Условия и положения

Подарочная карта отелей Radisson («Подарочная карта») выдается датской компанией с ограниченной ответственностью Radisson Loyalty Management A/S, зарегистрированной по адресу Amager Strandvej 60-64, 3rd floor, 2300 Copenhagen S, Denmark (Дания). Подарочная карта представляет собой предоплаченную карту закрытого цикла и составляет платежное средство для использования в отелях Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson RED, Park Inn by Radisson, а также Park Plaza в следующих странах («Избранные страны»):

Австрия, Бахрейн, Бельгия, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Египет, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Катар, Кувейт, Латвия, Ливия, Ливан, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, ОАЭ, Оман, Румыния, Польша, Португалия, Саудовская Аравия, Сербия, Словакия, Словения, Турция, Финляндия, Франция, Хорватия, Чешская Республика, Швейцария, Швеция, Эстония.

Подарочная карта разработана и доступна для индивидуальных и корпоративных клиентов на физическом или электронном носителе. Приобрести подарочную карту можно либо в отелях, в которых она действительна, либо онлайн. Корпоративные клиенты для покупки могут обращаться в Глобальный отдел продаж. Корпоративным клиентом считается любое физическое или юридическое лицо, приобретающее минимум 25 (двадцать пять) подарочных карт одновременно. В случае приобретения подарочных карт онлайн покупатель может персонализировать подарочную карту, загрузив изображение, которое на ней напечатают (особые условия и положения указаны ниже в разделе «Персональная подарочная карта»).

Кроме того, если физическое лицо является участником партнерских программ лояльности (например, Miles & More), он может получить подарочную карту за мили или баллы согласно правилам соответствующей программы лояльности.

Все подарочные карты приобретаются непосредственно у производителя — Radisson Loyalty Management A/S. Оплата для индивидуальных клиентов доступна только по кредитным картам; корпоративным клиентам доступны варианты оплаты кредитной картой или после выставления счета.

Онлайн-заказы индивидуальных клиентов можно отменить, направив письменное уведомление в Центр обслуживания подарочных карт отелей Radisson по адресу Radisson Hospitality, att Marketing, Avenue du Bourget 44, 1130 Brussels, Belgium (Бельгия) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты покупки, при условии отсутствия факта использования подарочных карт для оплаты. Данное право аннулирования не распространяется на подарочные карты, приобретенные в участвующих в программе отелях или полученные в обмен на баллы или мили партнерских программ лояльности.

В случае приобретения подарочных карт онлайн и приобретения карт корпоративными клиентами доступны только фиксированные номиналы в евро и фунтах стерлингов (20-50-75-100-150 евро/20-50-75-100 фунтов стерлингов). В случае приобретения подарочной карты в отеле покупатель может выбрать номинал карты по своему усмотрению в диапазоне между 20,00 евро/фунтов стерлингов и 150,00 евро/100,00 фунтов стерлингов. Стоимость подарочной карты соответствует ее номиналу с комиссией за обработку и доставку. В случае приобретения подарочной карты в отеле комиссия за обработку и доставку не взимается. Приобретение карт онлайн или в Глобальном отделе продаж (только для корпоративных клиентов) подразумевает комиссию за обработку и доставку, размер которой будет зависеть от выбранного способа и места доставки. Комиссия за обработку и доставку оплачивается клиентом и суммируется со стоимостью карты. Все применимые комиссии рассчитываются и отображаются для клиента перед завершением процесса покупки.

При заказе до 14:00 по Гринвичу подарочная карта на физическом носителе высылается в тот же день (с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников). Электронная карта будет выпущена в течение 1 (одного) дня и отправлена получателю по электронной почте. Приобретатель подарочной карты несет единоличную ответственность за правильность предоставленного адреса доставки. Если доставку задержат или не осуществят в связи с предоставлением неправильного адреса доставки или иной независящей от Radisson Hotel Group причиной, Radisson Hotel Group не несет за это ответственности.

После получения оплаты подарочная карта автоматически активируется в течение одного дня с даты отправки, а в случае приобретения корпоративных карт — в течение одного дня с даты подтверждения получения подарочных карт. В случае приобретения карты в одном из участвующих отелей или приобретения электронной подарочной карты карта активируется немедленно. После активации подарочная карта идентифицируется онлайн-системами в качестве электронных денег. Баланс подарочной карты пополнению не подлежит. PIN-код, указанный на подарочной карте, не привязан к процессу активации карты; он служит исключительно для защиты карты в процессе оплаты, проверки баланса и предотвращения утери карты при регистрации (см. ниже).

