Уведомление о конфиденциальности Radisson Rewards

ДАТА ПОСЛЕДНЕГО ОБНОВЛЕНИЯ: 6 октября 2026 г.

Введение и область применения
Кто мы
Какие Персональные данные мы собираем
Как мы собираем Персональные данные
Как мы используем Персональные данные
Автоматизированное принятие решений и профилирование
Раскрытие Персональных данных
Передача Персональных данных
Как мы защищаем Персональные данные
Как долго мы храним Персональные данные
Ваши права
Подписка на маркетинговые рассылки
Ваши обязанности
Дети
Обновления
Контактная информация

Введение и область применения

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет порядок обработки ваших Персональных данных при использовании и (или) вступлении в нашу программу лояльности Radisson Rewards. Там, где это применимо, политику следует рассматривать в сочетании с Уведомлением о конфиденциальности Radisson Hotel Group.
Действие настоящей Политики не распространяется на стандартное бронирование номеров, пребывание в отелях, обрабатываемое отдельными отелями в качестве самостоятельных операторов данных, а также на просмотр сайтов и приложений Radisson в целом, за исключением случаев, когда вы входите в свой аккаунт Radisson Rewards или оформляете бронирование с использованием специальных тарифов, привилегий и предложений для Участников программы Radisson Rewards.

Кто мы

Компания Radisson Loyalty Management SRL и компания Radisson Hospitality Belgium SRL управляют программой Radisson Rewards, выступают совместными операторами всех персональных данных участников программы Radisson Rewards («Данные участников») и несут ответственность за функционирование программы лояльности Radisson Rewards и связанную с ней деятельность. (Контактная информация приведена ниже)
Когда в настоящем Уведомлении о конфиденциальности упоминаются слова «Radisson», «мы», «нам» или «наш», имеется в виду соответствующее юридическое лицо в составе нашей Группы, отвечающее за обработку ваших персональных данных.

Какие Персональные данные мы собираем

Мы обрабатываем Данные участников, необходимые для работы программы, которые могут включать:

  • идентификационные и контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона и аналогичные контактные сведения;
  • информацию об участии в программе: идентификатор участника, уровень или статус, дату и канал регистрации, предпочтения, баланс и историю баллов (начисление и использование), а также доступные привилегии;
  • историю проживания и транзакций: историю бронирований и связанные с вашим участием начисления или списания баллов;
  • учетные и технические данные: информация для авторизации, а также сведения об устройстве и технические данные, используемые для доступа к вашей учетной записи участника;
  • историю взаимодействия и обращений: записи ваших обращений в службу поддержки, ответы на опросы и материалы переписки в рамках программы; и
  • маркетинговые предпочтения: ваши решения относительно получения рекламных материалов от Radisson, сведения о доставке электронных сообщений и о вашем взаимодействии с ними, включая факты доставки или открытия писем, переходы по ссылкам, а также сопутствующие технические идентификаторы и метки времени.
  • информацию о вашем участии в акциях, позволяющих вам зарегистрироваться с помощью промокода или уникальной ссылки, информацию о пригласившем участнике или компании, о приглашенном лице, а также о статусе и результатах акции.

Мы можем обрабатывать Данные гостей, не участвующих в программе (адрес электронной почты), если вы пытаетесь оформить бронирование с использованием тарифа, привилегий или предложений, предназначенных для Участников.
Мы не осуществляем целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных в рамках программы Radisson Rewards.

Как мы собираем Персональные данные

Мы получаем персональные данные непосредственно от вас, когда вы регистрируетесь в программе Radisson Rewards, пользуетесь привилегиями участника (включая процессы оформления, начисления и использования баллов), обращаетесь в службу поддержки клиентов или используете свою учетную запись и цифровые сервисы.

Мы также получаем персональные данные от компании Louvre Hotels Group, если вы присоединяетесь к программе через их каналы, а также от Участвующих отелей в сетях Radisson и Louvre Hotels Group, действующих по нашему поручению.

