Radisson Rewards - web, app & aanbiedingen - Hero Banner Homepage static

VEELGESTELDE VRAGEN

Antwoorden op veelgestelde vragen over Radisson Rewards
  • Home
  • Veelgestelde vragen

Algemene informatie

Veranderingen in het nieuwe loyaliteitsprogramma

Onze niveaustructuur
In ons programma hebben we een niveaustructuur die een verfrissend eenvoudige ervaring biedt. Radisson Rewards heeft nu drie niveaus met voordelen vanaf dag 1. In het programma bieden we een snellere manier om naar het Premium-niveau te gaan. U heeft slechts 3 verblijven en 5 nachten nodig om te genieten van een gepersonaliseerde ervaring met speciale voordelen in uw favoriete hotel en u kunt ook kiezen hoe u wilt worden beloond.

Meer flexibiliteit om uw punten in te wisselen
U heeft toegang tot meer flexibiliteit bij het inwisselen van punten. Of u nu uw volgende verblijf bij ons wilt boeken of met punten in het hotel wilt betalen voor uw verblijf en alle services, u kunt elke combinatie van punten en contant geld gebruiken om een gratis Award Night of kortingen te krijgen.

Functionaliteiten om optimaal gebruik te maken van uw punten
Meer punten nodig? Combineer uw punten om toegang te krijgen tot grotere beloningen. U kunt punten overdragen naar en ontvangen van elk lid van het programma. U kunt ook uw vrienden en familie in het programma doorverwijzen om meer punten te verdienen.

We staan altijd voor u klaar
Krijg ondersteuning van onze contactcentra exclusief voor Premium- en VIP-leden voor alle vragen over uw account of reisbehoeften. Deze speciale gratis lijn maakt het gemakkelijk om toegang te krijgen tot een van onze Radisson Rewards Member Care Specialists en zorgt voor snellere oplossingen voor uw vragen.
Al uw punten blijven geldig tot ten minste december 2023. Om ervoor te zorgen dat uw punten nog 2 jaar langer geldig blijven, moet u gewoon uw punten gebruiken.

Word lid van het Radisson Rewards bedrijfsprogramma

Het loyaliteitsprogramma van Radisson Hotel Group voor bedrijven in Europa, het Midden-Oosten, Afrika en Azië/Oceanië. Aanvraag voor Radisson Rewards voor bedrijven staat open voor bedrijven die naar eigen goeddunken zijn uitgenodigd en goedgekeurd door Radisson Rewards.

Mijn account

Toegang tot mijn account

U kunt een Radisson Rewards-account aanmaken door u aan te melden voor het programma. Dit kan direct bij onze hotels tijdens uw verblijf, op onze website, of door contact op te nemen met ons contactcentrum.
U kunt inloggen op uw account door op de knop Inloggen/Aanmelden te klikken in de rechterbovenhoek van de homepagina. Gebruik uw e-mail of Radisson Rewards-nummer met het ingestelde wachtwoord om toegang te krijgen tot uw account. U kunt uw wachtwoord op elk moment bijwerken in uw account.
Ja, lid worden van Radisson Rewards is volledig gratis en eenvoudig.
Als u al lid bent, klik dan op ‘Uw account activeren’ op de inlogpagina of vul hier uw gegevens in.
Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, logt u in op uw account en gaat u naar het gedeelte met uw persoonlijke gegevens. Hier kunt u een nieuw wachtwoord instellen voor uw account.
Als u uw wachtwoord bent vergeten en niet kunt inloggen op uw account, kunt u een verzoek indienen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Als u geen e-mail heeft ontvangen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, controleer dan of het e-mailadres dat u heeft ingevuld correct is of bel de ledenservice voor ondersteuning. Zorg ervoor dat u uw 16-cijferige Radisson Rewards-nummer bij de hand heeft.
Als u geen toegang heeft tot uw account, controleer dan of uw gegevens correct zijn of bel de ledenservice voor ondersteuning. Zorg ervoor dat u uw 16-cijferige Radisson Rewards-nummer bij de hand heeft.

