Política de privacidade para a Califórnia

Data de entrada em vigor: 1.º de janeiro de 2020

O Radisson Hotel Group (o “Radisson” ou “nós”) adotou esta Política de Privacidade para a Califórnia em consonância com os requisitos de aviso estabelecidos pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (California Consumer Privacy Act, CCPA) e suas emendas, e todos os termos definidos na CCPA possuem o mesmo significado quando utilizados nesta Política de Privacidade (a “Política de Privacidade para a Califórnia”). 

Esta Política de Privacidade para a Califórnia se aplica unicamente a informações coletadas por meio de aplicativos de sites que possuímos e aos quais ela se vincula, e informações coletadas por meio de outros canais, por exemplo, por telefone ou pessoalmente.

Definições específicas para esta Política
As Informações Pessoais que coletamos e divulgamos
Processo de verificação
Não discriminação
Exclusão de suas Informações Pessoais
Agentes autorizados
Informações Pessoais de menores de idade
Direito de não adesão
Informações adicionais
Direitos de privacidade adicionais para a Califórnia
Alterações em nossa Política de Privacidade para a Califórnia

Definições específicas para esta Política

A CCPA define termos específicos para esta Política de Privacidade para a Califórnia, que não se aplicam à Política de Privacidade geral do Radisson, entre eles:

“Informações Pessoais” significa informações que identificam, se relacionam, descrevem, permitem razoavelmente associação ou poderiam estar vinculadas direta ou indiretamente a um consumidor ou família em particular.  O termo Informações Pessoais não inclui informações disponíveis ao público obtidas de registros governamentais; informações de consumidores agregadas ou sem meios de identificação que não possam ser recompiladas de modo a identificar você pessoalmente; qualquer informação abrangida pela Lei Gramm-Leach-Bliley (Gramm-Leach-Bliley Act) ou pela Lei de Privacidade para Informações Financeiras da Califórnia (California Financial Information Privacy Act), atividades abrangidas pela Lei de Relatório de Crédito Justo (Fair Credit Reporting Act) ou informações de saúde, conforme definição estabelecida pela Lei de Responsabilidade e Portabilidade de Seguro de Saúde (Health Insurance Portability and Accountability Act). 

“Venda” ou “vender” significa vender, alugar, liberar, revelar, divulgar, disponibilizar, transferir ou comunicar oralmente, por meio escrito, eletrônico ou outros meios informações pessoais de um consumidor pela empresa a outra empresa ou a um terceiro com fins monetários ou patrimoniais.

“Provedor”, “fornecedor” ou “prestador de serviço” significa uma empresa unipessoal, parceria, sociedade de responsabilidade limitada, corporação, associação ou outra pessoa jurídica que seja organizada e operada para a obtenção de lucro ou benefícios financeiros a seus acionistas ou outros proprietários, que processe informações em nome de uma empresa e para a qual a empresa revele Informações Pessoais de um consumidor para a concretização de fins comerciais estabelecidos em um contrato escrito.

“Terceiro” significa uma pessoa ou entidade a qual não seja uma empresa que colete Informações Pessoais de consumidores, conforme definição estabelecida pela CCPA, e para a qual a empresa revele Informações Pessoais de um consumidor para a concretização de fins comerciais estabelecidos em um contrato escrito.

As Informações Pessoais que coletamos e divulgamos

As seções a seguir apresentam as categorias de Informações Pessoais que coletamos ou “podemos coletar”; exemplos dos tipos de Informações Pessoais em cada categoria; todos os tipos de fontes das quais cada categoria de Informações Pessoais é coletada; os fins comerciais para os quais tal categoria de Informações Pessoais é coletada; e todos os tipos de terceiros com os quais tal categoria de Informações Pessoais é compartilhada. Como demonstram estas seções, nós revelamos determinadas Informações Pessoais a terceiros com fins comerciais. Nós também vendemos determinadas Informações Pessoais para terceiros. Nós não vendemos Informações Pessoais de indivíduos menores de 18 anos de idade. Estas informações abrangem nossas práticas ao longo dos últimos 12 meses.

