeblikket introduceret på vores hoteller. Nye rengørings- og desinfektionsprocedurer, øget opmærksomhed på sikkerhed i fælles rum, beskyttelsesudstyr og opdateret træning for medarbejdere er inkluderet i de nye protokoller. Alle vores afdelinger over hele verden bliver informeret om disse protokoller og opfordres kraftigt til at implementere dem. Disse protokoller beskriver specifikke processer og foranstaltninger, der er designet til at få dig til at føle dig tryg, når du besøger os. Læs de skitserede trin nedenfor, eller se videoen for at få flere oplysninger.

Vores hotellers 10-trinsprotokol for rengøring og sikkerhed for møder og events

For at skabe et sikkert og rent miljø til din næste konference eller sociale sammenkomst har vi implementeret en 10-trinsproces for at sikre grundig desinficering af vores hotels mødeområder og for at følge protokoller for fysisk afstand. Vi prioriterer vores gæsters velvære, så I kan mødes med ro i sindet.
En tegnet illustration af en gæst, der sikkert afleverer en frakke til en hotelmedarbejder.

1. Personlige ejendele

Varetager sikker håndtering af personlige ejendele i udpegede områder.

En tegnet illustration af en konferencedeltager, der benytter en håndspritstation i nærheden af møde- og eventområdet.

2. Rengøringsstationer

Installerer stationer med alkoholbaseret håndsprit og handsker på hotellets offentlige områder samt møde- og eventområder.

En tegnet illustration af hotellets medarbejdere, der rengør møde- og eventområdet.

3. Øger rengøring og desinfektion

Øger hyppigheden af rengøring og desinfektion af alle hotelområder og er særlig opmærksom på genstande, der berøres meget.

En tegnet illustration af ren luft, der kommer fra en ventilationsåbning og cirkulerer rundt i møde- og eventområdet.

4. Luftcirkulation

Forbedrer luftcirkulationsprocesserne for at forbedre luftkvaliteten.

En tegnet illustration af en hoteldør med et hængemærke, der angiver, at møde- & eventområdet er blevet rengjort.

5. Dørskilte

Viser dørskilt med rengørings- og desinficeringsoplysninger i hvert mødelokale.

En tegnet illustration af en hotelmedarbejder, der desinficerer hyppigt anvendte stationære genstande.

6. Desinficeringskasse

Stiller en "desinficeringskasse" i mødelokaler til desinfektion af stationære genstande, der har været brugt ved events.

En tegnet illustration af gæster, der sidder i et konferencelokale med bordene 2 meter fra hinanden.

7. Fysisk afstand

Sørger for fysisk afstand i møde- og eventfaciliteter.

En tegnet illustration af en konferencearrangør, der kontakter hotellets eventmanager under et møde eller event.

8. Kontakt til Eventmanager

Sørger for, at din eventmanager på hotellet er tilgængelig for kontakt direkte via din egen enhed for at hjælpe med dine anmodninger under eventet.

En tegnet illustration af mad og drikkevarer individuelt pakket til et møde/event.

9. Fødevaresikkerhed

Overholder de strenge sikkerhedsprocedurer, når der serveres fødevarer og drikkevarer.

En tegnet illustration af en hotelmedarbejder, der rengør en kaffemaskine i møde- & eventområdet.

10. Kaffemaskiner

Rengør og desinficerer kaffemaskiner ofte.

Hurtige COVID-19-tests på stedet for møde- og eventdeltagere

For at kunne vende sikkert tilbage til fysiske events på en nem, tryg og beroligende måde, har vi introduceret hurtige COVID-19-antigentests på stedet forud for arrangementerne for deltagere ved møder og events. Dette er en yderligere forbedring af Radisson Hotels omfattende sikkerhedsprotokoller, der allerede er implementeret på alle hoteller. For at levere denne service, samarbejder vi med førende sundhedsudbydere, således at muligheden er tilgængelig i 23 lande i Europa, Mellemøsten og Afrika. Sammen leverer vi en pålidelig løsning, som du kan stole på til dine fremtidige events.

Vi leverer

Gennem vores sundhedsplejepartner leverer vi testsæt (hurtigt, lateralt antigenflow) og sikrer, at alle tests udføres af uddannet sundhedspersonale, der opfylder lokale krav.
 
De praktiske tests kan udføres på dagen for eventen, før deltagerne kommer ind. Vores hotelteam optimerer planlægningen sammen med dig for at minimere den samlede tid, der kræves før eventen. Hurtige antigentests udføres direkte på stedet af sundhedspersonale i et dedikeret og sikkert område på hotellet, og resultaterne kommer efter kun 15 minutter (op til 30 minutter). De hurtige tests, der leveres af vores sundhedsplejepartnere, er blandt de bedste på markedet og opfylder WHO's krav til nøjagtighed, specificitet og følsomhed.

