Prêt pour votre retour
Nous sommes prêts à vous accueillir à nouveau dans des conditions sécurisées et confortables.
Arrivée et départ
- Au Royaume-Uni et en Allemagne, les clients doivent porter un masque dans les espaces publics de l’hôtel.
- Au Royaume-Uni, en Allemagne et aux Pays-Bas, les membres de notre équipe porteront des masques, à moins qu’ils ne se trouvent derrière un écran de protection.
- Une identification (passeport/permis de conduire/carte d’identité) sera requise lors de l’accès à l’hôtel.
- Des vérifications de température non invasives à l’aide de la technologie d’imagerie thermique pour les clients, après un essai réussi, sont mises en œuvre dans nos hôtels au Royaume-Uni et aux Pays-Bas. Cela inclut les adultes et les enfants de tous âges. Si un client a une température supérieure à 37,8 degrés Celsius, une assistance lui sera proposée et il devra s’isoler dans sa chambre.
- Vérification de la température des membres de l’équipe dans les hôtels du Royaume-Uni et des Pays-Bas.
- Nettoyage et désinfection accrus avec des panneaux d’affichage bien visibles des nouvelles procédures dans tous les espaces de l’hôtel.
- Circulation de l’air améliorée.
Chambres
- Pour votre confort et votre sécurité, et afin de réduire les points de contact, les clients séjournant plus d’une nuit verront leurs chambres nettoyées tous les trois jours uniquement. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée plus souvent, ou être réapprovisionné en serviettes ou en équipement, n’hésitez pas à nous le signaler.
- Nettoyage et désinfection accrus avec des panneaux d’affichage bien visibles des nouvelles procédures.
- Les minibars sont actuellement fermés, mais la restauration en chambre est disponible dans tous les hôtels.
- Réduction du mobilier.
- Nettoyage du linge amélioré.
- Suppression de la documentation marketing superflue et affichage des informations importantes sur les téléviseurs des clients.
- Les téléphones des clients servant de télécommandes de télévision sont testés dans certains hôtels.
Restaurants et bars
- Au Royaume-Uni et en Allemagne, les clients doivent porter un masque dans les espaces publics du restaurant, même lorsqu’ils se rendent à leur table. Une fois assis, les clients n’ont pas besoin de porter de masque.
- Au Royaume-Uni, en Allemagne et aux Pays-Bas, les membres de notre équipe porteront des masques, à moins qu’ils ne se trouvent derrière un écran de protection.
- Des vérifications de température non invasives à l’aide de la technologie d’imagerie thermique pour les clients, après un essai réussi, sont mises en œuvre dans nos restaurants au Royaume-Uni et aux Pays-Bas. Cela inclut les adultes et les enfants de tous âges. Si un client a une température supérieure à 37,8 degrés Celsius, une assistance lui sera proposée et il devra s’isoler dans sa chambre. Si le client du restaurant ne séjourne pas à l’hôtel, il se verra courtoisement refuser l’entrée.
- Veuillez réserver votre table à l’avance en effectuant une pré-réservation.
- Nous ferons de notre mieux pour vous garantir un temps d’attente le plus court possible, mais il se peut qu’une petite file d’attente se forme, car nous cherchons à vous proposer une expérience parfaite.
- Optez pour le numérique : quand l’occasion se présente, utilisez nos menus sur votre smartphone via un code QR sur votre table. Nous pouvons également vous proposer des menus à usage unique.
- Au Royaume-Uni, vos coordonnées seront requises pour le test « NHS and Trace », et aux Pays-Bas, vous devrez fournir vos coordonnées pour les services de santé municipale.
- Espaces réorganisés pour garantir le maintien de la distanciation sociale.
- Tous les plats et boissons sont servis en respectant les procédures de sécurité les plus rigoureuses.
Réunions et événements
- Vérification des capacités conformément aux réglementations locales en matière de distanciation sociale.
- Espaces désencombrés équipés d’options de streaming de haute technologie et de solutions de réunion hybrides.
- Révision de l’offre de nourriture et de boissons.
- Nettoyage et désinfection accrus avec des panneaux d’affichage bien visibles des nouvelles procédures.
Nouveaux protocoles
Park Plaza a mis en place un nouveau processus pour les hôtels qui intègre l’initiative du protocole de sécurité du Radisson Hotel Group avec SGS. Ces étapes impliquent de nouvelles procédures de nettoyage et de désinfection, avec une attention accrue portée à la sécurité dans les espaces communs, l’équipement de protection et la formation mise à jour pour les membres de l’équipe. La majorité de nos hôtels Park Plaza en Europe ont déjà été certifiés par SGS. Pour accéder à la liste actuelle des hôtels accrédités SGS, veuillez cliquer sur ici.