Informações Pessoais: Identificadores únicos

Exemplos

Nome, assinatura, endereço, números de telefone, endereços de e-mail, nome de conta, número de seguro social, número de carteira de habilitação, número de passaporte, identificador on-line, endereços IP

Tipos de fontes das quais esta categoria de Informações Pessoais é coletada

- Canal on-line que você usou para fazer a reserva
- A partir do seu agente de viagens
- Diretamente de você por meio do formulário de reserva ou da ficha de cadastro no hotel
- Diretamente de você, ao fazer seu pedido de serviço/instalação adicional junto à recepção do hotel ou ao concierge
- A partir da nossa central de atendimento
- A partir do hotel Radisson junto ao qual você fez uma reserva direta com um formulário on-line “Solicitar proposta”
- Sua interação com o robô de bate-papo on-line de reuniões e eventos
- De você, ao interagir conosco nas redes sociais
- De plataformas de provedores que realizam análises de e-mails
- Do Adobe Analytics

Fins comerciais para a coleta

- Efetuar sua reserva de hotel
- Prestar serviços a você
- Auxiliar em check-in e check-out de hotéis
- Fornecer o programa de fidelidade a você
- Fornecer serviços e produtos solicitados
- Lembrar de suas preferências
- Ajudar você a concluir sua reserva caso saia de seu carrinho de compras antes de finalizar a compra
- Enviar pesquisas de satisfação de hóspedes a você
- Enviar e-mails de serviço a você
- Analisar nossos e-mails
- Realizar análises de crédito
- Prestar serviços de camareira e manutenção
- Devolver artigos perdidos a você
- Gerenciar suas preferências
- Avaliar e atender a suas solicitações
- Resgatar ou adquirir vales-presente
- Inscrever você em boletins informativos ou comunicados de marketing
- Reservar um local de reunião para você
- Analisar atividades on-line

Tipos de terceiros para os quais esta categoria de Informações Pessoais é vendida e/ou revelada

Divulgação

- Provedores de TI envolvidos no processo de reserva (on-line)
- Provedores de TI
- Prestadores de serviços de pagamento
- Provedor de comunicação por e-mail
- Provedor de pesquisas de satisfação do hóspede
- Provedor de pesquisas de satisfação para reuniões
- Prestadores de serviços de entrega ou transportadoras (com a finalidade de devolver itens perdidos ou esquecidos)
- Provedores de plataformas de vale-presente (se for o caso)
- Fabricante de vales-presente (se for o caso)
- Fornecedores de programas de fidelidade
- Provedores de serviços de hospedagem e de nuvem

Promoção

- Provedor de aplicativos móveis
- Provedor de robô de bate-papo on-line
- Provedor de anúncios direcionados
- Seu agente de viagens (se for o caso)
- Prestadores de serviços de análise


Informações Pessoais: Número de documento de identidade oficial

Exemplos

Número de passaporte, número de carteira de habilitação ou número de documento de identidade estadual

Tipos de fontes das quais esta categoria de Informações Pessoais é coletada

- Diretamente de você

Fins comerciais para a coleta

- Confirmar sua identidade

Tipos de terceiros para os quais esta categoria de Informações Pessoais é vendida e/ou revelada

Nenhum(a)


Informações Pessoais: Informações financeiras

Exemplos

Número de conta bancária, número de cartão de crédito, número de cartão de débito ou outras informações financeiras

Tipos de fontes das quais esta categoria de Informações Pessoais é coletada

- Diretamente de você por meio do formulário de reserva ou da ficha de cadastro no hotel
- Por meio do canal on-line que você usou para fazer a reserva
- De seu agente de viagens (se for o caso)
- A partir da nossa central de atendimento
- A partir do hotel Radisson junto ao qual você fez uma reserva direta
- Diretamente de você, ao fazer seu pedido de serviço/instalação adicional junto à recepção do hotel ou ao concierge
- Formulário on-line “Solicitar proposta”

Fins comerciais para a coleta

- Pagar as despesas incorridas por você nos hotéis Radisson
- Manter um quarto quando você sair de seu carrinho de compras antes de finalizar o processo de reserva
- Reservar um hotel
- Registrar sua chegada e partida em um hotel
- Cobrar um depósito para assegurar o pagamento de sua estadia
- Gerenciar o pagamento de sua estadia
- Gerar, imprimir ou enviar uma fatura relativa à sua estadia
- Pagar comissão a seu agente de viagem (se for o caso)
- Entrar em contato com você para tratar de sua reserva de hotel ou concluir sua reserva

Tipos de terceiros para os quais esta categoria de Informações Pessoais é vendida e/ou revelada

Divulgação

- Provedor da plataforma de vales-presente
- Fornecedores de programas de fidelidade
- Provedor de serviços de pagamento
- Provedores de serviços de TI para o processo de reserva on-line
- Provedores de TI
- Provedores de comunicação por e-mail

Promoção

- Seu agente de viagens (se for o caso)


Informações Pessoais: Informações médicas ou de saúde

Exemplos

Informações médicas para acomodações

Tipos de fontes das quais esta categoria de Informações Pessoais é coletada

- Diretamente de você

Fins comerciais para a coleta

- Atender a necessidades médicas especiais

Tipos de terceiros para os quais esta categoria de Informações Pessoais é vendida e/ou revelada

