Radisson Rewards' fortrolighedspolitik

SENEST REVIDERET 6. OKTOBER 2026

Introduktion og politikkens rammer
Hvem vi er
Disse personoplysninger indsamler vi
Sådan indsamler vi dine personoplysninger
Sådan bruger vi dine personoplysninger
Automatiseret beslutningstagning og profilering
Deling af dine personoplysninger
Overførsel af dine personoplysninger
Sådan beskytter vi dine personoplysninger
Så længe opbevarer vi dine personoplysninger
Dine rettigheder
Dine valg ift. markedsføring
Dine forpligtelser
Børn
Opdateringer
Kontakt

Introduktion og politikkens rammer

Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du bruger og/eller tilmelder dig Radisson Rewards, vores loyalitetsprogram. Den bør læses sammen med Radisson Hotel Groups generelle fortrolighedspolitik, hvor det er relevant.
Denne politik dækker ikke generelle hotelbookinger, hotelophold, der håndteres af individuelle hoteller som uafhængige dataansvarlige, eller generel browsing på Radissons hjemmesider og apps, medmindre du tilgår din Radisson Rewards-konto eller forsøger at foretage en booking til en pris, med en fordel eller via et tilbud, der er beregnet til Radisson Rewards-medlemmer.

Hvem vi er

Radisson Loyalty Management SRL og Radisson Hospitality Belgium SRL driver Radisson Rewards-programmet, fungerer som fælles dataansvarlige for alle personoplysninger vedrørende Radisson Rewards-medlemmer ("Medlemsoplysninger") og er ansvarlige for at drive Radisson Rewards-loyalitetsprogrammet og relaterede aktiviteter. (Se kontaktoplysninger nedenfor)
Når vi nævner "Radisson", "vi", "os" eller "vores" i denne fortrolighedspolitik, henviser vi til den relevante enhed i vores gruppe, der er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Disse personoplysninger indsamler vi

Vi behandler medlemsoplysninger, der er relevante for programmet. Disse kan omfatte:

Identitets- og kontaktoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer og lignende kontaktoplysninger.
Medlemsoplysninger: medlems-ID, trin/status, tilmeldingsdato og kanal, præferencer, pointsaldo og aktivitet (optjening/indløsning) samt opnåede fordele.
Opholds- og transaktionshistorik: reservationshistorik og pointrelaterede transaktioner knyttet til dit medlemskab.
Konto- og tekniske oplysninger: loginoplysninger og enheds-/tekniske oplysninger, der anvendes til at få adgang til din online-medlemskonto.
Interaktioner og kommunikation: optegnelser over de gange, du har været i kontakt med kundeservice, og svar på undersøgelser eller programrelateret kommunikation.
Markedsføringspræferencer: dine valg vedrørende modtagelse af markedsføringskommunikation fra Radisson, oplysninger om levering af og din interaktion med vores elektroniske kommunikation, herunder om en besked er blevet leveret eller åbnet, og om der er klikket på links, samt tilhørende tekniske identifikatorer og tidsstempler.
Hvor du deltager i initiativer, der giver dig mulighed for at tilmelde dig ved hjælp af en kampagnekode eller et unikt link, oplysninger om det henvisende medlem eller firma, den henviste person samt initiativets status og resultat.

Vi kan behandle data fra ikke-medlemmer (e-mailadresse), hvis du forsøger at foretage en booking til en pris, med en fordel eller via et tilbud, der er beregnet til medlemmer.
Vi behandler ikke bevidst specifikke kategorier af personoplysninger i forbindelse med Radisson Rewards.

Sådan indsamler vi dine personoplysninger

Vi indsamler personoplysninger direkte fra dig, når du tilmelder dig Radisson Rewards, bruger dit medlemskab (herunder ved tilmelding, optjening og indløsning), kontakter kundeservice eller bruger din online-medlemskonto og digitale tjenester.

Vi modtager også personoplysninger fra Louvre Hotels Group, når du tilmelder dig via deres kanaler, samt fra deltagende hoteller, der hører under Radisson og Louvre Hotels Group og handler efter vores instrukser.

