Политика конфиденциальности штата Калифорния

Дата вступления в силу: 1 января 2020 г.

Radisson Hotel Group (далее — «мы» или «наши») приняла настоящую политику конфиденциальности в штате Калифорния в соответствии с требованиями уведомления в рамках Закона штата Калифорния о защите конфиденциальности потребителей 2018 г. с поправками («CCPA»), и все термины, которым даны определения в тексте CCPA, имеют такое же значение в случае их использования в тексте настоящей Политики конфиденциальности («Политика конфиденциальности в штате Калифорния»). 

Настоящая «Политика конфиденциальности в штате Калифорния» действует только в отношении данных, собираемых через принадлежащие нам сайты и приложения, к которым она применяется посредством ссылки, а также через другие каналы, в том числе по телефону или лично.

Определения, относящиеся к настоящей Политике
Персональные данные, которые мы собираем и используем
Процесс верификации
Запрет дискриминации
Удаление персональных данных
Уполномоченные агенты
Персональные данные несовершеннолетних лиц
Право на отказ
Дополнительная информация
Дополнительные права на защиту конфиденциальности в штате Калифорния
Изменения в нашей Политике конфиденциальности в штате Калифорния

Определения, относящиеся к настоящей Политике

Текст CCPA содержит определения терминов, относящихся к настоящей Политике конфиденциальности в штате Калифорния, которые не применимы к политике конфиденциальности Radisson, включая следующие термины:

«Персональные данные» — информация, которая определяет, относится, описывает, на разумных основаниях может ассоциироваться или может быть вести прямо или косвенно к определенному потребителю или домохозяйству.  К персональным данным не относятся: общедоступная информация, полученная из государственных источников; обезличенная или обобщенная информация о потребителях, которую невозможно реконструировать с целью установления вашей личности; любая информация, подпадающая под действие Закона Грэмма-Лича-Блайли или Закона штата Калифорния о конфиденциальности финансовой информации; действия, на которые распространяется Закон о точной отчетности по кредитам; а также охраняемая законом информация о состоянии здоровья в соответствии с определением, содержащимся в Законе о медицинском страховании и обмене идентификационными данными участвующих при этом сторон (Health Insurance Portability and Accountability Act). 

«Продажа» или «Продавать» означает продажу, сдачу в аренду, раскрытие, разглашение, распространение, предоставление, передачу или иной способ сообщения в устной или письменной форме, с помощью электронных или других средств персональных данных потребителей одной компанией другой компании или третьему лицу с целью получения денежного или иного встречного материального удовлетворения.

«Поставщик услуг» — индивидуальный предприниматель, партнерство, общество с ограниченной ответственностью, корпорация, ассоциация или иное юридическое лицо, целью организации или деятельности которого является получение прибыли или финансовой выгоды его акционерами или другими собственниками, которое обрабатывает информацию от имени компании и которому компания раскрывает персональные данные потребителя в целях осуществления бизнеса в соответствии с письменным договором.

«Третье лицо» — лицо или организация, не являющиеся компанией, которые собирают персональные данные потребителей, как определено в тексте CCPA, которым компания раскрывает персональные данные потребителей в целях осуществления бизнеса в соответствии с письменным договором.

Персональные данные, которые мы собираем и используем

В следующих разделах указаны категории персональных данных, которые мы собираем или «можем собирать»; описаны примеры типов персональных данных в каждой категории, все типы источников получения персональных данных каждой категории, деловая цель (цели), для которых собираются персональные данные определенной категории; и все типы третьих лиц, которым предоставляются персональные данные каждой категории. Как указано в данных разделах, мы раскрываем определенные персональные данные третьим лицам в целях осуществления бизнеса. Мы также продаем определенные персональные данные третьим лицам. Мы не продаем персональные данные лиц моложе 18 лет. Данная информация описывает наши методы, применяемые в течение последних 12 месяцев.