Подарочная карта может быть использована для оплаты услуг в отеле и других покупок в отелях Radisson Hotel Group в Избранных странах, включая проживание в номере, питание в ресторанах и барах, а также спа-услуги. Номинал карты не подлежит выплате наличными средствами. Кроме того, подарочную карту нельзя использовать для предоплаты бронирования проживания и услуг отеля. Номинал карты может быть частично или полностью списан при любой транзакции, но должен быть использован до даты истечения срока действия.

Срок действия карты составляет 24 (двадцать четыре) месяца с даты активации. Если держатель карты не использует ее полный номинал до истечения срока действия карты, после получения письменного запроса Radisson Hotel Group может возместить оставшуюся на карте сумму за вычетом комиссии за обработку в размере 25 евро с каждой физической или электронной подарочной карты. Любой запрос на возмещение должен быть сделан через наш специальный веб-сайт, посвященный подарочным картам, расположенный по адресу giftcard.radissonhotels.com. Необходимо зайти в раздел «Возврат средств» и заполнить онлайн-форму не ранее первой недели после истечения срока действия Подарочной карты и не позднее, чем через 12 (двенадцать) месяцев после истечения срока действия. При заполнении формы необходимо указать номер и PIN-код подарочной карты, банковские данные, а также имя и адрес владельца карты, подтвержденные отсканированной копией государственного идентификационного документа с фотографией, такого как паспорт или идентификационная карта. Выплата наличных средств в отелях не производится.

Сумма каждой новой транзакции будет вычитаться из баланса подарочной карты. Если сумма транзакции превышает оставшийся на карте баланс, держатель карты оплачивает разницу непосредственно в отеле иным способом. Держатель карты может в любое время проверить оставшийся на карте баланс, перейдя в систему контроля подарочных карт (giftcard.radissonhotels.com), доступ к которой осуществляется по номеру и PIN-коду карты, указанному на обратной стороне физического носителя подарочной карты под стираемым слоем или в электронном письме с электронной версией карты.

Подарочную карту следует хранить в надежном месте с соблюдением всех мер предосторожности, аналогичных хранению денежных средств.

Для снижения риска ущерба в случае утери или кражи карты мы рекомендуем зарегистрировать ее по адресу giftcard.radissonhotels.com. Для регистрации потребуется указать PIN-код карты. После регистрации карты ее держатель в случае ее утери или кражи сможет заблокировать карту онлайн и должен обратиться в Центр обслуживания подарочных карт. Оставшаяся на карте сумма будет переведена на новую карту, которая затем будет отправлена держателю карты.

Заблокировать незарегистрированные карты невозможно. Баланс утерянных или украденных незарегистрированных карт также не возмещается.

Данные условия и положения распространяются на персонализированное изменение подарочных карт отелей Radisson, приобретаемых онлайн, а также являются дополнением к Общим условиям и положениям, применимым к подарочным картам отелей Radisson («Общие условия»).

Любой используемый здесь термин трактуется аналогично Общим условиям, если иное не указано отдельно.

«Фотогалерея» означает серию фотографий и изображений, которые Radisson Hotel Group предоставляет в свободный доступ для использования на подарочных картах.

Заказывая подарочную карту с изображением, Клиент подтверждает факт ознакомления с Общими и Дополнительными условиями и согласия с ними.

Стоимость персонализации одной подарочной карты составляет 3,00 GBP (три фунта стерлингов) / 4,00 EUR (четыре евро).

Для персонализации подарочной карты необходимо выполнить процедуры, указанные в онлайн-системе. Клиент может загрузить в онлайн-систему приобретения подарочных карт (i) фотографии из Фотогалереи Radisson Hotel Group или (ii) свою фотографию/изображение.

В случае выбора варианта (ii) Клиент должен убедиться в том, что загружаемая фотография не подпадает под сторонние права собственности, т. е. не нарушает личные права или права интеллектуальной собственности третьих сторон, в частности авторское право или право на торговую марку. Отправляя свое изображение, Клиент должен гарантировать полное владение правами интеллектуальной собственности или использование таких прав в отношении фотографии или изображения. Фотографии или изображения отдельных лиц или группы лиц можно использовать в целях персонализации подарочной карты только в том случае, если Клиент получил предварительное явное разрешение всех указанных лиц. Клиент должен предоставить подтверждение наличия таких прав по запросу Radisson Hotel Group.

