Uppdatering om coronaviruset (covid-19) - förlängd avbokningspolicy

Radisson Hotels högsta prioritet är hälsa, skydd och säkerhet för våra gäster, anställda och affärspartner över hela världen.

Uppdaterat: November 2021


Vårt engagemang för hälsa, skydd och säkerhet

Som svar på utvecklingen av covid-19-pandemin fortsätter vi att följa de senaste råden och rekommendationerna från Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Världshälsoorganisationen (WHO) och de lokala myndigheterna i de länder där vi bedriver verksamhet. För aktuell information och ytterligare uppgifter hänvisar vi till Världshälsoorganisationen och Centers for Disease Control and Prevention.

Radisson Hotels har aktiverat företagets krisgrupper över hela världen och har starka processer och supportteam på plats. Tillsammans med ett expertteam har vi granskat våra befintliga procedurer för hälsa och säkerhet och tagit fram Radisson Hotels säkerhetsprotokoll (e-broschyr). Detta djupgående rengörings- och desinficeringsprotokoll skapades i samarbete med SGS och är utformat för att säkerställa din säkerhet och sinnesfrid hela vägen från incheckning till utcheckning. Vårt protokoll med 20 steg för hotell och 10 steg för mötes- och evenemangslokaler har introducerats och rekommenderas på alla hotell. Vart och ett av våra hotell har också utrustats med resurser och utbildningsmaterial om hur man hanterar misstänkta eller bekräftade fall av coronavirus (covid-19) eller nedstängningar för karantänändamål i samarbete med de lokala myndigheterna. 

Vi bevakar oavbrutet och följer de ändringar av rekommendationer och riktlinjer som görs av lokala myndigheter och hälsomyndigheter i de länder där vi bedriver verksamhet, för att fortsätta arbetet med att tillhandahålla bästa möjliga service samtidigt som våra gästers och medarbetares säkerhet skyddas, enligt de krav som utfärdats av sådana lokala myndigheter.

Tillgången till måltidsservering, pool, fitnesscenter och andra bekvämligheter kan komma att påverkas på hotellet på din destination. I enlighet med statliga riktlinjer kan vissa hotell endast vara öppna för arbetstagare med samhällskritiska yrken och endast reserveras genom att ringa hotellet direkt.

Vårt hjärtliga tack
I skenet av vår ständiga utvärdering och uppdatering av policyer och protokoll vill vi rikta ett särskilt tack till våra teammedlemmar och väsentlig personal över hela världen, som arbetar så hårt i sina samhällen och på våra hotell. Titta på dessa videor för att ta reda på mer, och till våra teammedlemmar och till dig säger vi #RadissonThanksYou.


Vår avbokningspolicy

Vi uppdaterar ständigt vår globala avbokningspolicy med målsättningen att erbjuda dig så mycket flexibilitet och så bekväm planering som möjligt. Vår policy är föremål för lokala bestämmelser och variationer som gäller för hotellet som juridisk person. 

Nedanstående avbokningspolicyer gäller för vistelser t.o.m. den 31 december 2022 på RHG-hotell i Europa, Mellanöstern, Afrika, Indien och Asien-Stillahavsregionen.

Våra mest flexibla alternativ medger avgiftsfri avbokning eller ändring av din bokning fram till 24 timmar före ankomsten (alla ändringar är föremål för tillgänglighet och eventuella prisskillnader). Särskilda villkor gäller för andra priser och/eller kampanjerbjudanden.


Nedanstående avbokningspolicyer gäller för vistelser t.o.m. den 31 december 2021 på RHG-hotell i USA, Kanada, Karibien och Latinamerika.

Enskilda bokningar :

För nya bokningar som görs den 1 januari 2021 eller senare gäller de enskilda avbokningspolicyer som tillämpas vid bokningstillfället (kontakta hotellet direkt).

Semestergrupper, affärsgrupper samt möten och evenemang :

För nya bokningar som görs den 1 januari 2021 eller senare gäller de enskilda avbokningspolicyer som tillämpas vid bokningstillfället (kontakta hotellet direkt).

Gäster uppmanas att kontakta våra callcenter vid brådskande bokningar (resor inom 72 timmar) eller att ändra eller avboka sina bokningar via vår webbplats, app eller onlineformuläret på vår webbplats.

Gäster som har bokat via webbaserade resebyråer eller externa researrangörer uppmanas att kontakta sina bokningsleverantörer för att göra eventuella ändringar.


Vårt åtagande för medlemmar i vårt lojalitetsprogram

Vi finns här för er och inser att covid-19 i år har skapat nya utmaningar i många delar av våra liv, inklusive resor. Våra gästers säkerhet och trygghet fortsätter att vara en ytterst viktig fråga för oss. Vi vill berätta om vad vi gör för att förlänga dina Radisson Rewards-förmåner under dessa speciella tider.

Uppehåll i policyn för poängens giltighetstid:
Vi har förlängt din status till det nya året och förlängt poängens giltighetstid t.o.m. den 30 juni 2022.

Förlängd Elite-status:
Vi har förlängt 2021 års status - oavsett om den är Silver, Gold eller Platinum - till slutet av februari 2023 för medlemmar vars status skulle ha utgått i februari 2022. Detta innebär fortsatt tillgång till alla fantastiska Silver-, Gold- eller Platinum-medlemsförmåner som du har tillgång till idag.

Överföring av poäng för Elite-status:
Alla berättigande nätter och vistelser som har tjänats in under 2021 kommer att föras över till 2022 för att upprätthålla eller öka din Elite-status för 2023.

Förlängd giltighetstid för e-intyg:
E-intyg som har tjänats in med Radisson Rewards Visa®-kortet och som normalt skulle ha utgått mellan den 1 mars och 31 maj 2021 kan lösas in t.o.m. den 30 juni 2021.