Radisson Rewards - предложения на сайте и в приложении - статичный Hero-баннер на главной странице

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на часто задаваемые вопросы относительно Radisson Rewards

Общая информация

Изменения в новой программе лояльности

Мы предлагаем вам пересмотренную и упрощенную трехуровневую программу лояльности. Новая программа позволяет получать незабываемые впечатления с 1-го дня благодаря тарифам только для участников Member Only Rate и скидкам на еду и напитки. Как участники уровня Premium и VIP вы также получите доступ к привилегиям, созданным специально для вас и вашего комфортного пребывания. Наслаждайтесь эксклюзивными привилегиями ежедневно - от выбора любимого отеля до использования выделенной линии для связи с нашей службой поддержки участников. 
Этот новый подход позволяет нам адаптироваться к вашим потребностям и предлагать вам персонализированные услуги. 
Откройте для себя все новые привилегии.
Новая структура уровней
В нашей новой программе мы пересмотрели структуру уровней, и ей стало проще пользоваться. Теперь в программе Radisson Rewards три уровня, и привилегии действуют с 1-го дня. Новая программа позволяет быстрее достигать уровня Premium. Чтобы получить персонализированные услуги с особыми привилегиями в вашем любимом отеле и выбрать желаемое вознаграждение, вам потребуется всего лишь 3 пребывания и 5 ночей.

Более гибкие условия использования баллов
Изменилась и система использования баллов - теперь вы располагаете большей свободой выбора при их обмене. И при бронировании следующего пребывания у нас, и при оплате баллами пребывания или услуг в отеле вы сможете использовать баллы и наличные в любом соотношении, чтобы получить бесплатную Премиальную ночь или скидки.

Новые способы максимального использования баллов
Нужно больше баллов? Объединяйте баллы, чтобы получать более значимые вознаграждения. Вы можете переводить баллы и получать их от других участников программы. Вы также можете приглашать в программу друзей или родных и получать за это баллы.

Мы всегда готовы помочь
Участникам уровней Premium и VIP доступны наши эксклюзивные контактные центры, которые помогут в разрешении любых вопросов, связанных с вашей учетной записью и потребностями в поездке. Благодаря этим бесплатным выделенным линиям вы легко свяжетесь со специалистом службы поддержки участников программы Radisson Rewards и оперативно получите ответы на ваши вопросы.
Нет, эти изменения никак не отразятся на вашем балансе баллов. У вас останется то же количество баллов на счете вашей учетной записи, и вы сможете обменять их на наши услуги или услуги одного из наших партнеров. 
Обратите внимание, что если вы не использовали баллы в течение последних 36 месяцев, они будут действительны до февраля 2023 года. Чтобы продлить срок действия баллов, вам достаточно обменять баллы на вознаграждение по вашему выбору. 
Еще не готовы использовать баллы? Чтобы продлить срок действия ваших баллов, вы также можете купить, перевести баллы другому участнику программы или на счет своей учетной записи Radisson Rewards Americas.
Нет, все ваши баллы будут доступны как минимум до февраля 2023 года. Чтобы продлить срок действия еще на 2 года, достаточно использовать баллы.

Уровень в новой программе присваивается исходя из вашего прежнего уровня и количества ночей/пребываний, накопленного до сентября 2022 года. Ваш новый уровень будет действителен до декабря 2023 года: у вас будет время насладиться привилегиями и накопить больше ночей и пребываний. 