I nogle tilfælde kan vi også modtage personoplysninger om dig fra tredjepartskilder såsom rejsebookingplatforme, restaurantbookingplatforme eller kreditkortleverandører.

Sådan bruger vi dine persondata

Vi behandler dine persondata baseret på de følgende retslige grunde, hvis det er tilladt i henhold til gældende lov:

for at opfylde vores forpligtelser i henhold til en kontrakt med dig eller trin forud for den: for at oprette og administrere din Radisson Rewards-konto, verificere din berettigelse, håndtere point og fordele samt yde medlemssupport.
for at sikre programmet og forhindre misbrug: for at beskytte din konto, undersøge og forhindre svindel og misbrug på baggrund af vores legitime interesser og, hvor det er relevant, juridiske forpligtelser.
for at give digital adgang: for at give dig sikker adgang til din onlineprofil og medlemsservice på baggrund af vores kontraktlige forpligtelser og vores legitime interesser i at drive og forbedre programmet.
for at tilpasse og forbedre tjenesterne: for at analysere, hvordan medlemmerne bruger programmet, og forbedre funktionerne og brugeroplevelsen på baggrund af vores legitime interesser i at drive og optimere vores tjenester.
markedsføringskommunikation og kommunikationsanalyse: for at sende relevante tilbud og opdateringer til dig, hvor det er tilladt, baseret på dit samtykke, hvor det er påkrævet, og ellers på baggrund af vores legitime interesser. Du kan til enhver tid framelde dig.
overholdelse af juridiske forpligtelser: for at overholde juridiske, lovgivningsmæssige, finansielle og skattemæssige forpligtelser.

Vi behandler kun specifikke kategorier af persondata (f.eks. race eller etnicitet eller sundhedsrelaterede data), når du giver os lov til det (dvs. når vi har dit udtrykkelige samtykke) eller i ekstraordinære situationer og når vi har et lovmæssigt grundlag til at gøre dette (f.eks. at beskytte dine vitale interesser).

Du kan til enhver tid kontakte os via fortrolighedscenteret, hvis du har nogle spørgsmål til, hvordan vi indsamler og anvender dine personoplysninger.

Automatiseret beslutningstagning og profilering

Vi anvender ikke udelukkende automatiseret beslutningstagning, der har juridiske eller lignende betydelige konsekvenser i forhold til Radisson Rewards-programmet. Vi kan anvende begrænset profilering til at skræddersy kommunikation og fordele baseret på medlemstrin, aktivitet eller præferencer, alt sammen i overensstemmelse med de ovennævnte formål.
Dette kan omfatte brug af medlemsaktivitet, præferencer, transaktionshistorik og interaktioner med vores kommunikation til at oprette målgruppesegmenter, vurdere sandsynligheden for engagement, skræddersy tilbud og kommunikation samt understøtte retargeting.

Deling af dine persondata

Når vi deler dine persondata som beskrevet nedenfor, tager vi de nødvendige skridt for at sikre, at tredjepartsmodtagere har implementeret rimelige sikkerhedsmekanismer med henblik på at beskytte dine persondata.

a. Vi videregiver ikke dine persondata til tredjeparter til direkte markedsføring

Vi videregiver ikke dine persondata til tredjeparter til direkte markedsføring. Men hvis du beder os om at dele dine persondata med tredjepartssider eller platforme såsom sociale netværkssteder, kan disse tredjepartssider eller platforme anvende dine oplysninger til markedsføringsformål.

Markedsføringskommunikation fra Radisson kan involvere, promovere eller være sponsoreret af udvalgte partnere. Dette betyder ikke, at disse partnere modtager dine personoplysninger til brug for deres egen direkte markedsføring. En sådan videregivelse vil kun finde sted, hvis det er særskilt beskrevet og tilladt i henhold til gældende lovgivning, herunder hvor dit samtykke er påkrævet.

