Algemene voorwaarden - België

Deze algemene voorwaarden regelen de overeenkomst die tussen u en ons is aangegaan voor de levering van onze hoteldiensten aan u, op de datum(s) die in het contractvoorstel zijn vermeld. Het contractvoorstel wordt een juridisch bindend contract wanneer het door beide partijen is ondertekend.
Het contractvoorstel kan niet worden overgedragen aan een derde partij zonder onze voorafgaande toestemming en we behouden ons het recht voor om tarieven en voorwaarden te wijzigen in geval van overdracht.

'Overeenkomst' betekent de overeenkomst voor hoteldiensten die tussen u en ons is aangegaan door uw tijdige en schriftelijke aanvaarding van ons contractvoorstel.
'U' betekent de partij aan wie het contractvoorstel is gericht.
'We, wij, ons, onze' staan voor het (wettige naam en adres van het hotel)
'Contractvoorstel' betekent het schriftelijke voorstel voor hotelservices voor uw evenement en kan de verhuur van vergader- en evenementenruimte, eten en drinken, overnachtingen en andere diensten omvatten.
'Evenement' betekent een of meer opeenvolgende dagen gespecificeerd in het contractvoorstel waarop u van plan bent een bepaald aantal personen bij ons bijeen te brengen voor een specifiek doel.
'Hoteldiensten' betekent de diensten die door ons worden aangeboden voor uw evenement zoals gespecificeerd in het contractvoorstel en door u aanvaard door uw tijdige medeondertekening van het contractvoorstel (inclusief, maar niet beperkt tot, kameraccommodatie, vergaderruimte en verhuur van evenementenruimte, apparatuur, eten en drinken en andere zaken).

We zullen u voorzien van faciliteiten en gerelateerde ruimte en apparatuur zoals gespecificeerd in het contractvoorstel. We behouden ons het recht voor de geboekte faciliteiten te wijzigen in geval van wijziging van de feitelijke omstandigheden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, een vermindering of verhoging van het aantal deelnemers aan het evenement, een technisch probleem in de faciliteiten of om gezondheids- en veiligheidsredenen.

U kunt ons verzoeken om namens u technische en andere apparatuur aan te schaffen bij derden en u mag zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming geen eigen technische apparatuur installeren en gebruiken. We kunnen u de stroomkosten in rekening brengen die ontstaan door gebruik van dergelijke apparatuur, en er kunnen ook kosten in rekening worden gebracht met betrekking tot de aansluitkosten voor het gebruik van informatietechnologie-apparatuur. Voor het installeren en gebruiken van niet-technische apparatuur en het aanbrengen van decoratie op wanden en plafonds is onze voorafgaande toestemming vereist.

Uw eigen apparatuur of die van een derde partij bevindt zich op eigen risico in onze faciliteiten. We zijn niet aansprakelijk voor enig verlies, vernietiging of schade aan dergelijke apparatuur, behalve in het geval van grove nalatigheid of opzettelijke handelingen. Meegebrachte apparatuur moet voldoen aan de brandveiligheidsvoorschriften. We zijn gerechtigd hiervoor een officieel certificaat te verlangen.

Na uw evenement moet u alle apparatuur zonder onnodige vertraging verwijderen. U bent verantwoordelijk voor het afvoeren van al het verpakkingsmateriaal of afval in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Wijzigingen in het aantal deelnemers dienen onmiddellijk aan ons te worden doorgegeven. Als het aantal toeneemt, zullen we ons best doen om de extra deelnemers plaats te bieden, maar dit kan niet worden gegarandeerd. Zonder onze voorafgaande toestemming mogen geen etenswaren en dranken het hotel of het terrein worden binnengebracht om ter plaatse te worden geconsumeerd.

Uw gebruik van onze faciliteiten en onze hotelservices zal in overeenstemming zijn met het contractvoorstel en nationale en lokale wet- en regelgeving. Alle entertainmentarrangementen (bijvoorbeeld: verlenging van de openingstijden van de bar) moeten vóór de datum van het evenement worden bevestigd om te worden goedgekeurd. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, bent u verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste toestemmingen en licenties en het betalen van toepasselijke vergoedingen (bijvoorbeeld: licentievergoedingen voor het gebruik van muziekrechten, verplichte bijdrage aan sociale voorzieningen van artiesten en anderen).

