Abbiamo alloggiato qui dal 2 al 14 agosto, quindi in piena stagione, ma nonostante la grande affluenza di ospiti (circa 900), la gestione è stata impeccabile.
Partendo dalla cucina, davvero pregevole per varietà, qualità e quantità, nonostante, come detto poc'anzi, la mole impressionante di lavoro, che a volte potrebbe penalizzare il livello della qualità : così non è stato. Esperienza culinaria fantastica.
Per quanto riguarda il servizio in sala, gentilezza e professionalità in particolare da Vedran, cameriere davvero affabile e disponibile. Voto basso per Sandra, cameriera di una certa età decisamente scontrosa. Gli altri camerieri nella media, comunque sempre laboriosi e seri.
Ragazzi e ragazze in reception sempre molto disponibili, gentili e pronti a trovare soluzioni (problema con la cassaforte e con le pulizie della stanza risolti in brevissimo tempo). Check in rapidissimo, comodissima installazione di app come chiave apriporta.
Un plauso particolare al sempre dinamico Dario Mijatović, un grande esempio di professionalità, serietà e capacità organizzativa. Da non perdere le sue lezioni di fitness (Tabata, workout) nonché i tour in Mountain bike a Kamenjak e in kayak all'isola di Ceja. Abbiamo apprezzato in particolare le sue dritte e i consigli, che ci hanno permesso di migliorare sensibilmente la qualità della nostra vacanza e la conoscenza della zona, anche al di fuori di Medulin.
Una nota dolente per le pulizie : abbiamo fatto presente alla recepition le evidenti lacune da parte delle housekeepers, e ci ha fatto piacere notare come la nostra sincerità è stata non solo apprezzata, ma anche consigliata, al fine di fornire dei feedback necessari alla direzione.
Ciò nonostante, non abbiamo notato miglioramenti nella cura delle pulizie da parte delle addette. Questo è sicuramente un aspetto su cui lavorare per offrire un servizio di maggior qualità (considerando anche lo standard che ci si aspetterebbe da un 4 stelle).
Peccato anche per la piscina interna con acqua salata, che rende praticamente impossibile il nuoto (che poi è l'unico scopo per il quale è stata costruita). Ma non è un problema di questo hotel, penso sia un problema generale di tutte le strutture della zona.
Per quanto riguarda il prezzo, ovviamente c'è da tenere conto del fatto che ci sono 3 piscine, la sala da pranzo con balconata vista mare e la spa/ wellness.
Per chi non è interessato a tali servizi, forse ci sono altre strutture (come l'Arena Hotel Medulin, facente parte della stessa catena ) che con prezzi inferiori offrono praticamente lo stesso livello di prestazioni.
Nel complesso, esperienza decisamente positiva. Da provare senza nessun timore di sorprese negative, aspettative abbondantemente soddisfatte.
