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Découvrez votre place dans notre monde fait de récompenses !

Découvrez les nouvelles façons dont notre programme Radisson Rewards sert les membres qui séjournent dans nos hôtels à travers le monde.
  • Program update

Radisson Rewards - Les nouveautés

Les membres Radisson Rewards continueront d’être récompensés dans le monde entier, à mesure que les deux programmes mis à jour seront introduits et offriront une expérience encore plus personnalisée.

Radisson Rewards et Radisson Rewards for Business resteront engagés à vous récompenser pour vos séjours en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique. Vos avantages et votre solde de points ne seront pas affectés, et vous continuerez à gagner et à échanger des récompenses comme d’habitude dans nos hôtels de ces régions. Pour profiter des dernières offres et de la meilleure expérience de réservation, vous pouvez continuer à organiser vos prochains voyages via RadissonHotels.com ou depuis l’application Radisson Hotels. 

Radisson Hotels Americas lancera un nouveau programme de fidélité en juin. Radisson Rewards Americas et Radisson Rewards for Business Americas récompenseront nos membres qui séjournent ou font des affaires aux États-Unis, au Canada, en Amérique latine et aux Caraïbes. Pour plus d’informations, rendez-vous sur RadissonHotelsAmericas.com. 

Alors ne vous inquiétez pas, en tant que membre Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Business, vos avantages ou votre solde de points ne seront pas modifiés. Vous continuerez à gagner et à échanger des points contre des récompenses dans les hôtels d’Europe, du Moyen-Orient, d’Afrique et d’Asie-Pacifique, mais vous devrez prendre des mesures supplémentaires lorsque vous voudrez voyager vers les Amériques.

À compter du 17 juin 2021, des conditions générales mises à jour s’appliqueront aux programmes Radisson Rewards et Radisson Rewards for Business. Lisez les conditions générales mises à jour ici.

Vous souhaitez en savoir plus sur ce que cela signifie pour vous ? Découvrez votre place dans notre monde de récompenses, et de quelle façon les deux programmes peuvent vous servir. 

Pour profiter pleinement des avantages des deux programmes et de la possibilité de transférer des points, assurez-vous de vous inscrire en utilisant le même nom et la même adresse e-mail.

Mise à jour du programme

Mises à jour générales du programme

Vous continuerez à être membre de Radisson Rewards ou de Radisson Rewards for Business et pourrez continuer à gagner et à échanger des points dans nos hôtels en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique. 

Toutefois, si vous souhaitez gagner ou échanger des points dans des hôtels aux Amériques, vous devrez adhérer au programme Radisson Rewards Americas à tout moment après juin 2021.

Non, vous pouvez continuer à gagner et à échanger des points avec Radisson Rewards sur RadissonHotels.com ou téléchargez l’application mobile Radisson Hotels.
Non, notre système vous assignera automatiquement au programme Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Business. À partir de juin 2021, vous pourrez rejoindre le programme Radisson Rewards Americas ou Radisson Rewards for Business Americas.
Rien ne changera avec votre adhésion. Les informations relatives à votre compte, telles que votre statut actuel, votre numéro de membre et votre solde de points, continueront d’être disponibles sur RadissonHotels.com ou sur l’application mobile Radisson Hotels.
Radisson Hotels et Radisson Hotels Americas fonctionneront comme deux organisations commerciales distinctes afin de se conformer aux réglementations américaines, exigeant donc deux sites Internet, deux canaux de médias sociaux, deux applications et deux programmes de fidélité différents. Cela permettra à Radisson Hotels de mieux s’aligner et répondre aux besoins des propriétaires d’hôtels et des clients en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique. Nous espérons continuer à vous accueillir et à vous faire vivre des expériences inoubliables avec Radisson Rewards.
Rendez-vous sur RadissonHotelsAmericas.com pour réserver ou échanger vos points contre des séjours hôteliers aux États-Unis, au Canada, en Amérique latine et aux Caraïbes.
Rendez-vous sur RadissonHotels.com pour réserver ou échanger vos points contre des séjours hôteliers en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique.
Nous avons lancé une nouvelle application mobile Radisson Hotels le 25 mars 2021. Veuillez télécharger la nouvelle application disponible depuis l’Apple Store ou l’Android Google Playstore pour accéder aux informations de votre compte ou réserver un hôtel en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique ou en Asie-Pacifique.

Nouveau tableau de récompenses

Notre tableau de récompenses est en train d’être simplifié. Nous réduisons le nombre de catégories de sept à cinq et toutes les valeurs de points de catégorie augmenteront par tranches de 15 000 points à partir de 15 000 points pour la catégorie 1 et jusqu’à 75 000 points pour la catégorie 5. 

En plus de simplifier vos séjours avec nuit gratuite, nous avons doublé le nombre d’hôtels disponibles à partir de 15 000 points. Consultez notre site Internet ici pour obtenir plus d’informations et des visuels illustrant de quelle façon le tableau est modifié à votre avantage !

