一滴落在葉子上的水滴,反射出地球的倒影。

健康與安全

透過實施健康和安全因應措施,我們致力為您打造清潔安全的環境

賓客、團隊成員和商務合作夥伴的健康、安全和保障,是我們的首要任務。新型冠狀病毒 (COVID-19) 徹底改變了我們的生活方式,我們正調整日常運營,適應新常態。為此,我們與專家團隊一同審視我們既有的健康和安全流程,並發展出一套全新安全因應措施。這套深度清潔和消毒因應措施係與 SGS 合作建立,旨於確保您自入住至退房期間,全程皆能安全且放心。欲進一步瞭解,請觀看我們的清潔和安全因應措施影片。

安全因應措施更新

佩戴口罩和穿戴個人防護裝備 (PPE):

  • 為保護賓客、團隊成員和訪客的健康與安全,我們要求在遵守當地法規的情況下,進入所有飯店室內公共空間(區域)皆須佩戴口罩。*未滿兩歲的兒童或有呼吸困難、意識不清、無行為能力或在沒有旁人協助的情況下,無法取下口罩的人,則不強制要求佩戴口罩。
  • 在歐洲、非洲、中東和亞太地區特定國家/地區的飯店,遵循當地規範,團隊成員須穿戴個人防護裝備 (PPE)。
針對活動與會者的新型冠狀病毒 (COVID-19) 現場快篩:
 
為讓您安心自在出席面對面的會議和活動,我們為與會者推出現場 COVID-19 抗原快篩。為提供本服務,我們與領先醫療保健服務供應商合作,在歐洲、中東和非洲的 23 個國家/地區推出此服務選項。詳情請查看下方「新型冠狀病毒 (COVID-19) 快篩」標籤。
 
PCR 檢測 
 
為方便賓客返程旅行所需,麗笙飯店集團可為賓客介紹地點便利且價格合理的 PCR 檢測場所。此外,部分飯店將為團體或個人提供飯店現場 PCR 檢測,或透過麗笙飯店集團的專業合作夥伴提供自行採樣的 PCR 檢測。

全新因應措施有哪些?

目前我們的飯店採行 20 個步驟的全新飯店因應措施以及 10 個步驟的會議和活動空間因應措施。全新因應措施包括新的清潔和消毒程序、加強對公共空間安全的關注、配備防護設備以及更新對團隊成員的訓練。我們位於世界各地的所有飯店皆已引進這些因應措施,並大力鼓勵實行。這些因應措施說明我們為讓賓客安心入住所實施的具體流程和措施。請閱讀下方概述步驟,或觀看影片瞭解詳情。

我們飯店的 20 個步驟清潔和安全因應措施

在這充滿挑戰的時期,麗笙飯店集團致力讓每位賓客倍感安全有保障。為此,我們與 SGS 攜手合作,建立 20 個步驟的清潔和安全因應措施,為您全盤考量旅行期間的重要健康需求。我們的飯店實施消毒和清潔程序,確保客房和公共區域達到最高清潔標準。
描繪賓客站在離飯店大廳 6 英尺距離的手繪插圖。

