Radisson Rewards - web, app & aanbiedingen - Hero Banner Homepage static

VEELGESTELDE VRAGEN

Antwoorden op veelgestelde vragen over Radisson Rewards
  • Home
  • Veelgestelde vragen

Algemene informatie

Veranderingen in het nieuwe loyaliteitsprogramma

We hebben ons loyaliteitsprogramma herzien om u een verfrissend eenvoudige ervaring te bieden met een structuur met drie niveaus. Met het nieuwe programma kunt u vanaf dag 1 onvergetelijke momenten beleven, zoals het Member Only Rate en kortingen op eten en drinken. Als Premium- en VIP-lid krijgt u ook toegang tot voordelen die speciaal op maat zijn gemaakt om uw ervaring te verbeteren. Van het selecteren van uw favoriete hotel tot een speciale servicelijn om contact op te nemen met ons leden-serviceteam, geniet u elke dag van exclusieve voordelen. 
Met deze nieuwe benadering willen we u gepersonaliseerde ervaringen aanbieden speciaal afgestemd op uw behoeften. 
Ontdek alle nieuwe voordelen.
Een nieuwe niveaustructuur
In ons nieuwe programma hebben we de niveaustructuur herzien voor een verfrissend eenvoudige ervaring. Radisson Rewards heeft nu drie niveaus met voordelen vanaf dag 1. In het nieuwe programma bieden we een snellere manier om het Premium-niveau te bereiken. U heeft slechts 3 verblijven en 5 nachten nodig om te genieten van een gepersonaliseerde ervaring met speciale voordelen in uw Favoriete Hotel en u kunt ook kiezen hoe u beloond wilt worden.

Meer flexibiliteit om uw punten in te wisselen
De manieren om uw punten in te wisselen zijn ook geëvolueerd: u kunt nu flexibeler punten inwisselen. Of u nu uw volgende verblijf bij ons boekt of in het hotel betaalt met punten voor uw verblijf en alle diensten, u kunt elke combinatie van punten en contant geld gebruiken om een gratis Award Night of kortingen te krijgen.

Nieuwe functionaliteiten om optimaal gebruik te maken van uw punten
Meer punten nodig? Combineer uw punten voor nog meer beloningen. U kunt nu punten overmaken naar en ontvangen van elk lid in het programma. U kunt ook uw vrienden en familie tippen voor het programma om meer punten te verdienen.

We staan altijd voor u klaar
Krijg ondersteuning van onze contactcentra exclusief voor Premium- en VIP-leden voor alle vragen over uw account of reisbehoeften. Deze speciale gratis telefoonservice maakt het gemakkelijk om een van onze specialisten voor Radisson Rewards-leden te bereiken en zorgt voor een snellere oplossing van uw vragen.
Nee, de veranderingen hebben geen gevolgen voor uw puntensaldo. U houdt hetzelfde aantal punten op uw account en kunt deze inwisselen voor een verblijf bij ons of een van onze partners. 
Houd er rekening mee dat als u uw punten in de afgelopen 36 maanden niet heeft gebruikt, uw punten geldig blijven tot februari 2023. Om ervoor te zorgen dat uw punten geldig blijven, moet u uw punten gewoon gebruiken voor de beloning van uw keuze. 
Nog niet klaar om in te wisselen? U kunt punten kopen of zelfs overmaken naar een ander lid van het programma of naar uw Radisson Rewards Americas-account om de geldigheid van uw punten te verlengen.
Nee, al uw punten blijven geldig tot ten minste februari 2023. Om ervoor te zorgen dat uw punten nog 2 jaar langer geldig blijven, moet u gewoon uw punten gebruiken.

Uw nieuwe niveau wordt u toegekend op basis van uw vorige niveau en het aantal opgebouwde overnachtingen/verblijven tot september 2022. Uw nieuwe niveau is geldig tot december 2023, zodat u meer tijd heeft om van uw voordelen te genieten en nachten en verblijven te verzamelen. 

