Informativa sulla privacy in California

Data di entrata in vigore: 1° gennaio 2020

Radisson Hotel Group (“Radisson,” “noi” o “nostro”) ha adottato la presente Informativa sulla privacy in California in conformità con gli obblighi previsti dal California Consumer Privacy Act del 2018 e successive modifiche (“CCPA”), e i termini definiti nel CCPA sono utilizzati con il medesimo significato nella presente Informativa sulla privacy (“Informativa sulla privacy in California”). 

L’Informativa sulla privacy in California si applica esclusivamente alle informazioni raccolte attraverso le app dei siti web di nostra proprietà cui sono collegate e le informazioni raccolte attraverso altri canali, come per esempio per telefono o di persona.

Definizioni specifiche della presente Informativa
Dati personali che raccogliamo e divulghiamo
Procedura di verifica
Non discriminazione
Cancellazione dei tuoi dati personali
Agenti autorizzati
Dati personali dei minori
Diritto di opposizione
Informazioni aggiuntive
Ulteriori diritti alla privacy in California
Modifiche all’Informativa sulla privacy in California

Definizioni specifiche della presente Informativa

Il CCPA comprende alcune definizioni di termini che sono specifici della presente Informativa sulla privacy in California e non si applicano all’Informativa sulla privacy di Radisson, tra cui i seguenti termini:

Per “Dati personali” si intendono quelle informazioni che identificano, si riferiscono a, descrivono, sono ragionevolmente passibili di essere associate con, o potrebbero ragionevolmente essere messe in relazione, direttamente o indirettamente, con uno specifico consumatore o nucleo familiare.  I Dati personali non comprendono le informazioni di pubblico dominio reperite dai registri pubblici; i dati aggregati o anonimizzati sui consumatori che non possono essere ricostruiti per identificarti; qualsiasi informazione coperta dal Gramm-Leach-Bliley Act o dal California Financial Information Privacy Act, le attività coperte dal Fair Credit Reporting Act o le informazioni di carattere sanitario come definite dallo Health Insurance Portability and Accountability Act. 

Per “vendita” o “vendere” si intendono la vendita, il noleggio, la divulgazione, il rilascio, la distribuzione, la fornitura, il trasferimento o altrimenti la comunicazione orale, per iscritto o con mezzi elettronici o di altro tipo, dei dati personali di un cliente da parte dell’azienda a un’altra azienda o terza parte a titolo monetario o altrimenti oneroso.

Per “Fornitore del servizio” si intende un’impresa individuale, una partnership, un’azienda a responsabilità limitata, una società per azioni, un’associazione o un altro tipo di entità legale, organizzato oppure operato per il profitto o per il vantaggio finanziario dei suoi azionisti o altri titolari, che tratta i dati per conto di un’azienda e al quale l’azienda divulga i Dati personali di un consumatore per una finalità commerciale conforme con un contratto scritto.

Per “Terza parte” si intende una persona o un’entità diversa da un’azienda che raccoglie i Dati personali dai consumatori, come definiti dal CCPA, e al quale l’azienda divulga i Dati personali di un consumatore per una finalità commerciale conforme con un contratto scritto.

Dati personali che raccogliamo e divulghiamo

I seguenti paragrafi mostrano le categorie di Dati personali che raccogliamo o che “possiamo raccogliere”; degli esempi dei tipi di Dati personali di ciascuna categoria; tutti i tipi di fonti dai quali viene raccolta ciascuna categoria di Dati personali; le finalità commerciali per le quali viene raccolta tale categoria di Dati personali; e tutti i tipi di terze parti con i quali tale categoria di Dati personali viene condivisa. Come indicato in tali paragrafi, divulghiamo determinati Dati personali a terze parti per finalità commerciali. Inoltre, vendiamo determinati Dati personali a terze parti. Non vendiamo i dati personali dei soggetti minori di 18 anni. Queste informazioni riguardano le nostre pratiche negli ultimi 12 mesi.

