Termini e condizioni

Il Buono regalo

Il Buono regalo del gruppo Radisson (“Buono regalo”) è emesso dalla società danese a responsabilità limitata Radisson Loyalty Management A/S, con sede all’indirizzo Amager Strandvej 60-64, 3rd floor, 2300 Copenhagen S, Danimarca. Il Buono regalo è una carta prepagata a circuito chiuso, che rappresenta uno strumento di pagamento da utilizzare negli hotel Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson Red, Park Inn by Radisson e Park Plaza nei seguenti Paesi (“Paese selezionato”):

Arabia Saudita, Austria, Bahrein, Belgio, Croazia, Danimarca, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Kuwait, Lettonia, Libano, Libia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Oman, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Qatar, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ungheria.

Acquisto del Buono regalo

Il Buono regalo è appositamente pensato per clienti singoli e aziendali, sia in forma fisica che elettronica. Il Buono regalo può essere acquistato negli hotel partecipanti o online e, in caso di acquisto da parte di un cliente aziendale, tramite gli Uffici Vendite Globali. Viene considerato cliente aziendale qualunque persona o entità legale che acquisti un minimo di venticinque (25) Buoni regalo in una sola volta. Nel caso in cui un Buono regalo venga acquistato online, l’acquirente può personalizzare il Buono regalo caricando un’immagine che verrà stampata sulla parte anteriore del buono stesso (i termini e condizioni specifici sono elencati di seguito, nella sezione “Buoni regalo personalizzati”).

Inoltre, i singoli clienti che sono soci di un programma fedeltà partner (ad esempio, Miles & More) possono ottenere un Buono regalo tramite il riscatto di miglia o punti in conformità con il regolamento del rispettivo programma fedeltà.

Tutti gli acquisti di Buoni regalo sono fatti direttamente dall’emittente, Radisson Loyalty Management A/S. I clienti singoli possono pagare unicamente tramite carta di credito, mentre i clienti aziendali possono pagare con carta di credito o tramite fatturazione.

Gli acquisti online eseguiti da clienti individuali possono essere annullati con notifica scritta al Centro assistenza per i buoni regalo del gruppo Radisson, all’indirizzo: Radisson Hotels Gift Card Support Center, Radisson Hospitality, att. Marketing, Avenue du Bourget 44, 1130 Bruxelles, Belgio, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data d’acquisto, a condizione che il Buono regalo non sia stato utilizzato per alcun pagamento. I Buoni regalo acquistati presso gli hotel che aderiscono all’iniziativa oppure ottenuti tramite il riscatto di punti o miglia di un programma fedeltà partner non sono coperti dal presente diritto di cancellazione.

Valori nominali e supplementi

Quando il Buono regalo è acquistato online o acquistato da un cliente aziendale, sono disponibili solo valori nominali fissi in EUR e GBP (20-50-75-100-150 EUR/20-50-75-100 GBP). Nel caso in cui il Buono regalo sia acquistato presso l’hotel, il cliente può scegliere l’importo del valore nominale a partire da 20 EUR/20 GBP, fino a un massimo di 150 EUR/100 GBP. Il prezzo di acquisto del Buono regalo corrisponde al valore nominale del Buono regalo più eventuali spese di gestione e spedizione, ove applicabili. In caso di acquisto del Buono regalo presso l’hotel non si applicano spese di gestione o spedizione. Gli acquisti online e tramite gli Uffici Vendite Globali (solo per acquisti aziendali) comportano spese di gestione e spedizione che variano a seconda delle preferenze di spedizione e dalla destinazione. Le spese di gestione e spedizione sono a carico del cliente e si aggiungono al prezzo di acquisto. I supplementi applicabili saranno calcolati e comunicati prima del completamento del processo di acquisto.

Spedizione

Per gli ordini ricevuti prima delle 14:00 GMT, il Buono regalo fisico sarà spedito il giorno stesso (dal lunedì al venerdì, esclusi giorni festivi). Il Buono regalo elettronico è disponibile entro un (1) giorno e viene inviato al destinatario via e-mail. L’acquirente del Buono regalo è l’unico responsabile del corretto inserimento dell’indirizzo di spedizione. Radisson Hotel Group non è responsabile di eventuali ritardi di spedizione o di mancate consegne dovute a informazioni di spedizione errate, o per qualunque altro motivo fuori dal controllo di Radisson Hotel Group.

Attivazione del Buono regalo

Successivamente alla ricezione del pagamento, il Buono regalo è automaticamente attivato entro un giorno dalla data di spedizione, o, nel caso di acquisto da parte di un cliente aziendale, entro un giorno dalla conferma della ricezione dei Buoni regalo. In caso di acquisto presso qualunque hotel che partecipa all’iniziativa o di acquisto di un Buono regalo elettronico, il Buono regalo è attivato immediatamente. Dopo l’attivazione, il Buono regalo è riconosciuto come moneta elettronica circolante da un sistema di dati online. Il Buono regalo non è ricaricabile. Il codice PIN assegnato al Buono regalo non è collegato all’attivazione del Buono regalo, ma serve unicamente come sicurezza al momento del riscatto, per la verifica del saldo e per la prevenzione delle perdite tramite registrazione (si veda di seguito).