  • Als u Club-lid was, blijft uw status ongewijzigd. Als Club-lid geniet u voordelen vanaf dag 1. U kunt nu de Premium-status bereiken na slechts 3 verblijven (of 5 nachten) - een minimale stap voor maximale voordelen. 
  • Als u Silver- of Gold-lid was, bent u nu Premium lid. Met de Premium-status komt u in ons krachtige extra voordelenpakket en kunt u tot 27 punten per uitgegeven dollar verdienen. Nieuw is dat u nu de optie Kortingsbooster in uw account kunt activeren om een korting tot 20% op al uw boekingen te krijgen. 
  • Als u Gold-lid was met meer dan 17 verblijven (of 25 nachten), heeft u nu de VIP-status bereikt, het niveau met de meest exclusieve voordelen. Geniet van dagelijkse beloningen en ontvang uitzonderlijke voordelen en ervaringen. 
  • Als u Platinum-lid was, heeft u nu de VIP-status bereikt. Omdat we uw loyaliteit waarderen, blijft u deel uitmaken van ons top VIP-niveau en geniet u van onze meest exclusieve voordelen, speciaal afgestemd op uw wensen. U wordt nog meer beloond dan voorheen.
Ja, de voordelen blijven hetzelfde. Aangezien we geloven dat Every Moment Matters hebben we nieuwe voordelen toegevoegd om u nog aantrekkelijkere en onvergetelijkere ervaringen te bieden. 
Als Club-lid: 
Verdient u nu 8 punten per dollar en geniet u voordelen vanaf dag 1, zoals: 
  • Onze Member Only Rate 
  • 10% korting op eten en drinken
  • Exclusieve toegang tot de voorrangsrij voor het in- en uitchecken 
Als Premium-lid: 
Verdient u nu 27 punten per uitgegeven dollar. 
  • Kunt u ervoor kiezen om tot 20% korting en 9 punten per uitgegeven dollar op uw boekingen te ontvangen door de optie Kortingsbooster in uw account in te schakelen. 
  • Kunt u uw favoriete hotel selecteren om gepersonaliseerde voordelen te ontvangen, zoals de voorrangslijst als het hotel is volgeboekt of mijn bagageopslag. 
  • Geniet u van alle voordelen die u had als Silver- of Gold-lid, zoals gratis vroeg inchecken en laat uitchecken en gratis kamerupgrades naar de eerstvolgende categorie. 
Als VIP-lid: 
Verdient u nu 36 punten per uitgegeven dollar.
  • Kunt u ervoor kiezen om tot 20% korting en 12 punten per uitgegeven dollar op uw boekingen te ontvangen door de optie Kortingsbooster in uw account in te schakelen. 
  • Heeft u nu ook toegang tot onze 24-uurs contactcentrum exclusief voor VIP-leden voor al uw vragen en toegang tot exclusieve ruimtes in hotels, indien beschikbaar. 
  • Geniet u van alle voordelen die u had als Platinum-lid, zoals gratis ontbijt voor twee.
Uw huidige lidmaatschap blijft ongewijzigd. Alleen uw niveau en de geldigheidsdatum ervan zijn bijgewerkt. 
Uw puntensaldo blijft ongewijzigd en al uw lopende boekingen blijven van toepassing. Als de punten na het uitchecken worden bijgeschreven, geldt het nieuwe aantal punten per dollar.
Met uw nieuwe niveau heeft u tot december 2023 de tijd om nachten en verblijven te verzamelen om naar het volgende lidmaatschapsniveau te gaan of in uw niveau te blijven.
Ja, u heeft toegang tot uw boekingen via uw account. Log gewoon in op uw account om toegang te krijgen tot al uw gegevens.
Nee, uw Radisson Rewards Americas-account blijft ongewijzigd. De veranderingen hebben geen invloed op het niveau van uw Radisson Rewards Americas-account. U kunt nog steeds punten overmaken van zowel uw Radisson Rewards- als Radisson Rewards Americas-account met behulp van onze Global Points Transfer service.
Nee, u heeft nog steeds toegang tot uw Radisson Rewards-account met uw e-mailadres en wachtwoord zoals u dat eerder heeft ingesteld. U kunt uw wachtwoord op elk moment bijwerken in uw account.
Ja, u heeft een upgrade gekregen naar het Premium-niveau.
Ontdek nu uw voordelen.
Ja, u behoudt uw Club-status en geniet van nog meer voordelen dan in het vorige programma. Upgrade naar het Premium-niveau na slechts drie verblijven of vijf nachten.
Als Silver-lid is uw nieuwe niveau nu Premium. Als Premium-lid geniet u van nog meer voordelen dan voorheen. 
Ontdek nu uw nieuwe voordelen.
U geniet nu van onze Premium-status en ontvangt nog meer voordelen dan voorheen.
Ja, omdat wij uw loyaliteit waarderen, krijgt u een upgrade naar ons top VIP-niveau om van onze meest exclusieve voordelen te kunnen genieten.
Uw nieuwe niveau wordt VIP, de hoogste en exclusiefste status.

Mijn account

Toegang tot mijn account

U kunt een Radisson Rewards-account aanmaken door u aan te melden voor het programma. Dit kan direct bij onze hotels tijdens uw verblijf, op onze website, of door contact op te nemen met ons contactcentrum.
U kunt inloggen op uw account door op de knop Inloggen/Aanmelden te klikken in de linkerbovenhoek van de homepagina. Gebruik uw e-mail of Radisson Rewards-nummer met het ingestelde wachtwoord om toegang te krijgen tot uw account. U kunt uw wachtwoord op elk moment bijwerken in uw account.
Ja, lid worden van Radisson Rewards is volledig gratis en eenvoudig.
Als u al lid bent, klik dan op ‘Uw account activeren’ op de inlogpagina of vul hier uw gegevens in.
Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, logt u in op uw account en gaat u naar het gedeelte met uw persoonlijke gegevens. Hier kunt u een nieuw wachtwoord instellen voor uw account.
Als u uw wachtwoord bent vergeten en niet kunt inloggen op uw account, kunt u een verzoek indienen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Als u geen e-mail heeft ontvangen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, controleer dan of het e-mailadres dat u heeft ingevuld correct is of bel de ledenservice voor ondersteuning. Zorg ervoor dat u uw 16-cijferige Radisson Rewards-nummer bij de hand heeft.
Als u geen toegang heeft tot uw account, controleer dan of uw gegevens correct zijn of bel de ledenservice voor ondersteuning. Zorg ervoor dat u uw 16-cijferige Radisson Rewards-nummer bij de hand heeft.

Mijn persoonlijke gegevens

U kunt uw profielgegevens in uw account bewerken in het gedeelte ‘Mijn persoonlijke gegevens’.
U kunt uw profielgegevens en uw e-mailadres in uw account bewerken via het tabblad ‘Mijn profiel’. Zorg ervoor dat u deze wijziging bevestigt in de e-mail die u ontvangt op het nieuw toegevoegde e-mailadres.
Helaas kunt u de naam op uw account niet wijzigen. Bel de ledenservice voor verdere ondersteuning.
Nadat u uw gegevens op uw profiel heeft bijgewerkt, wordt de inwisseloptie om veiligheidsredenen gedurende 24 uur uitgeschakeld. Na deze periode kunt u uw punten normaal inwisselen.
Ja, u kunt Mijn Favoriete Hotel selecteren in uw account zodra u het Premium-niveau heeft bereikt. 
Met Mijn Favoriete Hotel heeft u ook toegang tot voordelen die speciaal voor u zijn bestemd: 
  • Een Voorrangslijst om te boeken in uw Favoriete Hotel wanneer deze is volgeboekt. Om toegang te krijgen tot de Voorrangslijst, neemt u gewoon contact op met uw favoriete hotel. Als zij een annulering ontvangen, wordt er als eerste contact met u opgenomen om uw boeking te maken. 
  • Mijn Favoriete Kamer. U kunt uw Favoriete Kamer opslaan. U krijgt deze kamer toegewezen bij het inchecken op basis van beschikbaarheid. 
  • Mijn Bagageopslag. Sla uw bagage op voor een weekend of langer om u helemaal thuis te voelen in uw Favoriete Hotel.
Ja, u kunt uw kamervoorkeur opslaan in uw account zodra u het Premium-niveau heeft bereikt. Zodra u in uw account uw Favoriete Hotel heeft geselecteerd, kunt u ook uw Favoriete Kamer kiezen. U krijgt uw Favoriete kamer toegewezen bij het inchecken op basis van beschikbaarheid.
Zodra u de Premium-status heeft bereikt, kunt u ervoor kiezen om tot 20% korting te ontvangen op al uw boekingen. Als deze optie is geselecteerd in uw account, ontvangt u 9 punten per uitgegeven dollar als Premium-lid en 12 punten per uitgegeven dollar als VIP-lid. U kunt deze optie op elk moment uitschakelen in uw account.

