Termos e condições

O vale-presente

O vale-presente do Radisson Hotels (“vale-presente”) é emitido pela empresa dinamarquesa de responsabilidade limitada Radisson Loyalty Management A/S, tendo seu escritório registrado em Amager Strandvej 60-64, 3.º andar, 2300 Copenhague S, Dinamarca. O vale-presente é um cartão pré-pago lacrado, que constitui uma ferramenta de pagamento para uso nos hotéis Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson Red, Park Inn by Radisson e Park Plaza nos seguintes países (“país selecionado”):

Alemanha, Arábia Saudita, Áustria, Barém, Bélgica, Catar, Croácia, Dinamarca, Egito, Emirados Árabes Unidos., Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Kuwait, Letônia, Líbano, Líbia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Omã, Países Baixos, Polônia, Portugal, Reino Unido, República Tcheca, Romênia, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia.

Compra do vale-presente

O vale-presente foi concebido e disponibilizado para clientes pessoas físicas e clientes corporativos, em formato físico e em forma de vale-presente eletrônico. O vale-presente pode ser adquirido nos hotéis participantes, on-line e, no caso dos clientes corporativos, através dos Escritórios de vendas globais. Como cliente corporativo, entende-se qualquer pessoa física ou jurídica que compre no mínimo vinte e cinco (25) vales-presente de uma só vez. Caso um vale-presente seja adquirido on-line, o comprador pode personalizá-lo com o envio de uma imagem, que será impressa na face do vale-presente (os termos e condições específicos estão listados abaixo, na seção “Vales-presente personalizados”).

Além disso, os clientes pessoas físicas associados a um programa de fidelidade parceiro (como o Miles & More) podem obter um vale-presente através do resgate de milhas ou pontos, de acordo com as regras do respectivo programa de fidelidade.

Todas as compras do vale-presente são feitas diretamente com o emissor, Radisson Loyalty Management A/S. Os clientes pessoas físicas podem pagar somente através de cartão de crédito; clientes corporativos podem pagar através de cartão de crédito ou fatura.

As compras on-line feitas por clientes pessoas físicas podem ser canceladas mediante notificação por escrito à Central de atendimento do vale-presente do Radisson Hotels, Radisson Hospitality, att Marketing, Avenue du Bourget 44, 1130 Bruxelas, Bélgica dentro de quatorze (14) dias corridos a partir da data da compra, desde que o vale-presente não seja usado para nenhum pagamento. Não são cobertos por este direito de cancelamento os vales-presente adquiridos nos hotéis participantes ou por meio do resgate de pontos ou milhas de um programa de fidelidade parceiro.

Valores nominais e encargos

Quando o vale-presente é adquirido on-line ou por clientes corporativos, somente valores nominais fixos estão disponíveis em EUR e GBP (EUR 20, EUR 50, EUR 75, EUR 100, EUR 150 e GBP 20, GBP 50, GBP 75, GBP 100). Caso o vale-presente seja adquirido no hotel, o cliente tem a opção de determinar o valor nominal, começando em EUR 20/GBP 20, mas não ultrapassando EUR 150/GBP 100. O preço de compra de um vale-presente corresponde ao valor nominal do cartão mais as taxas de manuseio e entrega, se aplicáveis. Caso o vale-presente seja adquirido em um hotel, não se aplica nenhuma taxa de manuseio ou entrega. As compras on-line e através dos Escritórios de vendas globais (somente para compras corporativas) incluem as taxas de manuseio e entrega, que variam de acordo com o método de envio e o destino da entrega. As taxas de manuseio e entrega são pagas pelo cliente e adicionadas ao preço de compra. As taxas aplicáveis serão calculadas e divulgadas antes da conclusão do processo de compra.

Entrega

Em compras realizadas antes das 14h (GMT), o vale-presente físico será emitido no mesmo dia (de segunda a sexta-feira, exceto em feriados públicos). O vale-presente eletrônico estará disponível dentro de um (1) dia e será enviado ao beneficiário por e-mail. O comprador do vale-presente é o único responsável por fornecer o endereço de envio correto. O Radisson Hotel Group não pode ser responsabilizado por qualquer entrega atrasada ou não efetuada em decorrência de erro nas informações de entrega, ou por qualquer outro motivo que não esteja dentro do alcance do Radisson Hotel Group.

Ativação do vale-presente

Mediante o recebimento do pagamento, o vale-presente é ativado automaticamente no prazo de um dia a partir da data de envio ou, no caso de compra por cliente corporativo, no prazo de um dia a partir da confirmação do recebimento dos vales-presente. No caso de compra realizada em qualquer hotel participante ou de compra de vale-presente eletrônico, o vale-presente é ativado imediatamente. Após a ativação, o vale-presente é identificado como dinheiro eletrônico em circulação por um sistema de dados on-line. O vale-presente não pode ser recarregado. O código PIN localizado no vale-presente não condiciona a ativação do vale-presente e serve unicamente para segurança durante o resgate, verificação de saldo e prevenção de perdas por registro (consulte abaixo).

