Leverte eksepsjonell service for Manchester Para Powerlifting World Cup 2021

For det første arrangementet i sitt slag som ble avholdt i Storbritannia siden starten på covid-19-pandemien måtte hotellet ikke bare tilby de topp moderne fasilitetene, det avslappende miljøet og den eksepsjonelle servicen de paralympiske håpefulle krevde for å holde dem i form og fokusert på konkurransen, men måtte også oppfylle strenge helse- og sikkerhetsprotokoller. 

Takket være våre omfattende sikkerhetsprotokoller for Radisson Hotels var vi i stand til å jobbe tett sammen med British Weight Lifting, Manchester City Council og Public Health England for å sikre at et komfortabelt, rent og sikkert miljø ble gitt til atletene.

Arrangementet krevde 227 rom, og som forespurt sikret vi at teamene ble gruppert sammen i blokker. Da mange av teamene inkluderte rullestolbrukere, ble rommene fordelt på rom for funksjonshemmede med ett rom for funksjonshemmede per team. Vi jobbet også tett sammen med arrangementsteamet for å sikre at individuelle atleters spesielle krav eller ytterligere behov ble oppfylt. 

Alle rommene var registrert på forhånd, og velkomstkonvolutter med forhåndsinnstilt tilgang ble opprettet for sømløs og enkel ankomst, med enveissystemer og klar skilting for å sikkert styre flyten av gjester gjennom fellesområder som lobbyen. 

Atleter var påkrevd å ta en covid-test ved ankomst og isolere seg på rommene sine for de første 24 timene, så vi satte opp et covid-testingsområde for arrangementsteamet. Hotellmøterom ble forvandlet til områder for trening, innveiing før arrangementet og briefinger, og arrangementsteamet ba om ytterligere rom for å imøtekomme to medisinske rom for å sikre velferden til atletene.

Et nøkkelelement i å sikre atletenes helse og velvære under en slik høyprofilert konkurranse er catering. Som et av Radisson Hotel Groups sertifiserte idrettsgodkjente hoteller og vert for arrangementet i 2020, har Radisson Blu Hotel Manchester Airport erfaring i å levere næringsrike menyer som oppfyller atleters spesifikke diettkrav og hjelper dem å nå sin toppytelse. 

Men på grunn av covid-restriksjoner viste dette seg å være en større utfordring enn året før. Mens atleter var isolert i 24 timer etter ankomst, var de i stand til å velge matalternativer fra en meny som ble levert til rommene deres. Etter det hadde atletene lov til å komme for å velge mat, alt pakket på forhånd, og ta den med tilbake på rommene sine for å spise.

Rachel Camorani, arrangementssjefen, sa: «Maten måtte være sunn og full av proteiner, og vi forsøkte å være så kreative som mulig for å sikre at den ikke bare smakte godt, men også ble godt presentert, til tross for at den måtte være pakket på forhånd. Det var viktig for oss at arrangementsgjestene opplevde den eksepsjonelle gjestfriheten som Radisson Hotels er kjent for, innenfor restriksjonene.

«Til tross for at vi ikke var i stand til å ønske gjestene velkommen eller betjene dem på den tradisjonelle måten, gjorde betjeningen vår alt de kunne for å sikre at hver eneste samhandling var engasjerende og at de var et vennlig ansikt å se og snakke med, spesielt siden gjestene tilbrakte så mye tid på rommene sine.»