Les nouveaux protocoles, approuvés par l’équipe de direction exécutive cumulant une expérience de plus de 150 ans dans l’hospitalité comprennent, notamment :
1. Propreté améliorée
• Augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection de tous les espaces et chambres de l’hôtel, avec une attention particulière portée aux éléments fréquemment touchés.
• Installation de bornes de désinfection avec gel antibactérien à base d’alcool et gants à l’entrée principale et dans les espaces publics.
• Garantie de la remise des clés de la chambre désinfectées et sans contact à l’arrivée.
• Affichage de panneaux indiquant les procédures de nettoyage et de désinfection dans chaque pièce.
• Rangement des télécommandes pour télévision dans un sac de protection individuel hermétiquement fermé après désinfection.
• Circulation de l’air améliorée dans tous les hôtels.
2. Sécurité et confort accrus des clients
• Vérification de la température des membres de l’équipe et des clients.
• Mise en place des mesures de distanciation sociale/physique dans l’ensemble de l’hôtel, en conformité avec les recommandations du gouvernement local
.
• Au Royaume-Uni et en Allemagne, les clients doivent porter un masque dans les espaces publics de l’hôtel et du restaurant, même lorsqu’ils se rendent à leur table. Une fois assis, les clients n’ont pas besoin de porter de masque.
• Au Royaume-Uni, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Croatie les membres de notre équipe porteront des masques, à moins qu’ils ne se trouvent derrière un écran de protection.
• Nous espaçons les tables en respectant une distance de sécurité suffisante entre elles dans tous les restaurants et bars afin de garantir une distanciation physique et une capacité réduite.
• Installation d’écrans de protection à la réception, à la conciergerie et entre les clients et les membres de l’équipe.
3. Technologie pratique et améliorée
• Arrivée et le départ express disponibles pour tous les clients.
• Enregistrement en ligne actuellement testé.
• Entrée avec clé sur téléphone actuellement testée.
• Téléphone portable servant de télécommande actuellement testé.
• Service de chat via Internet et messagerie actuellement testé.
• Commande en ligne pour la restauration en chambre actuellement testée.
• Park Plaza propose des modes de paiement sans liquidités, y compris des méthodes de paiement sans contact.
4. Autonomiser les membres de notre équipe
• Respect des normes gouvernementales et industrielles pour garantir un environnement (de travail) sûr et sain.
• Soutien de nos dirigeants dans leur capacité de changement et de gestion d’équipe efficace.
• Approvisionnement d’un équipement de protection individuelle aux membres de l’équipe.
• Formation complète sur l’hygiène et la prévention aux membres de l’équipe.
• Formation supplémentaire pour l’entretien ménager afin de mettre en œuvre des normes de nettoyage accrues.
5. Encourager nos clients à séjourner confortablement
Nous nous concentrons sur votre bien-être avant votre arrivée. Si vous présentez des symptômes, veuillez ne pas vous rendre à l’hôtel et obtenir un avis médical au sein de votre pays d’origine. Assurez-vous de suivre les directives de l’Organisation mondiale de la Santé afin d’éviter la propagation de la COVID-19.
Hôtels accrédités SGS
Certification SGS
Tous nos hôtels européens ont été audités par SGS et sont tous conformes aux normes améliorées et rigoureuses. Les hôtels suivants ont formellement réussi l’évaluation de la promesse de nettoyage et de désinfection SGS et nous espérons que les hôtels restants recevront l’accréditation dans les semaines à venir.
Croatie
- Park Plaza Arena Pula
- Park Plaza Belvedere Medulin
- Park Plaza Histria Pula
- Park Plaza Verudela Pula
- Park Plaza Wallstreet Berlin Mitte
- Park Plaza Nuremberg
- Park Plaza Histria Pula
- Park Plaza Verudela Pula
- Park Plaza Amsterdam Airport
- Park Plaza Victoria Amsterdam
- Park Plaza Vondelpark, Amsterdam
- Park Plaza Eindhoven
- Park Plaza Utrecht
- Park Plaza County Hall London
- Park Plaza Leeds
- Park Plaza London Park Royal
- Park Plaza London Riverbank
- Park Plaza London Waterloo
- Park Plaza Nottingham
- Park Plaza Westminster Bridge London
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