  • Если в прежней программе вы были участником уровня Club, ваш статус не изменится. Как участник уровня Club вы можете пользоваться привилегиями с 1-го дня. Теперь на уровень Premium можно перейти всего после 3 пребываний (или 5 ночей) - минимальные требования для максимальных привилегий. 
  • Если раньше вы были участником уровня Silver или Gold, теперь вы станете участником уровня Premium. На уровне Premium вы откроете для себя дополнительные привилегии и возможность зарабатывать до 27 баллов за каждый потраченный доллар США. Теперь вы сможете активировать Бустер скидок в своей учетной записи, чтобы пользоваться скидкой до 20% на все бронирования. 
  • Если раньше вы были участником уровня Gold c более чем 17 пребываниями (или 25 ночами), теперь вы станете участником уровня VIP с эксклюзивными привилегиями. Наслаждайтесь вознаграждениями каждый день и получайте исключительные привилегии и впечатления. 
  • Если раньше вы были участником уровня Platinum, теперь ваш уровень участия изменяется на VIP. Мы ценим вашу лояльность и оставляем за вами наш высочайший уровень, VIP: он позволяет пользоваться эксклюзивными привилегиями - более выгодными и созданными специально для вас.
Да, привилегии останутся теми же. Следуя нашему принципу «Бесценно каждое мгновение», мы добавили новые привилегии, чтобы предложить вам больше преимуществ и запоминающихся впечатлений. 
Как участник уровня Club вы 
теперь зарабатываете 8 баллов за каждый потраченный доллар США и пользуетесь следующими привилегиями с 1-го дня: 
  • Наш тариф для участников Member Only Rate 
  • Скидка 10% на еду и напитки
  • Эксклюзивный доступ к приоритетному обслуживанию при регистрации заезда и выезда 
Как участник уровня Premium вы 
теперь зарабатываете 27 баллов за каждый потраченный доллар США. 
  • Активировав Бустер скидок в своей учетной записи, вы можете выбрать скидку до 20% и 9 баллов за каждый доллар США, потраченный на ваши бронирования. 
  • Вы также можете выбрать любимый отель и пользоваться персонализированными привилегиями, например Приоритетным списком, если отель полностью забронирован, или Моим предпочтительным помещением для хранения багажа. 
  • Пользуйтесь всеми привилегиями, которые были доступны вам как участнику уровня Silver или Gold, - бесплатной возможностью раннего заезда и позднего выезда, а также бесплатным повышением категории номера. 
Как участник уровня VIP вы 
теперь зарабатываете 36 баллов за каждый потраченный доллар США.
  • Активировав Бустер скидок в своей учетной записи, вы можете выбрать скидку до 20% и 12 баллов за каждый доллар США, потраченный на ваши бронирования. 
  • Теперь у вас есть доступ к нашему круглосуточному эксклюзивному контактному центру для участников уровня VIP и эксклюзивным зонам в отеле при их наличии. 
  • Пользуйтесь всеми привилегиями, которые были доступны вам как участнику уровня Platinum, например бесплатным завтраком для двоих.
Ваше текущее членство останется неизменным. Обновляется только ваш уровень и срок его действия. 
Баланс баллов сохраняется, и все текущие бронирования по-прежнему учитываются. Поскольку баллы начисляются после выезда, они будут начислены из расчета нового количества баллов за каждый потраченный доллар США.
Чтобы остаться на этом новом уровне или перейти на следующий, вам необходимо накопить ночи и пребывания до декабря 2023 года.
Да, ваши бронирования доступны вам в учетной записи. Чтобы получить доступ ко всей вашей информации, просто войдите в свою учетную запись.
Нет, это никак не отразится на вашей учетной записи Radisson Rewards Americas. Эти изменения никак не повлияют на уровень вашей учетной записи в программе Radisson Rewards Americas. Вы также сможете переводить баллы и из учетной записи Radisson Rewards, и из учетной записи Radisson Rewards Americas, пользуясь нашей услугой глобального перевода баллов.
Нет, вы сможете входить в вашу учетную запись Radisson Rewards по прежнему адресу эл. почты и паролю. Изменить пароль можно будет в учетной записи в любой момент.
Да, ваш статус уже повышен до Premium.
Ознакомьтесь с вашими привилегиями прямо сейчас.
Да, вы сохраните за собой статус Club, и вам будет доступно больше привилегий, чем в прежней программе. Вы сможете перейти на уровень Premium всего после 3 пребываний или 5 ночей.
Участники уровня Silver становятся участниками уровня Premium. Как участник уровня Premium вы получите еще больше привилегий. 
Ознакомьтесь с вашими новыми привилегиями прямо сейчас.
Вы станете участником уровня Premium и получите еще больше привилегий.
Да, мы ценим вашу лояльность и повысили ваш статус до высшего уровня, VIP, где вас ждут самые эксклюзивные привилегии.
Вы станете участником уровня VIP, самого высокого и эксклюзивного.

Моя учетная запись

Доступ к учетной записи

Вы можете создать учетную запись Radisson Rewards, зарегистрировавшись в программе прямо в отеле во время вашего пребывания, на нашем веб-сайте или позвонив в наш контактный центр.
Войти в учетную запись можно, нажав на кнопку «Войти/Присоединиться» в верхнем левом углу главной страницы. Для входа в свою учетную запись используйте ваш адрес эл. почты или номер участника Radisson Rewards и ранее настроенный пароль. Изменить пароль можно в любой момент.
Да, присоединиться к программе Radisson Rewards можно с легкостью и совершенно бесплатно.
Если вы уже являетесь участником, нажмите «Активировать учетную запись» на странице входа или введите информацию здесь.
Для сброса пароля войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел личной информации. Здесь вы сможете установить новый пароль для своей учетной записи.
Если вы забыли пароль и не можете войти в свою учетную запись, вы можете запросить сброс пароля.
Если вы не получили электронное письмо для сброса пароля, проверьте, правильно ли вы ввели адрес эл. почты, или позвоните в службу поддержки участников. Для этого вам понадобится 16-значный номер участника программы Radisson Rewards.
Если вы не можете войти в свою учетную запись, проверьте правильность указанных учетных данных или позвоните в службу поддержки участников. Для этого вам понадобится 16-значный номер участника программы Radisson Rewards.

Мои данные

Отредактировать данные профиля можно в разделе «Мои персональные данные» вашей учетной записи.
Отредактировать данные профиля и адрес эл. почты можно во вкладке «Мой профиль» в вашей учетной записи. Подтвердите изменения в электронном письме, которое вы получите уже на новый адрес эл. почты.
К сожалению, имя в учетной записи изменить нельзя. За дополнительной помощью обратитесь в службу поддержки участников.
После обновления информации в профиле опция использования баллов отключается на 24 часа из соображений безопасности. По истечении этого времени вы сможете использовать баллы как обычно.
Да, вы можете выбрать Любимый отель в своей учетной записи по достижении уровня Premium. 
C опцией «Любимый отель» вы получаете доступ к персонализированным привилегиям: 
  • Приоритетный список для бронирования номера в вашем любимом отеле, если он полностью забронирован. Чтобы получить доступ к Приоритетному списку, свяжитесь со своим любимым отелем, и в случае отмены бронирования с вами свяжутся в первую очередь для оформления вашего бронирования. 
  • Любимый номер. Вы можете сохранить свой любимый номер. При наличии возможности он будет предоставлен вам при регистрации по прибытии. 
  • Мое предпочтительное помещение для хранения багажа. Оставляйте багаж на хранение на выходные или дольше, чтобы чувствовать себя как дома в Любимом отеле.
Да, вы можете сохранить предпочтение в отношении номера по достижении уровня Premium. Выбрав в учетной записи Любимый отель, вы сможете выбрать и Любимый номер. При наличии возможности ваш Любимый номер будет автоматически предоставлен вам при регистрации по прибытии.
Достигнув уровня Premium, вы сможете выбрать получение скидки до 20% на все ваши бронирования. Выбрав эту опцию в своей учетной записи, вы будете зарабатывать 9 баллов за каждый потраченный доллар США как участник уровня Premium и 12 баллов за каждый потраченный доллар США как участник уровня VIP. Вы можете отключить эту опцию в учетной записи в любой момент.