Sådan fungerer det:

Fra start til slut kan du være sikker på, at dine deltagere er i et sikkert miljø, med dybdegående rengørings- og desinfektionsprocedurer, fysisk afstand, grundigt desinficerede mødeområder, beskyttelsesudstyr og opdateret træning af medarbejdere. Se fanen “Meetings & Events” for at læse mere om vores 10-trinsprotokol til møder og events.

Før eventen

Ansvarlig forretning - COVID-19-hurtigtest - booking af COVID-19-hurtigtest

1. Booking af den hurtige COVID-19-test

Hurtige COVID-19-tests kan bookes sammen med din mødepakke. Der påregnes minimum tre uger før ankomstdagen til at arrangere det lokale setup. Vores team vil inkludere denne service i dit eventtilbud og give dig alle yderligere oplysninger.

Ansvarlig forretning - COVID-19-hurtigtest - understøttende information

2. Understøttende oplysninger

Når vi bekræfter eventen, leverer vi understøttende oplysninger og materialer om testen, som du kan dele med dine deltagere.

På stedet

Ansvarlig forretning - COVID-19-hurtigtest - 03 Sikker ankomst

3. En tryg og sikker ankomst

Vi byder dine gæster velkommen i et dedikeret, sikkert område, der sikrer fysisk afstand.

Ansvarlig forretning - COVID-19-hurtigtest - 04 Håndtering af testen

4. Selve testen

Op til 20 deltagere kan testes på en time. For større grupper kan vores sundhedspartner planlægge yderligere personale for optimal gennemførelse og minimering af ventetid.

Ansvarlig forretning - COVID-19-hurtigtest - sikkert venteværelse

5. Sikkert venteværelse

Når gæsterne er testet, vil de blive bedt om at vente på resultaterne i et separat, sikkert venteværelse. Resultaterne vises efter kun 15-30 minutter.

Ansvarlig forretning - COVID-19-hurtigtest - 06 Hvis deltagerne testes negative

6. Hvis deltagerne testes negative

Gæster, der testes negative, vises af vores teams til eventlokalet, hvor de kan fortsætte med at arbejde, netværke og forberede sig på eventen.

Ansvarlig forretning - COVID-19-hurtigtest - På stedet - 07 Hvis deltagerne testes positive

7. Hvis deltagerne testes positive

Hvis en gæst testes positiv, vil vores eksisterende sikkerhedsprotokoller blive aktiveret i overensstemmelse med vores processer og lokale regler og love, og berørte personer vil blive bedt om at bekræfte resultatet med en PCR-test, som anvist af testudbyderen og ECDC.

Planlæg stressfrit

Arranger ankomst for dine deltagere en dag i forvejen for at spare tid på dagen for eventen.

Vilkår og betingelser:

• Radisson Hotel Group accepterer ikke nogen direkte eller efterfølgende risici eller ansvar i forbindelse med COVID-19, specifikt i forbindelse med produkter eller tjenester fra tredjepartsleverandøren af hurtige COVID-19-antigentests. 

• Denne service er i øjeblikket tilgængelig på udvalgte Radisson-hoteller i: Belgien, Danmark, Estland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Letland, Litauen, Malta, Moldova, Holland, Norge, Polen, Rumænien, Rusland, Sverige, Schweiz, Storbritannien og Tyrkiet.

Resorter

Hos Radisson Hotels fokuserer vi på at give dig tid, plads og sted til en uforglemmelig ferie på alle vores resorter og feriedestinationer i hele verden. For at sikre, at du er tryg ved din næste rejse, har vi omhyggeligt specificeret hvert trin i vores 20-trinssikkerhedsprotokol for resorthoteller og skræddersyet nogle procedurer for resortmiljøer og -aktiviteter, såsom:

Forbedret 20-trinsprotokol for rengøring og sikkerhed på resorter

Alle vores resorter og deres partnere på stedet bliver informeret om disse protokoller og opfordres kraftigt til at implementere dem. Se videoen for at få flere oplysninger.

Fysisk afstand i alle områder af resortet, herunder:

Ansvarlig forretning - resorter - fysisk afstand - strand

Implementering af foranstaltninger til fysisk afstand i strand-, swimmingpool- og andre wellnessområder.

Ansvarlig forretning - resorter - implementering af foranstaltninger til fysisk afstand for motions- og fritidsaktiviteter

Implementering af foranstaltninger til fysisk afstand for motions- og fritidsaktiviteter.