Dati personali: Identificativi univoci

Esempi

Nome, firma, indirizzo, numeri di telefono, indirizzi e-mail, nome dell’account, codice fiscale, numero di patente, numero di passaporto, identificativo online, indirizzi IP

Tipi di fonti di raccolta dei Dati personali di questa categoria

- Attraverso il canale di prenotazione online da te utilizzato per effettuare la prenotazione
- Dal tuo agente di viaggio
- Direttamente da te attraverso il modulo di prenotazione o la scheda di registrazione presso l’hotel
- Direttamente da te quando richiedi un servizio/una struttura supplementare alla reception o al concierge dell’hotel
- Dal nostro call center
- Dall’hotel Radisson presso il quale hai effettuato una prenotazione diretta con un modulo di richiesta di preventivo online
- Dalle tue interazioni con la chatbot per riunioni ed eventi
- Dalle tue interazioni con noi sui social media
- Dalle piattaforme dei fornitori del servizio di dati analitici sulle e-mail
- Da Adobe Analytics

Finalità commerciali della raccolta

- Effettuare la tua prenotazione presso l’hotel
- Fornirti i servizi
- Fornirti assistenza per il check-in e il check-out in hotel
- Fornirti il programma fedeltà
- Fornirti i servizi e i beni richiesti
- Ricordare le tue preferenze
- Aiutarti a completare la tua prenotazione se abbandoni il carrello
- Somministrarti sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti
- Fornirti le e-mail di servizio
- Comprendere i dati analitici relativi alle nostre e-mail
- Creare report sul limite di credito
- Svolgere i servizi di pulizia e manutenzione
- Restituirti gli oggetti smarriti
- Gestire le tue preferenze
- Valutare ed evadere le tue richieste
- Permetterti di utilizzare o acquistare un buono regalo
- Iscriverti a newsletter o comunicazioni di marketing
- Riservare a tuo nome una sede per riunioni
- Condurre analisi sull’attività online

Tipi di terze parti alle quali questa categoria di Dati personali viene venduta e/o divulgata

Divulgazione

- Fornitori di servizi IT coinvolti nella procedura di prenotazione (online)
- Fornitori di servizi IT
- Fornitori del servizio di pagamento
- Fornitore del servizio di comunicazioni via e-mail
- Fornitore del sondaggio sulla soddisfazione degli ospiti
- Fornitore di sondaggi sulla soddisfazione in merito alla riunione
- Fornitori di servizi di consegna o spedizione (al fine di restituire oggetti smarriti o dimenticati)
- Fornitore della piattaforma del buono regalo, ove applicabile
- Produttore del buono regalo, ove applicabile
- Fornitore del programma fedeltà
- Fornitori dei servizi di hosting e cloud

Sconti

- Fornitore di app mobili
- Fornitore di chatbot online
- Fornitore di pubblicità mirate
- Il tuo agente di viaggio, ove applicabile
- Fornitore di dati analitici


Dati personali: Numero del documento d’identità emesso da un’autorità statale

Esempi

Numero di passaporto, patente di guida o di tesserino d’identità statale

Tipi di fonti di raccolta dei Dati personali di questa categoria

- Direttamente da te

Finalità commerciali della raccolta

- Confermare la tua identità

Tipi di terze parti alle quali questa categoria di Dati personali viene venduta e/o divulgata

Nessuna


Dati personali: Informazioni finanziarie

Esempi

Numero di conto bancario, numero di carta di credito, numero di carta di debito o qualsiasi altra informazione finanziaria

Tipi di fonti di raccolta dei Dati personali di questa categoria

- Direttamente da te attraverso il modulo di prenotazione o la scheda di registrazione presso l’hotel
- Attraverso il canale di prenotazione online da te utilizzato per effettuare la prenotazione
- Dal tuo agente di viaggio, ove applicabile
- Dal nostro call center
- Dall’hotel Radisson presso il quale hai effettuato una prenotazione diretta
- Direttamente da te quando richiedi un servizio/una struttura supplementare alla reception o al concierge dell’hotel
- Il modulo online di richiesta di preventivo