Персональные данные: уникальные идентификаторы

Примеры

Имя и фамилия, подпись, адрес, номера телефонов, адреса эл. почты, учетная запись, номер социального обеспечения, номер DL, номер паспорта, онлайн-идентификатор, IP-адреса

Типы источников, из которых мы собираем персональные данные этой категории

- Из системы онлайн-бронирования, использованной вами для оформления бронирования
- От вашего турагента
- Непосредственно от вас при заполнении формы бронирования или регистрационной карты гостя
- Непосредственно от вас при заказе дополнительных услуг/помещений на стойке регистрации отеля или у консьержа
- Из нашего кол-центра
- От отеля Radisson, в котором вы напрямую забронировали номер, с помощью онлайн-формы запроса предложения
- Из чата по организации конференций и мероприятий
- От вас в ходе взаимодействия в социальных сетях
- От поставщиков услуг анализа электронных сообщений
- От Adobe Analytics

Деловые цели сбора данных

- Бронирование номера в отеле
- Предоставление вам услуг
- Помощь с регистрацией по прибытии и выезде из отеля
- Предоставление программы лояльности
- Предоставление запрошенных услуг и продуктов
- Запоминание ваших предпочтений
- Помощь с завершением бронирования в случае сбоев
- Предоставление опросов для определения уровня удовлетворенности гостей
- Отправка служебных сообщений
- Понимание аналитики электронных сообщений
- Составление отчетов по кредитному лимиту
- Предоставление услуг уборки и технического обслуживания
- Возврат утерянных вещей
- Управление вашими предпочтениями
- Оценка и выполнение вашего запроса
- Использование или покупка подарочной карты
- Подписка на новостную или рекламную рассылку
- Согласование места проведения вашей конференции
- Составление аналитических отчетов о поведении онлайн

Типы третьих лиц, которым мы продаем и/или раскрываем персональные данные этой категории

Раскрытие информации

- Поставщикам IT-услуг, участвующим в процессе бронирования (онлайн-бронирования)
- Поставщикам IT-услуг
- Поставщикам платежных услуг
- Поставщику услуг обмена электронными сообщениями
- Поставщик услуг по проведению опросов для определения уровня удовлетворенности гостей
- Поставщик услуг по проведению опросов об удовлетворенности проведением мероприятий
- Службам экспресс-доставки или курьерской почты (для возврата утерянных или забытых вещей)
- Поставщику платформы подарочной карты (если применимо)
- Изготовителю подарочной карты (если применимо)
- Поставщику программы лояльности
- Поставщики облачных и хостинговых услуг

Акция

- Поставщику мобильных приложений
- Поставщику услуг онлайн-чата
- Поставщик адресной рекламы
- Ваш турагент (если применимо)
- Поставщикам аналитических данных


Персональные данные: Государственный идентификационный номер

Примеры

Номер паспорта, водительского удостоверения или номер идентификационной карточки штата

Типы источников, из которых мы собираем персональные данные этой категории

- Непосредственно от вас

Деловые цели сбора данных

- При подтверждении вашей личности

Типы третьих лиц, которым мы продаем и/или раскрываем персональные данные этой категории

Нет


Персональные данные: Финансовая информация

Примеры

Номер банковского счета, номер кредитной карты, номер дебетовой карты или любая другая финансовая информация

Типы источников, из которых мы собираем персональные данные этой категории

- Непосредственно от вас при заполнении формы бронирования или регистрационной карты гостя
- Из системы онлайн-бронирования, использованной вами для оформления бронирования
- От вашего турагента (если применимо)
- Из нашего кол-центра
- От отеля Radisson, в котором вы напрямую забронировали номер
- Непосредственно от вас при заказе дополнительных услуг/помещений на стойке регистрации отеля или у консьержа
- Из онлайн-формы запроса предложения

