GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER - Danmark

Kontrakten regulerer forholdet mellem Kunden (Kunden) og Hotellet (Hotellet). Ved at underskrive kontrakten accepterer og forpligter begge parter sig til de vilkår og betingelser, der er anført og angivet i kontrakten, herunder hvad der er angivet i disse generelle vilkår og betingelser. Samtidig påtager kunden det økonomiske og juridiske ansvar for alle varer og tjenester, der er specificeret i kontrakten

Ved reservation af arrangementet skal Kunden angive datoer, antallet af deltagere, overnatninger og andre varer og tjenester, som Hotellet skal levere. Baseret på disse oplysninger, vil kontrakttilbuddet omfatte et prisoverslag for arrangementet samt betalingsvilkår.

Priserne er i lokal valuta og angives inklusiv moms og gældende servicegebyrer. Priserne kan ændres, hvis der forekommer uventede stigninger i skatter, vareomkostninger eller andre faktorer uden for Hotellets kontrol.
Såfremt der forekommer en reduktion på mere end 30% af de kontrakterede tjenester, forebeholder hotellet sig ret til at ændre de priser, der er specificeret i kontrakten.

En navneliste, alle særlige ønsker og et detaljeret arrangementsprogram skal indsendes til Hotellet mindst 10 hverdage før ankomst.

Værelser er tilgængelige fra kl. 16.00 [CET] på ankomstdagen. Reservationer, hvor der ikke er garanti for senere ankomst, holdes indtil kl. 18.00 [CET], og tjek ud er kl. 12.00 [CET] på afrejsedagen. Der kan i visse tilfælde, hvis muligt, aftales et senere check-ud tidspunkt med den enkelte gæst. Denne service kan indebære opkrævning af yderligere gebyr.

Hotellet påtager sig intet ansvar eller erstatningsansvar for eventuelle ejendele tilhørende gæster eller udstillere og anbefaler, at Kunden tegner særskilt forsikring. Kunden er ansvarlig for eventuel skade, der forårsages på Hotellet på grund af Kundens uagtsomhed eller uagtsomhed af en deltager i Kundens gruppe.

Eventuelle reklamationer mod Hotellet, skal fremsættes uden forsinkelse og helst før afrejse. Hotellet er berettiget til at afvise ethvert krav vedrørende arrangementer eller ophold, som fremsættes senere end 1 måned efter afrejsedato.
Uanset en eventuel reklamation er Kunden ikke berettiget til at tilbageholde sin betaling til Hotellet helt eller delvist.

Hotellet forbeholder sig retten til at aflyse, udsætte eller på anden vis regulere en booking helt eller delvist i force majeure tilfælde. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, krig, optøjer, brand, naturkatastrofer, strejke, love og regulationer udstedt af regeringer og/eller sundhedsmyndigheder, terrorisme, epidemier, pandemier, civil opstand og alle andre tilfælde udenfor Hotellets kontrol. Kunden, der accepterer disse tilføjelser, er ikke berettiget til nogen former for kompensation og vil i tilfælde af annullering indenfor rimelighedens grænser samarbejde med Hotellet om en ombooking.
Er Hotellet eller kunden ikke i stand til at gennemføre bookingen grundet rejserestriktioner eller afstands-anbefalinger udstedt af WHO (Verdenssundhedsorganisationen) eller andre lignende instanser, har kunden og/eller hotellet ret til at udskyde bookingen til en alternativ dato med tilsvarende eller større værdi indenfor 12 måneder efter bookingens oprindelige dato, uden yderligere omkostninger. Hvis bookingen er flyttet eller udskudt til nye datoer, der afviger fra den oprindelige kontrakt, gælder afbestillingspolitikken for de oprindelige datoer

Kunden og hotellet er hermed enige om, at Sø- og Handelsretten i København er det rette forum for tvistbilæggelse, og at dansk lovgivning alene, regulerer bilæggelse af tvister vedrørende varer eller ydelser, der sælges i denne kontrakt.

