Bir yaprak üzerindeki bir su damlasında dünyanın yansıması.

Sağlık ve Güvenlik

Sağlık ve güvenlik protokollerimizle temiz ve güvenli bir ortam sunma konusunda kararlıyız.

En temel önceliklerimizden biri misafirlerimizin, ekip üyelerimizin ve iş ortaklarımızın sağlığı, güvenliği ve emniyetidir. COVID-19 yaşam şeklimizde kökten değişiklikler yapmamıza neden oldu ve günlük operasyonlarımızı yeni normale uyum sağlayacak şekilde ayarlıyoruz. Uzmanlardan oluşan bir ekiple birlikte, var olan sağlık ve güvenlik süreçlerimizi gözden geçirdik ve Radisson Hotels Güvenlik Protokolü’nü geliştirdik. Bu kapsamlı temizlik ve dezenfeksiyon protokolü SGS ile iş birliği içerisinde hazırlandı ve girişten çıkışa kadar güven ve huzur içinde olmanızı sağlamak için tasarlandı. Daha fazla bilgi için temizlik ve güvenlik protokolü videolarımızı izleyin.

Yüz Maskeleri

Misafirlerimizin, çalışanlarımızın ve ziyaretçilerimizin sağlığının ve güvenliğinin korunmasına yardımcı olmak için ABD, Kanada ve Latin Amerika'daki tüm otellerimizde ortak kullanılan iç mekanlarda (alanlarda) yüz maskelerinin kullanılmasını zorunlu kılıyoruz.
*İki yaşın altındaki çocuklar veya solunum güçlüğü çeken, bilinci kapalı, medeni ehliyeti olmayan veya başka şekillerde yardım almadan maskeyi yüzünden çıkaramayanlar için yüz maskesi takılması zorunlu değildir. 

Yeni protokoller nelerdir?

Şu anda tüm otellerimizde, oteller için 20 adımdan oluşan, toplantılar ve etkinlikler içinse 10 adımlı yeni protokoller uygulanmaktadır. Yeni protokollere yeni temizlik ve dezenfeksiyon prosedürleri, ortak alanlarda güvenliğe daha fazla dikkat edilmesi, koruyucu ekipmanlar ve ekip üyeleri için güncellenmiş eğitimler dahil edilmiştir. Dünya genelindeki tüm otellerimiz bu protokoller hakkında bilgilendirilmekte ve bunları uygulamaları konusunda kati suretle teşvik edilmektedir. Bu protokollerde bizi ziyaret ettiğinizde kendinizi güvende hissetmenizi sağlamak için tasarlanmış özel süreçler ve önlemler açıklanmaktadır. Aşağıdaki adımları okuyun veya daha fazla ayrıntı içeren videoyu izleyin.

Otellerimizin 20 adımdan oluşan temizlik ve güvenlik protokolü

Radisson Hotels, içinde bulunduğumuz bir zorlu dönemde her misafirinin kendisini güvende ve emniyette hissetmesini amaçlamaktadır. Bu nedenle, seyahatiniz sırasında sizin için önemli olan sağlık konularını ele almak amacıyla SGS ortaklığında 20 adımdan oluşan bir temizlik ve güvenlik protokolü oluşturduk. Otellerimiz, misafir odalarını ve kamusal alanları en yüksek temizlik standardında tutmak için dezenfeksiyon ve temizlik prosedürleri uygulamaktadır.
Otel lobisinde birbirlerinden 2 metre mesafeyle duran misafirlerin çizimi.

1. Sosyal mesafe

Otel genelinde sosyal mesafeyi koruyun.

Asansör temizleyen bir otel çalışanının çizimi.

2. Temizlik ve dezenfeksiyonu artırın

Sıkça temas edilen noktalara özellikle dikkat ederek, tüm otel alanlarının temizlik ve dezenfeksiyon sıklığını artırın.

Havalandırmadan gelen ve otel odasını dolaşan temiz havanın çizimi.