Mijn persoonlijke gegevens

U kunt uw profielgegevens in uw account bewerken in het gedeelte ‘Mijn persoonlijke gegevens’.
U kunt uw profielgegevens en uw e-mailadres in uw account bewerken via het tabblad ‘Mijn profiel’. Zorg ervoor dat u deze wijziging bevestigt in de e-mail die u ontvangt op het nieuw toegevoegde e-mailadres.
Helaas kunt u de naam op uw account niet wijzigen. Bel de ledenservice voor verdere ondersteuning.
Nadat u uw gegevens op uw profiel heeft bijgewerkt, wordt de inwisseloptie om veiligheidsredenen gedurende 24 uur uitgeschakeld. Na deze periode kunt u uw punten normaal inwisselen.
Ja, u kunt Mijn Favoriete Hotel selecteren in uw account zodra u het Premium-niveau heeft bereikt. 
Met Mijn Favoriete Hotel heeft u ook toegang tot voordelen die speciaal voor u zijn bestemd: 
  • Een Voorrangslijst om te boeken in uw Favoriete Hotel wanneer deze is volgeboekt. Om toegang te krijgen tot de Voorrangslijst, neemt u gewoon contact op met uw favoriete hotel. Als zij een annulering ontvangen, wordt er als eerste contact met u opgenomen om uw boeking te maken. 
  • Mijn Favoriete Kamer. U kunt uw Favoriete Kamer opslaan. U krijgt deze kamer toegewezen bij het inchecken op basis van beschikbaarheid. 
  • Mijn Bagageopslag. Sla uw bagage op voor een weekend of langer om u helemaal thuis te voelen in uw Favoriete Hotel.
Ja, u kunt uw kamervoorkeur opslaan in uw account zodra u het Premium-niveau heeft bereikt. Zodra u in uw account uw Favoriete Hotel heeft geselecteerd, kunt u ook uw Favoriete Kamer kiezen. U krijgt uw Favoriete kamer toegewezen bij het inchecken op basis van beschikbaarheid.
Kortingsbooster (max 20% korting): Tot 20% korting kan worden toegepast op het lid als de optie is ingeschakeld in het account. De kortingsbooster-optie kan alleen door elk lid worden geselecteerd via Radisson Rewards privégedeelte op de website of Radisson Hotel-app. De korting wordt alleen toegepast voor boekingen die rechtstreeks op de directe kanalen van Radisson Hotel Group zijn gemaakt, waaronder de website van het merk, de Radisson Hotel-app, het Radisson Hotel Group Contact Center en rechtstreeks in Radisson Hotels. De Kortingsbooster is niet van toepassing op bepaalde actietarieven. Wanneer de Discount Booster is geselecteerd op het moment van boeken, verdient het Premium-lid 9 punten per bestede dollar en het VIP-lid verdient 12 punten per bestede dollar.

Communicatievoorkeuren

U kunt uw communicatievoorkeuren kiezen in het voorkeurcentrum in het gedeelte ‘Mijn persoonlijke gegevens’ in uw account.

Mijn lidmaatschap

U kan toegang krijgen tot uw digitale kaart via de Radisson Hotels-app en u kunt deze toevoegen aan uw wallet op zowel iOS als Android. Log gewoon in op uw account in onze app om uw kaart toe te voegen aan uw wallet.
Uw Radisson Rewards-nummer is uw unieke identificatie voor Radisson Rewards. U moet dit nummer toevoegen aan al uw boekingen om punten te verdienen. Uw Radisson Rewards-nummer wordt u toegekend op het moment van inschrijving. Om te weten wat uw Radisson Rewards nummer is, logt u in op uw account met uw e-mail en wachtwoord. In uw account heeft u toegang tot uw Radisson Rewards-nummer en uw huidige puntensaldo.

Mijn reserveringen

In het gedeelte ‘Mijn reserveringen’ in uw account heeft u toegang tot uw komende reserveringen, eerdere verblijven en geannuleerde reserveringen.
U kunt een reservering rechtstreeks online wijzigen of annuleren in uw account. Omdat alle hotelmerken van Radisson Hotels verbonden zijn met ons centrale reserveringssysteem, heeft u toegang tot al uw reserveringen als u uw Radisson Rewards-nummer heeft ingevoerd op het moment van boeken. Als u een van uw reserveringen niet kunt zien, selecteer dan ‘Mijn reserveringen’ in het menu bovenaan de website en ga vervolgens naar ‘Vind uw reserveringen’, waar u uw naam en het bevestigingsnummer invult dat u bij het boeken heeft ontvangen.
In het gedeelte ‘Mijn reserveringen’ in uw account heeft u toegang tot uw komende reserveringen, eerdere verblijven en geannuleerde reserveringen.

Accountbeheer

Punten die aan een overleden lid van Radisson Rewards toebehoren mogen naar ons eigen inzicht worden overgedragen naar het Radisson Rewards-account van de erfgena(a)m(en). Het verzoek om overdracht moet vergezeld gaan van documenten die het overlijden aantonen, zoals een bewijs van overlijden of een bewijs van bevoegdheid om het verzoek te doen, zoals documenten van de rechtbank of het testament van de overledene. Als verzoeken niet binnen één (1) jaar na de datum van overlijden worden ingediend, zal de account van het overleden lid worden gesloten en zullen alle punten verbeurd worden verklaard. 
Neem contact op met onze ledenservice om de overdracht van punten te regelen en het account te sluiten.
Ja, u kunt twee Radisson Rewards-accounts samenvoegen. Neem gewoon telefonisch of per e-mail contact op met onze ledenservice om de samenvoeging aan te vragen. Beide accounts moeten op uw naam staan om in aanmerking te komen voor de samenvoeging.
Ja. Niet-professionele reisorganisatoren, executive assistants en administratieve medewerkers bij kleine en middelgrote bedrijven die hotelreserveringen maken namens de zakenreizigers van hun bedrijf komen in aanmerking voor het lidmaatschap. Leden moeten in een in aanmerking komend land verblijven. Zie de algemene voorwaarden van ons programma voor een lijst van in aanmerking komende landen en meer details over de verplichtingen en deelname.