Parceria entre marcas e uso em outros países

O vale-presente pode ser usado para o pagamento de serviços e consumo em um hotel do Radisson Hotel Group em um país selecionado, como acomodações para hóspedes, consumo em bar e restaurante e uso das instalações do spa. O valor do vale-presente não pode ser trocado por dinheiro, e o vale-presente não pode ser usado para antecipar o pagamento de reservas on-line de quartos ou serviços do hotel. O valor do vale-presente pode ser utilizado total ou parcialmente em qualquer transação, mas deverá ser inteiramente utilizado antes de seu vencimento.

Validade

A partir da data de ativação, o vale-presente terá validade de vinte e quatro (24) meses. Caso o titular do vale-presente não tenha usado o valor nominal total até a data do vencimento, o Radisson Hotel Group fará o reembolso da quantia equivalente ao valor nominal restante mediante solicitação por escrito, sujeito a uma taxa de manuseio de EUR 25 por vale-presente, respectivamente por número de vale-presente em um vale-presente eletrônico. Qualquer solicitação de reembolso deve ser feita on-line em nosso site exclusivo do vale-presente, giftcard.radissonhotels.com, na seção Reembolso, através do envio do formulário on-line o mais breve possível durante a semana após o vencimento do vale-presente, e no máximo em doze (12) meses após a data de vencimento. O formulário contém a identificação do número do vale-presente, o código PIN, os dados bancários, além do nome e endereço do titular do cartão, evidenciados por uma cópia digitalizada do documento oficial com foto do indivíduo, como passaporte ou carteira de identidade. Os hotéis não podem devolver dinheiro em espécie.

Saldo do cartão

Cada transação feita com o vale-presente será debitada do saldo do vale-presente; caso a transação exceda o saldo restante, o usuário deve pagar a diferença diretamente ao hotel, usando meios de pagamento diferentes. O titular do vale-presente pode verificar o saldo restante a qualquer momento, acessando on-line a função de rastreamento do vale-presente (giftcard.radissonhotels.com) através do número e do código PIN impressos no verso do vale-presente físico, abaixo de uma camada removível, ou mencionados no e-mail no caso da compra do vale-presente eletrônico.

Prevenção de perda

O vale-presente deverá sempre ser mantido em segurança e deve ser armazenado com o mesmo cuidado e a mesma atenção usados com dinheiro em espécie.

Para minimizar o risco de danos em caso de perda ou roubo, faça o registro do vale-presente em giftcard.radissonhotels.com. O código PIN que é entregue com o vale-presente é necessário para fazer o registro. Depois do vale-presente ser registrado, o titular legal pode bloqueá-lo on-line em caso de perda ou roubo, e deve entrar em contato com a Central de atendimento do vale-presente. O valor restante no vale-presente será transferido para um novo cartão, que será enviado ao titular.

Caso o vale-presente não esteja registrado, o cartão não poderá ser bloqueado. Em caso de perda ou roubo, o cartão não será substituído.

Vales-presente personalizados

Estes termos e condições se aplicam à personalização do vale-presente do Radisson Hotels adquirido on-line, e são complementares aos Termos e Condições gerais aplicáveis ao vale-presente do Radisson Hotels (“Termos Gerais”).

Qualquer termo definido usado neste documento deverá ter o mesmo significado que consta nos Termos Gerais, a menos que definido de forma contrária neste documento.

O termo “Galeria de Fotos” indica a série de fotos e imagens que o Radisson Hotel Group disponibiliza para personalizar o vale-presente.

Ao adquirir um vale-presente com uma imagem, o cliente declara ter lido e aceito os Termos Gerais e os Complementares.

O custo de personalização do vale-presente é de três libras esterlinas (GBP 3)/quatro euros (EUR 4) por cartão emitido.

Para personalizar o vale-presente, é necessário seguir os procedimentos definidos no sistema de compra on-line. O cliente tem a opção de (i) enviar imagens da Galeria de Fotos fornecida pelo Radisson Hotel Group ou (ii) enviar uma foto ou imagem própria pelo sistema de compras on-line do vale-presente.

No caso da opção (ii), o cliente deverá garantir que a foto ou imagem enviada seja livre de direitos de terceiros, ou seja, não infrinja nenhum direito de propriedade particular ou intelectual de terceiros, em particular desenhos ou marcas comerciais com direitos autorais. O envio de uma imagem ou foto própria deverá implicar na garantia, por parte do cliente, da posse integral das propriedades intelectuais ou dos direitos de uso da foto ou imagem. Fotos ou imagens de indivíduos ou grupos de pessoas somente deverão ser usadas para personalizar o vale-presente caso o cliente tenha obtido a permissão prévia, expressa ou implícita, das pessoas envolvidas. Mediante a solicitação do Radisson Hotel Group, o cliente deve fornecer prova de tais direitos.