3. Hava sirkülasyonu

Hava kalitesini artırmak için hava sirkülasyonu proseslerini iyileştirin.

Bir bölmenin arkasında duran ve misafirin giriş yapmasına yardımcı olan bir otel ekibi üyesinin resmi

4. Koruyucu bariyer

Ön masaya koruyucu paneller takın.

Lobinin yakınında bir el dezenfektanı istasyonu kullanan bir otel misafirinin çizimi.

5. Dezenfeksiyon istasyonları

Ön giriş ve otelin ortak alanlarına alkol bazlı el dezenfektanı ve eldiven istasyonları yerleştirin.

Anahtar kartını dezenfekte eden bir otel ekibi üyesinin çizimi.

6. Anahtar kartlarını dezenfekte edin

Giriş sırasında temiz ve dezenfekte edilmiş anahtar kartları verin.

Odanın temizlendiğini gösteren asılı etiket bulunan bir otel kapısının çizimi.

7. Kapı askıları

Kapı askısına temizlik ve dezenfeksiyon bilgilerini ekleyin.

Küçük bir şişe el dezenfektanı bulunan bir otel odası masasının çizimi

8. Seyahat tipi el dezenfektanı

Her misafir odasında seyahat tipi bir el dezenfektanı sağlayın.

Otel odasındaki yüksek temas yüzeylerini temizleyen otel kat görevlisi çizimi.

9. TV kumandası

Ayrı paketlenmiş ve koruyucu bir torbada temiz ve dezenfekte edilmiş bir TV uzaktan kumandası sağlayın.

Yıkayıcılar, kurutucular ve yüksek sıcaklıkta bir termostat çizimi.

10. Çarşaflar

Optimum dezenfeksiyon için tüm çarşafları yüksek ısıda yıkayın.

Bir kondisyon bisikletini silen bir otel misafiri çizimi.

11. Havuz ve diğer sağlık alanları

Spor ve sağlıklı yaşam merkezlerimizde dezenfektan ve dezenfekte edici mendiller sağlayın.

Oda anahtar kartını hızlı çıkış kutusuna bırakan bir otel misafiri çizimi.

12. Hızlı çıkış

Ekip üyeleriyle iletişimi en aza indirmek için hızlı bir çıkış süreci sağlayın.

Makinede kredi kartlarının kabul edilmesi ve nakit ödemenin teşvik edilmemesi ile ilgili çizim.

13. Ödeme yöntemleri

Nakitsiz ödeme yöntemleri sunun.

Ayrı ayrı paketlenmiş otel yiyecekleri çizimi.

14. Alın ve gidin

Ayrı ayrı paketlenmiş ve başka türlerde al ve git paket yiyecek seçenekleri sunun.

Aralarında 2 metrelik mesafeyi gösteren oklarla bir restorandaki masaların çizimi.

15. Restoranlar ve barlar

Restoran ve barlarda sosyal mesafeyi korumak için masaları güvenli aralıklarla yerleştirin.

Üstü kapalı bir yemek tabağı getiren, kişisel koruyucu ekipman kullanan garson çizimi.

16. Gıda güvenliği

Tüm yiyecek ve içecekleri servis ederken sıkı güvenlik prosedürlerine uyun.

Otel odasında yemek yiyen bir otel misafirinin çizimi.

17. Minibar

Minibarları kilitleyin veya kaldırın.

Bilgisayarda bir eğitim videosu izleyen bir otel ekibi üyesinin çizimi.

18. Ekip eğitimi

Ekip üyeleri için kapsamlı hijyen ve önleme eğitimi programları uygulayın.

İş yerine gelen ve ateşleri ölçülen otel ekip üyelerinin çizimi.

19. Ekip üyesi vücut sıcaklığı kontrolleri

Yasal olarak izin veriliyorsa veya zorunluysa, ekip üyeleri ve tedarikçilerin ateşini ölçün.