Mijn vouchers

Vouchers zijn gepersonaliseerde voordelen die u worden toegekend als dank voor uw loyaliteit. Ga naar de rubriek ‘Mijn vouchers’ in uw account voor meer informatie over uw beschikbare vouchercodes. U ziet hier waarvoor u uw voucher kunt gebruiken, evenals de geldigheid en de algemene voorwaarden.
Nee, u kunt geen voucher kopen of punten inwisselen om een voucher te krijgen. Vouchers worden u toegekend op basis van uw activiteiten bij ons.
Om de aan u toegekende vouchercodes te gebruiken, gaat u naar het gedeelte ‘Mijn vouchers’ in uw account. Hier heeft u toegang tot al uw geldige vouchercodes en meer informatie over waar u ze voor kunt gebruiken.

Mijn niveau en voordelen

Niveaus

Het Radisson Rewards-programma heeft drie niveaus: 

  • Club: Ons instapniveau waarbij u vanaf dag 1 van voordelen profiteert en snelle toegang krijgt tot ons Premium-niveau. 
  • Premium: Met Premium bevindt u zich u in ons krachtige extra voordelenpakket. 
  • VIP: Ons hoogste en exclusiefste niveau waar u geniet van voordelen die speciaal voor u op maat zijn gemaakt.
Zodra u zich aanmeldt, wordt u Club-lid van Radisson Rewards. Voor een upgrade naar het volgende niveau, moet u in aanmerking komende nachten en verblijven verzamelen. 
Om van het Club- naar het Premium-niveau te gaan, heeft u 5 nachten of 3 verblijven nodig. 
Om van het Premium- naar het VIP-niveau te gaan, heeft u 30 nachten of 20 verblijven nodig.
Ja, als u via een derde partij boekt, worden de nachten en verblijven meegeteld voor uw volgende niveau. Om er zeker van te zijn dat uw nachten en verblijven in aanmerking worden genomen, geef dan uw Radisson Rewards-nummer door tijdens het inchecken van uw volgende verblijf. 
We raden u aan via de directe kanalen van Radisson Hotel te boeken, zoals de website van Radisson, onze app, ons contactcentrum of via een hotel om te genieten van de beste tarieven dankzij ons Member Only Rate en punten te verdienen met uw verblijven.
De niveaustatus van elk lid wordt jaarlijks geëvalueerd. Door jaarlijks aan de vereisten van uw niveau te voldoen, behoudt u uw niveaustatus.

Niveaukwalificaties

Een in aanmerking komend verblijf of overnachting wordt gedefinieerd als een overnachting in een deelnemend hotel die geboekt is voor een in aanmerking komend tarief. 
Bekijk onze algemene voorwaarden voor meer informatie over in aanmerking komende tarieven en boekingen.
Zodra u zich aanmeldt wordt u Club-lid, waarmee u met een verblijf van vijf nachten een upgrade kunt krijgen naar Premium. Om van het Premium-niveau naar het VIP-niveau te gaan, heeft u minstens 30 overnachtingen nodig.
Zodra u zich aanmeldt wordt u Club-lid, waarmee u met drie verblijven een upgrade kunt krijgen naar Premium. Om van het Premium-niveau naar het VIP-niveau te gaan, heeft u 20 verblijven nodig.
Uw niveau wordt berekend op basis van het aantal in aanmerking komende nachten of verblijven die u in de loop van een jaar heeft opgebouwd. Voor een upgrade naar het Premium-niveau heeft u 3 verblijven of 5 nachten nodig. Voor een upgrade naar het VIP-niveau heeft u 20 verblijven of 30 nachten nodig.

