新型冠狀病毒 (COVID-19) 最新消息 - 延長取消政策

Radisson Hotels 以我們世界各地賓客、員工和商務合作夥伴的健康、安全和保障為首要任務。

更新日期:2021 年 1 月 13 日


我們對健康、安全和保障的承諾

為因應新型冠狀病毒 (COVID-19) 疫情發展,我們持續遵循疾病管制暨預防中心 (CDC)、世界衛生組織 (WHO) 和我們所在國家/地區當局最新意見和建議。如需最新資訊和進一步詳情,請參閱世界衛生組織 (WHO) 以及疾病管制暨預防中心

Radisson Hotels 已於全球啟動企業危機應變團隊,並實施強化流程及安排支援團隊。我們與專家團隊一同檢視現有健康和安全流程,並制定麗笙飯店集團安全因應措施(電子手冊)。這套深度清潔和消毒因應措施係與 SGS 合作建立,旨於確保您自入住至退房期間,全程皆能安全且放心。我們旗下所有飯店皆已引進並建議實施 20 個步驟的飯店因應措施,以及 10 個步驟的會議和活動空間因應措施。我們每家飯店亦與地方當局合作,設有疑似或確診新型冠狀病毒 (COVID-19) 案例處理方式,或備有隔離檢疫目的相關資源和教育素材。 

我們一直密切注意並追蹤所在國家/地區當地政府和衛生當局的建議與準則變動,力求在遵循當局規範的情況下,持續致力提供最佳服務,同時保障賓客和員工的安全。

您目的地飯店之餐飲服務、泳池、健身中心和其他設施使用情況可能受疫情影響正常運作。依循政府準則,部分飯店或許僅能為重點工作者服務,且須直接致電飯店進行預訂。

我們的由衷感謝
在我們持續評估並更新政策與因應措施的同時,對於在全球各地為社區和飯店努力不懈的團隊成員與重點工作者,我們致上誠摯謝意。欲進一步瞭解,請觀看這些影片,而對於我們的團隊成員和您,我們想說 #麗笙感謝您。


我們的取消政策

我們持續更新全球取消政策,希望能賦與您充份的彈性,讓您得以安心規劃行程。我們的政策受飯店法律實體適用之當地法規和變更約束。 

截至 2021 年 12 月 31 日為止,歐洲、中東、非洲、印度和亞太地區所有麗笙飯店集團旗下飯店住宿,皆適用下列取消政策。

我們最富彈性的選項允許您於抵達前 24 小時,免費取消或更改您的預訂(所有更改皆須視住房情況和/或價差而定)。其他房價和/或促銷優惠活動,請參閱相關條款和條件。


至 2021 年 12 月 31 日為止入住美國、加拿大、加勒比海地區和拉丁美洲所有麗笙飯店集團旗下飯店,將適用下列取消政策。

個人預訂

於 2021 年 1 月 1 日當日或之後進行的新預訂,適用預訂當下個別飯店所實施的取消政策(請直接洽詢預訂之飯店)。

休閒團體、商務團體以及會議和活動

於 2021 年 1 月 1 日當日或之後進行的新預訂,適用預訂當下個別飯店所實施的取消政策(請直接洽詢預訂之飯店)。

如有臨近預訂需求(於未來 72 小時內出發者),建議賓客聯絡我們的客服中心進行預訂,或是透過我們的網站、App 或網站上的線上表格,修改或取消預訂。

透過線上旅行社或第三方旅遊從業人員預訂飯店的賓客,如欲進行改動,則須聯絡其代訂業者。


我們對酬賓計畫會員的承諾

我們竭誠為您服務,並體認到這一年來,新型冠狀病毒 (COVID-19) 疫情為我們的生活(包括旅行),帶來諸多挑戰。我們會員的安全和保障,對我們而言一直都至關重要。我們想與您分享,我們在這前所未有的艱難時期,為麗賞會延展的優惠內容。

暫緩積分到期:
我們決定延展 Radisson Rewards 積分到期日。如果帳戶仍處於閒置狀態,則任何預計於 2020 年 3 月 1 日至 2021 年 12 月 30 日期間到期的積分,將延展至 2021 年 12 月 31 日到期。

精英會籍狀態延展:
我們已將您的 2020 年會籍狀態(無論是銀卡、金卡或白金卡)延展至 2022 年 2 月,適用原會籍狀態於 2021 年 2 月到期的會員。這表示您將可繼續享受所有銀卡、金卡或白金卡會員現行優質權益。

精英會籍賺取積分累計:
所有在 2020 年賺取的合資格房晚和住宿將累計至 2021 年,並將用以維持或升級您的 2022 年精英會籍狀態。

電子證書延展:
使用 Radisson Rewards Visa® 卡賺取的電子證書,若原訂於 2021 年 3 月 1 日至 5 月 31 日期間逾期,則兌換日期可延展至 2021 年 6 月 30 日。