Attraverso marchi e Paesi diversi

Il Buono regalo può essere utilizzato per il pagamento di servizi alberghieri presso un hotel Radisson Hotel Group in un Paese selezionato, vale a dire per pernottamenti, consumazioni presso il ristorante e il bar, utilizzo di strutture spa. Il suo valore non può essere convertito in denaro, né il Buono regalo può essere utilizzato per pagare in anticipo prenotazioni online di camere o servizi presso l’hotel. Il valore del Buono regalo può essere utilizzato totalmente o parzialmente in qualunque transazione, ma deve essere consumato prima della data di scadenza.

Validità

Il Buono regalo è valido per un periodo di ventiquattro (24) mesi dalla data di attivazione. Qualora il titolare del Buono regalo non abbia utilizzato tutto il valore nominale alla data di scadenza, Radisson Hotel Group rimborserà, dietro richiesta scritta, l’importo equivalente al restante valore nominale, soggetto a una spesa di gestione di 25 EUR per Buono regalo, o per numero di buono regalo in caso di formato elettronico. Tutte le richieste di rimborso devono essere presentate online sul nostro sito dedicato ai buoni regalo giftcard.radissonhotels.com nella sezione Rimborsi, inviando il modulo online non prima della settimana successiva alla scadenza del Buono regalo e non oltre dodici mesi (12) dalla data di scadenza. Il modulo contiene l’identificazione del numero del Buono regalo e il codice PIN, i dati bancari e il nome e indirizzo del titolare, verificato da una copia scansionata di un documento d’identità ufficiale munito di fotografia, come il passaporto o la carta d’identità. Gli hotel non possono restituire contanti.

Saldo del Buono regalo

Tutte le transazioni relative al Buono regalo saranno detratte dal saldo del Buono regalo stesso. Se la transazione è superiore al saldo restante, l’utente pagherà la differenza direttamente all’hotel utilizzando un metodo di pagamento alternativo. Il titolare del Buono regalo può verificare il saldo in qualunque momento accedendo online alla funzione di tracciabilità del Buono regalo (giftcard.radissonhotels.com), accessibile attraverso numero e codice PIN del buono regalo, stampati sul retro del Buono regalo fisico al di sotto dello strato da grattare o menzionati sull’e-mail in caso di Buono regalo elettronico.

Prevenzione delle perdite

Il Buono regalo deve essere conservato in luogo sicuro con la stessa attenzione dedicata al contante.

Per ridurre al minimo il rischio di danno in caso di perdita o furto, la registrazione del Buono regalo può essere effettuata all’indirizzo giftcard.radissonhotels.com. Il numero PIN associato al Buono regalo è necessario per la registrazione. Dopo aver registrato il Buono regalo, in caso di perdita o furto, il legittimo titolare del Buono regalo può bloccare online il suddetto Buono regalo e deve contattare il Centro assistenza Buoni regalo. Il valore restante del Buono regalo sarà trasferito su un nuovo buono, che sarà inviato al titolare.

Nel caso in cui il Buono regalo non sia registrato, non sarà possibile bloccarlo. In caso di smarrimento o furto, il buono non sarà sostituito.

Buoni regalo personalizzati

I presenti Termini e condizioni si applicano alla personalizzazione dei Buoni regalo del gruppo Radisson acquistati online e integrano i Termini e condizioni generali applicabili ai Buoni regalo del gruppo Radisson (“Termini generali”).

Qualunque termine definito usato di seguito ha lo stesso significato utilizzato nei Termini generali, fatto salvo quanto indicato specificamente in maniera diversa.

“Galleria fotografica” significa la serie di fotografie e immagini che Radisson Hotel Group rende disponibile da caricare sul Buono regalo.

Ordinando un Buono regalo con un’immagine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato i Termini generali e i Termini supplementari.

Il costo della personalizzazione del Buono regalo è di tre sterline inglesi (3 GBP) / quattro euro (4 EUR) per tessera emessa.

Per personalizzare il Buono regalo, è necessario seguire le procedure descritte nel sistema di acquisto online. Il Cliente può scegliere di (i) caricare le immagini dalla Galleria fotografica fornita da Radisson Hotel Group, o (ii) caricare una foto o immagine di sua proprietà nel sistema di acquisto online del Buono regalo.

Nel caso della scelta al punto (ii), il Cliente dovrà garantire che la foto o l’immagine caricata dal Cliente è esente da diritti di terze parti, vale a dire che non viola nessun diritto di proprietà personale o intellettuale di terze parti, e in particolare design o marchi registrati. L’inserimento di una foto o immagine personale, comporta la garanzia da parte del Cliente della completa proprietà intellettuale o dei diritti di utilizzo di tale foto o immagine. Le foto o immagini di persone singole o di un gruppo di persone possono essere utilizzate al solo scopo di personalizzazione del Buono regalo, qualora il Cliente abbia ottenuto il preventivo consenso esplicito o implicito delle persone interessate. Su richiesta di Radisson Hotel Group, il Cliente dovrà fornire prova di tale diritto.

