Uitzonderlijke service voor de Manchester Para Powerlifting World Cup 2021

Het hotel, dat het eerste evenement van dit type organiseerde sinds het begin van de Covid-19 pandemie in het Verenigd Koninkrijk, moest niet alleen de hypermoderne accommodatie, de rustgevende omgeving en de uitzonderlijke service bieden die de Paralympische aspiranten nodig hadden om hen fit en geconcentreerd te houden voor de wedstrijden, maar moest ook voldoen aan strenge gezondheids- en veiligheidsprotocollen. 

Dankzij onze allesomvattende veiligheidsprotocollen van Radisson Hotels konden we nauw samenwerken met British Weight Lifting, de gemeenteraad van Manchester en Public Health England om de atleten een comfortabele, schone en veilige omgeving te bieden.

Voor het evenement waren 227 kamers nodig, en zoals verzocht, hebben we ervoor gezorgd dat de teams in groepen werden ingedeeld. Aangezien in veel van de teams rolstoelgebruikers aanwezig waren, werden er kamers toegewezen rond toegankelijke slaapkamers, met één toegankelijke kamer per team. Ook hebben we nauw samengewerkt met het evenemententeam om ervoor te zorgen dat aan alle speciale eisen of extra behoeften van de individuele atleten werd voldaan. 

Alle kamers werden vooraf aangemeld en er lagen welkomstenveloppen klaar met vooraf aangemaakte sleutels voor een naadloze en gemakkelijke aankomst. Met eenrichtingsystemen en duidelijke bewegwijzering konden we de stroom aan gasten veilig door de openbare ruimten, zoals de lobby, leiden. 

De atleten waren verplicht bij aankomst een Covid-test te doen en zich de eerste 24 uur in hun kamer te isoleren, dus hebben wij voor het evenemententeam een Covid-testruimte ingericht. De vergaderruimtes van het hotel werden omgebouwd tot ruimten voor trainingen, het wegen vóór het evenement en briefings, en het evenemententeam vroeg deze keer om extra ruimte voor twee medische ruimtes om zo het welzijn van de atleten te kunnen garanderen.

Een essentieel element om de gezondheid en het welzijn van de atleten tijdens zo’n belangrijke competitie te garanderen is de catering. Als een van de als Sports Approved gecertificeerde hotels van de Radisson Hotel Group, en gastheer voor het evenement in 2020, heeft het Radisson Blu Hotel Manchester Airport ervaring in het verzorgen van voedzame menu’s die voldoen aan de specifieke dieeteisen van atleten en die hen helpen topprestaties te leveren. 

Maar door de beperkingen die Covid met zich meebracht, bleek dit een grotere uitdaging te zijn dan het jaar daarvoor. Terwijl de atleten zich na aankomst 24 uur lang moesten isoleren, konden zij uit verschillende menu’s kiezen die op hun kamers werden bezorgd. Daarna mochten de atleten hun eten zelf komen kiezen, dat allemaal voorverpakt was, en het mee terug nemen naar hun kamers om het daar te nuttigen.

Rachel Camorani, Event Manager, zegt hierover: “Het eten moest gezond zijn en veel eiwitten bevatten en we probeerden zo creatief mogelijk te zijn om ervoor te zorgen dat het niet alleen goed smaakte, maar ook goed gepresenteerd werd, ondanks het feit dat het voorverpakt moest zijn. Het was voor ons erg belangrijk dat binnen alle beperkingen de gasten van het evenement de uitzonderlijke gastvrijheid zouden ervaren waar de Radisson Hotels om bekend staan.

Ondanks het feit dat we de gasten niet op de traditionele manier konden verwelkomen of bedienen, gingen onze medewerkers tot het uiterste om ervoor te zorgen dat elke interactie onderhoudend was en dat ze altijd klaar stonden voor een praatje, vooral omdat de gasten zo veel tijd alleen in hun kamers moesten doorbrengen.”