1. 保持人身距離

飯店全區實施人身距離保持措施。

描繪飯店員工清潔電梯的手繪插圖。

2. 加強清潔和消毒

提高飯店全區清潔和消毒頻率,尤其是接觸頻率高的物品。

描繪清淨空氣自通風口循環流洩於客房內的手繪插圖。

3. 空氣循環

改善空氣循環程序,提升空氣品質。

描繪飯店團隊成員站在防護隔板後方,協助賓客辦理入住手續的手繪插圖

4. 防護隔板

在前檯裝設防護隔板。

描繪飯店賓客使用大廳附近雙手消毒站的手繪插圖。

5. 清毒站

在大門和飯店公共區域設置附酒精乾洗手和手套的消毒站。

描繪飯店團隊成員消毒鑰匙房卡的手繪插圖。

6. 消毒鑰匙

於入住時提供已清潔並消毒的鑰匙房卡。

描繪一間飯店客房門上掛了吊牌,表示客房已完成清潔的手繪插圖。

7. 門口吊牌

門口掛有說明清潔和消毒資訊的吊牌。

描繪飯店客房書桌上有一罐小瓶裝乾洗手的手繪插圖

8. 便攜式乾洗手

提供每間客房一瓶便攜式乾洗手。

描繪飯店房務人員清潔客房內接觸頻率高的區域表面之手繪插圖。

9. 電視遙控器

提供經消毒的乾淨電視遙控器,放置於個別密封保護袋中。

描繪洗衣機、烘衣機以及設定為高溫的溫度自動調節器手繪插圖。

10. 床上用品

高溫洗滌所有床上用品,達到最佳消毒效果。

描繪一名飯店賓客正在擦拭一台健身腳踏車的手繪插圖。

11. 泳池和其他健身區域

在我們所有的健身中心提供乾洗手和消毒濕紙巾。

描繪飯店賓客將他們的鑰匙房卡放入快速退房盒中的手繪插圖。

12. 快速退房

提供快速退房流程,將與團隊成員接觸機會降至最低。

描繪接受刷卡,強烈建議不要使用現金的手繪插圖。

13. 支付方式

提供無現金支付方式。

描繪獨立包裝飯店餐點選項的手繪插圖。

14. 隨取即行

提供獨立包裝和其他隨取即行餐點選項。

描繪一家餐廳桌子之間有箭頭標示 1.8 公尺桌距的手繪插圖。

15. 酒吧與餐廳

保持餐廳和酒吧安全桌距,確保人身距離。

描繪一名餐飲服務人員身著個人防護裝備,端著加蓋餐盤送餐的手繪插圖。

16. 食品安全

所有餐飲供應皆依循最嚴謹的安全程序。

描繪飯店賓客在客房內享用餐點的手繪插圖。

17. 迷你酒吧

鎖上或移除所有迷你酒吧。

描繪一名飯店團隊成員使用電腦觀看訓練影片的手繪插圖。

18. 團隊訓練

為團隊成員提供全面性衛生防治訓練。

描繪飯店團隊成員在工作前接受體溫測量的手繪插圖。

19. 團隊成員體溫量測

在法律允許或規定的情況下,對團隊成員和供應商進行溫度量測。

描繪飯店櫃台團隊成員戴著口罩和手套站在防護隔板後方的手繪插圖。

20. 團隊成員個人防護裝備

為團隊成員提供個人防護裝備。

目前我們所有飯店皆採行 10 個步驟的全新會議和活動空間因應措施。全新因應措施包括新的清潔和消毒程序、加強對公共空間安全的關注、配備防護設備以及更新對團隊成員的訓練。我們位於世界各地的所有飯店皆已引進這些因應措施,並大力鼓勵實行。這些因應措施說明我們為讓賓客安心入住所實施的具體流程和措施。請閱讀下方概述步驟,或觀看影片瞭解詳情。

我們飯店針對會議和活動的 10 個步驟清潔和安全因應措施

為您的下一場會議或社交聚會提供安全潔淨的環境,我們亦實施 10 個步驟的流程,對飯店會議空間進行徹底消毒,並遵循人身距離保持規範。您的健康是我們的首要任務,我們將竭力讓您放心與會。
描繪一位賓客以安全方式將外套交給飯店員工的手繪插圖。

1. 個人物品

確保在指定區域妥善處理個人物品。

描繪某位與會者在會議和活動空間使用手部消毒站的手繪插圖。

2. 清毒站

在飯店公共區域以及會議和活動空間設置附酒精乾洗手和手套的消毒站。

描繪飯店員工清潔會議和活動空間的手繪插圖。

3. 加強清潔和消毒

提高飯店全區清潔和消毒頻率,尤其是接觸頻率高的物品。

描繪清淨空氣自通風口循環流洩於會議和活動空間中的手繪插圖。

4. 空氣循環

改善空氣循環程序,提升空氣品質。

描繪飯店門上掛了吊牌,表示會議和活動空間已完成清潔的手繪插圖。

5. 門口吊牌

每間會議室門口皆掛有說明清潔和消毒資訊的吊牌。

描繪一名飯店員工為常用文具用品消毒的手繪插圖。

6. 消毒盒

會議室設有「消毒盒」,用於放置使用過的文具用品,並於活動結束後進行消毒。

描繪賓客坐在桌距達 1.8 公尺的會議室中的手繪插圖。

7. 保持人身距離

於會議和活動設施確實保持人身距離。

描繪會議主辦人在會議或活動期間聯絡飯店活動經理的手繪插圖。

8. 活動經理聯絡

確保您可直接透過自有裝置聯絡您的飯店活動經理,以便在活動期間為您提供及時協助。

描繪供應會議/活動的個別包裝食物和飲品的手繪插圖。

9. 食品安全

所有餐飲供應皆依循最嚴謹的安全程序。

描繪一名飯店員工清潔放置於會議和活動空間的咖啡機的手繪插圖。

10. 咖啡機

經常清潔並消毒咖啡機。

會議和活動與會者新型冠狀病毒 (COVID-19) 快篩

我們為會議和活動與會者推出活動前現場新型冠狀病毒 (COVID-19) 抗原快篩檢測,加強麗笙飯店集團全面性安全因應措施,並在旗下所有飯店實行,確保安全進行面對面活動,讓您放心又安心。為提供本服務,我們與領先醫療保健服務供應商合作,在歐洲、中東和非洲的 23 個國家/地區推出此服務選項。我們攜手為您提供值得信賴的解決方案,為未來活動做好完善準備。

