新型冠状病毒 (COVID-19) 更新资讯 - 延长取消政策

丽笙酒店集团的首要任务是保护我们全球宾客、员工和商务合作伙伴的健康与安全。

更新日期:2021 年 1 月 13 日


我们的健康安全承诺

为了应对新型冠状病毒 (COVID-19) 疫情的发展,我们将继续遵循美国疾病控制与预防中心 (CDC)、世界卫生组织 (WHO) 及我们业务所在国家/地区的地方政府提供的最新建议。如需了解最新信息和更多详情,请参阅 WHO美国疾病控制与预防中心网站。

丽笙酒店集团已在全球范围内启动企业危机响应团队,强大的疫情防控程序和支持团队也已准备就绪。我们已经和专家团队一起,审核了现有的健康安全流程,并制定了丽笙酒店集团安全规程(电子手册)。这一详尽的清洁与消毒规程是我们携手 SGS 共同制定的,旨在确保宾客从入住酒店到退房全程安全无忧。此规程包括适用于酒店的 20 个步骤,以及适用于会议和活动场所的 10 个步骤,我们已建议集团旗下所有酒店尽快推行。我们的每家酒店还配备了相应资源和培训资料,说明如何与地方政府合作,处理疑似或确诊新型冠状病毒 (COVID-19) 病例或封闭酒店以进行隔离。 

我们正持续监测和跟踪我们所开展业务的国家/地区的地方政府和地方卫生当局的建议和指南变化,以便在地方当局的要求下,在保证宾客和员工安全的同时,继续努力提供最好的服务。

您目的地酒店的餐饮服务、泳池、健身中心以及其他便利设施可能暂时无法提供。根据政府的规定,部分酒店可能仅对必要的员工开放,且仅能通过直接致电酒店进行预订。

请收下我们诚挚的感谢
在不断评估更新政策和规程的同时,我们还要向我们的团队成员和全球各地的值守员工致以特别的感谢,正是你们不辞辛劳的工作保证了社区和酒店的正常运转。请观看视频 (#RadissonThanksYou) 进一步了解。


取消政策

我们会不断更新我们的全球取消政策,为您提供尽可能多的灵活性和便利安排。我们的政策遵循当地法规,并且受酒店法律实体变更的影响。 

在 2021 年 12 月 31 日前入住欧洲、中东、非洲、印度和亚太地区的任何 RHG 酒店均适用以下取消政策。

我们的灵活退改政策允许在抵达前 24 小时免费取消或更改预订(但更改需视供应情况和/或差价而定)。如需了解其他房价信息和/或促销优惠,请参考酒店的条款和条件。


在 2021 年 12 月 31 日前入住美国、加拿大、加勒比海地区和拉丁美洲的任何 RHG 酒店均适用以下取消政策。

个人预订

对于 2021 年 1 月 1 日当天或之后的新预订,预订时各个酒店的取消政策将适用(请直接与酒店联系)。

休闲团体、商务团体和会议和活动

对于 2021 年 1 月 1 日当天或之后的新预订,预订时各个酒店的取消政策将适用(请直接与酒店联系)。

我们建议宾客直接联系呼叫中心进行紧急预订(行程前的 72 小时内),或者通过我们的网站、应用程序或网站的在线表格更改或取消预订。

通过在线旅行社或第三方旅行社进行预订的宾客需联系预订提供商以进行任何调整。


我们对忠诚度计划会员的承诺

丽笙专注于为您提供服务。我们知道,今年的新型冠状病毒 (COVID-19) 疫情给我们生活的诸多方面都带来了挑战,其中也包括旅行。会员的安全仍然是我们一切工作的核心。为此,我们决定在此非常时期为会员延长丽赏会福利,并想与您分享我们在此方面的努力。

积分失效日期延长:
我们将延长丽赏会积分的到期时间。对于一直处于不活跃状态的帐户,其原本将于 2020 年 3 月 1 日至 2021 年 12 月 30 日到期的积分,现在将延长至 2021 年 12 月 31 日到期。

精英会籍时效延长:
对于会籍预期将于 2021 年 2 月到期的会员,无论您是银卡、金卡还是白金卡会员,我们都会将您 2020 年的会籍资格延长至 2022 年 2 月。这意味着在这之前,您仍可享受现时可获得的所有银卡、金卡或白金卡会员福利。

精英会籍赚取结转:
您在 2020 年赚取的所有有效房晚和住宿将结转计入 2021 年,并将用于维持或升级您的 2022 年精英会籍。

电子证书时效延长:
对于使用丽赏会 Visa 卡赚取的电子证书,如原本将于 2021 年 3 月 1 日至 5 月 31 日之间到期,现在可延长至 2021 年 6 月 30 日之前兑换。