Nenhum(a)


Informações Pessoais: Histórico de compras

Exemplos

Informações comerciais, inclusive registros de propriedade pessoal, produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo

Tipos de fontes das quais esta categoria de Informações Pessoais é coletada

- Diretamente de você por meio do formulário de reserva ou da ficha de cadastro no hotel
- Por meio do canal on-line que você usou para fazer a reserva
- A partir do seu agente de viagens
- A partir da nossa central de atendimento
- A partir do hotel Radisson junto ao qual você fez uma reserva direta

Fins comerciais para a coleta

- Administrar seus programas de fidelidade
- Oferecer produtos ou serviços que possam ser de seu interesse
- Administrar sua estadia ou compra no hotel
- Solucionar controvérsias no faturamento
- Ajudar você a resgatar ou adquirir vales-presente
- Manter um quarto quando você sair de seu carrinho de compras antes de finalizar o processo de reserva
- Gerenciar o pagamento de sua estadia
- Gerar, imprimir ou enviar uma fatura relativa à sua estadia
- Pagar comissão a seu agente de viagem (se for o caso)
- Entrar em contato com você para tratar de sua reserva de hotel ou concluir sua reserva<
- Realizar análises de crédito

Tipos de terceiros para os quais esta categoria de Informações Pessoais é vendida e/ou revelada

Divulgação

- Provedor da plataforma de vales-presente
- Fornecedores de programas de fidelidade
- Provedor de serviços de pagamento
- Provedores de serviços de TI para o processo de reserva on-line
- Provedores de TI
- Provedores de comunicação por e-mail
- Prestadores de serviços de entrega ou transportadoras (com a finalidade de devolver itens perdidos ou esquecidos)

Promoção

- Seu agente de viagens (se for o caso)


Informações Pessoais: Atividades na internet

Exemplos

Informações de atividades na internet ou outras redes eletrônicas, por exemplo, histórico de navegação, histórico de buscas e informações relativas à interação de um consumidor com um site, aplicativo ou anúncio na internet

Tipos de fontes das quais esta categoria de Informações Pessoais é coletada

- Nossos provedores de análises digitais, publicidade digital e e-mail, e agências digitais

Fins comerciais para a coleta

- Aprimorar sua experiência de navegação e reserva pela internet
- Permitir que você nos informe suas preferências para reservas e estadias atuais e futuras
- Apresentar anúncios publicitários relevantes
- Avaliar a eficácia de comunicados e campanhas
- Aperfeiçoar o conteúdo de nossos e-mails

Tipos de terceiros para os quais esta categoria de Informações Pessoais é vendida e/ou revelada

Divulgação

- Provedores de TI
- Provedores de comunicação por e-mail
- Fornecedores de programas de fidelidade

Promoção

- Provedor de aplicativos móveis
- Provedores de serviços de hospedagem e de nuvem
- Provedor de robô de bate-papo on-line
- Prestadores de serviços de análise


Informações Pessoais: Dados de geolocalização

Exemplos

Dados de geolocalização

Tipos de fontes das quais esta categoria de Informações Pessoais é coletada

- Seu uso de nossos aplicativos móveis
- Diretamente de você

Fins comerciais para a coleta

- Fornecer aplicativos móveis a você


- Ajudar você a reservar um hotel ou serviço
- Fornecer a você serviços ou ofertas que possam ser de seu interesse
- Ajudar a encontrar hotéis perto de você

Tipos de terceiros para os quais esta categoria de Informações Pessoais é vendida e/ou revelada

Divulgação

- Provedores de TI
- Provedores de serviços de hospedagem e de nuvem

Promoção

Provedor de aplicativos móveis


Informações Pessoais: Informações de emprego

Exemplos

Informações profissionais ou empregatícias

Tipos de fontes das quais esta categoria de Informações Pessoais é coletada

- Diretamente de você

Fins comerciais para a coleta

- Pagamentos ou descontos financiados pelo empregador

Tipos de terceiros para os quais esta categoria de Informações Pessoais é vendida e/ou revelada

Divulgação

- Nosso prestador de serviços de pagamento

Promoção

- Provedor de reserva on-line
- Seu agente de viagens (se for o caso)


Informações Pessoais: Deduções

Exemplos

Deduções extraídas de quaisquer informações identificadas nesta subdivisão para criar um perfil sobre um consumidor que reflita suas preferências, características, tendências psicológicas, predisposições, comportamentos, capacidades e aptidões

