а. Возможность участия. Участие в программе Radisson Rewards могут принимать физические лица, достигшие совершеннолетия согласно законодательству страны проживания. Участники программы Radisson Rewards должны указать точный адрес электронной почты и физический адрес, в том числе город, штат или провинцию и страну проживания. Участие физических лиц в программе Radisson Rewards предполагает наличие только одной учетной записи - участник не может зарабатывать баллы в нескольких учетных записях Radisson Rewards.

b. Регистрация. Вы можете подать заявку на участие в программе Radisson Rewards в Участвующем отеле, онлайн на веб-сайте https://www.radissonhotels.com/ru-ru/radisson-rewards/join, через приложение Radisson Hotels или обратившись в службу поддержки участников программы. Номер телефона для вашего региона можно узнать на странице www.radissonhotels.com/ru-ru/contact-us. В установленных действующим законодательством случаях мы можем по собственному усмотрению и без какой-либо ответственности перед вами принять или отклонить вашу заявку на участие в программе Radisson Rewards. В случае утверждения вашей заявки на участие в программе мы создадим на ваше имя учетную запись Radisson Rewards. Учетные записи Radisson Rewards и привилегии принадлежат исключительно владельцу учетной записи, чье имя в ней указано. Учетные записи запрещено продавать, одалживать или передавать кому-либо. Если вы подадите заявку на участие в программе в Участвующем отеле во время Пребывания, соответствующего критериям, и она будет принята, вы получите номер участника программы Radisson Rewards и учетные данные во время регистрации. Если вы подадите заявку на участие на веб-сайте, через приложение или обратившись в службу поддержки участников, и она будет принята, вы получите номер участника программы Radisson Rewards и учетные данные по электронной почте. После регистрации в программе Radisson Rewards вы должны активировать свою учетную запись онлайн.

c. Уровень участия. Участники программы Radisson Rewards могут получить уровень Club, Premium или VIP. Привилегии, бонусы, возможности в отношении использования баллов и требования для получения каждого уровня определяются нами на периодической основе. Уровень участия в программе зависит от количества Соответствующих критериям ночей или Пребываний, соответствующих критериям, в Участвующих отелях в течение 12 месяцев, как указано ниже, а также определяется по усмотрению Radisson Rewards:

i. Уровень Club. Участники программы Radisson Rewards получают уровень Club после регистрации. Для этого начального уровня не требуется пребывание или определенное количество ночей.

ii. Уровень Premium. Участники программы Radisson Rewards могут получить уровень Premium, набрав не менее 5 Соответствующих критериям ночей или 3 Пребываний, соответствующих критериям, за 12 месяцев и каждые последующие 12 месяцев.

iii. Уровень VIP. Участники программы Radisson Rewards могут получить уровень VIP, набрав не менее 30 Соответствующих критериям ночей или 20 Пребываний, соответствующих критериям, за 12 месяцев и каждые последующие 12 месяцев.

Для получения Элитного статуса и привилегий участника программы учитывается только номер, в котором участник зарегистрирован в качестве гостя на протяжении Пребывания, соответствующего критериям.

Radisson Rewards for Bookers and Planners: участники программы могут заработать уровень Premium после завершения первого соответствующего критериям бронирования и выезда участника из отеля. Ночи, забронированные через туристическую компанию онлайн, будут рассматриваться как ночи уровня и учитываться в рамках вашего статуса.

Как у участника программы Radisson Rewards, у вас есть квалификационный период в 12 месяцев, чтобы получить достаточное количество Соответствующих критериям ночей и Пребываний, соответствующих критериям, для сохранения уровня или перехода на следующий уровень. Квалификационный период начинается в момент завершения первого пребывания и длится 12 месяцев (до конца месяца). В конце квалификационного периода счетчик Соответствующих критериям ночей и Пребываний, соответствующих критериям, обнуляется, и начинается новый квалификационный период в 12 месяцев. Для сохранения вашего статуса потребуется минимальное количество соответствующих критериям ночей и пребываний для вашего статуса (Premium = 5 ночей / 3 пребывания, VIP = 30 ночей / 20 пребываний). Если в течение квалификационного периода вы не наберете достаточное количество Соответствующих критериям ночей и Пребываний, соответствующих критериям, чтобы сохранить ваш уровень, он будет понижен на один уровень, а счетчик Соответствующих критериям ночей и Пребываний, соответствующих критериям, будет обнулен.

