麗賞會隱私聲明

最後修訂於2026年10月6日

簡介與聲明範圍
我們是誰
我們收集的個人資料
我們如何收集您的個人資料
我們如何使用您的個人資料
自動化決策與剖析
分享您的個人資料
傳輸您的個人資料
我們如何保護您的個人資料
我們保留您個人資料的期限
您的權利
您的行銷選擇
您的義務
兒童
更新
聯絡我們

簡介與聲明範圍

本隱私政策說明當您使用及/或加入我們的忠誠度計畫麗賞會時，我們如何處理您的個人資料。在相關情況下，本政策應與麗笙酒店集團更廣泛的隱私聲明一起閱讀。
本政策不涵蓋一般飯店預訂、由個別飯店作為獨立控管者所處理的住宿事宜，或一般瀏覽Radisson網站與應用程式的行為；但若您存取麗賞會帳戶，或嘗試使用專為麗賞會會員設計的房價、禮遇或優惠進行預訂，則不在此限。

我們是誰

Radisson Loyalty Management SRL與Radisson Hospitality Belgium SRL共同營運麗笙獎勵計畫，並作為與麗笙獎勵會員相關之所有個人資料（下稱「會員資料」）的共同控管者，負責營運麗賞會忠誠度計畫及相關活動。(聯絡方式請見下方)
當我們在本隱私聲明中提到「Radisson」、「我們」或「我們的」時，係指集團內負責處理您個人資料的相關實體。

我們收集的個人資料

我們會處理與該計畫相關的會員資料，可能包括：

  • 身分及聯絡資訊：姓名、電子郵件地址、電話號碼及類似聯絡資訊；
  • 會員資訊：會員編號、等級/狀態、註冊日期與管道、偏好設定、積分餘額與活動紀錄（累積/兌換）以及禮遇資格；
  • 住宿與交易紀錄：與您會員身分相關的預訂紀錄及積分交易；
  • 帳戶與技術資料：用於存取您線上會員帳戶的登入資訊及裝置/技術資料；
  • 互動與通訊：您與客戶支援聯繫的紀錄，以及對問卷調查或計畫通訊的回覆；以及
  • 行銷偏好：您對於接收Radisson行銷通訊的選擇、關於我們電子通訊發送情形及您與其互動的資訊（包括通訊是否已送達或開啟，以及是否點選連結），連同相關的技術識別碼與時間戳記。
  • 當您參與允許使用促銷代碼或專屬連結進行註冊的活動時，關於推薦會員或公司、被推薦人，以及該活動狀態與結果的資訊。

若您嘗試使用專為會員設計的房價、禮遇或優惠進行預訂，我們可能會處理非會員資料（電子郵件地址）。
我們不會刻意為麗賞會計畫處理特殊類別的個人資料。

我們如何蒐集您的個人資料？

當您註冊麗賞會、使用您的會員身分（包括註冊、累積與兌換積分）、聯繫客戶服務，或使用您的線上會員帳戶與數位服務時，我們會直接向您收集個人資料。

當您透過Louvre Hotels Group的管道加入時，我們也會從該集團接收個人資料；這些資料亦可能來自麗笙與羅浮宮酒店集團旗下的參與物業，他們係依照我們的指示行事。

在某些情況下，我們也可能從第三方來源接收關於您的個人資料，例如旅遊預訂平台、餐廳訂位平台或信用卡發卡機構。

我們如何使用您的個人資料？

我們根據適用法律允許的以下法律依據處理您的個人資料：

  • 履行我們與您之間合約下的義務或締約前的準備步驟：建立並管理您的麗笙獎勵帳戶、驗證資格、操作積分與禮遇，以及提供會員支援；
  • 確保計畫安全並防止不當使用：保護您的帳戶、調查並防止詐欺與不當使用，此係基於我們的合法利益，並在適用情況下基於法律義務；
  • 提供數位存取：讓您能安全地存取您的線上個人檔案與會員服務，此係基於合約，以及我們在計畫營運與改善方面的合法利益；
  • 個人化與改善服務：分析會員如何使用該計畫，並改善功能與會員體驗，此係基於我們在營運與提升服務方面的合法利益；
  • 行銷通訊與通訊分析：在允許的情況下，向您發送相關優惠與最新消息。此舉在需要時基於您的同意，否則基於我們的合法利益；您隨時可以選擇退出；以及
  • 遵守法律義務：履行法律、監管、財務報告及稅務方面的義務。

我們僅會在您要求我們這麼做時（即我們取得您的明確同意時），或在特殊情況下且我們有法律依據時（例如為保護您的重大利益），才會處理特殊類別的個人資料（例如種族或族裔；健康相關資料）。