Communicatievoorkeuren

U kunt uw communicatievoorkeuren kiezen in het voorkeurcentrum in het gedeelte ‘Mijn persoonlijke gegevens’ in uw account.

Mijn lidmaatschap

U kan toegang krijgen tot uw digitale kaart via de Radisson Hotels-app en u kunt deze toevoegen aan uw wallet op zowel iOS als Android. Log gewoon in op uw account in onze app om uw kaart toe te voegen aan uw wallet.
Uw Radisson Rewards-nummer is uw unieke identificatie voor Radisson Rewards. U moet dit nummer toevoegen aan al uw boekingen om punten te verdienen. Uw Radisson Rewards-nummer wordt u toegekend op het moment van inschrijving. Om te weten wat uw Radisson Rewards nummer is, logt u in op uw account met uw e-mail en wachtwoord. In uw account heeft u toegang tot uw Radisson Rewards-nummer en uw huidige puntensaldo.

Mijn reserveringen

In het gedeelte ‘Mijn reserveringen’ in uw account heeft u toegang tot uw komende reserveringen, eerdere verblijven en geannuleerde reserveringen.
U kunt een reservering rechtstreeks online wijzigen of annuleren in uw account. Omdat alle hotelmerken van Radisson Hotels verbonden zijn met ons centrale reserveringssysteem, heeft u toegang tot al uw reserveringen als u uw Radisson Rewards-nummer heeft ingevoerd op het moment van boeken. Als u een van uw reserveringen niet kunt zien, selecteer dan ‘Mijn reserveringen’ in het menu bovenaan de website en ga vervolgens naar ‘Vind uw reserveringen’, waar u uw naam en het bevestigingsnummer invult dat u bij het boeken heeft ontvangen.
In het gedeelte ‘Mijn reserveringen’ in uw account heeft u toegang tot uw komende reserveringen, eerdere verblijven en geannuleerde reserveringen.

Accountbeheer

Punten die aan een overleden lid van Radisson Rewards toebehoren mogen naar ons eigen inzicht worden overgedragen naar het Radisson Rewards-account van de erfgena(a)m(en). Het verzoek om overdracht moet vergezeld gaan van documenten die het overlijden aantonen, zoals een bewijs van overlijden of een bewijs van bevoegdheid om het verzoek te doen, zoals documenten van de rechtbank of het testament van de overledene. Als verzoeken niet binnen één (1) jaar na de datum van overlijden worden ingediend, zal de account van het overleden lid worden gesloten en zullen alle punten verbeurd worden verklaard. 
Neem contact op met onze ledenservice om de overdracht van punten te regelen en het account te sluiten.
Ja, u kunt twee Radisson Rewards-accounts samenvoegen. Neem gewoon telefonisch of per e-mail contact op met onze ledenservice om de samenvoeging aan te vragen. Beide accounts moeten op uw naam staan om in aanmerking te komen voor de samenvoeging.
Ja. Niet-professionele reisorganisatoren, executive assistants en administratieve medewerkers bij kleine en middelgrote bedrijven die hotelreserveringen maken namens de zakenreizigers van hun bedrijf komen in aanmerking voor het lidmaatschap. Leden moeten in een in aanmerking komend land verblijven. Zie de algemene voorwaarden van ons programma voor een lijst van in aanmerking komende landen en meer details over de verplichtingen en deelname.

Radisson Rewards Americas

Ja, u kunt punten verdienen in het Radisson Rewards Americas-programma voor hotelverblijven in de Verenigde Staten, Canada, het Caribisch gebied en Latijns-Amerika. U kunt ook punten verdienen met hotelverblijven in Europa, het Midden-Oosten, Afrika of Azië/Oceanië door deel te nemen aan het Radisson Rewards-programma via radissonhotels.com/rewards.
Ja, leden van Radisson Rewards en Radisson Rewards for Bookers and Planners mogen punten overmaken naar Radisson Rewards Americas, het loyaliteitsprogramma van Radisson Hotel Americas dat leden ondersteunt die punten verdienen en/of inwisselen in de Verenigde Staten, Canada, Latijns-Amerika en het Caribisch gebied. Leden moeten een account hebben bij zowel het Radisson Rewards- als het Radisson Rewards Americas-programma met hetzelfde e-mailadres en naam op de account om gebruik te maken van het proces voor puntenomzetting.
Sinds 17 juni 2021 zijn Radisson Rewards en Radisson Rewards Americas twee verschillende loyaliteitsprogramma's. Zorg ervoor dat u zich aanmeldt met dezelfde naam en hetzelfde e-mailadres om gebruik te kunnen maken van de Global Points Transfer service.
Hotels in Europa, het Midden-Oosten, Afrika en Azië/Oceanië boekt u gewoon via onze website.
Nee, door de toetreding van Radisson Hotels Americas tot Choice Hotels International ontvangt u meer aantrekkelijke reisopties via de wereldwijde wallet van meer dan 7.000 Choice hotels. De loyaliteitsprogramma's Radisson Rewards Americas en Choice Privileges blijven voorlopig gescheiden. U blijft dus gewoon genieten van uw voordelen en punten van Radisson Rewards Americas. 
Radisson Hotels en Radisson Rewards zullen zich niet aansluiten bij Choice Hotels International en blijven dus gewoon actief in Europa, het Midden-Oosten, Afrika en Azië/Oceanië.