Предпочтения в отношении получения сообщений

Вы можете выбрать предпочтения в отношении получения сообщений в Центре предпочтений в разделе «Мои персональные данные» вашей учетной записи.

Мое членство

Вы можете получить доступ к вашей цифровой карте в приложении Radisson Hotels и добавить ее в свой кошелек как на iOS, так и на Android. Просто войдите в свою учетную запись в нашем приложении и добавьте карту в кошелек.
Ваш номер участника Radisson Rewards - это ваш уникальный идентификатор в программе Radisson Rewards. Этот номер необходимо указывать во всех бронированиях, чтобы зарабатывать баллы. Номер Radisson Rewards назначается вам в момент регистрации. Чтобы узнать свой номер Radisson Rewards, войдите в учетную запись с помощью вашего адреса эл. почты и пароля. В вашей учетной записи указан номер участника программы Radisson Rewards и текущий баланс баллов на счете.

Мои бронирования

Вы можете получить доступ к текущим бронированиям, прошлым пребываниям, а также отмененным бронированиям в разделе «Мои бронирования» вашей учетной записи.
Вы можете изменить или отменить бронирование онлайн прямо в своей учетной записи. Поскольку все бренды Radisson Hotel Group подключены к централизованной системе бронирования, у вас будет доступ ко всем вашим бронированиям, если при их оформлении вы указали ваш номер участника Radisson Rewards. Если вы не видите какое-то из ваших бронирований, выберите «Мои бронирования» в меню вверху веб-страницы, а затем «Найти свои бронирования», указав свои имя, фамилию и номер подтверждения, полученный при оформлении бронирования.
Вы можете получить доступ к текущим бронированиям, прошлым пребываниям, а также отмененным бронированиям в разделе «Мои бронирования» вашей учетной записи.

Управление учетной записью

Баллы, принадлежащие умершему участнику программы Radisson Rewards, могут быть по нашему усмотрению переведены в учетную запись Radisson Rewards выгодоприобретателя (-ей) покойного. Запрос на перевод должен включать документы, подтверждающие смерть участника (свидетельство о смерти), а также право на создание запроса (судебное решение или завещание покойного). Запрос должен быть направлен в течение 1 (одного) года с даты смерти участника программы; в противном случае учетная запись покойного будет закрыта и все баллы будут утрачены. 
Чтобы организовать перевод баллов и закрыть учетную запись, свяжитесь с нашей службой поддержки участников.
Да, вы можете объединить две учетные записи Radisson Rewards. Просто свяжитесь со службой поддержки участников по телефону или эл. почте, чтобы оформить запрос на слияние. Для объединения учетных записей все они должны принадлежать вам.
Да. К участию в программе допускаются непрофессиональные организаторы путешествий, помощники руководителей и административный персонал предприятий малого и среднего бизнеса, бронирующий отели для выезжающих в командировки сотрудников своих компаний. Участники должны проживать в одной из стран, включенных в программу. Со списком включенных в программу стран и подробной информацией об обязательствах и участии в программе можно ознакомиться в Условиях и положениях программы.

Radisson Rewards Americas

Да, вы можете зарабатывать баллы как участник программы Radisson Rewards Americas, останавливаясь в отелях в США, Канаде, странах Латинской Америки и Карибского бассейна. Присоединившись к программе Radisson Rewards на сайте radissonhotels.com/ru-ru/rewards, вы также можете зарабатывать баллы, останавливаясь в отелях в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке и Азиатско-Тихоокеанском регионе.
Да, участники программ Radisson Rewards и Radisson Rewards for Bookers and Planners могут переводить баллы в Radisson Rewards Americas - программу лояльности Radisson Hotel Group Americas для участников, зарабатывающих и использующих баллы в отелях в США, Канаде, странах Латинской Америки и Карибского бассейна. Чтобы воспользоваться процессом глобального перевода баллов, участники должны иметь учетную запись в обеих программах - Radisson Rewards и Radisson Rewards Americas - с идентичным адресом эл. почты и идентичным именем.
Radisson Rewards и Radisson Rewards Americas являются разными программами лояльности с 17 июня 2021 года. Чтобы иметь возможность пользоваться процессом глобального перевода баллов, убедитесь, что вы зарегистрированы в них с идентичным именем и идентичным адресом эл. почты.
Для бронирования отелей в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке и Азиатско-Тихоокеанском регионе посетите наш сайт.
Нет, напротив: приобретение Radisson Hotels Americas компанией Choice Hotels International предоставит вам больше возможностей для путешествий благодаря глобальному портфолио компании Choice, включающему более 7000 отелей. Пока программы лояльности Radisson Rewards Americas и Choice Privileges остаются независимыми друг от друга, поэтому вы сможете пользоваться привилегиями и баллами программы Radisson Rewards Americas как обычно. 
Компания Radisson Hotels и программа Radisson Rewards не приобретаются компанией Choice Hotels International и поэтому продолжат работать в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке и Азиатско-Тихоокеанском регионе как обычно.

Мои ваучеры

Ваучеры - это персонализированные привилегии, предоставляемые вам в благодарность за вашу лояльность. Чтобы узнать больше о доступности кодов ваучеров, перейдите в раздел «Мои ваучеры» вашей учетной записи. Здесь вы увидите, на что можно потратить ваучеры, их срок действия, а также Условия и положения.
Нет, ни купить ваучер, ни обменять его на баллы нельзя. Ваучеры предоставляются исходя из вашей активности у нас.
Чтобы использовать коды ваучеров, которые были вам предоставлены, перейдите в раздел «Мои ваучеры» в вашей учетной записи. Здесь вы увидите действительные коды ваучеров и подробную информацию о том, на что вы сможете их обменять.