Koruyucu bir bariyerin arkasında, yüz maskesi ve eldiven kullanan bir ön büro otel ekibi çizimi.

20. Ekip üyesi KKE

Ekip üyelerine Kişisel Koruyucu Ekipman sağlayın.

Şu anda otellerimizde etkinlik alanları için 10 adımdan oluşan yeni bir protokol uygulanmaktadır. Yeni protokollere yeni temizlik ve dezenfeksiyon prosedürleri, ortak alanlarda güvenliğe daha fazla dikkat edilmesi, koruyucu ekipmanlar ve ekip üyeleri için güncellenmiş eğitimler dahil edilmiştir. Dünya genelindeki tüm otellerimiz bu protokoller hakkında bilgilendirilmekte ve bunları uygulamaları konusunda kati suretle teşvik edilmektedir. Bu protokollerde bizi ziyaret ettiğinizde kendinizi güvende hissetmenizi sağlamak için tasarlanmış özel süreçler ve önlemler açıklanmaktadır. Aşağıdaki adımları okuyun veya daha fazla ayrıntı içeren videoyu izleyin.

Otellerimizin Toplantılar ve Etkinlikler için 10 adımdan oluşan temizlik ve güvenlik protokolü

Bir sonraki konferansınız veya sosyal toplantınızda güvenli ve temiz bir ortam sağlamak amacıyla otel toplantı alanlarını kapsamlı şekilde sterilize etmek ve sosyal mesafe protokollerine uymak için 10 adımdan oluşan bir süreç uyguladık. Toplantınızı gönül rahatlığıyla gerçekleştirebilmeniz için sağlığınız bizim önceliğimizdir.
Paltosunu bir otel çalışanına güvenli bir şekilde teslim eden bir misafire ait bir çizim.

1. Kişisel eşyalar

Kişisel eşyaların belirlenmiş alanlarda güvenle tutulmasını sağlayın.

Toplantı ve etkinlik alanının yakınında bir el dezenfektanı istasyonu kullanan bir konferans katılımcısının çizimi.

2. Dezenfektan istasyonları

Otelin ortak alanları ile toplantı ve etkinlik alanlarına alkol bazlı el dezenfektanı ve eldiven istasyonları yerleştirin.

Toplantı ve etkinlik alanını temizleyen otel çalışanlarının çizimi.

3. Temizlik ve dezenfeksiyonu artırın

Sıkça temas edilen noktalara özellikle dikkat ederek, tüm otel alanlarının temizlik ve dezenfeksiyon sıklığını artırın.

Havalandırmadan gelen ve toplantı ve etkinlik alanını dolaşan temiz havanın çizimi.

4. Hava sirkülasyonu

Hava kalitesini artırmak için hava sirkülasyonu proseslerini iyileştirin.

Toplantı ve etkinlik alanının temizlendiğini gösteren asılı bir bilgilendirme kağıdı bulunan bir otel kapısının çizimi.

5. Kapılara asılan bilgilendirme kağıtları

Her toplantı odasında kapılara asılan bilgilendirme kağıtlarına temizlik ve dezenfeksiyon bilgilerini ekleyin.

Sık kullanılan kırtasiye malzemeleri dezenfekte eden bir otel çalışanının çizimi.

6. Dezenfekte kutusu

Kullanılmış kırtasiye malzemeleri için toplantı salonlarına bir “dezenfekte kutusu” yerleştirin ve etkinliklerden sonra bunları dezenfekte edin.

Bir konferans salonunda 2 metre aralıkla yerleştirilmiş masalarda oturan misafirlerin çizimi.

7. Sosyal mesafe

Toplantı ve etkinlik tesislerinde sosyal mesafeyi koruyun.

Bir toplantı veya etkinlik sırasında otel etkinlik yöneticisiyle iletişim kuran bir konferans organizatörünün çizimi.