Finalità commerciali della raccolta

- Pagare le spese che hai sostenuto negli hotel Radisson
- Riservarti una camera quando abbandoni il carrello durante la procedura di prenotazione
- Prenotare un hotel
- Registrare il tuo arrivo e la tua partenza in un hotel
- Ricevere una cauzione in hotel a garanzia del pagamento del tuo soggiorno
- Gestire il pagamento del tuo soggiorno
- Creare, stampare o inviare una fattura per il tuo soggiorno
- Pagare le commissioni al tuo agente di viaggio, ove applicabile
- Contattarti in merito alla tua prenotazione in hotel o completare la tua prenotazione

Tipi di terze parti alle quali questa categoria di Dati personali viene venduta e/o divulgata

Divulgazione

- Fornitore della piattaforma del buono regalo
- Fornitore del programma fedeltà
- Fornitore del servizio di pagamento
- Fornitori di servizi IT coinvolti nella procedura di prenotazione online
- Fornitori di servizi IT
- Fornitori del servizio di comunicazioni via e-mail

Sconti

- Il tuo agente di viaggio, ove applicabile


Dati personali: Informazioni di carattere medico/sanitario

Esempi

Informazioni mediche per le sistemazioni in camera

Tipi di fonti di raccolta dei Dati personali di questa categoria

- Direttamente da te

Finalità commerciali della raccolta

- Soddisfare esigenze mediche particolari

Tipi di terze parti alle quali questa categoria di Dati personali viene venduta e/o divulgata

Nessuna


Dati personali: Cronologia di acquisto

Esempi

Informazioni commerciali, compresi i dati relativi a beni di proprietà personale, prodotti o servizi acquistati, ottenuti o considerati, o altre cronologie o tendenze di acquisto o di consumo

Tipi di fonti di raccolta dei Dati personali di questa categoria

- Direttamente da te attraverso il modulo di prenotazione o la scheda di registrazione presso l’hotel
- Attraverso il canale di prenotazione online da te utilizzato per effettuare la prenotazione
- Dal tuo agente di viaggio
- Dal nostro call center
- Dall’hotel Radisson presso il quale hai effettuato una prenotazione diretta

Finalità commerciali della raccolta

- Gestire la tua iscrizione al programma fedeltà a premi
- Offrire beni e servizi che possano interessarti
- Gestire il tuo soggiorno o il tuo acquisto in hotel
- Riconciliare controversie in materia di fatturazione
- Consentirti di utilizzare o acquistare un buono regalo
- Riservarti una camera quando abbandoni il carrello durante la procedura di prenotazione
- Gestire il pagamento del tuo soggiorno
- Creare, stampare o inviare una fattura per il tuo soggiorno
- Pagare le commissioni al tuo agente di viaggio, ove applicabile
- Contattarti in merito alla tua prenotazione in hotel o completare la tua prenotazione<
- Creare report sul limite di credito

Tipi di terze parti alle quali questa categoria di Dati personali viene venduta e/o divulgata

Divulgazione

- Fornitore della piattaforma del buono regalo
- Fornitore del programma fedeltà
- Fornitore del servizio di pagamento
- Fornitori di servizi IT coinvolti nella procedura di prenotazione online
- Fornitori di servizi IT
- Fornitori del servizio di comunicazioni via e-mail
- Fornitori di servizi di consegna o spedizione (al fine di restituire oggetti smarriti o dimenticati)

Sconti

- Il tuo agente di viaggio, ove applicabile


Dati personali: Attività su Internet

Esempi

Informazioni relative all’attività su Internet o altre reti elettroniche, inclusi, a titolo di esempio, cronologia di navigazione, cronologia di ricerca e informazioni in merito all’interazione di un cliente con un sito Web, un’applicazione o un’inserzione pubblicitaria su Internet

Tipi di fonti di raccolta dei Dati personali di questa categoria

- I nostri fornitori di dati analitici, inserzioni pubblicitarie online e comunicazioni via e-mail e le agenzie digitali

Finalità commerciali della raccolta

- Migliorare la tua esperienza di navigazione e prenotazione online
- Permetterti di comunicarci le tue preferenze in merito ai tuoi soggiorni e alle tue prenotazioni in corso e futuri
- Fornire una pubblicità rilevante
- Misurare l’efficacia delle nostre comunicazioni e campagne
- Migliorare il contenuto delle nostre e-mail