Mijn vouchers

Vouchers zijn gepersonaliseerde voordelen die u worden toegekend als dank voor uw loyaliteit. Ga naar de rubriek ‘Mijn vouchers’ in uw account voor meer informatie over uw beschikbare vouchercodes. U ziet hier waarvoor u uw voucher kunt gebruiken, evenals de geldigheid en de algemene voorwaarden.
Nee, u kunt geen voucher kopen of punten inwisselen om een voucher te krijgen. Vouchers worden u toegekend op basis van uw activiteiten bij ons.
Om de aan u toegekende vouchercodes te gebruiken, gaat u naar het gedeelte ‘Mijn vouchers’ in uw account. Hier heeft u toegang tot al uw geldige vouchercodes en meer informatie over waar u ze voor kunt gebruiken.

Mijn niveau en voordelen

Niveaus

Het Radisson Rewards-programma heeft drie niveaus: 

  • Club: Ons instapniveau waarbij u vanaf dag 1 van voordelen profiteert en snelle toegang krijgt tot ons Premium-niveau. 
  • Premium: Met Premium bevindt u zich u in ons krachtige extra voordelenpakket. 
  • VIP: Ons hoogste en exclusiefste niveau waar u geniet van voordelen die speciaal voor u op maat zijn gemaakt.
Zodra u zich aanmeldt, wordt u Club-lid van Radisson Rewards. Voor een upgrade naar het volgende niveau, moet u in aanmerking komende nachten en verblijven verzamelen. 
Om van het Club- naar het Premium-niveau te gaan, heeft u 5 nachten of 3 verblijven nodig. 
Om van het Premium- naar het VIP-niveau te gaan, heeft u 30 nachten of 20 verblijven nodig.
Ja, als u via een derde partij boekt, worden de nachten en verblijven meegeteld voor uw volgende niveau. Om er zeker van te zijn dat uw nachten en verblijven in aanmerking worden genomen, geef dan uw Radisson Rewards-nummer door tijdens het inchecken van uw volgende verblijf. 
We raden u aan via de directe kanalen van Radisson Hotel te boeken, zoals de website van Radisson, onze app, ons contactcentrum of via een hotel om te genieten van de beste tarieven dankzij ons Member Only Rate en punten te verdienen met uw verblijven.
De niveaustatus van elk lid wordt jaarlijks geëvalueerd. Door jaarlijks aan de vereisten van uw niveau te voldoen, behoudt u uw niveaustatus.

Niveaukwalificaties

Een in aanmerking komend verblijf of overnachting wordt gedefinieerd als een overnachting in een deelnemend hotel die geboekt is voor een in aanmerking komend tarief. 
Bekijk onze algemene voorwaarden voor meer informatie over in aanmerking komende tarieven en boekingen.
Zodra u zich aanmeldt wordt u Club-lid, waarmee u met een verblijf van vijf nachten een upgrade kunt krijgen naar Premium. Om van het Premium-niveau naar het VIP-niveau te gaan, heeft u minstens 30 overnachtingen nodig.
Zodra u zich aanmeldt wordt u Club-lid, waarmee u met drie verblijven een upgrade kunt krijgen naar Premium. Om van het Premium-niveau naar het VIP-niveau te gaan, heeft u 20 verblijven nodig.
Uw niveau wordt berekend op basis van het aantal in aanmerking komende nachten of verblijven die u in de loop van een jaar heeft opgebouwd. Voor een upgrade naar het Premium-niveau heeft u 3 verblijven of 5 nachten nodig. Voor een upgrade naar het VIP-niveau heeft u 20 verblijven of 30 nachten nodig.

Pluspunten en voordelen

Club-leden genieten van het Member Only Rate, de Voorrangsrij en 10% korting op eten en drinken vanaf het moment dat ze lid worden van Radisson Rewards behalve in de volgende restaurants: 

ENEKO BASQUE in Radisson Collection Sevilla 

ENEKO BASQUE in Radisson Collection Brussels 

NKO in Radisson Collection Bilbao 

ISSEI in Radisson Collection Tallinn 

ISSEI in Radisson Collection Tallinn 

BISTROT BERTARELLI in Radisson Collection Touring Club Milan 

ZOJA in Radisson Collection Palazzo Nani Venice 

LONA in Radisson Blu Madrid 

VELOCE MILANO in Radisson Collection Touring Club Milan 

ATRIUM BAR in Radisson Collection Berlin 

ISTROS BAR in Radisson RED Vienna 

BALAUSTINE in Radisson Collection Berlin 

SARAI in Radisson RED Vienna 

ISSEI in Radisson Collection Stockholm 

BALAUSTINE in Radisson Blu Hamburg 

STOKE in Radisson RED Liverpool 

ENEKO BASQUE in Radisson RED Naples 

ISSEI in Radisson Collection Copenhagen 

ITALIAN CONCEPT in Radisson RED London Heathrow 

ISSEI in Radisson Dubai Damac Hills

NKO & NKO ROOFTOP in Radisson RED Madrid 

SOFIA & NKO in Radisson Collection Santa Sofia Milan

Premium-leden genieten van alle beloningen van Club-leden, maar ook van gratis kamerupgrades, Mijn Favoriete Hotel en de voordelen van de Kortingsbooster, zoals gratis vroeg in- en uitchecken en een gratis overnachting.
VIP-leden genieten van alle voordelen van de andere niveaus plus 15% korting op eten en drinken, toegang tot exclusieve VIP-ruimtes en een gratis ontbijt voor twee personen.
Om te profiteren van ons Member Only Rate moet u lid zijn van Radisson Rewards en uw verblijven rechtstreeks bij ons boeken via onze website, onze app, het contactcentrum of rechtstreeks bij onze hotels.
De Kortingsbooster-optie is alleen toegankelijk voor Premium- en VIP-leden, en hiermee ontvangt u tot 20% korting op al uw boekingen. U kunt deze optie activeren in uw account, door naar het gedeelte ‘Beloningsvoorkeuren’ te gaan. Wanneer de Kortingsbooster is geactiveerd, ontvangt u tot 20% korting en verdient u 9 punten per dollar in plaats van 27 punten als Premium-lid en 12 punten per dollar in plaats van 36 punten als VIP-lid. U kunt de Kortingsbooster op elk moment inschakelen of uitschakelen in uw account.