Как только вы, как участник уровня Club или Premium, наберете достаточное количество Соответствующих критериям ночей и Пребываний, соответствующих критериям, для доступа к следующему уровню, ваш уровень участника будет повышен сразу же после выезда. Соответствующие критериям ночи и Пребывания, соответствующие критериям, которые позволили вам перейти на следующий уровень, будут списаны с вашего баланса, и начнется новый квалификационный период продолжительностью в 12 месяцев.

d. Привилегии участников. Привилегии участников Radisson Rewards могут различаться в зависимости от отеля и бренда, предоставляются при наличии возможности и могут быть изменены в любое время. Привилегии предоставляются, только если участник зарегистрирован в отеле в качестве гостя в рамках всей продолжительности пребывания. Не действует, если запрещено законом.

i. Тариф Member Only Rate. Скидка до 15% применяется в отношении участника программы Radisson Rewards только в том случае, если он зарегистрирован в качестве гостя как минимум в одном из забронированных номеров. Применяется только относительно прямого бронирования на веб-сайте бренда Radisson Hotel Group, на мобильном сайте, в мобильном приложении, отеле и контактном центре. Можно забронировать максимум 9 номеров одновременно. Бронирование, включающее более 9 номеров, считается групповым, и тариф Member Only Rate не применяется. Участники не могут перепродавать номера, забронированные с использованием тарифа Member Only Rate.

ii. Скидки на еду и напитки. Скидки на еду и напитки применяются в ресторанах, участвующих в программе. Для получения информации об участии ресторанов отеля обратитесь непосредственно в отель. Скидка не распространяется на налоги и чаевые, алкогольные напитки, обслуживание в номере, доставку еды в номер, кейтеринг, банкеты и бронирования для групп или компаний от шести человек или более. Участник программы должен присутствовать лично, предоставить свой номер участника программы Radisson Rewards и запросить предоставление скидки во время оплаты счета или до этого. Скидки не распространяются на предложения или акции, а также на планы питания, включенные в тарифы RHG. Для Prize by Radisson скидка будет распространяться на прохладительные напитки (крепкий алкоголь и крепкие спиртные напитки исключены).

iii. Приоритетное обслуживание. Отдельная очередь для доступа к службе регистрации. Доступно всем участникам программы Radisson Rewards и гостям, которые прошли онлайн-регистрацию. Доступно только в некоторых отелях и в зависимости от занятости номеров.

iv. Бесплатное повышение категории номера. Бесплатное повышение категории номера предоставляется только при регистрации участника с Элитным статусом в качестве гостя. За одно Пребывание, соответствующее критериям, каждый имеющий Элитный статус участник имеет право на одно бесплатное повышение категории номера. Участвующий отель принимает решение о возможности повышения категории номера в зависимости от наличия номеров в день прибытия гостя. Повышение категории номера зависит от отеля и категории номера и может состоять в выборе гостем расположения номера в отеле, открывающегося из номера вида или недавно отремонтированного номера. Не применяется для резиденций, апартаментов и по тарифам для длительного пребывания. Повышение категории номера до люкса доступно не во всех отелях. Некоторые типы люксов не участвуют в предложении (например, люкс Panorama в отеле Radisson Collection Royal).

v. Возможность раннего заезда и позднего выезда. Возможность раннего заезда и позднего выезда предоставляется при наличии свободных номеров в отеле и только в том случае, если имеющий Элитный статус участник зарегистрирован в отеле в качестве гостя. Ранний заезд и поздний выезд - это два часа до или после стандартного времени регистрации и выезда в данном отеле.

vi. Бустер скидок (скидка до 20%). Скидка до 20% может распространяться на участника программы, когда она активирована в его учетной записи. Каждый участник может выбрать опцию «Бустер скидок» только в выделенной зоне Radisson Rewards на веб-сайте бренда или в приложении Radisson Hotel. Скидка распространяется только на бронирования, совершенные напрямую через каналы Radisson Hotel Group, включая веб-сайт бренда, приложение Radisson Hotel, контактный центр Radisson Hotel Group, а также напрямую в отелях Radisson Hotels. Бустер скидок нельзя использовать с определенными акционными тарифами. Если на момент бронирования выбрана опция «Бустер скидок», участник уровня Premium заработает 9 баллов за каждый потраченный доллар, а участник уровня VIP - 12 баллов за каждый потраченный доллар. В отелях Prize by Radisson участники уровня Premium зарабатывают 4,5 балла за каждый потраченный доллар США, а участники уровня VIP - 6 баллов за каждый потраченный доллар США.

