Le coût total estimé du séjour couvre le prix de la chambre, les taxes prévues et les frais envisagés. Le coût total estimé du séjour ne comprend pas les frais de service supplémentaires éventuellement applicables ni les autres frais pouvant être facturés par l’hôtel. L’estimation des taxes et frais couvre les taxes locales, gouvernementales et de séjour prévues par l’hôtel. Les frais et taxes réellement facturés peuvent varier.
La conversion des devises est fournie à titre d’estimation et de comparaison de prix uniquement. Le coût final du séjour est indiqué dans la devise locale de l’hôtel.Les hôtes sont invités à présenter à leur arrivée des papiers d’identité avec photo valides, ainsi qu’une carte de crédit pour tous frais additionnels. L’hôte ayant réalisé la réservation doit être le détenteur de la carte bancaire. Si aucune carte n’est présentée, le prépaiement sera remboursé et une autre méthode de paiement sera nécessaire.
Le tarif barré et les détails du tarif sont affichés à titre de comparaison uniquement pour refléter le tarif avant réduction. Les conditions du tarif barré peuvent être moins restrictives, et ces conditions ne s’appliquent pas au tarif réduit offert. Pour consulter les détails du tarif barré original, référez-vous aux détails du tarif barré.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler une réservation s’il s’avère qu’un client s’est engagé dans une activité frauduleuse, illégale ou inappropriée, ou si la réservation contient une erreur ou résulte d’une fraude, à notre entière discrétion.
Notre politique de confidentialité s’applique à toutes les données recueillies.
Voyager avec des enfants : En général, la tranche d’âge des enfants va de 0 à 11 ans inclus. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les enfants séjournant dans la même chambre que leurs tuteurs lorsqu’un lit supplémentaire ou des services tels que le petit-déjeuner sont demandés. Veuillez contacter directement l’hôtel auprès duquel vous avez effectué votre réservation pour obtenir plus d’informations.
Hôtels réservés aux adultes : Dans le cas spécifique de ces hôtels, tous les clients doivent être âgés d’au moins 18 ans. Les mineurs ne sont pas autorisés dans ces établissements.
Hôtes séjournant en Russie :- Les hôtes russes doivent présenter un passeport national à leur arrivée. Les enfants de 14 ans et moins doivent présenter leur certificat de naissance. Les hôtes de 18 ans et moins doivent disposer d’une procuration notariée d’un de leurs parents les autorisant à séjourner dans l’établissement.
- Les hôtes étrangers doivent fournir un passeport, avec un visa et une carte d’immigration.
Résolution des litiges pour nos clients en France
Après avoir sollicité le service client de RHG ou l'hôtel situé en France pour tenter de résoudre le litige à l'amiable, et en cas de réponse négative ou d'absence de réponse dans un délai de soixante (60) jours à compter de la demande, le client peut saisir le Médiateur Tourisme et Voyage – BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17. La saisine du Médiateur peut intervenir dans les douze (12) mois suivant la première réclamation. Le formulaire de saisine du Médiateur est accessible en cliquant sur le lien suivant : https://cloud7.eudonet.com/Specif/EUDO_03874/FormulaireDossierLitiges/home.aspx.
