Korona virüs (COVID-19) Güncellemesi - Uzatılmış İptal Politikası

Radisson Hotels’in en yüksek önceliği, misafirlerimiz, çalışanlarımız ve dünya genelindeki iş ortaklarımızın sağlığı, güvenliği ve emniyetidir.

Güncellendi: Kasım, 2021


Sağlık, güvenlik ve emniyete olan bağlılığımız

COVID-19 salgını ile ilgili gelişmelere yanıt olarak, Hastalık Kontrol Merkezi (CDC), Dünya Sağlık Örgütü (WHO) ve faaliyet gösterdiğimiz ülkelerdeki yerel mercilerin en güncel fikir ve tavsiyelerini izlemeye devam ediyoruz. Güncel bilgiler ve daha fazla ayrıntı için, lütfen WHO ve Hastalık Denetim ve Önleme Merkezlerine danışın.

Radisson Hotels dünya genelinde kurumsal kriz yanıt ekiplerimizi etkin kılmıştır ve faaliyet halinde olan güçlü süreçlere ve destek ekiplerine sahiptir. Uzmanlardan oluşan bir ekiple birlikte, var olan sağlık ve güvenlik süreçlerimizi gözden geçirerek Radisson Hotels Güvenlik Protokolünü (e-broşür) geliştirdik. SGS ile iş birliği içerisinde oluşturulan bu kapsamlı temizlik ve dezenfeksiyon protokolü, otele girişten otelden çıkışa kadar güvenliğinizi ve gönül rahatlığınızı sağlamak için tasarlandı. Oteller için 20 adımlık protokol ve toplantı ve etkinlik alanları için 10 adımlık protokol tüm otel konumlarına tanıtıldı ve tavsiye edildi. Ayrıca, otellerimizin her biri, yerel mercilerle iş birliği içerisinde şüpheli veya doğrulanmış korona virüsü (COVID-19) vakalarının veya karantina amaçları için tecrit uygulamalarının nasıl ele alınacağı ile ilgili kaynaklar ve eğitim materyalleri ile donatıldı. 

Yerel merciler tarafından ilan edilen gereklilikler dahilinde, misafirlerimizin ve çalışanlarımızın güvenliğini gözetirken mümkün olan en iyi hizmeti sunma doğrultusunda çalışmaya devam etmek için, faaliyet gösterdiğimiz ülkelerdeki yerel hükümetlerin ve yerel sağlık mercilerinin tavsiyeleri ve kılavuz ilkelerindeki değişiklikleri sürekli şekilde takip ediyor ve izliyoruz.

Destinasyon otelinizde yiyecek hizmeti, havuzlar, spor salonları ve diğer olanakların mevcudiyeti kesintiye uğramış olabilir. Hükümet talimatları doğrultusunda, bazı oteller yalnızca zorunlu çalışanlar için açık olabilir ve doğrudan oteli arayarak rezervasyon yapılabilir.

En içten teşekkürlerimizle
Politikalarımızı ve protokollerimizi sürekli olarak değerlendirirken ve güncellerken, dünya çapında topluluklarında ve otellerimizde yorulmaksızın çalışan ekip üyelerimize ve zorunlu çalışanlara özel olarak teşekkür etmek isteriz. Daha fazla bilgi için bu videoyu izleyin ve ekip üyelerimize ve size, #RadissonThanksYou.


İptal politikamız

Size mümkün olduğunca çok esneklik ve planlama konforu sunmak amacıyla küresel iptal politikamızı sürekli güncelliyoruz. Politikamız, otelin tüzel kişiliği için geçerli yerel düzenlemelere ve değişikliklere tabidir. 

31 Aralık 2022 tarihine kadar Avrupa, Orta Doğu, Afrika, Hindistan ve Asya Pasifik’teki herhangi bir RHG otelinde gerçekleştirilecek konaklamalar için aşağıdaki iptal koşulları geçerli olacaktır.

