Radisson Rewards - web, app & offers - Hero Banner Homepage   static

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на часто задаваемые вопросы относительно Radisson Rewards

Общая информация

Изменения в новой программе лояльности

Мы пересмотрели нашу программу лояльности, чтобы предложить вам незабываемые впечатления благодаря ее 3-х уровней структуры. Новая программа позволяет вам получить незабываемые впечатления с первого дня, такие как Member Only Rates и скидки на еду и напитки. Будучи участниками уровней Premium и VIP, вы также получите доступ к привилегиям, которые специально подобраны, чтобы улучшить ваши впечатления. От выбора вашего любимого отеля до специальной службы по работе с клиентами и связи с нашей командой по работе с клиентами, наслаждайтесь эксклюзивными привилегиями каждый день. 
Этот новый подход позволяет нам предлагать Вам персонализированные услуги, адаптированные к Вашим потребностям. 
Откройте для себя все привилегии.
Нет, ваш баланс баллов не поменяется в результате этих изменений. В вашей учетной записи будет то же количество баллов, и у вас будет возможность использовать их для пребывания у нас или у одного из наших партнеров. 
Пожалуйста, обратите внимание на то, что если вы не использовали ваши баллы за последние 36 месяцев, ваши баллы будет действительны до февраля 2023 г. Для сохранения действительности ваших баллов, вам нужно только их использовать на награду по вашему выбору. 
Вы еще не готовы их использовать? Вы можете приобрести баллы или даже передать баллы любому участнику программы или перевести их в вашу учетную запись программы Radisson Rewards Americas для продления срока действия ваших баллов.
Нет, все ваши баллы действительны, по крайней мере, до февраля 2023 г. Для продления срока действия на дополнительные 2 года, просто используйте ваши баллы.

Ваш новый уровень присваивается вам на основании вашего прежнего уровня, и количества ночей/пребываний, накопленных до сентября 2022 г. Ваш новый уровень будет действительным до декабря 2023 г., чтобы у вас была возможность насладиться вашими привилегиями и накапливать ночи и пребывания. 

  • Если вы были на уровне Club, ваш статус не меняется. Будучи участником уровня Club, вы наслаждаетесь привилегиями с первого дня. Теперь вы сможете достичь уровня Premium всего лишь после 3 пребываний (или 5 ночей) - минимальное изменение для максимальных привилегий. 
  • Если вы были участников уровня Silver или Gold, теперь вы будете находится на уровне Premium. На уровне Premium вы выходите на вершину программы с дополнительными привилегиями, и вы можете заработать до 27 баллов за каждый потраченный доллар. Нововведение заключается в том, что теперь вы можете активировать Бустер скидок в вашей учетной записи, чтобы получать скидки до 20% от всех ваших бронирований. 
  • Если вы были на уровне Gold с более, чем 17 пребываниями (или 25 ночами), вашим уровнем теперь будет VIP, который является уровнем с самыми эксклюзивными привилегиями. Наслаждайтесь наградами каждый день и получайте исключительные привилегии и впечатления. 
  • Если вы были на уровне Platinum, ваш уровень теперь - это VIP. Мы ценим Вашу лояльность и оставляем за Вами самый высокий статус - VIP: он позволит Вам пользоваться улучшенными эксклюзивными привилегиями, теперь адаптируемыми к Вашим потребностям.
Да, привилегии остаются теми же самыми. Так как мы верим в то, что Бесценно каждое мгновение, были добавлены новые привилегии, чтобы вы получили еще более удивительные и запоминающиеся впечатления. 
Будучи участником уровня Club: 
Теперь вы зарабатываете 8 баллов за каждый потраченный доллар и с 1-го дня наслаждаетесь такими привилегиями, как: 
  • Тариф для участников 
  • Скидка 10% на еду и напитки
  • Эксклюзивный доступ к приоритетному обслуживанию при регистрации по прибытию и при выезде 
Будучи участником уровня Premium: 
Теперь вы зарабатываете 27 баллов за каждый потраченный доллар. 
  • Вы можете выбрать получать скидку до 20% и 9 баллов за каждый доллар, потраченный на ваши бронирования, активируя опцию «Бустер скидок» в вашей учетной записи. 
  • Вы можете выбрать ваш любимый отель, чтобы получить персональные привилегии, такие как Приоритетный список, когда отель полностью забронирован или Мое предпочтительное помещение для хранения багажа. 
  • Насладитесь всеми привилегиями, которые были у вас на уровне Silver или Gold, такие бесплатная возможность раннего заезда и позднего выезда, и бесплатное повышение категории номера до следующей лучшей категории. 
Будучи участником уровня VIP: 
Теперь вы зарабатываете 36 баллов за каждый потраченный доллар.
  • Вы можете выбрать получать скидку до 20% и 12 баллов за каждый доллар, потраченный на ваши бронирования, активируя опцию «Бустер скидок» в вашей учетной записи. 
  • Также теперь у вас есть доступ к нашему эксклюзивному контактному центру VIP, куда вы можете обратиться с вопросами и получить доступ к эксклюзивным зонам в отелях. при наличии возможности. 
  • Наслаждайтесь теми же привилегиями, которые были у вас на уровне Platinum, такими как бесплатный завтрак для двоих.
Ваше текущее членство останется тем же. Обновляется только ваш уровень и срок его действия. 
Ваш баланс баллов остается неизменным, и все ваши текущие бронирования остаются действительными. Так как баллы начисляются после вашего выезда, будет использована новая сумма баллов на потраченный доллар.
После присвоения вам нового уровня, вам предоставляется срок до декабря 2023 г. для накопления ночей и пребываний для того, чтобы перейти на следующий уровень, или вы останетесь на вашем уровне.
Да, у вас будет возможность доступа к вашим бронированиям в вашей учетной записи. Просто зайдите в вашу учетную запись для доступа ко всей вашей информации.
Нет, ваша учетная запись в программе Raddison Rewards Americas останется без изменений. Изменения не повлияют уровень вашей учетной записи в программе Raddison Rewards Americas. У вас по-прежнему будет возможность передавать баллы, как из вашей учетной записи в Radisson Rewards, так и в Radisson Rewards Americas, используя нашу глобальную службу передачи баллов.
Нет, вы по-прежнему можете заходить в вашу учетную запись в программе Radisson Rewards, используя ваш адрес электронной почты и установленный раннее пароль. Вы можете обновить ваш пароль в любое время в вашей учетной записи.
Да, ваш уровень был повышен до Premium.
Откройте для себя ваши новые привилегии.
Да, вы сохраните ваш уровень Club, и будете наслаждаться в том числе и новыми привилегиями по сравнению со старой программой. Повысьте ваш уровень до Premium всего лишь после трех пребываний или пяти ночей.
Будучи участником уровня Silver, ваш новый уровень теперь - Premium. Будучи участником программы уровня Premium, вы сможете наслаждаться еще большим количеством привилегий, чем раньше. 
Ознакомьтесь с вашими новыми привилегиями.
Вы будете наслаждаться нашим уровнем Premium и получите еще большее количество привилегий, чем раньше.
Да, потому что мы ценим вашу лояльность, мы повысили ваш уровень до нашего высшего уровня VIP, чтобы вы начали наслаждаться нашими самыми эксклюзивными привилегиями.
Вашим новым уровнем будет VIP, самый высокий и эксклюзивный уровень.

