कोरोना वायरस (COVID-19) अपडेट - विस्तारित रद्दीकरण नीति

दुनिया भर में हमारे मेहमानों, कर्मचारियों और बिज़नेस पार्टनरों की सुरक्षा और रक्षा, Radisson Hotels की सर्वोच्च प्राथमिकता है।

अपडेट किया गया: नवंबर 2021


स्वास्थ्य, सुरक्षा और रक्षा से संबंधित हमारी प्रतिबद्धता

COVID-19 वैश्विक महामारी घटना के जवाब में, हम रोग नियंत्रण केंद्र (CDC), विश्व स्वास्थ्य संगठन (World Health Organization (WHO)), और उन देशों के स्थानीय प्राधिकारियों की नवीनतम सलाह और सुझावों का लगातार पालन करते हैं जहाँ हम अपना व्यवसाय करते हैं। अपटूडेट जानकारी और अतिरिक्त विवरणों के लिए कृपया WHO और रोग नियंत्रण एवं रोकथाम केंद्र की मदद लें।

Radisson Hotels ने हमारी कॉर्पोरेट संकट प्रतिक्रिया टीमों को दुनिया भर में सक्रिय कर दिया है और उसके पास मजबूत प्रक्रिया और सहायता टीमों की व्यवस्था है। विशेषज्ञों की एक टीम के साथ ही, हमने अपनी मौजूदा स्वास्थ्य और सुरक्षा प्रक्रियाओं की समीक्षा की है और Radisson Hotels सुरक्षा प्रोटोकॉल (ई-ब्रोशर) तैयार किया है। यह गहन स्वच्छता और कीटाणुशोधन प्रोटोकॉल को SGS के साथ साझेदारी में बनाया गया था और चेक-इन से चेक-आउट तक आपकी सुरक्षा और मन की शांति सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। होटलों के लिए 20 चरणों वाले प्रोटोकॉल और मीटिंग और कार्यक्रम स्थालों के लिए 10 चरणों वाले प्रोटोकॉल को सभी होटल स्थानों में शुरू किया गया है और सिफारिश की गई है। हमारे प्रत्येक होटल को उन सभी संसाधनों और शिक्षा सामग्रियों से भी लैस किया गया है जिससे पता चल सके कि कोरोना वायरस (COVID-19) के संदिग्ध या पुष्ट मामलों को कैसे हैंडल करना चाहिए या स्थानीय प्राधिकारियों के सहयोग से क्वारंटाइन के उद्देश्य से लॉकडाउन का पालन कैसे करना चाहिए। 

हम स्थानीय सरकारों और देश के स्थानीय स्वास्थ्य प्राधिकारियों के सुझावों और दिशानिर्देशों में होने वाले परिवर्तनों पर लगातार नजर बनाए हुए हैं और लगातार उनका पालन कर रहे हैं जहाँ हम व्यवसाय करते हैं, और ऐसे स्थानीय प्राधिकारियों द्वारा जारी की जाने वाली आवश्यक शर्तों के अनुसार, यथासंभव सर्वोत्तम सेवा उपलब्ध कराने की दिशा में लगातार काम कर रहे हैं और अपने मेहमानों और सहायकों की सुरक्षा को सुनिश्चित कर रहे हैं।

आपके गंतव्य होटल में भोजन सेवा, पूल, फिटनेस केंद्र, और अन्य सुख-सुविधाओं की उपलब्धता बाधित हो सकती है। सरकारी दिशानिर्देशों के अनुसार, कुछ होटल सिर्फ अनिवार्य कर्मचारियों के लिए खुले रह सकते हैं और उन्हें सीधे होटल को कॉल करके ही रिजर्व किया जा सकता है।

हमारी ओर से हार्दिक धन्यवाद
चूंकि हम नीतियों और प्रोटोकॉल का लगातार मूल्यांकन और अपडेट करते रहते हैं, हम दुनिया भर में काम कर रहे अपनी टीम के सदस्यों और अनिवार्य कर्मचारियों को एक विशेष धन्यवाद देना चाहते हैं जो अपने-अपने समुदायों और हमारे होटलों में अथक परिश्रम कर रहे हैं। और अधिक जानने के लिए इन वीडियोज़ को देखें और, हमारी टीम के सदस्यों और आपको, #RadissonThanksYou.


हमारी रद्दीकरण नीति

हम आपको यथासंभव अधिक से अधिक लचीलापन और योजना सम्बन्धी आराम प्रदान करने के उद्देश्य से अपनी वैश्विक रद्दीकरण नीति को लगातार अपडेट कर रहे हैं। हमारी नीति, होटल कानूनी संस्था पर लागू होने वाले स्थानीय विनियमों और परिवर्तनों के अधीन है। 

यूरोप, मध्यपूर्व, अफ्रीका, भारत और एशिया प्रशांत में किसी भी RHG होटल में 31 दिसंबर 2022 तक रहने के लिए, निम्नलिखित रद्दीकरण नीतियाँ लागू होंगी।