Tipi di terze parti alle quali questa categoria di Dati personali viene venduta e/o divulgata

Divulgazione

- Fornitori di servizi IT
- Fornitori del servizio di comunicazioni via e-mail
- Fornitore del programma fedeltà

Sconti

- Fornitore di app mobili
- Fornitori dei servizi di hosting e cloud
- Fornitore di chatbot online
- Fornitore di dati analitici


Dati personali: Dati di geolocalizzazione

Esempi

Dati di geolocalizzazione

Tipi di fonti di raccolta dei Dati personali di questa categoria

- Il tuo utilizzo delle nostre app mobili
- Direttamente da te

Finalità commerciali della raccolta

- Fornirti le nostre app mobili


- Assisterti nella prenotazione di un hotel o un servizio
- Fornirti i servizi o le offerte che potrebbero interessarti
- Aiutarti a trovare hotel nei paraggi

Tipi di terze parti alle quali questa categoria di Dati personali viene venduta e/o divulgata

Divulgazione

- Fornitori di servizi IT
- Fornitori dei servizi di hosting e cloud

Sconti

Fornitore di app mobili


Dati personali: Informazioni sull’impiego

Esempi

Informazioni professionali o relative all’impiego

Tipi di fonti di raccolta dei Dati personali di questa categoria

- Direttamente da te

Finalità commerciali della raccolta

- Pagamenti o sconti aziendali

Tipi di terze parti alle quali questa categoria di Dati personali viene venduta e/o divulgata

Divulgazione

- Il nostro fornitore del servizio di pagamento

Sconti

- Il fornitore del servizio di prenotazione online
- Il tuo agente di viaggio, ove applicabile


Dati personali: Inferenze

Esempi

Inferenze ricavate da ogni e qualsiasi delle informazioni identificate nella presente sezione al fine di creare un profilo del consumatore che rifletta le preferenze, le caratteristiche, le tendenze psicologiche, le predisposizioni, il comportamento, le capacità e le attitudini del consumatore

Tipi di fonti di raccolta dei Dati personali di questa categoria

- Dal nostro fornitore del servizio di comunicazioni via e-mail
- Il nostro fornitore del programma fedeltà
- Dal profilo del tuo account online
- Dalla tua attività su Internet
- Direttamente da te tramite i sondaggi
- Il nostro call center
- I fornitori dei dati sui clienti
- Cronologia degli acquisti
- Cronologia di registrazione alle promozioni

Finalità commerciali della raccolta

- Fornirti inserzioni pubblicitarie che ti interessano

Tipi di terze parti alle quali questa categoria di Dati personali viene venduta e/o divulgata

Divulgazione

- Fornitori di servizi IT
- Fornitore del servizio di e-mail
- Fornitore del programma fedeltà
- Fornitori dei servizi di hosting e cloud

Sconti

- Fornitore di app mobili
- Fornitore di chatbot online
- Fornitore di dati analitici


Non raccoglieremo una categoria di Dati personali diversa dalle suddette, né utilizzeremo qualsiasi Dato personale raccolto nelle suddette categorie per una finalità commerciale diversa da quelle soprelencate, senza informarti in anticipo.

Hai il diritto di richiedere alcune informazioni relative ai Dati personali che abbiamo raccolto su di te nei 12 mesi precedenti. Puoi inoltrare una richiesta di questo tipo al massimo due volte nell’arco di 12 mesi. Ti informiamo che, in determinate circostanze, potremmo non essere in grado di ottemperare alla tua richiesta ai sensi del CCPA, per esempio quando non siamo in grado di verificare la tua richiesta e/o in caso di conflitto con i nostri obblighi di ottemperare ad altri requisiti legali o normativi. In tal caso, ti informeremo dopo avere ricevuto la tua richiesta.