vii. Мой любимый отель. Участники программы Radisson Rewards могут получить уровень VIP, набрав не менее 30 Соответствующих критериям ночей или 20 Пребываний, соответствующих критериям, за 1 календарный год и в каждом последующем году.

i. Приоритетный список. Приоритетный список является гарантией того, что в случае отмены бронирования с участником свяжутся первым для бронирования. Чтобы попасть в Приоритетный список, если отель полностью забронирован, участнику необходимо связаться с отелем. Приоритетный список не гарантирует наличие мест для бронирования, номера предоставляются при наличии возможности. Приоритетный список доступен только в том случае, когда отель выбран в качестве «любимого» отеля участником программы в его учетной записи. Приоритетный список доступен только для участников программы с Элитным статусом и распространяется только на номера, где лично размещается участник программы, и на номера с указанными тарифами. Эта привилегия зависит от гарантий отеля и его правил отмены бронирования.

ii. Любимый номер. Номер, который предоставляется при регистрации по прибытии, если он свободен. Доступно только в том случае, когда отель выбран в качестве «любимого» в учетной записи участника программы.

iii. Помещение для хранения багажа. Доступно только в том случае, когда отель выбран в качестве «любимого» отеля в учетной записи участника программы. Эта привилегия будет доступна немедленно после завершения Пребывания, соответствующего критериям, и когда у участника забронировано следующее пребывание в том же отеле в последующие 20 дней после выезда. На участника разрешается максимум два чемодана. Багаж помещается на хранение при условии, что доступ разрешается только лично зарегистрированному гостю. Запрещено хранить следующие предметы: оружие, наркотики, лекарства и скоропортящиеся продукты. Кроме того, рекомендуется не оставлять на хранение ценные вещи, такие как деньги, драгоценности, личные или юридические документы. Если будущее бронирование будет отменено по какой-либо причине (в т. ч. форс-мажор), участнику программы необходимо связаться с отелем, чтобы договориться о способе доставки багажа по удобному адресу. Доставка будет оплачена участником программы. Если через 30 дней после отмены бронирования участник программы не свяжется с отелем, или если стороны не достигнут договоренности, отель избавится от багажа. Отель несет ответственность за безопасность хранимого багажа и принимает на себя ответственность за ущерб, нанесенный из-за неправильных действий или небрежности отеля только на сумму максимум в 3580 евро, либо юридическую ответственность в соответствии с местным законодательством. Участники программы должны будут доказать ценность утраченного содержимого и документально подтвердить, что их страховка не оплачивает такой ущерб.

viii. Бесплатный завтрак для двоих. Предоставляется за каждую ночь Пребывания, соответствующего критериям, только участнику уровня VIP и 1 его спутнику, если оба человека зарегистрированы в качестве гостей. Если участник уровня VIP забронировал более 1 номера, бесплатный завтрак для двоих не будет распространяться на номера, в которых участник уровня VIP не зарегистрирован в качестве гостя. В Азиатско-Тихоокеанском регионе бесплатный завтрак для двоих подается только в формате шведского стола.

ix. Эксклюзивный VIP-доступ к зонам отеля. Эта привилегия предоставляется только участнику уровня VIP, зарегистрированному в качестве гостя. Доступно не во всех отелях и в зависимости от занятости номеров.

x. Круглосуточный эксклюзивный кол-центр для участников уровня Premium и круглосуточный эксклюзивный кол-центр для участников уровня VIP. Служба поддержки по телефону или по электронной почте на английском языке работает круглосуточно и без выходных. Прочие языки поддерживаются только в обычные часы работы.

xi. Бесплатная услуга экспресс-глажки. Эта привилегия доступна только участникам уровня VIP, зарегистрированным в отелях Radisson Collection, art’otel и Holmes Hotel. Участники уровня VIP могут бесплатно погладить один предмет одежды за весь период пребывания.

xii. Ваучеры. Ваучеры предоставляются по усмотрению Radisson для использования гостем, на имя которого они выданы. Бронирование и использование дат указано в соответствующем ваучере, срок действия которого не может быть продлен. Правила использования ваучера указаны в каждом ваучере и не могут меняться. Ваучеры не могут сочетаться с другими акциями, если только это не указано в ваучере. Ваучеры не могут быть отменены или возмещены, если только это не указано в конкретных условиях ваучера, когда действуют стандартные условия и положения Radisson Rewards. Запрещается продавать, обменивать, обменивать по бартеру, передавать, приобретать, продавать в рамках аукциона или дарить ваучеры.