В некоторых случаях мы также можем получать ваши Персональные данные из сторонних источников, таких как платформы бронирования поездок или столиков в ресторанах либо поставщики кредитных карт.

Как мы используем Персональные данные

Мы обрабатываем Персональные данные на следующих законных основаниях в рамках, установленных действующим законодательством:

  • исполнение договорных обязательств перед вами или принятие мер перед заключением договора: создание вашей учетной записи Radisson Rewards и управление ею, проверка соответствия требованиям программы, администрирование баллов и привилегий, а также поддержка участников;
  • обеспечение безопасности программы и предотвращение злоупотреблений: защита вашей учетной записи, расследование и предотвращение мошенничества и злоупотреблений на основании наших законных интересов и, где это применимо, требований закона;
  • предоставление цифрового доступа: обеспечение безопасного доступа к вашему профилю и сервисам программы на основании договора и наших законных интересов в сфере управления программой и ее развития;
  • персонализация и совершенствование сервисов: анализ использования программы участниками для улучшения ее функций и качества обслуживания на основании наших законных интересов по ведению и развитию процесса оказания услуг;
  • маркетинговые коммуникации и аналитика взаимодействия: направление вам актуальных предложений и новостей, когда это разрешено, на основании вашего согласия (где необходимо) либо наших законных интересов; вы можете отказаться от рассылки в любой момент; и
  • соблюдение требований законодательства: выполнение правовых, нормативных, финансово-отчетных и налоговых обязательств.

Мы обрабатываем особые категории Персональных данных (например, данные о расовой или этнической принадлежности, о здоровье) только по вашему запросу (т. е. когда у нас есть ваше явное согласие) или в исключительных случаях, когда у нас есть законное основание для этого (например, для защиты ваших жизненно важных интересов).

Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно сбора и использования нами ваших Персональных данных, свяжитесь с нами через Центр конфиденциальности в любое время.

Автоматизированное принятие решений и профилирование

В рамках программы Radisson Rewards мы не используем исключительно процессы автоматизированного принятия решений, которые влекут за собой юридические или иные существенные последствия. Мы можем применять ограниченные элементы профилирования для подбора предложений и привилегий с учетом уровня участника в программе, активности или предпочтений в рамках описанных выше целей.
Это может включать анализ информации об активности участника, его предпочтениях, истории транзакций и взаимодействии с нашими материалами для формирования целевых аудиторий, оценки уровня вовлеченности, персонализации предложений и переориентирования действий.

Раскрытие Персональных данных

При раскрытии Персональных данных, как описано ниже, мы принимаем необходимые меры для гарантии, что сторонние получатели используют разумные механизмы безопасности для защиты Персональных данных.

a. Мы не раскрываем Персональные данные третьим сторонам в целях их собственного прямого маркетинга

Мы не раскрываем Персональные данные третьим сторонам в целях их собственного прямого маркетинга. Однако, если вы поручите нам передать ваши Персональные данные сторонним сайтам или платформам, таким как сайты социальных сетей, эти сторонние сайты или платформы потенциально могут использовать ваши данные в маркетинговых целях.

Маркетинговые материалы, направляемые компанией Radisson, могут содержать предложения наших партнеров, продвигать их услуги или выходить при их поддержке. Это не означает, что данные партнеры получают ваши Персональные данные для ведения собственной прямой рекламной деятельности. Любое подобное раскрытие информации осуществляется исключительно в случаях, отдельно описанных и предусмотренных применимым законодательством, в том числе при наличии вашего обязательного согласия.

b. Мы можем передавать Персональные данные внутри группы компаний Radisson

Доступ к вашим Персональным данным может осуществляться внутри Radisson. Это означает, что мы можем передавать ваши Персональные данные в пределах группы компаний Radisson Hotel Group, в которую входят аффилированные лица и дочерние компании. Доступ всегда предоставляется на основе служебной необходимости и только в тех случаях, когда это необходимо для предоставления вам запрошенных услуг или выполнения любых необходимых или законных функций (в том числе в операционных, управленческих, административных, надзорных или оценочных целях).