Radisson Hotel Group оставляет за собой право отказать в персонализации подарочной карты, если загруженные фотография или изображение содержат любое из перечисленного ниже:

• марки или названия конкурентов;

• политические или религиозные изображения, являющиеся оскорбительными по отношению к культурным ценностям;

• незаконные группировки;

• материал провокационного или сексуального характера;

• защищенный авторским правом или торговой маркой материал, не принадлежащий Клиенту;

• знаменитости и публичные лица;

• рекламные сообщения;

• адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, адреса URL;

• насилие, ненормативная или нецензурная лексика (включая упоминание оружия, алкоголя, наркотиков или табака);

• коды;

• любое изображение, которое способно оказать негативное влияние на репутацию Radisson Hotel Group или любого из его брендов или аффилированных отелей;

• любое изображение, которое мешает или препятствует читаемости размещенной на карте существенной информации и которое может способствовать мошенническим действиям или вызвать другие проблемы.

Клиент может использовать логотип компании для своей подарочной карты лишь в том случае, когда является владельцем прав интеллектуальной собственности. Логотип должен соответствовать установленным выше критериям. Поскольку подарочная карта может быть использована в Европе, Африке и на Ближнем Востоке, Клиент должен помнить о том, что некоторые изображения могут быть оскорбительными в других странах, несмотря на их приемлемость в стране Клиента. В случае, если изображение Клиента неприемлемо для Radisson Hotel Group, он получит письмо с уведомлением об этом в течение 3 (трех) рабочих дней после отправки изображения. Заказ подарочной карты будет в полной мере отменен, а выплаченная сумма будет возвращена Клиенту за вычетом стоимости персонализации карты в размере 3,00 GBP (трех фунтов стерлингов) / 4,00 EUR (четырех евро).

Radisson Hotel Group не обязана обосновывать свое решение, отклоняя запрос на персонализацию карты с изображением по указанным выше критериям.

Отправляя свою фотографию или изображение для персонализации подарочной карты, Клиент предоставляет Radisson Hotel Group и субподрядчикам компании бескомиссионное право использования такого изображения в целях производства подарочной карты.

Клиент подтверждает тот факт, что цвет и качество фотографии или изображения на готовой подарочной карте могут отличаться от исходного материала.

Клиент берет на себя полную ответственность за использование любой выбранной фотографии или любого изображения для персонализации подарочной карты, за исключением материалов, загруженных в Фотогалерею, ответственность за которые несет Radisson Hotel Group. Клиент обязан в полной мере освободить Radisson Hotel Group от каких-либо претензий третьих сторон или ущерба, возникшего в связи с выпуском персонализированной подарочной карты с личной фотографией или изображением Клиента, вне зависимости от наличия у Radisson Hotel Group права на отказ от выпуска такой карты.

Radisson Hotel Group и ее субподрядчики не несут ответственности за какой-либо ущерб, связанный с техническими проблемами в ходе выпуска персонализированной подарочной карты, в частности, связанный с задержкой доставки или утерей изображений, направленных Radisson Hotel Group в части приложения к персонализированной подарочной карте.

Процесс приобретения подарочных карт осуществляется в соответствии с законодательством Дании. В случае возникновения споров, связанных с подарочной картой, приобретатель и держатель карты должны обратиться в компетентный суд Копенгагена.

Подарочная карта подразумевает регистрацию персональных данных, включая имя и адрес получателя, а также данные банковской карты приобретателя. Radisson Hotel Group обязуется обеспечить обработку и хранение таких данных в соответствии с Законом Дании об обработке персональных данных (DAPPD). Это, в частности, подразумевает строгий контроль со стороны Radisson Hotel Group над применением субподрядчиками соответствующих мер во избежание утери, повреждения или неправомерного использования таких персональных данных. Действует Политика защиты данных Radisson Hotel Group, текст которой приведен по адресу https://www.radissonhotelgroup.com/.

Данные Условия и положения действуют со дня их публикации. Условия и положения могут быть изменены, при этом изменения будут вступать в силу с момента их публикации и действовать до следующего обновления.