We zullen u voorzien van kamers zoals gespecificeerd in het contractvoorstel. Het tijdstip van inchecken is vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst. Het tijdstip van uitchecken is 12.00 uur op de dag van vertrek, tenzij specifiek met u anders is overeengekomen. Bij laat uitchecken kan een toeslag in rekening worden gebracht en dit is onder voorbehoud van beschikbaarheid op de dag. Als een deelnemer voor de afgesproken vertrekdatum vertrekt, kunnen er annuleringskosten in rekening worden gebracht.

Wijzigingen in het aantal deelnemers en benodigde kamers dienen onmiddellijk aan ons te worden doorgegeven. Als het aantal toeneemt, zullen we ons best doen om de extra deelnemers plaats te bieden, maar dit kan niet worden gegarandeerd. Als we niet in staat zijn om de door ons bevestigde kamers te bieden, zullen we u zo snel mogelijk op de hoogte stellen. Er wordt dan op onze kosten gezorgd voor alternatieve accommodatie in het dichtstbijzijnde vergelijkbare hotel. We dekken ook de kosten voor een telefoongesprek en dagelijks eenmalig vervoer heen en terug tussen het andere hotel en ons.

U heeft het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk in te trekken, afhankelijk van het volgende annuleringsoverzicht:

Indien is overeengekomen dat u binnen een bepaalde termijn kosteloos kunt opzeggen, zijn we tevens gerechtigd de overeenkomst binnen deze termijn op te zeggen zonder enige verplichting jegens u.

Reductie van de boeking
Alle reducties zijn gebaseerd op de laatst bevestigde waarde van de boeking. In het geval van reductie van het aantal deelnemers en/of kamers, wordt elk bovenstaande tijdsbestek behandeld als een blok dat slechts eenmaal kan worden toegepast. Het eerste reductiepercentage is gebaseerd op het gecontracteerde aantal deelnemers/kamers, voor verdere reductie wordt het percentage toegepast op het gereduceerde aantal deelnemers/kamers.

Externe leveranciers
Met betrekking tot de producten of services die worden geleverd door een externe leverancier voor uw boeking, kunnen de annuleringsvoorwaarden variëren en deze zijn niet onderworpen aan de annuleringsvoorwaarden van de Radisson Hotel Group.
In het geval van niet verschijnen / no-show wordt dit volledig in rekening gebracht voor de aankomstdatum, en alle resterende nachten worden geannuleerd en in rekening gebracht volgens de bovenstaande annuleringsvoorwaarden.

De tarieven worden aangeboden in lokale valuta en zijn inclusief toepasselijke belastingen en servicekosten. De tarieven zijn onderhevig aan een redelijke verhoging door ons als onverwachte verhogingen van belastingen, kosten van goederen of leveringsbeperkingen buiten onze controle plaatsvinden en de periode tussen uw ondertekening van het contractvoorstel en de startdatum van het evenement niet minder dan 6 maanden is.

Als u de gecontracteerde hotelservices met meer dan 50% annuleert, hebben we het recht om de in het contractvoorstel gespecificeerde tarieven redelijkerwijs te verhogen, ongeacht eventuele toepasselijke annuleringskosten.

In het geval dat een aanbetaling is aangevraagd, moet deze worden betaald volgens het volgende:
30 dagen vóór het evenement / de geleverde services een aanbetalingsbedrag van 50%.
10 dagen vóór het evenement / de geleverde services dient de resterende 50% betaald te zijn.
Voorafgaand aan uw evenement kunnen aanvullende aanbetalingen vereist zijn.

Als u de aanbetaling(en) niet doet, hebben we het recht om de overeenkomst te herroepen en een schadevergoeding te eisen die gelijk is aan de annuleringskosten die van toepassing waren op het moment dat de aanbetaling verschuldigd was.