如果您對我們如何收集與使用您的個人資料有任何疑問，請隨時透過隱私權中心與我們聯絡。

自動化決策與剖析

在麗賞會的範疇內，我們不會使用會產生法律或類似重大影響的全自動化決策。我們可能會使用有限的剖析技術，根據會員等級、活動或偏好來量身打造通訊與禮遇，以符合上述目的。
這可能包括利用會員活動、偏好、交易紀錄以及與我們通訊的互動情形，來建立受眾分群、評估可能的參與度、個人化優惠與通訊，以及支援再行銷。

分享您的個人資料

當我們如下所述分享您的個人資料時，我們將採取必要步驟，確保任何第三方接收者均已實施合理的安全機制來保護您的個人資料。

a. 我們不會將您的個人資料揭露給第三方，以供其進行自身的直接行銷用途

我們不會將您的個人資料揭露給第三方，以供其進行自身的直接行銷用途。然而，如果您指示我們將您的個人資料分享給第三方網站或平台（例如社交網路網站），這些第三方網站或平台可能會將您的資料用於行銷目的。

Radisson發送的行銷通訊可能包含精選合作夥伴的內容、推廣或由其贊助。這並不代表那些合作夥伴會收到您的個人資料，以用於他們自身的直接行銷。任何此類揭露僅會在另行說明且適用法律允許的情況下進行，包括在需要您同意的情況下。

b. 我們可能會在Radisson內部分享您的個人資料

您的個人資料可能會在Radisson內部被存取。這表示我們可能會在Radisson集團旗下公司之間分享您的個人資料，其中包括關係企業與子公司。存取權限一律會依「知悉必要性」原則進行控管，且僅在為向您提供所要求的服務，或允許我們執行任何必要或合法功能（包括營運、管理、行政、監督或評估目的）時才會提供。

Radisson發送的行銷通訊可能包含精選合作夥伴的內容、推廣或由其贊助。這並不代表那些合作夥伴會收到您的個人資料，以用於他們自身的直接行銷。任何此類揭露僅會在另行說明且適用法律允許的情況下進行，包括在需要您同意的情況下。

c. 我們可能會與以及Radisson及Louvre Hotels Group品牌營運的酒店分享您的個人資料，反之亦然

在與您的會員身分相關的情況下，我們可能會與以Radisson品牌營運的酒店，以 Louvre Hotels Group旗下營運的酒店分享您的個人資料。例如，我們可能會分享您的個人資料，以識別您的會員身分、授予計畫禮遇、促進積分的累積與兌換，並在您住宿期間提供與計畫相關的服務。
同樣地，以Radisson品牌及Louvre Hotels Group旗下營運的酒店，可能會在管理您的會員身分、禮遇、偏好、要求、投訴或其他與計畫相關互動所必需時，與我們分享您的個人資料。

Radisson發送的行銷通訊可能包含精選合作夥伴的內容、推廣或由其贊助。這並不代表那些合作夥伴會收到您的個人資料，以用於他們自身的直接行銷。任何此類揭露僅會在另行說明且適用法律允許的情況下進行，包括在需要您同意的情況下。

d. 我們可能會將您的個人資料分享給受我們信任的第三方供應商，由其代表我們進行處理

我們依賴受信任的第三方代表我們執行業務營運。我們僅向他們提供執行服務所需的資訊，並要求他們不得將您的個人資料用於其他目的。這些可能包括客戶服務供應商；數位、身分、評分、評論與問卷調查供應商；廣告、行銷、數位與社群媒體代理商；資訊技術與主機代管供應商；支付服務供應商；以及專業顧問。

e. 我們也可能將您的個人資料揭露給其他第三方

若Radisson或其部分資產被第三方收購，我們所持有與該等資產相關的個人資料將成為被轉移的資產之一。在該等情況下，您的個人資料將由作為新控管者的買方處理，且其隱私聲明將規範您個人資料的處理方式。
當您選擇向我們的麗賞會忠誠度計畫合作夥伴之一兌換積分時，我們也可能與該合作夥伴分享您的個人資料。當您選擇透過Louvre Hotels Group的網站或平台註冊麗賞會計畫，且您提供所需同意時，我們可能會與Louvre Hotels Group分享您的個人資料，以處理您的註冊事宜及會員身分管理。Louvre Hotels Group也可能在管理與營運該計畫所必需時，與我們分享個人資料。Louvre Hotels Group亦可能另外向您提供接收與其自身酒店、品牌、產品及服務相關之行銷通訊的機會。在適用法律要求的情況下，此類通訊僅會在您向Louvre Hotels Group提供具體同意後才會發送。就這些行銷活動而言，Louvre Hotels Group係以獨立控管者的身分行事，並依據其自身的隱私聲明處理您的個人資料。
最後，我們可能會向任何監管、法定、政府或其他相關當局、機構或團體和行業監管機構披露您的個人資料，以及法律、規則或法規、法律程式或訴訟迫使、要求或允許 Radisson 這樣做的任何其他人，或根據具有管轄權的法院或類似法律程序的任何命令向任何人披露您的個人資料。