En esnek seçeneklerimiz, rezervasyonunuzun varıştan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptaline veya değiştirilmesine olanak sağlar (herhangi bir değişiklik müsaitlik durumuna ve/veya fiyat farkına bağlıdır). Diğer fiyatlar ve/veya promosyon teklifleri için lütfen ilgili hüküm ve koşullarına bakın.

Tatil Grupları, İş Grupları ve Toplantı ve Etkinlikler:

Değişen seyahat tavsiyelerinin ve kısıtlamaların, plan yapmayı zorlaştırabileceğini biliyoruz. Radisson Hotel Group’ta, grup, toplantı ve etkinlikleriniz için rezervasyon yaparken gönül rahatlığı yaşamanıza yardımcı olmak için esnek iptal seçenekleri sunmayı taahhüt ediyoruz. 

Hüküm ve koşullar, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'daki farklı ülkeler ve oteller arasında farklılık gösterebilir. 

Oteller, bazı yüksek talep dönemlerinde iptal politikalarını ayarlayabilir. Rezervasyon yaparken, müşterilerimizi seçtikleri tesisteki geçerli iptal, depozito ve azaltım politikalarını gözden geçirmelerini talep ediyoruz.

31 Aralık 2021 tarihine kadar Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Karayipler ve Latin Amerika'daki herhangi bir RHG otelinde gerçekleştirilecek konaklamalar için aşağıdaki iptal koşulları geçerli olacaktır.

Bireysel rezervasyonlar :

1 Ocak 2021 veya sonrasında yapılan yeni rezervasyonlar için rezervasyon sırasında geçerli olan bireysel otel iptal koşulları geçerli olacaktır (lütfen doğrudan otel(ler)le iletişime geçin).

Tatil Grupları, İş Grupları ve Toplantı ve Etkinlikler :

1 Ocak 2021 veya sonrasında yapılan yeni rezervasyonlar için rezervasyon sırasında geçerli olan bireysel otel iptal koşulları geçerli olacaktır (lütfen doğrudan otel(ler)le iletişime geçin).

Misafirlerin acil rezervasyonlar için (72 saat içindeki seyahatler) çağrı merkezlerimizi aramaları veya rezervasyonlarını web sitemiz, uygulamamız veya web sitemizde bulunan çevrim içi form ile değiştirmeleri veya iptal etmeleri tavsiye olunur.

Seyahat acenteleri veya üçüncü taraf profesyoneller üzerinden rezervasyon yapmış olan misafirlerin, herhangi bir değişiklik için rezervasyon sağlayıcıları ile irtibat kurmaları tavsiye edilir.


Sadakat programımızın üyelerine olan taahhüdümüz

Size olan bağlılığımızı sürdürüyoruz ve COVID-19'un seyahat de dahil olmak üzere bu yıl hayatımızın birçok yönüne getirdiği zorlukların farkındayız. Üyelerimizin güvenliği ve emniyeti bizim için son derece önemli olmaya devam ediyor. Bu benzeri görülmemiş zamanlarda Radisson Rewards avantajlarınızı genişletmek için neler yaptığımızı sizinle paylaşmak istiyoruz.

Puanların son kullanma tarihini durdurma:
Statünüzü yeni yıla taşıdık ve puanlarınızın son kullanma tarihini 30 Haziran 2022'ye kadar uzattık.

Elite statüsünün uzatılması:
Şubat 2022'de sona erecek olan 2021 Silver, Gold veya Platinum statülerinin geçerlilik tarihini Şubat 2023'e kadar uzattık. Bu, bugün eriştiğiniz tüm harika Silver, Gold veya Platinum üye avantajlarından yararlanmaya devam edeceğiniz anlamına geliyor.

Elite kazanç devri:
2021'de kazanılan tüm uygun geceler ve konaklamalar 2022'ye devredilecek ve 2023'te Elite statünüzü sürdürmek veya yükseltmek için uygulanacaktır.

e-Cert uzatılması:
1 Mart ile 31 Mayıs 2021 arasında son kullanım tarihinin dolması beklenen Radisson Rewards Visa® Kartı kullanılarak kazanılan e-Cert’ler, 30 Haziran 2021’e kadar kullanılabilir.