b. Vi kan dele dine persondata inden for Radisson-koncernen

Dine persondata kan tilgås inden for Radisson. Dette betyder, at vi kan dele dine persondata på tværs af Radisson-koncernens selskaber, hvilket inkluderer datterselskaber og filialer. Adgangen vil altid styres ud fra "behov for viden"-princippet, og adgang gives kun, når det er nødvendigt for at levere de anmodede tjenester til dig eller at give os lov til at udføre nødvendige eller legitime handlinger (herunder med henblik på drift, forvaltning, administration, tilsyn eller evaluering).

c. Vi kan dele dine personoplysninger med hoteller, der drives under et Radisson- og et Louvre Hotels Group-brand og vice versa

Vi kan dele dine personoplysninger med hoteller, der drives under et Radisson-brand, samt med hoteller, der drives under Louvre Hotels Group-porteføljen, hvor det er relevant for dit medlemskab. Vi kan f.eks. dele dine personoplysninger for at bekræfte din medlemsstatus, give dig adgang til programfordele, gøre det lettere at optjene og indløse point samt tilbyde programrelaterede tjenester under dine ophold.
På samme måde kan hoteller, der drives under et Radisson-brand og inden for Louvre Hotels Group-porteføljen, dele dine personoplysninger med os, hvor det er nødvendigt for at administrere dit medlemskab, dine fordele, præferencer, anmodninger, klager eller andre programrelaterede interaktioner.

d. Vi kan dele dine persondata med de tredjepartsleverandører, vi har tillid til, og som kan behandle dem på vegne af os

Vi samarbejder med tredjeparter, som vi har tillid til, og som udfører forretningsaktiviteter på vores vegne. Vi videregiver kun de oplysninger, de skal bruge for at levere tjenesten, og vi kræver, at de ikke anvender dine personoplysninger til andre formål. Disse kan omfatte kundeservice, digitale tjenester, identitetstjenester, vurderings- og anmeldelsestjenester, udbydere af spørgeundersøgelser, reklame- og marketingbureauer, digitale og sociale medievirksomheder, it- og hostingudbydere, betalingsudbydere samt professionelle rådgivere.

e. Vi kan også videregive dine personoplysninger til andre tredjeparter

Hvis Radisson eller en del af dets aktiver erhverves af en tredjepart, vil de persondata, som vi besidder og som relaterer sig til aktiverne, blive et af de overførte aktiver. I sådanne tilfælde vil dine personoplysninger blive behandlet af køberen, der fungerer som den nye dataansvarlige, og dens fortrolighedspolitik vil være gældende for behandlingen af dine personoplysninger.
Vi kan også dele dine persondata med vores partnere i forbindelse med Radisson Rewards-loyalitetsprogrammet, når du vælger at indløse dine point hos en af dem. Hvis du vælger at tilmelde dig Radisson Rewards-programmet via en hjemmeside eller platform tilhørende Louvre Hotels Group og giver dit samtykke, kan vi dele dine personoplysninger med Louvre Hotels Group i forbindelse med din tilmelding og administrationen af dit medlemskab. Louvre Hotels Group kan også dele personoplysninger med os, hvor det er nødvendigt for at administrere og drive programmet. Louvre Hotels Group kan desuden give dig mulighed for at modtage markedsføringskommunikation om deres egne hoteller, brands, produkter og tjenester. Hvis det er påkrævet i henhold til gældende lovgivning, vil sådanne meddelelser kun blive sendt, hvis du giver dit specifikke samtykke til Louvre Hotels Group. I forbindelse med disse markedsføringsaktiviteter fungerer Louvre Hotels Group som en uafhængig dataansvarlig og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med deres egen fortrolighedspolitik.
Endelig kan vi videregive dine persondata til reguleringsmyndigheder eller andre relevante myndigheder, agenturer eller organisationer og reguleringsmyndigheder inden for branchen samt til enhver anden person, som Radisson er tvunget, påkrævet eller har lov til at videregive disse oplysninger til ifølge lovgivning, regler eller bestemmelser, juridiske processer eller retssager, eller til enhver person, der har beføjelse via en kompetent domstol eller sammenlignelig juridisk proces til at modtage disse oplysninger.