傳輸您的個人資料

您理解並同意，為了本隱私權聲明中所述之目的，我們可以根據需要將個人資料傳輸到其他司法管轄區。特別是，我們會將您的個人資料傳輸到您預訂的酒店，這些酒店所在的司法管轄區可能無法提供與最初蒐集您的個人資料的司法管轄區相同級別的資料保護。
當我們將您的個人資料傳輸到其他國家或司法管轄區時，我們將按照本隱私權聲明中所述並根據適用法律保護該數據。根據適用法律的要求，我們將與資料接收者簽訂具有約束力的合同義務，以保障您的資料保護權利。此外，根據適用法律的要求，我們將向主管監管機構通報任何資料傳輸和/或資料傳輸機制。
對於從歐洲經濟區（「EEA」）到美國和其他非 EEA 司法管轄區的傳輸，我們實施歐盟委員會批准的標準合同條款以及《一般資料保護條例》第 46 條和第 49 條要求或允許的其他適當解決方案以解決跨境傳輸問題。如果您對我們在傳輸您的個人資料時為保護您的個人資料而採取的保護措施有任何疑問（包括如何獲取這些保護措施的副本或查閱這些保護措施），請透過隱私權中心與我們聯絡。

我們如何保護您的個人資料？

我們保護您的個人資料並實施合理的安全措施，包括適當的物理（例如安全文件櫃）、技術和組織安全措施來保護您的個人資料防止未經授權或非法處理資料以及防止任何意外丟失、破壞或損壞。
特別是，我們所營運的資料網路和系統受到行業標準安全措施的保護，我們在不受信任的網路上使用安全協議來保護您的個人資料的傳輸。僅出於合法商業目的而向授權個人提供對此資訊的存取權限。
此外，您的個人資料僅限員工和服務提供者基於需要知道的原則進行查閱。
雖然我們努力始終保護我們的系統、網站、營運和資訊免遭未經授權的存取、使用、修改和披露，但由於網際網路作為開放的全球通訊工具的固有性質以及其他風險因素，我們無法保證任何資訊在傳輸過程中或存儲在我們的系統中時絕對安全，不會受到他人的入侵。
如果您對我們如何保護您的個人資料有任何疑問，請透過隱私權中心與我們聯絡。

我們會將您的個人資料保留多久？

我們會在必要時保留您的個人資料，以實現我們的「個人資料處理活動清單」中所述處理目的。

這意味著，例如，當我們與您的（合同）關係結束時，我們將不再存儲您的個人資料，除非適用法律允許或要求進一步存儲。 

為了確定您的個人資料的保留期限，我們考慮了幾個標準，包括：

  • 我們持有您個人資料的目的；

  • 我們與該個人資料相關的法律和監管義務，例如任何財務報告義務；

  • 我們與您的關係是否持續，例如，您擁有活躍的會員帳戶，您繼續收到行銷通訊，或者您定期瀏覽我們的網站或App）；

  • 您提出的有關刪除您的個人資料的任何具體要求；以及

  • 我們在管理自身權利方面的合法利益，例如對任何索賠的辯護。

當我們不再需要使用您的個人資料時，我們會將其從我們的系統和記錄中刪除或匿名化，以便您無法再從中識別。

您的權利

歐盟《通用資料保護條例》（GDPR）授予以下概述的特定權利，原則上，您可以免費行使這些權利，但有法定例外情況。這些權利可能會受到限制，例如，如果滿足您的要求會洩露他人的個人資料，或者您要求我們刪除依法我們需予以保留或我們基於合法利益之必要需要保留的資訊。 

一般而言，您對於我們如何處理您的個人資料，擁有以下權利：

  • 資訊。您有權獲得有關我們如何使用您的個人資料以及您的權利的清晰、透明和易於理解的資訊。這就是我們向您提供本隱私權聲明中的資訊的原因；

  • 糾正。您有權要求修改我們處理的有關您的任何不完整或不準確的個人資料；

  • 刪除。您有權要求我們刪除我們處理的有關您的個人資料，但某些例外情況除外，例如，我們需要保留您的個人資料以遵守法律義務；

  • 撤回同意。無論我們在何處取得您的同意，您都可以隨時透過登入我們網站上的會員帳戶（如果您有）主動撤回該同意，對於商業通訊，直接按一下電子郵件中的取消訂閲，或造訪我們的隱私權中心https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy與我們聯絡。直至您撤銷同意之前，撤銷同意不會影響撤銷前同意收集和處理資料的合法性。請注意，我們可能根據其他法律依據、基於其他目的（例如，本隱私權政策中規定的目的）處理您的資料。