हमारे सबसे लचीले विकल्प, आगमन से 24 घंटे पहले तक आपके रिजर्वेशन के निःशुल्क रद्दीकरण या संशोधन की अनुमति देते हैं (कोई भी संशोधन, उपलब्धता और/या किसी दर अंतर के अधीन है)। अन्य दरों और/या प्रोत्साहन ऑफरों के लिए, कृपया उनसे जुड़े नियम और शर्तें देखें।

अवकाश समूह, बिज़नेस ग्रुप और मीटिंग एवं इवेंट्स:

हम समझते हैं कि यात्रा की सलाह में लगातार परिवर्तन और प्रतिबंध नियोजन को चुनौतीपूर्ण बना सकते हैं। Radisson Hotel Group में, हम आपके समूहों, बैठकों, और कार्यक्रमों को बुक करते समय आपको मन की शांति देने में मदद करने के लिए, लचीले रद्दीकरण विकल्पों की पेशकश करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। 

यूरोप, मध्य पूर्व, और अफ्रीका के विभिन्न देशों और होटलों के बीच नियम और शर्तें भिन्न हो सकती हैं। 

होटल कुछ अधिक माँग वाली अवधियों के दौरान अपनी रद्दीकरण नीतियाँ समायोजित कर सकते हैं। रिजर्वेशन करते समय, हम ग्राहकों को उनके द्वारा चयनित होटल पर लागू होने वाली रद्दीकरण, डिपॉजिट और अपघर्षण नीतियों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, कैरिबियन और लैटिन अमेरिका में किसी भी RHG होटल में 31 दिसंबर 2021 तक रहने के लिए, निम्नलिखित रद्दीकरण नीतियाँ लागू होंगी।

व्यक्तिगत रिजर्वेशन :

1 जनवरी 2021 को या उसके बाद किए गए नए रिजर्वेशनों के लिए, बुकिंग के समय मौजूद व्यक्तिगत होटल रद्दीकरण नीतियाँ लागू होंगी (कृपया सीधे होटल/होटलों से संपर्क करें)।

अवकाश समूह, बिज़नेस ग्रुप और मीटिंग एवं इवेंट्स :

1 जनवरी 2021 को या उसके बाद किए गए नए रिजर्वेशनों के लिए, बुकिंग के समय मौजूद व्यक्तिगत होटल रद्दीकरण नीतियाँ लागू होंगी (कृपया सीधे होटल/होटलों से संपर्क करें)।

मेहमानों को अत्यावश्यक रिजर्वेशन (अगले 72 घंटे के भीतर यात्रा) के लिए हमारे कॉल सेंटरों से संपर्क करने या हमारी वेबसाइट, ऐप या हमारी वेबसाइट के ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से अपनी बुकिंग को संशोधित या रद्द करने की सलाह दी जाती है।

ऑनलाइन यात्रा एजेंटों या तृतीय पक्ष यात्रा पेशेवरों के माध्यम से बुक करने वाले मेहमानों को, किसी समायोजन के लिए अपने बुकिंग प्रदाता से संपर्क करना चाहिए।


हमारे लॉयल्टी प्रोग्राम सदस्यों के सम्बन्ध में हमारी प्रतिबद्धता

हम आपको समर्पित हैं और उन चुनौतियों को समझते हैं जो COVID-19 ने इस वर्ष हमारे जीवन के कई पहलुओं में खड़ा कर दिया है, जिसमें यात्रा भी शामिल है। हमारे सदस्यों की सुरक्षा और रक्षा अभी भी हमारे लिए सबसे ज्यादा मायने रखती है। हम यह बात साझा करना चाहते हैं कि हम इस अप्रत्याशित समय के दौरान अपने Radisson Rewards लाभों का विस्तार कर रहे हैं।

पॉइंट समय-समापन निलंबन:
हमने आपके स्टेटस को नए वर्ष में विस्तारित कर दिया है और पाइंट्स की समापन तिथि को 30 जून 2022 तक बढ़ा दिया गया है।

इलीट स्टेटस का विस्तार:
हमने उन लोगों के लिए आपके 2021 स्टेटस - चाहे सिल्वर हो, गोल्ड हो या प्लैटिनम - को फरवरी 2023 तक बढ़ा दिया है जिनके स्टेटस की समय-सीमा, फरवरी 2022 में समाप्त होती। इसका मतलब है कि आप सिल्वर, गोल्ड या प्लैटिनम सदस्य के सारे लाभों का आनंद उठाते रहेंगे जिसका एक्सेस आपको आज प्राप्त है।

इलीट कमाई को आगे बढ़ाना:
2021 में अर्जित सभी योग्य रातें और ठहराव 2022 तक बढ़ जाएंगे और 2023 में आपके इलीट स्टेटस को बढ़ाने या बनाए रखने की दिशा में लागू होंगे।

ई-सर्ट का विस्तार:
Radisson Rewards Visa® कार्ड का उपयोग करके अर्जित ई-सर्ट्स, जिसकी समय-सीमा 1 मार्च और 31 मई 2021 के बीच समाप्त होने वाली थी, उन्हें 30 जून 2021 तक भुनाया जा सकता है।