Маркетинговые материалы, направляемые компанией Radisson, могут содержать предложения наших партнеров, продвигать их услуги или выходить при их поддержке. Это не означает, что данные партнеры получают ваши Персональные данные для ведения собственной прямой рекламной деятельности. Любое подобное раскрытие информации осуществляется исключительно в случаях, отдельно описанных и предусмотренных применимым законодательством, в том числе при наличии вашего обязательного согласия.

c. Мы можем передавать Персональные данные отелям, работающим под брендами Radisson и Louvre Hotels Group, и наоборот

Мы можем передавать ваши Персональные данные отелям, работающим под брендом Radisson, а также отелям из портфолио Louvre Hotels Group, если это связано с вашим участием в программе. Например, мы можем передать ваши Персональные данные, чтобы подтвердить ваш статус участника, предоставить предусмотренные привилегии, обеспечить зарабатывание и использование баллов, а также организовать обслуживание в рамках программы во время вашего пребывания.
Равным образом отели, работающие под брендом Radisson и входящие в портфолио Louvre Hotels Group, могут передавать ваши Персональные данные нам, когда это требуется для администрирования статуса участника, привилегий, предпочтений, обращений, жалоб или иных взаимодействий в рамках программы.

Маркетинговые материалы, направляемые компанией Radisson, могут содержать предложения наших партнеров, продвигать их услуги или выходить при их поддержке. Это не означает, что данные партнеры получают ваши Персональные данные для ведения собственной прямой рекламной деятельности. Любое подобное раскрытие информации осуществляется исключительно в случаях, отдельно описанных и предусмотренных применимым законодательством, в том числе при наличии вашего обязательного согласия.

d. Мы можем передавать Персональные данные доверенным сторонним поставщикам, которые могут обрабатывать эти данные от нашего имени

Мы поручаем доверенным третьим сторонам выполнение деловых операций от нашего имени. Мы предоставляем им только ту информацию, которая необходима для оказания услуг, и требуем, чтобы они не использовали ваши Персональные данные для каких-либо других целей. В число таких третьих сторон могут входить службы поддержки клиентов, поставщики цифровых решений, сервисы идентификации, платформы сбора отзывов и проведения опросов, рекламные и маркетинговые агентства, агентства по работе с цифровыми СМИ и социальными сетями, поставщики технологических решений и хостинг-провайдеры, платежные сервисы, а также профессиональные консультанты.

e. Кроме того, мы можем раскрывать Персональные данные другим третьим сторонам

Если компания Radisson или часть ее активов будут приобретены третьей стороной, то относящиеся к этим активам Персональные данные, которые хранятся у нас, будут одним из переданных активов. В таком случае ваши Персональные данные будут обрабатываться покупателем, выступающим в качестве нового оператора, и регулировать их обработку будет его уведомление о конфиденциальности.
Кроме того, мы можем передать ваши Персональные данные партнерам нашей программы лояльности Radisson Rewards, если вы решите использовать баллы у одного из них. Если вы решите присоединиться к программе Radisson Rewards через сайт или платформу Louvre Hotels Group и дадите на это необходимое согласие, мы можем передавать ваши Персональные данные компании Louvre Hotels Group в целях оформления вашей регистрации и последующего обслуживания профиля. Louvre Hotels Group также может передавать Персональные данные нам, если это требуется для управления программой и обеспечения ее работы. Кроме того, Louvre Hotels Group может предложить вам возможность получать маркетинговые материалы о собственных отелях, брендах, товарах и услугах. Если этого требует применимое законодательство, подобные сообщения будут направляться вам только при условии предоставления прямого согласия в адрес Louvre Hotels Group. В отношении указанной маркетинговой деятельности Louvre Hotels Group выступает в качестве самостоятельного оператора и обрабатывает ваши Персональные данные в соответствии с собственным уведомлением о конфиденциальности.
Наконец, мы можем раскрывать Персональные данные любым регулирующим, законодательным, правительственным или другим соответствующим агентствам или органам власти и отраслевым регулирующим органам, а также любым другим лицам, которым Radisson необходимо, требуется или разрешено раскрывать их в соответствии с законом, правилами или положениями, в ходе судебного процесса или судебного разбирательства, или любым лицам в соответствии с любым постановлением суда компетентной юрисдикции или аналогичным судебным процессом.