8. Etkinlik yöneticisi iletişimi

Etkinlik sırasında talepleriniz konusunda size yardımcı olabilmesi için otel etkinlik yöneticinizin doğrudan kendi cihazınızdan erişilebilir olduğundan emin olun.

Bir toplantı/etkinlik için ayrı ayrı paketlenmiş yiyecek ve içeceklerin çizimi.

9. Gıda güvenliği

Tüm yiyecek ve içecekleri servis ederken sıkı güvenlik prosedürlerine uyun.

Toplantı ve etkinlik alanında bulunan bir kahve makinesini temizleyen otel çalışanının çizimi.

10. Kahve makineleri

Kahve makinelerini sık sık temizleyin ve dezenfekte edin.

Resortlar

Radisson Hotels olarak, dünya genelindeki resortlarımızda ve tatil destinasyonlarımızda size yeterli zaman, alan ve unutulmaz bir tatil sunmaya odaklanıyoruz. Bir sonraki kaçamağınızda içinizi rahat ettirmek amacıyla resort otelleri için 20 adımdan oluşan güvenlik protokolümüzün her adımını ayrıntılı bir şekilde hazırladık ve resort ortamları ve aktiviteleri için bazı prosedürler belirledik. Bunlardan bazıları:

Resortlar için 20 adımdan oluşan genişletilmiş temizlik ve güvenlik protokolü

Tüm Resortlarımız ve bunların iş ortakları bu protokoller hakkında bilgilendirilmekte ve bunları uygulamaları için teşvik edilmektedir. Daha fazla bilgi için videoyu izleyin.

Aşağıdakiler dahil resortun tüm alanlarında sosyal mesafe:

Sorumlu İşletme - Resortlar - Sosyal mesafe - Plaj

Plaj, havuz ve diğer sağlık alanlarında sosyal mesafe önlemlerinin uygulanması.

Sorumlu İşletme - Resortlar - Egzersiz ve eğlence faaliyetlerinde sosyal mesafe önlemlerinin uygulanması

Egzersiz ve eğlence faaliyetlerinde sosyal mesafe önlemlerinin uygulanması.

Sorumlu İşletme - Resortlar - Soyunma odaları gibi belirli resort tesislerinde sosyal mesafe önlemlerinin uygulanması

Soyunma odaları gibi belirli resort tesislerinde sosyal mesafe önlemlerinin uygulanması.

Sorumlu İşletme - Resortlar - Spa ve sağlık alanlarında sosyal mesafe önlemlerinin uygulanması

Spa ve sağlık alanlarında sosyal mesafe önlemlerinin uygulanması.

Sorumlu İşletme - Resortlar - Dış alanlarda sosyal mesafe önlemlerinin uygulanması

Dış alanlarda sosyal mesafe önlemlerinin uygulanması.

Artırılmış temizlik ve dezenfeksiyon

Sorumlu İşletme - Resortlar - Dinlenme ve vakit geçirme alanlarına özel olarak odaklanarak, tesis genelinde artırılmış temizlik ve dezenfeksiyon sıklığı

Dinlenme ve vakit geçirme alanlarına özel olarak odaklanarak, tesis genelinde artırılmış temizlik ve dezenfeksiyon sıklığı.

Sorumlu İşletme - Resortlar - Sıkça temas edilen noktalara özellikle dikkat edilerek, Kids Club'ın temizlik ve dezenfeksiyon sıklığının artırılması

Sıkça temas edilen noktalara özellikle dikkat edilerek, Kids Club'ın temizlik ve dezenfeksiyon sıklığının artırılması.

Hava sirkülasyonu

Resortlar - Resortlar - Spa ve sağlık alanlarımızda hava sirkülasyon süreçlerinin iyileştirilmesi.

Spa ve sağlık alanlarımızda hava sirkülasyon süreçlerinin iyileştirilmesi.