O Radisson Hotel Group se reserva o direito de negar a personalização do vale-presente caso a foto ou imagem enviada contenha qualquer das seguintes características:

• marcas ou nomes da concorrência;

• imagens políticas ou religiosas ofensivas a valores culturais;

• grupos ilegais;

• material provocante ou pornográfico;

• material com direitos autorais ou marca registrada que não seja de propriedade do cliente;

• celebridades e figuras públicas;

• mensagens de publicidade;

• endereços, números de telefone, endereços de e-mail, URLs;

• apologia a violência, difamação ou obscenidades (incluindo referências a armas, álcool, drogas ou tabaco);

• códigos;

• qualquer imagem que tenha potencial de prejudicar a reputação do Radisson Hotel Group ou de qualquer de suas marcas ou hotéis afiliados;

• qualquer imagem que obstrua ou impeça a legibilidade de informações essenciais no cartão e que possam estimular fraudes ou causar outros problemas;

O cliente poderá usar um logotipo de empresa em seu vale-presente apenas se for dono dos direitos de propriedade intelectual do logotipo. O logotipo deverá estar em conformidade com os critérios definidos acima. Como o vale-presente pode ser usado na Europa, no Oriente Médio e na África, o cliente deve ter em mente que algumas imagens podem ser ofensivas ou agressivas em outros países, independentemente do fato de serem aceitáveis no país de origem do cliente. Em até três (3) dias úteis após o envio da foto ou imagem, o cliente receberá uma notificação por e-mail caso a foto ou imagem não tenha sido aceita pelo Radisson Hotel Group. A compra do vale-presente será totalmente cancelada e qualquer quantia cobrada será reembolsada ao cliente, com exceção apenas da taxa de três libras esterlinas (GBP 3)/quatro euros (EUR 4) pela personalização do vale-presente, que não será devolvida ao cliente.

O Radisson Hotel Group não será obrigado a justificar sua decisão ao negar qualquer foto ou imagem para a personalização de um vale-presente de acordo com os critérios acima.

Ao enviar sua foto ou imagem para a personalização do vale-presente, o cliente garante ao Radisson Hotel Group, e a suas subcontratadas, direitos irrestritos e livres de royalties para o uso de tais fotos e imagens na produção do cartão.

O cliente aceita que a cor e a qualidade da foto ou imagem no vale-presente fornecido podem ser diferentes daquelas da foto ou imagem enviada.

O cliente é totalmente responsável pelo uso de qualquer foto ou imagem escolhida para a personalização do vale-presente, exceto para materiais enviados a partir da Galeria de fotos, que estão sob a responsabilidade do Radisson Hotel Group. O cliente é obrigado a indenizar e manter o Radisson Hotel Group isento de qualquer reivindicação de terceiros ou danos incorridos como consequência de o vale-presente personalizado do cliente ser emitido com a própria foto ou imagem do cliente, independentemente do direito do Radisson Hotel Group de negar a emissão.

O Radisson Hotel Group ou suas subcontratadas não deverão ser responsabilizados por qualquer perda decorrente de problemas técnicos com a emissão de um vale-presente personalizado, especialmente quando resultar em atrasos de entrega ou perda de imagens enviadas ao Radisson Hotel Group como parte de uma solicitação de vale-presente personalizado.

Lei aplicável

A compra de um vale-presente é feita sob o regimento das leis da Dinamarca. Em caso de litígio com relação ao vale-presente, o comprador e o titular do vale-presente deverão enviar suas reivindicações às cortes competentes em Copenhague.

Proteção de dados

O vale-presente não carrega o registro de dados pessoais do beneficiário, como nome e endereço, nem detalhes sobre o cartão de crédito do comprador. O Radisson Hotel Group se responsabiliza por garantir que todo o processamento e armazenamento de tais dados pessoais seja feito em conformidade com a lei dinamarquesa de processamento de dados pessoais (Danish Act on Processing of Personal Data, DAPPD). Isso inclui, especificamente, o acompanhamento do Radisson Hotel Group, visando assegurar que todas as suas subcontratadas façam uso de medidas de segurança adequadas para evitar perda, danos e uso fraudulento de tais dados pessoais. Aplica-se a Política de privacidade de dados do Radisson Hotel Group, conforme definida em https://www.radissonhotelgroup.com/.

Prazo destes termos e condições

Estes termos e condições serão válidos a partir da data de publicação; eles estão sujeitos a mudanças, que entrarão em vigor a partir da publicação dos termos e condições corrigidos nesta página, indicando a data da atualização.