Моя учетная запись

Доступ к моей учетной записи

Вы можете создать учетную запись в программе Radisson Rewards, записавшись в нее напрямую в наших отелях во время вашего пребывания у нас, на нашей веб-странице или связавшись с нашим контактным центром.
Вы можете войти в вашу учетную запись, нажав на кнопку «Войти/Присоединиться» в верхнем левом углу домашней страницы. Используйте ваш адрес электронной почты или номер участника программы Radisson Rewards с заведенным паролем для доступа к вашей учетной записи. Вы можете обновить ваш пароль в любой момент.
Да, регистрация в программе Radisson Rewards является полностью бесплатной и простой.
Если вы уже являетесь участником, нажмите на «Активировать вашу учетную запись» на странице «Войти» или заполните ваши информацию здесь.
Для переустановки вашего пароля, просто войдите в вашу учетную запись и перейдите в раздел с вашей личной информацией. Здесь вы сможете установите новый пароль для вашей учетной записи.
Если вы забили ваш пароль и не можете зайти в вашу учетную запись, вы можете сделать запрос на переустановку вашего пароля.
Если вы не получили сообщения для переустановки пароль, пожалуйста, проверьте, что адрес электронной почты, который вы ввели является правильным или позвоните в центр по работе с клиентами за помощью. При этом вам понадобится ваш 16-значный номер участника программы Radisson Rewards.
Если вы не можете войти в вашу учетную запись, пожалуйста, проверьте правильность вашей учетной информации или позвоните в центр по работе с клиентами за помощью. При этом вам понадобится ваш 16-значный номер участника программы Radisson Rewards.

Моя информация

Вы можете редактировать информацию в вашей учетной записи, войдя в раздел «Моя личная информация» в вашей учетной записи.
Вы можете редактировать информацию в вашем профиле и адрес вашей электронной почты, войдя в закладку «Мой профиль» в вашей учетной записи. Обязательно подтвердите изменения в сообщении электронной почты, которое вы получите на новый добавленный адрес электронной почты.
К сожалению, вы не можете изменить имя в вашей учетной записи. Пожалуйста, свяжитесь со службой по работе с клиентами за дополнительной помощью.
После обновления вашей информации в вашем профиле, опция использования баллов будет дезактивирована на 24 часа из соображений безопасности. После этой задержки, вы сможете использовать ваши баллы в обычном режиме.
Да, вы можете выбрать Мой любимый отель в вашей учетной записи, когда вы достигните уровня Premium. 
Вместе с Моим любимым отелем, вы также получите доступ к привилегиям, ориентированным на вас: 
  • Приоритетный список для бронирования в вашем Любимом отеле в случае его полного бронирования. Для доступа к Приоритетному списку, просто свяжитесь с вашим любимым отелем, и если у них будет отмена, с вами свяжутся в первую очередь для вашего бронирования. 
  • Мой любимый номер. Вы можете сохранить ваш Любимый номер. Он будет закреплен за вами по прибытию при наличии возможности. 
  • Мое помещение для хранения багажа. Оставьте свой багаж на выходные или дольше, чтобы чувствовать себя как дома в вашем Любимом отеле.
Да, вы сможете сохранить предпочтения относительно вашего номера, когда вы достигните уровня Premium. После того, как вы выберите Любимый отель в вашей учетной записи, вы также сможете выбрать ваш Любимый номер. Ваш любимый номер будет закреплен за вами по прибытию при наличии возможности.
Когда вы достигните уровня Premium, вы сможете выбрать получать скидку до 20% от всех ваших бронирований. Если в вашей учетной записи выбрана данная опция, вы будете получать 9 баллов за каждый потраченный доллар, будучи участником уровня Premium, и 12 баллов за каждый потраченный доллар, будучи участником уровня VIP. Вы можете дезактивировать эту опцию в любой момент в вашей учетной записи.