Overførsel af dine persondata

Du er indforstået med og accepterer, at vi kan overføre dine persondata til andre jurisdiktioner, hvis det er nødvendigt med henblik på de formål, der beskrives i denne fortrolighedspolitik. Særligt vil vi overføre dine persondata til hoteller, hvor du muligvis har booket værelser, hvilke kan ligge i jurisdiktioner, der ikke har det samme niveau af databeskyttelsen som jurisdiktionen hvori dine persondata oprindeligt blev indsamlet.
Når vi overfører dine personoplysninger til andre lande eller jurisdiktioner, beskytter vi data som beskrevet i denne fortrolighedspolitik og i overensstemmelse med den gældende lovgivning. Hvis det er påkrævet ved lov, vil vi indføre bindende kontraktlige forpligtelser med hensyn til datamodtageren for at sikre dine rettigheder til databeskyttelse. Endvidere giver vi besked til den kompetente tilsynsmyndighed og/eller dataoverførselsmekanismer, hvis det er påkrævet ved lov.
Hvad angår overførsler fra Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (“EØS”) til USA og andre ikke-EØS-jurisdiktioner, implementerer vi standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen og andre passende løsninger på overførsler på tværs af grænser som påkrævet eller tilladt af artiklerne 46 og 49 i den generelle forordning om databeskyttelse. Kontakt os via fortrolighedscenteret, hvis du har nogle spørgsmål, hvad angår de sikkerhedsforanstaltninger, vi har indført for at beskytte dine personoplysninger, når vi overfører disse (herunder hvordan du får en kopi af sikkerhedsforanstaltningerne, eller hvordan du forstår disse).

Sådan beskytter vi dine persondata

Vi beskytter dine persondata og implementerer rimelige sikkerhedsforanstaltninger, inklusive fysiske (f.eks. sikrede kartotekkasser), tekniske og organisationsmæssige sikkerhedsforanstaltninger, der er passende til at beskytte dine persondata mod uautoriseret eller ulovlig behandling og mod utilsigtet tab, ødelæggelse eller skade.

Vi driver datanetværk og -systemer, som er beskyttet af standardsikkerhedsforanstaltninger, og vi gør brug af sikre protokoller i stedet for netværk, vi ikke har tillid til, for at beskytte overførslen af dine persondata. Adgang til oplysningerne videresendes kun til bekræftede individer med henblik på legitime forretningsformål.
Endvidere er adgang til dine personoplysninger begrænset til personale og tjenesteudbydere ud fra "behov for viden"-princippet.
Selv om vi forsøger konstant at beskytte vores systemer, steder, aktiviteter og oplysninger mod uautoriseret adgang, brug, modifikation og offentliggørelse, kan vi, grundet internettets iboende natur som en åben, global kommunikationskanal og andre risikofaktorer, ikke garantere, at dine oplysninger, i løbet af videresendelse eller opbevaring i vores systemer, vil være fuldstændigt sikre og fri fra forsøg på hacking.
Kontakt os via fortrolighedscenteret, hvis du har nogle spørgsmål om, hvordan vi beskytter dine personoplysninger.

Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Vi beholder dine persondata så længe det er nødvendigt med henblik på at opnå behandlingsformålet, der er beskrevet i vores “Liste over behandlingsaktiviteter i forbindelse med dine persondata”.

Dette betyder, at vi f.eks. ikke længere opbevarer dine persondata, når vores (kontraktuelle) forhold slutter, medmindre yderligere opbevaring er tilladt eller påkrævet i henhold til den gældende lovgivning.

For at bestemme opbevaringsperioden for dine persondata tager vi flere kriterier i betragtning, herunder:

Formålet med at opbevare dine persondata
Vores juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser med hensyn til dine persondata, f.eks. eventuelle krav til regnskabsaflæggelse
Hvorvidt vores relation til dig fortsat er aktiv, hvilket f.eks. kan bestemmes ud fra, om du har en aktiv medlemskonto, om du fortsat modtager markedsføringskommunikation eller jævnligt besøger vores hjemmeside eller bruger vores apps)
Eventuelle specifikke anmodninger fra dig med hensyn til sletning af dine persondata og
Vores legitime interesser med henblik på at administrere vores egne rettigheder, f.eks. retten til at forsvare os selv i forbindelse med eventuelle krav.

