曼彻斯特机场丽笙酒店 - 酒店外观和停车场

案例研究

体育活动认证酒店:很荣幸接待在曼彻斯特举办的 Para Powerlifting World Cup 2021
负责任的经营 - 社区健康和安全

清洁安全的环境

这是新冠肺炎疫情在英国开始以来举行的首个类似赛事,酒店不仅需要为残疾运动员提供先进的设施、放松的环境和卓越的服务,使他们能保持身材并安心比较,还要满足严格的健康和安全措施要求。 

得益于丽笙酒店全面的安全协议,我们和英国举重组委会、曼彻斯特市委,以及英国公共安全局紧密合作,确保能为运动员提供舒适、清洁和安全的环境。

方式灵活

酒店最初在 2020 年夏天接到通知,但由于疫情期间的各种不确定性,确保最终入住人数的灵活性和应对各种延迟很关键。几周前,我们收到确认,赛事将如期举行,在此期间,酒店团队和 World Para Powerlifting 的赛事团队保持密切联系,以便管理和应对任何突发变化。 

这个过程有两个关键的联络人:运营经理 Martynas Rutkasuskas 和活动部经理 Rachel Camorani。由于疫情期间的限制,我们设了两个联络人,确保随时都能服务客户。 

赛事举办时,英国的疫情限制意味着酒店只对一些重要的员工开放,不对大众开放,以此减少互动,从而确保运动员的安全。非赛事类的宾客入住在不同的楼层。

曼彻斯特机场丽笙酒店 - 亲子房

无障碍设施要求

该赛事需要 227 间客房,正如要求的那样,我们确保团队会被分部在一起。由于很多团队都有轮椅使用者,因此客房都配备有无障碍卧室,且每个团队一间无障碍客房。我们和赛事团队密切合作,确保有些运动员的特殊要求和额外需求得到满足。 

所有客房都经过提前登记,欢迎信封中有提前准备的门卡,确保无缝轻松入住。客房还设有单向系统和清晰的标识,用于安全引导宾客出入大堂等公共场所。 

运动员在到达时必须经过核酸检测,并在客房里经过 24 小时的隔离,因此我们专门为赛事团队设立了一个核酸检测区域。酒店的会议室被改成用于训练、赛事前称重和介绍会的空间,赛事团队还要求了额外空间作为医疗室,确保运动员的健康。

热情好客

如此高端竞赛期间,保证运动员健康的一个重要因素是餐饮。作为丽笙酒店集团旗下拥有体育活动认证的酒店之一,以及该赛事 2020 年的指定酒店,Radisson Blu Hotel Manchester Airport 提供满足运动员特殊营养需求的菜单,助力他们发挥最好水平。 

由于疫情的限制,这比往年更具挑战。虽然运动员在到达后的 24 小时需要隔离,但他们能从菜单里选择能直接送到客房的食物。隔离之后,运动员可以出来选择事先包装好的食物,然后拿到各自的客房去吃。

曼彻斯特机场丽笙酒店 - 商务酒廊
餐厅

活动部经理 Rachel Camorani 表示:“食物需要健康且蛋白质丰富,我们尽量发挥创意,确保食物色香味俱佳,尽管这些食品是事先包装好的。赛事宾客体验丽笙酒店著称的热情好客对我们而言非常重要,即使因为疫情有所限制。

虽然不能以传统方式迎接和服务宾客,我们的员工不遗余力确保每次服务都令人愉快,用笑脸迎接宾客,特别是宾客大多数时间都待在客房里。”

绝佳反馈

虽然疫情带来了诸多挑战,赛事依然很成功。英国举重队的赛事部负责人 Matt Marshall 表示:“各方面的反馈都很积极,每个人在赛事前和期间付出的努力意味着 20 多个国家或地区的 125 多名运动员能在曼彻斯特竞技,实现他们的残疾运动会梦想。很荣幸能和如此高水平的团队共事。” 

运动员们也好评连连:“赛事依然精彩。我去年就很喜欢。今年也很喜欢。疫情期间有很多的限制,但赛事管理井井有条。”英国运动员 Louise Sugden 说道。 

Radisson Blu Manchester Airport 城市总经理 Suzanne Speak 补充道:“很高兴见证这次赛事的成功,不仅为我们的员工,也为运动员们而感到骄傲。在疫情期间举行赛事极具挑战,丽笙团队的努力和英国举重及监管机构赛事团队的专业,保证该赛事安全且愉悦地举行。”