Предпочтения по связи

Вы можете выбрать ваши предпочтения по связи в Центре предпочтений в разделе «Моя личная информация» в вашей учетной записи.

Мое членство

Вы можете получить доступ к вашей Цифровой карте в приложении отелей Radisson и добавить ее в ваш цифровой кошелек на устройствах с iOS и Android. Просто войдите в вашу учетную запись в нашем приложении, чтобы добавить вашу карту в ваш цифровой кошелек.
Ваш номер Radisson Rewards - это ваш уникальный идентификационный номер в рамках программы Radisson Rewards. Вам нужно добавлять этот номер ко всем вашим бронированиям для получения баллов. Ваш номер Radisson Rewards закрепляется за вами в момент регистрации. Чтобы узнать, какой у вас номер Radisson Rewards, войдите в вашу учетную запись, используя вашу электронную почту и пароль. В вашей учетной записи, вы сможете увидеть ваш номер Radisson Rewards и текущий баланс баллов.

Мои бронирования

Вы можете просмотреть ваши текущие бронирования, старые бронирования и отмененные бронирования в разделе «Мои бронирования» вашей учетной записи.
Вы можете изменить или отменить бронирование онлайн напрямую в вашей учетной записи. Поскольку все бренды Radisson Hotels подключены к централизованной системе бронирования, вы получите доступ ко всем своим бронированиям, если ваш номер Radisson Rewards был введен в момент бронирования. Если вы не можете увидеть одно из ваших бронирований, выберите «Мои бронирования» в меню вверху веб-страницы, а затем «Найти свои бронирования», указав свои имя и фамилию и номер подтверждения, полученный при оформлении бронирования.
Вы можете просмотреть ваши текущие бронирования, старые бронирования и отмененные бронирования в разделе «Мои бронирования» вашей учетной записи.

Управление учетной записью

Баллы, принадлежащие умершему участнику программы Radisson Rewards, могут быть по нашему усмотрению переведены на счет Radisson Rewards выгодоприобретателя(-ей) умершего участника. Запрос на передачу баллов должен содержать документацию, подтверждающую факт смерти, например, свидетельство о смерти, и подтверждение правомочности запроса, например, судебные документы или завещание умершего лица. Запросы должны быть направлены в течение 1 (одного) года с даты смерти участника, в противном случае учетная запись умершего участника будет закрыта и все баллы будут утрачены. 
Свяжитесь с нашей службой по работе с клиентами для организации передачи баллов и закрытия учетной записи.
Да, можно объединить две учетные записи Radisson Rewards. Просто свяжитесь с нашей службой по работе с клиентами по телефону или электронной почте, чтобы запросить объединение. Обе учетные записи должны принадлежать вам для того, чтобы объединение соответствовало критериям.
Да. К участию в программе допускаются только непрофессиональные организаторы путешествий, помощники руководителя и административный персонал предприятий малого и среднего бизнеса, бронирующий отели для выезжающих в командировки сотрудников своих компаний. Участники должны проживать в одной из стран, включенных в программу. Со списком включенных в программу стран и подробной информацией об обязательствах и участии в программе можно ознакомиться в Условиях и положениях программы.

Radisson Rewards Americas

Да, вы можете зарабатывать и использовать баллы в рамкам программы Radisson Rewards Americas за пребывания в отелях в США, Канаде, Латинской Америке и странах Карибского бассейна. Вы также можете зарабатывать баллы за пребывания в отелях в странах Европы, Ближнего Востока, Африки или Азиатско-Тихоокеанского региона, присоединившись к программе Radisson Rewards на сайте radissonhotels.com/rewards.
Да, участники программ Radisson Rewards и Radisson Rewards for Bookers and Planners могут переводить баллы в Radisson Rewards Americas - программу лояльности Radisson Hotel Group Americas для участников, которые зарабатывают и используют баллы в отелях в США, Канаде, странах Латинской Америки и Карибского бассейна. Чтобы воспользоваться процессом глобального перевода баллов, участники должны иметь учетную запись в обеих программах - Radisson Rewards и Radisson Rewards Americas - с идентичным адресом электронной почты и идентичным именем.
С 17 июня 2021 г. Radisson Rewards и Radisson Rewards Americas являются двумя разными программами лояльности. Обязательно войдите, используя тот же самое имя, фамилию и адрес электронной почты, чтобы воспользоваться процессом глобального перевода баллов.
Для бронирования отелей в странах Европы, Ближнего Востока, Африки и Азиатско-Тихоокеанского региона, просто сделайте бронь на нашем вебсайте.
Нет, объединение Radisson Hotels Americas и Choice Hotels International позволит нам предложить вам более привлекательные варианты путешествий в рамках глобального портфолио Choice Hotels в более чем 7 тыс. отелей. Пока программы лояльности Radisson Rewards Americas и Choice Privileges остаются отдельными. Поэтому вы продолжите наслаждаться привилегиями и баллами Radisson Rewards, как обычно. 
Radisson Hotels и Radisson Rewards не будут присоединяться к Choice Hotels International, и поэтому они продолжат работать в странах Европы, Ближнего Востока, Африки и Азиатско-Тихоокеанского региона как обычно.