Деловые цели сбора данных

- В процессе оплаты вами расходов в отелях Radisson
- При временном резервировании номера в отеле в случае сбоев в процессе бронирования
- При бронировании номера в отеле
- При регистрации вашего прибытия и выезда из отеля
- При получении депозита с целью гарантии оплаты вашего пребывания
- При проведении платежа за ваше пребывание
- При формировании, печати или отправке счета-фактуры за ваше пребывание
- При выплате комиссионных вашему турагенту (если применимо)
- При общении с вами по поводу вашего бронирования или при оформлении вашего бронирования

Типы третьих лиц, которым мы продаем и/или раскрываем персональные данные этой категории

Раскрытие информации

- Поставщик платформы подарочной карты
- Поставщику программы лояльности
- Поставщик платежной системы
- Через поставщиков IT-услуг, участвующих в процессе онлайн-бронирования
- Поставщикам IT-услуг
- Через поставщиков услуг электронных сообщений

Акция

- Ваш турагент (если применимо)


Персональные данные: Медицинская информация

Примеры

Медицинская информация, необходимая для поиска подходящего номера

Типы источников, из которых мы собираем персональные данные этой категории

- Непосредственно от вас

Деловые цели сбора данных

- При удовлетворении особых медицинских потребностей

Типы третьих лиц, которым мы продаем и/или раскрываем персональные данные этой категории

Нет


Персональные данные: История покупок

Примеры

Коммерческая информация, включая данные о личной собственности, продуктах или услугах, приобретенных, полученных или рассматриваемых, или иная история покупок или приобретений или тенденций

Типы источников, из которых мы собираем персональные данные этой категории

- Непосредственно от вас при заполнении формы бронирования или регистрационной карты гостя
- Из системы онлайн-бронирования, использованной вами для оформления бронирования
- От вашего турагента
- Из нашего кол-центра
- От отеля Radisson, в котором вы напрямую забронировали номер

Деловые цели сбора данных

- В процессе управления вашими программами вознаграждений
- Путем предложения вам товаров или услуг, которые могут вас заинтересовать
- В процессе управления вашим пребыванием в отеле или покупкой
- В процессе урегулирования споров, связанных с выставлением счетов
- При оказании вам помощи в использовании или приобретении подарочной карты
- При временном резервировании номера в отеле в случае сбоев в процессе бронирования
- При проведении платежа за ваше пребывание
- При формировании, печати или отправке счета-фактуры за ваше пребывание
- При выплате комиссионных вашему турагенту (если применимо)
- При общении с вами по поводу вашего бронирования или при оформлении вашего бронирования<
- Составление отчетов по кредитному лимиту

Типы третьих лиц, которым мы продаем и/или раскрываем персональные данные этой категории

Раскрытие информации

- Поставщик платформы подарочной карты
- Поставщику программы лояльности
- Поставщик платежной системы
- Через поставщиков IT-услуг, участвующих в процессе онлайн-бронирования
- Поставщикам IT-услуг
- Через поставщиков услуг электронных сообщений
- Службам экспресс-доставки или курьерской почты (для возврата утерянных или забытых вещей)

Акция

- Ваш турагент (если применимо)


Персональные данные: Действия в сети Интернет

Примеры

Информация о действиях в сети Интернет или в иных электронных сетях, включая, помимо прочего, историю просмотра сайтов, историю поисковых запросов и информацию о взаимодействии потребителя с сайтом, приложением или рекламным объявлением

Типы источников, из которых мы собираем персональные данные этой категории

- От наших поставщиков услуг цифровой аналитики, цифровой рекламы и электронных сообщений, а также цифровых агентств

Деловые цели сбора данных

- В процессе улучшения вашего опыта навигации и бронирования
- При предоставлении вам возможности сообщать о предпочтениях в отношении текущих и будущих бронирований
- При предоставлении соответствующей рекламы
- При оценке эффективности коммуникаций и кампаний
- При улучшении содержания наших электронных сообщений