Voor zover deelnemers worden verzocht om de kamerkosten en de dagelijkse vergoedingen voor het deelnemersarrangement op individuele basis te betalen, hebben we het recht om een borg te vragen in de vorm van een creditcardgarantie of iets dergelijks van de deelnemer.

Als u kredietfaciliteiten aanvraagt, zijn de ingevulde kredietaanvraagformulieren 30 dagen voor de startdatum van het evenement vereist. Krediet wordt niet gegarandeerd totdat u een schriftelijke bevestiging van het kredietteam ontvangt. Er wordt geen krediet toegekend aan particulieren.

U betaalt alle vergoedingen en kosten voor hoteldiensten zoals uiteengezet in het contractvoorstel. Alle extra kosten die tijdens het evenement door deelnemers of door u worden gemaakt, worden bij vertrek betaald. Indien krediet door ons wordt verleend en goedgekeurd, dient de volledige betaling te geschieden binnen 10 dagen na ontvangst van de factuur. We kunnen rente in rekening brengen voor vertraagde betaling van 1½% per maand of de maximale rente die is toegestaan door de toepasselijke wetgeving, indien lager.

Voor zover individuele betaling door deelnemers is overeengekomen, dient u de deelnemers hiervan naar behoren op de hoogte te stellen. U bent hoofdelijk aansprakelijk voor de verschuldigde verrekening van de kamerkosten en de dagelijkse kosten van het deelnemersarrangement op individuele basis, die bij vertrek zullen worden voldaan.

We hebben het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen na schriftelijke kennisgeving aan u, indien (i) omstandigheden die buiten onze controle liggen, het onmogelijk maken om de overeengekomen hotelservices aan u te verlenen en om onze contractuele verplichtingen onder de overeenkomst na te komen; en (ii) we reden hebben om aan te nemen dat u misleidende of valse verklaringen heeft afgelegd over het doel van het evenement en dat uw gebruik van onze faciliteiten en hotelservices onze normale werking of reputatie zou schaden of in gevaar brengen; en (iii) een faillissements- of schikkingsprocedure tegen u is gestart of een executiebesluit is uitgevaardigd met betrekking tot een van uw activa. Wij zijn niet aansprakelijk om u te vergoeden voor enig verlies of schade die is opgelopen als gevolg van onze beëindiging van de overeenkomst hieronder.

U mag de overeenkomst niet toewijzen of overdragen, noch de gecontracteerde faciliteiten onderverhuren of in licentie geven of anderszins in gebruik geven aan een derde partij, inclusief een groepsonderneming die bij u is aangesloten, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Wij zijn als enige aansprakelijk jegens u of een deelnemer voor verlies of schade veroorzaakt door onze grove nalatigheid of opzettelijk handelen of nalaten, behalve als verplichte strikte aansprakelijkheid van toepassing is op grond van de toepasselijke wetgeving. Claims tegen ons zijn alleen geldig indien ze ons onmiddellijk na kennisneming van de verlies- of schadepotentie en niet later dan (1) jaar na de overeengekomen startdatum van het evenement kenbaar zijn gemaakt. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet in geval van lichamelijk letsel of overlijden.

U bent jegens ons aansprakelijk voor verlies of schade aan ons gebouw en apparatuur, ons personeel, andere gasten of ons merksysteem of anders, indien veroorzaakt door u of een deelnemer of derde partij die door u bij het evenement is betrokken. We kunnen om bewijs vragen van uw aansprakelijkheidsverzekering die het evenement dekt om ons te beschermen tegen onze blootstelling aan uw aansprakelijkheid.

Voor boekingen, waaronder services van derden voor COVID-19-testen, geldt het onderstaande:
• Radisson aanvaardt geen directe of gevolgrisico's of aansprakelijkheid met betrekking tot COVID-19, met name met betrekking tot de producten of diensten van de externe leverancier van COVID-19-sneltesten. De klant vrijwaart Radisson tegen elke claim met betrekking hiertoe, van gasten die het hotel bezoeken als onderdeel van de reservering van de klant. De boeking kan niet volledig of gedeeltelijk worden geannuleerd of gewijzigd als, ten gevolge van een positief of vertraagd resultaat (d.w.z. het resultaat is (nog) niet ontvangen) van een test, een gast hotelservices niet zal of kan bijwonen / er niet aan zal of kan deelnemen of er geen gebruik van zal of kan maken.