Мои ваучеры

Ваучеры - это персонализованные привилегии, подаренные вам в знак благодарности за вашу лояльность. Чтобы узнать больше о доступных для вас кодах ваучеров, перейдите в раздел «Мои ваучеры» вашей учетной записи. Вы сможете посмотреть, на что может быть использован ваш Ваучер, а также срок его действия, условия и положения.
Нет, вы не можете приобрести или использовать баллы для получения Ваучера. Ваучеры вручаются вам на основании вашей активности у нас.
Для использования ваших кодов Ваучеров, которые были вам подарены, пожалуйста, перейдите к разделу «Мои ваучеры» в вашей учетной записи. Здесь у вас будет доступ ко всем вашим действительным кодам Ваучеров и дополнительной информации о том, как вы можете их использовать.

Мой уровень и привилегии

Уровни

Программа Radisson Rewards состоит из трех уровней: 

  • Club: Наш начальный уровень, на котором вы начнете наслаждаться привилегиями с 1-го дня и легкий доступ к уровню Premium. 
  • Premium: With Premium, you are in the powerhouse of the program. 
  • VIP: Наш самый высокий и самый эксклюзивный уровень, в рамках которого вы будете наслаждаться привилегиями, специально адаптированных для вас.
Как только вы зарегистрируетесь, вы становитесь участником уровня Club программы Radisson Rewards. Для перехода на следующий уровень, вам нужно набирать ночи и пребывания, соответствующие критериям. 
Для перехода с уровня Club на уровень Premium вам нужно набрать 5 ночей или 3 пребывания. 
Для перехода с уровня Premium на уровень VIP вам нужно набрать 30 ночей или 20 пребываний.
Да, если вы бронируете через стороннего продавца, ночи и пребывания будут считаться при расчете перехода на следующий уровень. Чтобы убедиться, что ваши ночи и пребывания учитываются, пожалуйста укажите ваш номер Radisson Rewards при регистрации по прибытию в ходе вашего следующего пребывания. 
Мы рекомендуем проводить бронирование посредством прямых каналов отелей Radisson, таких как вебсайт Radisson, наше приложение, наш контактный центр или через отель, чтобы получить лучшие тарифы, благодаря нашей Member Only Rate, и зарабатывать баллы за ваши пребывания.
Уровень каждого участника оценивается ежегодно. Выполняя ежегодные требования к вашему уровню, вы будете поддерживать ваш уровень.

Требования к уровню

Соответствующее критериям пребывание или ночь - это ночь или пребывание в участвующем в программе отеле, которая забронирована по соответствующему критериям тарифу. 
Чтобы узнать больше о соответствующим критериям тарифам и бронированиям, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями и положениями.
Как только вы зарегистрируетесь, вы станете участником уровня Club, с которого вы можете перейти на уровень Premium, остановившись у нас 5 ночей. Чтобы перейти с уровня Premium на уровень VIP, вам нужно остановиться у нас, по крайней мере, на 30 ночей.
Как только вы зарегистрируетесь, вы станете участником уровня Club, с которого вы можете перейти на уровень Premium после 3 пребываний. Чтобы перейти с уровня Premium на уровень VIP, вам нужно достичь 20 пребываний.
Ваш уровень рассчитывается на основе количества ночей или пребываний, соответствующих критериям и накопленных в течение одного года. Для перехода на уровень Premium, вам нужны 3 пребывания или 5 ночей. Для перехода на уровень VIP, вам нужны 20 пребываний или 30 ночей.