Tipos de fontes das quais esta categoria de Informações Pessoais é coletada

- De nosso provedor de serviços de e-mail
- De nosso fornecedor de programas de fidelidade
- Do perfil de sua conta on-line
- De sua atividade na internet
- Diretamente de você por meio de pesquisas
- De nossa central de atendimento
- De fornecedores de dados de clientes
- Histórico de compras
- Histórico de inscrição em promoções

Fins comerciais para a coleta

- Apresentar anúncios publicitários que sejam relevantes para você

Tipos de terceiros para os quais esta categoria de Informações Pessoais é vendida e/ou revelada

Divulgação

- Provedores de serviços de TI
- Provedor de serviços de e-mail
- Fornecedores de programas de fidelidade
- Provedores de serviços de hospedagem e de nuvem

Promoção

- Provedor de aplicativos móveis
- Provedor de robô de bate-papo on-line
- Prestadores de serviços de análise


Nós não coletaremos nenhuma categoria de Informações Pessoais não mencionada anteriormente, tampouco utilizaremos quaisquer Informações Pessoais coletadas nas categorias mencionadas para um fim comercial não mencionado anteriormente, sem que você seja avisado antes.

Você tem direito a solicitar determinadas Informações Pessoais que tenhamos coletado sobre você nos 12 meses anteriores. Você pode realizar tal solicitação até duas vezes em um período de 12 meses. Note que, em determinadas circunstâncias, podemos não ser capazes de atender à sua solicitação relacionada à CCPA; por exemplo, quando não pudermos verificar sua solicitação e/ou houver um conflito entre ela e nossas obrigações de cumprimento de outras exigências legais ou regulatórias. Nesses casos, nós lhe avisaremos depois de recebermos sua solicitação.

- Se você deseja solicitar (1) as categorias de Informações Pessoais que coletamos sobre você; (2) as categorias de fontes de tais Informações Pessoais; (3) as categorias de terceiros com os quais compartilhamos tais Informações Pessoais; e (4) o fim comercial para a coleta de tais Informações Pessoais, envie um e-mail a privacyquestion@radissonhotels.com ou ligue para 1-800-333-3333. Caso use a comunicação por e-mail, será solicitado que você nos envie informações para verificação; se optar pelo canal telefônico, você será orientado por um processo que lhe permitirá enviar uma solicitação verificável.
- Se você deseja solicitar as partes específicas de Informações Pessoais que coletamos sobre você, envie um e-mail a privacyquestion@radissonhotels.comor ou ligue para 1-800-333-3333. Caso use a comunicação por e-mail, será solicitado que você nos envie informações para verificação; se optar pelo canal telefônico, você será orientado por um processo que lhe permitirá enviar uma solicitação verificável.
- Se você deseja solicitar (1) as categorias de Informações Pessoais que coletamos sobre você; (2) as categorias de Informações Pessoais vendidas; (3) as categorias de terceiros para os quais tais Informações Pessoais foram vendidas; e (4) as categorias de Informações Pessoais que foram reveladas com um fim comercial, envie um e-mail a privacyquestion@radissonhotels.com ou ligue para 1-800-333-3333. Caso use a comunicação por e-mail, será solicitado que você nos envie informações para verificação; se optar pelo canal telefônico, você será orientado por um processo que lhe permitirá enviar uma solicitação verificável.

Processo de verificação

Ao enviar uma solicitação por e-mail ou ligar para nosso número gratuito, será solicitado que você forneça informações que tenhamos coletados sobre você para verificação. O volume de informações que será preciso que você forneça dependerá do tipo de solicitação que fizer.

Não discriminação

Nós não discriminaremos você caso exercite quaisquer dos direitos estabelecidos pela CCPA e definidos na Política de Privacidade para a Califórnia. Note que uma recusa legítima de uma solicitação de informações, exclusão ou não adesão não representa uma medida discriminatória, assim como cobrar uma taxa permitida pela CCPA por solicitações excessivas ou reiteradas de consumidores.

Exclusão de suas Informações Pessoais

Você tem direito a solicitar que excluamos determinadas Informações Pessoais que tenhamos coletado. Note que, em determinadas circunstâncias, podemos não ser capazes de atender à sua solicitação relacionada à CCPA; por exemplo, quando não pudermos verificar sua solicitação e/ou houver um conflito entre ela e nossas obrigações de cumprimento de outras exigências legais ou regulatórias. Nesses casos, nós lhe avisaremos depois de recebermos sua solicitação.

- Se você deseja solicitar a exclusão de suas Informações Pessoais em cumprimento da CCPA, envie um e-mail a privacyquestion@radissonhotels.com ou ligue para 1-800-333-3333. Caso use a comunicação por e-mail, será solicitado que você nos envie informações para verificação; se optar pelo canal telefônico, você será orientado por um processo que lhe permitirá enviar uma solicitação verificável.

