Park Plaza Victoria Amsterdam - Lobby

Klaar voor uw terugkeer

Geruststellende momenten bij Park Plaza

Wij staan klaar om u weer veilig en comfortabel te ontvangen

Onze voornaamste prioriteit is altijd de veiligheid en het welzijn van onze gasten en teamleden. Park Plaza is er volledig op gericht om onze gasten, teamleden en lokale gemeenschappen gerust te stellen; we dragen zorg voor nog strengere hygiëne- en gezondheidsrichtlijnen, met ons Reassuring Moments-programma in al onze Europese hotels. We zijn er ook trots op dat er in samenwerking met de Radisson Hotel Group een nieuw 20-stappenprotocol voor hotels en een 10-stappenprotocol voor vergader- en evenementenruimten is geïntroduceerd in het merendeel van onze hotels. Hier vindt u meer informatie.

Aankomst en vertrek

  • Check-in online in 30 seconden vanaf uw eigen telefoon. Bij aankomst kunt u uw keycard ophalen of uw mobile key gebruiken om uw kamer te betreden.
  • In het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Nederland dienen onze gasten een mondkapje te dragen in openbare ruimten van het hotel.
  • In het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Nederland dragen onze teamleden een mondkapje tenzij ze zich achter een beschermend scherm bevinden.
  • Identificatie (paspoort/rijbewijs/identiteitskaart) is vereist voor toegang tot het hotel.
  • Niet-invasieve temperatuurcontroles met behulp van warmtebeeldtechnologie voor gasten worden, na een succesvolle test, geïmplementeerd in onze hotels in het Verenigd Koninkrijk en Nederland. Dit is voor volwassenen en kinderen van alle leeftijden. Als een gast een temperatuur van hoger dan 37,8 graden Celsius heeft, zal hij/zij hulp aangeboden krijgen en moet hij/zij in zelfisolatie in zijn/haar kamer.
  • Temperatuurcontroles voor teamleden in hotels in het VK en Nederland.
  • Vaker schoonmaken en desinfecteren aangegeven door duidelijke bordjes met nieuwe procedures in alle ruimten van het hotel.
  • Verbeterde luchtcirculatie.
Park Plaza London Waterloo – Lobby
Park Plaza County Hall London - Penthouse Bedroom View

Kamers

  • Voor uw comfort en veiligheid en om contactpunten te verminderen, worden de kamers van gasten die langer dan één nacht verblijven maar eens per drie dagen schoongemaakt. Als u uw kamer vaker wilt laten schoonmaken of handdoeken of aanvulling van bepaalde voorzieningen nodig heeft, laat het ons dan weten.
  • Vaker schoonmaken en desinfecteren aangegeven door duidelijke bordjes met nieuwe procedures.
  • De minibars zijn momenteel gesloten, maar dineren op de kamer is beschikbaar in alle hotels.
  • Minder meubilair.
  • Verbeterd wassen van linnengoed.
  • Verwijdering van overbodig marketingmateriaal, met alle belangrijke informatie op televisies.
  • Het gebruik van de mobiele telefoon van gasten als afstandsbediening wordt in sommige hotels getest.
  • Chat met een van onze teamleden die u graag zullen helpen met uw vragen of verzoeken via WhatsApp of Web Chat.

Restaurants en bars

Houd er rekening mee dat als gevolg van de nieuwe regelgeving met betrekking tot COVID-19, onze restaurants en bars (inclusief roomservice in Nederland en Duitsland) tot nader order gesloten zijn.
  • Bestel roomservice, inclusief ontbijt, met slechts een paar tikken rechtstreeks vanaf uw persoonlijke apparaat. Kies of u online of aan de deur wilt betalen, zonder direct contact met onze teamleden.
  • In het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Nederland dienen gasten een mondkapje te dragen in openbare ruimten van het restaurant, ook wanneer ze naar de tafel lopen. Als gasten eenmaal zitten, hoeven ze geen mondkapje te dragen.
  • In het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Nederland dragen onze teamleden een mondkapje tenzij ze zich achter een beschermend scherm bevinden.
  • Niet-invasieve temperatuurcontroles met behulp van warmtebeeldtechnologie voor gasten worden, na een succesvolle test, geïmplementeerd in onze restaurants in het Verenigd Koninkrijk en Nederland. Dit is voor volwassenen en kinderen van alle leeftijden. Als een gast een temperatuur van hoger dan 37,8 graden Celsius heeft, zal hij/zij hulp aangeboden krijgen en moet hij/zij in zelfisolatie in zijn/haar kamer. Als de gast van het restaurant niet in het hotel verblijft, wordt hem/haar op een vriendelijke manier de toegang geweigerd.
  • Reserveer uw tafel vooraf.
  • We doen ons best om wachttijden te beperken, maar er kan een kleine rij ontstaan om ervoor te zorgen dat alles voor u perfect verloopt.
  • Ga voor digitaal: gebruik waar mogelijk onze menu’s op uw smartphone via een QR-code op uw tafel. We hebben ook menu’s voor eenmalig gebruik als u dat wilt.
  • In het Verenigd Koninkrijk zijn uw gegevens vereist voor de NHS Test and Trace en ook in Nederland moet u uw gegevens verstrekken voor de gemeentelijke gezondheidsdiensten (GGD’s).
  • Ruimten hebben nieuwe functies gekregen om social distancing te garanderen.
  • Al het eten en drinken wordt geserveerd met respect voor procedures omtrent voedselveiligheid.
Park Plaza Vondelpark, Amsterdam
Park Plaza Utrecht - Park Suite 4 boardroom

Vergaderingen en evenementen

  • Herziening capaciteit volgens de lokale regelgeving omtrent social distancing.
  • Opgeruimde ruimten met high-tech streamingcapaciteit en hybrid vergaderoplossingen.
  • Vernieuwd aanbod van eten en drinken.
  • Vaker schoonmaken en desinfecteren aangegeven door duidelijke bordjes met nieuwe procedures.