服務內容

透過我們的醫療保健合作夥伴,我們將提供定點照護檢測組(側流抗原快速檢測),並確保所有檢測皆由符合當地規定的經培訓醫護人員執行檢測。
 
這項便利檢測可於活動當日,在與會者入場前進行。我們的飯店團隊將與您一同規劃活動時程,盡可能縮短活動前所需時間。於活動現場由醫護人員在飯店安排的安全專用區域執行抗原快篩檢測,15 分鐘之內即可取得結果(至多 30 分鐘)。快篩檢測由我們的醫療保健合作夥伴提供,符合世界衛生組織 (WHO) 的準確度、特異度及靈敏度要求,為市面上成效最佳的檢測方式之一。

運作方式:

我們實行深度清潔和消毒程序,保持人身距離,徹底消毒會議空間,提供團隊成員個人防護裝備,並更新對團隊成員的訓練,讓您的與會者在安全的環境下接受檢測,全程安心又放心。查看「會議和活動」標籤,進一步瞭解我們的 10 個步驟會議和活動因應措施。

活動前

負責任的企業 - 新型冠狀病毒 (COVID-19) 快篩 - 預約新型冠狀病毒 (COVID-19) 快篩檢測

1. 預約新型冠狀病毒 (COVID-19) 快篩檢測

可於預訂您的會議套裝方案時,一併預約新型冠狀病毒 (COVID-19) 快篩檢測。請提前於抵達日前至少三週預約,以便安排場地設置。我們的團隊會將這項服務列入您的活動提案,並提供完整細節資訊。

負責任的企業 - 新型冠狀病毒 (COVID-19) 快篩 - 輔助資訊

2. 輔助資訊

活動確認後,我們將提供檢測相關輔助資訊和資料,供您提供給與會者參考。

現場

負責任的企業 - 新型冠狀病毒 (COVID-19) 快篩 - 03 安全迎賓

3. 安全迎賓

我們將在特定安全區域迎接您的賓客,並保持人身距離。

負責任的企業 - 新型冠狀病毒 (COVID-19) 快篩 - 04 執行檢測

4. 執行檢測

一小時至多可為 20 位與會者進行檢測;如遇大型團體,我們的醫療保健合作夥伴將提前安排更多工作人員,以進行最佳規劃並減少等待時間。

負責任的企業 - 新型冠狀病毒 (COVID-19) 快篩 - 安全等候室

5. 安全等候室

執行檢測後,將要求賓客於個別安全等候室等待結果。15 分鐘至 30 分鐘內即可取得檢測結果。

負責任的企業 - 新型冠狀病毒 (COVID-19) 快篩 - 06 如果與會者檢測結果呈陰性

6. 如果與會者檢測結果呈陰性

檢測結果為陰性的賓客將由我們的團隊成員引導至活動空間,他們可在此繼續工作、交流並為活動做準備。

負責任的企業 - 新型冠狀病毒 (COVID-19) 快篩 - 07 如果與會者檢測結果呈陽性

7. 如果與會者檢測結果呈陽性

如果有任何賓客檢測結果呈陽性,我們將遵循我們的流程和當地法律和法規,啟動現行安全因應措施,依檢測供應商和歐洲疾病預防控制中心 (ECDC) 指示,請受影響人員接受 PCR 檢測以確認結果。

從容規劃

安排活動與會者提前一天抵達,節省活動當日時間。

條款和條件:

• 新型冠狀病毒 (COVID-19) 相關所有直接或間接風險或責任,尤其是 COVID-19 抗原快篩檢測第三方供應商的產品或服務相關責任,麗笙飯店集團概不負責。 

• 本服務目前僅於下列國家/地區的麗笙飯店集團旗下特定飯店提供:比利時、丹麥、愛沙尼亞、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、馬爾他、摩爾多瓦、荷蘭、挪威、波蘭、羅馬尼亞、俄羅斯、瑞典、瑞士、英國和土耳其。