Dezenfektan istasyonları ve dezenfektan mendiller

Sorumlu İşletme - Resortlar - Tesis genelinde alkol bazlı el dezenfektanı istasyonlarının yerleştirilmesi

Tesis genelinde alkol bazlı el dezenfektanı istasyonlarının yerleştirilmesi.

Sorumlu İşletme - Resortlar - Tesis genelinde dezenfektan mendiller sağlanması

Tesis genelinde dezenfektan mendiller sağlanması.

Temizlik ve Dezenfeksiyon

Radisson Hotel Group'un genişletilmiş temizlik ve dezenfeksiyon kılavuzları, en yüksek standartlardaki temizlik ve hijyen çözümlerini sağlık hizmetleri için tasarlanmış patentli teknolojiler ve güçlendirilmiş protokoller ile bir araya getirerek global bir hijyen çözümleri sağlayıcısı olan Diversey ile iş birliği içinde geliştirilmiştir.

Radisson Hotels Güvenlik Protokolü sertifikasyonu sırasında SGS tarafından onaylanan otellerde genellikle hastane sınıfı temizlik ürünleri kullanılır ve aşağıda gösterildiği gibi otelin tüm alanlarında genişletilmiş temizlik ve dezenfeksiyon prosedürlerine uyulması tavsiye edilir.

Misafir odası

A drawn illustration of the guest room high-touch items

Misafir odalarında sık temas edilen eşyalar her gün kapsamlı şekilde temizlenir ve her çıkış sonrasında dezenfekte edilir. Asgari olarak dahil edilenler:

  • Klima kumandası
  • Koltukların kol dayama yerleri
  • Kahve makineleri
  • Kapı kolları
  • Mobilya kolları
  • Lambalar ve tüm ışık anahtarları
  • Minibarlar (kilitli)
  • Telefon TV uzaktan kumandası
  • Oda aksesuarları (su ısıtıcısı, ütü, saç kurutma makinesi)
  • Elektrik anahtarları
  • Masa üstleri
  • Kasa
  • Banyo lavabosu ve muslukları
  • Klozet ve klozet kapağı, sifon, tuvalet fırçası
  • Duş muslukları
  • Duş başlığı

Resepsiyon ve lobi

A drawn illustration of the reception and lobby high-touch items

Resepsiyon ve lobideki sık temas edilen eşyalar 4 saatte bir dezenfekte edilmektedir. Her misafirin ardından resepsiyon bankosu ve kredi kartı makineleri dezenfekte edilir. Misafirlere teslim edilmeden önce tüm oda anahtarı kartları dezenfekte edilir. Aşağıdakiler asgari olarak dahil edilir:

  • Koltuklar
  • Kapı kolları
  • Korkuluklar Asansör düğmeleri
  • Kredi kartı makineleri
  • Kalemler
  • Telefon
  • Oda anahtarı kartı
  • Masalar
  • Çöp kovaları
  • Çay-kahve makinesi

SGS kimdir?

SGS kalite ve bütünlük konusunda dünya genelinde bir referans olarak görülen, lider denetleme, doğrulama, test ve sertifikasyon şirketidir. 94.000’den fazla çalışanıyla SGS, dünya çapında 2.600 ofisten ve laboratuvardan meydana gelen bir ağa sahiptir. SGS ile ortaklık, yeni protokollerin yerel gereklilikler ve tavsiyeler uyarınca doğrulanmasını, adapte edilmesini ve uygulanmasını sağlar. Bu program kapsamında, protokollere uyan oteller kapsamlı bir yerel denetimi tamamladıktan sonra SGS tarafından düzenlenen resmi bir temizlik ve dezenfeksiyon sertifikası alabilir.

Güncellenmiş sağlık ve güvenlik bilgileri için bu sayfaya veya genişletilmiş iptal politikamız hakkında en güncel bilgiler için COVID-19 sayfamıza lütfen sık sık göz atın.

Radisson Hotels - Sorumlu İşletme - Güvenlik protokolü mührü - SGS