Deze overeenkomst is onderworpen aan de wetten van het land waar het hotel zich bevindt. Alle geschillen, conflicten en vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zullen in der minne tussen ons worden beslecht. Mochten we er niet in slagen om tot een minnelijke schikking te komen, dan zal de zaak worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van de vestigingsplaats van het hotel. Omgekeerd zullen geschillen niet buitengerechtelijk worden beslecht door een particuliere arbitragecommissie voor consumenten. Deelname aan een dergelijke geschillenbeslechting is daarom uitdrukkelijk uitgesloten.

Het hotel heeft het recht om de boeking van het evenement geheel of gedeeltelijk te annuleren, op te schorten of anderszins te wijzigen als gevolg van overmacht, inclusief maar niet beperkt tot oorlog, oproer, brand, natuurrampen, stakingen, handelingen en adviezen van de overheid en gezondheidsautoriteiten en -organisaties, terrorisme, epidemieën, burgerlijke onlusten en elke andere oorzaak buiten zijn controle. De klant aanvaardt dergelijke wijzigingen in de boeking van het evenement, heeft geen recht op enige vorm van compensatie en zal in geval van annulering redelijkerwijs meewerken om het evenement te verplaatsen.
Mocht de klant of het hotel niet door kunnen gaan vanwege reisrichtlijnen en advies over social distancing van de WHO (Wereldgezondheidsorganisatie) of andere soortgelijke instanties, dan behoudt de klant en/of het hotel zich het recht voor om het evenement te annuleren of uit te stellen tot een alternatieve datum van gelijke of hogere waarde binnen de volgende 12 maanden vanaf de oorspronkelijke boekingsdatum zonder boete. Als het evenement is verplaatst of uitgesteld naar andere datums dan in het oorspronkelijke contract, zijn de annuleringsvoorwaarden van het contract voor de oorspronkelijke datums van toepassing.

In het geval dat u aanvullende reisservices voor uw reis bij ons boekt, zijn wij niet verantwoordelijk voor het correct aanbieden van de individuele reisservice. Neem bij problemen contact op met de betreffende dienstverlener

ALLEEN EU:

In het geval dat u aanvullende reisservices voor uw reis bij ons boekt kunt u, na de selectie en betaling van een reisservice, NIET de toepasselijke rechten uitoefenen in overeenstemming met de Richtlijn (EU) 2015/2302 voor algemene reizen.
Bij het boeken van aanvullende reisservices tijdens hetzelfde bezoek aan ons bedrijf of met dezelfde contactpersoon, worden deze reisservices echter onderdeel van de gecontracteerde reisservices. In dit geval hebben we volgens de EU-wetgeving voorgeschreven waarborgen voor de terugbetaling van uw betalingen aan ons voor services die niet zijn geleverd vanwege onze insolventie. Houd er rekening mee dat in het geval van insolventie van de betreffende dienstverlener, dit geen invloed op een terugbetaling heeft.

Aanvullende informatie over bescherming bij insolventie:
We hebben een beschermingspolis tegen insolventie afgesloten met [instelling die bescherming biedt tegen insolventie, bijvoorbeeld een garantiefonds of een verzekeringsmaatschappij]. 
Passagiers kunnen contact opnemen met deze instelling of, indien nodig, de verantwoordelijke autoriteit (contactgegevens, waaronder naam, geografisch adres, e-mailadres en telefoonnummer) als reisdiensten aan hen worden geweigerd vanwege onze insolventie.

Deze insolventiebescherming is niet van toepassing op overeenkomsten met andere partijen dan ons bedrijf, die ondanks insolventie van ons bedrijf kunnen worden nagekomen. Richtlijn (EU) 2015/2302 (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32015L2302) zoals omgezet in de nationale wetgeving is hier beschikbaar: http://www.umsetzung-richtlinie-eu2015-2302.de