Великолепное обслуживание во время Чемпионата мира по пара-пауэрлифтингу 2021 года

Это было первое мероприятие в своем роде в Великобритании с начала пандемии Covid-19, и отелю предстояло не только предоставить передовые удобства, подходящую для восстановления сил обстановку и великолепный сервис, необходимые для поддержания формы паралимпийцев и помогающие им сосредоточиться на состязаниях, но также соблюсти строгие протоколы охраны здоровья и обеспечения безопасности. 

Благодаря имеющимся комплексным протоколам безопасности в отелях Radisson и тесному сотрудничеству с Британской ассоциацией тяжелой атлетики, Манчестерским городским советом и Министерством здравоохранения Англии нам удалось обеспечить комфортабельную, чистую и безопасную обстановку для атлетов.

Для мероприятия требовалось 227 номеров. Согласно запросу, для каждой команды был отведен отдельный блок номеров. Поскольку во многих командах были участники, пользующиеся инвалидными креслами, распределение номеров осуществлялось так, чтобы для каждой команды был предусмотрен один номер для гостей с особыми потребностями. Кроме того, в тесном сотрудничестве с организаторами мероприятия мы обеспечивали выполнение особых запросов и удовлетворение дополнительных потребностей каждого спортсмена. 

Все участники были зарегистрированы заранее, что позволило нам подготовить приветственные конверты с ключами и обеспечить удобную и быструю процедуру заезда, организовав снабженный понятными указателями маршрут с односторонним движением для безопасного направления потока гостей через зоны общего пользования, такие как лобби. 

По прибытии спортсменам требовалось сдать тесты на коронавирус и изолироваться в номерах на первые 24 часа, поэтому мы подготовили зону для тестирования для команды организаторов. Залы для мероприятий в отеле были превращены в пространства для тренировок, взвешивания перед соревнованиями и брифингов. В этот раз организаторы также запросили дополнительное место для размещения двух врачебных кабинетов для обеспечения благополучия спортсменов.

Одним из ключевых аспектов охраны здоровья и благополучия спортсменов во время таких важных соревнований является питание. Radisson Blu Hotel Manchester Airport - один из сертифицированных отелей группы Radisson Hotel Group со статусом Sports Approved. Кроме того, этот отель уже обладал опытом проведения мероприятия в 2020 году, т. е. опытом приготовления питательных блюд, соответствующих особым диетическим требованиям и способствующих достижению атлетами лучших результатов. 

Однако по причине ограничений, связанных с пандемией коронавируса, организация питания оказалась более сложной задачей, чем в предыдущем году. В период 24-часовой изоляции после прибытия атлеты могли выбирать из меню блюда, которые доставлялись в их номера. Затем спортсменам было разрешено самостоятельно приходить, выбирать заранее упакованную еду и относить ее в номер.

Организатор Рэйчел Каморани прокомментировала: «Требовалась здоровая, богатая белком еда, и мы постарались приложить максимум творческих усилий, чтобы она также была вкусной и красивой, несмотря на то, что она предоставлялась в упаковке. Для нас было важно, чтобы гости мероприятия чувствовали высочайший уровень гостеприимства, которым славятся отели Radisson, несмотря на действующие ограничения.

У нас не было возможности принимать и обслуживать гостей традиционным способом, но наши сотрудники превзошли самих себя, стараясь сделать так, чтобы каждый момент общения с гостями, вынужденно проводящими так много времени в номерах, стал для них приятным и дружелюбным».