Statusovereenkomst

Ja, als u een Elite-status heeft in een ander hotelloyaliteitsprogramma, kunt u profiteren van een statusmatch in Radisson Rewards en rechtstreeks toegang krijgen tot ons Premium-niveau. 
Voor het aanvragen van een statusmatch kunt u telefonisch of via ons contactformulier contact opnemen met onze ledenservice. 
U moet een bewijs van uw huidige lidmaatschap bij een ander hotelprogramma kunnen voorleggen. Als een statusmatch wordt toegekend, geldt deze alleen voor het lopende programmajaar en is een gunst die kan worden toegekend zolang u in de afgelopen vijf jaar geen statusmatch heeft gehad.
Ja, uw Radisson Rewards Americas Elite-status kan worden gekoppeld aan ons Premium-niveau. Voor het aanvragen van een statusmatch kunt u telefonisch of via ons contactformulier contact opnemen met onze ledenservice. 
U moet een bewijs van uw huidige lidmaatschap bij een ander hotelprogramma kunnen voorleggen. Als een statusmatch wordt toegekend, geldt deze alleen voor het lopende programmajaar en is een gunst die kan worden toegekend zolang u in de afgelopen vijf jaar geen statusmatch heeft gehad.

Radisson Rewards ledenvoordeel voor hotels in China

  • Radisson Rewards punten voor verblijven: Club: 8 punten/USD 1; Premium: 27 punten/USD 1; VIP: 36 punten/USD 1
  • Een overnachting/verblijf voor Elite-status: Telt mee voor het bereiken van de Radisson Rewards Elite-status 
  • Kortingsbooster: Voor Premium- en VIP-leden - Schakel de Kortingsbooster in om tot 20% korting te ontvangen op uw kamer 
  • Voorrangsrij, 24h-contactcentrum exclusief: voor Premium- en VIP-leden
 

Ledenvoordeel in onze hotels in China 

  • Kortingen op eten en drinken: Club: 5%; Premium: 10%; VIP: 10%  
  • Laat uitchecken: Club: 12.00 uur; Premium: 14.00 uur; VIP: 16.00  
  • Gratis extra bed voor gezinsverblijf: alleen VIP 
  • Vroeg inchecken: 10.00 uur alleen voor VIP 
  • Welkomstfruit: alleen voor VIP 
  • Welkomstdrankjes: alleen voor VIP 
  • Gratis kamerupgrade: Premium - een categorie; VIP - twee categorieën
  • Toegang tot de Executive Lounge: alleen VIP 
  • Eén gratis ontbijt: Premium- en VIP-leden
De lokale ledenvoordelen in de hotels van de Radisson Hotel Group in China worden geleverd door de Jin Jiang Club voor alle verblijven met een aankomstdatum op of na 1 augustus 2019.
Ja. U ontvangt Radisson Rewards-punten en overnachtingen en verblijven voor Elite-status voor alle in aanmerking komende hotelverblijven zoals altijd. Er zijn geen andere wijzigingen aan het Radisson Rewards-programma dan de lokale ledenvoordelen in onze hotels in China, geleverd door het Jin Jiang Club-programma.
Ja. U kunt uw punten inwisselen voor gratis Award Nights of Punten + Cash-overnachtingen bij hotels van de Radisson Hotel Group in China zonder uitgesloten datums voor standaard kamers.
Nee. U hoeft niet lid te worden van het Jin Jiang Club-programma om lokale ledenvoordelen te krijgen bij hotels van de Radisson Hotel Group in China. Maar als u boekt bij andere luxehotels van Jin Jiang, kunt u ervoor kiezen om tijdens uw verblijf deel te nemen aan het Jin Jiang Club-programma via de receptiebalie.

Radisson Tianjin Aqua City 

Radisson Tianjin

Radisson Suzhou 

Radisson Ningbo Beilun Radisson Hangzhou Qianjiang 

Radisson Exhibition Center Shanghai 

Radisson Collection Yangtze, Shanghai 

Radisson Collection Wuxi Radisson Collection Resort, Nanjing 

Radisson Collection Hotel, Hyland Shanghai 

Radisson Collection Hotel Xing Guo Shanghai 

Radisson Blu Zhengzhou Huiji 

Radisson Blu Shanghai Pudong Jinqiao 

Radisson Blu Resort Wetland Park Wuxi 

Radisson Blu Plaza Chongqing 

Radisson Blu Kashgar 

Radisson Blu Hotel Shanghai New World 

Radisson Blu Hotel Liuzhou 

Radisson Blu Hotel Hangzhou Xintiandi 

Radisson Blu Hotel Chongqing Sha Ping Ba 

Radisson Blu Forest Manor Shanghai Hongqiao 

Park Plaza Beijing Wangfujing 

Park Plaza Beijing Science Park

Mijn punten

Manieren voor het verdienen van punten

De punten die u met uw verblijf verdient, worden berekend op basis van het bedrag dat u uitgeeft aan het boeken van uw kamer en eventuele uitgaven voor eten en drinken tijdens uw verblijf. 
De puntenopbouw verschilt naargelang uw niveau: 

  • Club-leden verdienen 8 punten per uitgegeven dollar 
  • Premium-leden verdienen 27 punten per uitgegeven dollar 
  • VIP-leden verdienen 36 punten per uitgegeven dollar

Verdiende punten worden 7 tot 10 dagen na het uitchecken toegevoegd aan uw puntensaldo.

Uw puntensaldo is beschikbaar in uw account. 
U kunt ook op uw activiteitenoverzicht zien hoeveel punten u voor elke boeking heeft verdiend.
Uw punten zijn 24 maanden geldig vanaf de dag dat ze op uw account zijn bijgeschreven.
Om de geldigheidsduur van uw punten met 24 maanden te verlengen, moet u een verblijf boeken of uw punten gebruiken (punten kopen/cadeau doen/overmaken om de geldigheidsduur van uw punten te verlengen).
Voor meer informatie over het vervallen van punten kunt u telefonisch of via ons contactformulier contact opnemen met ons contactcentrum.

