Generelle vilkår og betingelser - Norge

Aftalen regulerer forholdet mellem kunden (klienten) og hotellet. Ved at underskrive aftalen accepterer og forpligter begge parter sig til de vilkår og betingelser, der er angivet i aftalen. Samtidig påtager klienten sig det økonomiske og juridiske ansvar for alle varer og tjenester, der er angivet i kontrakten

Ved booking af eventen skal der fremvises en specifikation af antallet af deltagere, værelsesovernatninger og andre varer og tjenester, som hotellet skal levere. På baggrund af dette vil kontrakttilbuddet omfatte et prisoverslag for eventen, samt betalingsvilkår.

Priserne er i norske kroner (NOK) og omfatter moms samt gældende servicegebyrer. Alle priser er bindende for begge parter. Priserne kan dog ændres, hvis der forekommer uventede stigninger i skatter, vareomkostninger eller andre faktorer uden for hotellets kontrol.

En værelsesliste, alle særlige anmodninger og et detaljeret eventprogram skal indsendes til hotellet mindst 10 dage før ankomst.
Hvis klienten ønsker at medbringe sin egen mad eller drikkevarer, skal dette accepteres af hotellet på forhånd. Ifølge norsk lov må der ikke indtages alkohol på hotellet, medmindre det sælges på hotellet.
Alt udstyr skal opfylde de nødvendige sikkerhedskrav, såsom brandsikkerhed, osv. Kunder må ikke installere og fastgøre ting på vægge og lofter, medmindre de har fået skriftlig tilladelse hertil af hotellet. Alt udstyr skal fjernes umiddelbart efter udstillingen eller eventen. Hvis dette ikke gøres, forbeholder hotellet sig retten til at fjerne og opbevare dette for kundens regning. Kunden skal sikre, at eventuelt farligt affald håndteres korrekt og transporteres væk fra hotellet, samt afholde udgifterne til dette.
Hvis en tredjeparts rettigheder påvirkes af showet eller eventen (ophavsrettigheder, osv.), skal kunden indhente en sådan godkendelse og foretage betaling af eventuelle skatter og andre omkostninger. Men hvis sådanne økonomiske krav er rettet mod hotellet, skal dette dækkes fuldt ud af kunden

Værelser er tilgængelige fra kl. 15.00 på ankomstdagen. Check-ud er kl. 12 på afrejsedagen. Men en senere check-ud kan arrangeres på individuel basis. Der kan være et yderligere gebyr for denne service.

Hotellet påtager sig intet ansvar for gæster eller udstilleres ejendele og anbefaler derfor, at der tegnes en separat forsikring.

Eventuel anmeldelse af krav skal fremlægges uden forsinkelse, helst inden afrejse. Ubestridte gebyrer skal afregnes på betalingsdagen.

Hotellet vil være i sin ret til at annullere, suspendere eller på anden vis ændre eventbookingen i sin helhed eller delvist som et resultat af force majeure-hændelse, herunder, men ikke begrænset til, krig, naturkatastrofe, strejke, love og anbefalinger fra myndigheder og sundhedsautoriteter og organisationer, terrorisme, epidemier, civil ulydighed og enhver anden årsag uden for dets kontrol. Klienten accepterer, at sådanne ændringer til eventbookingen ikke giver ret til nogen form for kompensation, og vil i tilfælde af annullering af eventen samarbejde på rimelig vis om omlægning af eventen til nye datoer. Skulle klienten eller hotellet ikke være i stand til at fortsætte grundet rejsevejledninger og råd om at holde social afstand fra WHO (Verdenssundhedsorganisationen) eller andre lignende autoriteter, forbeholder klienten og/eller hotellet sig ret til at udsætte eventen til en alternativ dato af samme eller større værdi til at finde sted inden for de næste 12 måneder fra den oprindelige bookingdato uden straf. Hvis eventen er blevet flyttet eller udsat til nye datoer i forhold til den oprindelige kontrakt, gælder kontraktens afbestillingsregel for de oprindelige datoer.

Klienten og hotellet accepterer hermed, at de norske domstole er det rette forum til bilæggelse af tvister, og at norsk lovgivning regulerer afviklingen af eventuelle tvister vedrørende varer eller tjenester, der sælges i henhold til kontrakten.

I tilfælde, hvor der er aftalt provision, gælder dette ikke for AV-udstyr, alkohol, garderobeomkostninger, blomster, udgifter til ekstra personale og overtid, moms, eksterne tjenester, osv. Provision betales kun på faktisk forbrug. Forfalden provision for udeblivelse og afbestillingsgebyrer får den aftalte provisionssats. En provisionsopgørelse vil blive sendt af hotellet, og klienten skal fakturere beløbet til hotellet.