  • 存取。除某些例外情況外，您有權存取並索取我們正在處理的有關您的個人資料的副本，在適用法律允許的情況下，我們將以電子形式和/或書面形式或口頭形式向您提供這些資料。在適用法律允許的情況下，我們可能會針對此存取請求向您收取合理的費用； 

  • 限制。您有權要求我們在特定條件下限制我們對您的個人資料的處理； 

  • 可移植性。在特定條件下您有權要求我們將我們持有的與您有關的個人資料傳輸給您或其他資料控制者；

  • 反對。在《隱私權法》所述的某些情況下，特別是當我們基於我們的合法利益處理個人資料時，您可以反對我們處理您的個人資料，包括出於直效行銷目的而處理您個人資料的情況。 

在適用的情況下，您可以透過訪問我們的隱私權中心來行使上述權利：https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy。我們將在適用法律規定的期限內回應您行使上述資料主體權利的任何請求。我們可能會酌情要求您在我們向您提供所需資訊之前證明您的身分。這是為了確保您的個人資料僅向您披露。如果您決定不向我們提供處理您的請求所需的個人資料，我們可能無法適當處理您的請求。如果您是歐洲經濟區的居民，並且對我們處理您的請求的方式不滿意，或者對違反適用的資料保護法的行為不滿意，您可以向主管監管機構（例如，您所在國家或居住市場的監管機構）提出投訴或索賠。您也可以透過電子郵件（DPO@radissonhotels.com）聯絡我們的資料保護專員，或寄送信件至 Radisson Hospitality Belgium SRL – DPO，Avenue du Bourget 44，1130 Brussels，Belgium。

您的行銷選擇

您可以控制是否接收我們的直接行銷資訊（例如，我們可能透過電子方式發送的行銷資訊，如促銷電子郵件）。在某些市場中，您需要在接收行銷資訊之前向我們提供您的同意。例如，我們可能會要求您勾選一個方框，表示您同意接收「透過電子郵件發送的新聞和商業優惠」。
我們的行銷通訊可能包含Radisson的優惠，以及聯名、贊助或合作夥伴相關的內容。您可以使用相同的取消訂閱機制，來停止接收來自Radisson的此類通訊。取消訂閱Radisson marketing並不會自動更改您可能與合作夥伴單獨做出的選擇，合作夥伴作為獨立控制者。
在所有市場中，您可以隨時選擇不接收此類通訊。如果您不再希望收到任何行銷通訊或保留在您之前訂閱的郵件清單中，請按一下相關通訊中的取消訂閱連結。

您的義務

我們希望您僅向我們傳達有關您自己的個人資料。如果您還向我們傳達有關其他人的個人資料，則您必須確保遵守可能適用於向我們提供資訊的任何法律義務，並允許我們在必要時使用、處理和傳輸該等資訊。
我們還希望您向我們傳達的個人資料是正確的，並且如果您的個人資料需要更新，您將及時通知我們。

兒童

我們不會蓄意向未滿18歲的任何人士（或根據所在國家/地區定義的未成年人）蒐集或索取個人資料，或蓄意地允許該等人士在我們旗下其中一間酒店預訂房間。如果我們得知我們已在未獲父母同意的情況下向未滿 18 歲的孩童蒐集個人資料，則將立即採取措施刪除該資訊。 

如果您認為我們持有或可能持有來自或有關未滿18歲孩童的資訊，請隨時透過隱私權中心與我們聯絡。

更新

我們可能會不時更新本隱私權聲明。我們將透過在此處發布這些更改或透過我們通常與您使用的其他適當的溝通管道通知您任何重大變更。除非另有說明，否則對本隱私權聲明的任何變更將在變更發佈到本網站後立即生效。

本隱私權聲明上次修訂日期為 2024 年 9 月 20 日。

與我們聯絡

Radisson Loyalty Management SRL 是根據比利時法律註冊成立的公司，已在比利時Crossroads Bank for Enterprises 註冊，公司代碼為 0766.994.341，其註冊所在地和辦公室位於Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels，電話：+32 2 702 9200，電子郵件：DataProtection@radissonhotels.com。 

Radisson Hospitality Belgium SRL是根據比利時法律註冊成立的公司，已在比利時Crossroads Bank for Enterprises註冊，公司代碼為0442.832.318，其註冊所在地和辦公室位於Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels，電話：+32 2 702 9200，電子郵件DataProtection@radissonhotels.com。