"Отличная работа персонала"

2025-02-07

Хороший отель нам понравилось, достойная еда, оборудование в прокате отличное, да и ребята всегда помогали и одеться и примерить. Много русскоязычного персонала. Девочки из guest relations отдельное спасибо, действительно помогали решать вопросы я потеряла серьгу и забыла документы, все оперативно нашли. Приготовили нам небольшой торт в коробке со свечками, чтоб мы могли на склоне отпраздновать день рождения сына, это было очень запоминающиеся событие. Ну и спа, после катания с удовольствием в сауну и джакузи на открытом воздухе.

"Это был Рэдиссон вообще?!"

2025-01-06

Цена и качество не соответствуют. В номере жарко, плохая уборка, сервис. Уставшая мебель. Еда не вкусная. Новогодний вечер был испорчен скандалом гостей отеля с персоналом. Ждали закуски 1.5 часа! Это с 2мя детьми. Очень жалко потраченных средств.

"Просто ужас"

2024-01-23

Самый ужасный опыт Всех гостей, забронировавших номер категории "Стандарт" выселяют в отдельное здание, которое никак не может относиться к бренду Radisson Blu Я недавно стал участником программы лояльности, но имею огромный опыт путешествий: у меня одновременно статус Diamond в сети отелей Hilton и статус Titanium в сети отелей Marriott. Я не знаю какой бренд в сети отелей Radisson считается самым бюджетным, могу лишь сравнить с известными мне брендами. Самым дешёвым отелем в сети Hilton является бренд Hampton. Но этот отель сложно сравнить даже с ним. Этот отель гораздо хуже, чем Hampton. Это новое недавно открытое здание. Чтобы попасть из него в основной корпус отеля, необходимо перебежать оживлённую загородную трассу, где законный лимит скорости составляет 90 километров в час. Отель заявляет, что в основной корпус раз в 30 минут ходит шаттл, однако единственный раз, когда нам удалось поймать водителя, он сообщил нам, что этот шаттл планирует выезд в аэропорт, в доставке в основной корпус нам было отказано, в связи с чем нам пришлось перебегать трассу. Здание страдает всеми болезнями, типичными для новых отелей: Мебель собрана плохо Ручка в ванной, если потянуть дверь на себя, остаётся в руке Кондиционер поддерживает температуру 26 градусов и сделать с этим ничего нельзя. Несколько раз за ночь нам пришлось открывать дверь балкона. На улице было примерно 0 градусов по Цельсию. При открытии балконной двери воздух в комнате очень быстро остывал, но кондиционер был против и продолжал интенсивный нагрев воздуха, что делало воздух чрезмерно сухим. Балкон формально присутствует, но является абсолютно не функциональным: здесь нет никакой мебели. Сам гостиничный номер очень маленький. Полагаю, что заявленная площадь была увеличена за счёт балкона. Площадь номера такова, что в соответствии с правилами отеля в данную категорию комнат не поставляется детская кроватка. После долгих уговоров нам её предоставили, но чтобы разместить её в номере, пришлось двигать мебель. Если бы у нас с собой был багаж, детскую кроватку поставить бы не удалось. Вместе с детской кроваткой поставляется постельное бельё и подушка, но нет никакого одеяла. Сотрудник отеля объяснил, что одеял такого размера у них нет, предложил большое стандартное одеяло, в результате на ночь ребёнка накрывали халатом. И это было не очень комфортно, в особенности учитывая проблемы с температурой воздуха в нашей комнате. У отеля отсутствует парковка (даже минимальная). Машину пришлось оставлять возле соседнего отеля 🤷🏾‍♂️ После 10 вечера в здании для комнат категории "Стандарт" отсутствует возможность даже выпить чая. Вечером пришлось одеваться и снова перебегать трассу. Сотрудник отеля не предложил никаких альтернатив. При строительстве отдельно стоящего корпуса сэкономили на вентиляции: утром и вечером, когда работает кухня, расположенная в противоположной от нашей комнаты части здания, в номере очень сильно пахнет едой. Запах настолько сильный, будто ты находишься на кухне. Система вентиляции забирает воздух из кухни и доставляет его прямо в комнату (дополнительную плату за этот сервис у нас не просили). Кровать King size в действительности таковой не является: это две кровати Twin, просто сдвинутые вместе. Два матраса разъезжаются в разные стороны, что создаёт дополнительный дискомфорт. Завтрак очень бедный, выбор блюд очень маленький. Все нарезки, представленные на тарелках, частично закрыты Уре помятой плёнкой. Выглядит это совсем не аппетитно. Сложилось впечатление, что эти нарезки готовили на основной кухне, расположенной в основном корпусе, после чего блюда были доставлены в "корпус для бедных", но сотрудникам было лень убрать плёнку с каждого блюда, поэтому они просто отодвинули и частично порвали плёнку, что создавало впечатление, будто мы не в Radisson Blu, а на загородной вечеринке близких друзей, которые привезли закуски в пластиковой тарелке. Завтрак обслуживает два сотрудника: повар и официант. Всё время завтрака они стояли на кухне и увлечённо общались. Нам даже было неудобно их отвлекать, когда мы захотели попросить омлет. При заказе омлета несколько раз сообщил сотрудникам о том, что в омлет не нужно добавлять лук. Омлет был приготовлен с луком. Попросил переделать, принесли снова с луком. В итоге, пришлось съесть варёное яйцо, но с завтрака мы уехали голодные. Ассортимент чая на завтраке органичен чёрным чаем. Хотя, как мне кажется, предложить ассорти чая в пакетиках не такая уж сложная задача. Наконец моя САМАЯ ЛЮБИМАЯ ЧАСТЬ: В ЗДАНИИ УСТАНОВЛЕНО ОБОРУДОВАНИЕ, КОТОРОЕ ПОСТОЯННО ВИБРИРУЕТ!!! Днём этого звука не слышно. Но ночью он звучит очень отчётливо и очень навязчиво. Звук не является монотонным, что не позволяет игнорировать его. Звучит примерно так, будто в соседней комнате оставили мобильный телефон на вибросигнале, на который кто-то постоянно звонит... 4 секунды вибрации, 4 секунды тишины. И это не прекращается... Наиболее отчётливо этот звук слышен если ухо лежит на подушке. Из отеля мы уехали голодными и уставшими, так как всю ночь по разным причинам не могли уснуть. Я не претензионный и весьма дипломатичный человек, стараюсь избегать прямой критики, вывести меня из себя практически невозможно. Но этот отель сделал невозможное. Это просто отвратительный опыт. В основном корпусе отеля всё очень понравилось. Хорошие рестораны, прекрасный бассейн с потрясающим видом, расположение корпуса идеальное. Но новый корпус "для бедных" явно не соответствует стандартам отеля и уж точно не должен продаваться под брендом Radisson Blu. Это вводит клиентов в заблуждение. P.S. При заселении сотрудник отеля сообщил нам, что внутренние правила, установленные руководством отеля, не предусматривают апгрейд даже для гостей со статусом VIP. "Вы же знаете, что апгрейд предоставляется исходя из наличия свободных комнат... Так вот, в нашем отеле для тех, кто забронировал комнату категории Стандарт, свободных комнат улучшенной категории нет и не бывает. Но мы найдём для вас комнату лучшей категории, если вы доплатите 150 евро за ночь к своему тарифу". К слову, мне обещали аминити, но забыли про него.