Преимущества и привилегии

Участники уровня Club наслаждаются Member Only Rate, Приоритетным обслуживанием и скидкой в 10% на еду и напитки с момента их регистрации в программе Radisson Rewards.
Участники уровня Premium наслаждаются всеми преимуществами уровня Club, а также бесплатным повышением категории номера, услугой «Мой любимый отель» и преимуществами Бустера скидок, среди прочих, таких как бесплатная возможность раннего заезда и позднего выезда, и бесплатная ночь в подарок.
Участники уровня VIP наслаждаются всеми привилегиями других уровней плюс скидкой в 15% на еду и напитки, доступом в эксклюзивные зоны VIP и бесплатным завтраком на двоих.
Для того, чтобы воспользоваться нашим тарифом Member Only Rate, вы должны быть участником программы Radisson Rewards и бронировать ваши пребывания напрямую через наш вебсайт или приложение, контактный центр или напрямую в наших отелях.
Опция Бустера скидок доступна только для участников программы уровней Premium и VIP, и она позволяет вам получать скидки до 20% от всех ваших бронирований. Вы можете активировать данную опцию в вашей учетной записи, перейдя в раздел «Предпочтения относительно привилегий». Когда активирован Бустер скидок, вы получите скидку до 20% и заработаете 9 баллов за каждый потраченный доллар, вместо 27 баллов за каждый потраченный доллар, будучи участником уровня Premium, и 12 баллов за каждый потраченный доллар вместо 36 баллов, будучи участником уровня VIP. Вы можете активировать или дезактивировать опцию Бустер скидок в любой момент в вашей учетной записи.

Согласование статуса

Да, если у вас есть элитный статус в программе лояльности другого отеля, вы можете провести согласование статуса с программой Radisson Rewards и напрямую получить доступ к уровню Premium. 
Для запроса согласования статуса, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой по работе с клиентами по телефону или посредством нашей контактной формы. 
Вы должны предоставить доказательство вашего текущего членства в программе лояльности другого отеля. Если согласование статуса будет одобрено, оно действительно только на текущий год программы, и это привилегия, которая может быть одобрена только при условии если вы не воспользовались согласованием статуса за последние пять лет.
Да, ваш элитный статус в рамках программы Radisson Rewards Americas может быть соотнесен с нашим уровнем Premium. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой по работе с клиентами по телефону или посредством нашей контактной формы для запроса согласования статуса. 
Вы должны предоставить доказательство вашего текущего членства в программе лояльности другого отеля. Если согласование статуса будет одобрено, оно действительно только на текущий год программы, и это привилегия, которая может быть одобрена только при условии если вы не воспользовались согласованием статуса за последние пять лет.

Мои баллы

Механизм получения баллов

Баллы, заработанные за ваше пребывание, подсчитываются на основании суммы, потраченной на бронирование вашего номера, а также любых расходов на еду и напитки во время вашего пребывания. 
Накопление баллов отличается в зависимости от вашего уровня: 

  • Участники уровня Club зарабатывают 8 баллов за каждый потраченный доллар 
  • Участники уровня Premium зарабатывают 27 баллов за каждый потраченный доллар 
  • Участники уровня VIP зарабатывают 36 баллов за каждый потраченный доллар

Заработанные баллы добавляются к вашему балансу баллов через 7-10 дней после вашего выезда.

Ваш баланс баллов доступен в вашей учетной записи. 
Вы также можете проверить сколько баллов вы заработали за каждое бронирование в вашей выписке активности.
Ваши баллы действительны в течение 24 месяцев со дня, когда они были добавлены в вашу учетную запись.
Чтобы продлить срок действия ваших баллов на дополнительные 24 месяца, вам нужно или сделать бронирование, или использовать ваши баллы (приобретать/дарить/передавать баллы для продления срока действий ваших баллов).
Для получения дополнительной информации о истечении срока действия баллов, пожалуйста, обратитесь в наш контактный центр по телефону или посредством контактной формы.