Ansvarlig forretning - resorter - implementering af foranstaltninger til fysisk afstand i specifikke resortfaciliteter, såsom omklædningsrum

Implementering af foranstaltninger til fysisk afstand i specifikke resortfaciliteter, såsom omklædningsrum.

Ansvarlig forretning - resorter - implementering af foranstaltninger til fysisk afstand i spa- og wellnessområder

Implementering af foranstaltninger til fysisk afstand i spa- og wellnessområder.

Ansvarlig forretning - resorter - implementering af foranstaltninger til fysisk afstand på udendørsområder

Implementering af foranstaltninger til fysisk afstand på udendørsområder.

Øget rengøring og desinfektion

Ansvarlig forretning - resorter - øget rengørings- og desinfektionshyppighed overalt på ejendommen med særligt fokus på rekreative områder og afslapningsområder

Øget rengørings- og desinfektionshyppighed i hele området med særligt fokus på rekreative områder og afslapningsområder.

Ansvarlig forretning - resorter - øget hyppighed af rengøring og desinfektion af børneklubber, hvor man er opmærksom på genstande, der berøres meget

Øget rengørings- og desinfektionshyppighed for Kids Clubs med særlig opmærksomhed på genstande, der berøres meget.

Luftcirkulation

Resorter - Resorter - forbedring af luftcirkulationsprocesser i vores spa- og wellnessområder.

Forbedring af luftcirkulationsprocesser i vores spa- og wellnessområder.

Desinficeringsstationer og -servietter

Ansvarlig forretning - resorter - Installation af stationer med alkoholbaseret håndsprit i hele området

Installation af stationer med alkoholbaseret håndsprit overalt på området.

Ansvarlig forretning - resorter - levering af desinficerende servietter i overalt på ejendommen

Desinficeringsservietter overalt på hotellet.

Rengøring & desinfektion

Radisson Hotel Groups forbedrede retningslinjer for rengøring og desinfektion er udviklet i samarbejde med Diversey, en global udbyder af hygiejneløsninger, ved at forene de bedste rengørings- og hygiejneløsninger med styrkede arbejdsgange og patenteret teknologi, der er designet til sundhedssektoren.

Hoteller, der er blevet valideret af SGS under deres certificering til Radisson Hotels Safety Protocol, bruger generelt rengøringsprodukter af hospitalskvalitet og er blevet anbefalet at følge forbedrede rengørings- og desinfektionsprocedurer overalt på hotellet, som illustreret nedenfor.

Værelse

A drawn illustration of the guest room high-touch items

Alle genstande på værelset, der berøres ofte af gæsterne, rengøres grundigt hver dag og desinficeres efter hver check-ud. Omfatter som minimum:

  • AC-styring
  • Armlæn i lænestole
  • Kaffemaskine
  • Dørhåndtag
  • Møbelhåndtag
  • Lamper og alle lyskontakter
  • Minibarer (låst)
  • Telefon som TV-fjernbetjening
  • Værelsestilbehør (kedler, strygejern, hårtørrer)
  • Kontakter
  • Bordplader
  • Pengeskab
  • Badeværelsesvask og vandhaner
  • Toiletsæde, skylleknap, brusevæg, toiletbørste
  • Brusearmatur og -haner
  • Brusehoved

Reception og lobby

A drawn illustration of the reception and lobby high-touch items

Receptionens og lobbyens kontaktpunkter, der berøres ofte, desinficeres hver 4. time. Receptionsskranken og kreditkortmaskinerne desinficeres efter hver gæst. Alle nøglekort til værelser desinficeres, før de udleveres til gæsten. Følgende er som minimum omfattet:

  • Lænestole
  • Dørhåndtag
  • Knapper til løft af gelænder
  • Kreditkortmaskiner
  • Kuglepenne
  • Telefon
  • Værelsesnøglekort
  • Borde
  • Affaldsspande
  • Automat

Hvem er SGS?

SGS er verdens førende virksomhed inden for inspektion, verifikation, afprøvning og certificering, og er anerkendt som den globale standard for kvalitet og integritet. Med mere end 94.000 medarbejdere driver SGS et netværk på over 2.600 kontorer og laboratorier over hele verden. Partnerskab med SGS sikrer, at de nye protokoller valideres, tilpasses og stemmer overens med lokale krav og anbefalinger. Under denne ordning kan individuelle hoteller, der overholder protokoller, modtage et officielt diplom for renlighed og desinfektion, udstedt af SGS, efter gennemførelse af en omfattende lokal gennemgang.

Se venligst denne side ofte for opdaterede sundheds- og sikkerhedsoplysninger eller vores COVID-19-side med de seneste oplysninger om vores udvidede afbestillingspolitik.