Типы третьих лиц, которым мы продаем и/или раскрываем персональные данные этой категории

Раскрытие информации

- Поставщикам IT-услуг
- Через поставщиков услуг электронных сообщений
- Поставщику программы лояльности

Акция

- Поставщику мобильных приложений
- Поставщики облачных и хостинговых услуг
- Поставщику услуг онлайн-чата
- Поставщикам аналитических данных


Персональные данные: Данные о географическом местоположении

Примеры

Данные о географическом местоположении

Типы источников, из которых мы собираем персональные данные этой категории

- Путем использования вами наших мобильных приложений
- Непосредственно от вас

Деловые цели сбора данных

- Путем предоставления вам мобильных приложений


- Путем предоставления вам помощи в бронировании номера в отеле или услуги
- Путем предоставления вам услуг или предложений, которые могут заинтересовать вас
- Путем предоставления вам помощи в поиске отелей рядом с вами

Типы третьих лиц, которым мы продаем и/или раскрываем персональные данные этой категории

Раскрытие информации

- Поставщикам IT-услуг
- Поставщики облачных и хостинговых услуг

Акция

Поставщик мобильных приложений


Персональные данные: Информация о трудоустройстве

Примеры

Информация о профессиональной деятельности или форме занятости

Типы источников, из которых мы собираем персональные данные этой категории

- Непосредственно от вас

Деловые цели сбора данных

- Посредством платежей от работодателя или скидок, предоставляемых работодателю

Типы третьих лиц, которым мы продаем и/или раскрываем персональные данные этой категории

Раскрытие информации

- От нашего поставщика платежных услуг

Акция

- От поставщика услуг онлайн-бронирования
- Ваш турагент (если применимо)


Персональные данные: Выводы

Примеры

Выводы, которые были сделаны на основании любой информации, описанной в данном подразделе, с целью создания профиля потребителя, включающего данные о предпочтениях, характеристиках, психологических особенностях, предрасположенностях, поведении, способностях и склонностях потребителя

Типы источников, из которых мы собираем персональные данные этой категории

- От нашего поставщика услуг обмена электронными сообщениями
- От нашего поставщика программы лояльности
- Из профиля вашей учетной записи
- На основании информации о ваших действиях в сети Интернет
- Непосредственно от вас посредством опросов
- С помощью нашего кол-центра
- От поставщиков данных потребителей
- На основании истории покупок
- На основании истории регистрации в акциях

Деловые цели сбора данных

- В процессе предоставления рекламы в соответствии с вашими потребностями

Типы третьих лиц, которым мы продаем и/или раскрываем персональные данные этой категории

Раскрытие информации

- Поставщики IT-услуг
- От поставщика услуг обмена электронными сообщениями
- Поставщику программы лояльности
- Поставщики облачных и хостинговых услуг

Акция

- Поставщику мобильных приложений
- Поставщику услуг онлайн-чата
- Поставщикам аналитических данных


Мы не будем собирать персональные данные, относящиеся к не указанным выше категориям, или использовать любые персональные данные любой из вышеуказанных категорий в целях, не описанных выше, без предварительного уведомления.

У вас есть право запросить получение определенной информации о персональных данных, которые мы собрали о вас за последние 12 месяцев. Вы можете подать такой запрос не более 2 раз в течение 12 месяцев. Обратите внимание, что при определенных обстоятельствах мы, возможно, не сможем выполнить ваш запрос в соответствии с CCPA, в том числе если мы не можем выполнить проверку вашего запроса и/или при наличии конфликта интересов с нашими собственными обязательствами в отношении соблюдения других правовых или регуляторных требований. В таких случаях мы будем уведомлять вас об этом после отправки вами запроса.