- Se desideri richiedere: (1) le categorie di Dati personali raccolti su di te; (2) le categorie di fonti che forniscono tali Dati personali; (3) le categorie di terze parti con le quali abbiamo condiviso tali Dati personali; e (4) la finalità commerciale per cui abbiamo raccolto tali Dati personali, invia un’e-mail all’indirizzo privacyquestion@radissonhotels.com oppure telefona al numero +1 800 333 3333. Se ci contatti via e-mail, ti sarà richiesto di inviare delle informazioni che successivamente verificheremo; se ci contatti telefonicamente, verrai guidato attraverso una procedura che ti permetterà di inoltrare una richiesta verificabile.
- Se desideri richiedere determinate elementi dei Dati personali che abbiamo raccolto su di te, invia un’e-mail all’indirizzo privacyquestion@radissonhotels.com oppure telefona al numero +1 800 333 3333. Se ci contatti via e-mail, ti sarà richiesto di inviare delle informazioni che successivamente verificheremo; se ci contatti telefonicamente, verrai guidato attraverso una procedura che ti permetterà di inoltrare una richiesta verificabile.
- Se desideri richiedere: (1) le categorie di Dati personali raccolti su di te; (2) le categorie di Dati personali venduti; (3) le categorie di terze parti alle quali abbiamo venduto tali dati; e (4) le categorie di Dati personali che abbiamo divulgato per una finalità commerciale, invia un’e-mail all’indirizzo privacyquestion@radissonhotels.com oppure telefona al numero +1 800 333 3333. Se ci contatti via e-mail, ti sarà richiesto di inviare delle informazioni che successivamente verificheremo; se ci contatti telefonicamente, verrai guidato attraverso una procedura che ti permetterà di inoltrare una richiesta verificabile.

Procedura di verifica

Inoltrando la richiesta via e-mail oppure telefonando al nostro numero verde, ti sarà richiesto di fornire delle informazioni che abbiamo raccolto su di te a scopo di verifica. La quantità di informazioni che dovrai fornire dipende dal tipo di richiesta che desideri avanzare.

Non discriminazione

Esercitando uno o più dei diritti previsti dal CCPA stabiliti nella presente Informativa sulla privacy in California, non subirai alcuna discriminazione da parte nostra. Specifichiamo che il legittimo rigetto di una richiesta di informazioni, di cancellazione o di opposizione non è discriminatorio, come non lo è l’addebito di una spesa in caso di richieste eccessive o ripetitive, come previsto dal CCPA.

Cancellazione dei tuoi dati personali

Hai il diritto di richiedere la cancellazione, da parte nostra, di determinati Dati personali che abbiamo raccolto. Ti informiamo che, in determinate circostanze, potremmo non essere in grado di ottemperare alla tua richiesta ai sensi del CCPA, per esempio quando non siamo in grado di verificare la tua richiesta e/o in caso di conflitto con i nostri obblighi di ottemperare ad altri requisiti legali o normativi. In tal caso, ti informeremo dopo avere ricevuto la tua richiesta.

- Se desideri richiedere la cancellazione dei tuoi Dati personali ai sensi delle disposizioni del CCPA, invia un’e-mail all’indirizzo privacyquestion@radissonhotels.com oppure telefona al numero +1 800 333 3333. Se ci contatti via e-mail, ti sarà richiesto di inviare delle informazioni che successivamente verificheremo; se ci contatti telefonicamente, verrai guidato attraverso una procedura che ti permetterà di inoltrare una richiesta verificabile.

Agenti autorizzati

Hai la possibilità di designare un agente autorizzato all’esercizio dei diritti concessi dal CCPA per tuo conto.

Ai sensi delle disposizioni del CCPA:

- Il ruolo di agente autorizzato può essere affidato soltanto a un’entità aziendale o una persona fisica registrati presso il Segretario di Stato della California.
- Sei tenuto a fornire all’agente autorizzato un permesso scritto a esercitare i diritti concessi dal CCPA per tuo conto.
- Potremmo rigettare una richiesta da un agente autorizzato ad agire per tuo conto se tale agente autorizzato, a fronte di una nostra richiesta, non sia in grado di fornire la prova di essere stato autorizzato da te ad agire per tuo conto, come previsto dal CCPA.
- Anche nel caso in cui ti affidassi a un agente autorizzato all’esercizio dei diritti concessi dal CCPA per tuo conto, secondo quanto previsto dal CCPA potremmo comunque richiederti di dimostrare la tua identità direttamente a noi. Questa disposizione non si applica qualora tu abbia dato procura a       ai sensi del Codice successorio della California, paragrafi 4000-4465.

