Aggiornamento sul coronavirus (COVID-19) - Estensione dei termini di cancellazione

Le massime priorità di Radisson Hotels sono la salute, la sicurezza e la protezione dei nostri ospiti, dei nostri dipendenti e dei nostri partner commerciali in tutto il mondo.

Aggiornamento: novembre 2021


Il nostro impegno per la salute, la sicurezza e la protezione

In risposta al recente sviluppo della pandemia di COVID-19, continuiamo ad attenerci ai consigli e alle raccomandazioni più recenti dei Centri per la prevenzione e il controllo delle malattie (CDC), dell’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) e delle autorità locali dei Paesi in cui operiamo. Per informazioni aggiornate e per ulteriori dettagli, visita le pagine dell’OMS e dei Centri per la prevenzione e il controllo delle malattie.

Radisson Hotels ha attivato in tutto il mondo i propri team aziendali di risposta alle crisi, avvalendosi di processi consolidati e di personale di supporto. Con la collaborazione di un team di esperti, abbiamo riveduto le nostre attuali procedure in materia di salute e sicurezza e abbiamo stilato il Protocollo di sicurezza di Radisson Hotels (e-brochure). Questo protocollo approfondito di pulizia e disinfezione è stato sviluppato in collaborazione con SGS per garantire agli ospiti sicurezza e tranquillità dal check-in al check-out. Il protocollo, nella versione in 20 passi per gli hotel e in quella in 10 passi per gli spazi per meeting ed eventi, è stato implementato e raccomandato in tutte le nostre sedi alberghiere. Ciascuno dei nostri hotel ha inoltre ricevuto risorse e materiali informativi sulla gestione dei casi sospetti o confermati di coronavirus (COVID-19) o dell’isolamento per motivi di quarantena in collaborazione con le autorità locali. 

Monitoriamo e seguiamo costantemente i cambiamenti nelle raccomandazioni e nelle linee guida dei governi locali e delle autorità sanitarie locali nei Paesi in cui operiamo, per continuare a fornire il migliore servizio possibile salvaguardando la sicurezza dei nostri ospiti e collaboratori, nel rispetto dei requisiti emanati da tali autorità locali.

Il servizio ristorazione, le piscine, i centri fitness e altri comfort potrebbero non essere disponibili presso l’hotel di destinazione. In ottemperanza alle linee guida governative, alcuni hotel potrebbero essere aperti solo per i lavoratori essenziali e la prenotazione può essere effettuata soltanto chiamando direttamente la proprietà.

I nostri ringraziamenti più sentiti
Mentre continuiamo a valutare e aggiornare senza sosta le nostre norme e i nostri protocolli, desideriamo esprimere la nostra profonda gratitudine nei confronti di tutti i membri dei nostri team e dei lavoratori essenziali di ogni parte del mondo per il loro instancabile operato nelle rispettive comunità e nei nostri hotel. Per scoprire di più, guarda questi video: è un segno di gratitudine nei confronti tuoi e dei membri dei nostri team da parte di Radisson, all’insegna dell’hashtag #RadissonTiRingrazia.


I nostri termini di cancellazione

Stiamo costantemente aggiornando i nostri termini globali di cancellazione con l’obiettivo di offrirti flessibilità e comodità al massimo grado per organizzare i tuoi viaggi. I nostri termini sono soggetti alle normative e alle variazioni locali applicabili all’entità legale dell’hotel. 

Per i soggiorni fino al 31 dicembre 2022 in tutti gli hotel RHG in Europa, Medio Oriente, Africa, India e Asia Pacifica verranno applicati i termini di cancellazione indicati di seguito.

Le nostre opzioni più flessibili consentono la cancellazione o la modifica gratuita della prenotazione fino a 24 ore prima dell’arrivo (ogni modifica è soggetta a disponibilità e/o a eventuali differenze di tariffa). Per altre tariffe e/o offerte promozionali, consulta i relativi termini e condizioni.


Per i soggiorni fino al 31 dicembre 2021 in tutti gli hotel RHG negli Stati Uniti, in Canada, Caraibi e America Latina verranno applicati i termini di cancellazione indicati di seguito.

Prenotazioni individuali

Per le nuove prenotazioni effettuate a partire dal 1° gennaio 2021, verranno applicati i termini di cancellazione del singolo hotel al momento della prenotazione (contatta direttamente l’hotel).

Gruppi turistici, gruppi aziendali e riunioni & eventi

Per le nuove prenotazioni effettuate a partire dal 1° gennaio 2021, verranno applicati i termini di cancellazione del singolo hotel al momento della prenotazione (contatta direttamente l’hotel).

Gli ospiti sono invitati a contattare i nostri call center per le prenotazioni urgenti (viaggi nelle 72 ore successive); in alternativa, potranno modificare o cancellare le proprie prenotazioni tramite il nostro sito web, la nostra app oppure un modulo online del nostro sito web.

Gli ospiti che hanno effettuato la prenotazione tramite agenti di viaggio online o professionisti di viaggio di terza parte sono invitati a rivolgersi direttamente a loro per maggiori informazioni in merito a eventuali variazioni.


Il nostro impegno per i soci del nostro programma fedeltà

Il nostro impegno è dedicato ai nostri ospiti, e riconosciamo la sfida che la pandemia di COVID-19 ha implicato quest’anno in molti aspetti delle nostre vite, inclusi i viaggi. La sicurezza e protezione dei nostri soci continuano a rimanere la massima priorità per noi. Desideriamo condividere ciò che stiamo facendo per estendere i vantaggi Radisson Rewards durante questa crisi senza precedenti.

Sospensione dei termini di scadenza
Abbiamo esteso il tuo stato al nuovo anno e prorogato la scadenza dei punti al 30 giugno 2022.

Proroga dello stato Elite
Abbiamo prorogato la durata dello stato 2021 - Silver, Gold o Platinum - fino a febbraio 2023 per chi ha l’iscrizione in scadenza a febbraio 2022. Ciò significa che potrai continuare a usufruire degli ottimi vantaggi di socio Silver, Gold o Platinum ai quali hai accesso oggi.

Estensione dei guadagni Elite
Tutte le notti idonee e tutti i soggiorni idonei guadagnati nel 2021 saranno estesi al 2022 e verranno applicati per mantenere oppure aumentare il tuo stato Elite nel 2023.

Estensione dei certificati elettronici
I certificati elettronici ottenuti con l’utilizzo della carta di credito Visa® di Radisson Rewards con scadenza compresa tra il 1° marzo e il 31 maggio 2021 potranno essere utilizzati fino al 30 giugno 2021.