- Если вы хотите подать запрос на получение информации о (1) категориях ваших персональных данных, которые были собраны; (2) категориях источников, предоставляющих персональные данные; (3) категориях третьих лиц, которым мы предоставили эти персональные данные; и (4) деловой цели сбора этих персональных данных, отправьте сообщение по эл. почте privacyquestion@radissonhotels.com или позвоните по номеру 1-800-333-3333. При подаче запроса по электронной почте вас попросят предоставить информацию, которую затем проверят; при подаче запроса по телефону вы получите указания о способе отправки пригодного для проверки запроса.
- Если вы хотите подать запрос на получение определенной информации, собранной о вас, отправьте сообщение по эл. почте privacyquestion@radissonhotels.comили позвоните по номеру 1-800-333-3333. При подаче запроса по электронной почте вас попросят предоставить информацию, которую затем проверят; при подаче запроса по телефону вы получите указания о способе отправки пригодного для проверки запроса.
- Если вы хотите подать запрос на получение информации о (1) категориях ваших персональных данных, которые были собраны; (2) категориях продаваемых персональных данных; (3) категориях третьих лиц, которым были проданы данные; и (4) категориях персональных данных, которые были раскрыты в целях осуществления бизнеса, отправьте сообщение по эл. почте privacyquestion@radissonhotels.com или позвоните по номеру 1-800-333-3333. При подаче запроса по электронной почте вас попросят предоставить информацию, которую затем проверят; при подаче запроса по телефону вы получите указания о способе отправки пригодного для проверки запроса.

Процесс верификации

При отправке электронного письма или при звонке по бесплатному номеру вас попросят предоставить информацию, которую мы собрали о вас, с целью верификации. Объем информации, которую вас попросят предоставить, зависит от типа вашего запроса.

Запрет дискриминации

Мы гарантируем вам отсутствие дискриминации в случае реализации вами любых прав, предоставленных вам CCPA и описанных в настоящей Политике конфиденциальности в штате Калифорния. Обращаем ваше внимание на то, что законный отказ в удовлетворении запроса на получение или удаление информации либо отказа от предоставления данных не является дискриминирующим. Кроме того, CCPA не запрещает взимать плату за чрезмерно частую подачу запросов потребителями или за подачу повторяющихся запросов потребителями.

Удаление персональных данных

Вы имеете право подать запрос на удаление определенных персональных данных, которые мы собрали. Обратите внимание, что при определенных обстоятельствах мы, возможно, не сможем выполнить ваш запрос в соответствии с CCPA, в том числе если мы не можем выполнить проверку вашего запроса и/или при наличии конфликта интересов с нашими собственными обязательствами в отношении соблюдения других правовых или регуляторных требований. В таких случаях мы будем уведомлять вас об этом после отправки вами запроса.

- Если вы хотите подать запрос на удаление ваших персональных данных в соответствии с требованиями CCPA, отправьте сообщение по эл. почте privacyquestion@radissonhotels.com или позвоните по номеру 1-800-333-3333. При подаче запроса по электронной почте вас попросят предоставить информацию, которую затем проверят; при подаче запроса по телефону вы получите указания о способе отправки пригодного для проверки запроса.

Уполномоченные агенты

Вы можете назначить уполномоченного агента для осуществления ваших прав в соответствии с CCPA от вашего имени.

Согласно CCPA:

- В качестве уполномоченного агента может выступать только юридическое лицо или физическое лицо, зарегистрированное в канцелярии секретаря штата Калифорния.
- Вы должны предоставить уполномоченному агенту письменное разрешение на осуществление ваших прав в соответствии с CCPA от вашего имени.
- Мы можем отклонить запрос от уполномоченного агента, поданный от вашего имени в случае если уполномоченный агент не предоставит подтверждение того, что он/она или юридическое лицо уполномочены действовать от вашего имени, если мы запросим такое подтверждение, что разрешено в соответствии с CCPA.
- Даже если вы воспользуетесь услугами уполномоченного агента с целью осуществления ваших прав в соответствии с CCPA от вашего имени, согласно CCPA мы все равно можем потребовать подтверждения вашей личности. Настоящее положение неприменимо в случае, если вы предоставили       доверенность в соответствии с разделами 4000–4465 Наследственного кодекса штата Калифорния (California Probate Code).

