art'otel berlin-mitte - Interior

Nous avons hâte de vous revoir

soyez audacieux. soyez créatif. soyez en sécurité avec art’otel

Nous sommes impatients de vous offrir un retour sûr et confortable

Nous avons tout mis en œuvre pour garantir la sécurité de tous, et le bien-être de nos clients et des membres de notre équipe demeure notre priorité absolue. Présentation de notre programme « be bold. be creative. be safe » (soyez audacieux. soyez créatif. soyez en sécurité) : créé conformément aux recommandations de l’Organisation mondiale de la Santé, il représente notre engagement envers le maintient d’un niveau encore plus élevé de propreté et de bien-être. Nous sommes également fiers de vous annoncer que grâce à notre partenariat avec Radisson Hotel Group, un nouveau protocole en 20 étapes pour les hôtels et un protocole en 10 étapes pour les espaces de réunion et d’événements sont actuellement en cours d’application dans tous nos hôtels. Retrouvez plus d’informations ici.

Arrivée et départ

  • En Allemagne, les clients doivent porter un masque dans les espaces publics de l’hôtel.
  • En Allemagne, les membres de notre équipe porteront des masques, à moins qu’ils ne se trouvent derrière un écran de protection.
  • Une identification (passeport/permis de conduire/carte d’identité) sera requise lors de l’accès à l’hôtel.
  • Nettoyage et désinfection accrus avec des panneaux d’affichage bien visibles des nouvelles procédures dans tous les espaces de l’hôtel.
  • Circulation de l’air améliorée.
art'otel berlin-mitte - salon de l’art'otel berlin mitte
artand#39;otel berlin-mitte - Suite Art XL

Chambres

  • Pour votre confort et votre sécurité, et afin de réduire les points de contact, les clients séjournant plus d’une nuit verront leurs chambres nettoyées tous les trois jours uniquement. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée plus souvent, ou être réapprovisionné en serviettes ou en équipement, n’hésitez pas à nous le signaler.
  • Nettoyage et désinfection accrus avec des panneaux d’affichage bien visibles des nouvelles procédures.
  • Les mini-réfrigérateurs sont actuellement fermés, mais la restauration en chambre est disponible dans tous les hôtels.
  • Réduction du mobilier.
  • Nettoyage du linge amélioré.
  • Suppression de la documentation marketing superflue et affichage des informations importantes sur les téléviseurs des clients.
  • Les téléphones des clients servant de télécommandes de télévision sont testés dans certains hôtels.
art'otel cologne - Meeting room

Réunions et événements

  • Vérification des capacités conformément aux réglementations locales en matière de distanciation sociale.
  • Espaces désencombrés équipés d’options de streaming de haute technologie et de solutions de réunion hybrides.
  • Révision de l’offre de nourriture et de boissons.
  • Nettoyage et désinfection accrus avec des panneaux d’affichage bien visibles des nouvelles procédures.

Nouveaux protocoles

En conséquence, art’otel a mis en place un nouveau processus pour les hôtels qui intègrent l’initiative du protocole de sécurité du Radisson Hotel Group avec SGS. Ces étapes impliquent de nouvelles procédures de nettoyage et de désinfection, avec une attention accrue portée à la sécurité dans les espaces communs, l’équipement de protection et la formation mise à jour pour les membres de l’équipe. Nous souhaitons faire en sorte que tous les établissements art’otel soient prochainement certifiés par SGS.

Les nouveaux protocoles, approuvés par l’équipe de direction exécutive cumulant une expérience de plus de 150 ans dans l’hospitalité comprennent, notamment :

Illustration d’un employé d’hôtel nettoyant un ascenseur.

Propreté améliorée

• Augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection de tous les espaces et chambres de l’hôtel, avec une attention particulière portée aux éléments fréquemment touchés
• Installation de bornes de désinfection avec gel antibactérien à base d’alcool et gants à l’entrée principale et dans les espaces publics
• Garantie de la remise des clés de la chambre désinfectées et sans contact à l’arrivée
• Affichage des panneaux indiquant les procédures de nettoyage et de désinfection dans chaque pièce
• Rangement des télécommandes pour télévision dans un sac de protection individuel hermétiquement fermé après désinfection

Illustration de clients se tenant à une distance de 1,80 m dans un hall de réception d’hôtel.

Sécurité et confort accrus des clients

• Mise en place des mesures de distanciation sociale/physique dans l’ensemble de l’hôtel, en conformité avec les recommandations du gouvernement local (1,5 m en Europe)
• Nous espaçons les tables en respectant une distance de sécurité suffisante entre elles dans tous les restaurants et bars afin de garantir une distanciation physique et une capacité réduite
• Installation d’écrans de protection à la réception, à la conciergerie et entre les clients et les membres de l’équipe
• L’arrivée et le départ express restent disponibles pour tous les clients
• art’otel propose des modes de paiement sans liquidités, y compris des méthodes de paiement sans contact

Illustration montrant que les cartes de crédit sont acceptées et que l’argent liquide est fortement déconseillé.

Technologie pratique et améliorée

• Arrivée et le départ express disponibles pour tous les clients.
• Enregistrement en ligne actuellement testé.
• Entrée avec clé sur téléphone actuellement testée.
• Téléphone portable servant de télécommande actuellement testé.
• Service de chat via Internet et messagerie actuellement testé.
• Commande en ligne pour la restauration en chambre actuellement testée.
• Park Plaza propose des modes de paiement sans liquidités, y compris des méthodes de paiement sans contact.

Illustration d’un membre de l’équipe à la réception d’un hôtel derrière une barrière protectrice et portant un masque et des gants.

Autonomiser les membres de notre équipe

• Respect des normes gouvernementales et industrielles pour garantir un environnement (de travail) sûr et sain
• Soutien de nos dirigeants dans leur capacité de changement et de gestion d’équipe efficace
• Approvisionnement d’un équipement de protection individuelle aux membres de l’équipe si nécessaire
• Formation complète sur l’hygiène et la prévention aux membres de l’équipe
• Formation supplémentaire pour l’entretien ménager afin de mettre en œuvre des normes de nettoyage accrues

Illustration d’un client d’hôtel utilisant une borne de désinfection pour les mains à proximité du hall de réception.

Encourager nos clients à séjourner confortablement

Nous nous concentrons sur votre bien-être avant votre arrivée. Si vous présentez des symptômes, veuillez ne pas vous rendre à l’hôtel et obtenir un avis médical au sein de votre pays d’origine. Assurez-vous de suivre les directives de l’Organisation mondiale de la Santé afin d’éviter la propagation de la COVID-19.

Radisson Hotels -  Safety protocol seal - SGS

Hôtels accrédités SGS

Certification SGS

  • art’otel berlin kudamm
  • art’otel budapest
  • art’otel cologne
Pour connaître les informations les plus récentes concernant notre politique d’annulation et des membres Radisson Rewards, veuillez cliquer sur ici. Nous continuerons à vous informer de toutes les dernières informations relatives à l’arrivée et au départ, aux chambres, aux espaces publics et à la sécurité des voyages. Sachez que nous avons pris toutes les précautions nécessaires pour protéger la santé et la sécurité de chacun de nos clients.
soyez audacieux. soyez créatif. soyez en sécurité avec art’otel
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