Получить баллы

Вы можете заработать баллы на: 
  • Каждой пребывание в отеле, соответствующее критериям, сделанное напрямую на нашей веб-странице, в приложении, контактном центре или в одном из наших отеле по тарифу, соответствующему критериям. 
  • Все расходы на еду и напитки в наших участвующих ресторанах в ходе вашего пребывания (в т.ч. алкогольные напитки). 
  • Конференции и мероприятия. Вы можете заработать 5 баллов за каждый доллар, потраченный на бронирование конференц-зала в одном из наших отелей или организуя у нас мероприятием. 
  • С одним из наших партнеров. Вы можете заработать баллы, сняв в аренду машину, совершив покупки в Bicester Village и забронировав отдых в месте по вашему выбору.
Вы будете зарабатывать баллы по тарифам, соответствующим критериям, при бронировании посредством прямых каналов отелей Radisson (вебсайт, приложение, контактный центр и отель). 
Соответствующий критериям тариф - это тариф, указанный в системе бронирования Radisson как дающий право на получение баллов. Соответствующий критериям тариф не включает, в частности, следующее: тарифы для сотрудников; тарифы для членов семьи и друзей; тарифы для личного состава авиакомпании; тарифы для сотрудников турагентств; определенные акционные и пакетные тарифы; тарифы, оплачиваемые ваучером на бесплатную ночь, а также другие бесплатные или бартерные номера; тарифы, забронированные и оплаченные через веб-сайты туристических компаний (независимо от того, прямые или акционные эти тарифы); тарифы, забронированные и оплаченные с главной учетной записи, включая групповые учетные записи и учетные записи туроператоров; а также ряд других тарифов, забронированных через третьих лиц.
Для получения баллов за ваши пребывания необходимо сделать бронирование посредством прямых каналов отелей a Radisson (вебсайт, приложение, контактный центр и отель) с указанием вашего номера Radisson Rewards.
Информация об операциях отображается в учетной записи в течение 7-10 дней после даты выезда.
Мы заработаете ваши баллы приблизительно через 4-6 недель после совершения вашей покупки у партнера. Если ваши баллы все еще не зачислены, наш партнер сможет дать вам дополнительную информацию о статусе вашего запроса.
Впечатления Radisson Rewards позволяют вам насладиться незабываемыми впечатлениями, такими как бронирование экскурсий и мероприятий в пункте вашего назначения для получения баллов. Убедитесь в том, что вы бронируете на странице впечатлений Radisson Rewards и введите номер вашей программы лояльности, когда вы делаете ваше бронирование для получения баллов.
Вы заработайте 15 баллов за каждый потраченный доллар и вы можете заработать еще больше баллов во время специальных промоакций. Вы также можете насладиться скидками и другими привилегиями участников. 
Ваши заработанные баллы будут отражены в вашей учетной записи в следующем месяце после завершения вашего бронирования, при условии бронирования на платформе, соответствующей критериям.
Если вы забронировали впечатления Radisson Rewards, вы можете задним числом запросить баллы, когда они соответствуют критериям, связавшись с нами в течение 6 месяцев с момента выполнения бронирования. Пожалуйста, направить ваше имя, фамилию, номер вашей программы лояльности и информацию о бронировании для запроса ваших баллов.
Чтобы запросить ваши неполученные баллы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой по работе с клиентами и укажите ваш номер Radisson Rewards и номер бронирования.
Чтобы запросить ваши неполученные баллы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой по работе с клиентами и укажите ваш номер Radisson Rewards и номер бронирования.
Нет, вы не заработайте баллы за ваши бронирования, сделанные через стороннего продавца, и вы не сможете задним числом запросить баллы. Только на бронирования, сделанные напрямую в отелях Radisson, начисляются баллы. 
Ночи, забронированные через сторонних продавцов, влияют на ваш уровень, и вы будете иметь право на получение соответствующих привилегий в отеле во время вашего пребывания.
Да. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями и положениями для получения дополнительной информации.
Да, вы можете записаться во время вашей регистрации по прибытию, чтобы удостовериться в том, что вы получите баллы за ваше пребывание.
Да, вы можете пригласить друзей или членов семьи в программу Radisson Rewards, чтобы заработать бонусные баллы. И вы, и приглашенный вами человек заработаете баллы после их первого пребывания у нас.
Да, вы можете пригласить друзей в программу, чтобы заработать премиальные баллы. За каждое приглашение, вы и лицо, приглашенное в нашу программу, получит 1 тыс. баллов. Для получения ваших бонусных баллов, новые участники должны закончить, по крайней мере, одно пребывание в одном из наших отелей, и совершить выезд. Баллы будут зачислены на обе учетные записи в течение 7-10 дней после дня выезда. 
Как приглашающее в программу лицо, вы можете получать до 50 тыс. премиальных баллов в год, и вы можете пригласит столько человек, сколько вы захотите.
Да, когда вас пригласили в нашу программу, вы заработает 1 тыс. премиальных баллов после вашего первого пребывания в одном из наших отелей. Баллы будут добавлены в вашу учетную запись через 7-10 дней после вашего выезда.
Нет, так как баллы начисляются на основе счета за ваше пребывание, еда и напитки, употребляемые без соответствующего пребывания в отеле, не являются соответствующими критериям для начисления баллов.

Управление моими баллами

Да, вы можете приобрести баллы с использованием функций Приобретения и Дарения баллов и дарить их напрямую лицу по вашему выбору. Данное лицо должно быть участником программы, чтобы соответствовать критериям для получения баллов.
Да, вы можете обменять ваши баллы на мили авиакомпаний. 
Чтобы сделать это, у вас есть два варианта: 
  • Вы можете выбрать опцию по автоматической конвертации: Каждые 10 тыс. заработанных баллов Radisson Rewards будут автоматически конвертированы в мили авиакомпании по вашему выбору, что вы можете сделать в предпочтениях вашей учетной записи, указав номер постоянно клиента вашей авиакомпании. 
  • Вы можете выбрать провести конвертацию ваших баллов количествами, кратными 2 тыс., 50 тыс. или 100 тыс. баллов в мили авиалиний по курсу, установленному партнером. 
Пожалуйста, обратите внимание, что опция использования баллов может отличаться в зависимости от авиалинии. Зачисление миль на ваш счет постоянного клиента авиакомпании может занять от 4 до 6 недель.