Når vi ikke længere har brug for dine persondata, fjerner vi dem fra vores systemer og protokoller eller anonymiserer dem, så du ikke længere kan blive identificeret ud fra oplysningerne.

DINE RETTIGHEDER

EU's generelle forordning om databeskyttelse (General Data Protection Regulation (“GDPR”)) giver særlige rettigheder, som opsummeres nedenfor, som du i princippet kan udøve gratis (med forbehold for lovmæssige undtagelser). Disse rettigheder kan være begrænsede, for eksempel hvis opfyldelsen af din anmodning ville afsløre personoplysninger om en anden person, eller hvis du beder os om at slette oplysninger, som vi ifølge loven skal opbevare eller har overbevisende legitime interesser i at opbevare.

Du har de følgende rettigheder ift. hvordan vi behandler dine persondata:

Information. Du har retten til at få oplysninger med tydelige, gennemskuelige og let forståelige oplysninger om, hvordan vi bruger dine persondata og dine rettigheder. Det er derfor, vi giver dig oplysningerne i denne fortrolighedspolitik
Rettelse. Du har retten til at kræve, at dine eventuelle ufuldstændige eller ukorrekte persondata, som vi behandler, ændres
Sletning. Du har retten til at anmode om, at vi sletter de persondata, vi behandler om dig, der er underlagt visse undtagelser, f.eks. i situationer, hvor vi er nødt til at beholde dine persondata for at overholde en juridisk forpligtelse
Tilbagetrækning af samtykke. Hvor som helst vi er afhængige af dit samtykke, vil du til enhver tid og på eget initiativ kunne trække samtykket tilbage ved at logge ind på din medlemskonto (hvis du har en) på vores hjemmeside, at framelde dig kommerciel kommunikation direkte ved at trykke på frameld i en e-mail eller ved at anvende vores fortrolighedscenter her: https://www.radissonhotels.com/da-dk/fortrolighedspolitik. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, vil det ikke påvirke lovligheden af indsamlingen og behandlingen af dine data baseret på dit samtykke op til det tidspunkt, hvor du trækker dit samtykke tilbage. Bemærk venligst, at vi kan have andre juridiske grunde til at behandle dine data til andre formål, som dem, der er beskrevet i denne fortrolighedspolitik.
Adgang. Med forbehold af visse undtagelser har du ret til at tilgå og anmode om en kopi af de persondata, vi behandler om dig, som vi vil levere til dig i et elektronisk og/eller skriftligt format eller verbalt, hvis det er tilladt i henhold til de gældende love. Hvis det er tilladt under gældende love, kan vi opkræve et rimeligt gebyr for denne anmodning om adgang
Begrænsning. Du har ret til at anmode om, at vi begrænser vores behandling af dine persondata under specifikke betingelser
Portabilitet. Du har ret til at anmode om, at vi overfører persondataene vedrørende dig til dig eller en anden dataansvarlig under specifikke betingelser
Indsigelse. Under visse omstændigheder beskrevet i lovgivningen om personoplysninger kan du gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, herunder i de tilfælde, hvor dine personoplysninger behandles til direkte markedsføring.

Du kan udøve de ovenstående rettigheder, hvor det er relevant, ved at besøge vores fortrolighedscenter her: https://www.radissonhotels.com/da-dk/fortrolighedspolitik. Vi svarer på dine anmodninger om at udøve de ovennævnte rettigheder som registreret person inden for perioden, der er foreskrevet af gældende love. Vi forbeholder os retten til at kræve, at du bekræfter din identitet, inden vi videregiver de anmodede oplysninger. Dette er for at sikre, at dine persondata kun videregives til dig. Det er muligt, at vi ikke kan håndtere din anmodning på hensigtsmæssig vis, hvis du vælger ikke at videregive de persondata, vi har brug for med henblik på at håndtere din anmodning. Hvis du er bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og ikke er tilfreds med måden, hvorpå vi håndterede din anmodning, eller hvis du har en klage om overtrædelser af love vedrørende beskyttelse af private oplysninger, kan du indgive en klage eller et krav (f.eks. hos tilsynsmyndigheden i dit bopæls- eller markedsland). Du kan også kontakte vores databeskyttelsesrådgiver via e-mail (DPO@radissonhotels.com) eller ved at sende et brev til Radisson Hospitality Belgium SRL – DPO, Avenue du Bourget 44, 1130 Bruxelles, Belgien.

