我們的長期願景是成為賓客、業主和人才的首選公司。由於人是我們業務的核心，我們深知隱私權和資料保護對所有賓客至關重要。 

因此，我們致力於尊重和保護您的隱私權和您的選擇，並以最謹慎的態度對待您的個人資料。

我們以易於理解和閲覽的方式制訂本隱私權聲明，為我們的隱私慣例和原則提供透明度。如果您對本文件有任何疑問，請隨時與DataProtection@radissonhotels.com聯絡。

本隱私權聲明解釋了在以下情形時我們將如何處理我們收集的有關您的個人資料： 

• - 當您在我們旗下其中一間酒店預訂時，

• - 當您入住我們旗下其中一間酒店時，

• - 當您加入我們的Radisson Rewards會員計劃時，或

• - 當您使用我們的網站或以其他方式與我們互動（例如透過社群媒體）時

當您使用我們的任何服務和/或同意本隱私權聲明時，例如，當您向我們預訂酒店客房或入住我們旗下其中一間酒店時，您理解並認可我們將按照本隱私權聲明中所述收集和使用個人資訊。

請注意，所有與人力資源相關的事項均適用單獨的隱私權政策。

Radisson Hotel Group（「Radisson」、「我們」和「我們的」）是一家國際酒店集團，在歐洲、中東、非洲、亞洲和大洋洲的95個國家/地區營運和開發1,100多間酒店，旗下擁有九大特色品牌。

根據您的身分或您與我們互動的方式，您的個人資料將由Radisson的不同實體和/或出於不同的目的進行處理。

Radisson Hospitality Belgium SRL（聯絡方式請參閱附件1）是作為所有預訂資料和賓客資料的資料控制者的Radisson實體；除此之外，它還營運中央預訂系統並管理Radisson的行銷活動。它還維護著一個全球資料庫，記錄曾入住過Radisson旗下品牌酒店的賓客。 

Radisson Loyalty Management SRL（聯絡方式請參閱附件1）是營運Radisson Rewards會員計劃及相關活動的Radisson實體；它是與該計劃相關的所有個人資料（即會員資料）的資料控制者。

此外，當您入住我們旗下其中一間酒店時，該酒店將作為獨立資料控制者出於自身目的處理您的個人資料。就此需要注意的是，Radisson旗下酒店系列包括租賃、管理和特許經營酒店，均以Radisson品牌營運。租賃和管理的酒店由一個Radisson實體營運。特許經營酒店由獨立於Radisson的實體營運；特許經營酒店可能有自己單獨的隱私權聲明。

個人資料或個人資訊是指可以直接（例如，您的姓名）或間接（例如，透過您的電子郵件地址或電話號碼）識別您的任何資訊或資訊片段。個人資料可能包括姓名、（電子郵件）地址、電話號碼、信用卡資訊、預訂詳情、偏好、年齡、性別或職業等。我們收集的個人資料以及我們如何收集這些資料取決於您與我們的互動方式。一般而言，我們處理預訂資料、賓客資料和會員資料： 

• - 預訂資料是指與我們旗下其中一間酒店的預訂相關的所有資訊，無論您使用何種預訂管道（例如，透過我們的網站、應用程式、在線旅行社或直接透過酒店）。預訂資料的示例包括您的聯絡方式、預訂詳情（預訂編號、酒店名稱、住宿日期、房價、膳食計劃）、個人偏好或賬單/財務資訊； 

• - 賓客資料是指與您作為曾經或正在入住我們旗下其中一間酒店的賓客有關的所有資訊。賓客資料可能包括您的聯絡方式、生平資訊（例如您的性別和出生日期）、預訂歷史記錄、個人偏好、您提出的索賠和投訴或行銷傳播偏好；

• - 會員資料是指與您作為Radisson Rewards會員計劃註冊會員有關的所有資訊。會員資料可能包括您的聯絡方式、生平資訊（例如您的性別和出生日期）、會員資訊（例如您的等級和狀態、獎勵積分數量、積分兌換、註冊日期和管道）、預訂歷史記錄、個人偏好或會員資料（例如通常旅行原因、住宿時長、膳食計劃、預訂管道）

有關我們處理的有關您的個人資料以及我們特定交互的資料處理活動和我們的處理目的的完整概述，請參閱附件2中的我們的「個人資料處理活動清單」。

我們可能會透過我們的網站、App、社群媒體管道、客戶服務或當您入住我們旗下其中一間酒店時收集或接收您的個人資料。有時您直接向我們提供這些個人資料（例如，當您在酒店辦理入住或退房時、當您創建帳戶時、當您聯絡我們時），有時我們會收集這些個人資料（例如，使用cookie來了解您如何使用我們的網站和App）。