I tilfælde, hvor provision er aftalt, gælder dette ikke for AV-udstyr, blomster, ekstra bemanding, overarbejde, moms, eksterne tjenester osv. Provision betales kun for det faktiske forbrug. Der ydes provision på ”No Shows” og afbestillingsgebyrer, til den aftalte provisionssats.
Hotellet fremsender efter endt arrangement en provisionsberegning, der danner grundlag for provisionsfaktura, som kunder efterfølgende sender til hotellet

RHG er fokuserede på at levere et rent og sikkert miljø og har flere protokoller, retningslinjer og foranstaltninger på plads i denne henseende, som vi opdaterer fra tid til anden, når der kommer opdateringer. Vi har brug for ansvarlig opførsel af alle på hotellet. Ved at acceptere dette forslag og vilkårene og betingelserne accepterer du at respektere og handle i overensstemmelse med love, regler og disse protokoller, retningslinjer og foranstaltninger. Dette inkluderer, at du sikrer, at det maksimale antal delegerede og de til en hver tid gældende krav for social afstand respekteres.

Hotellet påtager sig intet ansvar eller erstatningsansvar for eventuelle ejendele tilhørende gæster eller udstillere og anbefaler, at Kunden tegner særskilt forsikring. Kunden er ansvarlig for eventuel skade, der forårsages på Hotellet på grund af Kundens uagtsomhed eller uagtsomhed af en deltager i Kundens gruppe.

Enhver ændring i reservationer og afbestillinger skal meddeles Hotellet skriftligt.
Ønsker Kunden at reducere et arrangement med mere end 30% af de aftalte tjenester, har Hotellet ret til at ændre de priser, der er angivet i kontrakten.
Efter den første dato (højeste antal dage før ankomst) i nedenstående skema er passeret, kan maksimalt 50% af det på denne dato, bestilte arrangement blive annulleret/reduceret uden gebyr.

Afbestiller/reducerer Kunden helt eller delvist et arrangement, vil der afhængigt af antallet af deltagere og afbestillings/reduceringstidspunktet, blive opkrævet et gebyr på op til den fulde betaling, der fremgår af kontrakten. Gebyret nedsættes dog afhængigt af afbestillings/reduktionstidspunktet og antallet af deltagere i overensstemmelse med nedenstående tabel, som viser det procentuelle afbestillings/reduktionsgebyr:

Eksempel 1:

Kunden har et møde for 12 deltagere, og Kunden informerer Hotellet skriftligt om sin afbestilling. Dette gøres 32 dage før den første ankomstdato i kontrakten, hvilket betyder, at annulleringen kan foretages uden beregning.

Eksempel 2

Kunden har et arrangement for 250 deltagere og informerer Hotellet skriftligt om en reduktion af arrangementet med 125 deltagere og dermed 50% af det oprindelige arrangement. Dette gøres mellem 59 og 30 dage før den første ankomstdato i kontrakten. Kunden kan gebyrfrit reducere arrangementet med 10%, hvilket betyder at Kunden skal betale et gebyr svarende til forskellen mellem den procentdel der reduceres og den procentdel der kunne afbestilles gebyrfrit. I dette eksempel betyder dette, at Kunden, udover betaling for det faktiske arrangement der gennemføres, skal betale et afbestillingsgebyr på 40% af det oprindelige arrangement.

Tredjepartsleverandører

I forhold til produkter eller tjenester fra en tredjepartsleverandør kan annulleringsbetingelser variere og er ikke underlagt RHG-annulleringsbetingelser.

Hotellet kræver forudbetaling eller bankgaranti for helt op til 100 % af det kontraktlige prisoverslag. Derudover forbeholder Hotellet sig ret til at foretage et kredittjek og udføre sin egen kreditvurdering af Kunden, inden kontrakten underskrives.

Forudbetaling eller bankgaranti skal foretages senest 10 dage før arrangementet.

Hvis nogle ydelser skal betales af de individuelle deltagere, forpligter Kunden sig til at underrette deltagerne om en sådan individuel betaling

Hvis eventuelle deltagere skal faktureres individuelt og betale for indkvartering på Hotellet, garanterer Kunden betaling for en eventuel deltager, som der ikke betaler sådanne indkvarteringsomkostninger til Hotellet.

Deltagernes forbrug, som ikke er dækket af de tjenester, der leveres til Kunden i henhold til kontrakten, skal opkræves af deltageren. Hvis en deltager ikke betaler sådanne forbrugsgebyrer, garanterer Kunden en sådan betaling over for Hotellet.

Alle fakturaer skal betales inden for 8 dage fra fakturadato. I tilfælde af forsinkelse af enhver betaling, skal Kunden betale renter af et sådant ubetalt beløb til Hotellet på to procent (2 %) pr. måned.