La différence ne vous sera pas automatiquement remboursée. Si vous constatez que votre séjour d’échange existant est désormais disponible pour un nombre de points inférieur, vous êtes libre d’annuler la réservation d’échange d’origine et de réserver à nouveau le séjour avec le nombre de points inférieur. Si ce n’est pas le cas, vous devrez faire votre demande de remboursement en appelant notre équipe de services aux membres.
Non, vous avez de la chance ! Nous nous alignerons sur le tarif en vigueur lors de la réservation de votre séjour.
Veuillez consulter notre site Internet pour obtenir des informations sur les catégories d’hôtels.

Transfert de points mondial

Pour qu’un transfert soit activé entre vos deux comptes, vous devez : 

  • Être inscrit à la fois aux programmes Radisson Rewards et Radisson Rewards Americas 
  • Être connecté à votre compte Radisson Rewards si vous souhaitez transférer des points vers un compte Radisson Rewards Americas 
  • Avoir les mêmes noms et adresses e-mail sur les deux comptes 
  • Avoir suffisamment de points sur le solde de votre compte de membre

En tant que membre des programmes Radisson Rewards et Radisson Rewards Americas, vous pouvez transférer de 1 à 1 000 000 points par transaction à l’aide du service de transfert de points mondial. 

Veuillez noter que vous ne pourrez pas transférer un montant de points dépassant le solde de points disponibles sur votre compte.

Vous devrez effectuer plusieurs transferts à l’aide du service de transfert de points mondial si vous souhaitez transférer les points restants.
Le transfert de vos points à l’aide du service de transfert de points mondial est gratuit.
Vous pouvez utiliser le service de transfert de points mondial jusqu’à 25 fois par an, que ce soit pour recevoir ou transférer des points.
Vous pouvez transférer jusqu’à 5 000 000 points par an et recevoir jusqu’à 5 000 000 points par an. Une fois cette limite atteinte, vous devrez attendre l’année civile suivante pour transférer/recevoir plus de points.
Non, vous pouvez uniquement transférer des points entre vos comptes individuels. Les noms et l’e-mail des deux comptes doivent être identiques pour que le transfert soit autorisé.

Afin de transférer des points sur votre compte Radisson Rewards Americas depuis de votre compte Radisson Rewards, vous devrez d’abord vous connecter à votre compte Radisson Rewards. Vous devrez ensuite saisir votre numéro de membre Radisson Rewards Americas. Il s’agit d’un numéro à 16 chiffres que vous pouvez trouver sur votre compte de membre. 

Veuillez noter que le service de transfert de points global n’autorisera le transfert que si les deux comptes partagent les mêmes noms et e-mail.

Les points seront disponibles sur le compte de réception sous 24 heures.
Vous recevrez un e-mail à l’adresse e-mail indiquée sur votre compte au moment du transfert confirmant le montant des points qui ont été transférés à partir du compte. Vous recevrez également un e-mail une fois le transfert terminé et les points disponibles utilisables dans le compte de réception.
Oui, vous pouvez annuler la transaction en vous connectant au compte à partir duquel vous souhaitez transférer des points.

Si votre adresse e-mail et vos noms ne correspondent pas exactement sur les deux comptes, les transactions ne seront pas traitées par le transfert de points mondial. Vous devez modifier le profil de votre compte afin que l’adresse e-mail et les noms soient identiques sur vos comptes Radisson Rewards et Radisson Rewards Americas. 

Si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail, veuillez contacter le service d’assistance aux membres, consultez notre section « nous contacter » afin d’obtenir les coordonnées mises à jour pour chaque pays.

Vos points transférés via le service de transfert de points mondial expireront uniquement si votre compte a été inactif au cours des 24 derniers mois. Pour garder vos comptes actifs, vous devez gagner ou échanger des points. Le transfert de points comptera également comme une activité permettant de garder votre compte actif. La date d’expiration des points de votre solde sera prolongée selon la date d’enregistrement de toute activité.

Compte et assistance

Non, votre solde de points ne changera pas et sera disponible sur votre compte Radisson Rewards. La pause prolongée d’expiration des points sera toujours honorée jusqu’à la fin de l’année 2021.
Non, votre numéro de membre restera le même.
Oui, rejoignez simplement le programme Radisson Rewards Americas et appelez les services d’assistance aux membres avant votre séjour pour demander une équivalence de statut pour les catégories Silver, Gold ou Platinum.
Oui, vous aurez la possibilité de transférer gratuitement vos points à un ratio de 1 pour 1 entre les programmes grâce à notre nouveau processus de transfert de points mondial qui sera lancé en juin.
Veuillez vous connecter à votre compte via RadissonHotels.com/fr-fr ou depuis la nouvelle application mobile Radisson Hotels.

Gagnez et échangez des points

Oui, vous pourrez gagner des points dans le cadre du programme Radisson Rewards pour les séjours hôteliers en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique ou en Asie-Pacifique. Vous pourrez également gagner des points pour des séjours hôteliers aux États-Unis, au Canada, en Amérique latine et dans les Caraïbes en adhérant au programme Radisson Rewards Americas et en réservant via RadissonHotelsAmericas.com/Rewards.
Vous continuerez à bénéficier d’une large sélection d’options de gains et d’échanges, notamment des nuits gratuites, des locations de véhicules, des miles aériens et bien plus encore !