Мой уровень и привилегии

Уровни

Программа Radisson Rewards включает три уровня: 

  • Club: стартовый уровень, позволяющий пользоваться привилегиями с 1-го дня и легко переходить на уровень Premium. 
  • Premium: уровень Premium открывает вам доступ к ключевым привилегиям программы лояльности. 
  • VIP: наш самый высокий и самый эксклюзивный уровень, предоставляющий вам привилегии, созданные специально для вас.
Сразу после регистрации в программе Radisson Rewards вы становитесь участником уровня Club. Чтобы перейти на следующий уровень, вам необходимо накопить соответствующие критериям ночи и пребывания. 
Для перехода с уровня Club на уровень Premium необходимо накопить 5 ночей или 3 пребывания. 
Для перехода с уровня Premium на уровень VIP необходимо накопить 30 ночей или 20 пребываний.
Да, при бронировании через сторонние сервисы ночи и пребывания засчитываются для перехода на следующий уровень. Чтобы гарантировать, что ночи и пребывания будут учтены, пожалуйста, предоставьте ваш номер участника Radisson Rewards при регистрации по прибытии во время следующего пребывания. 
Чтобы пользоваться лучшими тарифами благодаря нашему тарифу для участников Member Only Rate и зарабатывать баллы за пребывания, мы рекомендуем бронировать пребывания напрямую через каналы Radisson Hotels (наш сайт, приложение, контактный центр или отель).
Статус каждого участника будет оцениваться ежегодно. В случае соответствия требованиям вашего уровня по итогам года вы сохраняете свой статус в программе.

Требования к уровню

«Соответствующая критериям ночь» - это ночь в участвующем в программе отеле, которая забронирована по соответствующему критериям тарифу. 
Чтобы узнать больше о тарифах и бронированиях, соответствующих критериям, ознакомьтесь с нашими условиями и положениями.
Сразу после регистрации в программе вы становитесь участником со статусом Club, который можно повысить до Premium, проведя в отелях на 5 ночей. Чтобы перейти с уровня Premium на уровень VIP, необходимо провести в отелях как минимум 30 ночей.
Сразу после регистрации вы становитесь участником со статусом Club, который можно повысить до Premium после 3 пребываний. Чтобы перейти с уровня Premium на уровень VIP, необходимо осуществить 20 пребываний.
Уровень рассчитывается исходя из количества накопленных в течение одного года соответствующих критериям ночей и пребываний. Чтобы перейти на уровень Premium, необходимо 3 пребывания или 5 ночей. Чтобы перейти на уровень VIP, необходимо 20 пребываний или 30 ночей.

Преимущества и привилегии

Участники уровня Club пользуются тарифом для участников Member Only Rate, Приоритетным обслуживанием, а также скидкой 10% на еду и напитки сразу после регистрации в программе Radisson Rewards, за исключением следующих ресторанов: 

Ресторан ENEKO BASQUE в отеле Radisson Collection Sevilla 

Ресторан ENEKO BASQUE в отеле Radisson Collection Brussels 

Ресторан NKO в отеле Radisson Collection Bilbao 

Ресторан ISSEI в отеле Radisson Collection Tallinn 

Ресторан SHANGHAI KITCHEN в Radisson Collection Brussels 

Ресторан BISTROT BERTARELLI в отеле Radisson Collection Touring Club Milan 

Ресторан ZOJA в отеле Radisson Collection Hotel, Palazzo Nani Venice 

Ресторан LONA в отеле Radisson Blu Madrid 

Ресторан VELOCE MILANO в отеле Radisson Collection Touring Club Milan 

Ресторан ATRIUM BAR в отеле Radisson Collection Berlin 

Ресторан ISTROS BAR в отеле Radisson RED Vienna 

Ресторан BALAUSTINE в отеле Radisson Collection Berlin 

Ресторан SARAI в отеле Radisson RED Vienna 

Ресторан ISSEI в отеле Radisson Collection Stockholm 

Ресторан BALAUSTINE в отеле Radisson Blu Hamburg 

Ресторан STOKE в отеле Radisson RED Liverpool 

Ресторан ENEKO BASQUE в отеле Radisson RED Naples 

Ресторан ISSEI в отеле Radisson Collection Copenhagen 

Ресторан ITALIAN CONCEPT в отеле Radisson RED London Heathrow 

Ресторан ISSEI в отеле Radisson Dubai Damac Hills

Рестораны NKO и NKO ROOFTOP в отеле Radisson RED Madrid 

Рестораны SOFIA и NKO в отеле Radisson Collection Santa Sofia Milan

Участникам уровня Premium доступны все вознаграждения участников уровня Club, а также бесплатное повышение категории номера, опция «Любимый отель» и привилегии, предоставляемые Бустером скидок, например бесплатная ночь и возможность бесплатного раннего заезда и позднего выезда.
Участникам уровня VIP доступны все привилегии других уровней, а также скидка 15% на еду и напитки, доступ в эксклюзивную VIP-зону, а также бесплатный завтрак для двоих.
Для получения преимуществ тарифа для участников Member Only Rate необходимо быть участником программы Radisson Rewards и бронировать пребывания через наш сайт, приложение, контактный центр или напрямую в наших отелях.
Опция «Бустер скидок» доступна только участникам уровней Premium и VIP и предоставляет скидку до 20% на все бронирования. Эту опцию можно активировать в разделе «Предпочтения в отношении вознаграждений» учетной записи. При активированной опции «Бустер скидок» вы получаете скидку до 20% и зарабатываете 9 баллов за каждый потраченный доллар США вместо 27 баллов как участник уровня Premium, а также 12 баллов за каждой потраченный доллар вместо 36 баллов как участник уровня VIP. Вы можете активировать или отключить опцию «Бустер скидок» в вашей учетной записи в любой момент.