在某些情況下，我們還可能從第三方來源接收有關您的個人資料，例如旅行預訂平台、旅行社和/或信用卡提供商。

這些第三方來源還可能包括公開的資訊來源。特別是，當您與我們的內容互動時，我們可能會從社交網路接收或收集個人資料，或者當您提供有關您的住宿和/或我們服務的評論時，我們可能會從在線平台接收或收集個人資料（例如，在 Tripadvisor.com、Booking.com、Google 等平臺上）。 

我們根據適用法律允許的以下法律依據處理您的個人資料：

• - 履行我們與您簽訂的合同中的義務，或在與您簽訂合同之前採取措施（例如，當您透過我們預訂或創建Radisson Rewards帳戶）；

• - 遵守法律義務（例如，當您辦理入住時，我們可能需要收集您的個人身分詳情；當您結賬時，我們需要保留您的交易資訊以符合我們的稅務和財務報告要求）；

• - 當使用您的個人資料符合我們的合法商業利益時（例如，營運、評估和改進我們的組織；防止和保護我們和其他人免受欺詐、未經授權的交易、索賠和其他責任；確保遵守公司政策和行業標準）；

• - 基於您的同意（例如，當您選擇訂閱我們的行銷通訊時）。 

我們對您個人資料的使用取決於您的身分以及您與我們互動的方式。按此處了解我們使用您的個人資料的方式以及我們這樣做的原因。（附件2）

我們只會在以下情況下處理特殊類別的個人資料（例如種族或族裔；健康相關資料）；您請求我們這樣做（即當我們得到您的明確同意時）或在特殊情況下並且我們有法律依據這樣做（例如為了保護您的切身利益）。

如果您對我們如何收集和使用您的個人資料有任何疑問，請與DataProtection@radissonhotels.com聯絡。

您理解並同意，為了本隱私權聲明中所述之目的，我們可以根據需要將個人資料傳輸到其他司法管轄區。特別是，我們會將您的個人資料傳輸到您預訂的酒店，這些酒店所在的司法管轄區可能無法提供與最初收集您的個人資料的司法管轄區相同級別的資料保護。我們還可能將您的資料傳輸到美國，因為我們的主要伺服器位於美國。 

當我們將您的個人資料傳輸到其他國家或司法管轄區時，我們將按照本隱私權聲明中所述並根據適用法律保護該數據。根據適用法律的要求，我們將與資料接收者簽訂具有約束力的合同義務，以保障您的資料保護權利。此外，根據適用法律的要求，我們將向主管監管機構通報任何資料傳輸和/或資料傳輸機制。

對於從歐洲經濟區（「EEA」）到美國和其他非EEA司法管轄區的傳輸，我們實施歐盟委員會批准的標準合同條款以及《一般資料保護條例》第46條和第49條要求或允許的其他適當解決方案以解決跨境傳輸問題。如果您對我們在傳輸您的個人資料時為保護您的個人資料而採取的保護措施有任何疑問（包括如何獲取這些保護措施的副本或查閱這些保護措施），請與DataProtection@radissonhotels.com聯絡。

當我們按照如下所述共享您的個人資料時，我們將採取必要的步驟確保任何第三方接收者已實施合理的安全機制保護您的個人資料。

我們保護您的個人資料並實施合理的安全措施，包括適當的物理（例如安全文件櫃）、技術和組織安全措施來保護您的個人資料防止未經授權或非法處理資料以及防止任何意外丟失、破壞或損壞。

特別是，我們所營運的資料網路和系統受到行業標準安全措施的保護，我們在不受信任的網路上使用安全協議來保護您的個人資料的傳輸。僅出於合法商業目的而向授權個人提供對此資訊的存取權限。

此外，您的個人資料僅限員工和服務提供者基於需要知道的原則進行查閱。 

雖然我們努力始終保護我們的系統、網站、營運和資訊免遭未經授權的存取、使用、修改和披露，但由於網際網路作為開放的全球通訊工具的固有性質以及其他風險因素，我們無法保證任何資訊在傳輸過程中或存儲在我們的系統中時絕對安全，不會受到他人的入侵。

如果您對我們如何保護您的個人資料有任何疑問，請與DataProtection@radissonhotels.com聯絡。

我們會在必要時保留您的個人資料，以實現我們的「個人資料處理活動清單」中所述處理目的。

這意味著，例如，當我們與您的（合同）關係結束時，我們將不再存儲您的個人資料，除非適用法律允許或要求進一步存儲。 

為了確定您的個人資料的保留期限，我們考慮了幾個標準，包括：

當我們不再需要使用您的個人資料時，我們會將其從我們的系統和記錄中刪除或匿名化，以便您無法再從中識別。

歐盟《通用資料保護條例》（GDPR）授予以下概述的特定權利，原則上，您可以免費行使這些權利，但有法定例外情況。這些權利可能會受到限制，例如，如果滿足您的要求會洩露他人的個人資料，或者您要求我們刪除依法我們需予以保留或我們基於合法利益之必要需要保留的資訊。 