Dine valg ift. markedsføring

Du kan styre den direkte markedsføring, du modtager fra os (f.eks. hvilken markedsføring vi må sende via elektroniske midler såsom salgsfremmende e-mails). På visse markeder skal du give dit samtykke, inden du kan modtage markedsføringskommunikation. For eksempel kan vi bede dig om at markere et afkrydsningsfelt for at vise, at du giver dit samtykke til at modtage “nyheder via e-mail og kommercielle tilbud”.
Vores markedsføringskommunikation kan indeholde Radisson-tilbud samt indhold, der er udviklet i samarbejde med, sponsoreret af eller relateret til vores partnere. Du kan bruge den samme afmeldingsfunktion til at holde op med at modtage disse meddelelser fra Radisson. Hvis du afmelder dig Radissons markedsføring, ændrer det ikke automatisk de valg, du eventuelt har foretaget separat hos en partner, der fungerer som en uafhængig dataansvarlig.
På alle markeder kan du til enhver tid vælge ikke at modtage denne kommunikation. Hvis du ikke længere ønsker at modtage markedsføringskommunikation eller forblive på en mailingliste, som du tidligere har tilmeldt dig, skal du klikke på afmeldingslinket i den relevante e-mail/kommunikationsform.

Dine forpligtelser

Vi forventer, at du kun videregiver dine persondata om dig selv til os. Hvis du også videregiver personoplysninger om andre mennesker til os, herunder gennem et Henvis en ven-initiativ, skal du sikre, at du opfylder juridiske forpligtelser, der kan gælde for din leverance af oplysninger til os, og hvis det er nødvendigt skal du give os tilladelse til at anvende, behandle og overføre disse oplysninger.
Vi forventer også, at persondataene, du videregiver til os, er korrekte, og at du straks underretter os, hvis dine persondata skal opdateres.

Børn

Vi indsamler ikke bevidst eller kræver persondata fra nogen under 18 år (eller en mindreårig, afhængigt af det pågældende land) eller giver bevidst sådanne personer mulighed for at booke et værelse i et af vores hoteller. Hvis vi opdager, at vi har indsamlet personoplysninger fra et barn under 18 år uden bekræftelse af forældrenes samtykke, vil der straks blive taget skridt til at fjerne disse oplysninger.

Hvis du mener, at vi har eller kan have oplysninger fra eller omkring et barn under 18 år, kan du til enhver tid kontakte os via fortrolighedscenteret.

Opdateringer

Vi kan til enhver tid opdatere denne fortrolighedspolitik. Vi giver dig besked vedrørende væsentlige ændringer ved at slå ændringerne op her eller ved at give dig besked via andre af de passende kommunikationskanaler, vi generelt bruger til at kommunikere med dig. Ændringer af fortrolighedspolitikken træder i kraft, efter ændringerne er blevet slået op på denne hjemmeside, medmindre andet er angivet.

Denne fortrolighedspolitik blev senest opdateret den 6. oktober 2025.

Kontakt os

Radisson Loyalty Management SRL er et selskab omfattet af belgisk lovgivning, der er registreret hos den belgiske Crossroads Bank for Enterprises med momsnummer 0766.994.341, og som har hjemsted og kontor på Avenue du Bourget 44, B-1130 Bruxelles, telefonnummer: +32 2 702 9200, e-mail: DataProtection@radissonhotels.com.

Radisson Hospitality Belgium SRL er et selskab omfattet af belgisk lovgivning, der er registreret hos den belgiske Crossroads Bank for Enterprises med momsnummer 0442.832.318, og som har hjemsted og kontor på Avenue du Bourget 44, B-1130 Bruxelles, telefonnummer: +32 2 702 9200, e-mail: DataProtection@radissonhotels.com.

Radisson Hotels-brands

Tilknyttede brands i Kina

Sprog

Valuta