Согласование статуса

Да, если у вас есть элитный статус в программе лояльности другого бренда отелей, вы можете согласовать его в программе Radisson Rewards и сразу получить статус Premium. 
Чтобы запросить согласование статуса, свяжитесь с нашей службой поддержки участников по телефону или с помощью формы для связи. 
Необходимо будет предоставить доказательство вашего текущего участия в программе лояльности другого бренда отелей. Если ваши статусы в программах не согласовывались в течение последних 5 лет, ваш статус будет согласован и будет действовать только в течение текущего года участия в программе.
Да, ваш элитный статус в программе Radisson Rewards Americas может быть согласован с нашим уровнем Premium. Чтобы согласовать статус, свяжитесь с нашей службой поддержки участников по телефону или с помощью формы для связи. 
Необходимо будет предоставить доказательство вашего текущего участия в программе лояльности другого бренда отелей. Если ваши статусы в программах не согласовывались в течение последних 5 лет, ваш статус будет согласован и будет действовать только в течение текущего года участия в программе.

Привилегии участников Radisson Rewards в отелях в Китае

  • Баллы Radisson Rewards за пребывания в отеле: Club: 8 баллов/1 доллар США; Premium: 27 баллов/1 доллар США; VIP: 36 баллов/1 доллар США
  • Ночь/пребывание в счет элитного статуса: учитывается для получения элитного статуса Radisson Rewards 
  • Бустер скидок: для участников уровня Premium и VIP - активируйте Бустер скидок и пользуйтесь скидками до 20% на номера 
  • Приоритетное обслуживание в круглосуточном эксклюзивном контактном центре: для участников уровней Premium и VIP
 

Привилегии участников в отелях в Китае

  • Скидки на еду и напитки: Club: 5%; Premium: 10%; VIP: 10%  
  • Поздний выезд: Club: 12:00; Premium: 14:00; VIP: 16:00  
  • Бесплатная дополнительная кровать для семейного использования: только для участников уровня VIP 
  • Возможность раннего заезда: с 10:00, только для участников уровня VIP 
  • Приветственный подарок в виде фруктов: только для участников уровня VIP 
  • Приветственные напитки: только для участников уровня VIP 
  • Бесплатное повышение категории номера: на одну категорию для уровня Premium; на 2 категории для уровня VIP
  • Доступ в лаундж Executive: только для участников уровня VIP 
  • 1 бесплатный завтрак: Для участников уровней Premium и VIP
Локализованные привилегии в отелях Radisson Hotel Group в Китае предоставляются участникам программой лояльности Jin Jiang Club во время всех пребываний, начинающихся 1 августа 2019 г. или позднее.
Да. Вы будете зарабатывать баллы Radisson Rewards за все соответствующие критериям пребывания и ночи и пребывания в счет элитного статуса как обычно. Кроме локализованных привилегий, предоставляемых участникам программой лояльности Jin Jiang Club в наших отелях в Китае, никаких изменений в программе Radisson Rewards нет.
Да. В отелях Radisson Hotel Group в Китае можно обменивать баллы на бесплатные Премиальные ночи и пользоваться тарифом «Баллы + наличные» без закрытых дат для стандартных номеров.
Нет. В отелях Radisson Hotel Group в Китае локализованные привилегии предоставляются участникам без регистрации в программе Jin Jiang Club. Но вы можете зарегистрироваться в программе Jin Jiang Club (на стойке регистрации во время вашего пребывания), если вы бронируете номера в других отелях Jin Jiang.

Отель Radisson Tianjin Aqua City 

Отель Radisson Tianjin

Отель Radisson Suzhou 

Отель Radisson Ningbo Beilun Radisson Hangzhou Qianjiang 

Отель Radisson Exhibition Center Shanghai 

Отель Radisson Collection Yangtze, Shanghai 

Отель Radisson Collection Wuxi Radisson Collection Resort, Nanjing 

Отель Radisson Collection Hotel, Hyland Shanghai 

Отель Radisson Collection Hotel Xing Guo Shanghai 

Отель Radisson Blu Zhengzhou Huiji 

Отель Radisson Blu Shanghai Pudong Jinqiao 

Отель Radisson Blu Resort Wetland Park Wuxi 

Отель Radisson Blu Plaza Chongqing 

Отель Radisson Blu Kashgar 

Отель Radisson Blu Hotel Shanghai New World 

Отель Radisson Blu Hotel Liuzhou 

Отель Radisson Blu Hotel Hangzhou Xintiandi 

Отель Radisson Blu Hotel Chongqing Sha Ping Ba 

Отель Radisson Blu Forest Manor Shanghai Hongqiao 

Отель Park Plaza Beijing Wangfujing 

Отель Park Plaza Beijing Science Park

Мои баллы

Механизм зарабатывания баллов

Количество заработанных за пребывание баллов рассчитывается на основе суммы расходов на бронирование номера и всех расходов на еду и напитки во время пребывания. 
Количество начисляемых баллов рассчитывается в зависимости от уровня: 

  • участники уровня Club зарабатывают 8 баллов за каждый потраченный доллар США 
  • участники уровня Premium зарабатывают 27 баллов за каждый потраченный доллар США 
  • участники уровня VIP зарабатывают 36 баллов за каждый потраченный доллар США

Заработанные баллы начисляются на счет в течение 7-10 дней после выезда.

Ваш баланс баллов доступен в вашей учетной записи. 
Проверить баланс заработанных за каждое бронирование баллов также можно в выписке по счету.
Баллы действительны в течение 24 месяцев со дня их начисления на счет в учетной записи.
Чтобы продлить действие баллов на дополнительные 24 месяца, необходимо либо оформить бронирование за баллы, либо использовать баллы (купить, подарить, перевести баллы для продления срока их действия).
Чтобы получить подробную информацию об истечении срока действия баллов, свяжитесь с нашим контактным центром по телефону или с помощью формы для связи.