Radisson Hotel Group si riserva il diritto di rifiutare la personalizzazione del Buono regalo, qualora la foto o l’immagine caricata contenga uno dei seguenti elementi:

• marchi o nomi della concorrenza;

• immagini politiche o religiose offensive dei valori culturali;

• gruppi illegali;

• materiale provocatorio o di natura sessuale;

• materiale soggetto a diritti di copyright o marchi registrati non di proprietà del Cliente;

• VIP e personaggi pubblici;

• messaggi pubblicitari;

• indirizzi, numeri di telefono, indirizzi e-mail, indirizzi URL;

• violenza, volgarità od oscenità (compresi riferimenti ad armi da fuoco, alcol, droghe o tabacco);

• codici;

• qualunque immagine che possa potenzialmente mettere in cattiva luce Radisson Hotel Group o qualsiasi dei suoi marchi o hotel affiliati;

• qualunque immagine che impedisca od ostacoli la leggibilità delle informazioni essenziali sulla tessera e che possa favorire una frode o provocare altri problemi;

Il Cliente può usare un logo aziendale per il suo Buono regalo, solo nel caso in cui ne detenga i diritti di proprietà intellettuale. Il logo deve soddisfare i criteri sopra elencati. Poiché il Buono regalo può essere utilizzato in Europa, Medio Oriente e Africa, il Cliente deve tenere presente che alcune immagini possono risultare offensive o ingiuriose in alcuni Paesi, nonostante il fatto che siano accettabili nel Paese di origine del Cliente. Entro tre (3) giorni lavorativi dall’invio della foto o immagine, il Cliente riceverà un’e-mail nel caso in cui la suddetta foto o immagine non sia accettata da Radisson Hotel Group. L’ordine del Buono regalo sarà completamente annullato e qualunque importo pagato verrà rimborsato al Cliente, soggetto solo alla deduzione di un importo di tre sterline inglesi (3 GBP) / quattro euro (4 EUR) per la personalizzazione del Buono regalo, che non sarà restituito al Cliente.

Radisson Hotel Group non sarà in obbligo di fornire una giustificazione alla sua decisione, in casi di rifiuto all’utilizzo di una foto o immagine per la personalizzazione di un Buono regalo, ai sensi dei criteri sopra elencati.

Il Cliente, sottoponendo la propria foto o immagine per la personalizzazione del Buono regalo, garantisce a Radisson Hotel Group e ai suoi subappaltatori l’esenzione dal diritto d’autore e il diritto illimitato all’uso di tale foto o immagine limitatamente alla produzione della tessera.

Il Cliente accetta che il colore e la qualità della foto o dell’immagine sul Buono regalo differiscano da quelli della foto o dell’immagine fornite.

Il Cliente è completamente responsabile dell’uso di qualunque foto o immagine scelta per la personalizzazione del Buono Regalo, ad eccezione del materiale caricato dalla Galleria fotografica, che è di responsabilità di Radisson Hotel Group. Il Cliente è obbligato a risarcire e sollevare Radisson Hotel Group da ogni responsabilità in caso di reclamo da parte di terzi o in caso di danno procurato in conseguenza dell’emissione di un Buono regalo personalizzato del Cliente con la foto o l’immagine di proprietà del cliente stesso, a prescindere dal diritto di Radisson Hotel Group di proibire l’emissione.

Radisson Hotel Group non sarà ritenuto responsabile, né i suoi subappaltatori saranno ritenuti responsabili per qualunque perdita derivante da problemi tecnici legati all’emissione di un Buono regalo personalizzato, in particolare qualora risultasse da ritardi di consegna o perdita dell’immagine inviata a Radisson Hotel Group, nel processo di richiesta di un Buono regalo personalizzato.

Legge applicabile

L’acquisto di un Buono regalo è regolato dalle leggi di Danimarca. In caso di disputa sul Buono regalo, l’acquirente e il titolare del Buono regalo dovranno sottoporre il loro reclamo al foro competente a Copenhagen.

Protezione dei dati

Il Buono regalo comporta la registrazione di dati personali, come nome e indirizzo del beneficiario e carta di credito dell’acquirente. Radisson Hotel Group si impegna a garantire che l’elaborazione e l’archiviazione di tali dati personali siano gestite ai sensi del Danish Act on Processing of Personal Data (DAPPD). Questo prevede in particolare che Radisson Hotel Group verifichi attentamente che tutti i suoi subappaltatori adottino misure di sicurezza sufficienti per evitare perdite, danni e uso fraudolento di tali dati personali. Si applica la Politica sulla Privacy dei dati di Radisson Hotel Group disponibile sul sito https://www.radissonhotelgroup.com/.

Termine di durata dei presenti termini e condizioni

I presenti termini e condizioni saranno validi a partire dalla data di pubblicazione. Sono inoltre soggetti a modifiche, che entreranno in vigore dalla pubblicazione dei termini e delle condizioni modificati su questa pagina contenente la data dell’aggiornamento.