Verdienen

U kunt punten verdienen met: 
  • Elk in aanmerking komend verblijf dat rechtstreeks bij ons wordt geboekt via onze website, app, contactcentrum of in een van onze hotels met een in aanmerking komend tarief. 
  • Alle uitgaven voor eten en drinken in onze deelnemende restaurants tijdens uw verblijf (exclusief alcoholische dranken). 
  • Vergaderingen en evenementen. U kunt 5 punten per uitgegeven dollar verdienen met het boeken van een vergaderruimte in een van onze hotels of met het organiseren van een vergadering bij ons. 
  • Met een van onze partners. U kunt punten verdienen met het huren van een auto, winkelen in Bicester Village en het boeken van experiences op de bestemming van uw keuze.
U verdient punten met in aanmerking komende tarieven wanneer u rechtstreeks boekt via de directe kanalen van Radisson Hotels (website, app, contactcentrum en hotel). 
Een in aanmerking komend tarief wordt gedefinieerd als een tarief geïdentificeerd in het reserveringssysteem van Radisson dat in aanmerking komt voor het verdienen van punten. In aanmerking komende tarieven omvatten, zonder beperking, niet het volgende: medewerkerstarieven; tarieven voor vrienden en familieleden; tarieven voor vliegtuigpersoneel; tarieven voor medewerkers van reisbureaus; bepaalde tarieven voor promotionele doeleinden en arrangementen; tarieven betaald met behulp van een voucher voor een gratis overnachting en andere gratis kamers of ruilkamers; tarieven geboekt via een online reisbureau, ongeacht of dergelijke tarieven rechtstreeks, via veiling of biedingen tot stand zijn gebracht; tarieven geboekt en betaald via een hoofdaccount, waaronder accounts voor groepen en voor touroperators; en bepaalde andere tarieven die geboekt zijn via derden.
Om punten te verdienen met uw verblijven, moet u ervoor zorgen dat u boekt via een direct kanaal van Radisson Hotels (website, app, contactcentrum en hotel) met uw Radisson Rewards-nummer.
Het kan 7-10 dagen duren vanaf uw vertrekdatum voordat uw punten op uw account zijn bijgeschreven.
U verdient uw punten in ongeveer 4-6 weken na afronding van uw aankoop bij de partner. Als uw punten nog in behandeling zijn, kan onze partner u adviseren over de status van uw aanvraag.
Met Radisson Rewards Experiences kunt u genieten van onvergetelijke ervaringen, zoals het boeken van tours en activiteiten op onze bestemmingen om punten te verdienen. Zorg ervoor dat u boekt op de pagina van Radisson Rewards Experiences en vul uw loyaliteitsnummer in wanneer u uw reservering afrondt om punten te verdienen.
U verdient 15 punten per uitgegeven dollar en u kunt meer punten verdienen tijdens actieperiodes. Als lid kunt u ook profiteren van kortingen en andere voordelen. 
Uw verdiende punten worden bijgeschreven op uw account in de maand volgend op uw voltooide reservering wanneer u op een in aanmerking komend platform heeft geboekt.
Als u via Radisson Rewards Experiences heeft geboekt, kunt u met terugwerkende kracht punten claimen als u daarvoor in aanmerking komt door binnen 6 maanden na voltooiing van de reservering contact met ons op te nemen. Stuur uw naam, loyaliteitsnummer en de reserveringsgegevens om uw ontbrekende punten te claimen.
Om uw ontbrekende punten te claimen, neem contact op met onze ledenservice en geef uw Radisson Rewards-nummer en reserveringsnummer door.
Om uw ontbrekende punten te claimen, neem contact op met onze ledenservice en geef uw Radisson Rewards-nummer en reserveringsnummer door.
Nee, u verdient geen punten met uw boekingen bij een derde partij en u kunt geen punten met terugwerkende kracht claimen. Alleen voor boekingen die rechtstreeks bij Radisson Hotels worden gemaakt, krijgt u punten. 
Overnachtingen die u via een derde partij boekt, tellen mee voor uw niveaustatus en u komt tijdens uw verblijf in aanmerking voor de respectieve voordelen in het hotel.
Ja. Bekijk onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
Ja, u kunt zich tijdens het inchecken aanmelden om er zeker van te zijn dat u punten ontvangt voor uw verblijf.
Ja, u kunt een vriend of familielid tippen voor Radisson Rewards om bonuspunten te verdienen. Zowel u als de persoon die u heeft getipt voor het programma verdienen punten na hun eerste verblijf bij ons.
Ja, u kunt een vriend tippen voor het programma om bonuspunten te verdienen. Voor elke tip, verdient zowel u als de persoon die u heeft getipt voor ons programma 1000 bonuspunten. Om uw bonuspunten te verdienen, moet het nieuwe lid ten minste één verblijf in een van onze hotels hebben voltooid en uitgecheckt. De punten worden binnen 7 tot 10 dagen na het uitchecken op beide accounts bijgeschreven. 
Voor het tippen van een andere persoon voor het programma kunt u tot 50.000 bonuspunten per jaar verdienen en kunt u zoveel mensen tippen als u wilt.
Ja, als u getipt bent voor ons programma verdient u 1000 bonuspunten na uw eerste verblijf in een van onze hotels. De punten worden binnen 7 tot 10 dagen na het uitchecken op uw account bijgeschreven
Nee, aangezien de punten worden berekend op basis van de rekening van uw verblijf, komen eten en drinken die worden genuttigd zonder dat er een hotelverblijf aan is verbonden niet in aanmerking voor puntenopbouw.

Mijn punten beheren

Ja, u kunt punten kopen met de functie ‘Punten kopen en cadeau doen’ en deze aan de persoon van uw keuze schenken. Deze persoon moet ingeschreven zijn in het programma om in aanmerking te komen.
Ja, u kunt uw punten omzetten naar airline miles. 
U heeft hiervoor twee opties: 
  • U kunt kiezen voor automatische omzetting: Elke 10.000 verdiende Radisson Rewards-punten worden automatisch omgezet naar de luchtvaartmaatschappij die u heeft geselecteerd om naar over te maken. U kunt de luchtvaartmaatschappij kiezen uit uw verdienvoorkeuren in uw account door het frequent flyer-nummer van uw luchtvaartmaatschappij hieraan te koppelen. 
  • U kunt kiezen om uw punten in stappen van 2000, 50.000 of 100.000 punten om te zetten in airline miles volgens de per partner aangegeven ratio. 
Houd er rekening mee dat de inwisselmogelijkheid per luchtvaartmaatschappij kan verschillen. Het boeken van de miles naar uw frequent flyer-account kan 4-6 weken duren.