Зарабатывание баллов

Зарабатывать баллы можно следующими способами: 
  • за каждое соответствующее критериям пребывание в отеле, забронированное через наш сайт, приложение, контактный центр или напрямую в одном из наших отелей по тарифу, соответствующему критериям; 
  • за все расходы на еду и напитки (за исключением алкогольных напитков) в наших участвующих в программе ресторанах во время вашего пребывания; 
  • за конференции и мероприятия: вы можете заработать 5 баллов за каждый доллар США, потраченный на бронирование зала для мероприятий или организацию мероприятия в одном из наших отелей; 
  • за пользование услугами наших партнеров: вы можете зарабатывать баллы за аренду автомобиля, покупки в бутиках Bicester Village, бронирование услуг в выбранных вами направлениях.
Вы будете зарабатывать баллы за бронирования, оформляемые напрямую через Radisson Hotels (сайт, приложение, контактный центр, отель) по тарифам, соответствующим критериям. 
«Соответствующий критериям тариф» - это тариф, указанный в системе бронирования Radisson как дающий право на получение баллов. Соответствующие критериям тарифы не включают, среди прочего, следующие: тарифы для сотрудников; тарифы для членов семьи и друзей; тарифы для личного состава авиакомпании; тарифы для сотрудников турагентств; определенные акционные и пакетные тарифы; тарифы, оплачиваемые ваучером на бесплатную ночь, а также другие бесплатные или забронированные по бартеру номера; тарифы, забронированные и оплаченные через веб-сайты туристических компаний (независимо от того, являются ли эти тарифы прямыми или акционными); тарифы, забронированные и оплаченные с главной учетной записи, включая групповые учетные записи и учетные записи туроператоров; а также ряд других тарифов, забронированных через третьих лиц.
Чтобы зарабатывать баллы на пребываниях, следует бронировать номера через каналы Radisson Hotels (сайт, приложение, контактный центр, отель) и указывать номер участника программы Radisson Rewards.
Баллы начисляются на счет учетной записи в течение 7-10 дней после даты выезда.
Баллы начисляются в течение приблизительно 4-6 недель после совершения покупки у нашего партнера. Если по истечении этого срока баллы все еще не будут начислены, наш партнер сообщит вам статус вашего запроса.
Программа Radisson Rewards Experiences дарит вам незабываемые впечатления и позволяет бронировать экскурсии и развлечения в местах расположения наших отелей и зарабатывать за это баллы. Чтобы заработать баллы, оформляйте бронирования на странице Radisson Rewards Experiences и указывайте номер участника программы.
Вы зарабатываете 15 баллов за каждый потраченный доллар США и можете зарабатывать больше баллов во время акций. Как участник программы вы также можете пользоваться скидками и другими привилегиями. 
Заработанные вами баллы отобразятся на счете учетной записи в месяце, следующем за тем месяцем, в котором вы осуществили пребывание, забронированное на соответствующей критериям платформе.
Если вы оформляли бронирование на странице Radisson Rewards Experiences, вы можете запросить начисление баллов задним числом за соответствующие критериям бронирования, связавшись с нами в течение 6 месяцев после осуществления пребывания. Чтобы запросить начисление недостающих баллов, сообщите ваше полное имя, номер участника программы лояльности, а также информацию о бронировании.
Чтобы запросить начисление недостающих баллов, свяжитесь с нашей службой поддержки участников и предоставьте номер Radisson Rewards, а также номер бронирования.
Чтобы запросить начисление недостающих баллов, свяжитесь с нашей службой поддержки участников и предоставьте номер Radisson Rewards, а также номер бронирования.
Нет, баллы за бронирования, оформленные через сторонних поставщиков услуг, не начисляются и запросить их задним числом невозможно. Баллы начисляются только за бронирования, оформленные напрямую через каналы Radisson Hotels. 
Ночи в отелях, забронированные через сторонних поставщиков услуг, учитываются в счет вашего элитного статуса, и вы будете соответствовать критериям для получения соответствующих привилегий в отеле во время пребывания.
Да. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими Условиями и положениями.
Да, вы можете зарегистрироваться в программе при регистрации по прибытии и получить баллы за ваше пребывание.
Да, вы можете пригласить друга или члена семьи в программу Radisson Rewards, чтобы заработать бонусные баллы. И вы, и приглашенный в программу человек заработаете баллы сразу его после первого пребывания у нас.
Да, вы можете пригласить в программу друга, чтобы заработать бонусные баллы. И вы, и каждый приглашенный вами человек заработает по 1000 бонусных баллов. Бонусные баллы будут начислены после осуществления новым участником программы хотя бы одного пребывания в одном из наших отелей и регистрации выезда. Баллы будут начислены на счета обеих учетных записей в течение 7-10 дней после выезда. 
Как приглашающий в программу вы можете заработать до 50 000 бонусных баллов в год и приглашать в нее сколько угодно людей.
Да, как приглашенный в программу вы заработаете 1000 бонусных баллов после вашего первого пребывания в одном из наших отелей. Баллы поступят на счет вашей учетной записи в течение 7-10 дней после вашего выезда.
Нет, все баллы рассчитываются на основе вашего счета за пребывание в отеле; баллы за расходы на еду и напитки, не связанные с пребыванием в отеле, не начисляются.

Управление баллами

Да, вы можете приобрести баллы с помощью функций покупки и дарения баллов и подарить их выбранному человеку. Для этого выбранный вами человек должен быть зарегистрирован в программе.
Да, вы можете обменять баллы на мили авиакомпаний. 
Это можно сделать двумя способами. 
  • Вы можете воспользоваться автоматической конвертацией баллов: каждые заработанные 10 000 баллов Radisson Rewards автоматически конвертируются в мили авиакомпании, которую вы выбрали в разделе предпочтений в отношении зарабатывания баллов в учетной записи с указанием вашего номера часто летающего пассажира. 
  • Для конвертации в авиамили по курсу, указанному нашим партнером, вы можете выбрать количество баллов кратное 2000, 50 000, 100 000 баллов. 
Обратите внимание, что опция использования баллов у разных авиакомпаний может отличаться. Зачисление миль на ваш счет часто летающего пассажира может занять 4-6 недель.