Персональные данные несовершеннолетних лиц

Мы намеренно не собираем и не запрашиваем персональные данные у лиц, не достигших 18 лет, и не позволяем таким лицам бронировать номера в наших отелях. Если нам станет известно, что мы получили персональные данные ребенка, не достигшего 18 лет, без согласия его родителей, мы незамедлительно примем меры для удаления этих данных. Если вы считаете, что мы располагаем или можем располагать сведениями, полученными от детей или о детях до 18 лет, просим вас связаться с нами по электронной почте privacyquestion@radissonhotels.com.

Право на отказ

Вы имеете право обратиться к нам с целью запретить продажу собранных нами ваших персональных данных. Если вы осуществите данное право, то в соответствии с положениями CCPA мы можем впоследствии сообщить вам, что вы должны предоставить нам разрешение на продажу ваших персональных данных, если продажа персональных данных требуется для выполнения инициированной вами транзакции. Если нам потребуется ваше разрешение на продажу данных, мы предоставим вам необходимые указания.

- Если вы хотите обратиться к нам с целью запретить продажу ваших персональных данных в соответствии с требованиями CCPA, отправьте сообщение по эл. почте privacyquestion@radissonhotels.com или позвоните по номеру 1-800-333-3333. При подаче запроса по электронной почте вас попросят предоставить информацию, которую затем проверят; при подаче запроса по телефону вы получите указания о способе отправки пригодного для проверки запроса.
- Если вы пользуетесь услугами уполномоченного агента для направления запроса о запрете на продажу данных, мы попросим агента предоставить доказательство того, что он/она или юридическое лицо уполномочены действовать от вашего имени. Согласно CCPA вы должны предоставить уполномоченному агенту письменное разрешение на осуществление ваших прав в соответствии с CCPA.

Если вы запретите нам продавать ваши персональные данные, мы впоследствии, но не ранее чем через 12 месяцев, спросим вас, можем ли продавать ваши персональные данные.

Вы имеете право разрешить продавать ваши персональные данные после того, как запретили их продажу. Если вы хотите предоставить разрешение на продажу ваших персональных данных, отправьте сообщение по эл. почте privacyquestion@radissonhotels.comили позвоните по телефону 1-800-333-3333. Процесс предоставления разрешения состоит из двух этапов: сначала вам нужно будет предоставить разрешение, а затем отдельно подтвердить свой выбор.

Дополнительная информация

Чтобы получить дополнительную информацию о Политике конфиденциальности в штате Калифорния, позвоните по номеру 1-800-333-3333 или отправьте письмо по адресу privacyquestion@radissonhotels.com.

Дополнительные права на защиту конфиденциальности в штате Калифорния

Если вы проживаете в Калифорнии, вы имеете право один раз в год узнавать у нас, предоставляли ли мы ваши персональные данные третьим лицам для целей прямого маркетинга. Запрос можно сделать по электронной почте privacyquestion@radissonhotels.com или по указанному ниже адресу. Укажите в своем письме, что вы являетесь резидентом Калифорнии и обращаетесь с запросом на основании закона о раскрытии информации «Пролить свет» (Shine the Light).

Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете ознакомиться с нашей основной политикой конфиденциальности или связаться с нами по эл. почте privacyquestion@radissonhotels.com или по номеру 1-800-333-3333.

Изменения в нашей Политике конфиденциальности в штате Калифорния

Radisson оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в штате Калифорния по своему усмотрению и в любое время. При внесении изменений в настоящую Политику конфиденциальности в штате Калифорния на нашем сайте будет опубликован ее обновленный текст с указанием даты его вступления в силу.

Вернуться к началу Политики конфиденциальности в штате Калифорния: наверх