Inwisselen

Punten kunnen worden gebruikt als betaalmiddel om een verblijf te boeken, donaties te doen, om te zetten in airline miles of om een Priority pass te krijgen. U kunt uw verblijf bij het uitchecken ook betalen met punten, waarbij u vanaf 10 punten uw kamer betaalt, hetgeen een korting op uw verblijf betekent.
Ja. U kunt uw punten gebruiken om uw volgende verblijf in een van onze hotels of resorts te boeken.

Om uw punten in te wisselen voor een boeking:

1. Selecteer een bestemming en ga naar de zoekfunctie voor het boeken 

2. Selecteer de kamer met het label ‘Betalen met punten’ 

3. Selecteer op de afrekenpagina ‘Mijn punten gebruiken’. U kunt kiezen hoeveel punten u wilt gebruiken. Als u niet genoeg punten heeft om de volledige kosten van een kamer te dekken, kunt u een combinatie van punten en contant geld gebruiken. 

4. Klik op inwisselen

Nee. Om het aantal punten waarmee u uw verblijf boekt te wijzigen, moet u uw boeking annuleren en een nieuwe maken met het nieuwe aantal punten.
Ja, de nachten en verblijven die zijn verkregen op alle boekingen die via onze online kanalen zijn gemaakt, of ze nu contant of met punten zijn betaald, tellen mee voor uw volgende niveau.
Nee, u heeft echter wel de mogelijkheid om punten te verdienen met het boeken van een Radisson Rewards Experience in de stad van uw keuze.
Ja, u kunt uw punten gebruiken om te betalen voor de service van uw keuze tijdens uw verblijf in een Radisson hotel. U hoeft alleen maar uw verzoek in te dienen bij de receptie. Het te betalen bedrag wordt in punten afgetrokken van uw totale rekening.
Ja, u kunt uw punten inwisselen voor airline miles en uw gratis vlucht sneller krijgen bij een van onze partnerluchtvaartmaatschappijen.
Nee, als u bij een van onze autoverhuurpartners boekt, kunt u wel punten verdienen wanneer u uw reservering afrondt. Zorg ervoor dat u boekt via de aangegeven partnerpagina en uw Radisson Rewards-nummer vermeldt in de reservering om de punten te verdienen.
Ja, u kunt minimaal 3.000 punten inwisselen voor de liefdadigheidsinstelling naar keuze.
Nee, uw niveau wordt alleen berekend op basis van het aantal overnachtingen of verblijven die u in de laatste 12 maanden sinds de inschrijvingsdatum of laatste upgrade heeft opgebouwd.
Nee, u kunt uw niveau nog 12 maanden behouden door voldoende overnachtingen of verblijven te verzamelen om op uw niveau te blijven.
Ja, u kunt uw punten gebruiken om voor iemand anders te boeken. Voordat u uw reservering bevestigt, moet u ervoor zorgen dat u de naam van de gast die in het hotel zal verblijven, bijwerkt. Als de namen van de boeker en de persoon die in het hotel zal verblijven bij het inchecken niet overeenkomen, heeft het hotel het recht de reservering te annuleren.

Punten kopen en punten cadeau doen

Met punten kopen, kunt u punten voor uzelf kopen, tot 80.000 Radisson Rewards-punten per kalenderjaar. Met punten cadeau doen, kunt u tot 25.000 Radisson Rewards-punten kopen voor een ander Radisson Rewards-lid per kalenderjaar. 
Het duurt tot 3 dagen om de gekochte punten bij te schrijven op de betreffende Radisson Rewards-account. 
Gekochte punten zijn niet-restitueerbaar en gekochte en ontvangen punten zijn niet uitwisselbaar. Alle algemene voorwaarden voor aankopen en alle standaard algemene voorwaarden van Radisson Rewards zijn van toepassing.
U kunt elke geldige Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club of Discover Card gebruiken.
Wij maken gebruik van Points.com voor het verwerken en afwikkelen van uw aankoop.
Na het uitvoeren van de online transactie ontvangt u een bevestigingsnummer. Bewaar uw bevestigingsnummer goed totdat de punten zijn bijgeschreven. U ontvangt bovendien twee e-mails. De eerste e-mail (een ontvangstbewijs) wordt verstuurd na het voltooien van de online transactie. De tweede e-mail (een bevestiging) wordt verstuurd wanneer de transactie is uitgevoerd. 
Als u geen van deze e-mails heeft ontvangen, controleer dan uw spam-map.
Het kan tot 72 uur duren voordat de punten op de Radisson Rewards-account zijn bijgeschreven.
Na voltooiing van uw transactie om punten te kopen, kunt u de gekochte punten in uw Radisson Rewards-account bekijken wanneer u inlogt op de website met uw Radisson Rewards-nummer en wachtwoord. 
Na voltooiing van uw transactie om punten cadeau te doen, zal het lid aan wie u punten heeft geschonken, de toegekende punten op zijn/haar account zien staan. Het kan tot 72 uur duren voordat de punten worden bijgeschreven.
Tijdens de transactie vragen wij u om het e-mailadres van de ontvanger, waarna wij naar dat e-mailadres een notificatie versturen wanneer de punten op de account van de ontvanger zijn bijgeschreven. Bovendien versturen wij u ter bevestiging een e-mail zodat u weet dat de transactie is uitgevoerd. U kunt ook een persoonlijke boodschap toevoegen voor de ontvanger wanneer u uw aankoop doet.
De verwerking van gekochte punten kan tot 72 uur duren. U kunt de punten gebruiken zodra ze zijn bijgeschreven op de Radisson Rewards-account.
Nee, punten kunnen alleen online gekocht worden. De procedure voor het bijschrijven binnen 72 uur kan niet versneld worden.
Nee, maar u kunt een Radisson Rewards-account aanmaken om een Radisson Rewards-nummer te verkrijgen door u via de website in te schrijven voor het programma.
Nee, maar u kunt een Radisson Rewards-account aanmaken om een Radisson Rewards-nummer te verkrijgen door u via de website in te schrijven voor het programma.
U kunt per kalenderjaar maximaal 80.000 Radisson Rewards-punten voor uzelf kopen. U kunt per kalenderjaar 80.000 Radisson Rewards-punten cadeau krijgen. 
Het maximum aantal Radisson Rewards-punten dat een lid kan verdienen via gekochte punten in een kalenderjaar is 160.000 Radisson Rewards-punten.
Nee, de gekochte punten tellen niet mee voor uw niveaustatus door aankoop van punten of cadeau doen van punten.
Nee, de aangekochte punten zijn niet restitueerbaar, niet overdraagbaar en niet uitwisselbaar.
U kunt uw punten inwisselen bij Radisson Hotels of bij een andere partner, met uitzondering van het Miles & More-programma van Lufthansa. Leden die punten kopen of geschonken punten ontvangen mogen de gekochte punten niet voor miles van het Miles & More-programma van Lufthansa inwisselen.