Pluspunten & voordelen

Club-leden genieten van het Member Only Rate, de Voorrangsrij en 10% korting op eten en drinken vanaf het moment dat ze lid worden van Radisson Rewards behalve in de volgende restaurants: 

ENEKO BASQUE in Radisson Collection Sevilla 

ENEKO BASQUE in Radisson Collection Brussels 

NKO in Radisson Collection Bilbao 

ISSEI in Radisson Collection Tallinn 

SHANGHAI KITCHEN in Radisson Collection Brussels 

BISTROT BERTARELLI in Radisson Collection Touring Club Milan 

ZOJA in Radisson Collection Palazzo Nani Venice 

LONA in Radisson Blu Madrid 

VELOCE MILANO in Radisson Collection Touring Club Milan 

ATRIUM BAR in Radisson Collection Berlin 

ISTROS BAR in Radisson RED Vienna 

BALAUSTINE in Radisson Collection Berlin 

SARAI in Radisson RED Vienna 

ISSEI in Radisson Collection Stockholm 

BALAUSTINE in Radisson Blu Hamburg 

STOKE in Radisson RED Liverpool 

ENEKO BASQUE in Radisson RED Naples 

ISSEI in Radisson Collection Copenhagen 

ITALIAN CONCEPT in Radisson RED London Heathrow 

ISSEI in Radisson Dubai Damac Hills

NKO & NKO ROOFTOP in Radisson RED Madrid 

SOFIA & NKO in Radisson Collection Santa Sofia Milan

Premium-leden genieten van alle beloningen van Club-leden, maar ook van gratis kamerupgrades, Mijn Favoriete Hotel en de voordelen van de Kortingsbooster, zoals gratis vroeg in- en uitchecken en een gratis overnachting.
Ja, Premium-leden kunnen genieten van een gratis kamerupgrade naar de kamer van de volgende categorie en VIP-leden naar de kamer van de beste categorie (suites niet gegarandeerd in geselecteerde hotels). Gratis kamerupgrade zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en niet gegarandeerd in verblijven, appartementen en langverblijftarieven.
VIP-leden genieten van alle voordelen van de andere niveaus plus 15% korting op eten en drinken, toegang tot exclusieve VIP-ruimtes en een gratis ontbijt voor twee personen.
Om te profiteren van ons Member Only Rate moet u lid zijn van Radisson Rewards en uw verblijven rechtstreeks bij ons boeken via onze website, onze app, het contactcentrum of rechtstreeks bij onze hotels. De korting wordt alleen toegepast als het lid de geregistreerde gast is in ten minste één van de geboekte kamers.
De Kortingsbooster-optie is alleen toegankelijk voor Premium- en VIP-leden, en hiermee ontvangt u tot 20% korting op al uw boekingen. U kunt deze optie activeren in uw account, door naar het gedeelte ‘Beloningsvoorkeuren’ te gaan. Wanneer de Kortingsbooster is geactiveerd, ontvangt u tot 20% korting en verdient u 9 punten per dollar in plaats van 27 punten als Premium-lid en 12 punten per dollar in plaats van 36 punten als VIP-lid. U kunt de Kortingsbooster op elk moment inschakelen of uitschakelen in uw account.

Statusovereenkomst

Ja, als u een Elite-status heeft in een ander hotelloyaliteitsprogramma, kunt u profiteren van een statusmatch in Radisson Rewards en rechtstreeks toegang krijgen tot ons Premium-niveau. 
Voor het aanvragen van een statusmatch kunt u telefonisch of via ons contactformulier contact opnemen met onze ledenservice. 
U moet een bewijs van uw huidige lidmaatschap bij een ander hotelprogramma kunnen voorleggen. Als een statusmatch wordt toegekend, geldt deze alleen voor het lopende programmajaar en is een gunst die kan worden toegekend zolang u in de afgelopen vijf jaar geen statusmatch heeft gehad.

Mijn punten

Manieren voor het verdienen van punten

De punten die u met uw verblijf verdient, worden berekend op basis van het bedrag dat u uitgeeft aan het boeken van uw kamer en eventuele uitgaven voor eten en drinken tijdens uw verblijf. 
De puntenopbouw verschilt naargelang uw niveau: 

  • Club-leden verdienen 8 punten per uitgegeven dollar 
  • Premium-leden verdienen 27 punten per uitgegeven dollar 
  • VIP-leden verdienen 36 punten per uitgegeven dollar

Verdiende punten worden 7 tot 10 dagen na het uitchecken toegevoegd aan uw puntensaldo.

Uw puntensaldo is beschikbaar in uw account. 
U kunt ook op uw activiteitenoverzicht zien hoeveel punten u voor elke boeking heeft verdiend.
Uw punten zijn 24 maanden geldig vanaf de dag dat ze op uw account zijn bijgeschreven.
Om de geldigheidsduur van uw punten met 24 maanden te verlengen, moet u een verblijf boeken of uw punten gebruiken (punten kopen/cadeau doen/overmaken om de geldigheidsduur van uw punten te verlengen).
Voor meer informatie over het vervallen van punten kunt u telefonisch of via ons contactformulier contact opnemen met ons contactcentrum.