"Radisson blu Erciyes-самый лучший отель на горе"

2023-02-26

Начну с того, что мы долго выбирали горнолыжный курорт и страну. С 2013 года мы с мужем ездили в Альпы, но последние 2 года пропускали каталку по понятным причинам. Когда поняли, что терпеть больше сил уже нет, хочется кататься, Сорочаны не спасают, решили искать альтернативу. Остановили свой выбор на Эрджиес, исходя из длины и разнообразия трасс и качественной инфраструктуры (подъемники). При выборе отеля руководствовались требованием ski in-ski out. Таких отелей здесь не много и Рэдиссон был самый новый и современный из них. Отдых нам очень понравился, и сделал его таким именно отель, ну и погода немного :) В реальности отель выглядит лучше, чем на фото. Все очень новое, стиль - современный, лаконичный, никакого турецкого роккоко и роскошной роскоши :) Номера просторные. Сервис на высоком уровне. Есть гестрелэйшен Анастасия, она помогала нам по всем вопросам, очень быстро и оперативно. Официантов много, они тоже все стараются. Завтраки хорошие, было игристое и клубника. Омлет жарили очень долго. Хорошая спа-зона, места всегда хватало, иногда мы были там одни. Единственное, что выход в сауну и парную обустроен из передевалок, поэтому раздельный для мужчин и женщин, что странно. Есть подогреваемый бассейн на открытом воздухе с видом на гору. Очень удобная система со шкафчиками для хранения горнолыжного оборудования и просушки ботинок на нулевом этаже. Единственная ложка дёгтя - это Kids club. Ребёнок дважды приходил туда по расписанию, один раз на Face painting, другой раз на play with teacher. И оба раза там сидела скучающая девушка, залипающая в телефоне, и говорила, что игр нет и где проходит все, не знает. Хотя, как потом выяснилось - именно она и являлась ответственной за все детские активности. После такого отношения оставлять там ребенка как -то перехотелось. Не снижаю звезду из-за этой ситуации, потому что все остальные реально стараются. Могу смело рекомендовать этот отель. По возможности, просите размещение на максимально высоком этаже (4-м) и с видом на гору Эрджиес.

"Очень приятный отель и персонал "

2023-01-10

отдыхаем в Рэдисон эрджиес . отель отличный , комфортный, завтрак великолепный, номер большой и чистый! отношение к русским хорошее, Анастасия менеджер говорит по русски, очень помогла нам, рассказала про программу лояльности! Сэйятин на ресепшен помогает с ноутбуком, возьмут на хранение без проблем! обязательно вернемся!!!