一般而言，您擁有以下權利：

在適用的情況下，您可以透過與DataProtection@radissonhotels.com聯絡行使上述權利。我們將在適用法律規定的期限內回應您行使上述資料主體權利的任何請求。我們可能會酌情要求您在我們向您提供所需資訊之前證明您的身分。這是為了確保您的個人資料僅向您披露。如果您決定不向我們提供處理您的請求所需的個人資料，我們可能無法適當處理您的請求。如果您是歐洲經濟區的居民，並且對我們處理您的請求的方式不滿意，或者對違反適用的資料保護法的行為不滿意，您可以向主管監管機構（例如，您所在國家或居住市場的監管機構）提出投訴或索賠。 

您可以控制是否接收我們的直接行銷資訊（例如，我們可能透過電子方式發送的行銷資訊，如促銷電子郵件）。在某些市場中，您需要在接收行銷資訊之前向我們提供您的同意。例如，我們可能會要求您勾選一個方框，表示您同意接收「透過電子郵件發送的新聞和商業優惠」。在所有市場中，您可以隨時選擇不接收此類通訊。如果您不再希望收到任何行銷通訊或保留在您之前訂閱的郵件清單中，請按一下相關通訊中的取消訂閱連結。

我們希望您僅向我們傳達有關您自己的個人資料。如果您還向我們傳達有關其他人的個人資料，則您必須確保遵守可能適用於向我們提供資訊的任何法律義務，並允許我們在必要時使用、處理和傳輸該等資訊。特別是，根據當地適用法律，如果您使用非發給您的信用卡，則您確認信用卡持卡人已同意在您的購買中使用其信用卡，並同意Radisson為了處理您的預訂可以收集、使用和披露他們的個人資料。 

我們還希望您向我們傳達的個人資料是正確的，並且如果您的個人資料需要更新，您將及時通知我們。

我們不會蓄意向未滿18歲的任何人士（或根據所在國家/地區定義的未成年人）收集或索取個人資料，或蓄意地允許該等人士在我們旗下其中一間酒店預訂房間。如果我們得知我們已在未獲父母同意的情況下向未滿18歲的孩童收集個人資料，則將立即採取措施刪除該資訊。 

如果您認為我們持有或可能持有來自或有關未滿18歲孩童的資訊，請透過DataProtection@radissonhotels.com與我們聯絡。

我們可能會不時更新本隱私權聲明。我們將透過在此處發布這些更改或透過我們通常與您使用的其他適當的溝通管道通知您任何重大變更。除非另有說明，否則對本隱私權聲明的任何變更將在變更發佈到本網站後立即生效。

本隱私權聲明上次修訂日期為2023年6月7日。如需列印版本，請按此處

Radisson Hospitality Belgium SRL是充當所有預訂資料和賓客資料控制者的Radisson實體，；它負責Radisson中央預訂系統並管理Radisson的行銷活動。它還維護著一個全球資料庫，記錄曾入住過Radisson旗下品牌酒店的賓客。Radisson Hospitality Belgium SRL是根據比利時法律註冊成立的公司，已在比利時Crossroads Bank for Enterprises註冊，公司代碼為0442.832.318，其註冊所在地和辦公室位於Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels，電話：+32 2 702 9200，電子郵件：DataProtection@radissonhotels.com。

Radisson Loyalty Management SRL是充當所有會員資料的資料控制者的Radisson實體；它負責管理Radisson Rewards會員計劃及相關活動。Radisson Loyalty Management SRL是根據比利時法律註冊成立的公司，已在比利時Crossroads Bank for Enterprises註冊，公司代碼為0766.994.341，其註冊所在地和辦公室位於Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels，電話：+32 2 702 9200，電子郵件：DataProtection@radissonhotels.com。

Radisson租賃和管理酒店。當您入住我們租賃或管理的旗下一間酒店時，您的個人資料也可能由營運該酒店的Radisson法人實體（「酒店營運商」）獨立處理。酒店營運商因國家/地區和/或酒店而異，但始終隸屬於Radisson Hospitality Belgian SRL和Radisson Hotel Group。如需了解作為酒店營運商的Radisson法人實體的確切名稱和聯絡方式，請與DataProtection@radissonhotels.com聯絡索取。請注意，特許經營酒店由獨立於Radisson的實體營運；特許經營酒店可能有自己單獨的隱私權聲明。