Verdienen

U kunt punten verdienen met: 
  • Elk in aanmerking komend verblijf dat rechtstreeks bij ons wordt geboekt via onze website, app, contactcentrum of in een van onze hotels met een in aanmerking komend tarief. Er kunnen maximaal 9 kamers tegelijk worden geboekt, een reservering van meer dan 9 kamers wordt beschouwd als een groepsreservering en een verdienvoorstel voor evenementenboekingen wordt toegepast.   
  • Alle uitgaven voor eten en drinken in onze deelnemende restaurants tijdens uw verblijf (exclusief alcoholische dranken). 
  • Vergaderingen & Evenementen. U kunt 5 punten per uitgegeven dollar verdienen met het boeken van een vergaderruimte in een van onze hotels of met het organiseren van een vergadering bij ons. Overnachtingen of verblijven geboekt voor iemand anders of die aan een evenement gekoppeld zijn, tellen niet mee voor uw Elite status.  
  • Met een van onze partners. U kunt punten verdienen met het huren van een auto, winkelen in Bicester Village en het boeken van experiences op de bestemming van uw keuze.
U verdient punten met in aanmerking komende tarieven wanneer u rechtstreeks boekt via de directe kanalen van Radisson Hotels (website, app, contactcentrum en hotel). 
Een in aanmerking komend tarief wordt gedefinieerd als een tarief geïdentificeerd in het reserveringssysteem van Radisson dat in aanmerking komt voor het verdienen van punten. In aanmerking komende tarieven omvatten, zonder beperking, niet het volgende: medewerkerstarieven; tarieven voor vrienden en familieleden; tarieven voor vliegtuigpersoneel; tarieven voor medewerkers van reisbureaus; bepaalde tarieven voor promotionele doeleinden en arrangementen; tarieven betaald met behulp van een voucher voor een gratis overnachting en andere gratis kamers of ruilkamers; tarieven geboekt via een online reisbureau, ongeacht of dergelijke tarieven rechtstreeks, via veiling of biedingen tot stand zijn gebracht; tarieven geboekt en betaald via een hoofdaccount, waaronder accounts voor groepen en voor touroperators; en bepaalde andere tarieven die geboekt zijn via derden.

Om punten te verdienen met uw verblijf, moet u deze stappen volgen: 

  1. Boek via de directe kanalen van Radisson Hotels (website, app, contactcentrum en hotel) met uw Radisson Rewards nummer.
  2. Zorg ervoor dat het door u geselecteerde hotel deelneemt aan Radisson Rewards.
    *Hotels die niet deelnemen zijn Radisson Hotel, Rosa Khutor (Sotsji, Rusland) en Park Inn by Radisson Rosa Khutor (Sotsji, Rusland).
Ja. Sinds 1 mei 2023 is prizeotel een deelnemend eigendom van Radisson Hotels. Reserveringen vóór 1 mei 2023 komen niet in aanmerking voor punten.
Het kan 7-10 dagen duren vanaf uw vertrekdatum voordat uw punten op uw account zijn bijgeschreven.
U verdient uw punten in ongeveer 4-6 weken na afronding van uw aankoop bij de partner. Als uw punten nog in behandeling zijn, kan onze partner u adviseren over de status van uw aanvraag.
Met Radisson Rewards Experiences kunt u genieten van onvergetelijke ervaringen, zoals het boeken van tours en activiteiten op onze bestemmingen om punten te verdienen. Zorg ervoor dat u boekt op de pagina van Radisson Rewards Experiences en vul uw loyaliteitsnummer in wanneer u uw reservering afrondt om punten te verdienen.
U verdient 15 punten per uitgegeven dollar en u kunt meer punten verdienen tijdens actieperiodes. Als lid kunt u ook profiteren van kortingen en andere voordelen. 
Uw verdiende punten worden bijgeschreven op uw account in de maand volgend op uw voltooide reservering wanneer u op een in aanmerking komend platform heeft geboekt.
Als u via Radisson Rewards Experiences heeft geboekt, kunt u met terugwerkende kracht punten claimen als u daarvoor in aanmerking komt door binnen 6 maanden na voltooiing van de reservering contact met ons op te nemen. Stuur uw naam, loyaliteitsnummer en de reserveringsgegevens om uw ontbrekende punten te claimen.
Om uw ontbrekende punten te claimen, neem contact op met onze ledenservice en geef uw Radisson Rewards-nummer en reserveringsnummer door.
Om uw ontbrekende punten te claimen, neem contact op met onze ledenservice en geef uw Radisson Rewards-nummer en reserveringsnummer door.
Nee, u verdient geen punten met uw boekingen bij een derde partij en u kunt geen punten met terugwerkende kracht claimen. Alleen voor boekingen die rechtstreeks bij Radisson Hotels worden gemaakt, krijgt u punten. 
Overnachtingen die u via een derde partij boekt, tellen mee voor uw niveaustatus en u komt tijdens uw verblijf in aanmerking voor de respectieve voordelen in het hotel.
Nee, u kunt geen punten verdienen met boekingen die gedaan zijn voordat u aangemeld was bij Radisson Rewards. Voor meer informatie, raadpleeg onze Voorwaarden.
Ja, u kunt zich tijdens het inchecken aanmelden om er zeker van te zijn dat u punten ontvangt voor uw verblijf.
Ja, u kunt een vriend of familielid tippen voor Radisson Rewards om bonuspunten te verdienen. Zowel u als de persoon die u heeft getipt voor het programma verdienen punten na hun eerste verblijf bij ons.
Ja, u kunt een vriend tippen voor het programma om bonuspunten te verdienen. Voor elke tip, verdient zowel u als de persoon die u heeft getipt voor ons programma 1000 bonuspunten. Om uw bonuspunten te verdienen, moet het nieuwe lid ten minste één verblijf in een van onze hotels hebben voltooid en uitgecheckt. De punten worden binnen 7 tot 10 dagen na het uitchecken op beide accounts bijgeschreven. 
Voor het tippen van een andere persoon voor het programma kunt u tot 50.000 bonuspunten per jaar verdienen en kunt u zoveel mensen tippen als u wilt.
Ja, als u getipt bent voor ons programma verdient u 1000 bonuspunten na uw eerste verblijf in een van onze hotels. De punten worden binnen 7 tot 10 dagen na het uitchecken op uw account bijgeschreven
Nee, aangezien de punten worden berekend op basis van de rekening van uw verblijf, komen eten en drinken die worden genuttigd zonder dat er een hotelverblijf aan is verbonden niet in aanmerking voor puntenopbouw.