Передача Персональных данных

Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что при необходимости мы можем передавать Персональные данные в другие юрисдикции в целях, описанных в настоящем Уведомлении о конфиденциальности. В частности, мы передаем ваши Персональные данные в забронированные вами отели, которые могут находиться в юрисдикциях, не обеспечивающих такой же уровень защиты данных, как юрисдикция, в которой ваши Персональные данные были первоначально собраны.
При передаче Персональных данных в другие страны или юрисдикции мы обеспечиваем защиту этих данных в соответствии с настоящим Уведомлением о конфиденциальности и действующим законодательством. Если это требуется в соответствии с действующим законодательством, мы вводим в действие договорные обязательства с получателем данных для гарантии соблюдения ваших прав на защиту данных. Кроме того, если это требуется в соответствии с действующим законодательством, мы уведомляем компетентный Надзорный орган о любой передаче данных и (или) механизмах передачи данных.
В отношении передачи данных из Европейской экономической зоны (далее - «ЕЭЗ») в США и другие юрисдикции, не входящие в ЕЭЗ, мы реализуем стандартные договорные положения, утвержденные Европейской комиссией, и другие соответствующие решения для трансграничной передачи данных, если это необходимо или разрешено статьями 46 и 49 Общего регламента по защите данных. Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно мер безопасности, которые мы предусмотрели для защиты Персональных данных при их передаче (в том числе о том, как получить копию этих мер безопасности или ознакомиться с ними), свяжитесь с нами через Центр конфиденциальности.

Как мы защищаем Персональные данные

Мы защищаем Персональные данные и применяем разумные меры безопасности, включая физические (например, защищенные картотечные шкафы), технические и организационные меры безопасности, необходимые для защиты ваших Персональных данных от несанкционированной или незаконной обработки, а также от любой случайной потери, уничтожения или повреждения.
В частности, мы используем сети и системы данных, защищенные стандартными отраслевыми мерами безопасности, и применяем защищенные протоколы в ненадежных сетях для защиты Персональных данных при их передаче. Доступ к этой информации предоставляется только уполномоченным лицам в законных деловых целях.
Кроме того, доступ к Персональным данным предоставляется только персоналу и поставщикам услуг по принципу служебной необходимости.
Мы стремимся всегда защищать наши системы, сайты, операции и информацию от несанкционированного доступа, использования, изменения и раскрытия, однако из-за характера Интернета как открытого глобального средства связи и других факторов риска мы не можем гарантировать, что какая-либо информация во время передачи или хранения в наших системах будет полностью защищена от вторжения посторонних.
Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно защиты ваших Персональных данных, свяжитесь с нами через Центр конфиденциальности.

Как долго мы храним Персональные данные

Мы храним Персональные данные до тех пор, пока это необходимо для достижения целей обработки, описанных в «Списке действий по обработке персональных данных».

Это означает, например, что мы перестаем хранить ваши Персональные данные, когда наши (договорные) отношения с вами подходят к концу, кроме случаев, когда их дальнейшее хранение разрешено или требуется в соответствии с действующим законодательством. 