Dati personali dei minori

Non raccogliamo o richiediamo consapevolmente Dati personali da qualsiasi individuo minore di 18 anni né consentiamo consapevolmente a tali individui di prenotare una camera in uno dei nostri hotel. Nell’eventualità in cui scoprissimo di avere raccolto Dati personali di un minore di 18 anni senza la verifica del consenso dei genitori, adotteremo in modo tempestivo le misure necessarie per rimuovere tali informazioni. Se ritieni che siamo in possesso o potremmo essere in possesso di informazioni ricevute da o riguardanti un minore di 18 anni, contattaci all’indirizzo privacyquestion@radissonhotels.com.

Diritto di opposizione

Hai il diritto di richiederci di non vendere i Dati personali che abbiamo raccolto. In conseguenza dell’esercizio di tale diritto, sappi che, ai sensi del CCPA, potremmo doverti informare che devi acconsentire alla vendita dei tuoi Dati personali qualora essa sia necessaria per completare una transazione che hai iniziato. Qualora fosse necessario il tuo consenso alla vendita, ti forniremo le istruzioni necessarie.

- Se desideri richiederci di non vendere i tuoi Dati personali ai sensi delle disposizioni del CCPA, invia un’e-mail all’indirizzo privacyquestion@radissonhotels.com oppure telefona al numero +1 800 333 3333. Se ci contatti via e-mail, ti sarà richiesto di inviare delle informazioni che successivamente verificheremo; se ci contatti telefonicamente, verrai guidato attraverso una procedura che ti permetterà di inoltrare una richiesta verificabile.
- Se ti avvali di un agente autorizzato per inoltrare una richiesta di opposizione alla vendita, chiederemo a tale agente autorizzato di fornirci la prova di essere stato autorizzato da te ad agire per tuo conto. Il CCPA stabilisce che tu fornisca all’agente autorizzato un permesso scritto a esercitare i diritti concessi dal CCPA per tuo conto.

Se ti opponi alla vendita dei tuoi Dati personali, attenderemo almeno 12 mesi prima di chiederti se possiamo vendere i tuoi Dati personali.

Hai il diritto di acconsentire alla vendita dei tuoi Dati personali dopo esserti opposto a tale possibilità. Per acconsentire alla vendita dei tuoi Dati personali, invia un’e-mail all’indirizzo privacyquestion@radissonhotels.com oppure telefona al numero +1 800 333 3333. Il consenso è una procedura in due fasi in cui richiederai esplicitamente di fornire il tuo consenso, e poi confermerai tale scelta in sede separata.

Informazioni aggiuntive

Se desideri maggiori informazioni in merito alla nostra Informativa sulla privacy in California, telefona al numero +1 800 333 3333 oppure invia un’e-mail all’indirizzo privacyquestion@radissonhotels.com.

Ulteriori diritti alla privacy in California

Se risiedi in California, hai il diritto di richiederci una volta l’anno se abbiamo condiviso i tuoi Dati personali con terzi per le loro finalità di marketing diretto. Per inoltrare una richiesta, invia un’e-mail all’indirizzo privacyquestion@radissonhotels.com o scrivici all’indirizzo sottoindicato. Nella lettera, specifica di essere residente in California e di richiedere un chiarimento ai sensi della legge “Shine the Light”.

Puoi consultare la nostra informativa sulla privacy generale, inviarci un’e-mail all’indirizzo privacyquestion@radissonhotels.com oppure telefonarci al numero +1 800 333 3333.

Modifiche all’Informativa sulla privacy in California

Radisson si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in California in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. In caso di modifiche alla presente Informativa sulla privacy in California, pubblicheremo un avviso aggiornato sul nostro sito web con la data di entrata in vigore di tali modifiche.

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