度假飯店

麗笙飯店集團遍佈全球的度假飯店和休閒目的地竭力塑造美好時光、舒適空間和絕佳環境,為您打造難忘假期。為讓您安心享受下一趟悠遊旅程,我們為度假飯店全面具體制定 20 個步驟的安全因應措施,並針對度假飯店環境和活動調整部分程序,例如:

度假飯店強化版 20 個步驟清潔和安全因應措施

我們所有度假飯店和飯店內合作夥伴皆已引進這些因應措施,並大力鼓勵實行。詳情請觀看影片。

度假飯店所有區域皆須保持人身距離,包括:

負責任的企業 - 度假飯店 - 保持人身距離 - 海灘

在海灘、泳池和其他健身區域實施人身距離保持措施。

負責任的企業 - 度假飯店 - 在運動和娛樂活動期間實行人身距離保持措施

在運動和娛樂活動期間實行人身距離保持措施。

負責任的企業 - 度假飯店 - 在特定度假飯店設施,如更衣間,實行人身距離保持措施。

在特定度假飯店設施,如更衣間,實行人身距離保持措施。

負責任的企業 - 度假飯店 - 在 Spa 和健身區域實行人身距離保持措施。

在 Spa 和健身區域實行人身距離保持措施。

負責任的企業 - 度假飯店 - 在戶外空間實行人身距離保持措施

在戶外空間實行人身距離保持措施。

加強清潔和消毒

負責任的企業 - 度假飯店 - 提高飯店全區的清潔和消毒頻率,尤其是娛樂和休閒區域

提高飯店全區的清潔和消毒頻率,尤其是娛樂和休閒區域。

負責任的企業 - 度假飯店 - 提高兒童俱樂部的清潔和消毒頻率,尤其是接觸頻率高的物品

提高兒童俱樂部的清潔和消毒頻率,尤其是接觸頻率高的物品。

空氣循環

度假飯店 - 度假飯店 - 改善 Spa 和健身區域的空氣循環程序。

改善 Spa 和健身區域的空氣循環程序。

消毒站和消毒濕紙巾

負責任的企業 - 度假飯店 - 在飯店全區設置附酒精乾洗手的消毒站

在飯店全區設置附酒精乾洗手的消毒站。

負責任的企業 - 度假飯店 - 飯店全區提供消毒濕紙巾

飯店全區提供消毒濕紙巾。

清潔和消毒

麗笙飯店集團與全球衛生解決方案提供商 Diversey 合作,開發強化版清潔和消毒準則,結合業界最佳清潔和衛生解決方案與加強版因應措施和醫療保健專利技術。

通過麗笙飯店集團安全因應措施認證的飯店經 SGS 驗證,採用醫院等級清潔用品,且飯店全區皆遵循加強版清潔和消毒程序,如下方說明。

客房

A drawn illustration of the guest room high-touch items

每日徹底清潔客房內接觸頻率高的物品,並於每次退房後進行消毒。至少包括:

  • 空調遙控器
  • 扶手椅的扶手部分
  • 咖啡機
  • 門把
  • 傢俱把手
  • 檯燈和所有照明開關
  • 迷你酒吧(已上鎖)
  • 手機電視遙控器
  • 房內配置物品(電熱水壼、熨斗、吹風機)
  • 開關
  • 桌面
  • 保險箱
  • 浴室洗手檯和水龍頭
  • 馬桶座、沖水手把、防濺牆、馬桶刷
  • 淋浴間水龍頭
  • 蓮蓬頭

接待處和大廳

A drawn illustration of the reception and lobby high-touch items

接待處和大廳接觸頻率高的物件,每 4 小時消毒一次。接待處和刷卡機會在接待完每位賓客後消毒。所有客房房卡在交付給賓客前皆已經消毒。消毒物件至少包括下列項目:

  • 扶手椅
  • 門把
  • 手扶梯按鈕
  • 刷卡機
  • 電話
  • 房卡
  • 桌子
  • 垃圾桶
  • 自動販賣機

SGS 是誰?

SGS 是世界頂尖的檢驗、驗證、測試和認證公司,受公認為品質與誠信的全球基準。SGS 擁有逾 94,000 名員工,2,600 多個辦公室和實驗室遍佈世界各地。我們與 SGS 攜手合作,確保全新因應措施經過驗證、調整,並且符合當地規範和建議。依計畫規定,完成全面的當地審核後,符合規範的個別飯店可獲得 SGS 頒發的清潔和消毒官方標籤。

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