При определении срока хранения Персональных данных мы учитываем несколько критериев, включая следующие:

  • цель хранения Персональных данных;

  • наши юридические и нормативные обязательства в отношении этих Персональных данных, например обязательства по финансовой отчетности;

  • продолжается ли наше взаимодействие с вами, например, если у вас есть активная учетная запись Участника, вы продолжаете получать маркетинговые сообщения или регулярно просматриваете наш Сайт или Приложения;

  • любые конкретные запросы от вас в отношении удаления ваших Персональных данных; и

  • наши законные интересы, относящиеся к управлению собственными правами, например ведение защиты по любым предъявленным нам требованиям и искам.

Когда нам больше не требуется использовать ваши Персональные данные, они удаляются из наших систем и записей или анонимизируются, чтобы вас больше нельзя было идентифицировать по ним.

Ваши права

Общий регламент ЕС по защите данных (EU General Data Protection Regulation, GDPR) дает вам определенные права, которые перечислены ниже и которые, как правило, можно осуществить бесплатно с учетом предусмотренных законом исключений. Эти права могут ограничиваться, например, если выполнение вашей просьбы влечет раскрытие Персональных данных другого лица или если вы просите нас удалить информацию, которую мы обязаны хранить по закону или на хранение которой имеем законное право. 

Как правило, у вас есть следующие права при обработке нами ваших персональных данных.

  • Информация. Вы имеете право на получение четкой, прозрачной и понятной информации о том, как мы используем ваши Персональные данные, и о ваших правах. Поэтому мы предоставляем вам информацию в настоящем Уведомлении о конфиденциальности.

  • Исправление. Вы имеете право потребовать изменения любых неполных или неточных Персональных данных о вас, которые мы обрабатываем.

  • Удаление. Вы имеете право потребовать удаления ваших Персональных данных, которые мы обрабатываем, за некоторыми исключениями, например, когда нам необходимо сохранить ваши Персональные данные для выполнения юридических обязательств.

  • Отмена согласия. Вы можете в любой момент отменить предоставленное нам согласие по собственной инициативе, войдя в свою учетную запись Участника на нашем сайте (при ее наличии), нажав кнопку «Отменить подписку» на коммерческую рассылку в сообщении эл. почты или посетив наш Центр конфиденциальности здесь: https://www.radissonhotels.com/ru-ru/privacy. Отмена вашего согласия не отразится на законности сбора и обработки ваших данных на основании вашего согласия до момента его отмены. Обращаем ваше внимание на то, что мы можем иметь иные законные основания для обработки ваших данных в других целях, включая основания, указанные в данной Политике конфиденциальности.

  • Доступ. За некоторыми исключениями, вы имеете право получать доступ и запрашивать копии ваших Персональных данных, которые мы обрабатываем. Данные будут предоставлены вам в электронной и (или) в письменной либо устной форме, если это разрешено действующим законодательством. Мы можем взимать с вас разумную плату за такой запрос на доступ, если это разрешено действующим законодательством. 

  • Ограничение. В определенных случаях вы имеете право потребовать ограничения обработки ваших Персональных данных. 

  • Перенос. В определенных случаях вы имеете право потребовать, чтобы мы передали ваши Персональные данные, хранящиеся у нас, вам или другому оператору обработки.

  • Возражение. В определенных случаях, предусмотренных Законом о неприкосновенности частной жизни, особенно когда мы обрабатываем Персональные данные на основе наших законных интересов, вы можете возразить против их обработки, в том числе в целях прямого маркетинга. 

Вы можете осуществить вышеуказанные права, если это применимо, посетив наш Центр конфиденциальности здесь: https://www.radissonhotels.com/ru-ru/privacy. Мы отвечаем на любые запросы на осуществление вышеуказанных прав субъекта данных в течение периода времени, установленного действующим законодательством. Перед предоставлением запрошенной информации мы можем по нашему усмотрению потребовать, чтобы вы подтвердили свою личность. Это делается для гарантии, что ваши Персональные данные будут раскрыты только вам. Если вы не предоставите нам Персональные данные, необходимые для обработки вашего запроса, то, скорее всего, мы не сможем должным образом его обработать. Если вы являетесь резидентом Европейской экономической зоны и не удовлетворены обработкой вашего запроса или нарушениями действующих законов о защите данных, то вы можете подать жалобу или иск в компетентный Надзорный орган (например, в вашей стране или регионе проживания). Вы также можете связаться с нашим Специалистом по защите личной информации по электронной почте (DPO@radissonhotels.com) или отправить письмо по адресу Radisson Hospitality Belgium SRL - DPO, Avenue du Bourget 44, 1130 Brussels, Belgium (Бельгия).

