Update Coronavirus (COVID-19) - Verlengd annuleringsbeleid

De voornaamste prioriteit van Radisson Hotels is de gezondheid en veiligheid van onze gasten, medewerkers en zakenpartners wereldwijd.

Geüpdatet: november, 2021


Onze zorg voor gezondheid en veiligheid

Als reactie op de ontwikkeling van de COVID-19 pandemie blijven wij de meest recente adviezen en aanbevelingen van het Center for Disease Control (CDC) en de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) opvolgen, evenals die van de lokale autoriteiten in de landen waar wij opereren. Voor up-to-date informatie en meer gegevens kunt u het beste de WHO en de Centers for Disease Control and Prevention volgen.

Radisson Hotels heeft wereldwijd haar crisisteams, krachtige procedures en ondersteunende teams ingezet. We hebben in samenwerking met een team experts onze bestaande gezondheids- en veiligheidsprocessen geëvalueerd en het Veiligheidsprotocol Radisson Hotels (e-brochure) ontwikkeld. Dit gedetailleerde reinigings- en ontsmettingsprotocol is samengesteld in samenwerking met SGS en is bedoeld om van inchecken tot uitchecken voor uw veiligheid en gemoedsrust te zorgen. Het 20-stappenprotocol voor hotels en het 10-stappenprotocol voor vergader- en evenementenruimtes is geïntroduceerd en aanbevolen aan alle hotellocaties. Al onze hotels zijn ook uitgerust met hulpmiddelen en trainingsmaterialen over de omgang met vermoedelijke of bevestigde coronagevallen (COVID-19) of een lockdown voor quarantainedoeleinden in samenwerking met de lokale autoriteiten. 

We observeren en volgen voortdurend de veranderingen in de aanbevelingen en richtlijnen van de lokale overheden en de lokale gezondheidsautoriteiten in de landen waar we werkzaam zijn, om de best mogelijke service te kunnen blijven leveren en tegelijkertijd de veiligheid van onze gasten en medewerkers te waarborgen binnen de door dergelijke lokale autoriteiten gestelde eisen.

De beschikbaarheid van voedsel in onze restaurants en bars, zwembaden, fitnesscenters en andere voorzieningen is wellicht verstoord in uw bestemmingshotel. In overeenstemming met overheidsrichtlijnen zijn sommige hotels alleen geopend voor werknemers met een cruciaal beroep en kan er alleen een reservering worden gemaakt door het hotel rechtstreeks te bellen.

Onze oprechte dank
Omdat we continu het beleid en de protocollen evalueren en bijwerken, willen we onze teamleden en essentiële medewerkers wereldwijd, die onvermoeibaar doorwerken in hun gemeenschappen en onze hotels, op een speciale manier bedanken. Bekijk deze video's voor meer informatie, en voor onze teamleden en voor u: #RadissonThanksYou.


Ons annuleringsbeleid

We werken ons wereldwijde annuleringsbeleid voortdurend bij met als doel u zoveel mogelijk flexibiliteit en planningscomfort te bieden. Ons beleid is onderhevig aan lokale regelgeving en variaties die van toepassing zijn op de juridische entiteit van het hotel. 

Voor verblijven vóór 31 december 2022 in een RHG-hotel in Europa, het Midden-Oosten, Afrika, India en Azië/Oceanië is het onderstaande annuleringsbeleid van toepassing.

Onze meest flexibele opties bieden gratis annuleren of wijziging van uw reservering tot 24 uur voor aankomst (eventuele wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en/of eventueel tariefverschil). Voor andere tarieven en/of promotieaanbiedingen kunt u hun algemene voorwaarden raadplegen.


Voor verblijven vóór 31 december 2021 in een RHG-hotel in de Verenigde Staten, Canada, het Caribisch gebied en Latijns-Amerika is het onderstaande annuleringsbeleid van toepassing.

Individuele reserveringen :

Voor nieuwe reserveringen die op of na 1 januari 2021 zijn gemaakt, geldt het individuele annuleringsbeleid van het hotel op het moment van boeken (neem rechtstreeks contact op met het hotel/de hotels).

Toerismegroepen, zakengroepen en bijeenkomsten :

Voor nieuwe reserveringen die op of na 1 januari 2021 zijn gemaakt, geldt het individuele annuleringsbeleid van het hotel op het moment van boeken (neem rechtstreeks contact op met het hotel/de hotels).

Gasten worden geadviseerd om contact op te nemen met onze callcenters voor dringende reserveringen (reizen binnen 72 uur) of om hun boeking te wijzigen of te annuleren via onze website, app of het online formulier op onze website.

Gasten die via online reisagenten of externe reisprofessionals hebben geboekt, moeten contact opnemen met hun booking provider voor eventuele aanpassingen.


Ons engagement voor de leden van ons loyaliteitsprogramma

We zetten ons speciaal voor u in en we begrijpen goed dat COVID-19 dit jaar van invloed is geweest op vele aspecten van ons leven, waaronder reizen. De veiligheid en beveiliging van onze leden blijft ontzettend belangrijk voor ons. We willen u informeren over wat we doen om uw Radisson Rewards-voordelen tijdens deze ongekende periode niet te verliezen.

Uitstel van puntenvervaldatum:
We hebben uw status verlengd naar het nieuwe jaar en het vervallen van punten verlengd tot 30 juni 2022.

Verlenging Elite-status:
We hebben uw status van 2021 - ongeacht of het Silver, Gold of Platinum betreft - tot en met februari 2023 verlengd, in het geval uw status zou vervallen in februari 2022. Dit betekent dat u blijft profiteren van alle geweldige ledenvoordelen voor Silver, Gold of Platinum waar u vandaag toegang toe heeft.

Elite-verdiensten gaan mee:
Alle in aanmerking komende overnachtingen en verblijven verdiend in 2021 worden meegenomen naar 2022 en toegepast om uw Elite-status in 2023 te behouden of te verhogen.

e-cert-verlenging:
E-certs verdiend met de Radisson Rewards Visa® Card, die zouden vervallen tussen 1 maart en 31 mei 2021, kunnen worden ingewisseld tot en met 30 juni 2021.