Agentes autorizados

Você pode designar um agente autorizado para exercer em seu nome seus direitos estabelecidos pela CCPA.

De acordo com a CCPA:

- Somente uma pessoa jurídica ou natural registrada na Secretaria do Estado da Califórnia pode agir como agente autorizado.
- Você deve fornecer uma permissão escrita ao agente autorizado para exercer em seu nome seus direitos estabelecidos pela CCPA.
- Nós podemos recusar uma solicitação de um agente autorizado que aja em seu nome se tal agente não apresentar um comprovante de que possui autorização para agir nessa condição caso solicitemos esse comprovante, conforme permitido pela CCPA.
- Mesmo se você utilizar um agente autorizado para exercer em seu nome seus direitos estabelecidos pela CCPA, segundo a mesma legislação, podemos requerer que você verifique sua própria identidade diretamente conosco. Essa disposição não se aplica se você tiver fornecido uma procuração legal segundo as seções 4000 a 4465 do Código de Sucessões da Califórnia (California Probate Code).

Informações Pessoais de menores de idade

Nós não coletamos nem solicitamos intencionalmente Informações Pessoais de indivíduos menores de 18 anos, tampouco permitimos que eles reservem quartos em nossos hotéis. Se viermos a saber que coletamos Dados Pessoais de algum menor de 18 anos sem verificação do consentimento dos pais, serão tomadas providências imediatas para a remoção dessas informações. Se você acredita que temos ou podemos ter informações de ou sobre algum menor de 18 anos, entre em contato conosco pelo e-mail privacyquestion@radissonhotels.com.

Direito de não adesão

Você tem direito a solicitar que não vendamos Informações Pessoais que tenhamos coletado. Caso exerça esse direito, conforme estabelecido pela CCPA, poderemos lhe informar posteriormente que você precisará aderir à venda de suas Informações Pessoais para concluir uma transação que tenha iniciado. Se tal adesão for necessária, nós lhe informaremos as instruções necessárias.

- Se você deseja solicitar que não vendamos suas Informações Pessoais em cumprimento da CCPA, envie um e-mail a privacyquestion@radissonhotels.com ou ligue para 1-800-333-3333. Caso use a comunicação por e-mail, será solicitado que você nos envie informações para verificação; se optar pelo canal telefônico, você será orientado por um processo que lhe permitirá enviar uma solicitação verificável.
- Caso utilize um agente autorizado para enviar sua solicitação de não adesão, pediremos que esse agente nos apresente um comprovante de que foi autorizado por você para agir em seu nome. A CCPA estabelece que você deve fornecer uma permissão escrita ao agente autorizado para exercer em seu nome seus direitos estabelecidos pela mesma legislação.

Caso opte por não aderir à venda de suas Informações Pessoais, aguardaremos pelo menos 12 meses antes de solicitar que você permita a venda de tais informações.

Você tem o direito de aderir à venda de suas Informações Pessoais depois de ter optado pela não adesão. Se quiser aderir à venda de suas Informações Pessoais, envie um e-mail a privacyquestion@radissonhotels.comor ou ligue para 1-800-333-3333. A adesão é um processo realizado em duas etapas, no qual você precisará primeiro solicitar claramente tal adesão e, de modo separado, confirmar essa decisão.

Informações adicionais

Caso queira saber mais sobre nossa Política de Privacidade para a Califórnia, envie um e-mail a privacyquestion@radissonhotels.com ou ligue para 1-800-333-3333.

Direitos de privacidade adicionais para a Califórnia

Se você reside na Califórnia, você tem o direito de perguntar, uma vez por ano, se compartilhamos Dados Pessoais com terceiros para fins de marketing direto. Para fazer a solicitação, envie um e-mail para privacyquestion@radissonhotels.com ou nos escreva no endereço listado abaixo. Indique em sua carta que você é um residente da Califórnia fazendo uma consulta da Lei “Shine the Light”.

Você pode consultar nossa Política de Privacidade principal ou entrar em contato conosco pelo e-mail privacyquestion@radissonhotels.com ou telefone 1-800-333-3333 para esclarecer qualquer dúvida.

Alterações em nossa Política de Privacidade para a Califórnia

O Radisson reserva para si o direito de alterar esta Política de Privacidade para a Califórnia a nosso exclusivo critério e a qualquer momento. Quando realizarmos alterações nesta Política de Privacidade para a Califórnia, publicaremos um texto atualizado com sua data de vigência em nosso site.

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