Leverans av enastående service för Para Powerlifting World Cup 2021

Detta var det första evenemanget i sitt slag som hölls i Storbritannien sedan covid-19-pandemins utbrott. Hotellets uppdrag var att tillhandahålla toppmoderna lokaler, en avkopplande miljö och enastående service som de hoppfulla paralympierna behövde för att hålla sig friska och fokuserade på tävlingarna, samtidigt som strikta hälso- och säkerhetsprotokoll måste upprätthållas. 

Tack vare de heltäckande säkerhetsprotokollen hos Radisson Hotels kunde vi samarbeta med British Weight Lifting, Manchester City Council och Public Health England för att säkerställa en bekväm, ren och trygg miljö för atleterna.

Det behövdes 227 rum för evenemanget och vi såg så som begärdes till att lagen var indelade i grupper. Eftersom många av teamen omfattade rullstolsanvändare allokerades rummen kring funktionsnedsättningsanpassade sovrum, med ett funktionsnedsättningsanpassat rum per lag. Vi hade dessutom ett nära samarbete med evenemangsteamet för att tillgodose enskilda atleters särskilda eller ytterligare behov. 

Alla rum registrerades i förväg och kuvert med välkomsthälsningar och förberedda nyckelkort sammanställdes för att möjliggöra en smidig och enkel ankomst. Ett system med enkelriktning och tydliga skyltar användes för att på ett säkert sätt hantera flödet med gäster genom hotellets allmänna områden, t.ex. lobbyn. 

Det var nödvändigt för atleterna att ta ett covid-test vid ankomsten och isolera sig i sina rum under de första 24 timmarna, så vi upprättade ett område för covid-tester för evenemangsteamet. Hotellets olika mötesrum gjordes om till lokaler för träning, invägning före evenemanget och genomgångar. Den här gången bad evenemangsteamet om ytterligare två lokaler att använda som sjukstugor, för att säkerställa atleternas välbefinnande.

Catering är en viktig del i säkerställandet av atleternas hälsa och välbefinnande under tävlingar på en så hög nivå. I vår roll som ett av Radisson Hotel Groups sportgodkända hotell och värd för 2020 års evenemang har Radisson Blu Hotel Manchester Airport erfarenhet av att leverera näringsrika måltider som uppfyller atleters specifika kostbegränsningar och hjälper dem att uppnå topprestationer. 

Men på grund av restriktioner i samband med covid visade detta sig vara mer utmanande än det föregående året. Medan atleterna isolerade sig under 24 timmar efter ankomsten kunde de välja måltidsalternativ från en meny och få maten levererad till rummet. Därefter fick atleterna tillstånd att komma ned och välja sina måltider som var inslagna i förväg och ta med dem upp till rummet.

Rachel Camorani, Event Manager, säger: - Maten måste vara hälsosam och innehålla mycket protein, och vi försökte vara så kreativa som möjligt för att se till att den inte bara smakade bra utan också presenterades snyggt, även om den var inslagen i förväg. Det var viktigt för oss att evenemangets gäster fick uppleva den enastående gästfrihet som Radisson Hotels är känt för, inom ramen för rådande restriktioner.

Trots att vi inte kunde hälsa gästerna välkomna eller betjäna dem som vanligt, gjorde vår personal sitt yttersta för att säkerställa att varje enskild interaktion var engagerande och att de var tillmötesgående, i synnerhet eftersom gästerna spenderade så mycket tid i sina rum.