Mijn punten beheren

Ja, u kunt punten kopen met de functie ‘Punten kopen en cadeau doen’ en deze aan de persoon van uw keuze schenken. Deze persoon moet ingeschreven zijn in het programma om in aanmerking te komen.
Ja, u kunt uw punten omzetten naar airline miles. 
U heeft hiervoor twee opties: 
  • U kunt kiezen voor automatische omzetting: Elke 10.000 verdiende Radisson Rewards-punten worden automatisch omgezet naar de luchtvaartmaatschappij die u heeft geselecteerd om naar over te maken. U kunt de luchtvaartmaatschappij kiezen uit uw verdienvoorkeuren in uw account door het frequent flyer-nummer van uw luchtvaartmaatschappij hieraan te koppelen. 
  • U kunt kiezen om uw punten in stappen van 2000, 50.000 of 100.000 punten om te zetten in airline miles volgens de per partner aangegeven ratio. 
Houd er rekening mee dat de inwisselmogelijkheid per luchtvaartmaatschappij kan verschillen. Het boeken van de miles naar uw frequent flyer-account kan 4-6 weken duren.

Inwisselen

Punten kunnen worden gebruikt als betaalmiddel om een verblijf te boeken, donaties te doen, om te zetten in airline miles of om een Priority pass te krijgen. U kunt uw verblijf bij het uitchecken ook betalen met punten, waarbij u vanaf 10 punten uw kamer betaalt, hetgeen een korting op uw verblijf betekent.
Ja. U kunt uw punten gebruiken om uw volgende verblijf in een van onze hotels of resorts te boeken.

Om uw punten in te wisselen voor een boeking:

1. Selecteer een bestemming en ga naar de zoekfunctie voor het boeken 

2. Selecteer de kamer met het label ‘Betalen met punten’ 

3. Selecteer op de afrekenpagina ‘Mijn punten gebruiken’. U kunt kiezen hoeveel punten u wilt gebruiken. Als u niet genoeg punten heeft om de volledige kosten van een kamer te dekken, kunt u een combinatie van punten en contant geld gebruiken. 

