Siamo pronti per il tuo ritorno
Siamo pronti per una riapertura sicura e confortevole
Arrivo e partenza
- Nel Regno Unito e in Germania, gli ospiti devono indossare una mascherina nelle aree comuni dell’hotel.
- Nel Regno Unito, in Germania e nei Paesi Bassi, i nostri collaboratori indossano la mascherina salvo qualora si trovino dietro uno schermo protettivo.
- Al momento dell’ingresso dell’hotel sarà richiesto un documento di identificazione (passaporto, patente di guida o carta d’identità).
- Nei nostri hotel nel Regno Unito e nei Paesi Bassi, gli ospiti sono sottoposti a controlli della temperatura non invasivi attraverso una tecnologia di imaging termico che ha ottenuto risultati sperimentali positivi. Tali controlli interessano adulti e bambini di tutte le età. Se un ospite ha una temperatura maggiore di 37,8 gradi Celsius, riceverà assistenza e sarà tenuto ad autoisolarsi nella propria camera.
- Controllo della temperatura per i collaboratori dei nostri hotel nel Regno Unito e nei Paesi Bassi.
- Maggiore pulizia e disinfezione con chiara segnalazione delle nuove procedure in tutte le aree dell’hotel.
- Ventilazione migliorata.
Camere
- Per garantire comfort e sicurezza e per ridurre i punti di contatto, agli ospiti che soggiornano per più di una notte il servizio pulizia verrà offerto soltanto una volta ogni tre giorni. Se desideri che la tua camera venga pulita più spesso o se ti occorrono altri asciugamani o articoli da toilette, rivolgiti a noi.
- Maggiore pulizia e disinfezione con chiara segnalazione delle nuove procedure.
- I minibar al momento sono chiusi, ma il servizio in camera è disponibile in tutti gli hotel.
- Riduzione dell’arredamento.
- Procedure di lavaggio della biancheria ulteriormente migliorate.
- Rimozione dei materiali di marketing non necessari; tutte le informazioni importanti sono ora collocate sui televisori delle camere.
- In alcuni hotel, stiamo sperimentando la possibilità di utilizzare i telefoni cellulari degli ospiti come telecomando del televisore.
Ristoranti e bar
- Nel Regno Unito e in Germania, gli ospiti sono tenuti a indossare una mascherina nelle aree pubbliche del ristorante, anche nel percorso fino al tavolo. Dopo essersi seduti, gli ospiti non sono tenuti a indossare la mascherina.
- Nel Regno Unito, in Germania e nei Paesi Bassi, i nostri collaboratori indossano la mascherina salvo qualora si trovino dietro uno schermo protettivo.
- Nei nostri ristoranti nel Regno Unito e nei Paesi Bassi, gli ospiti sono sottoposti a controlli della temperatura non invasivi attraverso una tecnologia di imaging termico che ha ottenuto risultati sperimentali positivi. Tali controlli interessano adulti e bambini di tutte le età. Se un ospite ha una temperatura maggiore di 37,8 gradi Celsius, riceverà assistenza e sarà tenuto ad autoisolarsi nella propria camera. Se l’ospite del ristorante non soggiorna in hotel, gli sarà educatamente rifiutato l’ingresso.
- Ti invitiamo a prenotare il tavolo in anticipo.
- Faremo del nostro meglio per ridurre al minimo i tempi di attesa, ma potrebbe crearsi qualche breve coda per assicurare che tutto sia perfetto per la tua esperienza.
- Opta per il digitale: se possibile, visualizza i nostri menu sullo smartphone tramite il codice QR disponibile al tavolo. Se preferisci, mettiamo a disposizione anche menu monouso.
- Nel Regno Unito, dovrai fornire i tuoi dati ai fini del programma di test e rintracciamento dell’NHS; analogamente, nei Paesi Bassi, ti verrà richiesto di fornire i tuoi dati per i servizi sanitari municipali.
- Gli spazi sono stati riorganizzati per garantire il distanziamento sociale.
- Tutto il cibo e tutte le bevande sono serviti rispettando le più scrupolose procedure di sicurezza alimentare.
Riunioni ed eventi
- Modifiche alla capienza in linea con le disposizioni locali sul distanziamento sociale.
- Spazi riorganizzati con capacità di streaming ad alta tecnologia e soluzioni per riunioni ibride.
- Offerta di cibo e bevande modificata.
- Maggiore pulizia e disinfezione con chiara segnalazione delle nuove procedure.
Nuovi protocolli
Per i suoi hotel, Park Plaza ha adottato nuove misure che incorporano l’iniziativa dei protocolli di sicurezza di Radisson Hotel Group in collaborazione con SGS. Queste misure prevedono nuove procedure di pulizia e disinfezione, una maggiore attenzione alla sicurezza negli spazi comuni, l’adozione di dispositivi di protezione personale e una formazione aggiornata per i dipendenti. La maggior parte dei nostri hotel Park Plaza in Europa è già stata certificata da SGS. Per conoscere l’elenco aggiornato degli hotel con certificazione SGS, fai clic qui.