Использовать баллы

Баллами можно расплачиваться при бронировании пребывания и перечислении пожертвований, их можно обменивать на авиамили, а также использовать для получения Priority Pass. Баллами также можно оплатить пребывание при регистрации выезда, используя от 10 баллов для оплаты номера как скидку на пребывание.
Да. Баллы можно использовать для бронирования предстоящего пребывания в любом из наших отелей и курортов.

Чтобы использовать баллы при оформлении бронирования:

1. Выберите направление и перейдите в результаты поиска отелей для бронирования 

2. Выберите номер с пометкой «Оплата баллами» 

3. На странице оплаты выберите «Использовать баллы». Можно выбрать любое количество баллов. Если баллов не хватает для оплаты полной стоимости номера, воспользуйтесь возможностью оплаты сочетанием баллов и наличных. 

4. Нажмите на «использовать»

Нет. Чтобы изменить количество баллов, использованных для бронирования пребывания, можно отменить это бронирование и оформить новое, указав новое количество баллов.
Да, в счет повышения уровня участия учитываются все ночи и пребывания, забронированные напрямую через наши онлайн-каналы и оплаченные как наличными, так и баллами.
Нет, но вы можете зарабатывать баллы за бронирование экскурсий и развлечений Radisson Rewards Experiences в городе по вашему выбору.
Да, баллы можно использовать для оплаты услуг по вашему выбору во время пребывания в любом отеле Radisson. Просто оформите запрос на стойке регистрации. Стоимость услуги будет вычтена в баллах из общей суммы вашего счета.
Да, баллы можно конвертировать в авиамили и быстрее получить бесплатный перелет с одной из наших авиакомпаний-партнеров.
Нет. Арендовав автомобиль у одного из наших партнеров, можно лишь заработать баллы после завершения аренды. Для этого убедитесь, что вы арендуете автомобиль на странице указанного партнера, и укажите ваш номер Radisson Rewards в форме бронирования.
Да, пожертвовать можно как минимум 3000 баллов на любую благотворительную акцию по вашему выбору.
Нет. Уровень участия рассчитывается на основе количества ночей и пребываний, накопленных за последние 12 месяцев с момента регистрации в программе или последнего повышения статуса.
Нет. Сохранить текущий статус еще на 12 месяцев можно, накопив для этого достаточное количество ночей и пребываний.
Да, с помощью баллов можно забронировать пребывание для другого человека. перед подтверждением бронирования не забудьте указать имя гостя, который остановится в отеле. Если имена того, кто оформлял бронирование, и того, кто останавливается в отеле, не совпадают во время регистрации по прибытии, отель имеет право отменить бронирование.

Покупка и дарение баллов

Покупка баллов позволяет приобрести до 80 000 баллов Radisson Rewards для себя за один календарный год. Дарение баллов позволяет приобрести до 250 000 баллов Radisson Rewards для другого участника программы за один календарный год. 
Купленные баллы зачисляются на счет соответствующей учетной записи Radisson Rewards в течение 3 дней. 
Возврат средств по операциям покупки баллов не производится. Приобретенные и полученные баллы обмену не подлежат. Действуют все Условия и положения приобретения баллов, а также все стандартные Условия и положения программы Radisson Rewards.
Вы можете использовать любые действующие карты Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club или Discover.
Оформление и списание средств за покупку с вашей кредитной карты будет осуществлять наш поставщик услуг Points.com.
При проведении онлайн-операции вы получите номер подтверждения. Сохраняйте номер подтверждения, пока баллы не будут зачислены на счет. Вы также получите два электронных письма. Первое (квитанция) отправляется при осуществлении вами онлайн-операции. Второе (подтверждение) отправляется после завершения всей операции. 
Если вы не получили электронное письмо, проверьте папку «Спам».
Баллы зачисляются в учетную запись участника программы Radisson Rewards в течение 72 часов.
Завершив транзакцию покупки баллов, вы сможете увидеть их в своей учетной записи Radisson Rewards, войдя на сайт с помощью своего номера участника Radisson Rewards и пароля. 
После завершения вами транзакции дарения баллов участник, которому вы подарили баллы, увидит их в своей учетной записи. Зачисление баллов осуществляется в течение 72 часов.
Мы попросим вас указать адрес эл. почты получателя баллов во время транзакции и отправим уведомление о подарке на этот адрес, когда баллы будут зачислены на указанный счет. Мы также отправим вам по эл. почте номер подтверждения, чтобы вы узнали о завершении операции. Во время покупки вы также сможете добавить личное сообщение для участника, которому вы дарите баллы.
Обработка покупки занимает до 72 часов. Вы сможете использовать баллы после их зачисления на счет учетной записи Radisson Rewards.
Нет, баллы могут быть приобретены только через Интернет. Срок их зачисления на счет (72 часа) сократить нельзя.
Нет, но вы можете создать учетную запись Radisson Rewards и получить номер участника программы Radisson Rewards, зарегистрировавшись на сайте.
Нет, но вы можете создать учетную запись Radisson Rewards и получить номер участника программы Radisson Rewards, зарегистрировавшись на сайте.
Покупка баллов позволяет приобрести для себя не более 80 000 баллов Radisson Rewards за один календарный год. Дарение баллов позволяет подарить до 80 000 баллов Radisson Rewards за календарный год. 
Максимальное количество баллов Radisson Rewards, которое любой участник может получить путем покупки, составляет 160 000 баллов.
Нет, купленные и подаренные баллы не учитываются в счет повышения статуса.
Нет, возврат средств за приобретенные баллы не осуществляется, их передача и обмен не допускаются.
Использовать баллы можно в отелях Radisson и у всех партнеров, за исключением программы Miles & More авиакомпании Lufthansa. Участники, приобретающие баллы или получающие баллы в подарок, не могут обменивать приобретенные баллы на мили в рамках программы Miles & More авиакомпании Lufthansa.