Использовать баллы

Баллы могут быть использованы в качестве метода оплаты за пребывание, для пожертвований, для конвертации в мили авиакомпаний или для получения Priority pass. Вы также можете оплачивать ваше пребывание баллами в момент выезда, используя от 10 баллов для оплаты вашего номера в качестве скидки на ваше пребывание.
Да, вы можете использовать количество баллов по вашему желание для вашего следующего бронирований для полной оплаты баллами или сочетанием баллов и наличных.
Да, ночи и пребывания, заработанные на всех бронированиях, сделанных посредством наших каналов онлайн, оплаченных наличными или баллами, учитываются для достижения вашего следующего уровня.
Нет, хотя у вас есть возможность заработать баллы при бронировании впечатлений Radisson Rewards в городе по вашему выбору.
Да, вы можете использовать ваши баллы для оплаты услуг по вашему выбору в ходе вашего пребывания в отеле Radisson. Просто сделайте ваш запрос на стойке регистрации. Сумма, подлежащая оплате, будет вычтена в баллах из общей суммы вашего счета.
Да, вы можете обменять баллы на авиамили и скорее получите бесплатный перелет с одной из наших авиакомпаний-партнеров.
Нет. Арендуя машину у одного из наших партнеров, арендующих машины, вы сможете заработать баллы, когда вы завершите ваше бронирование. Убедитесь, что вы бронируйте на указанной странице партнера, и указать ваш номер Radisson Rewards в брони, чтобы заработать баллы.
Да, вы можете использовать минимум 3 тыс. баллов на пожертвование благотворительной организации по вашему выбору.
Нет. Ваш уровень рассчитывается только исходы из количества ночей или пребываний, накопленных за последние 12 месяцев с момента регистрации или последнего повышения уровня.
Нет. Вы можете поддерживать ваш уровень следующие 12 месяцев, накапливая необходимое количество ночей или пребываний, чтобы остаться на вашем уровне.
Да, вы можете использовать ваши баллы, чтобы сделать бронирование для кого-то другого. Перед подтверждением вашего бронирование, проверьте, что вы указали правильное имя и фамилию гостя, который остановится в отеле. Если имя и фамилия бронирующего лица и лица, останавливающего в отеле, не совпадают во время регистрации по прибытии, отель имеет право отменить бронирование.

Покупайте и дарите баллы

Покупка баллов позволяет приобрести до 80 000 баллов Radisson Rewards для себя за один календарный год. Дарение баллов позволяет приобрести до 80 000 баллов Radisson Rewards для другого участника программы Radisson Rewards за один календарный год. 
Купленные баллы зачисляются на счет соответствующей учетной записи Radisson Rewards в течение 3 дней. 
Возврат средств по операциям покупки баллов не производится. Приобретенные и полученные баллы обмену не подлежат. Действуют все Условия и положения приобретения баллов, а также все стандартные Условия и положения программы Radisson Rewards.
Вы можете использовать любые действующие карты Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club или Discover.
Оформление и списание средств за покупку с вашей кредитной карты будет осуществлять наш поставщик услуг Points.com.
При проведении онлайн-операции вы получите номер подтверждения. Сохраняйте номер подтверждения, пока баллы не будут зачислены на счет. Вы также получите два электронных письма. Первое (квитанция) отправляется при осуществлении вами онлайн-операции. Второе (подтверждение) отправляется после завершения всей операции. 
Если вы не получили электронное письмо, проверьте папку «Спам».
Баллы зачисляются в учетную запись участника программы Radisson Rewards в течение 72 часов.
Если вы завершили транзакцию покупки баллов, вы сможете увидеть их в своей учетной записи Radisson Rewards, войдя на сайт по своему номеру участника Radisson Rewards и паролю. 
Если вы завершили транзакцию дарения баллов, участник, которому вы подарили баллы, сможет увидеть их в своей учетной записи. Зачисление баллов осуществляется в течение 72 часов.
Мы попросим вас указать адрес электронной почты получателя баллов во время операции и отправим уведомление о подарке на этот адрес, когда баллы будут зачислены на указанный счет. Мы также отправим вам по электронной почте номер подтверждения, чтобы вы узнали о завершении операции. Во время покупки вы также сможете добавить личное сообщение для участника.
Обработка покупки занимает до 72 часов. Вы сможете использовать баллы после их зачисления на счет учетной записи Radisson Rewards.
Нет, баллы могут быть приобретены только через Интернет. Сроки их зачисления на счет (72 часа) ускорить нельзя.
Нет, но вы можете создать учетную запись Radisson Rewards и получить номер участника программы Radisson Rewards, зарегистрировавшись на сайте.
Нет, но вы можете создать учетную запись Radisson Rewards и получить номер участника программы Radisson Rewards, зарегистрировавшись на сайте.
Покупка баллов позволяет приобрести для себя не более 80 000 баллов Radisson Rewards за один календарный год. Дарение баллов позволяет подарить до 80 000 баллов Radisson Rewards за календарный год. 
Максимальное количество баллов Radisson Rewards, которое любой участник может получить путем покупки, составляет 160 000 баллов.
Нет, купленные и подаренные баллы не учитываются в счет элитного статуса.
Нет, возврат средств за приобретенные баллы не осуществляется, их передача и обмен не допускаются.
Использовать баллы можно в отелях Radisson и у всех партнеров, за исключением программы Miles & More авиакомпании Lufthansa. Участники, приобретающие баллы или получающие баллы в подарок, не могут обменивать приобретенные баллы на мили в рамках программы Miles & More авиакомпании Lufthansa.