Radisson Hotel Group (RHG) er forpligtet til at levere rene og sikre omgivelser og har flere protokoller, retningslinjer og foranstaltninger på plads i denne henseende, som vi opdaterer fra tid til anden. Vi har brug for, at alle på hotellet udviser ansvarlig adfærd. Ved at acceptere vilkårene og betingelserne accepterer du at respektere og handle i overensstemmelse med love, forordninger og disse protokoller, retningslinjer og foranstaltninger. Dette omfatter, at du overholder det maksimale antal mødedeltagere og social distancering i henhold til offentlig forordning eller anbefaling for den dato, hvor eventen finder sted.

Radisson accepterer ikke eventuelle direkte eller følgemæssige risici eller erstatningsansvar i forbindelse med COVID-19, nærmere bestemt i forbindelse med produkter eller tjenester fra tredjepartsleverandøren af COVID-19-kviktest. Klienten holder Radisson skadesløs i henhold til eventuelt krav i denne henseende fra gæster, der besøger hotellet som en del af klientens booking. Bookingen kan ikke afbestilles helt eller delvist eller ændres på grund af, at en gæst, i tilfælde af et positivt eller forsinket resultat (dvs. resultatet er (endnu) ikke modtaget), ikke vil eller ikke kan deltage i/bruge hoteltjenester.

Alle ændringer og afbestillinger skal meddeles hotellet skriftligt.
Hvis klienten ønsker at reducere de kontraherede tjenester med mere end 30 %, er hotellet berettiget til at ændre de priser, der er angivet i kontrakten.

Hvis klienten afbestiller eventen, afhængigt af antallet af deltagere og datoen for afbestillingen, vil der blive opkrævet et afbestillingsgebyr på op til den fulde betaling, som ellers ville være blevet opkrævet i overensstemmelse med kontrakten. Afbestillingsgebyret reduceres dog afhængigt af datoen for afbestillingen og antallet af deltagere i overensstemmelse med nedenstående tabel, der viser fratrækningen af afbestillingsgebyret.

Eksempel: 

Klienten har et møde for 12 deltagere, og klienten underretter hotellet om, at de er nødt til at afbestille eventen 32 dage før den første dato i kontrakten. Ovenstående skemaer viser, at for en event af denne størrelse og det pågældende antal dage i forvejen, kan dette gøres uden beregning. Alle reduktioner er baseret på den seneste bekræftede værdi. I tilfælde af afbestillinger ud over ovenstående vilkår er hotellet berettiget til fuld betaling for de afbestilte værelser, dagspriser for deltagere og andre forudbestilte produkter og tjenester. Hvis frokost og/eller aftensmad afbestilles, vil menuen til den laveste pris (medmindre der er bestilt andre menuer), være beregningsgrundlaget. Hvis en deltager ikke checker ind på den aftalte ankomstdag, vil der blive opkrævet et gebyr for udeblivelse, og de resterende overnatninger vil blive afbestilt.

Tredjepartsleverandører

I forbindelse med produkter eller tjenester fra en tredjepartsleverandør kan afbestillingstærskler variere og er ikke underlagt RHG-afbestillingstærsklen.

Hotellet forbeholder sig ret til at kræve forhåndsbetaling eller bankgaranti for op til 100 % af det kontraktmæssige prisoverslag. Detaljerede vilkår vedrørende depositum eller forhåndsbetaling skal aftales før underskrivelse af aftalen og skal bekræftes skriftligt. Desuden forbeholder hotellet sig ret til at foretage et kredittjek og foretage sin egen kreditvurdering af klienten, før kontrakten underskrives.

Forhåndsbetaling skal foretages senest 14 dage før eventen.

Hvis intet andet er aftalt, er hotellets foretrukne betalingsmetode med kreditkort.

Hvis klienten skal faktureres for konferencen, skal dette forhåndsgodkendes af hotellet. Kreditvilkårene er netto 10 dage, og der vil blive opkrævet et faktureringsgebyr på NOK pr. faktura. I tilfælde af sen betaling bliver den lovbestemte standardrente beregnet og tilføjet til fakturaen.

Hvis en forkert fakturaadresse tilvejebringes forud for fakturering, og der foretages yderligere administrationsopgaver for at kreditere en faktura, der allerede er sendt og udstede en ny, opkræves der et administrationsgebyr på 500 NOK.

Hvis nogle gebyrer skal betales af de individuelle deltagere, skal klienten underrette dem om dette. Hvis deltagerne ikke betaler alle afholdte gebyrer, eller ved check-ud oplyser om en betalingsaftale med klienten, som hotellet ikke er blevet gjort opmærksom på, bliver klienten økonomisk ansvarlig for gebyrerne.