Подписка на маркетинговые рассылки

Вы можете контролировать получение от нас прямых маркетинговых рассылок (например, отправляемых с помощью электронных средств, таких как рекламные эл. сообщения). В некоторых странах перед получением маркетинговых сообщений адресатам необходимо предоставить нам свое согласие. Например, мы можем попросить вас установить флажок, указывающий, что вы согласны получать «новости и коммерческие предложения по эл. почте».
Наши маркетинговые материалы могут включать как предложения Radisson, так и совместный, спонсорский или партнерский контент. Чтобы отказаться от получения данных сообщений от Radisson, вы можете воспользоваться стандартным механизмом для отписки. Отписка от маркетинговых рассылок Radisson не меняет автоматически ваши настройки, сформированные отдельно с партнерами, выступающими в качестве самостоятельных операторов данных.
Во всех странах адресаты в любое время могут отказаться от получения таких сообщений. Если вы больше не хотите получать какие-либо маркетинговые сообщения или оставаться в списке адресатов рассылки, на которую вы ранее подписались, перейдите по ссылке отказа от подписки в соответствующем сообщении.

Ваши обязанности

Мы ожидаем, что вы сообщите нам только свои Персональные данные. Если вы также сообщаете нам Персональные данные других людей, в том числе в рамках опции «Пригласить друга», вы должны убедиться в соблюдении любых юридических обязательств, которые могут применяться к предоставлению такой информации, и при необходимости разрешить нам использовать, обрабатывать и передавать эту информацию.
Кроме того, мы ожидаем, что Персональные данные, которые вы нам сообщаете, верны, и что, если в них потребуется внести изменения, вы незамедлительно сообщите нам об этом.

Дети

Мы намеренно не собираем и не запрашиваем Персональные данные у лиц, не достигших 18 лет (или младше, в зависимости от страны), и не позволяем таким лицам бронировать номера в наших отелях. Если нам станет известно, что мы получили Персональные данные ребенка, не достигшего 18 лет, без согласия его родителей, мы незамедлительно примем меры для удаления этих данных. 

Если вы считаете, что мы располагаем или можем располагать сведениями, полученными от детей или о детях до 18 лет, просим вас связаться с нами через Центр конфиденциальности в любое время.

Обновления

Время от времени мы можем обновлять настоящее Уведомление о конфиденциальности. Мы будем уведомлять вас о любых существенных изменениях, публикуя эти изменения здесь или сообщая вам о них по другим каналам связи, которые мы обычно используем. Если не указано иное, любые изменения в настоящем Уведомлении о конфиденциальности будут считаться вступившими в силу сразу после их публикации на данном Сайте.

Дата последнего обновления настоящего Уведомления о конфиденциальности: 6 октября 2025 г.

Свяжитесь с нами

Radisson Loyalty Management SRL - компания, учрежденная по законам Бельгии, зарегистрированная в Перекрестной сводной базе данных по предприятиям Бельгии под номером 0766.994.341 и осуществляющая свою деятельность по адресу: Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels; телефон: +32 2 702 9200; адрес эл. почты: DataProtection@radissonhotels.com. 

Radisson Hospitality Belgium SRL - компания, учрежденная по законам Бельгии, зарегистрированная в Перекрестной сводной базе данных по предприятиям Бельгии под номером 0442.832.318 и осуществляющая свою деятельность по адресу: Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels; телефон: +32 2 702 9200; адрес эл. почты: DataProtection@radissonhotels.com.