I nuovi protocolli, approvati dal Team dirigenziale esecutivo, i cui membri vantano nel complesso un’esperienza di oltre 150 anni nel settore dell’ospitalità, includono, senza limitazione alcuna, quanto riportato di seguito.
1. Pulizia incrementata
• Maggiore pulizia e disinfezione di tutte le aree comuni e camere dell’hotel, specialmente per le superfici di maggiore contatto.
• Allestimento di postazioni di igienizzazione delle mani, provviste di disinfettanti a base alcolica e guanti, accanto all’ingresso principale e nelle aree comuni dell’hotel.
• Dopo la disinfezione, le chiavi della camera vengono consegnate all’ospite senza contatti al momento del check-in.
• Installazione di segnaletica sulle procedure di pulizia e disinfezione in ogni camera.
• Dopo la disinfezione, i telecomandi dei televisori sono collocati in un sacchetto protettivo sigillato.
• Ventilazione migliorata in tutti gli hotel.
2. Sicurezza e comfort
• Controlli della temperatura per i collaboratori e per gli ospiti.
• Implementazione di misure di distanziamento sociale/fisico in tutto l’hotel, in linea con le disposizioni governative locali
.
• Nel Regno Unito e in Germania, gli ospiti sono tenuti a indossare una mascherina nelle aree pubbliche del ristorante, anche nel percorso fino al tavolo. Dopo essersi seduti, gli ospiti non sono tenuti a indossare la mascherina.
• Nel Regno Unito, in Germania, nei Paesi Bassi e in Croazia, i nostri collaboratori indossano la mascherina salvo qualora si trovino dietro uno schermo protettivo.
• Allontanamento dei tavoli all’interno di tutti i bar e ristoranti per assicurare il distanziamento fisico e la riduzione della capienza.
• Installazione di schermi protettivi al banco della reception, del concierge e di altri servizi per separare gli ospiti e i collaboratori.
3. Tecnologia comoda e migliorata
• Il check-in e il check-out express rimangono disponibili per tutti gli ospiti.
• Una soluzione di check-in online è attualmente in fase di test.
• L’accesso con chiave su telefono cellulare è attualmente in fase di test.
• L’utilizzo del telefono cellulare come telecomando del televisore è attualmente in fase di test.
• I servizi di chat e messaggistica online sono attualmente in fase di test.
• Una procedura di ordinazione online per il servizio in camera è attualmente in fase di test.
• Park Plaza offre metodi di pagamento senza contanti, tra cui metodi di pagamento senza contatto.
4. Responsabilizziamo i nostri collaboratori
• Segui gli standard governativi e di settore per assicurare un ambiente (di lavoro) sano e sicuro.
• Sostieni l’acquisizione di competenze efficaci di sviluppo e gestione del team da parte dei leader.
• Dota i collaboratori di dispositivi di protezione personale (DPI).
• Offri al personale una formazione completa sull’igiene e sulla prevenzione.
• Offri una formazione aggiuntiva agli addetti al servizio pulizie per l’applicazione degli standard di pulizia avanzati.
5. Incoraggiamo i nostri ospiti a sentirsi bene
Ci concentriamo sul tuo benessere ancora prima del tuo arrivo. Se presenti qualche sintomo, ti invitiamo a non recarti in hotel e a rivolgerti a un medico del tuo Paese di origine. Assicurati di seguire le linee guida dell’Organizzazione Mondiale della Sanità per prevenire la diffusione della malattia COVID-19.
Hotel certificati SGS
Certificazione SGS
Tutti i nostri hotel europei sono stati ispezionati da SGS e aderiscono agli standard più elevati e rigorosi. I seguenti hotel hanno superato formalmente la procedura di valutazione della promessa di pulizia e disinfezione di SGS, mentre gli hotel rimanenti dovrebbero ricevere la certificazione nelle prossime settimane
Croazia
- Park Plaza Arena Pula
- Park Plaza Belvedere Medulin
- Park Plaza Histria Pula
- Park Plaza Verudela Pula
- Park Plaza Wallstreet Berlin Mitte
- Park Plaza Nuremerg
- Park Plaza Histria Pula
- Park Plaza Verudela Pula
- Park Plaza Amsterdam Airport
- Park Plaza Victoria Amsterdam
- Park Plaza Vondelpark, Amsterdam
- Park Plaza Eindhoven
- Park Plaza Utrecht
- Park Plaza County Hall London
- Park Plaza Leeds
- Park Plaza London Park Royal
- Park Plaza London Riverbank
- Park Plaza London Waterloo
- Park Plaza Nottingham
- Park Plaza Westminster Bridge London
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