Для участников категории Bookers and Planners

Программа для категории Bookers and Planners

Программа Radisson Rewards предоставляет дополнительные привилегии для специалистов в сфере туризма (турагентов, организаторов путешествий), которые бронируют гостиничные номера для своих клиентов или коллег, или конференции и мероприятия в отелях Radisson в странах Европы, Ближнего Востока, Африки и Азиатско-Тихоокеанского региона. 
Став участником программы для категории Bookers and Planner, вы сможете получать баллы за каждое сделанное бронирование и получить доступ к эксклюзивным предложениям и акциям.
Вы можете использовать тот же номер Radisson Rewards для получения баллов и привилегий за ваши личные пребывания вместе с вашими профессиональными бронированиями.
Будучи нашим гостем, вы имеете право получать баллы и привилегии в соответствии с вашим уровнем. Ознакомьтесь с пунктом «Мой уровень и привилегии» в разделе «Часто задаваемые вопросы» для получения дополнительной информации.
Нет, вам просто нужно зарегистрироваться в качестве участника программы Radisson Rewards Bookers and Planners для получения баллов за ваши личные и профессиональные бронирования.
Будучи участником программы Radisson Rewards for Bookers and Planners, вы можете получить баллы, бронирую пребывания в отеле от имени других лиц через наши каналы, соответствующие критериям: 
  • GDS: Узнайте о нем больше здесь.
  • Наш веб-сайт: Узнайте о нем больше здесь.
  • Вы также сможете получать баллы, бронируя конференции и мероприятия, не забудьте сообщить отелю о том, что вы являетесь участником программы Radisson Rewards for Bookers and Planners.
Вы можете заработать 10 баллов за каждый доллар CША, потраченный на бронирование номеров от лица других лиц. Количество заработанных баллов зависит только от расходов на проживание в номерах во время пребываний, соответствующих критериям, без учета налогов и сервисных сборов.
Да, будучи участником программы для категории Bookers and Planners, вы заработаете 10 баллов за каждый потраченный доллар, а путешественники, для которые вы делаете бронирование, могут заработать до 36 баллов за каждый потраченный доллар в зависимости от их уровня. Не забудьте указать номер участника программы Radisson Rewards для путешественников в каждом бронировании.
Да, вы можете пригласить клиента, коллегу, друга или члена семьи в программу Radisson Rewards. Вы оба заработаете 1 тыс. баллов после первого пребывания приглашенного в нашем отеле.
Вы можете заработать 5 баллов за каждый доллар, потраченный на бронирование конференций и мероприятий, и за групповые бронирования, не более 250 тыс. баллов за бронирование.
Вы можете зарабатывать баллы разными способами, через наших партнеров (аренда машин, Bicester Village, Musement), посредством передачи другому участнику, приглашая участника или приобретая баллы. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Мои баллы» в «Часто задаваемых вопросах», чтобы получить дополнительную информацию.
Вы получаете доступ к круглосуточному контактному центру для категории Bookers and Planners и можете воспользоваться повышением категории до уровня Premium после одного профессионального бронирования. Вы также можете передавать баллы между участниками и использовать ваши баллы или сочетание баллов и наличных для оплаты пребывания в отеле и услуг отеля.
Ваша категория будет повышена до уровня Premium после совершения одного профессионального бронирования или после 3 пребываний или 5 ночей в качестве гостя.
Вы можете воспользоваться нашим тарифом Member Only Rate, Приоритетным обслуживанием, скидками на еду и напитки, и многими другими привилегиями в соответствии с вашим уровнем. Ознакомьтесь с пунктом «Мой уровень и привилегии» в разделе «Часто задаваемые вопросы» для получения дополнительной информации.
Тариф для профессионалов разработан для профессиональных турагентво, которые зарегистрированы в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners с действительным номером IATA/TIDS/CLIA/TRUE. С этим тарифом, вы сможете насладиться скидкой до 30% на тарифы на номера в отелях Radisson в странах Европы, Ближнего Востока и Африки, и скидкой до 50% на тарифы на номера в отелях Radisson в странах Азиатско-Тихоокеанского региона.  
Если вы не являетесь профессиональным турагентом, вы все равно сможете воспользоваться нашим эксклюзивным тарифом Member Only Rate.
Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Мои баллы» в «Часто задаваемых вопросах», чтобы получить дополнительную информацию.
Нет. Участие в программе предусматривает только индивидуальные счета. Объединение баллов или коллективное использование счета считается мошенничеством и ведет к потере всех баллов. См. подробнее в условиях и положениях программы.

Обратите внимание, что 17 июня 2021 года программы Radisson Rewards и Radisson Rewards Americas стали двумя разными юридическими лицами, функционирующими как две компании. Для соблюдения нормативных требований в США теперь у нас есть два отдельных веб-сайта, два канала социальных сетей, два приложения и две программы лояльности, а также отдельные центры службы Radisson Member Care для этих двух организаций. 

Для зарабатывания баллов по всему миру, вам будет необходима учетная запись как в Radisson Rewards, так и в Radisson Rewards Americas. Чтобы у вас была возможность использовать и передавать ваши баллы в рамках обеих программ, пожалуйста, убедитесь в том, что вы используете одно и тоже имя и фамилию, и адрес электронной почты в обеих учетных записях.

Ваше участие в программе Radisson Rewards for Business было автоматически переведено в новую программу Radisson Rewards, и при этом сохраняется тот же номер участника и баланс баллов.