Bookers and Planners

Программа Bookers and Planners

Программа Radisson Rewards предоставляет дополнительные привилегии профессионалам в сфере туризма (турагентам, организаторам мероприятий), которые бронируют номера в отелях для своих клиентов и коллег, а также мероприятия и конференции в отелях Radisson в странах Европе, Африки, Ближнего Востока и Азиатско-Тихоокеанского региона. 
Зарегистрировавшись как участник программы Bookers and Planners, вы можете зарабатывать баллы за каждое оформленное вами бронирование и получать доступ к эксклюзивным предложениям и акциям.
Вы можете использовать тот же номер участника программы Radisson Rewards, чтобы зарабатывать баллы и привилегии за ваши личные пребывания, как и за профессиональные бронирования.
Как наш гость вы имеете право зарабатывать баллы и привилегии в соответствии с вашим уровнем. Дополнительная информация содержится в разделе «Мой уровень и привилегии» настоящих часто задаваемых вопросов.
Нет, чтобы зарабатывать баллы за личные и рабочие бронирования, достаточно стать участником категории Bookers and Planners в программе Radisson Rewards.
Как участник программы Radisson Rewards for Bookers and Planners вы можете зарабатывать баллы, бронируя пребывания в отелях от имени других лиц через следующие соответствующие критериям каналы: 
  • Система GDS: Узнать больше об этом можно здесь.
  • Наш сайт: Узнать больше об этом можно здесь.
  • Вы также можете зарабатывать баллы, бронируя мероприятия и конференции (не забудьте проинформировать отель о том, что вы являетесь участником Radisson Rewards for Bookers and Planners).
Вы можете заработать 10 баллов за каждый доллар США, потраченный на бронирование номеров от имени других лиц. Количество заработанных баллов зависит только от расходов на проживание в номерах во время пребываний, соответствующих критериям, без учета налогов и сервисных сборов.
Да, как участник программы Bookers and Planners вы зарабатываете 10 баллов за каждый потраченный доллар США, а путешественники, для которых вы бронируете пребывания, могут заработать до 36 баллов за каждый потраченный доллар США в соответствии с их уровнем участия. Не забывайте в каждом бронировании указывать номера участников Radisson Rewards, которые остановятся в отеле.
Да, вы можете пригласить клиента, коллегу, друга или члена семьи в программу Radisson Rewards. И вы, и приглашенный заработаете по 1000 баллов после его первого пребывания у нас.
Вы можете заработать 5 баллов за каждый доллар США, потраченный на конференции и мероприятия (до 250 000 баллов за каждое бронирование).
Вы можете зарабатывать баллы по-разному, например через наших партнеров (аренда автомобилей, покупки в бутиках Bicester Village, использование сайта Musement), переводя баллы, приглашая людей в программу или покупая баллы. Узнать больше можно в разделе «Мои баллы» настоящих часто задаваемых вопросов.
Вы получаете доступ к круглосуточному эксклюзивному контактному центру для участников программы Bookers and Planners и можете повысить уровень участия до Premium после одного профессионального бронирования. Вы также можете переводить баллы между участниками и использовать баллы или сочетание баллов и наличных для оплаты пребываний и услуг в отеле.
Ваш уровень будет повышен до Premium после вашего первого соответствующего критериям профессионального бронирования или после 3 пребываний или 5 ночей в качестве гостя.
Вы можете воспользоваться нашим тарифом для участников Member Only Rate, Приоритетным обслуживанием, скидками на еду и напитки, а также многим другим в соответствии с вашим уровнем участия. Дополнительная информация содержится в разделе «Мой уровень и привилегии» настоящих часто задаваемых вопросов.
Тариф для профессионалов действует для профессиональных турагентов, зарегистрированных в программе Radisson Rewards for Bookers and Planners с актуальным номером IATA/TIDS/CLIA/TRUE. Этот тариф позволяет вам пользоваться скидками до 30% при бронировании номеров в отелях Radisson в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке, а также скидкой до 50% при бронировании номеров в отелях Radisson в Азиатско-Тихоокеанском регионе.  
Если вы не являетесь профессиональным турагентом, вы все равно можете пользоваться нашим тарифом для участников Member Only Rate.
Узнать больше можно в разделе «Мои баллы» настоящих часто задаваемых вопросов.
Нет. Участие в программе предусматривает только индивидуальные счета. Объединение баллов или коллективное использование счета считается мошенничеством и ведет к потере всех баллов. См. подробнее в Условиях и положениях программы.

Обратите внимание, что 17 июня 2021 года программы Radisson Rewards и Radisson Rewards Americas стали двумя разными юридическими лицами, функционирующими как две компании. Для соблюдения нормативных требований в США теперь у нас есть два отдельных веб-сайта, два канала социальных сетей, два приложения и две программы лояльности, а также отдельные службы поддержки участников Radisson для этих двух организаций. 

Чтобы зарабатывать баллы по всему миру, вам понадобится учетная запись в программе Radisson Rewards и в программе Radisson Rewards Americas. Чтобы использовать или переводить баллы в обеих программах, необходимо использовать одно и то же имя и адрес эл. почты в обеих учетных записях.

Ваше членство в программе Radisson Rewards for Business было автоматически перенесено в новую программу Radisson Rewards с сохранением за вами вашего номера участника и баланса баллов.