Koronavirus (COVID-19) - Ažuriranje

Zdravlje, sigurnost i zaštita naših gostiju, zaposlenika i poslovnih partnera diljem svijeta glavni su prioriteti tvrtke Radisson Hotels.

Ažurirano: 23. ožujka 2020.


Predani smo zdravlju, sigurnosti i zaštiti

Kao odgovor na trenutni razvoj pandemije COVID-19, nastavljamo slijediti najnovije savjete i preporuke Svjetske zdravstvene organizacije (SZO) i vladinih tijela u zemljama u kojima poslujemo. Ažurne i dodatne informacije pronaći ćete na stranicama SZO-a i Centara za kontrolu i prevenciju bolesti / Zavoda za javno zdravstvo.

Tvrtka Radisson Hotels je diljem svijeta aktivirala svoje korporativne timove za odgovor na krizne situacije, pripremila stroge procedure te postavila timove podrške. Naši su hoteli detaljno obaviješteni o osnovnim pripremnim i preventivnim mjerama koje obuhvaćaju sve od higijenskih mjera, uključujući češće čišćenje i dezinfekciju, do smjernica o postupanju sa sumnjivim ili potvrđenim slučajevima koronavirusa (COVID-19) ili zatvaranjima hotela tijekom karantene, a u suradnji s lokalnim vlastima.

Kontinuirano pratimo i slijedimo promjene u vladinim i javnozdravstvenim preporukama i smjernicama u zemljama u kojima djelujemo, kako bismo nastavili raditi na pružanju najbolje moguće usluge, istovremeno čuvajući sigurnost naših gostiju i suradnika, u skladu sa zahtjevima izdala takva lokalna vlast.

Dostupnost usluživanja hrane, bazena, fitness centra i drugih sadržaja u hotelu na vašem odredištu može biti ograničena. Trebate li više informacija savjetujemo da se izravno obratite hotelu i zahvaljujemo vam na strpljenju.


Naša politika otkazivanja

Neprekidno ažuriramo našu globalnu politiku otkazivanja kako bi se osvrnuli na najnovija zbivanja vezana uz COVID-19 virus te našim gostima ponudili što veću fleksibilnost i udobnosti planiranja.

Individualne rezervacije :

- Dopuštamo besplatne izmjene ili besplatna otkazivanja za sve postojeće i nove rezervacije (u svim zemljama i svim RHG hotelima diljem svijeta) za boravke do 30. travnja 2020. godine.
- Imajte na umu da će svaka izmjena postojećih rezervacija ovisiti o dostupnosti i svim razlikama u cijenama
- Gostima koji su rezervirali putem online servisa ili putničkih agencija preporučuje se da se obrate svom pružatelju usluga za informacije o njihovim pravilima 
- Za rezervacije za noćenja nakon 30. travnja 2020. primjenjuje se naša uobičajena politika otkazivanja.


Događanja i sastanci za turističke grupe i poslovne grupe :

- Dopuštamo besplatno otkazivanje za poslovanja vezana uz dolaske/odlaske za Kinu, Južnu Koreju, Japan, Iran, Italiju, Belgiju, Španjolsku, Francusku i Sjedinjene Američke Države za dolaske na događanja i sastanke sve do i uključujući 30. travnja 2020. godine. 
- Ovo omogućuje i besplatna otkazivanja do kojih je došlo zbog ograničenja putovanja i sastanaka koja su uspostavila vladina tijela, za vrijeme trajanja tih mjera. To uključuje, ali se ne ograničava, na suspenziju putovanja od Europske unije do Sjedinjenih Američkih Država i obustavu izdavanja viza za Indiju 
- U svim ostalim slučajevima naši će hoteli izravno surađivati s vama kako bi procijenili potrebne promjene, ovisno o pojedinom slučaju.
- Za dolaske vezane uz sastanke i događanja nakon 30. travnja 2020. primjenjuje se naša uobičajena politika otkazivanja.


Naša predanost članovima programa lojalnosti

Kako COVID-19 utječe na planove putovanja diljem svijeta, smatramo da članovi našeg programa Radisson Rewards zaslužuju iskoristiti bodove koje su sakupili i ne bi trebali biti kažnjeni zbog okolnosti izvan njihove kontrole. Zato Radisson Hotels obustavlja svoju politiku valjanosti bodova na šest mjeseci, s početkom od 1. ožujka 2020. godine. Također smo produžili elitni status naših članova do veljače 2022. godine, za one kojima bi članstvo isteklo u veljači 2021. godine. Osim toga, e-certovi prikupljeni uporabom Visa kartice programa Radisson Reward koji ističu u razdoblju od 1. ožujka do 31. srpnja 2020. mogu se iskoristiti do 30. lipnja 2021.