Bookers and Planners

Bookers and Planners-programma

Radisson Rewards biedt extra voordelen voor reisprofessionals (reisagenten, reisorganisatoren, planners) die hotelkamers boeken voor hun klanten of collega's, of vergaderingen en evenementen in Radisson Hotels in heel Europa, het Midden-Oosten, Afrika en Azië/Oceanië. 
Door u aan te melden als lid van Bookers and Planners kunt u punten verdienen met elke boeking die u maakt en krijgt u toegang tot exclusieve aanbiedingen en acties.
U kunt hetzelfde Radisson Rewards-nummer gebruiken om punten en voordelen te verdienen met uw persoonlijke verblijven naast uw professionele boekingen.
Als onze gast heeft u recht op het verdienen van punten en voordelen volgens uw niveau. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte ‘Mijn niveau en voordelen’ van deze veelgestelde vragen.
Nee, u hoeft zich alleen maar aan te melden als lid van Radisson Rewards Bookers and Planners om punten te verdienen met uw persoonlijke en professionele boekingen.
Als lid van Radisson Rewards for Bookers and Planners kunt u punten verdienen met het boeken van verblijven voor anderen via onze in aanmerking komende kanalen: 
  • GDS: U vindt hier meer informatie.
  • Onze website: U vindt hier meer informatie.
  • U kunt ook punten verdienen met het boeken van vergaderingen en evenementen. Laat het hotel weten dat u lid bent van Radisson Rewards for Bookers and Planners.
U kunt 10 punten verdienen per uitgegeven dollar met kamerboekingen voor anderen. Verdiende punten zijn alleen gebaseerd op kamergerelateerde verbruikskosten voor in aanmerking komende verblijven, exclusief belastingen en servicekosten.
Ja, als lid van Bookers and Planners verdient u 10 punten per uitgegeven dollar en de reizigers voor wie u boekt kunnen tot 36 punten per dollar verdienen, afhankelijk van hun niveau. Vergeet niet bij elke reservering het Radisson Rewards-nummer van de reizigers te vermelden.
Ja, u kunt een klant, collega, vriend of een familielid tippen voor Radisson Rewards. U verdient allebei 1000 punten na het eerste verblijf van de getipte persoon bij ons.
U kunt 5 punten verdienen per uitgegeven dollar met vergaderingen en evenementen en groepsreserveringen, tot een maximum van 250.000 punten per boeking.
U kunt op verschillende manieren punten verdienen, bijvoorbeeld via onze partners (Rental cars, Bicester Village, Musement), door ledenoverdracht, door een lid te tippen of door punten te kopen. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte ‘Mijn punten’ van deze veelgestelde vragen.
U krijgt toegang tot een 24h contactcentrum exclusief voor Bookers and Planners en u krijgt een upgrade naar de Premium-status na een professionele boeking. U kunt ook punten overmaken tussen leden en uw punten, of een combinatie van punten en contant geld, gebruiken om verblijven en services te betalen.
U krijgt een upgrade naar de Premium-status na één in aanmerking komende professionele boeking of na 3 verblijven of 5 nachten als gast.
U kunt genieten van ons Member Only Rate, de Voorrangsrij, kortingen op eten en drinken en nog veel meer, afhankelijk van uw niveau. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte ‘Mijn niveau en voordelen’ van deze veelgestelde vragen.
Het professionele tarief is bedoeld voor professionele reisagenten die zijn aangemeld voor het Radisson Rewards for Bookers and Planners-programma met een geldig IATA/TIDS/CLIA/TRUE nummer. Met dit tarief ontvangt u tot 30% korting op kamertarieven in Radisson Hotels in Europa, het Midden-Oosten en Afrika en tot 50% korting op kamertarieven in Radisson Hotels in Azië/Oceanië.  
Als u geen professionele reisagent bent, kunt u toch profiteren van ons exclusieve Member Only Rate.
Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte ‘Mijn punten’ van deze veelgestelde vragen.
Nee, deelname is alleen mogelijk via een individueel account. Het samenvoegen van punten in een pool of het gebruiken van één gezamenlijk account voor een team wordt gezien als frauduleus en zal resulteren in het verlies van alle punten. Raadpleeg de algemene voorwaarden van het programma voor meer informatie.

Op 17 juni 2021 zijn Radisson Rewards en Radisson Rewards Americas twee aparte rechtspersonen geworden, die als twee bedrijfsorganisaties opereren. Ter naleving van Amerikaanse wetgeving hebben we nu twee aparte websites, social media-kanalen, apps en loyaliteitsprogramma’s, naast een aparte Radisson-ledenondersteuning voor elk van beide entiteiten. 

Om wereldwijd punten te verdienen, heeft u een account nodig bij zowel Radisson Rewards als Radisson Rewards Americas. Om uw punten in beide programma's te kunnen gebruiken en overmaken, moet u ervoor zorgen dat u dezelfde naam en hetzelfde e-mailadres gebruikt in beide accounts.

Uw Radisson Rewards for Business-lidmaatschap is automatisch overgegaan in het nieuwe Radisson Rewards-programma, terwijl u hetzelfde lidmaatschapsnummer en puntensaldo behoudt.