Nieuwe protocollen

Park Plaza heeft een nieuw proces voor hotels ingesteld waardoor SGS en het initiatief voor een veiligheidsprotocol van de Radisson Hotel Group samenkomen. Deze stappen omvatten nieuwe schoonmaak- en desinfectieprocedures, verhoogde aandacht voor veiligheid in gemeenschappelijke ruimten, beschermingsmiddelen en bijgewerkte training voor teamleden. We zijn verheugd dat al onze hotels in heel Europa nu formeel zijn geslaagd voor de SGS Cleaning and Disinfection Pledge Assessment. Klik hier voor meer informatie.

De nieuwe protocollen, goedgekeurd door het Executive Leadership Team met een gecombineerde ervaring in de horeca van meer dan 150 jaar, omvatten onder andere:

Een getekende illustratie van een hotelmedewerker die een lift reinigt.

1. Verbeterde hygiëne

• Ervoor zorgen dat alle openbare ruimten en kamers vaker schoongemaakt en gedesinfecteerd worden, met extra aandacht voor contactpunten die regelmatig aangeraakt worden.
• Installeren van punten met handgel op alcoholbasis en handschoenen bij de hoofdingang en in de openbare hotelruimten.
• Ervoor zorgen dat de kamersleutels gedesinfecteerd zijn en contactloos aangereikt worden bij het inchecken.
• Plaatsen van bordjes met schoonmaak- en desinfectieprocedures in elke kamer.
• Plaatsen van de afstandsbediening van de tv in een individueel afgesloten beschermende zak na desinfectie.
• Verbeterde luchtcirculatie in alle hotels.

Een getekende illustratie van gasten die 2 meter afstand houden in hotellobby.

2. Verhoogde gastveiligheid en -comfort

• Temperatuurcontroles voor teamleden en gasten.
• Maatregelen voor sociale/fysieke afstand in het gehele hotel zijn geïmplementeerd in overeenstemming met het lokale overheidsadvies
. • In het Verenigd Koninkrijk en Duitsland moeten gasten een mondkapje dragen in openbare ruimten van het hotel en het restaurant, ook wanneer ze naar de tafel lopen. Als gasten eenmaal zitten, hoeven ze geen mondkapje te dragen.
• In het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Nederland en Kroatië dragen onze teamleden een mondkapje, tenzij ze zich achter een beschermend scherm bevinden.
• We plaatsen tafels op een veilige afstand uit elkaar in alle restaurants en bars om fysieke afstand en een verminderde capaciteit te garanderen.
• Installatie van beschermende schermen bij de receptiebalie en balies voor conciërges en hosts tussen gasten en teamleden.

Een getekende illustratie van het accepteren van creditcards in een apparaat en het sterk afraden van contant geld.

3. Verbeterde, handige technologie

• Versneld in- en uitchecken blijft beschikbaar voor alle gasten.
• Online inchecken wordt momenteel getest.
• Kamertoegang via de mobiele telefoon wordt momenteel getest.
• Het gebruik van de mobiele telefoon als afstandsbediening voor de tv wordt momenteel getest.
• Webchat en berichtenservice worden momenteel getest.
• Online bestellen van dineren op de kamer wordt momenteel getest.
• Park Plaza biedt betaalmethoden zonder contant geld, inclusief contactloze betaalmethoden.

Een getekende illustratie van een hotelmedewerker van de receptiebalie achter een beschermend scherm, met gezichtsmasker en handschoenen.

4. Onze teamleden sterker maken

• Volgen van overheids- en branchenormen voor het verzekeren van een veilige en gezonde (werk)omgeving.
• Ondersteunen van onze leidinggevenden in vaardigheden voor effectief team- en verandermanagement.
• Verstrekken van beschermende middelen aan teamleden.
• Uitvoeren van een uitgebreid trainingsprogramma over hygiëne en preventie voor teamleden.
• Extra training voor de schoonmakers voor het uitvoeren van verbeterde reinigingsnormen.

Een getekende illustratie van een hotelgast die gebruik maakt van een ontsmettingspunt bij de lobby.

5. Onze gasten stimuleren om gezond te blijven

Zelfs voor uw aankomst ligt onze focus op uw gezondheid. Gelieve niet naar het hotel te reizen indien u symptomen heeft en raadpleeg een arts in uw land van herkomst. Volg de richtlijnen van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) om het verspreiden van COVID-19 te voorkomen.

Radisson Hotels -  Safety protocol seal - SGS

SGS geaccrediteerde hotels

SGS-certificering

Al onze Europese hotels zijn formeel geslaagd voor de SGS Cleaning and Disinfection Pledge Assessment door zich te houden aan de verbeterde, strenge normen.

Klik hier voor de meest recente informatie over ons annuleringsbeleid en Radisson Rewards-leden. We zullen u updates blijven geven met het laatste nieuws over in- en uitchecken, kamers, openbare ruimten en reisveiligheid. U kunt er gerust op zijn dat we alle nodige voorzorgsmaatregelen hebben genomen om de gezondheid en veiligheid van al onze gasten te waarborgen.

Geruststellende momenten bij Park Plaza
#ParkPlazaMoments #ReassuringMoments #RadissonCares