4. Klik op inwisselen

Nee. Om het aantal punten waarmee u uw verblijf boekt te wijzigen, moet u uw boeking annuleren en een nieuwe maken met het nieuwe aantal punten.
Je kunt punten inwisselen voor hotelovernachtingen tot 600 USD per nacht via website, app of contactcenter. Voor hotelovernachtingen van meer dan 600 USD kunnen leden punten inwisselen bij de uitcheckbalie.
Ja, de nachten en verblijven die zijn verkregen op alle boekingen die via onze online kanalen zijn gemaakt, of ze nu contant of met punten zijn betaald, tellen mee voor uw volgende niveau.
Nee, u heeft echter wel de mogelijkheid om punten te verdienen met het boeken van een Radisson Rewards Experience in de stad van uw keuze.
Ja, u kunt uw punten gebruiken om te betalen voor de service van uw keuze tijdens uw verblijf in een Radisson hotel. U hoeft alleen maar uw verzoek in te dienen bij de receptie. Het te betalen bedrag wordt in punten afgetrokken van uw totale rekening.
Ja, u kunt uw punten inwisselen voor airline miles en uw gratis vlucht sneller krijgen bij een van onze partnerluchtvaartmaatschappijen.
Nee, als u bij een van onze autoverhuurpartners boekt, kunt u wel punten verdienen wanneer u uw reservering afrondt. Zorg ervoor dat u boekt via de aangegeven partnerpagina en uw Radisson Rewards-nummer vermeldt in de reservering om de punten te verdienen.
Ja, u kunt minimaal 3.000 punten inwisselen voor de liefdadigheidsinstelling naar keuze.
Nee, uw niveau wordt alleen berekend op basis van het aantal overnachtingen of verblijven die u in de laatste 12 maanden sinds de inschrijvingsdatum of laatste upgrade heeft opgebouwd.
Nee, u kunt uw niveau nog 12 maanden behouden door voldoende overnachtingen of verblijven te verzamelen om op uw niveau te blijven.
Ja, u kunt uw punten gebruiken om voor iemand anders te boeken. Voordat u uw reservering bevestigt, moet u ervoor zorgen dat u de naam van de gast die in het hotel zal verblijven, bijwerkt. Als de namen van de boeker en de persoon die in het hotel zal verblijven bij het inchecken niet overeenkomen, heeft het hotel het recht de reservering te annuleren.

Punten kopen & punten cadeau doen

Met punten kopen, kunt u punten voor uzelf kopen, tot 80.000 Radisson Rewards-punten per kalenderjaar. Met punten cadeau doen, kunt u tot 25.000 Radisson Rewards-punten kopen voor een ander Radisson Rewards-lid per kalenderjaar. 
Het duurt tot 3 dagen om de gekochte punten bij te schrijven op de betreffende Radisson Rewards-account. 
Gekochte punten zijn niet-restitueerbaar en gekochte en ontvangen punten zijn niet uitwisselbaar. Alle algemene voorwaarden voor aankopen en alle standaard algemene voorwaarden van Radisson Rewards zijn van toepassing.
U kunt elke geldige Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club of Discover Card gebruiken.
Wij maken gebruik van Points.com voor het verwerken en afwikkelen van uw aankoop.
Na het uitvoeren van de online transactie ontvangt u een bevestigingsnummer. Bewaar uw bevestigingsnummer goed totdat de punten zijn bijgeschreven. U ontvangt bovendien twee e-mails. De eerste e-mail (een ontvangstbewijs) wordt verstuurd na het voltooien van de online transactie. De tweede e-mail (een bevestiging) wordt verstuurd wanneer de transactie is uitgevoerd. 
Als u geen van deze e-mails heeft ontvangen, controleer dan uw spam-map.
Het kan tot 72 uur duren voordat de punten op de Radisson Rewards-account zijn bijgeschreven.
Na voltooiing van uw transactie om punten te kopen, kunt u de gekochte punten in uw Radisson Rewards-account bekijken wanneer u inlogt op de website met uw Radisson Rewards-nummer en wachtwoord. 
Na voltooiing van uw transactie om punten cadeau te doen, zal het lid aan wie u punten heeft geschonken, de toegekende punten op zijn/haar account zien staan. Het kan tot 72 uur duren voordat de punten worden bijgeschreven.
Tijdens de transactie vragen wij u om het e-mailadres van de ontvanger, waarna wij naar dat e-mailadres een notificatie versturen wanneer de punten op de account van de ontvanger zijn bijgeschreven. Bovendien versturen wij u ter bevestiging een e-mail zodat u weet dat de transactie is uitgevoerd. U kunt ook een persoonlijke boodschap toevoegen voor de ontvanger wanneer u uw aankoop doet.
De verwerking van gekochte punten kan tot 72 uur duren. U kunt de punten gebruiken zodra ze zijn bijgeschreven op de Radisson Rewards-account.
Nee, punten kunnen alleen online gekocht worden. De procedure voor het bijschrijven binnen 72 uur kan niet versneld worden.
Nee, maar u kunt een Radisson Rewards-account aanmaken om een Radisson Rewards-nummer te verkrijgen door u via de website in te schrijven voor het programma.
Nee, maar u kunt een Radisson Rewards-account aanmaken om een Radisson Rewards-nummer te verkrijgen door u via de website in te schrijven voor het programma.
U kunt per kalenderjaar maximaal 80.000 Radisson Rewards-punten voor uzelf kopen. U kunt per kalenderjaar 80.000 Radisson Rewards-punten cadeau krijgen. 
Het maximum aantal Radisson Rewards-punten dat een lid kan verdienen via gekochte punten in een kalenderjaar is 160.000 Radisson Rewards-punten.
Nee, de gekochte punten tellen niet mee voor uw niveaustatus door aankoop van punten of cadeau doen van punten.
Nee, de aangekochte punten zijn niet restitueerbaar, niet overdraagbaar en niet uitwisselbaar.
U kunt uw punten inwisselen bij Radisson Hotels of bij een andere partner, met uitzondering van het Miles & More-programma van Lufthansa. Leden die punten kopen of geschonken punten ontvangen mogen de gekochte punten niet voor miles van het Miles & More-programma van Lufthansa inwisselen.