e. Обязанности участников. Принимая участие в программе Radisson Rewards, вы соглашаетесь с настоящими Условиями программы, применимыми условиями и положениями наших Партнеров, а также со всеми действующими законами, правилами и постановлениями. Вы подтверждаете, что, принимая участие в программе Radisson Rewards, вы действуете на собственный риск. Вы подтверждаете, что в случае вашего несогласия с настоящими Условиями программы или любыми их измененными версиями либо в случае вашего недовольства программой Radisson Rewards по любой иной причине вы имеете право прекратить участие в программе. Вы подтверждаете, что несете личную ответственность за ограничение доступа и сохранение конфиденциальности в отношении информации о своем номере участника программы Radisson Rewards, учетной записи и пароле. Вы также обязуетесь незамедлительно уведомить нас в случае кражи информации о вашем номере участника программы Radisson Rewards либо в случаях, когда вы считаете, что ваш пароль украден или взломан. Вы соглашаетесь всегда предоставлять нам достоверную информацию и без промедления уведомлять нас в отношении любых изменений в ней. Любые изменения, вносимые в учетные записи участников, приводят к заморозке учетной записи на период до 24 часов. Это означает, что в данный промежуток времени использование баллов невозможно. Вы понимаете, что получаемые вами привилегии в качестве участника программы Radisson Rewards могут облагаться налогами, и соглашаетесь с тем, что любое налоговое обязательство, в том числе раскрытие информации в отношении вашего участия в программе Radisson Rewards, является исключительно вашей ответственностью.

i. Истечение срока действия баллов. При отсутствии операций с баллами в вашей учетной записи Radisson Rewards в течение 24 месяцев мы можем в любое время по своему усмотрению и без предварительного уведомления или ответственности перед вами аннулировать все ваши баллы или любую их часть либо отменить их действие.

f. Прекращение участия в программе.

i. Прекращение участия в программе Radisson Rewards по вашей инициативе. Вы можете в любой момент прекратить свое участие в программе Radisson Rewards, связавшись с нами по любому из каналов для связи, перечисленных в заключительном разделе настоящих условий и положений.

ii. Другие изменения и прекращение вашего участия в программе Radisson Rewards по нашей инициативе. В дополнение к вышеизложенному, в установленных действующим законодательством случаях мы можем в любое время по собственному усмотрению и без предварительного уведомления или какой-либо ответственности перед вами: (i) изменить, приостановить либо прекратить ваше участие в программе Radisson Rewards; (ii) изменить, приостановить или отменить ваш Элитный статус; (iii) изменить, приостановить, аннулировать все ваши баллы или любую их часть либо отменить их действие; (iv) изменить, приостановить, отменить или аннулировать ваше использование баллов. Мы можем предпринять такие действия в интересах программы Radisson Rewards или при наличии у нас обоснованных причин подозревать, что, на наш взгляд: (i) вы нарушили Условия программы или используете ее не в соответствии с настоящими Условиями программы, целями всей программы или любой ее части; (ii) вы неправильно использовали программу Radisson Rewards или злоупотребили ею; (iii) действия с вашей учетной записью или статус участия имеют признаки или являются результатом мошенничества, обмана, воровства, других незаконных или неправомерных средств; (iv) вы сознательно пытаетесь получить или вести более одной учетной записи Radisson Rewards; (v) ваше членство или участие в программе Radisson Rewards нарушает какие-либо действующие законы, правила и постановления; (vi) предоставление вознаграждений по программе Radisson Rewards с нашей стороны нарушает какие-либо действующие законы, правила и постановления; (vii) вы не оплачиваете причитающиеся суммы, либо ваше поведение является оскорбительным, ненадлежащим либо враждебным по отношению к Radisson Rewards, Участвующим отелям, Radisson Hotels или нашим Партнерам, их соответствующим должностным лицам, директорам, агентам, сотрудникам, представителям либо гостям. Эти права изложены в дополнение к любым другим средствам правовой защиты, которые могут быть доступны нам в соответствии с применимым законодательством, и мы вправе принимать надлежащие меры административного и (или) правового характера, включая, кроме прочего, привлечение к уголовной или гражданской ответственности, если посчитаем это необходимым.

iii. Последствия прекращения. Если ваше участие в программе Radisson Rewards прекращается по какой-либо причине, ваша учетная запись Radisson Rewards будет закрыта, а все баллы будут аннулированы, удержаны, их действие будет отменено, и они будут недоступны для использования. В случае изменения, приостановки действия, отмены действия или аннулирования нами всех ваших баллов или любой их части эти баллы будут списаны с вашего счета Radisson Rewards и будут недоступны для использования.