Bookers & Planners

Bookers & Planners-programma

Radisson Rewards biedt extra voordelen voor reisprofessionals (reisagenten, reisorganisatoren, planners) die hotelkamers boeken voor hun klanten of collega's, of vergaderingen en evenementen in Radisson Hotels in heel Europa, het Midden-Oosten, Afrika en Azië/Oceanië. 
Door u aan te melden als lid van Bookers and Planners kunt u punten verdienen met elke boeking die u maakt en krijgt u toegang tot exclusieve aanbiedingen en acties.
U kunt hetzelfde Radisson Rewards-nummer gebruiken om punten en voordelen te verdienen met uw persoonlijke verblijven naast uw professionele boekingen.
Als onze gast heeft u recht op het verdienen van punten en voordelen volgens uw niveau. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte ‘Mijn niveau en voordelen’ van deze veelgestelde vragen.
Nee, u hoeft zich alleen maar aan te melden als lid van Radisson Rewards Bookers and Planners om punten te verdienen met uw persoonlijke en professionele boekingen.
Als lid van Radisson Rewards for Bookers & Planners kunt u punten verdienen met het boeken van verblijven voor anderen via onze in aanmerking komende kanalen: 
  • GDS: U vindt hier meer informatie.
  • Onze website: U vindt hier meer informatie.
  • U kunt ook punten verdienen met het boeken van vergaderingen en evenementen. Laat het hotel weten dat u lid bent van Radisson Rewards for Bookers & Planners.
U kunt 10 punten verdienen per uitgegeven dollar met kamerboekingen voor anderen. Verdiende punten zijn alleen gebaseerd op kamergerelateerde verbruikskosten voor in aanmerking komende verblijven, exclusief belastingen en servicekosten.
Ja, als lid van Bookers & Planners verdient u 10 punten per uitgegeven dollar en de reizigers voor wie u boekt kunnen tot 36 punten per dollar verdienen, afhankelijk van hun niveau. Vergeet niet bij elke reservering het Radisson Rewards-nummer van de reizigers te vermelden.
Ja, u kunt een klant, collega, vriend of een familielid tippen voor Radisson Rewards. U verdient allebei 1000 punten na het eerste verblijf van de getipte persoon bij ons.
U kunt 5 punten verdienen per uitgegeven dollar met vergaderingen & evenementen en groepsreserveringen, tot een maximum van 250.000 punten per boeking.
U kunt op verschillende manieren punten verdienen, bijvoorbeeld via onze partners (Rental cars, Bicester Village, Musement), door ledenoverdracht, door een lid te tippen of door punten te kopen. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte ‘Mijn punten’ van deze veelgestelde vragen.
U krijgt toegang tot een 24 uur contactcentrum exclusief voor Bookers & Planners en u krijgt een upgrade naar de Premium-status na een professionele boeking. U kunt ook punten overmaken tussen leden en uw punten, of een combinatie van punten en contant geld, gebruiken om verblijven en diensten te betalen.
U krijgt een upgrade naar de Premium-status na één in aanmerking komende professionele boeking of na 3 verblijven of 5 nachten als gast.
U kunt genieten van ons Member Only Rate, de Voorrangsrij, kortingen op eten en drinken en nog veel meer, afhankelijk van uw niveau. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte ‘Mijn niveau en voordelen’ van deze veelgestelde vragen.
Het professionele tarief is bedoeld voor professionele reisagenten die zijn aangemeld voor het Radisson Rewards for Bookers and Planners-programma met een geldig IATA/TIDS/CLIA/TRUE nummer. Met dit tarief ontvangt u tot 30% korting op kamertarieven in Radisson Hotels in Europa, het Midden-Oosten en Afrika en tot 50% korting op kamertarieven in Radisson Hotels in Azië/Oceanië.  
Als u geen professionele reisagent bent, kunt u toch profiteren van ons exclusieve Member Only Rate.
Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte ‘Mijn punten’ van deze veelgestelde vragen.
Nee, deelname is alleen mogelijk via een individueel account. Het samenvoegen van punten in een pool of het gebruiken van één gezamenlijk account voor een team wordt gezien als frauduleus en zal resulteren in het verlies van alle punten. Raadpleeg de algemene voorwaarden van het programma voor meer informatie.

Radisson Rewards Americas